某項(xiàng)目策劃書

1、項(xiàng)目策劃書 信息目錄 第一部分.項(xiàng)目背景分析第二部分.項(xiàng)目可行性分析研究第三部分.項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo) 第四部分.目標(biāo)用戶和產(chǎn)品或服務(wù) 第五部分.盈利模式第六部分.核心能力第七部分.技術(shù)模式第八部分.經(jīng)營模式第九部分. 組織管理模式第十部分.業(yè)務(wù)管理第十一部分.服務(wù)與客戶關(guān)系管理第一部分：項(xiàng)目背景分析智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)，很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂圖片下載等等。自2007年蘋果推出第一部iPhone，給整個(gè)IT行業(yè)卷起了翻天覆地的變化。而縱觀中國IT手機(jī)行業(yè)，從2011年6月

2、起看，中國智能手機(jī)市場用戶關(guān)注度達(dá)到83.1%，創(chuàng)下歷史新高，其市場熱度可見一般。相關(guān)報(bào)告得出： 品牌關(guān)注格局：與上月相比，中國智能手機(jī)市場品牌關(guān)注格局基本保持穩(wěn)定，只有第三陣營個(gè)別品牌關(guān)注比例及排名出現(xiàn)變化。 產(chǎn)品關(guān)注格局：Android智能手機(jī)用戶關(guān)注集中，共有九款產(chǎn)品上榜，其中HTC Android產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。 不同參數(shù)智能手機(jī)關(guān)注分析：Android系統(tǒng)產(chǎn)品關(guān)注度再創(chuàng)新高，占據(jù)近半壁江山，領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。 案例分析：蘋果全球市場份額快速擴(kuò)大，2011年第一季度達(dá)到16.8%，在中國手機(jī)市場上的關(guān)注度也節(jié)節(jié)攀升，下半年有望超過10%。中國智能手機(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示第二部分：項(xiàng)目可行性分析

3、研究1、經(jīng)濟(jì)可行性 相對于傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)上銷售一方面大大節(jié)省了實(shí)體店的昂貴的租金，另一方面，銷售過程的一體化管理不僅節(jié)省了很多人力物力，還為管理提供了方便。綜合更方面優(yōu)勢來說，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售模式大大減少了成本，增加了利潤。第三部分：項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)第四部分：目標(biāo)用戶和產(chǎn)品或服務(wù)1、目標(biāo)用戶： 學(xué)生 年輕人 白領(lǐng)人士2、選擇這些目標(biāo)用戶的原因： A.很多學(xué)生都有一種攀比的心 理，喜歡在人群中凸顯自己的品味和家境； B.年輕人都喜歡追求時(shí)尚，追求新鮮感； C.白領(lǐng)人士需要及時(shí)與客戶、老板和同事進(jìn)行及時(shí)的溝通，是工作的必需品。3、產(chǎn)品或服務(wù)： 智能手機(jī)，以及手機(jī)衍生出的產(chǎn)品，如耳機(jī)、電池、貼膜、手

4、機(jī)殼等等； 維修服務(wù)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可7天包退換：如果手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，在維修期內(nèi)?？杉幕貋斫o本店維修，郵費(fèi)可退回； 我們可以以合理的價(jià)格，為有需要的客戶遠(yuǎn)程刷機(jī)。第五部分:盈利模式 銷售產(chǎn)品，刷機(jī)服務(wù) 如今手機(jī)已經(jīng)有“奢侈品”演變成日常必需品，而且手機(jī)的功能越來越先進(jìn)，越來越多，因此銷售手機(jī)可以說是經(jīng)久不衰的，但是競爭也越來越激烈，銷售手機(jī)的商家也越來越多，怎樣才能突圍而出，是一個(gè)關(guān)鍵。本店的優(yōu)勢 我們會(huì)尋找好的貨源，從香港直接進(jìn)貨，因?yàn)橄愀鄣氖謾C(jī)質(zhì)量比較好，而且價(jià)格比內(nèi)地的便宜，深受購機(jī)者的歡迎。 包裝精致，選擇EMS快遞，使產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不容易受損，安全到達(dá)客戶手中。第六部分:

