公司員工手冊(cè)完整版新

1、編號(hào)：桃源溫泉口貝工手nrt朋目 錄總經(jīng)理致辭各位親愛(ài)的伙伴：你好！歡迎你加入桃源溫泉大家庭，愿桃源溫泉的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。這是你的手冊(cè)，也是我們桃源溫泉對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它的目地是幫助你在新的 工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須要了解的信息，請(qǐng)你仔細(xì)閱讀。經(jīng)常重溫本手冊(cè) 會(huì)有助你在桃源溫泉充分發(fā)揮自己的才能。政策對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)來(lái)講是必不可少的，尤其象桃源溫泉這樣的公司，政策有助于大家 卓有成效、井井有條地工作。當(dāng)我們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立 保護(hù)大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠(chéng)實(shí)的工 作環(huán)境。為此我們相信本手冊(cè)將會(huì)幫助你做到

2、這一點(diǎn)。你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他（她）將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及你的個(gè) 人發(fā)展。當(dāng)你在工作上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與你的直屬上司溝通，當(dāng)他（她）無(wú) 法幫你解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)咨詢公司人力資源部負(fù)責(zé)人。桃源溫泉團(tuán)隊(duì)的成員信奉“激情敬業(yè)、銳意進(jìn)取、誠(chéng)信協(xié)作、堅(jiān)毅執(zhí)著”的精神，愿你和所有的伙伴一起與桃源溫泉共同發(fā)展。歡迎你加入桃源溫泉并將其作為你的事業(yè)。祝：工作愉快、事業(yè)成功！桃源溫泉二一五年十一月第一章總則.本手冊(cè)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及桃源溫泉的各項(xiàng)規(guī)章制 度編制而成的，員工手冊(cè)闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它 政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。

3、.本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公 司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作 秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。.本手冊(cè)適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。.本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向公司人力資源部中 報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)（10元），員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還公司人力 資源部。.本員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚 詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向人力資源部咨詢，以確保理解無(wú)誤。.本手冊(cè)如需

4、修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。.本手冊(cè)由人力資源部組織編制，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī) 定和國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行。.隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更 新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。.本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于 2015 年11 月1 日起執(zhí)行。第二章公司簡(jiǎn)介（略）第三章公司文化我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠(chéng)合作、 真誠(chéng)服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為 中國(guó)信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科

5、學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步我們的愿景創(chuàng)中國(guó)一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高成長(zhǎng)型企業(yè)我們的核心價(jià)值觀以人為本 堅(jiān)持誠(chéng)信 力行變革 注重業(yè)績(jī)我們的經(jīng)營(yíng)理念專注專業(yè) 目標(biāo)集聚 品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新我們的服務(wù)理念敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì)，快捷滿足客戶需求以客戶為中心，超越客戶滿意我們的管理理念將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神我們的用人觀德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長(zhǎng)我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)勤奮敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)正直勇敢忠誠(chéng)樂(lè)觀自信崇尚學(xué)習(xí)積極進(jìn)取 創(chuàng)新奉獻(xiàn)充滿激情重視合作主人精神第四章員工理念我們

6、應(yīng)為成為桃源溫泉的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造桃源溫泉的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀：一、要以企業(yè)人為自豪： 企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人；企業(yè)有 明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們 的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地： 每個(gè)人都渴望成就，但成功來(lái)源于一步步腳踏實(shí)地的工 作，不積陛步，無(wú)以致千里。當(dāng)桃源溫泉人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每 一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。三、要有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)： 市場(chǎng)需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 市場(chǎng)意識(shí)

7、體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配 合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。四、要有利潤(rùn)意識(shí)和成本意識(shí)：利潤(rùn)來(lái)自開(kāi)源節(jié)流，要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶；要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支，降 低成本，每一分錢(qián)的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。五、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)而生存，也因競(jìng)爭(zhēng)而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過(guò)奉獻(xiàn)獲得他人和 社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。六、要樹(shù)立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀： 在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。 桃

8、源溫泉人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢 獻(xiàn)的前提，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活 力。因?yàn)槟昵?，桃源溫泉人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，桃源溫泉人不怕挫折，不怕出 現(xiàn)失誤。八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，桃源溫泉事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚桃源溫泉人集 體的智慧，桃源溫泉人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取 得個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更需要密切配合，互 敬互愛(ài)，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境： 要深諳“

9、逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持 進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來(lái)就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造， 遇到問(wèn)題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人第五章 員工行為規(guī)范員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；平時(shí)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明；不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：?jiǎn)T工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退， 上班時(shí)間必須配戴胸卡；員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)工作崗位，如需

10、離開(kāi)應(yīng)向主管請(qǐng)示；員工在工作時(shí)間內(nèi)， 未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓聊天談話， 如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康， 維持作業(yè)、 辦公等區(qū)域的清潔和秩序；員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；員工不得私自攜帶公物離開(kāi)公司， 如因工作原因確須攜帶， 須征得主管人員的同意；員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)；員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則， 不宜越級(jí)呈報(bào)， 但緊要或特殊情況不在此限；員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注， 努力提高工作效率， 嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、 報(bào)刊、雜

11、志；員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情；員工不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序；員工無(wú)論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事， 未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外） ；未經(jīng)主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、庫(kù)房及其他重地；不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù)；員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密；員工不得借職務(wù)之

12、便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；員工不得打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入；員工應(yīng)愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。員工的儀容儀表要嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)1、頭發(fā)遵循“三不過(guò)”之原則： 前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)頸； 發(fā)型不稀奇古怪，不可將頭發(fā)染成其他顏色；頭發(fā)梳理整齊，女士長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，不留披肩發(fā)； 女士佩 戴發(fā)飾簡(jiǎn)單，不宜裝飾太多，主要以深色發(fā)飾為宜。2、面部（ 1）眼睛：不佩戴有框眼鏡，隱形眼鏡無(wú)色無(wú)分泌物，不能疲勞無(wú)神（ 2）鼻：鼻毛不外露、保持鼻孔內(nèi)清潔。（ 3）化妝：女士以淡妝為主，唇色不宜過(guò)于艷麗。男式涂抹護(hù)膚露即可。（ 4）牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物

