青島理工大學現(xiàn)代企業(yè)管理期末考試復習題

1、現(xiàn)代企業(yè)管理復習題溫馨提示：本試題僅供備考復習使用。查題方法：復制局部試題題干，使用查找功能找到對應試題（查找快捷鍵：Ctrl+F）o一、單項選擇題（每題1分，共20分）.組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結構稱之為（）。A.高聳結構B.扁平結構C.事業(yè)部結構D.矩形結構.班組長要了解以下哪些技能：A需要了解新老設備；B需要了解新老技術；C需要了解新老工藝；D以上都正確。3.新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄、燈、關門，起早貪黑, 活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這 樣的同志可以當組長、工長，甚至勞動

2、模范，卻不能當稱職的車間主任。”這說明：（）。A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業(yè)工作B.對中、高層管理者，更需強調考核其概念技能C.王廠長對領導干部要求過高，求全責備D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能4.打破了組織的統(tǒng)一指揮原那么，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）。A.直線制組織于（）。A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織.以下關于班組長的地位表述正確的選項是：A班組長處于經營層，是金領；B班組長處于管理層，是白領；C班組長處于督導層，是灰領；D班組長處于執(zhí)行層，是藍領。.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保

3、修費用、退換產品的損失費用叫（）A.外部質量保證本錢B.外部損失本錢7.關于非正式組織下面陳述正確的選項是（）。A.非正式組織對企業(yè)起主導作用C.非正式組織是企業(yè)設立的正規(guī)部門A.外部質量保證本錢B.外部損失本錢7.關于非正式組織下面陳述正確的選項是（）。A.非正式組織對企業(yè)起主導作用C.非正式組織是企業(yè)設立的正規(guī)部門C.鑒定本錢D.于勉B.企業(yè)內部存在非正式組織D.非正式組織和正式組織是沖突的8、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣 D.公共關系9、在PDCA循環(huán)中，制定改進的目標確定達目標的具體措施和方法的工作，發(fā)生在（）A. P B

4、做B. D階段 C. C颼 D. A B假七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導者，它采取的是（）定位策 略。A.市場滲透B.避強定位策略C.專業(yè)化營銷D.迎頭定位策略11.企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的 目標市場策略是。（）A.集中性目標市場策略B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標市場策略D.總本錢領先戰(zhàn)略輻射功能。(1分)3簡述PDCA循環(huán)的工作步驟。答：(1)分析現(xiàn)狀找出問題。(2)分析產生問題的原因。(3)找出主要原因。(4)制定計劃。(5)按照計劃組織實施。(6)檢查工作，調查效果。(7)總結經驗，鞏固成績。遺

5、留問題轉入下一循環(huán)四、論述(1)組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力的主要的因素。(2)群體因素。組織變革的阻力還會來自群體方面，研究說明，對組織變革形成阻力的群體因 素主要有群體規(guī)范和群體內聚力等。(3)個體因素。人們往往會由于擔憂組織變革的后果而抵抗變革?？朔枇Φ姆椒ǎ?1)參與和投入。研究說明，人們對某事的參與程度越大，就越會承當工作責任，支持工作的 進程。(2)教育和溝通。加強教育和溝通，是克服組織變革阻力的有效途徑。(3)組織變革的時間和進程。即使不存在對變革的抵抗，也需要時間來完成變革。(4)群體促進和支持。許多管理心理學家提出，運用“變革的群體動力學”，可以推動組織的

6、變革?，F(xiàn)代企業(yè)管理復習題一、單項選擇題(每題1分，共20分).組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結構稱之為()。A.高聳結構B.扁平結構C.事業(yè)部結構D.矩形結構需要了解新老技術;以上都正確。.班組長要了解以下哪些技能:A需要了解新老設備；BC需要了解新老工藝；D.新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒 少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長卻說：“這樣的同志可 以當組長、工長，甚至勞動模范，卻不能當稱職的車間主任?！边@說明：（）。A.管理者精力是有限的，一般不應再兼任作業(yè)工作B.對中、高層管理者，

7、更需強調考核其概念技能C.王廠長對領導干部要求過高，求全責備I）.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術技能與人際技能4.打破了組織的統(tǒng)一指揮原那么，使一個員工屬于兩個甚至兩個以上的部門，這種特點的組織結構屬于（）。A.直線制組織B.直線職務制組織C.矩陣制組織D.職能制組織.以下關于班組長的地位表述正確的選項是:A班組長處于經營層，是金領；B班組長處于管理層，是白領；C班組長處于督導層，是灰領；D班組長處于執(zhí)行層，是藍領。.產品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保修費用、退換產品的損失費用叫（）A.外部質量保證本錢B.外部損失本錢C.鑒定本錢D.預防本錢.關于非正式組織下面陳述正確的選項是（）。

8、A.非正式組織對企業(yè)起主導作用B.企業(yè)內部存在非正式組織C.非正式組織是企業(yè)設立的正規(guī)部門D.非正式組織和正式組織是沖突的8、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣I）.公共關系9、在PDCA循環(huán)中，制定改進的目標確定到達目標的具體措施和方法的工作，發(fā)生在（）A. P階段 B. D階段 C.C階段 D. A階段.“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導者，它采取的是（）定位策略。A.市場滲透B.避強定位策略 C.專業(yè)化營銷D.迎頭定位策略1L企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市

9、場某種共同需要的目標 市場策略是。（）A.集中性目標市場策略 B.聚焦戰(zhàn)略C.無差異性目標市場策略D.總本錢領先戰(zhàn)略.企業(yè)文化的核心層是指（）A.行為層B.制度層 C.精神層D.物質層.管理的核心是（）。A.決策B.領導 C.激勵D.處理好人際關系.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日 趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，那么該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.風險性決策D.不確定決策.（）面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風險型

