人力資源管理課件

1、人力資源管理 主講 王昌文 2010 3第一章 人力資源管理概述第一節(jié) 人力資源管理與人事管理第二節(jié) 人力資源管理的基本職能第三節(jié) 人力資源管理的功能目標(biāo)分析第四節(jié) 人力資源管理的具體內(nèi)容第五節(jié) 人力資源管理的工作目標(biāo)第一節(jié) 人力資源管理與人事管理一、人力資源人力資源指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和。二、人力資源的構(gòu)成、適齡就業(yè)人口、未成年就業(yè)人口第一節(jié) 人力資源管理與人事管理、老年就業(yè)人口以上三個(gè)部分構(gòu)成就業(yè)人口的總體、求業(yè)人員與前三個(gè)部分一起構(gòu)成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口、就學(xué)人口、從事家務(wù)勞動(dòng)的人口、服役人口第一節(jié) 人力資源管理與人事管理二、傳統(tǒng)的人事管理人事管理

2、（Personnel Management）簡(jiǎn)稱PM 人事檔案管理，如記錄員工的進(jìn)出、工資晉升、職務(wù)升降、崗位變動(dòng)及獎(jiǎng)懲。第一節(jié) 人力資源管理與人事管理（續(xù)）三、人力資源管理人力資源管理（Human Resources Management）簡(jiǎn)稱HRM是指對(duì)員工的有效管理和使用的思想與行為。四、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別1、核心不同2、在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位不同第一節(jié) 人力資源管理與人事管理（續(xù)）3、工作的著眼點(diǎn)不同4、系統(tǒng)關(guān)系不同第二節(jié) 人力資源管理的基本職能一、人力資源管理的基本職能1、獲取2、整合3、保持和激勵(lì)4、控制與調(diào)整5、開發(fā)第二節(jié) 人力資源管理的基本職能（續(xù)）二、人力資源管理職

3、能的執(zhí)行1、人力資源管理職能的機(jī)構(gòu)（1）100人以內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者總負(fù)責(zé)。（2）100 300人，領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)問(wèn)重大事務(wù)。（3）300人以上，設(shè)置專門的人力資源管理職能部門。2、人力資源管理責(zé)任的承擔(dān)者與執(zhí)行者第三節(jié) 人力資源管理的功能目標(biāo)分析一、組織目標(biāo)1、企業(yè)的組織目標(biāo)（1）利潤(rùn)最大（2）成本最低（3）企業(yè)生存（4）企業(yè)發(fā)展（5）顧客滿意程度（6）員工工資與福利第三節(jié) 人力資源管理的功能目標(biāo)分析（續(xù)）（7）工作環(huán)境（8）社會(huì)責(zé)任感2、人力資源管理功能目標(biāo)（1）吸引組織必需的人力資源；（2）留住組織需要的員工；（3）勞動(dòng)生產(chǎn)率最高；（4）人力資源成本最低第三節(jié) 人力資源管理的功能目標(biāo)分析（續(xù)）（5）國(guó)

4、家的勞動(dòng)、就業(yè)法律和政府有關(guān)政策的執(zhí)行情況。二、管理活動(dòng)1、實(shí)施人力資源計(jì)劃，以期達(dá)到員工與崗位的完美匹配；2、招聘組織所需要的各類人才；3、培訓(xùn)及員工個(gè)人發(fā)展；4、職位分類與工作設(shè)計(jì)；第三節(jié) 人力資源管理的功能目標(biāo)分析（續(xù)）5、工作維護(hù)和勞動(dòng)保護(hù)；6、政策評(píng)估及其研究。三、組織結(jié)構(gòu)第四節(jié) 人力資源管理的具體內(nèi)容一、制定人力資源計(jì)劃二、工作設(shè)計(jì)和崗位分析三、人力資源招聘四、人才挑選過(guò)程五、入廠教育六、培訓(xùn)和發(fā)展七、工作績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié) 人力資源管理的具體內(nèi)容（續(xù)）八、幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃九、員工工資報(bào)酬十、員工福利十一、勞動(dòng)保護(hù)：安全與衛(wèi)生十二、勞資關(guān)系十三、保管員工檔案十四、人力資源會(huì)計(jì)工