13、的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等） 。3、著裝員工工裝穿著整齊，保持工作的干凈清潔，雙肩無(wú)頭皮屑；袖口、衣領(lǐng)無(wú)油污；褲腳、衣袖不可卷起；衣領(lǐng)要平整，不可豎起；襯衣勿一半掖在里面一半外露；確保制服的扣子都扣好，不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；愛(ài)護(hù)制服， 使無(wú)破損、無(wú)扣子脫落、無(wú)裂縫、掉邊等現(xiàn)象。員工上崗前須佩戴工牌，工牌帶著胸口的左側(cè)。頸部保持脖子的干凈挺拔；勿出現(xiàn)白臉黑脖。手經(jīng)常洗手，保持手部清潔。不能留長(zhǎng)指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。身體的清潔經(jīng)常洗澡，勤換內(nèi)衣；不能使用過(guò)濃的香水；首飾只能佩戴訂婚或結(jié)婚戒子手表，女員工可佩戴釘式耳環(huán)，佩戴項(xiàng)鏈選擇較細(xì)的裝飾鏈為主。

14、員工禮儀應(yīng)符合通常公共場(chǎng)合之禮儀規(guī)范。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3 遍之內(nèi)接聽(tīng)，外線應(yīng)首先說(shuō)： “您好！桃源溫泉” 。內(nèi)線應(yīng)首先說(shuō)：“您好!XXX （指自己姓名/部門(mén)）”；同事不在但電話鈴聲響，周?chē)?事應(yīng)代為接聽(tīng)，問(wèn)清對(duì)方姓名，來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告?；痉?wù)用語(yǔ)“歡迎”、“您好”，用于客人來(lái)到酒店時(shí)，迎賓人員使用。“謝謝”、“謝謝您”，用于客人為服務(wù)員的工作帶來(lái)方便時(shí)?！罢?qǐng)您稍侯”或 “請(qǐng)您稍等一下”，用于不能立刻為客人提供服務(wù)“讓您久等了”，用對(duì)等候的客人表示歉意?！皩?duì)不起”、“對(duì)不起打擾了”，用于因打擾客人或給客人帶來(lái)不便?！霸僖?jiàn)”、“慢走”、 “歡迎下次光臨”，用于客人離開(kāi)時(shí)。對(duì)同事： 員

15、工見(jiàn)面要相互打招呼問(wèn)好，員工之間應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處；同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助；不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他 人；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 尊重領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要問(wèn)好，嚴(yán)格服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在工作中如有意見(jiàn)，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映；如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，可通過(guò)適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映；對(duì)下屬： 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無(wú)私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；對(duì)客人： 看見(jiàn)賓客要問(wèn)好，回應(yīng)賓客說(shuō)“您好” ，對(duì)客

16、遵守“三項(xiàng)禮儀” 、 “十一個(gè)點(diǎn)” 、“三輕、四勤、五聲”的服務(wù)準(zhǔn)則，每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與外來(lái)客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。三項(xiàng)禮儀：微笑、鞠躬、敬語(yǔ)十個(gè)一點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)。三輕： 走路輕，說(shuō)話輕，操作輕?！?四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤“五聲”：客來(lái)有迎聲，客問(wèn)有答聲，服務(wù)不周有歉聲，受到幫助有謝聲，客去有送聲。五、防盜意識(shí)員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖

17、好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。第六章 人力資源管理制度第一節(jié) 人才引進(jìn)管理規(guī)定、用人原則公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；“德才兼?zhèn)洹?的招用原則。 公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn)；計(jì)劃控制原則。各部門(mén)根據(jù)公司下發(fā)的各部門(mén)設(shè)置及人員編制，于每年年底協(xié)助人力資源部，制訂下一年度本部門(mén)的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為該年度

18、人員配備增補(bǔ)的依據(jù)；各部門(mén)因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí)，必須向人力資源部提交人力需求申請(qǐng)表 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。、人力需求申請(qǐng)用人部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的情況提出人力需求申請(qǐng)。因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大；因員工辭職或其他原因離職；因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；其他原因。用人部門(mén)在人力需求申請(qǐng)表中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。人力資源部接受人力需求申請(qǐng)表后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門(mén)的工作。人力資源部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)（普通員工由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn)） 。核準(zhǔn)：

19、人力資源部負(fù)責(zé)到人才市場(chǎng)或通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，人力資源部應(yīng)與用人部門(mén)協(xié)商。聘通過(guò)人才市場(chǎng)招聘；各相關(guān)媒體的招聘；通過(guò)推薦、介紹；網(wǎng)絡(luò)招聘；應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)應(yīng)聘登記表 ，并提交個(gè)人身份證（必交） 、學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等復(fù)印件各一份；人力資源部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。四、面 試初試由人力資源部執(zhí)行， 并將初試結(jié)果形成書(shū)面記錄， 篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門(mén)復(fù)試；人力資源部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門(mén)，并將應(yīng)聘登記表反饋給用人部門(mén)總監(jiān)作為面試的初步依據(jù)。用人部門(mén)根據(jù)面試登記表對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。用人部

20、門(mén)面試后將應(yīng)聘登記表及時(shí)反饋給人力資源部。一般職員、 普通員工等由部門(mén)總監(jiān)面試； 主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。五、審批、入職人力資源部根據(jù)最終面試結(jié)果， 應(yīng)聘登記表經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗；人力資源部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。六、崗前培訓(xùn)上崗前人力資源部和用人部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、 制度培訓(xùn)、 崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于培訓(xùn)記錄表 ；人力資源部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放員工手冊(cè) ，并記錄于員工手冊(cè)收發(fā)登記表 。七、試用、考核、轉(zhuǎn)正新員工被錄用后，一律實(shí)行試工期、試用期。試工期為七天，試工期期間員工本人及公司有權(quán)利根據(jù)實(shí)

21、際情況雙向?qū)徍?，不適應(yīng)本崗位工作的員工公司有權(quán)力勸退，被勸退及員工自行離職的， 公司不予支付工資。 試工期滿后公司考核合格轉(zhuǎn)為試用期，為期三個(gè)月，試用期工資按照基本工資的80%結(jié)算。新員工試用期滿前 15 天，人力資源部應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)有關(guān)部門(mén)，是否決定將其轉(zhuǎn)正，人力資源部和用人部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核， 評(píng)定其是否符合錄用條件， 并交由總經(jīng) 理審定。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。新員工試用期滿，用人部門(mén)和人力資源部應(yīng)及時(shí)按員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。八、 調(diào)轉(zhuǎn)、晉升（一）調(diào)轉(zhuǎn)凡欲跨部門(mén)調(diào)職的員