5、核心能力針對我們這個(gè)項(xiàng)目，我們的核心能力就是提供一站式的手機(jī)服務(wù)（售前、銷售、售后），其中還包括智能手機(jī)的刷機(jī)，root，升級(jí)等一系列服務(wù)。還有的是我們會(huì)做出客戶的滿意度分析，對我們所提供的服務(wù)的滿意度分析等。我們的宗旨：用最周到的售前服務(wù)，最體貼的售后服務(wù)，贏得買家的信賴。 第七部分：技術(shù)模式1、技術(shù)建設(shè)模式-網(wǎng)站建設(shè)模式2、通訊系統(tǒng)： 采用TCP/IP通信息協(xié)議的Internet、Intranet、Extranet構(gòu)成了以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的公司內(nèi)部以及公司之間的通信網(wǎng)絡(luò)。在具體構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以選擇寬帶專網(wǎng)、電視網(wǎng)、電話網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。主要是電話通訊和電腦通訊為主。3、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：

6、于我們的項(xiàng)目是手機(jī)行業(yè)，所以對電腦硬件的要求比較高，在項(xiàng)目的運(yùn)行期，我們投資8臺(tái)電腦（售前3臺(tái)，刷機(jī)服務(wù)2臺(tái)，售后2臺(tái)，資料匯編1臺(tái)），還有一系列的刷機(jī)硬件，8臺(tái)電腦共同用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以便數(shù)據(jù)的傳輸以及人員的調(diào)配。4、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)： 電腦統(tǒng)一裝上WIN7系統(tǒng)，每臺(tái)電腦都裝上一系列的殺毒軟件和防火墻軟件，以備數(shù)據(jù)和客戶資料的保護(hù)，還有一系列的刷機(jī)軟件和網(wǎng)頁美化所需要的例如：Photoshop、Dreamweaver、美圖秀秀、SQL數(shù)據(jù)庫管理等軟件。第八部分:經(jīng)營模式 加盟實(shí)體代銷模式當(dāng)前，安卓系統(tǒng)因其開放性和免費(fèi)廣受歡迎，所占市場份額最大，截至2011年第四季度，國內(nèi)市場安卓手機(jī)的市場份額已經(jīng)

7、占據(jù)了整體智能機(jī)市場的68.4%。目前，安卓已經(jīng)成為唯一能和蘋果iOS系統(tǒng)分庭抗禮的系統(tǒng)了，憑借其流暢華麗的操作體驗(yàn)和海量的應(yīng)用程序，成為目前成長最快的智能手機(jī)操作系統(tǒng)！因?yàn)榇N的都是品牌，質(zhì)量肯定是會(huì)有保障的，再加上廠家直銷優(yōu)惠的價(jià)格，其產(chǎn)品競爭力不言而喻。對網(wǎng)店經(jīng)營模式的分析 STOW分析法優(yōu)勢（Strength ）一、避免壓貨風(fēng)險(xiǎn)，降低投資成本 只要選擇好了網(wǎng)店貨源供貨商，前期不需要自己獨(dú)立鋪貨的資金投 入，由于總部擁有的品牌、商標(biāo)、經(jīng)營管理技術(shù)都可以直接利用，無聊 時(shí)間上、資金上還是在精神上都減輕不少負(fù)擔(dān)，對于完全沒有生意經(jīng)驗(yàn)的人來說，可以在較短時(shí)間內(nèi)入行。 二、節(jié)約時(shí)間成本，盡快完成

8、鋪貨： 成為網(wǎng)店代銷后，由商家提供商品數(shù)據(jù)包直接上傳至店鋪，就可開門營業(yè)，以最少的時(shí)間做最多的事情。三、少廣告宣傳費(fèi)用： 可以直接享有已經(jīng)建立起來的良好信譽(yù)和知名度，達(dá)到良好的宣傳效果。四、積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做到攻守兼?zhèn)洌?選網(wǎng)店代銷可以給自己提供一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)、靈活施展的舞臺(tái)，選擇好了供貨商，就可以一心做強(qiáng)做大，為自己未來的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。劣勢（Weakness） 一、接觸不到實(shí)物，溝通缺乏底氣：買家在咨詢購買商品時(shí)，總會(huì)冒出千奇百怪的問題，畢竟自己沒有親眼看到物，溝通底氣不足，顧客也許就從你的含糊其辭中產(chǎn)生不信任感，直接導(dǎo)致生意流產(chǎn)。二、不了解實(shí)物，自然無法如實(shí)向顧客推薦 三、售后無法保障，