10、決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法 TOC o 1-5 h z .為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換 制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種（）oA.反響控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等，這是按什么方式進行部門 劃分？（）A.按職能性質 B.按產品業(yè)務C.按顧客類型D.按銷售渠道.需要層次理論認為，人的需要按照從低到高分為（）。A.生理、社交、平安、尊重、自我實現(xiàn)B.生理、平安、社交、尊重、自我實現(xiàn)C.生理、平安、尊重、

11、社交、自我實現(xiàn)D.生理、平安、自我實現(xiàn)、社交、尊重.目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標B.短期目標C.中期目標D.長期目標.財務分析、本錢分析、質量分析等都屬于（）。 A.反響控制B.財務控制C.現(xiàn)場控制D.前饋控制二、多項選擇題（每題2分，共20分）.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（）oA.他們都耍承當計劃、組織、領導和控制職能B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D.基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多E.基層管理者花在組織職能上的時間要比中層管理者多古典管理理論主

12、要包括（）oA.科學管理理論B. 一般管理理論C.人際關系理論D.行為科學理論E.管理組織理論.質量管理開展的三個階段是（）A.產品質量檢驗階段B.統(tǒng)計質量控制階段C.產品試階段D.局部質量事后控制階段E.全面質量管理階段4、設備管理的主要經濟技術指標是指：（）A.主要生產設備完好率B.設備完好率 C.設備故障停機率D.設備新度系數(shù)E.設備價值F.設備先進程度。5.基于公平理論，當員工感到不公平時，有可能采取的行為有（）oA.改變自己的投入。B.改變自己的產出。 C.改變自我認識。 D.改變對其他人的看法。E.選擇另一個不同的參照對象。.不確定型決策方法包括（）。 A.大中取大法B.小中取大法

13、C.后悔值法D.決策樹法E.量本利法.企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別系統(tǒng)具體包含的內容有（）A.標志 B.標準字和標準色C.吉祥物D.服裝、名片E.建筑物.企業(yè)形象的三個識別子系統(tǒng)是（）A.制度識別系統(tǒng)C.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)D.視覺識別系統(tǒng)E.精神識別系統(tǒng)9.班組長改變組員的消極態(tài)度時,A強調制度的權威性9.班組長改變組員的消極態(tài)度時,A強調制度的權威性以下做法正確的選項是（）B通過削弱權力改變員工C用積極的壓力影響員工D通過積極的評價改變員工 TOC o 1-5 h z .管理的二重性是指管理的（）。A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性三、判斷題（每題1分，共1

14、0分）.目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）.職能部門化不利于“多面手”式人才的成長。（）.美國管理學家德魯克曾說過：“倘假設要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這表達 了人員配備中的用人所長原那么。（）4、企業(yè)物流是企業(yè)生產經營活動的重要組成局部，是創(chuàng)造“第三利潤”的源泉（）.設備的合理購置主要考慮的是設備的效率、精度、配套性及靈活性,與設備的可維修性、環(huán)保性及節(jié)能性無 關。（）.當企業(yè)渠道管理能力較強時，應選擇長渠道營銷。（）.一般來說，管理幅度與管理層次成正比關系。（）8要注意的是，目標不能只是概念化，應當盡量以數(shù)量表達，轉化為便于衡量的指標。（）.

15、全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要顧客指外部的最終顧客。（）. “集中決策、分散經營”是事業(yè)部制組織結構的主要特點。（）四、分析簡答題（每題5分，共20分）L ”在企業(yè)中員工感覺不公平是很普遍現(xiàn)象，作為管理者有責任做到完全公平，徹底消除員工的不公平感覺?！?這種說法對嗎？請用公平理論解析之。.“世界的一切都在變化，計劃趕不上變化，所以在復雜多變的環(huán)境下，計劃是沒有意義的，在今天的環(huán)境下， 管理中計劃的職能顯得并不重要?！边@種說法對嗎？請用計劃職能解析之。.什么是資金本錢？如何降低資金本錢？.組織變革的阻力有哪些？你認為應如何減少這些阻力？五、計算題（10分）.某公司年銷售

16、A產品L 2萬件，每件售價為150元，該產品單位變動本錢為100元，年固定本錢總額為 70萬元。試問：該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？假設公司欲實現(xiàn)15萬元的目標利潤， 年銷售量應到達多少？.某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了 50萬元。試求保 本點銷售量，假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產品多少臺？六、案例分析題（共20分。1、2題每題7分，3題6分）施科長沒有解決的難題 施迪聞是富強油漆廠的供應科長，廠里同事乃至外廠的同行們都知道他心直口快，為人熱情，尤其對新主意、 新創(chuàng)造、新理論感興趣。前一階段，常聽見施科長對人嚷嚷說：咱廠科

17、室工作人員的那套獎金制度，我看到了非改不可的地步了，是徹 底的大鍋飯、平均主義。獎金總額不跟利潤掛鉤，每月按工資總額拿出5%當獎金，這5%是固定死了的，一 共才那么一點錢。說是具體每人分多少，由各單位領導按每人每月工作表現(xiàn)去確定，要表達多勞多得原那么，還 要求搞什么重賞重罰，成認差距哩?？墒钦労稳菀祝蓩D難為無米之炊呀!總共就那么一點，還玩得出什么花 樣？理論上是說要獎勤罰懶，干得好的多給，一般的少給，差的不給?？墒悄阏娴牟唤o試試看，不給不造反才 怪呢！結果實際上是大伙基本上拉平，皆大歡喜，要說有那么一點差距，確定分成三等，不過這差距也只是 象征性的。照說，這獎金也不多，有啥好計較的？可要是一