22、工須到人力資源部領(lǐng)取員工職位調(diào)整申請(qǐng)表 ，注明具體調(diào) 職日期，準(zhǔn)確填完后并由調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)人給出意見(jiàn)并簽字。調(diào)動(dòng)員工經(jīng)調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人面試并獲得相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后方可調(diào)職。經(jīng)雙方部門(mén)同意簽字后，須將員工職位調(diào)整申請(qǐng)表交由人力資源部審核，普通員工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)由人力資源部確認(rèn)后報(bào)至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批，主管級(jí)以上員工調(diào)動(dòng)須由人力資源部報(bào)至總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后方可調(diào)轉(zhuǎn)。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工的工牌及制服作相應(yīng)調(diào)整。調(diào)轉(zhuǎn)后薪資標(biāo)準(zhǔn)以調(diào)轉(zhuǎn)申請(qǐng)時(shí)間為準(zhǔn)。為了公司的正常運(yùn)作，如無(wú)任何職位空缺員工不得私自調(diào)職。（ 二 ） 晉升員工晉升，須到人力資源部領(lǐng)取員工職位調(diào)整申請(qǐng)表 ，準(zhǔn)確填完后交由部門(mén)；部門(mén)對(duì)欲晉升的員工進(jìn)行工作

23、表現(xiàn)評(píng)估、同意簽字后并將其員工職位調(diào)整申請(qǐng)表遞交至人力資源部處理；人力資源部審核確認(rèn)后報(bào)至總經(jīng)審批，總經(jīng)理審批簽字后方可晉升。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工的工牌及制服作相應(yīng)調(diào)整；晉升薪資標(biāo)準(zhǔn)以總經(jīng)理簽字審批時(shí)間為準(zhǔn)。 ，以總經(jīng)理審批時(shí)間調(diào)整薪資。在員工布告欄處張貼晉升員工名單。第二節(jié) 離職管理規(guī)定離職分類申請(qǐng)離職：?jiǎn)T工根據(jù)自己的選擇，試用期內(nèi)提前15 日，正式員工提前30天以書(shū)面形式向公司提出離職申請(qǐng)。自動(dòng)離職：?jiǎn)T工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。其他原因離職（ 如辭退、開(kāi)除等） 。離職程序員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展， 要求離職時(shí)， 必須依照

24、離職提出時(shí)間規(guī)定提前用離職申請(qǐng)表向直屬主管提出書(shū)面離職申請(qǐng)，并經(jīng)逐級(jí)審批；申請(qǐng)離職人員之直屬主管、 人力資源部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因， 確 認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批 （審批程序： 直屬上司部門(mén)經(jīng)理人力資源部 總經(jīng)理） ；提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限， 申請(qǐng)離職人員到人力資源部領(lǐng)取 離職物品移交清單表進(jìn)行工作移交；離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后， 離職申請(qǐng)單 、 離職工作交接表交人力資源部存檔，財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月 15 日發(fā)放。離職的提出時(shí)間試用期期間員工離職必須提前15 天向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)；正式員工離職必須提前30 日向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)；經(jīng)理

25、級(jí)（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會(huì)計(jì)等）離職必須提前 3 個(gè)月向 直屬上司提出書(shū)面申請(qǐng)；員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力（如故意怠工） ，經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門(mén)經(jīng)理出具材料予以開(kāi)除或辭退（具體參照公司獎(jiǎng)懲管理制度中“開(kāi)除” 、 “免職”等條例） ；屬勸退、辭退、開(kāi)除員工，按正常審批程序盡快辦理；屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。離職員工作移交內(nèi)容離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。直屬部門(mén) 員工在離職時(shí), 其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交, 移交的內(nèi)容包

26、括：該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；已完成的工作記錄；未完成的工作項(xiàng)目清單（包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等） ； 領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。人力資源部人力資源部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：合同、 員工手冊(cè) 、其他公司文件等；員工工裝、工牌、辦公用品、通訊工具、交通工具、行李、鑰匙（門(mén)、柜、抽屜等）以及其他向人力資源部借用的物品。所借公司文件、資料、圖書(shū)、工具書(shū)、軟件等；管理用印鑒。財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：薪資的審核、發(fā)放；客戶帳務(wù)（賬目、賬單） ；獎(jiǎng)罰金的結(jié)算；向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。勸退條件當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、

27、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依勞動(dòng)法相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對(duì)象包括：平均考核成績(jī)較低者優(yōu)先；服務(wù)年資淺者；可緊縮之工作崗位者；職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。薪資結(jié)算試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資；屬勸退之員工（已滿試工期） ，根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資；屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資；屬辭退、開(kāi)除之員工，根據(jù)公司獎(jiǎng)懲管理制度扣罰款后給予結(jié)算工資；與公司簽訂培訓(xùn)合同而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其

28、給公司所造成的損失。薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月 15 日發(fā)放。第三節(jié) 考勤管理規(guī)定一、工作時(shí)間規(guī)定規(guī)格公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，崗位的職責(zé)不同，工作時(shí)間由部門(mén)為單位根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及公司運(yùn)營(yíng)情況安排員工作息時(shí)間。二、考勤打卡規(guī)定員工考勤以指紋打卡的電子考勤和手工簽到的紙質(zhì)考勤相結(jié)合使用。由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；員工因工作需要未能按時(shí)打卡或打卡異常的，主管級(jí)以上應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明理由，一般崗位員工應(yīng)向部門(mén)直屬經(jīng)理說(shuō)明理由。填寫(xiě)打卡異常單經(jīng)部門(mén)書(shū)面說(shuō)明原因，負(fù)責(zé)人審批同意后報(bào)送人力資源部備檔，按出勤辦理；無(wú)打卡異常單的且正常在崗非遲到、

29、早退、離崗、請(qǐng)假、曠工的視事假半天。員工的考勤以一個(gè)月為一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期，即從當(dāng)月 1 日至最后一日；當(dāng)月工作未滿試工期 7 天的員工考勤，當(dāng)月不予結(jié)算，須與次月考勤一同上報(bào)（例 10 月 23 日之后入職的員工考勤將于 11 月 30 日與 11 月份的考勤一同上班，于12 月 15 日發(fā)放工資。員工上下班必須在電子考勤處指紋簽到， 在到達(dá)或離開(kāi)崗位工作區(qū)時(shí)， 在本部門(mén) 二次簽到表上二次簽到、簽退。員工應(yīng)在接班前 10 分鐘到達(dá)工作崗位，穿戴全套制服并向所屬主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到后準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作，且在本班次工作結(jié)束后30 分鐘非加班的情況下內(nèi)離開(kāi)工作區(qū)。部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)員工考勤管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)

