一流男科醫(yī)院可行性報(bào)告管理資料

1、關(guān)于合作經(jīng)營“同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬東莞醫(yī)院男科門診中心”發(fā)展規(guī)劃報(bào)告一、發(fā)展規(guī)劃男科學(xué)是一門嚴(yán)謹(jǐn)且具實(shí)際意義的學(xué)科，涉及生殖學(xué)、解剖學(xué)、 疾病傳播學(xué)、生物學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域的新興學(xué)科。當(dāng)今 社會(huì)建立專業(yè)男科醫(yī)院，不但能滿足更多男性患者的就醫(yī)需求， 還可 使基礎(chǔ)研究與應(yīng)用醫(yī)療技術(shù)更緊密結(jié)合， 促使“男科學(xué)”研究更上新 臺(tái)階。本中心合作經(jīng)營首期計(jì)劃投資一千萬元， 后續(xù)支持性的營銷投入 每月計(jì)劃一百萬以上，良性經(jīng)營、優(yōu)化管理，全力打造政府信任、社 會(huì)滿意、患者放心的專家、技術(shù)型的醫(yī)療航母。本中心將集預(yù)防、保 健、治療、研究、康復(fù)于一體，真正做到“?？茖２Ｖ巍?，憑借著 對(duì)男科疾病的透徹解析、科學(xué)

2、規(guī)范化的管理、過硬的專業(yè)技術(shù)水平、 全方位的服務(wù)而獨(dú)步于東莞地區(qū)男科醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，成為男科醫(yī)院的專業(yè) 典范，全力打造男科第一品牌。二、醫(yī)療原則1、本中心將嚴(yán)格遵守根據(jù)國家、省、市相關(guān)法律法規(guī)，依法行醫(yī)、 規(guī)范診療，堅(jiān)持“醫(yī)療規(guī)范化、品牌專業(yè)化、服務(wù)人性化、創(chuàng)新持續(xù) 化、戰(zhàn)略整體化”的發(fā)展理念，“科學(xué)化、現(xiàn)代化、制度化、規(guī)范化、人性化”的管理理念，遵守“樹人文醫(yī)療、創(chuàng)品牌名院，全面提 升男性生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)為已任”的醫(yī)院宗旨，回饋社會(huì)、造福百姓。2、本中心將挑選具有合法資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員，按照衛(wèi)生主管部門的要 求，將本?？频膶I(yè)技術(shù)人員的合法證件備齊， 報(bào)請(qǐng)衛(wèi)生主管部門審 批，不使用未經(jīng)審批的人員從事

3、醫(yī)療活動(dòng)。所有醫(yī)護(hù)人員均嚴(yán)格培訓(xùn)I、 考核上崗、依法診療。3、本中心將按照國家有關(guān)規(guī)定，依法經(jīng)營，在行醫(yī)的過程中接受政 府及甲方相關(guān)職能部門的管理、檢查、監(jiān)督。4、本中心將注重本?？瓶剖业尼t(yī)療質(zhì)量安全，嚴(yán)格執(zhí)行診療、技術(shù) 操作常規(guī)，診斷準(zhǔn)確、治療及時(shí)，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用 藥、合理治療的原則，積極預(yù)防、杜絕差錯(cuò)事故，樹立良好的醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)。5、本中心將遵守雙方共同確認(rèn)的規(guī)章制度，接受甲方統(tǒng)一管理，統(tǒng) 一劃價(jià)收費(fèi)，使用合格、正規(guī)藥品，嚴(yán)禁出賣假藥、劣藥及濫收費(fèi)和 私自收費(fèi)等。6、本中心刊登醫(yī)療廣告將按規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)。堅(jiān)持合法化、品牌化、形象化的醫(yī)療廣告原則。7、本中心將從事本科疾病

4、的業(yè)務(wù)，不跨疾病、跨專科經(jīng)營，診治范 圍不與其他科室重復(fù)，不接診其他科室的患者，并為其他科室轉(zhuǎn)診輸 送病源。8、本中心將嚴(yán)守醫(yī)德規(guī)范，堅(jiān)持“人文關(guān)懷、顧客為本”的服務(wù)理 念，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，文明行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療，創(chuàng)東莞地 區(qū)的模范、品牌醫(yī)院。9、本中心將秉承“以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)、以醫(yī)療安全為前提、以優(yōu)質(zhì) 服務(wù)為特色、以新特技術(shù)為先導(dǎo)、以品牌經(jīng)營為中心”的辦院方針， 為社會(huì)百姓提供“用心傾聽、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療、熱心 服務(wù)、衷心祝?！钡摹傲摹奔?jí)服務(wù)，打造東莞地區(qū)的首家“平民化 收費(fèi)、高等級(jí)享受”的特色男科醫(yī)院。三、經(jīng)營戰(zhàn)略（一）、本中心將具“六大”優(yōu)勢醫(yī)療：1、專業(yè)的健康呵護(hù)

