組織溝通對工作滿意度的影響

1、畢業(yè)論文開題報告題日：組織溝通對工作滿意度的影響學院：商學院專業(yè)：工商管理學生姓名：學號：指導教師：二。一。年七月二十日一、論文選題的背景、意義背景進入21世紀，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，作為知識載體的“人”成為了影 響企業(yè)生存發(fā)展最為重要的一種資源。因而，各類企業(yè)對人力資源的競爭也越來 越激烈。作為企業(yè)的人力資源管理部門，面臨的首要問題，就是要解決好企業(yè)現(xiàn) 有員工的非正常離職。員工的非正常離職行為對企業(yè)而言，將會帶來眾多不利影 響，如增加企業(yè)的用人成本，影響企業(yè)員工士氣等。所以，員工退縮或離職的議 題一直是人力資源、行為科學、企業(yè)組織研究的重點。Porter & Steers(1974)指出，

2、研究員工離職，應重點關注退縮過程的心理 層面i?！?】則要了解非正常離職的原因往往要要用到企業(yè)對員工滿意的的調(diào)查 與分析，而進行員工滿意度的調(diào)查就是為了防止員工的非正常離職及提高員工的 工作士氣去工作效率，因為往往在員工對所在企業(yè)有較高滿意度是才得積極的為 企業(yè)工作。員工滿意度的含義1員工滿意度的定義工作滿意度是國內(nèi)外學術界研究的熱點問題之一，但是由于研究者所處的背景不 同，他們對工作滿意度的定義也有一定的差異。因此，對工作滿意度定義至今仍 然沒有定論。工作滿意度最早是在霍桑實驗(Hawthorne Studies)中被提出來的，該實驗的主持 人梅奧經(jīng)過8年(1925. 1932)的研究發(fā)現(xiàn)：

3、工作者的情感影響其工作行為，而決 定工作滿意度與生產(chǎn)力的主要因素是工作者的社會及心理因素。1徐光中(1977) 將工作滿意度的定義歸納為綜合性定義、期望差距性定義和參考架構性定義三大 類，基本概括了學術界對工作滿意度的主要觀點：綜合性定義(Overall Satisfaction)這類觀點認為工作滿意度為單一概念，員工能平衡不同工作方面的滿意與否，進 而形成員工對其全部工作的整體反應。這類觀點不涉及工作滿意度的各個方面、 形成原因及其過程。代表學者及其觀點有：【2】Hoppock(1935)認為工作滿意度 是工作者心理與生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受，也就是工作者對工作情境的 主觀反應。(2)

4、期望差距性定義(Expectation Discrepancy)這類觀點認為滿意度是員工從工作中所得到的與預期得到的之間的差距。差距越 小，滿意度越高，反之則越低。代表學者及其觀點有：【3】Porter(1973)認為工 作滿意的程度是員工在工作中實際所得與他所認為應該所得之間的差距而定的；(3)參考架構性定義(Frame of Reference)這類觀點認為工作滿意度是員工根據(jù)其參考架構對工作特征解釋后的結果，是對 其參考維度的情感反應。這種結果和反應會受到個人參考架構的影響，因此工作 滿意度是多維度的。代表學者及其觀點有：Smith(1969)認為工作滿意度是員工根 據(jù)其參考構架，對工作

5、特征解釋后的結果；Seal&Knight(1988)認為工作滿意度是 員工對其工作的一種情緒、情感或者評價上的情感反應?！?】Locke(1969)認為 員工滿意來源于其工作價值被他人肯定。當員工工作價值被肯定時，員工所體驗 到的愉快的情感狀態(tài)即為員工滿意度。【3】Gene Milbourn&J.D.Dunn(1976)認為 員工滿意度是指員工對其工作本身、薪酬水平、升職機會、領導以及同事的情感 感知研究目的研究方法員工滿意度的測量工具主要有四種：第一種是Weiss等人(1967)發(fā)展出來的Minnesota滿意問卷”(MSQ)，目的是測 量員工對工作整體的滿意程度。量表中包括內(nèi)在滿意(int

6、rinsic satisfaction)及外在 滿意(extrinsic satisfaction)兩個層面，前者指帶來滿意感的增強物(rein forcers)與 工作本身有密切的關系，例如，從工作中獲得的成就感、自尊、自主等等；后者 指帶來滿意感的增強物與工作本身無關，例如，主管的贊美、同事間的良好關系、 良好的工作環(huán)境。第二種是 Smith, Kendall 和 Hulin(1969)發(fā)展的“工作描述指標”(Job Descriptive Index, JDD)，此量表主要是要求受測者就工作本身、薪資、升遷、管理(監(jiān)督) 及同事等五個參考架構評估其滿意度。JDI量表在國外是很常用的工作滿

7、意度量 表，在國內(nèi)也己多次被采用，是個非常成熟的量表。第三種測量工具是 Brayfield和Rothe(1951)發(fā)展的“工作滿意指標” (Job Satisfaction Index, JSI)量表，這種量表如同MSQ，主要是從工作的整體評估來反 映員工的滿意度。第四種測量工具是“Michigan組織評量問卷”（Michigan Organization Assessment Questionnaire, MOAQ）（Cammann等，1979）,從內(nèi)在、外在及社會的獎勵來評估 工作者在工作上的滿意程度。相對前面兩種量表而言，JSI或MOAQ少見于實證 研究中。在我國，盧嘉等研制出了我國的工

8、作滿意度量表，實踐證明，此量表具有較好的 信度、效度，它的測量結果與MSQ的相關達到顯著水平。除此以外。還有一些 測量方法如關鍵事件測量法與面談測量法等也運用較多。（五）研究思路（1）選題：根據(jù)筆者的研究方向選擇論文的研究主題，進而確定題目，并 對該題目的可行性進行評估。（2）相關文獻資料收集整理：根據(jù)研究的主題收集、整理、探討員工滿意 度、股權激勵及離職意愿相關文獻資料作為本文研究的理論基礎。（3）確定研究架構：確定研究的變量，提出研究假設。（3）企業(yè)訪談：通過與被調(diào)查企業(yè)進行訪談了解員工滿意度及離職意愿的 現(xiàn)狀，就調(diào)查問卷相關問題進行溝通，確定調(diào)查樣本。（4）問卷調(diào)查：根據(jù)相關文獻資料以及

9、企業(yè)的實際情況設計量表。發(fā)放問 卷，與被調(diào)查員工代表溝通，說明研究的目的，填寫問卷的要求?；厥諉柧恚瑢?有效問卷進行數(shù)據(jù)整理。（5）數(shù)據(jù)分析：利用統(tǒng)計分析工具SPSS對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。（6）結論和建議：分析統(tǒng)計分析結果，得出結論并提出管理上的建議完成畢業(yè)論文選題完成文獻綜述、開題報告及外文翻譯完成畢業(yè)論文初稿，確定實習單位畢業(yè)實習畢業(yè)論文定稿（六）研究安排進度2007.11.102007.11.242007.11.252007.12.282008.02.252008.03.142008.03.152008.04.302008.05.042008.05.23（七）參考文獻【1】 i Porter, L.W., Steers,