30、考勤工作。在每月最后一日，各部門(mén)需將經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的員工考勤表 二次簽到表報(bào)送 人力資源部。員工考勤表 二次簽到表由人力資源部統(tǒng)一保管、備查（保有周期應(yīng)在12 個(gè)月以上） 。如發(fā)現(xiàn)考勤記錄不實(shí)的，由人力資源部核實(shí)，上報(bào)總經(jīng)理，追究當(dāng)事人及相關(guān)人員的責(zé)任。員工不得請(qǐng)人或代替他人打卡；如有發(fā)現(xiàn)請(qǐng)人或代替他人打卡者，雙方均需承擔(dān)公司給予開(kāi)除處罰，不予結(jié)算工資。遇惡劣天氣、交通管制等不可抗力導(dǎo)致員工無(wú)法按時(shí)到崗工作的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究后，可不按遲到或曠工辦理。三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定員工因個(gè)人原因晚于規(guī)定的上班時(shí)間到崗的為遲到。在規(guī)定下班時(shí)間之前離開(kāi)工作崗位的為早退。遲到 / 早退三十分鐘以內(nèi)以 10

31、 元/ 次處以罰款；超過(guò)三十分鐘至一小時(shí)以內(nèi)，以20 元/ 次處以罰款。遲到 /早退時(shí)間超過(guò)1 小時(shí)，為事假0.5 天；當(dāng)月遲到 /早退累積 3 次，為曠工0.5天。曠工：A未經(jīng)部門(mén)直屬經(jīng)理批準(zhǔn)，無(wú)故脫崗超過(guò)2 小時(shí)以上，為曠工1 天；B.未經(jīng)部門(mén)直屬經(jīng)理批準(zhǔn)，私自調(diào)班、用班，為曠工 1天；C.未經(jīng)部門(mén)直屬經(jīng)理批準(zhǔn),無(wú)故缺崗，為曠工 1天。員工曠工應(yīng)扣除其雙倍天數(shù)的單日工資。工作時(shí)間為 14 小時(shí)制以上的員工，曠工 一天按照曠工兩天來(lái)計(jì)算。員工一年內(nèi)曠工累計(jì)3 天（含 3 天）以上的，屬于嚴(yán)重違反公升規(guī)章制度，公司按照勞動(dòng)合同及相關(guān)規(guī)定辦理。四、請(qǐng)假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。 （ 無(wú)

32、薪病假 ）員工因患病或非因工負(fù)傷需要停止工作治療的，可申請(qǐng)病假，病假的最長(zhǎng)期限不超過(guò)本人可享受的醫(yī)療期。員工生病，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，到正規(guī)醫(yī)院就診。非工作時(shí)間患急病應(yīng)及時(shí)就診，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)于上午9： 00 前口頭通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式于當(dāng)日 11 點(diǎn)前報(bào)給人力資源部。員工看急診，應(yīng)到住家附近的醫(yī)院就診，急診病休證明應(yīng)出具急診病歷，急診休假最多只批準(zhǔn)兩天。病假需要向單位提供此次病假診斷書(shū)、檢查報(bào)告、醫(yī)療手冊(cè)和收據(jù)，方可計(jì)算為病假。病假含法定休假日和公休日。員工以病假為借口， 外出從事有償服務(wù)或從事與病假無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)， 均視為事假。以下情況將不被視為病假的正當(dāng)依據(jù)，此類病假申

33、請(qǐng)不會(huì)獲得批準(zhǔn)：A.由員工引起的打架或爭(zhēng)吵而造成的傷??；B.故意或自己造成的傷??；C.因醉酒造成的傷??；D.違反崗位操作流程和單位各項(xiàng)制度，引起的傷??；E.違反交通管理?xiàng)l例，引起的傷??；F.違反國(guó)家治安管理?xiàng)l例，引起的傷害。員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本企業(yè)工作年限，按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，可享受 324個(gè)月的醫(yī)療期，此期間公司 不予支付。（ 二 ） 事假（無(wú)薪事假）員工請(qǐng)事假需提前 5 天提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)員工休假單 ，說(shuō)明理由，按批準(zhǔn)權(quán)限審批后方可休假。特殊情況來(lái)不及到崗請(qǐng)假，必須用電話報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可休假，部門(mén)應(yīng)攜員工請(qǐng)假單和書(shū)面形式于

34、當(dāng)日 11 點(diǎn)前報(bào)給人力資源部。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的，按曠工處理。實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間一般不準(zhǔn)事假， 特殊情況休事假的， 原則上由實(shí)習(xí)學(xué)校開(kāi)出證明，報(bào)人力資源部審批，并順延實(shí)習(xí)期限。非因不可抗力，員工休事假時(shí)間超出批準(zhǔn)期限的，按曠工處理。（三）法定假日根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)政策，員工每年將享有十一天有薪法定假日：元旦1 天、春節(jié) 3 天、清明節(jié)1 天、端午節(jié)1 天、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1 天、中秋節(jié)1 天、國(guó)慶節(jié)3 天；注：實(shí)行倒班制員工不予享有有薪法定假日，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予帶薪休假待遇。因工作原因，公司需要享有帶薪休假的員工在法定假日工作，法定假日的補(bǔ)償應(yīng)盡可能通過(guò)補(bǔ)休方式進(jìn)行，且必須在法定假日過(guò)

35、后 1-3 個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完畢；部門(mén)主管負(fù)責(zé)保存本部門(mén)員工未休法定假日的準(zhǔn)確紀(jì)錄并在每月考勤表上記錄下來(lái)；人力資源部負(fù)責(zé)核實(shí)所有員工均已在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)休法定假日；若部門(mén)負(fù)責(zé)人因人手不足或在旺季的情況下難以安排其員工進(jìn)行補(bǔ)休，人力資源部將根據(jù)實(shí)際工作情況延長(zhǎng)補(bǔ)休期限?；榧賳T工本人結(jié)婚，可享受婚假3 天（含法定節(jié)假日） 。女方年滿 23 周歲，男方年滿25 周歲為晚婚年齡，雙方都符合晚婚年齡，可享受晚婚婚假 15 天。晚婚假含公休日及法定節(jié)假日?；榧夙毺崆?30 天申請(qǐng)， 員工休假單后面需附身份證、結(jié)婚證復(fù)印件?；榧夙氃诨橐龅怯涀C發(fā)證180 日內(nèi)可享受婚假，逾期不再享受法定婚假。喪假員工親屬（雙方父母

