組織架構方案

1、組織架構方案一、組織架構設計行政人事部財務部門物業(yè)部門安保部門運營管理部圖標說明：（一）組織架構設計：將性質相同的或相近的工作進行歸類合并，在組織內(nèi)部建立職能各異的部門，以工作歸類為基礎建立部門，采用職能部門化建立方法。（二）組織層次：三層（三）執(zhí)行層：五大職能部門（四）管理層：總經(jīng)辦（五）決策層：董事會（六）隸屬關系：五大部門上級部門為總經(jīng)辦，總經(jīng)辦上級部門為董事會二、人事架構設計圖標說明：（一）架構設計考慮：工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權與分權、正規(guī)化六個關鍵因素；（二）營銷、營運、財務、安保、物業(yè)、行政辦公室隸屬總經(jīng)理直線管理；（三）顧問委員會成員：法律顧問、財務顧問、經(jīng)營顧

2、問。三、各部門職能規(guī)劃設計（一）行政辦公室1、定位：管理商場行政事務，商場人力資源一切事務，確保商場人事管理日常事務的順利進行，負責外聯(lián)、工商、城管等行政單位的對接。2、部門職能：協(xié)調(diào)各部門對外的行政管理服務工作；管理企業(yè)內(nèi)、外部文件、證照、印鑒；管理辦公區(qū)固定資產(chǎn)、辦公環(huán)境；集體活動的組織、籌備、接待、服務；制定、修改公司各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學化的人力資源管理體系；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源現(xiàn)狀，預測人員需求，修改人力資源規(guī)劃、 制訂招聘計劃與配置計劃、建立績效管理體系、薪酬福利體系、員工培訓儲 備體系，做好勞動關系管理工作；做好公司車輛管理及調(diào)配工作；

3、控制各項行政費用支出。3、其他：負責辦公室職權范圍內(nèi)的管理工作。4、行政組織圖：說明：N=實際車輛數(shù)5、辦公室各崗位編制及主要職責部門崗位（職務）編制直接上級職級主要職責辦公室行政經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級負責人資總體管理、外聯(lián)工作，工商、 城管等行政單位的對接及辦公室日常管 理工作薪酬主管1人資經(jīng)理主管級負責薪酬1、績效、員工關系、員工活動 組織等工作行政專員1行政主管員工級辦公用品計劃、物資采購、文件擬定、 文檔管理、檔案管理、資產(chǎn)管理、領用 等后勤保障工作人事專員1人資經(jīng)理員工負責招聘協(xié)助、員工入職、離職、轉正 等手續(xù)管理工作培訓師1人資經(jīng)理主管級負責商場內(nèi)所有員工的培訓工作司機N(1)行政主管

4、員工級為公司提供良好的用車服務部門合計5+N（二）財務部1、定位：負責資產(chǎn)的購置，經(jīng)營中現(xiàn)金流量，營運資金的管控。2、部門職能：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標與經(jīng)營計劃組織編制財務預算；編寫公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀的財務分析；負責公司的賬務處理、現(xiàn)金收支、財務資料、風險管控、控制財務費用支出;與各大銀行建立業(yè)務合作關系，刷卡積分活動談判和爭??；負責各供應商財務結算、稅務、票據(jù)等管理工作；負責商場收銀系統(tǒng)、營業(yè)收入管理。3、其他：負責財務部職權范圍內(nèi)的管理工作。4、財務部組織圖N=收銀臺個數(shù)*2備注：N的設定考慮商場運營時間，班次，收銀臺數(shù)及業(yè)態(tài)等因素5、財務部各崗位編制及主要職責部門崗位（職務）編制直接上級職級主要

5、職責財務部部門經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級負責財務部管理工作財務主管1部門經(jīng)理主管級負責稅務、預算管理會計2財務主管員工級負責賬務核算、固定資產(chǎn)、地址易 耗品的管理出納1財務主管員工級收銀主管1部門經(jīng)理主管級負責商場收銀管理、供應商財務結 算管理工作結算員2財務主管員工級負責結算工作、供應商財務相關工作管理收銀員N（5）收銀主管員工級負責收銀工作、收取營業(yè)款內(nèi)審主管1部門經(jīng)理主管級負責商場內(nèi)部審計管理與核查工作審計助理1內(nèi)審主管員工級協(xié)助內(nèi)審主管做好審計、核查工作部門合計10+N （5）（三）物業(yè)部1、定位：保證商場系統(tǒng)的正常運行，物業(yè)管理和設備維修及保養(yǎng)。2、部門職能：組織編制物業(yè)部年度、月度計劃與總