5、本中心將依托香港珠澳醫(yī)院集團(tuán)（國際）投資管理有限公司在男 科學(xué)領(lǐng)域的研發(fā)優(yōu)勢及品牌連鎖優(yōu)勢，擁有全面系統(tǒng)的治療男科疾病 的專項(xiàng)技術(shù)和方法，嚴(yán)格執(zhí)行世界衛(wèi)生組織的診斷和治療標(biāo)準(zhǔn)， 針對(duì) 個(gè)體差異精心為每一位患者制定科學(xué)、規(guī)范的治療方案，追求患者 100嘀意，全心致力于男科疾病進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、一步 到位的的研究與臨床治療。2、權(quán)威的醫(yī)療保障本中心將匯聚名醫(yī)名家擔(dān)任醫(yī)療總顧問、 具有高級(jí)職稱且臨床經(jīng) 驗(yàn)豐富的權(quán)威男科專家擔(dān)任首席醫(yī)療顧問，確保療效與安全；眾多高 級(jí)醫(yī)學(xué)人才組成各中心醫(yī)療技術(shù)骨干， 立足于男科醫(yī)學(xué)最前沿，全國 百位男科醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的權(quán)威教授、博導(dǎo)、國務(wù)院特殊津貼級(jí)的醫(yī)療專家 組

6、成強(qiáng)大的專家顧問團(tuán)，定期前來會(huì)診；海歸醫(yī)療管理專家與清華、 北大MBA組成醫(yī)院管理精英團(tuán)隊(duì)，把握醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，不斷提升醫(yī)療技 術(shù)水平；與國際、國內(nèi)權(quán)威醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開展男科疾病技 術(shù)攻關(guān)；定期邀請(qǐng)國內(nèi)外知名男科專家前來進(jìn)行技術(shù)交流與協(xié)作；定期舉辦大型男科醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì)，不斷提高醫(yī)療水平。3、尖端的醫(yī)療技術(shù)本中心將倡導(dǎo)科技興院，巨資引進(jìn)大型前列腺離子鈦治療系統(tǒng)、 前列腺光導(dǎo)治療系統(tǒng)、CRS導(dǎo)泌尿系治療系統(tǒng)、新一代微波治療儀、 美國維納斯激光治療儀、納米波治療儀、光譜治療儀、性功能障礙動(dòng) 態(tài)分析系統(tǒng)、全電腦ED數(shù)碼康復(fù)系統(tǒng)、精子動(dòng)（靜）態(tài)成像分析系統(tǒng)、 男性激素定量分析系統(tǒng)、基因芯片細(xì)菌病毒診

7、斷系統(tǒng)、男性性功能動(dòng) 態(tài)診斷系統(tǒng)、美國GE彩色超聲系統(tǒng)、全自動(dòng)尿分析儀、尿動(dòng)力學(xué)分 析儀、智能型尿流率測定儀、法國梅里埃全套分子生物基因檢測系統(tǒng)、 全自動(dòng)血細(xì)胞分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、德國奧尼不孕不育診療工 作站、韓式包皮包莖診療技術(shù)、高頻電刀等一系列高精尖設(shè)備。4、獨(dú)有的專業(yè)診療本中心將全心致力于男性疾病的研究與臨床治療。特設(shè)九大診療 項(xiàng)目：前列腺診療中心、性功能診療中心、生殖感染診療中心、生殖 整形中心、性健康咨詢中心、微創(chuàng)外科中心、亞健康中心、營養(yǎng)中心 等，開展前列腺疾病、泌尿生殖感染、男性性功能障礙、包皮過長包 莖整形等男科疾病的專業(yè)診治和男性健康的咨詢與保健服務(wù)。5、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)

