騰訊房管理要求規(guī)范機房IDC運維工程師培訓教材課件

1、目的使運營商值班人員1、了解、熟悉騰訊機房的管理要求規(guī)范2、加強運維操作管理規(guī)范。降低騰訊運營IDC的運營風險， 保障IDC及設備的運營安全機房運維操作管理運維操作注意事項操作前明確所需具體操作內容。操作前認真核對機架編號、固資編號、機型。如現場實際三項內容與操作授權表格內容核對無誤后，則可進行操作。如發(fā)現實際情況有其中一項內容與操作授權表不一致，則不進行操作并將情況反饋給騰訊監(jiān)控中心。操作后致電騰訊監(jiān)控中心反饋操作結果。主流機型介紹DELL 服務器-PE1950標準1U機架式服務器，可支持2個(3.5inch)或者4個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機型介紹DE

2、LL 服務器-PE2950標準2U機架式服務器，可支持4個(3.5inch)或者8個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機型介紹DELL 服務器-PE2950主流機型介紹DELL 服務器-R410標準1U機架式服務器，可支持4個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機型介紹DELL 服務器-R710標準2U機架式服務器，可支持8個(2.5inch)SAS硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL180G6標準2U機架式服務器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持單雙電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL320G5P標

3、準1U機架式服務器，騰訊配置1個 250G SATA硬盤，單電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL320G6標準1U機架式服務器，騰訊配置 2個146G SAS硬盤，單電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL360G5標準1U機架式服務器，騰訊配置 2個或者4個146G SAS 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL360G6標準1U機架式服務器，騰訊配置 8塊SAS 146G硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL380G5標準2U機架式服務器，騰訊配置8塊146G SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-DL380G6標準2

4、U機架式服務器，騰訊配置 12塊146G SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機型介紹HP服務器-SE1208標準2U機架式服務器，騰訊配置 12個SATA硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機型介紹IBM服務器-X3550標準1U機架式服務器，騰訊配置 4個146G SAS硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：主流機型介紹IBM服務器-X3650標準2U機架式服務器，騰訊配置 12個SAS 146G硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機型介紹IBM服務器-X3650主流機型介紹華賽服務器-RH2285標準2U機架式服務器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：主流機型介紹華賽服務器-T350

5、0標準4U機架式服務器，騰訊配置24個SATA 硬盤，雙電源。實物圖如下：主流機型介紹聯(lián)想服務器-R520G7標準2U機架式服務器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹DELL服務器-FS122U機架式服務器，騰訊配置12個SATA 硬盤，可支持雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹DELL服務器-TWINS1U機架式服務器，分為-L 、R 左右子機，騰訊配置左右各1個250G SATA 硬盤，單電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹DELL服務器-TWINSTWINS & DCS騰訊定制設備介紹D

6、ELL服務器-TWINSTWINS & DCS騰訊定制設備介紹DELL服務器-DCS51002U機架式服務器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機，騰訊配置每個子機各1個500G SATA 硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹DELL服務器-DCS51102U機架式服務器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機，騰訊配置每個子機各2個146G SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹HP服務器-DL20002U機架式服務器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機，騰訊配置每個子機各2個 SAS硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS

7、 & DCS騰訊定制設備介紹華賽服務器-XH3102U機架式服務器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機，騰訊配置每個子機各1個500G SATA硬盤，雙電源。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹華賽服務器-XH310TWINS & DCS騰訊定制設備介紹聯(lián)想服務器-SD210X42U機架式服務器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機，騰訊配置每個子機各1個500G SATA硬盤，每臺子機一個電源模塊。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹聯(lián)想服務器-SD210X4每臺子機1個電源模塊。子機實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹聯(lián)想服務器-SD22