9、代理苦不堪言：在發(fā)生售后糾紛的時(shí)候，供貨商推卸責(zé)任，對當(dāng)初的承諾不予兌現(xiàn)或者干脆跟你躲貓貓視而不見，自己為了不被買家中差評(píng)，只好破財(cái)消災(zāi)，苦不堪。機(jī)會(huì)（Opportunity） 目前安卓智能手機(jī)的快速發(fā)展，其開放性，使眾多的廠家推出千奇百怪、功能特色的多種產(chǎn)品，對于消費(fèi)者來說，最大的收益正是豐富的軟件資源，如此一來，消費(fèi)者更加愿意購買該類手機(jī)，無形中，給產(chǎn)品帶來了更好的競爭優(yōu)勢。威脅（Threat） 隨著電子商務(wù)的興起，個(gè)人網(wǎng)店不斷增多，有穩(wěn)定貨源的網(wǎng)店甚至部分廠商網(wǎng)下代理看到代銷的發(fā)展前景，也開始大量招收代理網(wǎng)店，網(wǎng)上店鋪開始如雨后春筍般迅速擴(kuò)張。有大部分網(wǎng)店其實(shí)他們的商品有不同的用戶名，但

10、是所代銷的商品卻全是一樣的，包括商品的描述內(nèi)容也完全一樣這就是他們使用的數(shù)據(jù)就是貨源商統(tǒng)一提供的。 網(wǎng)店多起來了，而貨源和商品數(shù)量卻差不多一樣，這直接導(dǎo)致了代銷店賣貨更難，利潤更低；他們開始惡性競爭，違規(guī)殺價(jià)，虛假宣傳，夸大功效，欺詐成交，以假充真 不利于網(wǎng)店的長期發(fā)展。 通過以上的分析我們可以看出，加盟實(shí)體代銷經(jīng)營模式雖然有不少缺點(diǎn)，但是隨著電子商務(wù)和C2C業(yè)務(wù)的發(fā)展 ，以及安卓手機(jī)系列的不斷創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，只要我們能加盟到好的供應(yīng)商，一定能為我們的網(wǎng)店帶來合理的收益，使我們的網(wǎng)店能持續(xù)經(jīng)營下去。第九部分:組織管理模式1、商務(wù)的組織： 在本項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，由于我們組是銷售安卓手機(jī)的，在

11、人員分工方面做到合理分配。 （1）李國榮負(fù)責(zé)對該產(chǎn)品的大概介紹以及做出可行性分析，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果分析的相關(guān)數(shù)據(jù)來得出初步結(jié)論。 （2）盧思韻負(fù)責(zé)該產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，即對企業(yè)宗旨的展開和具體化；確定目標(biāo)后則要去了解目標(biāo)用戶階層，鎖定目標(biāo)客戶；構(gòu)思本項(xiàng)目銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足更多需要人群；設(shè)定該項(xiàng)目的盈利模式，例如在線廣告，廣告中介，會(huì)員收費(fèi)等等；最后，還要注重突出該項(xiàng)目中的核心能力或者核心產(chǎn)品（賣點(diǎn)）的優(yōu)勢。 （3）劉小玲則負(fù)責(zé)技術(shù)建設(shè)模式（主要是網(wǎng)站建設(shè)模式），和通信系統(tǒng)，以及計(jì)算機(jī)軟件和硬件系統(tǒng)。 （4）劉月燕負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的經(jīng)營模式，分析其注冊資本的最低限額。 （5）盧欣儀則負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的組

12、織管理模式，主要是人員組織或人力資源管理；重點(diǎn)放在分析其業(yè)務(wù)管理，涉及營銷、服務(wù)、人員組織和財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；最后，分析服務(wù)與客戶關(guān)系管理。第十部分:業(yè)務(wù)管理1、營銷策略：（1）廣告宣傳策略主要時(shí)間：2012年9月2012年11月廣告目的：通過各種廣告宣傳手段，向大學(xué)生消費(fèi)者介紹有關(guān)安卓系統(tǒng)手機(jī)的優(yōu)勢所在，使他們對此有有一個(gè)更深入更準(zhǔn)確的理解和認(rèn)識(shí)。廣告訴求對象：以廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為中心的獅山大學(xué)城的大學(xué)生，主要是大一新生廣告訴求媒體選擇：平面宣傳媒體（傳單、宣傳手冊、海報(bào)、報(bào)紙等）影音媒體宣傳：廣播、宣傳短片（微電影）廣告預(yù)期效果分析：通過長達(dá)三個(gè)月的大力宣傳，總體來說，能夠讓大部分的大學(xué)