8、本中心將依托集團(tuán)強(qiáng)大的研發(fā)優(yōu)勢，與國內(nèi)外權(quán)威醫(yī)療研究機(jī)構(gòu) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開展男科疾病技術(shù)攻關(guān)，技術(shù)交流與合作，率先與國際醫(yī) 療服務(wù)接軌，創(chuàng)新服務(wù)理念，推行綠色人文醫(yī)療，從而讓東莞地區(qū)男 性充分享受到低價(jià)格、高技術(shù)含量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。6、誠信的就醫(yī)空間本中心將始終秉承“尊重、理解、關(guān)愛”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“誠信醫(yī)療”的行醫(yī)宗旨，從掛號(hào)、檢驗(yàn)、治療、藥品等各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立管理體系，健全 質(zhì)量保證體系，做好從接診到治療完成全方位的專業(yè)服務(wù)。（二）、創(chuàng)新“文明行醫(yī)、規(guī)范診療”的就醫(yī)模式1、本中心將嚴(yán)格培養(yǎng)護(hù)醫(yī)人員崇高的職業(yè)規(guī)范，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神 和醫(yī)院文化，

9、尊重患者的人格、權(quán)利和隱私，堅(jiān)持“人文關(guān)懷，顧客 為本”的服務(wù)理念。2、實(shí)施醫(yī)德規(guī)范“四項(xiàng)細(xì)則要求“八項(xiàng)原則”、“十不準(zhǔn)”，完 善醫(yī)院管理體系，熱情使病人有溫暖感；認(rèn)真使病人有安全感與信任 感；細(xì)致使病人有親切感；周到使病人有舒適感與歸屬感，樹立醫(yī)院整體品牌和形象。3、執(zhí)行世界衛(wèi)生組織制訂的診療標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度為患 者看病。4、成立醫(yī)療質(zhì)量小組、醫(yī)療安全小組、醫(yī)院感染控制小組等安全機(jī) 構(gòu)，確保醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)患者根本利益。5、推行國際通用的“專家15分鐘聊病制”、“首診首問負(fù)責(zé)制”等先進(jìn)診療模式， 推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)水平持續(xù)提高。6、加強(qiáng)科室協(xié)作配合，注重臨床診療監(jiān)控，優(yōu)化

10、流程管理，培養(yǎng)員 工經(jīng)營服務(wù)意識(shí)，不斷提高就醫(yī)患者的滿意度、提高醫(yī)院的知名度和 美譽(yù)度，塑造醫(yī)院口碑。四、營銷思路（一）、市場背景評(píng)估分析1、醫(yī)療市場現(xiàn)狀與前景；目前我國的醫(yī)療保障體系薄弱，醫(yī)療條件極差，難以適應(yīng)社會(huì)需 要，而關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會(huì)是政府倡導(dǎo)的主旋律，也是社會(huì)百姓 的心愿。目前國家的醫(yī)療體制和國家“統(tǒng)包”的醫(yī)療政策難以適應(yīng)社 會(huì)市場需要，開放醫(yī)療市場鼓勵(lì)民間資本介入， 構(gòu)建公平合理的醫(yī)療 市場競爭趨勢已成必然，這為我們提供了發(fā)展機(jī)遇。2、東莞市場現(xiàn)狀與前景；東莞地區(qū)目前的公立和私立醫(yī)院的整體醫(yī)療保障水平與特區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求相對(duì)滯后，且提供的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療技術(shù)含量低下， 難 以適

11、應(yīng)百姓的健康要求與消費(fèi)選擇。東莞本身就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展 的新興城市，又可覆蓋周邊地區(qū)的醫(yī)療需求，品牌的輸出與傳播速度 快，影響面大，為醫(yī)療市場提供了巨大的發(fā)展空間，也為我們的資本 運(yùn)作、資產(chǎn)聚合帶來了極大契機(jī)。3、競爭對(duì)手分析；東莞地區(qū)公立醫(yī)院不多，它們僅有政策支持和歷史沉淀資源優(yōu) 勢，其品牌內(nèi)涵、運(yùn)營體制和服務(wù)功能難以適應(yīng)“公平競爭”的市場 規(guī)律。而“揚(yáng)長避短、重點(diǎn)實(shí)破、全方位、大品牌”營銷戰(zhàn)略又是我們民營醫(yī)療的“致勝法寶”。（二）、發(fā)展規(guī)劃；本中心將是東莞地區(qū)唯一的大型專業(yè)男科診療中心，我們力求“高精尖”的良性發(fā)展方向，學(xué)科發(fā)展與經(jīng)營思路以男科為龍頭，可 漸次拉動(dòng)醫(yī)院其它邊緣學(xué)科的潛力股

