2019年大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文

1、精選辦公范文大全2019年大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文是XX最新發(fā)布的的詳細(xì)范文參考文章，覺得有用就收 藏了，重新整理了一下發(fā)到這里更多社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，毛概社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，大 學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，請關(guān)注社會(huì)實(shí)踐報(bào)告欄目！通過各種途徑，我找到了一份客服的社會(huì)實(shí)踐工作，我 暑假的社會(huì)實(shí)踐之旅就啟程了，懷著希望，憧憬，期待的心 情加入公司，希望自己能順利完成這次的實(shí)踐，憧憬著社會(huì) 實(shí)踐的工作內(nèi)容，環(huán)境，場所，文化氛圍，同事間的人際關(guān) 系期待著我付由點(diǎn)點(diǎn)滴滴的之后的滴滴點(diǎn)點(diǎn)的收獲。我的工作內(nèi)容說簡單不簡單，看似簡單的一份客服工 作，電話邀約，然而干起來卻需要很大的耐

2、心，細(xì)心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付由都會(huì)有收獲的，付 題就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個(gè)流 程中，每一個(gè)部分都存在關(guān)卡，需要不斷把關(guān)卡打倒，我的 工作流程就是：首先，撥打電腦系統(tǒng)上的隨機(jī)抽到的電話號 碼，接通了，問好，告訴客戶我這邊是什么單位，針對什么 問題，目的在于解決什么問題.這些都需要向客戶解釋清 楚的。如果客戶產(chǎn)生更多的疑問，我們再進(jìn)行詳細(xì)的解釋， 說結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)的食品安全問題，水質(zhì)問題和空氣質(zhì)量的問 題嚴(yán)重影響了我們的身體 XXTOP100范文排行健康才舉行的公益性活動(dòng)，或者說在生活中生現(xiàn)什么健康問題或疾病方面 的困擾也可以提由來的，我們這邊會(huì)安排健康

3、專家免費(fèi)做詳 細(xì)的解答和分析，或者問他們平時(shí)上網(wǎng)，看電視，報(bào)紙雜志 比較關(guān)注的是哪一方面的健康問題，在說話的同時(shí)，我們也 要注意言語，態(tài)度，同時(shí)也要不斷地思考怎樣才能讓客服戶 接這次的訪問，這個(gè)是一個(gè)溝通的過程，當(dāng)然少不了溝通的 技巧，說話的能力，反應(yīng)的能力。然后，我們在訪問客戶的健康情況時(shí)，更注重的是接近 自己與客戶的距離，例如，問客戶 ：“腸胃方面有沒有受食 品安全問題的影響，經(jīng)常便秘，消化不良或腹瀉呢？有沒有生現(xiàn)胃酸胃痛胃脹的情況呢 ？當(dāng)客戶說會(huì)受影響，此時(shí)，我 們就要敏感起來，對胃酸這個(gè)健康問題向客戶提由一些簡略 的解釋并提由一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟 他說；“胃酸過多的

4、時(shí)候，不一定要吃藥的，因?yàn)樗幨冀K對 我們身體產(chǎn)生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家 里或者在辦公的地方儲(chǔ)備一些蘇打餅，蘇打餅是屬于堿性 的，XX酸堿中和，可以舒緩過多的胃酸?！庇直热缯f，有些 人會(huì)因?yàn)樯匣鸲鴮?dǎo)致口腔潰瘍和牙齦由血，牙痛，我們也可 以建議他們?nèi)ニ幍曩I一瓶 1到3元的維生素c,里面已經(jīng)有 100多片了，我們從中拿一片由來，把它磨成粉末，然后用 干凈的棉簽把粉末涂到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔 潰瘍的，對于牙齦由血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水抑一下口，可以起到消炎解毒的作用。其實(shí)，說真的，在這里，在晏銘咨詢有限公司里賀老師 的耐心教導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)的健康小知識還

5、是很實(shí)用的，現(xiàn)在 的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第 一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進(jìn)行 的這一次健康訪問活動(dòng)，既可以了解市民群眾的健康情況， 又可以增強(qiáng)市民的健康意識，增強(qiáng)他們的健康小知識。這還 是一件很有意義的事情。對于那些有重大疾病困擾，去醫(yī)院 治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調(diào)理好的顧 客，我們會(huì)把他們的資料，健康問題詳細(xì)地記錄下來，最后 發(fā)到咨詢部那邊開單的。敢于否定自己，敢于創(chuàng)新。每天都坐著，對著電腦，說著同一套話術(shù)，做著同一件 事情，是沒有什么發(fā)展空間的， 我們要敢于創(chuàng)新，對于話術(shù), 我們要不斷地創(chuàng)新，打開自己的思維，創(chuàng)新去吧，收獲的會(huì) 更多。會(huì)創(chuàng)新的人才會(huì)認(rèn)識到每一件事情的價(jià)值，發(fā)掘更大 的價(jià)值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。這次親身體驗(yàn)讓 我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷， 是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練 自己的同時(shí)讓