13、生對該產(chǎn)品的深刻認(rèn)識(shí)和了解，與此同時(shí)，大大的刺激了他們的購買欲。（2）公共宣傳策略：前期宣傳：開學(xué)后的前半個(gè)月每年的九月份，是廣大新生開學(xué)的日子，雖然天氣依然高溫襲擊，但也毫不減弱他們的熱情與期待。在迎接新生那天，我們可以到學(xué)校門口派發(fā)印有安卓手機(jī)的小扇子，在炎熱的夏天這是一個(gè)很好的做法，也可以讓他們了解到這類手機(jī)的初步認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在超市門前，食堂門口，圖書館門前以及其他地方，可以貼上該產(chǎn)品的宣傳條幅，并附上祝福語，到處洋溢著喜慶和祝福，讓廣大新生感受到溫情。（3）產(chǎn)品的創(chuàng)新策略：創(chuàng)新包裝：由于我們是網(wǎng)絡(luò)銷售的，在網(wǎng)店方面必須要給人一種耳目一新的感覺，在第一印象中能夠拿高分。門面裝飾盡量做到讓

14、人過目不忘，打開首頁時(shí)，可以展示出多款安卓手機(jī)的圖片與其最大優(yōu)勢。門面裝飾固然重要，但最關(guān)鍵還是產(chǎn)品的賣點(diǎn)?，F(xiàn)在，安卓手機(jī)受到廣大消費(fèi)者的青睞，其中大學(xué)生是占據(jù)了一大比例，所以，我們要緊緊捉住這一點(diǎn)來大力推廣，在網(wǎng)店上銷售更多創(chuàng)新性手機(jī)。另外，抗壓性已成為渠道運(yùn)輸中的重要一環(huán)，即送到客戶手中的物品必須完整無缺。2、服務(wù)的完善 通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。在網(wǎng)上，主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。另外，在校內(nèi)以服務(wù)促銷來帶動(dòng)，可選擇校內(nèi)的大學(xué)生來當(dāng)品牌代理，讓更多的學(xué)生了解安卓手機(jī)的功能與優(yōu)勢，知道此最新消息。還有，推出特色服務(wù)，利用黃金假日開展進(jìn)一步的促銷活動(dòng)，可以

15、送上小小精美禮品，例如買一臺(tái)手機(jī)，可為顧客送上一個(gè)小U盤等等。3、人員組織4、財(cái)務(wù)預(yù)算：網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用預(yù)算 第十一部分：服務(wù)與客戶關(guān)系管理眾所周知，眾多淘寶網(wǎng)店主對于淘寶海量的會(huì)員信息庫心動(dòng)不已啊。做生意，必須要處理好跟新老客戶的關(guān)系，如何更好的掌握客戶的信息動(dòng)態(tài)，如何將新客戶變成老客戶，我覺得，有以下三個(gè)主要方面：1.客戶是開展業(yè)務(wù)的第一步。選擇一個(gè)客戶，首先可以看到客戶的詳細(xì)資料，進(jìn)行深入的了解。2.了解交易情況，什么時(shí)間點(diǎn)該客戶和你成交了什么產(chǎn)品，價(jià)格多少。在客戶可能缺少產(chǎn)品的時(shí)候，你主動(dòng)的迎上去，這樣，客戶會(huì)覺得你還記得他，從而會(huì)有此感動(dòng)。3.可以了解客戶和你的聊天記錄?；蛟S從這一關(guān)鍵點(diǎn)

16、，你會(huì)無意中發(fā)現(xiàn)客戶的興趣愛好，更容易的來向他推銷。小結(jié)總結(jié)所有信息前景和我們大家的努力探索，我們組認(rèn)為策劃智能手機(jī)電子商務(wù)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇和盡善的取財(cái)之道。再加上在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，發(fā)展智能手機(jī)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景和前途。我們有信心可以成功經(jīng)營此店，從而獲得相應(yīng)的期望利潤。謝謝觀看！The end!每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。8月-228月-22Saturday, August 6, 2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。07:25:0607:25:0607:258/6/2022 7:25:06 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-220

17、7:25:0607:25Aug-2206-Aug-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。07:25:0607:25:0607:25Saturday, August 6, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。8月-228月-2207:25:0607:25:06August 6, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年8月6日7:25 上午8月-228月-22擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。06 八月 20227:25:06 上午07:25:068月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。八月 227:25 上午8月-2207:25August 6, 2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/8/6 7:25:0607:25:0606