6、結；負責物業(yè)秩序維護管理，清潔環(huán)衛(wèi)管理，商場綠化管理，物業(yè)保險管理；合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作；負責商場的設備維修、保養(yǎng)管理，確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等 設備的安全運行；負責商場的物業(yè)技術整改、新入駐經(jīng)銷商戶的施工及質量監(jiān)督工作；負責商場保潔，垃圾收集和清運方案。3、其他：負責物業(yè)部職權范圍內(nèi)的管理，行使對公司物業(yè)的管轄權，確保公司水、電、暖等公共設施的正常運轉。4、物業(yè)部組織圖N的設置考慮商場運營時間，班次，業(yè)態(tài)等因素5、物業(yè)部各崗位編制及主要職責部門崗位（職務）編制直接上級職級主要職責物業(yè)部部門經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級負責物業(yè)部門日常管理工作設備主管1部門經(jīng)理主管級協(xié)助物

7、業(yè)經(jīng)理做好商場物業(yè)設備管理工作電梯員N（2）設備主管專員負責商戶電梯維護、運轉等管理工作綜合維修工2設備主管專員負責商場物業(yè)設備的綜合維修工作， 給排水管理等工作弱電工1設備主管專員負責商場設備電路、線路管理工作空調(diào)工2設備主管專員負責商場空調(diào)運轉、維護的綜合管理 工作電工主管1部門經(jīng)理主管級負責商場配電室、高壓配電、普電管 理工作高壓電工N（2）電工主管專員負責商場高壓配電管理電工N（3）電工主管專員負責商場弱電管理環(huán)境主管1部門經(jīng)理主管級負責商場環(huán)境衛(wèi)生與清潔工作管理安全檢查員1部門經(jīng)理專員負責商場物業(yè)安全檢查工作文員倉管1物業(yè)經(jīng)理專員物業(yè)資料歸檔、物料倉庫出入庫管理部門合計11+N （7

8、）（四）安保部1、定位：保證商場正常經(jīng)營秩序，安全保衛(wèi)工作的主管部門。2、部門職能：負責商場治安管理、消防管理、保潔管理。建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動；做好消防安全制度，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械;消防系統(tǒng)定期檢修，確保能夠隨時啟用；確保人員、財產(chǎn)、商品、設施安全；負責停車場車輛運行及看護管理。3、其 他：負責安保部職權范圍內(nèi)的管理工作4、安保部組織圖5、安保部各崗位編制及主要職責部門崗位（職務）編制直接上級職級主要職責安保部部門經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級負責安保部日常管理工作消防主管1部門經(jīng)理主管級負責商場消防驗收、消防管理工 作消防值班2消防主管員工級負責消防監(jiān)控室及商場

9、消防管 理工作安全主管1部門經(jīng)理主管級負責商場安全保障工作安全班長2安全主管員工級負責商場班次安保、現(xiàn)場安全服 務等工作停車場2安保主管員工級負責地下車輛的指引、停車位的管理安保員N（10）安保主管專員商場安保、夜間安保、現(xiàn)場安全服務等工作部門合計9+2N （10）（五）營運管理部1、定位：綜合性職能部門，對商場經(jīng)營管理過程進行計劃執(zhí)行和控制。2、部門職能：A、現(xiàn)場運營管理：負責商場各經(jīng)銷商戶日常經(jīng)營行為及業(yè)務、財務等運營流程 管理工作；負責營運流程銜接執(zhí)行的具體指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作； 做到指導有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力；對商場營業(yè)人員進行規(guī)范化管理要求，通過培訓、晨會等方式，提升經(jīng)銷商 戶營業(yè)

10、人員對商場管理的服從、認可與忠誠；B、客戶會員服務：建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優(yōu)質服務； 負責商場客戶調(diào)查與開發(fā)管理工作；制度會員關系管理制度，不斷改進會員服務方案，完善會員服務體系，鞏固 和加強與會員之間的關系，為商場的銷售工作提供支持，優(yōu)化商場品牌形象； 建立售后服務管理制度，提高客戶滿意度與忠誠度；巧妙運用處理技巧，消除商場、客戶與經(jīng)銷商戶的售后矛盾與誤會，為商場 經(jīng)營與銷售活動營造最佳外部環(huán)境；負責商城內(nèi)客戶的咨詢、服務、會員卡辦理等管理工作。C、品牌招商補位：進行市場調(diào)研，收集商業(yè)情報，根據(jù)成果編制商場規(guī)劃方案； 收集、獲取商家、品牌資源，建立品牌檔案，分析與確定目標商

11、家與品牌， 補充商家的組合方案；制定并實施簽約商家的進場、籌備、開業(yè)方案； 編制招商資料、制定并執(zhí)行長、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；制定并實施中、短期招商計劃D、企劃營銷：負責商場整體企劃方案的制定，媒體活動計劃的審定；商場營銷 推廣整體策劃創(chuàng)意、設計與提報，完成商場日常推廣宣傳工作；商場所有識 別系統(tǒng)的之和與策劃設計，商場內(nèi)大型組織活動策劃；商場營銷策劃中相關 組織和機構的開拓、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)等；開發(fā)媒體發(fā)布渠道，組織、策劃媒體活 動；負責建設與運營管理商場電商平臺，打通電商銷售渠道；負責企業(yè)資源 與社會資源整合。3、其 他：負責運營部職權范圍內(nèi)的管理工作4、運營部組織圖備注：營運主管與招商主管