18、個錢不給，他就認為這簡直是侮辱，存心丟他的臉。 唉，難辦！ 一個是咱廠窮，獎金撥的就少；二是咱中國人平均慣了，愛犯紅眼病。最近，施科長卻跟人們談起了他的一段有趣的新經歷。他說：“改革科室獎金制度，我琢磨好久了，可就是想 不出啥好點子來。直到上個月，廠里派我去市管理干部學院參加一期中層管理干部短訓班。有一天，他們不知 打哪兒請來一位美國教授，聽說還挺有名兒，來給咱們作一次講演。那教授說，美國有位學者，叫什么來著? 對，叫什么伯格，他提出一個新見解，說是企業(yè)對職工的管理，不能太依靠高工資和獎金。又說：錢并不能真 正調動人的積極性。你說怪不？什么都講金錢萬能的美國佬，這回說起錢倒不那么靈來了。這倒要

19、留心聽聽。 那教授繼續(xù)說，能影響人積極性的因素很多，按其重要性，他列出了一長串單子。我記不太準了，好像是，最 要緊的是工作的挑戰(zhàn)性。這是個洋名詞，照他解釋，就是指工作不能太簡單，輕而易舉地就完成了；要艱 巨點，讓人得動點腦筋，花點力氣.那活兒才有干頭。再就是工作要有趣，要有些變化，多點花樣，別老一套, 太單調。他說，還耍給自主權，給責任；耍讓人家感到自己有所成就，有所提高。還有什么表揚啦，跟同事們 關系友好融洽啦，勞動條件要舒服平安啦什么的，我也記不準、記不全了?？捎幸粭l我是記準了：工資和獎金 是擺在最后一位的，也就是說最無關緊要。你想想.錢是無關緊要的！聞所未聞，乍一聽都不敢相信。可是我細想

20、想，覺得這話是有道理的，所有那些別 的因素對人說來，可不都還是蠻重要的嗎？我于是對那獎金制度不那么擔憂了，還有別的更有效的法寶呢。那教授還說，這理論也有人批評，說那位學者研究的對象全是工程師、會計師、大夫這類高級知識分子，對別 類人未見得合適。他還講了一大堆新鮮事?？傊?，我這回可是大開眼界啦。短訓班辦完，回到科里，正趕上年末工作總結講評，要發(fā)年終獎金了。這回我有了新主意。我那科里，論工作, 就數(shù)小李子最突出：大學生，大小也算個知識分子，聰明能干，工作積極，又能吃苦，還能動腦筋。于是我把 他找來談話。別忘了我如今學過點現(xiàn)代管理理論了。我于是先強調他這一年的貢獻，特別表揚了他的成就，還細致討論了明

21、 年怎么能使他的工作更有趣，責任更重，也更有挑戰(zhàn)性瞧，學來的新詞兒馬上用上啦。我們甚至還確定了 考核他明年成績的具體指標。最后才談到這最不要緊的事一一獎金。我說，這回年終獎，你跟大伙兒一樣，都 是那么多。我心里挺得意：學的新理論，我馬上就用到實踐里來了?？墒?，你猜怎么了？小李子竟發(fā)起火來了，真的火了。他蹦起來說：“什么？就給我那一點，說了那一大堆好 話，到頭來我就值那么一點！得啦，您那套好聽的請收回去送給別人吧，我不稀罕。表揚又不能當飯吃！ ”“這 是怎么一回事：把我搞糊涂了?！备鶕?jù)案例回答以下問題：L案例中所提到的激勵理論，是指管理學中的哪個激勵理論？按照這個理論，工資和獎金屬于什么因素,

22、能夠起到什么作用？2施科長用美國教授介紹的理論去激勵小李，結果碰了釘子，問題可能出現(xiàn)在什么地方？根據(jù)案例提示的 情況，說出你的理由。3你認為富強油漆廠在獎金分配制度上存在什么問題？下一步老施該怎么辦才好？他應從這次經歷中汲 取哪些教訓？現(xiàn)代企業(yè)管理復習題答案一、單項選擇12345678910BDBCCBBAAB11121314151617181920CCABBBBBDA二、多項選擇12345678910ABDABABEABCDABCDEABCABCDBCDABCAB三、判斷題12345678910VVVJXXXVXJ四、分析簡答題.答案要點：這種說法是不對的。按照公平理論的觀點，通過把自己的產

23、出與投入之比與他人的產出與投 入之比進行比擬得來的。但是由于投入往往是很難量化的，往往是個人的感覺，個人往往高估自己的投入的, 所以有不公平的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺。.答案要點：這種說法是不對的。計劃是管理的首要職能，在今天復雜多變的環(huán)境下，計劃工作顯得更 為重耍，計劃為組織指明了方向、凝聚了力量；計劃可以降低不確定性，減少環(huán)境變化的沖擊；劃可以減少活 動的重疊和資源的浪費；計劃工作為控制工作設立了標準，這些都是確保工作成功的關鍵.答案要點：資金本錢是指企業(yè)為籌集和使用資金而發(fā)生的代價。資金本錢包括籌資費用和資金使用費用兩 局部。資金籌資費用是指為取得資金的所

24、有權或使用權而發(fā)生的支出；資金使用費那么指在資金使用過程中向資 金所有權人支付的費用?；I資階段支付的籌集費用在資金占用期間不再發(fā)生，但抵減了籌資總額，從而加大了 占用期間的實際資金本錢。降低資金本錢的途徑：（1）合理安排籌資期限。（2）合理利率預期。（3）提高企業(yè)信譽，積極參與信 用等級評估。（4）積極利用負債經營。（5）積極利用股票增值機制，降低股票籌資本錢。.答案要點：組織變革的阻力主要來自以下幾個方面：（1）組織的慣性；（2）組織的保守傾向；（3）既 得利益者的反對；（4）變革風險；（5）對組織變革缺乏有效的保護。五、計算題.虧。虧損額為10萬元；欲實現(xiàn)15萬元的目標利潤，銷售量應到達1