36、、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，可有薪休假1天，請(qǐng)假不超過(guò)5 天（含帶薪喪假） 。員工祖父母、外祖父母去世，請(qǐng)假不超過(guò)3 天。需到外地處理喪事，經(jīng)批準(zhǔn)后可給予路程假（按事假處理） 。喪家須提交親屬死亡證明的復(fù)印件。逾期不歸，又無(wú)準(zhǔn)假手續(xù)按曠工辦理。年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳時(shí)間、計(jì)劃生育假待公司正式開(kāi)業(yè)后，另行安排。五、出差考勤規(guī)定技術(shù)部、銷(xiāo)售部與倉(cāng)管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫(xiě)員工外勤登記表 ，其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門(mén)經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據(jù)；各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況， 于當(dāng)月 30 日前將本部門(mén)的 員工外出登記表 及員工考勤

37、表交人力資源部統(tǒng)計(jì)考勤；人力資源部負(fù)責(zé)各部門(mén)人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的員工外勤登記表有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門(mén)經(jīng)理一律按曠工處理。六、 假期審批權(quán)限請(qǐng)假 1-2 天，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批生效；申請(qǐng)假期3 天（含）以上者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批；部門(mén)經(jīng)理可自行安排2 天（含）以內(nèi)的部門(mén)員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)人力資源部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門(mén)請(qǐng)假（包含事假、病假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過(guò)本部門(mén)人員數(shù)量的 10% 。員工未請(qǐng)假、請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)、或以虛假理由騙取休假的，所休息時(shí)間視為曠工。不負(fù)責(zé)任審

38、批員工出勤，或不如實(shí)填寫(xiě)員工考勤表二次簽到表的，一經(jīng)查實(shí)，追究部門(mén)負(fù)責(zé)人相應(yīng)責(zé)任。九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定人力資源部須依據(jù)請(qǐng)假申請(qǐng)單、員工外勤登記表、未打卡說(shuō)明單等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。5 號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月有異議可向人力資源部門(mén)核實(shí)。第四節(jié) 獎(jiǎng)懲管理規(guī)定總則第一條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。第二條對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。第三條本制度適于公司全體員工。第四條公司行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。第五條本制度適用于未注明

39、條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。獎(jiǎng)懲的原則第六條公司對(duì)員工的基本要求包括：公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的崗位描述、工作目標(biāo)和臨時(shí)工作任務(wù)。第七條員工的表現(xiàn)較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，或者其行為可以在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)收益，除在當(dāng)期考評(píng)得分上予以反映外，還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的形式予以表彰，以起到宣傳、鼓勵(lì)的推動(dòng)作用。第八條員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。第九條處罰和過(guò)失單必須及時(shí)通達(dá)本人，本人有向上級(jí)申訴的權(quán)利。第十條下屬的行為應(yīng)予處罰，而其直接管理者沒(méi)有處罰的，管理者承擔(dān)責(zé)任過(guò)失，人力資源管理部門(mén)可以下達(dá)責(zé)任過(guò)失單。第十一條有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰；依法管理，執(zhí)法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰

40、面前，人人平等。獎(jiǎng)懲職責(zé)第十二條各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)獎(jiǎng)懲工作的提出。第十三條人力資源部負(fù)責(zé)審批員工500元以下的獎(jiǎng)懲決定。第十四條運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)公司獎(jiǎng)/ 罰工作的落實(shí)、決定復(fù)核與復(fù)議。第十五條 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全體員工記過(guò)與記功 （ 含） 以上、獎(jiǎng)罰單次金額超過(guò)500元或涉及晉 /降級(jí) （薪、職 ） 的決定的審批。獎(jiǎng)勵(lì)條例第十六條 獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)三種：（ 一 ）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（ 二 ）行政獎(jiǎng)勵(lì)包括晉升、擴(kuò)大職權(quán)、參與決策等。（ 三 ）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、授予優(yōu)秀員工、合理建議獎(jiǎng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)、個(gè)人突破獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)、最佳管理獎(jiǎng)等稱號(hào)

41、。以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并執(zhí)行。第十七條 員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司。（ 一 ）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；（ 二 ）領(lǐng)導(dǎo)有方，使主管業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；（ 三 ）每月初評(píng)各部門(mén)選出上月表現(xiàn)最佳者；預(yù)防機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障或搶修工程使正常經(jīng)營(yíng)不致受到較大影響者；（ 五 ）品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者；（ 六 ）增收節(jié)支 5 萬(wàn)元 （ 含 ） 以上， 10 萬(wàn)元 （ 不含 ） 以下者；（ 七 ）全年考勤記錄無(wú)缺勤者；（ 八 ）合理化建議在應(yīng)用中取的一定效果者；（ 九 ）對(duì)顧客服務(wù)熱情，服務(wù)品質(zhì)高，被顧客表?yè)P(yáng)的，本月有好評(píng)的，創(chuàng)造出

42、優(yōu)異成績(jī)者；（ 十 ）其他對(duì)公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者；（ 十一 ） 具有節(jié)約意識(shí)，能夠節(jié)能減排為公司節(jié)約成本支出的；（ 十二 ） 在公司客流量大，人員缺少等的情況下能主動(dòng)加班加點(diǎn)。（ 十三）拾金不昧（金額較大者適用專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)）；（ 十四）員工在服務(wù)中因顧客原因遭到辱罵，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，維護(hù)公司利益的；（ 十五）能夠及時(shí)協(xié)助或有效解決突發(fā)事件者；第十八條 員工有下列事件之一者予以記功一次。（一）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者；（二）增收節(jié)支10 萬(wàn)元 （ 含 ） 以上， 50 萬(wàn)元 （ 不含 ） 以下者；（三）全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)五次者；（四）對(duì)維護(hù)公

43、司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的；（五）開(kāi)源節(jié)流（節(jié)約易耗品或節(jié)省開(kāi)支），有突出貢獻(xiàn)者；（六）維護(hù)企業(yè)重大利益，避免重大損失者；（七）創(chuàng)建特殊功跡，在社會(huì)上產(chǎn)生良好影響的。第十九條 凡符合下列條件之一者，建議給予晉級(jí)、晉薪或晉職獎(jiǎng)勵(lì)。（ 一 ）表現(xiàn)優(yōu)異，績(jī)效考核結(jié)果符合本部門(mén)晉升條件者；（ 二 ）在本工作崗位做出某項(xiàng)突出成績(jī)者；（ 三 ）有突出才能，為公司急需者；（ 四 ）為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者；其他符合晉級(jí)（ 薪、職 ）條件者。第二十條 員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：一年中累計(jì)3 次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無(wú)記小過(guò)、記大過(guò)者；在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者；在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公