12、，提高醫(yī)院綜合經(jīng)營厚度和品牌 實(shí)力，品牌滾動(dòng)效應(yīng)可為醫(yī)院帶來可觀的品牌膨脹的資產(chǎn)價(jià)值。（三）、市場定位；本中心將立足東莞、幅射周邊，力爭“全方位、多層次”經(jīng)營發(fā)展，塑造政府、社會(huì)及同行業(yè)公認(rèn)的具有影響力的“品牌男科診療中 心”。（四）、“大品牌營銷”品牌策劃；民營醫(yī)療行業(yè)從黑暗走向陽光；從原始化粗放型經(jīng)營走向?qū)I(yè)化 精品型經(jīng)營；從政府限制到政策支持的過程。 民營醫(yī)療從小規(guī)模家族 化企業(yè)已日趨轉(zhuǎn)型到“智慧利潤”的大規(guī)模集團(tuán)化企業(yè)運(yùn)作?！八悸窙Q定出路、細(xì)節(jié)左右成敗”成為醫(yī)療行業(yè)的“市場法則”，只有具備 自身特色品牌、特有文化，才可在競爭激烈的醫(yī)療市場立于不敗之地。 民營醫(yī)療必須改變“高收費(fèi)、低質(zhì)量

13、”之負(fù)面品牌效應(yīng)，才可保持良 性發(fā)展。大品牌營銷就是用最少的營銷成本，在最短的時(shí)間內(nèi)塑造品牌、 推銷產(chǎn)品服務(wù)，以政府、社會(huì)、百姓的角度來“反向”思考，變滿足 需求為創(chuàng)造需求，變單向溝通為雙向溝通，從消費(fèi)者的接受度來考慮 我們所應(yīng)采取的營銷戰(zhàn)略，“換位思考、品牌塑造”是核心，利用政 策允許的空間條件和市場營銷規(guī)律， 結(jié)合自身優(yōu)勢，來打造自己獨(dú)有 的品牌文化，達(dá)到經(jīng)營效益。大品牌營銷借助政府的政績需求與形象工程、媒體的新聞性、公 益性需求、合作單位的品牌深化需求、社會(huì)互動(dòng)的雙向良性需求、我 們本身所具備的行業(yè)運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)資源等。通過半年之內(nèi)的品牌推 廣戰(zhàn)略，確立我們醫(yī)院的“品牌力”，獲得政府、社

14、會(huì)、百姓的認(rèn)可， 實(shí)現(xiàn)事業(yè)的跨越！（五）、廣告宣傳構(gòu)思運(yùn)籌于帷幄之中 決勝于千里之外。（一）、廣告依法、科學(xué)、有效地投放；（根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r選擇、僅供參考）（二）、廣告主要形式；1、電視策劃：1）、人物、專家專訪介紹；2）、特色?？菩麄?；3）、病理病因科普宣傳；4）、先進(jìn)檢查技術(shù)和治療技術(shù)推介；5）、中醫(yī)理論和中西醫(yī)結(jié)合特色診療優(yōu)勢的展示；6）、醫(yī)療信息報(bào)道。2、平面文案策劃：1）、整體宣傳實(shí)力篇；2）、名家專訪篇；3）、高新技術(shù)篇；4）、跟蹤報(bào)道篇；5）、疑難病專欄；6）、特色?？破?；7）、大型公益活動(dòng)篇。3、廣播策劃：醫(yī)患互動(dòng)、健康咨詢、名醫(yī)講壇。4、網(wǎng)絡(luò)策劃：1）、網(wǎng)站建設(shè);2）、網(wǎng)絡(luò)推

15、廣 5、戶外廣告策劃（路牌、社區(qū)牌、大型形象宣傳牌等）；6、營銷策劃：1）、醫(yī)療援助；2）、聯(lián)合出書發(fā)行、派發(fā)；3）、組織健康普查和體檢；4）、組織主辦大型公益活動(dòng)；5）、設(shè)定疑難疾病健康扶貧救助基金；6）、大型中國中西醫(yī)結(jié)合研討會(huì)；7）、健康文化藝術(shù)節(jié)；8）、學(xué)術(shù)研討會(huì)；9）、主辦名家健康報(bào)告會(huì)；10）、大型公益會(huì)診活動(dòng)；11）、高科技術(shù)新聞發(fā)布會(huì)：12）、舉辦健康節(jié)活動(dòng)。13）、開展社區(qū)服務(wù)營銷、方便就醫(yī)。14）、定期展社區(qū)義診服務(wù)。（六）、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的營銷培訓(xùn)，提高服務(wù)“軟水平”，做好院內(nèi) 營銷。醫(yī)院最好的營銷方式是“形象型廣告+客戶服務(wù)”。五、服務(wù)特色1、專家專病專治與技術(shù)創(chuàng)新。2、