8、0X42U機架式服務器，分為-1 、2 、-3 、-4 四臺子機，騰訊配置每個子機各2個146G SAS硬盤，每臺子機一個電源模塊。實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹聯(lián)想服務器-SD220X4每臺子機1個電源模塊。子機實物圖如下：TWINS & DCS騰訊定制設備介紹騰訊定制機型的命名規(guī)則以聯(lián)想2U4為例：因為SD210X4在一個2U機箱內容納有四個子機節(jié)點，因此為了準確定位各節(jié)點服務器，我們采用如下規(guī)則定義各節(jié)點服務器的編號：節(jié)點一的標識色為黃色：對應的服務器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-1節(jié)點二的標識色為紅色：對應的服務器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-2節(jié)點

9、三的標識色為綠色：對應的服務器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-3節(jié)點四的標識色為藍色：對應的服務器固資編號為：TYSVXXXXXXXX-4各機型指示燈介紹1950 and 2950DELL各機型指示燈介紹DELLR410 R710 FS12 DCS各機型指示燈介紹HP各機型指示燈介紹IBM系統(tǒng)排錯常用命令介紹IP配置相關ifconfig 查看網絡配置命令ifconfig a ifconfig ethX up = ifup ethXIfconfig ethX down = ifdown ethXIfconfig ethX x.x.x.x netmask y.y.y.ysuse系統(tǒng)/etc/

10、sysconfig/network/ifcfg-ethx 配置網卡文件Setip eth1 netmask1 gw1 eth0 netmask0 gw0slk系統(tǒng)/etc/rc.d/rc.inet1 slk8配置網卡文件/etc/rc.d/rc.inet1.conf slk10配置網卡文件./Setip.sh eth1 netmask1 gw1 eth0 netmask0 gw0系統(tǒng)排錯常用命令介紹網絡診斷相關Netstat 查看服務監(jiān)聽端口及連接狀態(tài)Netstat pln | grep 3,56000Tcpdump i ethx src net 172.16.1.X and dst net

11、172.16.2.X and tcp and dst port 36000網卡ethx 抓取從源地址172.16.1.X到目的地址172.16.2.X的目的端口36000 發(fā)過去的tcp包 系統(tǒng)排錯常用命令介紹網絡診斷相關Route 查看路由信息Route nRoute add net x.x.x.x/24 gw y.y.y.y ethX 添加靜態(tài)路由Route del net x.x.x.x/24 gw y.y.y.y ethX 刪除靜態(tài)路由Route add default gw x.x.x.x ethX 添加默認靜態(tài)路由Route del default gw x.x.x.x ethX

12、刪除默認靜態(tài)路由公司默認路由腳本實現：/etc/sysconfig/network/if-up.d/setdefaultgw.sh系統(tǒng)排錯常用命令介紹密碼配置相關Passwd 修改用戶密碼Passwd rootAutopasswd root abc123 用expect腳本實現Echo “root:abc123”| chpasswdPasswd root Abc123Abc123! 系統(tǒng)排錯常用命令介紹查看硬件信息相關Hwinfo - -bios | grep Serial 查詢SNHwinfo - -bios | grep Asset 查詢固資Hwinfo - -bios | grep Pr

13、o 查詢廠家信息Hwinfo - -bios | grep CPU 查詢CPU信息Hwinfo - -disk 查詢硬盤信息Hwinfo -network 查看網卡信息Cat /proc/cpuinfo cpu詳細信息Cat /proc/meminfo 內存信息Cat /proc/version 系統(tǒng)版本信息Cat /etc/Slackware-version 當前系統(tǒng)版本信息 SLKCat /etc/Suse-release 當前系統(tǒng)版本信息 SUSE系統(tǒng)排錯常用命令介紹查看硬件信息相關Dmidecode | grep Ser 查看Serial信息Dmidecode | grep Ass 查

14、看固資信息Lspci 查看PCI插槽信息Lspci -vv系統(tǒng)排錯常用命令介紹查看RAID配置相關Lsscsi -v 查看無RAID卡的scsi設備信息Cat /proc/scsi/scsi 查看非HP機型的RAID配置信息cat /proc/driver/cciss/cciss* 針對HP機型系統(tǒng)排錯常用命令介紹網卡診斷相關Suse系統(tǒng)下Ethtool | grep ethX 查看網卡網速及連接狀態(tài)情況SLK系統(tǒng)下 Mii-tool slackware 系統(tǒng)查看網卡網速及連接狀態(tài)情況系統(tǒng)排錯常用命令介紹系統(tǒng)日志查看相關Dmesg 查看系統(tǒng)內核級別的日志信息Cat /var/log/messa