44、司各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)真完成本職工作， 工作成績(jī)優(yōu)秀者；第二十一條獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn):獎(jiǎng)懲類別嘉獎(jiǎng)小功年終獎(jiǎng)金額30元/次150元/次300元/次懲罰條例第二十二條懲罰分為甲類、乙類、丙類、書(shū)面警告第二十三條 甲類過(guò)失的處罰員工出現(xiàn)甲類過(guò)失，處罰 5001000元，情形嚴(yán)重者給予辭退或開(kāi)除處罰，并附加罰款500-1000 元。.在外經(jīng)營(yíng)或投資與公司類似或職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)。.在外帶薪從事兼職工作（包括病事假期間）。.調(diào)戲、恐嚇、威脅、危害或誹謗、欺侮他人，情節(jié)嚴(yán)重的。.未經(jīng)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)私配公司各場(chǎng)所鑰匙，或私留客用更衣箱鑰匙。.毆打他人或互相打斗，或

45、聚眾鬧事，在大廳予眾面前侮辱謾罵他人擾亂秩序者。.組織或煽動(dòng)罷工、斗毆、聚眾鬧事者或加入國(guó)家機(jī)關(guān)認(rèn)定的邪教組織、反動(dòng)組織或黑社 會(huì)性質(zhì)團(tuán)伙，并承擔(dān)造成后果的相關(guān)經(jīng)濟(jì)及刑事責(zé)任。.向客人或同事索取金錢(qián)等其它報(bào)酬或協(xié)助客人逃帳的。.使用、攜帶或收藏毒品、麻醉劑、槍支、黃色書(shū)刊等違禁品。.泄露公司機(jī)密情報(bào)或偽造公司文件企圖行騙或未經(jīng)酒店授權(quán)，利用酒店的名義與其他公司或個(gè)人交易。.嚴(yán)禁在公司內(nèi)推銷(xiāo)自購(gòu)物品。擅自裹攜商品進(jìn)入園區(qū)倒賣(mài)，或?yàn)樗颂峁┨悠狈奖悖鄢窗l(fā)工資并沒(méi)收非法所得；.倒買(mǎi)倒賣(mài)門(mén)票或私自用儲(chǔ)值卡套現(xiàn)，侵占公司現(xiàn)金流者，扣除未發(fā)工資并沒(méi)收非法所得。.偷竊公司、客人或同事的錢(qián)物，處以 510

46、倍的罰款。.接受任何形式的賄賂或向上司行賄，經(jīng)核實(shí)，沒(méi)收全部賄賂所得。.利用職務(wù)之便，收取回扣等商業(yè)賄賂，沒(méi)收全部非正當(dāng)所得，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的， 須賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重，接受賄賂數(shù)額較大的，依法追究法律責(zé)任。.在公司有賭博或圍觀賭博情況。.故意損壞公司設(shè)施、設(shè)備，除照價(jià)賠償外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。. 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天，或打虛卡而實(shí)際脫崗者。.冒名頂替有關(guān)檢查（如考勤、體檢等）、考試、考核者（本人及頂替者）。.從公司建筑內(nèi)向外拋扔物品，造成嚴(yán)重后果者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。涂改、偽造、撕毀、隱藏單據(jù)，除補(bǔ)償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失外，處以相應(yīng)金額的附帶

47、經(jīng)濟(jì)處罰。私自消費(fèi)公司物料不按規(guī)定買(mǎi)單，私自購(gòu)入填庫(kù)者，除按規(guī)定買(mǎi)單外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。故意破壞、損耗賓館及客人財(cái)務(wù)、設(shè)施、設(shè)備的。員工更衣柜存放危險(xiǎn)品或攜帶或收藏一切禁品如槍械器、毒品、爆炸品、易燃品。私撬其他員工更衣柜的。私換外幣的。請(qǐng)假休班期間就職于其他公司的。違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加非法組織的。遞交辭職報(bào)告后沒(méi)經(jīng)批準(zhǔn)不來(lái)上班的。私自截住賬款或服務(wù)款項(xiàng)的。觸犯國(guó)家法律、法規(guī)或外事紀(jì)律。第二十四條 乙類過(guò)失的處罰員工出現(xiàn)乙類過(guò)失，在一年時(shí)間內(nèi)，第一次給予書(shū)面警告，第二次無(wú)薪停職檢查 7 天至 1 個(gè)月，第三次解雇處分。在給予以上行政處分的同時(shí)，取消當(dāng)月50%-100%勺績(jī)效收入（或

48、浮動(dòng)工資），并處以200500元不等的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。擅自私調(diào)更衣柜或私自加鎖或在更衣柜中存放有公司物品。當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)、閑聊、做私活等與工作無(wú)關(guān)的事情。不服從管理、賭氣離崗，在客人和員工中造成不良影響的，留職察看一個(gè)月，發(fā)固定工資的70%。管理人員由于工作瀆職或擅離職守，由此給公司造成損失的，留職察看一至三個(gè)月，其間發(fā)80%固定工資，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。員工消費(fèi)或其親友、客人消費(fèi)，從進(jìn)入具體消費(fèi)點(diǎn)起計(jì)算，超過(guò)15 分鐘未起單，按該消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰 （如客房按當(dāng)日掛牌價(jià)） 。 員工消費(fèi)或其親友、客人消費(fèi)，不起單或只起部分單的，按該消費(fèi)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。所有

49、員工一律不得擅自使用客房、KTV包房、桑拿包房、棋牌包房等所有客用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、 設(shè)施，違者，按該經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的最高消費(fèi)額給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰。保管不善造成公司物品丟失而不報(bào)告，私自購(gòu)買(mǎi)填庫(kù)者。未經(jīng)批準(zhǔn)，私自攜友或其他人士到員工宿舍逗留、住宿。公司內(nèi)爭(zhēng)吵、污言穢語(yǔ)，擾亂公司秩序。私自使用公司客用品或客用設(shè)施，照售價(jià)賠償。違反吸煙條例擅自在工作場(chǎng)所或其它禁煙區(qū)吸煙。損壞客人物品或公司設(shè)施，照價(jià)賠償。私自留宿工作區(qū)或經(jīng)營(yíng)服務(wù)區(qū)。偷吃公司或客人的食物。擅自進(jìn)入公司規(guī)定的禁區(qū)。沒(méi)有敲門(mén)或未經(jīng)客人允許而進(jìn)入客人房間，造成較壞影響的。拾遺不報(bào)，除追回拾遺物品外，處以相應(yīng)金額的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。當(dāng)班當(dāng)值時(shí)間，擅離工作崗位或