25、.7萬件。2,保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產品2667臺。六、案例分析題答案要點：L案例中所提到的激勵理論，是指管理學中的赫茨伯格的“雙因素論”。他認為存在著兩種不同類型的激勵因 素，一類是與工作內容有關的因素稱為激勵因素，另一類是與工作條件有關的因素稱為保健因素。工資和獎金 屬于保健因素，這些因素的改善可以消除職工的不滿，但不能直接起到激勵的作用，這類需要得不到基本的滿 足，會導致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性。2.雙因素論理論本身沒有問題。小李發(fā)火的原因是其最基本的物質需求沒有得到滿足； 施科長的做法違反了公平理論的觀點。要調動小李的積極性，首先要注意其物質利益的滿

26、足，再結合對其進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給予 成長、開展、晉升的機會，才能充分調動積極性。3.富強油漆廠在獎金分配制度上存在分配不公的問題。獎金不能表達員工的工作績效，干多干少一個樣，是徹 底的“大鍋飯”、平均主義。老施應該變革公司的獎金制度，使獎金和員工的績效相掛鉤，徹底打破平均主義 大鍋飯，這是調發(fā)動工積極性最根本的方法。通過這次經歷，老施應該意識到只有先把保健因素做好，消除人們的不滿，再運用激勵因素，使工作豐富化, 調動他們的積極性，使他們獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用。一、單項選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分） TOC o 1-5 h z 1、以下選項中，不屬

27、于管理學的特點的是（）A . 一般性B ,綜合性C .實用性D .廣泛性2、被稱為科學管理之父”的是（）A.泰羅B甘特C.法約爾D.韋伯3、以下選項中，不屬于系統(tǒng)理論對管理學的貢獻的是（）A.推動了管理觀念的更新B.加快了科學管理的開展進程C.提供了解決復雜問題的分析工具D.促成了管理新模式的出現(xiàn)4、以下選項中，不屬于目標的性質的是（）A.主觀性B .客觀性C .網絡性D .多樣性5、（）集中關注于組織目標的清晰、愿景、特定目標的達成。A .使命型文化B .適應型文化C.部落型文化D .官僚制文化6、以下選項中，不屬于被領導者的責任的是（ XA .服從領導B .支持領導C .監(jiān)督領導D .評價

28、領導7、根據(jù)計劃的明確程度，可以把計劃分類為（1A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃8、目標管理是本世紀50年代由（）提出的一種管理制度。A.泰羅B.來文森C.西勒D.德魯克9、高層管理者主要負責制定（1A.日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策10、某企業(yè)對生產車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的（A.生理的需要B.平安的需要C.尊重的需要D.自我實現(xiàn)的需要二.多項選擇題（本大題共5小題，每題3分，共15分）L以下選項中，屬于現(xiàn)代管理理論的特點的是（ XA.強調系統(tǒng)化B.更加重視人的

29、因素 TOC o 1-5 h z C.注重效率與效果的結合D.重視管理方法和手段的科學化、現(xiàn)代化E.強調不斷創(chuàng)新 2、計劃工作的特征主要包括（1A .目的性B .首位性C.普遍性D .效率性E.創(chuàng)新性3、要使目標合理有效，必須遵循的基本原那么是（A .統(tǒng)一性B .系統(tǒng)性C .預見性D .科學性E.應變性4、影響管理幅度的因素包括（1A.職務的性質B.工作能力強弱C.工作本身的性質D.標準依口授權程度 E .信息反響情況5、招聘與錄用的基本原那么包括（ XA.公開招聘原那么B.公平競爭原那么C.經驗優(yōu)先原那么D.擇優(yōu)錄取原那么 E.全面考核原那么三.填空題（本大題共15空，每空1分，共15分）L

30、最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是管理過程學派的創(chuàng)始人2、反響的過程包括：、 和3、管理的四大特性是：、 和4、企業(yè)戰(zhàn)略作為一個系統(tǒng)，主要由五個要素構成，即 、和四.名詞解釋（本大題共3小題，每題4分，共12分）1、企業(yè)的社會責任2、生產作業(yè)計劃3、決策五.簡答題（本大題共3小題，每題6分，共18分）L簡述信息溝通的目的。2、簡述目標管理的概念。3、簡述審計工作的基本原那么。六、綜合分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分）L某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別是5人、6人和10人?，F(xiàn)公司通過培訓, 使他們的素質能力都有一定的提高；并改進管理方式，把管理權限更多

31、的授予中層和基層的管理人員。這樣既 調動了中層和基層管理人員的積極性，又保證高層管理人員集中精力和時間處理企業(yè)的重點事項。該公司通過 管理手段的現(xiàn)代化，實現(xiàn)對工作全過程的有效控制，使各級管理者處理日常工作的時間和精力又有所減少。由 此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴大為7人、10人和15人，該公司組織結構向扁平式變 化。根據(jù)案例提供的資料回答以下問題。（注：1為單項選擇題，2和3為多項選擇題，多項選擇或少選均不得分）（1）現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（）名中層管理人員。A . 25 B . 35 C . 50 D . 75（2）導致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有（XA

32、.工作性質的變化B.工作能力的提高C.授權范圍的擴大D,協(xié)調控制的加強（3）扁平式組織結構的優(yōu)勢是（IA.有利于高層管理者接近基層B.有利于調動下屬人員的工作積極性C.有利于加強高層管理者對基層的控制D.有利于加強橫向協(xié)調2、楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯地感受到北方人的熱情和直率，她坦承，想什么說什么， 總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論。正是因為這個特點，她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，楊瑞從某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。她認為，經過四年的學習，自己不但掌握扎實的人力資源 管理專業(yè)知識，而且具備了較強的人際溝通能力，因此她對自己的未來期望很高。為了實現(xiàn)自己的夢想，