15、ges 查看系統(tǒng)日志Less /var/log/message.bz2 功能更強大Tail f /var/log/message 查看日志變動情況Cat /var/log/boot.msg 查看啟動日志系統(tǒng)排錯常用命令介紹驅動模塊相關Lsmod 查看module模塊Insmod 加載驅動模塊 不調用modules.depInsmod a.koRmmod 卸載驅動模塊Rmmod a.koModprobe qla2xxx 調用modules.dep 依賴關系系統(tǒng)排錯常用命令介紹開啟與關閉服務相關Chkconfig - -list 查看系統(tǒng)開啟服務Chkconfig xinetd 35 level

16、35系統(tǒng)級別開啟xinetd服務Chkconfig xinetd on 開啟xinetd服務Chkconfig xinetd off 關閉xinetd服務系統(tǒng)排錯常用命令介紹主板更換相關 /etc/udev/rules.d/30-net_persistent_names.rules從/lib/udev/rename_netiface 定義生成該rules文件系統(tǒng)排錯常用命令介紹分區(qū)工具相關Fdisk /dev/sda 對sda磁盤進行分區(qū)Fdisk l 查看所有分區(qū)信息Fdisk l /dev/sda 查看sda分區(qū)信息Parted /dev/sda 對sda磁盤進行分區(qū)Parted分區(qū)工具可

17、劃分大于2T的磁盤分區(qū)Partprobe 通知系統(tǒng)分區(qū)信息已更新系統(tǒng)排錯常用命令介紹創(chuàng)建文件系統(tǒng)相關mkfs.ext3 /dev/sda 創(chuàng)建帶日志功能的ext3文件系統(tǒng)Mke2fs /dev/sda 創(chuàng)建不帶日志功能（journal）的ext2文件系統(tǒng)Mke2fs j /dev/sda 創(chuàng)建帶日志功能（journal）的ext3文件系統(tǒng)系統(tǒng)排錯常用命令介紹文件系統(tǒng)修復相關Fsck.ext3 /dev/sda1 嘗試修復分區(qū)sda1文件系統(tǒng)，需要人工確認干預Fsck.ext3 y /dev/sda1 嘗試修復分區(qū)sda1文件系統(tǒng)，不需人工干預，自行確認 E2fsck y /dev/sda1 嘗

18、試修復分區(qū)sda1文件系統(tǒng)，不需人工干預，自行確認流程宣導服務器現場高危操作規(guī)范現場服務器初始化現場重裝操作系統(tǒng)服務器關機與下電現場服務器故障處理1、 服務器現場高危操作列表中任何操作必須填寫服務器現場高危操作回執(zhí)單；2、服務器現場高危操作回執(zhí)單需按照實際情況填寫，并作為實施人對現場信息核對的承諾，是追究相關責任的有效憑證。3、 需要現場實施人對服務器現場高危操作回執(zhí)單進行保管，保證流程閉環(huán)完整性，以便后續(xù)檢查、統(tǒng)計。詳細規(guī)范點，請查詢文檔。服務器現場高危操作列表：操作回執(zhí)單管理規(guī)范：流程宣導駐場工程師管理規(guī)范駐場工程師高壓線：騰訊IDC機房中所有已加電的設備未經允許一律不準操作。在有運營設備的區(qū)域操作，未經允許，一律不準碰到運營設備；如果不能避免，必須由騰訊人員在場監(jiān)督。禁止未經授權的情況下對操作系統(tǒng)外任何應用程序、數據庫等軟件做操作。禁止泄露我公司IDC機房任何敏感信息（包含但不僅限與網絡架構，帶寬，I