50、串崗閑蕩。當(dāng)班當(dāng)值時(shí)，飲酒或服用違禁品 , 或酒后上崗。冷落怠慢客人，引起客人投訴嚴(yán)重追責(zé)。私自收取小費(fèi)而不上交，追交全部所得。發(fā)表虛假或誹謗言論，影響客人或其他員工聲譽(yù)。條偽造病假證明或提供虛假資料或不實(shí)報(bào)告者。張貼或涂改、撕毀通告欄內(nèi)的任何告示。違反員工餐廳守則、安全管理?xiàng)l例、員工住宿規(guī)定。集體宿舍內(nèi)男女混住，影響他人正常住宿。由于懈怠疏忽而造成工作損失，賠償損失。丟失公司貴重物品，照價(jià)賠償。通風(fēng)報(bào)信 , 為他人求情, 袒護(hù)及包庇, 干擾正常質(zhì)檢工作.出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，緊急情況瞞報(bào)、延時(shí)上報(bào)，造成影響的。第二十五條丙類及其他過(guò)失的處罰員工出現(xiàn)丙類過(guò)失，在一年時(shí)間內(nèi)，前三次予以書(shū)面警告，第四次予

51、以715天的無(wú)薪停職處分或解雇。在給予上述行政處分的同時(shí)，取消當(dāng)月1050%勺績(jī)效收入，并處以50 200元不等的附帶經(jīng)濟(jì)處罰。（一）著裝、儀容、儀表違規(guī)的處罰：按規(guī)范要求著工裝、穿工作鞋、系領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、戴安全帽、佩帶工牌等。在工裝外著其他裝或毛衣、內(nèi)衣領(lǐng)、袖露出工裝外等不規(guī)范著裝。當(dāng)班時(shí)所穿工裝不整潔。員工梳披肩長(zhǎng)發(fā)，染黑色以外的頭發(fā)，男員工留胡須、耳發(fā)，女員工不化淡妝。長(zhǎng)指甲、染指甲。上班時(shí)，儀態(tài)、舉止未達(dá)到公司要求，如靠墻、叉腰、掏耳朵、挖鼻孔等違規(guī)舉止。當(dāng)班時(shí)間玩手機(jī)。在工作時(shí)間嚼口香糖或吃零食。（二）禮貌不規(guī)范的處罰話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話不使用或未完全使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；一般員工接聽(tīng)電話不稱呼

52、“您好”及報(bào)崗位名。員工遇到上司不主動(dòng)禮貌招呼。員工在營(yíng)業(yè)區(qū)域、參加會(huì)議和對(duì)客服務(wù)時(shí)不使用普通話。使用客用設(shè)施，不使用指定的員工通道。在工作場(chǎng)所高聲喧嘩。在公司區(qū)域內(nèi)遇到客人，不主動(dòng)微笑、側(cè)身讓道、問(wèn)候?qū)头?wù)時(shí)，不按公司規(guī)定使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)、致詞，如在餐廳包房不致歡迎詞，進(jìn)入按摩房、理療房、客房服務(wù)不通報(bào)等。在崗時(shí)，電話鈴聲響三聲后不接聽(tīng)。在客人之前掛斷電話。進(jìn)室前不敲門(mén)或未經(jīng)同意擅自進(jìn)入。公共場(chǎng)所或面客擺弄頭發(fā)、整理著裝等。在工作場(chǎng)所或面客時(shí)撲粉化妝、整理鞋襪。公共場(chǎng)所對(duì)上司、同事使用不規(guī)范稱呼，如不稱“王經(jīng)理”、 “李主管”而稱“王哥”、“李姐”、“李XX等。對(duì)客談話時(shí)用語(yǔ)不規(guī)范，或態(tài)

53、度不好，或惡語(yǔ)傷人，被客人投訴或員工舉報(bào)。不主動(dòng)為客人引路、招等電梯。高聲與客人、上司、同事對(duì)話。（三）工作、服務(wù)不達(dá)標(biāo)的處罰1工作、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、耐心、周到。收銀員、總臺(tái)接待不按服務(wù)程序操作，引起客人投訴。如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按責(zé)任大小進(jìn)行賠償。少收或超收客人消費(fèi)金額，當(dāng)事人賠償或退還少收或超收金額。故意隱瞞客人投訴所有電腦操作人員，不按電腦操作程序、規(guī)范操作，造成系統(tǒng)癱瘓，根據(jù)情節(jié)和后果，酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)值服務(wù)員不認(rèn)真檢查客人消費(fèi)后房間房態(tài)而導(dǎo)致房間物品缺損，須按進(jìn)價(jià)賠償。采購(gòu)、工程等支持部門(mén)員工因工作不及時(shí)、不認(rèn)真，工作失誤，影響營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常經(jīng)營(yíng)而被投訴。員工未按規(guī)定關(guān)閉門(mén)

54、窗、燈光、空調(diào)、水、電、氣、電腦等情況之一，由此造成嚴(yán)重后果，須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。管理人員越權(quán)打折，處當(dāng)事人打折差額的15倍罰款。服務(wù)員不按標(biāo)準(zhǔn)擺放物品、用具等，有漏放、錯(cuò)放、多放情況之一者。向客人、員工提供的食品未達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)較輕而未造成嚴(yán)重后果者，造成嚴(yán)重后果者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。工作不負(fù)責(zé)任或違反布草洗滌操作規(guī)程，造成布草變色、損壞等，酌情賠償。工作不負(fù)責(zé)任或違規(guī)操作，造成產(chǎn)品（如菜品）損失或原料浪費(fèi)，除酌情賠償外。各級(jí)員工接受上級(jí)指令任務(wù)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)或超過(guò)八小時(shí)不向上級(jí)復(fù)命。營(yíng)業(yè)部門(mén)因工作不及時(shí)、不認(rèn)真、管理不到位等情況，造成工作失誤，引起投訴。（四）有關(guān)違反勞動(dòng)、工作