33、她毅 然只身去廣州求職。最后，她選中東莞一家研究生產食品添加劑的公司，她之所以選擇該公司是因為覺得該公 司規(guī)模適中、開展速度很快，最重要的是該公司的人力資源工作還處于嘗試階段。如果自己加入，將是人力資 源部的第一個人，因此她認為自己施展空間很大。但到公司實習一周后，楊瑞就陷入困境。原來該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關鍵職位基本 上都由老板的親屬擔任，充滿裙帶關系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時上級，而這個人主要負責 公司的研發(fā)工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他眼里，只有技術最重要，公司只要能 賺錢，其它的一切無所謂。但是楊瑞認為越是這樣就越有自己發(fā)揮的空間

34、，因此在到公司的第五天她就拿著自 己的建議書走進上級的辦公室。王經理，我有些想法想和你談談。王經理，對于一個企業(yè)，尤其是處于上升 階段的企業(yè)來說，企業(yè)要持續(xù)開展必須在管理上狠下功夫。據(jù)我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在 于職責界定不清，雇員的自主權利太小，員工覺得公司對他們缺乏信任，員工薪酬結構和水平的制定隨意性太 強，因此薪酬的公平性和激勵性較低。但王經理只是微微一笑，說：你說的問題我們公司確實存在，但你必 須成認一個事實，我們公司在贏利，這就說明了我們公司目前的體制有它的合理性。你還有什么具體方案，先 放在這里然后給你答復二說完王經理的注意力又回到了研究報告上。楊瑞感到不被認可的感

35、覺，心里很困惑。根據(jù)案例提供的資料回答以下問題：楊瑞所遇到的問題是她還是王經理造成的？在這個案例中最關鍵的問題是什么？ 如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做？如果你是王經理，你應該怎樣做?.企業(yè)文化的核心層是指（）A.行為層B.制度層 C.精神層D.物質層.管理的核心是（）oA.決策B.領導 C.激勵D.處理好人際關系.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭 的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，那么該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）。A.程序化決策B.非程序化決策 C.風險性決策D.不確定決策.（）面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無

36、法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法 TOC o 1-5 h z .為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位 輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種（）。A.反響控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等，這是按什么方式進行 部門劃分？（）A.按職能性質B.按產品業(yè)務 C.按顧客類型D.按銷售渠道.需要層次理論認為，人的需要按照從低到高分為（）。A.生理、社

37、交、平安、尊重、自我實現(xiàn)B.生理、平安、社交、尊重、自我實現(xiàn)C.生理、平安、尊重、社交、自我實現(xiàn)D.生理、平安、自我實現(xiàn)、社交、尊重.目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標B.短期目標C.中期目標D.長期目標.財務分析、本錢分析、質量分析等都屬于（）。A.反響控制B.財務控制C.現(xiàn)場控制D.前饋控制二、多項選擇題（每題2分，共20分）.關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為（）oA.他們都要承當計劃、組織、領導和控制職能B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D.基層管理者花在領導職能上的時間

38、要比高層管理者多E.基層管理者花在組織職能上的時間要比中層管理者多.古典管理理論主要包括（）oA.科學管理理論B. 一般管理理論C.人際關系理論D.行為科學理論E.管理組織理論.質量管理開展的三個階段是（）A.產品質量檢驗階段B.統(tǒng)計質量控制階段C.產品試制階段現(xiàn)代企業(yè)管理考試題（專科）答案一、單項選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分）. D2 . A 3 . B4 . A5 . A6 . D7 . C8 . D9 . B10 . B二、多項選擇題（本大題共5小題，每題3分，共15分）. ABCDE 2 . ABCDE 3 . ABCDE 4 . ABCDE 5 . ABDE三、填空題

39、（本大題共15空，每空1分，共15分）.法約爾.感受、分析、決斷.多因素、普遍聯(lián)系、不確定性、結果性.戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略對策四、名詞解釋（本大題共3小題，每題4分，共12分）.企業(yè)的社會責任就是指企業(yè)決策者在追求自身利益開展的同時，所必須承當?shù)囊环N義務，即保護和 改善公眾利益的義務。.是生產計劃的具體執(zhí)行計劃，它是把企業(yè)的全年生產任務，具體分配到各車間、班組以至每個工作 地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班和小時內的具體生產任務，從而保證按 品種、質量、數(shù)量、期限和本錢完成企業(yè)的生產任務。.決策是指在一定的環(huán)境條件下，決策者為了實現(xiàn)特定目標，遵循決策

40、的原理和原那么，借助于一定的 科學方法和手段，從假設干個可行方案中選擇一個滿意方案并組織實現(xiàn)的全過程。五、簡答題（本大題共3小題，每題6分，共18分）.組織中的信息溝通的目的是促進變革，即對有助于組織利益的活動施加影響。信息溝通主要用來：設置并傳播一個組織的目標；制定實現(xiàn)目標的計劃；以最有效果和效率的方式來組織人力資源及其它資源；選拔、培養(yǎng)、評估組織中心成員；領導和激勵人們并營造一個人人想要作出貢獻的環(huán)境；（6）控制目標的實現(xiàn)。此外，信息溝通不僅促進了各項管理職能的有效行使，而且也把組織同外部環(huán)境聯(lián)系了起來。任何一 個組織只有通過信息溝通才能成為一個與其外部環(huán)境發(fā)生互相作用的開發(fā)系統(tǒng)。.目標管