16、就醫(yī)創(chuàng)新：一對(duì)一私密性診療、全程導(dǎo)診、充分溝通問診、社會(huì)生理心 理全方位人性化服務(wù)、專業(yè)清晰的醫(yī)院導(dǎo)診系統(tǒng)。3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成：國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威顧問團(tuán)隊(duì)、 人性化專業(yè)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)、特需專 家門診、專家預(yù)約）、專業(yè)心理營養(yǎng)指導(dǎo)。4、學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)：定期召開國際國內(nèi)區(qū)域性醫(yī)療學(xué)術(shù)交流會(huì)、定期不定期聘請(qǐng)專 家學(xué)者蒞臨講學(xué)技術(shù)指導(dǎo)、不斷委派各領(lǐng)域技術(shù)骨干去國內(nèi)外權(quán)威 醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)修學(xué)習(xí)、建立醫(yī)療科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金。5、專業(yè)的分導(dǎo)診服務(wù)機(jī)制。6、迅速有效的疑難病專家會(huì)診機(jī)制。7、有問必答的首問負(fù)責(zé)制、全程負(fù)責(zé)的首診負(fù)責(zé)制。8、便利的服務(wù)投訴處理機(jī)制（專人負(fù)責(zé)、公開投訴熱線、24小時(shí)專家咨詢熱線、意見薄、院長投

17、訴箱、投訴建檔與處理反饋）。9、完善的危重?fù)尵扰c急救機(jī)制（各種領(lǐng)導(dǎo)小組與專家互動(dòng)、輸血綠色通道、轉(zhuǎn)診機(jī)制、公開電話）。10、精編醫(yī)院服務(wù)指南。11、健康教育促進(jìn)小組：由專家（性心理健康、臨床、營養(yǎng)、預(yù)防保 健專家）組成服務(wù)隊(duì)隨時(shí)進(jìn)入工廠、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行健康教育， 宣講疾病的預(yù)防保健與康復(fù)指導(dǎo)。11、規(guī)范崗位文明服務(wù)用語，推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體制。12、建立一切以患者為中心 的就醫(yī)關(guān)懷和患者回訪管理機(jī)制， 提供各 種醫(yī)療及其他項(xiàng)目全方位的增值服務(wù)，完善就診服務(wù)流程體系13、建立疾病診療方案標(biāo)準(zhǔn)化和透明化的患者監(jiān)督機(jī)制，充分體現(xiàn)對(duì) 患者的尊重、理解和關(guān)懷。14、建立綠色醫(yī)療：為患者就診提供最大方便，

18、實(shí)行“無假日門診”，科學(xué)布局、便 捷就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的綠色通道，營造舒適、溫馨、和諧的醫(yī) 療環(huán)境。合作共羸綜上所述，彼此合作，將有利于貴院的醫(yī)療服務(wù)品牌內(nèi)涵提升。1、品牌的積淀：我們的廣告宣傳與活動(dòng)營銷等一系列的服務(wù)營銷推 廣，將極大增進(jìn)貴院醫(yī)療服務(wù)品牌積淀。2、觀念的更新：我們創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念的引進(jìn)與實(shí)施，將有利于觸 動(dòng)貴院的全體醫(yī)護(hù)人員，創(chuàng)新、改變傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)觀念與服務(wù)模式。3、專家的口碑：我們?cè)跔I銷活動(dòng)經(jīng)營中開展學(xué)術(shù)交流與疑難病專家 會(huì)診，引進(jìn)的國內(nèi)外專家將有助于提升貴院在當(dāng)?shù)孛癖娭械膶＜壹夹g(shù) 口碑效應(yīng)的快速形成。4、技術(shù)的效應(yīng)：我們?cè)趯？品?wù)經(jīng)營中，不斷引進(jìn)、消化吸收的技 術(shù)設(shè)備、創(chuàng)新醫(yī)療，將有效促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與醫(yī)院品牌戰(zhàn) 略的可持續(xù)性發(fā)展。5、溝通的深入：我們?cè)跔I銷活動(dòng)中不間斷地深入社區(qū)、 廠礦