55、紀(jì)律的處罰員工遲到、早退、上下班不打卡按公司考勤制度處罰。員工在上班時(shí)間離崗或無(wú)故脫崗 30 分鐘以內(nèi)者， 處以相應(yīng)金額的處罰， 30 分鐘以上按曠工處理。當(dāng)班時(shí)間干私活、看小說(shuō)、雜志、報(bào)紙等。因事、因病缺勤而未按核假程序、權(quán)限請(qǐng)假者，一律以曠工論處。參加會(huì)議遲到，無(wú)故不參加會(huì)議以曠工論處。在開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)發(fā)出不得發(fā)出響聲。未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意擅自換班。上班時(shí)間打牌、打麻將。向客人索取小費(fèi)、物品，全部歸還所得錢(qián)物。丟棄公司物料、空酒瓶、包裝箱、未報(bào)損的布草、玻璃器具及公司要求回收的廢舊物料等。服務(wù)員當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)擅自會(huì)客，或下班后與其他當(dāng)班員工閑聊、閑逛。非緊急情況，員工使用客用電梯。（五）

56、有關(guān)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的處罰PA、服務(wù)員當(dāng)班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，如公共衛(wèi)生問(wèn)、過(guò)道等區(qū)域有污跡、灰塵、臟物、雜 物、紙屑、煙頭等衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，或在上述區(qū)域有不應(yīng)放置的物品，或墻壁、玻璃有污跡、灰塵等。服務(wù)員已做完清潔的房間的地板、地毯、家俱、衛(wèi)生間等區(qū)域經(jīng)檢查有污跡、垃圾、煙頭、紙屑、雜物、灰塵等衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況。PA、服務(wù)員、園林工等工種所承擔(dān)的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，經(jīng)檢查，燈具、指示牌、開(kāi)關(guān)、各 種扶手、空調(diào)器、進(jìn)出風(fēng)口、換風(fēng)口、家具等有灰塵、污漬等衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況。服務(wù)員、 PA 工服務(wù)區(qū)域用的客用煙缸和公共區(qū)域放置的煙缸，在無(wú)客人使用時(shí)，必須保持清潔，不得有煙頭和任何異物，在有客人使用時(shí)，煙缸內(nèi)有

57、煙頭就必須及時(shí)更換，最多不得超過(guò)三個(gè)煙頭。公共區(qū)域放置的報(bào)架、資料架等，必須整齊、整潔，不允許有殘缺、散落等情況?？陀帽?、用具、器具等未清洗干凈，或不按程序消毒，有指紋、污漬、纖維、蚊蟲(chóng)等情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或客人投訴，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失的，須賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。在公司內(nèi)隨地吐痰、亂扔紙屑、紙皮、果殼、煙頭、雜物或向公共衛(wèi)生間傾倒茶水、剩飯等。PA、服務(wù)員、園林工不當(dāng)天消倒垃圾或倒垃圾不走酒店指定通道，或?qū)⒗乖谥付ㄈ?器以外。對(duì)規(guī)定應(yīng)加蓋的垃圾桶、潲水桶而不加蓋，或不按規(guī)定放置。各類廚房的菜板上或食物存放點(diǎn)生熟不分，待用食品、原料或未用完的食品、原料不妥善保管，發(fā)生鼠咬、蟲(chóng)蝕、變質(zhì)等情況，造成

58、后果承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。向客人、員工提供的食品有蟲(chóng)類、頭發(fā)等異物，造成經(jīng)濟(jì)、法律后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。客人室內(nèi)消費(fèi)環(huán)境發(fā)現(xiàn)蚊蠅、老鼠等情況。當(dāng)值員工做完清潔，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)班或主管或部門(mén)經(jīng)理檢查認(rèn)可，而被公司質(zhì)檢人員或統(tǒng)一檢查未達(dá)標(biāo)的，處責(zé)任管理人員。（六）有關(guān)安全、保衛(wèi)工作不達(dá)標(biāo)的處罰員工私拉亂接電線，私設(shè)水、電、氣開(kāi)關(guān)或接口者。造成短路、設(shè)備損失，或影響正常經(jīng)營(yíng)，或造成安全隱患、事故，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。損壞消防設(shè)備須及時(shí)上報(bào)維修，除照價(jià)賠償損壞的設(shè)備外。如未及時(shí)報(bào)修而導(dǎo)致不良后果，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。保安人員須明確公司業(yè)的特性，文明執(zhí)勤，無(wú)論勸解、干預(yù)、制止等均應(yīng)做到文明得體，在

59、不需要強(qiáng)行執(zhí)行時(shí)，嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)吵。4保安人員因失職、瀆職、脫崗、指揮不當(dāng)?shù)刃袨椋o公司；或客人造成經(jīng)濟(jì)損失的，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外。保安人員因指揮不當(dāng)，造成車(chē)輛亂停亂放。保安人員的站姿、行姿、手勢(shì)、禮儀必須標(biāo)準(zhǔn)到位。保安人員如遇公司出現(xiàn)治安問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)在接到通知 10分鐘內(nèi)到場(chǎng)協(xié)助處理。失職、瀆職根據(jù)責(zé)任后果大小處理。凡使用天燃?xì)獾牟块T(mén)員工，須嚴(yán)格做好安全防范工作，如發(fā)現(xiàn)漏氣、開(kāi)關(guān)失靈等隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。造成安全事故，追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。消防中心必須24 小時(shí)有人值班， 如遇險(xiǎn)情而未及時(shí)處理， 根據(jù)責(zé)任大小處罰， 直至除名、移交司法機(jī)關(guān)處理。嚴(yán)禁客運(yùn)駕駛員、員工車(chē)駕駛員酒后駕車(chē)，由此

60、造成不良后果，依法追究其刑事責(zé)任。員工不得在更衣柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品，否則，其一切后果由本人承擔(dān)。（七）有關(guān)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不達(dá)標(biāo)的處罰對(duì)設(shè)備、設(shè)施不按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，或設(shè)備壞了不及時(shí)報(bào)修，由此給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。違反操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，由此導(dǎo)致設(shè)備損壞或其它不良后果的，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。無(wú)特殊情況，工程部工作人員接到緊急報(bào)修或其他報(bào)修而未及時(shí)進(jìn)行修理的，處罰責(zé)任人，由此造成不良后果的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。在玻璃、門(mén)窗、電梯內(nèi)、墻壁、桌椅、標(biāo)識(shí)牌、樹(shù)木、警示牌等公司設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻等。隨意踐踏、攀摘花草、樹(shù)木、草坪等。亂拖、亂拉、野蠻搬運(yùn)、裝御酒店家俱、設(shè)備