41、理是依據(jù)外部環(huán)境和內部條件的綜合平衡，確定組織在一定時期內預期到達的成果，制定出 目標，并為實現(xiàn)該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理制度。目標管理包含了以下幾個 方面的含義：（1）目標管理追求工作效果目標管理是一種綜合的科學管理方法目標管理是一種立體的多維的管理體制（4）目標管理與傳統(tǒng)的責任制有區(qū)別又有聯(lián)系.審計工作有一些公認的基本原那么：（1）政策性原那么：指審計必須符合國家方針政策；獨立性原那么：審計監(jiān)督部門應獨立行使職權，不受任可干涉；客觀性原那么：審計應實事求是，客觀地作出評飾口結論；（4）公正性原那么：審計應站在公正立場，不偏不倚地進行判斷；群眾性原那么：審計應走群眾路線，

42、充分依靠群眾開展審計；（6）經常性原那么：審計工作應經?；?、制度化。六、綜合分析題（本大題共2小題，每題10分，共20分）. （1） B （2） BCD （3）AB.楊瑞本身還是有問題的。首先，她是對自己的期望過高了，沒有深入了解該公司的管理結構就貿然 進去，這也是導致她碰壁的主要因素。要知道，現(xiàn)在很多單位的管理層的關系都是這樣錯綜復雜，所 謂傳統(tǒng)的家族企業(yè)，雖然這樣很不科學，但是主要管理人員沒有這個意識的話，單憑一人之力是很難 改革的。其次，她的做法亦不甚明智。我認為本案例中，關鍵的問題在于楊瑞的主觀行為。該家族式的企業(yè)是客觀存在的，全國不只此 一家。所以真正的問題是楊瑞要如何去面對這個問題

43、，處理好了即可舉一反三，失敗了她也只是眾多 改革失敗者中的一個而已。如果撇開楊瑞個人不提，那此案例就是關于家族式管理的弊端了。這是個 古老的問題，國內外很多著名企業(yè)都有碰到過，例如海南的椰樹集團，也一直是管理學中一個研究方 向。.第一，她應該摸清楚這其中的關系，測試該公司真正掌權的是否有遠見；第二，了解了所有的問題 后，要找一個恰當?shù)臅r機用適合的方式給予建議。當然，也要做好心理準備，這種關系復雜的管理機 構是很難改革成功。而且也要做好最壞的準備，想要整理這樣的人力資源，必定會傷害到某些人的個 人利益。一旦失敗，她也只能另謀高就了。所以，建議最好不要進這樣的單位。如果我是王經理，我也會難以做決定

44、。首先，不得不考慮跟自己有著各種關系裙帶，還要想著如 何在其中找到一個兩全的方法。我的想法是，先好好看看這份建議書，徹底了解自己內部的問題，以 及該建議是否可行。主動提供資料、數(shù)據(jù)等協(xié)助楊瑞做好詳細改革計劃。如果楊瑞的計劃確實能夠實 施，并能夠在短時間內見效的話，可以把她當成這個計劃的執(zhí)行者，而自己要充當一個授權的人。另 外，還得花精力去說服那些受損失的裙帶親戚，這個不能馬上來強制性的，這需要個過渡，必要時亦 需要強制性?，F(xiàn)代企業(yè)管理復習題二（3） 單項選擇題（本大題共20小題,每題2分，共40分）不相關行業(yè)中的騰訊，華誼兄弟共同發(fā)布粉絲互動平臺星影聯(lián)盟，利用騰訊的社交網絡平臺對華誼的影視劇，

45、明星資源和粉絲進行整合。該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）A.后競爭聯(lián)盟B.前競爭聯(lián)盟C.競爭聯(lián)盟D.非競爭聯(lián)盟有人問松下公司有什么經營秘訣時，總裁松下幸之助回答:沒們別的，看到下雨了，就要打傘。只不 過是順應天地自然的規(guī)律去工作而已。松下幸之助這句話訓的是企業(yè)系統(tǒng)特征的（）A.環(huán)境適應性B.整體性C.相關性D.目的性3.中石化作為我國支柱產業(yè)和基礎產業(yè)的骨干企業(yè)，與臺灣潤泰集團簽訂協(xié)議出讓易捷便利店等非油品領域的少局部股權。改革后中石化的國有股份經營方式為（）A.國家獨資經營B.國家控股經營C.國家參股經營D.國有壟斷經營4.從市場需求出發(fā)，通過對企業(yè)的運作過程進行根本性的分析，對企業(yè)流程的構成要素進行重新

46、組合和設計。上述觀點所依據(jù)的管理理論是（）A.學習型組織理論B.權變理論C.機制設計理論D.企業(yè)流程再造理論5,某肉制品企業(yè)把打造行業(yè)領導品牌，引領健康消費潮流作為企業(yè)全體成員的最高理想和追求，用 來激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性.該話語應該被視為（）A.企業(yè)制度B.經營管理風格C.企業(yè)最高目標D.企業(yè)風氣作為人力資源管理中的一項基礎工作，其內容包括職務說明和任職資格說明。這項基礎工作指的是 （）A.人力資源規(guī)劃B.激勵C.職務分析D.培訓7.有人認為，在企業(yè)人員的使用中，管理人員往往會被提升到他們所不能勝任的層次上。該觀點反 映出的管理原理是（）A.彼得原理B.帕金森定律C.破窗效應D.木桶原理某