12、的設置根據(jù)運營時間，班次，業(yè)態(tài)、經(jīng)營模式等因素5、運營部各崗位編制及主要職責部門崗位（職務）編制直接上級職級主要職責營運主管4運營經(jīng)理主管級負責樓層商戶、人員、環(huán)境、服 務等管理、負責合同歸檔，建檔， 供應商、商戶信息搜集與資料管 理，品類招商談判、洽談簽約、客服專員2運營經(jīng)理員工級賣場督導1運營經(jīng)理員工級招商主管1運營經(jīng)理副經(jīng)理級平面設計1運營經(jīng)理 員工活動執(zhí)行1運營經(jīng)理 員工鋪位調(diào)整、重大統(tǒng)一活動舉辦談 判、配合，補充招商等負責會員管理、團購、播音、客 訴、質檢等管理賣場的環(huán)境衛(wèi)生、員工紀律、證 件佩戴的監(jiān)督檢查負責品類招商談判、洽談簽約、 鋪位調(diào)整、重大統(tǒng)一活動舉辦談 判、配合，補充招商

13、等文案策劃、平面策劃、設計、商 場美工制作、布置、陳列。廣告公司的對接、執(zhí)行、廣告位 開發(fā)部門合計10四、薪酬構成規(guī)劃薪資獎金津貼福利基本工資績效獎工作 補貼工作餐基本福利社會保險年終獎交通年休假特殊獎勵合理化建議獎通訊節(jié)假日崗位工資優(yōu)秀員工獎加班節(jié)日慰問優(yōu)秀管理獎特殊津貼派遣獎勵福利商務考察優(yōu)秀服務獎培訓教育特殊貝獻獎其他其他薪酬由四部分構成，薪資、獎金、緊貼、福利。1、薪資包括基本工資和崗位工資，即薪資=基本工資+崗位工資（1）基本工資：員工勝任該職位給予的基礎工資。（2）崗位工資：根據(jù)員工崗位責任不同而確定的工資。2、獎金（1）績效獎：根據(jù)工作業(yè)績（銷售、利潤等指標）完成情況，按一定比例

14、提取的獎金，績 效獎由公司分部門提取，各部門經(jīng)理擬定分配方案（確保分配公正公平），報總公司高管批 準后發(fā)放?？冃И劯鶕?jù)實際運行的合理情況每半年調(diào)整一次。因前期沒有實際數(shù)據(jù)參考，績效獎根據(jù)實際業(yè)績情況（不理想、一般、比較好、超預期） 月度固定薪資的固定薪資的10%-40%計提（其中月度發(fā)放70%,預留30%作為年終獎金發(fā)放）（2）年終獎：根據(jù)當年商業(yè)效益情況，有公司董事會決定（發(fā)放總額控制在預留30%績效 獎金范圍內(nèi)）（3）特殊獎勵在薪資管理辦法中具體闡述。3、緊貼（1）工作補貼：A、工作餐：公司統(tǒng)一安排工作餐1天/1餐，標準另定。B、通訊：對管理崗位員工自備通訊工具產(chǎn)生費用，公司給予一定額度的

15、費用報銷，標準： 主管級100元/月，經(jīng)理級200元/月，總監(jiān)級以上實報實銷。C、交通：對于管理崗位員工自備車輛給予一定報銷補貼。標準：經(jīng)理級500元/月，總監(jiān)級 800元/月。D、加班：法定節(jié)假日加班，根據(jù)國家有關規(guī)定發(fā)給加班緊貼或調(diào)休，加班均須先申請。（2）特殊津貼特殊緊貼包括派遣津貼（公司外服項目擴展支援或調(diào)遣給予的補貼）和其他津貼，具體內(nèi)容 另定。4、福利（1）基本福利：A、社會保險：根據(jù)國家有關規(guī)定，員工享有的各項社會保險（養(yǎng)老、事業(yè)、醫(yī)療等）B、節(jié)假日：根據(jù)國家政策，員工享有的節(jié)假日，但工作繁忙時必須付出工作需要，并在相 對空閑時調(diào)休。C、年休假：公司對商場工作滿一年的員工，給予年休假，年休假需要提前書面申請，獲準 后使用，年休假不影響工資和獎金。工作滿1-5年，年假10天；工作滿5-10年，年假15天；工作滿11年以上，年假20天；年休假原則上為一次性連續(xù)使用，跨年作廢，由于工作原因需要分段使用時，需分管副總以 上領導批準。、節(jié)日慰問：公司在傳統(tǒng)節(jié)假日，公司高管及總裁辦領導對員工進行節(jié)日慰問。（2）獎勵福利：A、商務考察：對年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的