47、乳品公司將其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目標市場主要是2030歲之間的都市白領。按照 安索夫的觀點，以上表述表達的企業(yè)經營戰(zhàn)略要素是（）A.成長方向B.競爭優(yōu)勢C.協(xié)同作用D.產品與市場領域9.組織結構的設計要服從和服務于戰(zhàn)略的實施，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。提出該觀點的學者是（）A.波特B安德魯斯C.錢德勒D.德魯克10.許多著名公司經過長期積累形成了多種能力，特別是可以通過整合多種能力獲得“組織中積累性學識。符合上述觀點的戰(zhàn)略管理理論是（）A.戰(zhàn)略同盟理論C.戰(zhàn)略再造理論11.某手機制造企業(yè)推出G牌智能手機已有4年, 有率卻最大，該手機業(yè)務位于波士頓矩陣中的（）A.明星區(qū)C.野貓區(qū)識。符合

48、上述觀點的戰(zhàn)略管理理論是（）A.戰(zhàn)略同盟理論C.戰(zhàn)略再造理論11.某手機制造企業(yè)推出G牌智能手機已有4年, 有率卻最大，該手機業(yè)務位于波士頓矩陣中的（）A.明星區(qū)C.野貓區(qū)B.企業(yè)核心能力理論D.競爭戰(zhàn)略理論該手機需求增長率雖然不高，但在同行業(yè)中市場占B.現(xiàn)金牛區(qū)D.瘦狗區(qū)分當企業(yè)生產的產品近期和遠期需求量都很大，競爭又不激烈或者競爭對手少且實力較弱的情況下， 企業(yè)應考慮選擇（）A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.緊縮型戰(zhàn)略C.開展型戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略13.國內柴油發(fā)動機龍頭企業(yè)濰柴動力投資下游產品.整車制造工程，此舉屬于該企業(yè)資本流動戰(zhàn)略中 的（）A.縱向流動戰(zhàn)略B.橫向流動戰(zhàn)略C.多向多樣化流動戰(zhàn)略D.復合

49、多樣化流動戰(zhàn)略我國某軸承制造企業(yè)通過聘用外方技術人員，購買耐磨專利和使用國外成套設備等方式直接從事新 產品研發(fā)，不再進行其他投入。該技術開發(fā)途徑屬于（）A.獨創(chuàng)型技術開發(fā)B.綜合與延伸型技術開發(fā)C.總結提高型技術開發(fā)D.引進型技術開發(fā)15.將制造某種產品所需要的各種不同類型的生產設備和不同工種的工人集中在一起，對其所負責的 產品進行不同生產工藝方法的加工，工藝過程封閉在一個生產單位內完成，不用跨越其他的生產單位。 該種生產單位的組織形式為（）A.對象專業(yè)化B.流水線生產G.工藝專業(yè)化D.準時制生產16.以供應鏈管理理論為基礎，綜合運用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網絡化信息技術構建運行平臺, 對以

50、核心企業(yè)為龍頭的供應鏈的全部資源進行計劃，組織和控制的計算機管理系統(tǒng)，稱為（）A.MRPB.ERPC.BPRD.CRM17.柏濤集團近期注資籌建一個專為女性提供獨特體驗與貼心照料的酒店品牌。該品牌服務對象為女性顧客，這說明該集團所采用的市場細分標志是（）A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購買心理因素D.購買行為因素18.面對可樂市場的超高人氣，七喜汽水曾以一句七喜飲料非可樂的廣告語在非可樂飲料市場獲得 了巨大成功。根據(jù)七喜的競爭能力狀況，企業(yè)所選擇的產品市場定位策略是（）A.避強策略B.雷同策略C.超強策略D.齊頭并進策略反映投資回收期內單位投資每年可回收金額的財務指標是（）A.投資盈利率B.流

51、動比率C.速動比率D.投資回收率20.流程管理包括兩項核心工作，其中一項為哪一項流程改進，另一項為哪一項（）A.流程整合B.流程分析C.流程規(guī)范化D.流程協(xié)調（4） 名詞解釋題企業(yè)總體戰(zhàn)略.市場營銷組合.知識管理三、簡答題.根據(jù)競爭實力的相對差異，簡述可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略方案。.簡述企業(yè)擬選擇進入的目標市場應具備的條件。四、論述題簡述五力模型?，F(xiàn)代企業(yè)管理復習試題二答案單項選擇題.B 2. A 3.B4.D5. C 6. C 7. A 8. D 9, C 10. B. B 12. C 13. A 14. D 15. A 16. B 17. A 18. A 19. D 20. C名詞解釋題企業(yè)

52、總體戰(zhàn)略:是企業(yè)在對內外環(huán)境進行深入調研的基礎上，對市場需求競爭狀 況企業(yè)實力，國家政策資源狀況和社會要求等主要因素進行綜合分析后,所確定 的指導全局性長遠性開展的謀劃和方略。市場營銷組合:是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求特點,綜合運用各種可能的營銷因 素和營銷手段,組合成為一個有特色的系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現(xiàn)企業(yè) 經營目標的一種決策思想和方法。知識管理:是以增強組織競爭能力為目標的生產，加工傳播和利用知識（資源）的 過程。簡答題（本大題共2小題，每題15分，共30分）.根據(jù)競爭實力的相對差異,簡述可供企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略方案。答：（1）進攻型戰(zhàn)略方案。（2）趕超型戰(zhàn)略方案。（3）防御型戰(zhàn)略

53、方案。（4）轉移型戰(zhàn)略方案。.簡述企業(yè)擬選擇進入的目標市場應具備的條件。答：（D該市場有一定購買力。該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占領該市場。（3）本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢，有能力進入該市場。論述題：波特五力模型是邁克爾波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出。它認為行業(yè) 中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業(yè)的吸引力以及現(xiàn) 有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中

54、，以此分析一個行業(yè)的基本競 爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛 在進入者的威脅，替代品的威脅以及最后一點，來自在同一行業(yè)的公司間的競爭。競爭戰(zhàn)略從一定意義上講是源于企業(yè)對決定產業(yè)吸引力的競爭規(guī)律的深刻理解。任何產 業(yè)，無論是國內的或國際的，無論生產產品的或提供服務的，競爭規(guī)律都將表達在這五種競 爭的作用力上。因此，波特五力模型是企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略時經常利用的戰(zhàn)略分析工具。現(xiàn)代企業(yè)管理復習題一一、單項選擇題.管理的主體是（）A.員工 B.管理工作C.組織 D.管理者.在個人道德開展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權威，確定自己的道德準

55、那么,這屬于（）A.前慣例階段 B.慣例階段C.后慣例階段 D.原那么階段3、SWOT分析是企業(yè)經營環(huán)境分析的基本架構。其中。是指。（）A優(yōu)勢B隱憂C機會D威脅4、在行為科學管理思想階段，（）提出了關于“社會人”的觀點。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德5、以下是公司最高權力機構的是（）oA股東會B董事會C監(jiān)事會D職代會.麥當勞醒目的黃色大是企業(yè)形象的重要識別標志，應屬于企業(yè)文化結構的（）A.企業(yè)精神B.深層的企業(yè)文化C.中層的企業(yè)文化D.表層的企業(yè)文化.某公司在每天早晨上班時,要求員工集體背誦本公司的服務宗旨和口號,并且每隔一段時間就要對員工 進行企業(yè)文化的知識測試。這說明（）A.企業(yè)文化建設

56、是企業(yè)生存開展的需要.企業(yè)文化往往發(fā)端于少數(shù)領袖人物和先進分子的倡導與示范C.企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范D.企業(yè)文化建設需要不斷宣傳、堅持實踐和規(guī)范管理8.2011年7月某企業(yè)招收了 7名大學應屆畢業(yè)生，經培訓后安排在市場部負責信息。半年后，這些新 員工感覺工作枯燥乏味,工作積極性下降,這時合適的處理方式是（）A.技術晉升B.行政晉升C.職務擴大化或職務輪換 D.增加工資.對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有開展優(yōu)勢或自身需要加強的方面是企業(yè)經營戰(zhàn)略內容中的）A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標C.戰(zhàn)略重點D.戰(zhàn)略階段.在進行企外部環(huán)境一般內容調研時，對企業(yè)近期和遠期所需原材料的生產和供應情況進行調查

57、，這屬D.社會、文化、技術環(huán)境A.政治環(huán)境分析 B.資源環(huán)境分析 C.經濟環(huán)境分析分析.對企業(yè)內外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行分析所采用的方法是（）A.波士頓矩陣分析法B.麥肯錫矩陣分析法C. ABC分析法D. SWOT分析法.在我國產業(yè)結構調整步伐加快、環(huán)保法規(guī)完善、科技進步推動能源利用效率提離等因素 作用下，煤炭行業(yè)出現(xiàn)了產能相對過剩的情況。某煤炭企業(yè)經過近百年的開采，資源已 觀枯竭跡象，而且訂單逐年下降，在這種情況下該企業(yè)應采取的戰(zhàn)略是（）A.開展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.擴大型戰(zhàn)略.獨創(chuàng)型的技術往往代表著科學技術的開展趨勢，一般從基礎研究搞起，科研難度大、時 間長、耗

58、費投資多，對科研人員的素質要求高，其技術開發(fā)更適合于（）A.大型企業(yè)B.中型企業(yè)D.所有企業(yè)C.小型企業(yè).用于防止物資供應因企救無法控制的外部因素而影響企業(yè)正常生產所儲藏的物資稱為（）B.備件庫存D.平安庫存B.物料資源計劃D.適時生產方式B.費根堡D.羅密格A.經常性庫存C.季節(jié)性庫存.在企業(yè)生產運作管理方式中，MRP是指（）A.物料需求計劃C.企業(yè)資源計劃.正式提出全面質量管理理論的著名學者是（）A.休哈特C.道奇.某奶制品生產廠根據(jù)企業(yè)開展戰(zhàn)路，將產品細分為嬰幼兒奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，該細分的 標志是（）A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購買心理因素D.購買行為因素.康師傅是知名的

59、方便面品牌，那么該品牌的擁有者頂新國際集團并不被大多數(shù)人所熟知，這是由于該 企業(yè)采用的戰(zhàn)略是（）A.名牌商號戰(zhàn)略B.名牌商標戰(zhàn)略C.商標、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略D.商標租商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略.某鋼鐵企業(yè)在適當壓縮普通產品生產規(guī)模的同時，加大了對高級板管材等高技術含量新產品的開發(fā)投 資，該投資方案屬于（）A.外延型投資方案B.內涵墅投資方案C.速度型投資方案D兼顧型投資方案.在流程圖中，菱形符號表示的是（）A.開始/終止B.決策點C.任務/活動D.運行方向二、名詞解釋題（本大題共3小題,每題5分，共15分）L法人2 .企業(yè)3 .企業(yè)治理制度三、簡答題（本大題共2小題，每題10分，共20分）,簡述企業(yè)經營

60、戰(zhàn)略的層次體系。,簡述企業(yè)文化的功能。簡述PDCA循環(huán)的工作步驟。四、論述組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力？D.局部質量事后控制階段E.全面質量管理階段4、設備管理的主要經濟技術指標是指：（）A.主要生產設備完好率B.設備完好率 C.設備故障停機率D.設備新度系數(shù)E.設備價值 F.設備先進程度。5.基于公平理論，當員工感到不公平時，有可能采取的行為有（）oA.改變自己的投入。A.改變自己的投入。B.改變自己的產出。C.改變自我認識。D.改變對其他人的看法。E.選擇另一個不同的參照對象。.不確定型決策方法包括（）。A.大中取大法B.小中取大法C.后悔值法D.決策樹法E.量本利法.企業(yè)形象識