5、作第五節(jié) 人力資源管理的工作目標(biāo)一、使員工充分發(fā)揮作用二、使員工發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性三、為企業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的人才第二章 工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)第一節(jié) 工作分析概述第二節(jié) 工作分析與工作評(píng)價(jià)第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)的理論與方法 第一節(jié) 工作分析概述一、工作分析 指對(duì)某特定的工作做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過(guò)程。二、有關(guān)工作分析的專業(yè)術(shù)語(yǔ)1、工作要素：指工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。2、任務(wù)：為達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）3、職位：一個(gè)組織在有效時(shí)間內(nèi)給予某一員工的特別任務(wù)及責(zé)任。4、工作5、職業(yè)：在不同組織、不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)的系列工作的總稱。

6、6、職責(zé)：包括由一人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)。7、職稱：區(qū)分學(xué)術(shù)水平能力和工作成就的標(biāo)志。第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）8、工作族：指兩個(gè)以上的工作要素相同的員工特質(zhì)，或執(zhí)行由工作分析所決定的相互平等的任務(wù)而組成的工作集團(tuán)。職稱與職業(yè)、職務(wù)、工資福利待遇的系：A：職業(yè)與職稱職業(yè)屬于人類勞動(dòng)方式范疇；職稱是區(qū)分學(xué)術(shù)水平能力和工作成就的標(biāo)志。第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）B：職務(wù)與職稱職務(wù)是同職權(quán)相聯(lián)系的工作崗位。職稱是標(biāo)志專業(yè)技術(shù)人員學(xué)術(shù)水平能力和工作成就的等級(jí)稱號(hào)。C：職稱與工資福利待遇第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）三、工作分析的意義1、為人力資源決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；2、避免人力資源的浪費(fèi)；3、科

7、學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī)；4、人盡其才；5、有效地激勵(lì)員工。第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）四、工作分析的程序（一）準(zhǔn)備階段1、明確工作分析的意義、目的、方法和步驟；2、向有關(guān)人員宣傳、解釋；3、與工作分析有關(guān)的員工建立良好的人際關(guān)系；4、組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則；第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）5、確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；6、把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本難度。（二）調(diào)查階段1、編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱；2、靈活運(yùn)用各種方法；3、廣泛收集有關(guān)工作的特征及需要的各種數(shù)據(jù)；第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）4、重點(diǎn)收集工作人員的特征信息；5、要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工

8、作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定。（三）分析階段1、仔細(xì)審核已收集到的各種信息；2、創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）3、歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。（四）完成階段任務(wù)：根據(jù)規(guī)范和信息編制“崗位描述”和“工作說(shuō)明書”。五、崗位描述1、職務(wù)名稱2、工作活動(dòng)和工作程序第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）3、工作條件和物質(zhì)環(huán)境4、社會(huì)環(huán)境5、聘用條件第一節(jié) 工作分析概述（續(xù)）六、工作說(shuō)明書第二節(jié) 工作分析與工作評(píng)價(jià)一、工作分析方法1、在職者觀察法2、面談法3、問(wèn)卷調(diào)查法工作分析調(diào)查表的基本內(nèi)容：（1）信息來(lái)源（2）工作過(guò)程（3）工作方式第二節(jié) 工作分析

9、與工作評(píng)價(jià)（續(xù)）（4）人際關(guān)系（5）工作環(huán)境4、工作實(shí)踐法二、工作評(píng)價(jià)方法1、組織排列法2、間距排列法3、工作等級(jí)法4、評(píng)分法第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)的理論與方法工作設(shè)計(jì)的三個(gè)發(fā)展階段：一、工作專業(yè)化二、工作輪換與工作擴(kuò)大化工作輪換是在工作流程不受較大影響的前提下，將員工從一種工作崗位換到另一種工作崗位。工作擴(kuò)大化是橫向擴(kuò)大工作范圍，使員工工作的內(nèi)容多樣化。第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)的理論與方法（續(xù)）第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)的理論與方法（續(xù)）第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)的理論與方法（續(xù)）三、工作豐富化實(shí)現(xiàn)工作豐富化的條件：1、增加員工責(zé)任。2、賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。3、反饋。4、考核。5、培訓(xùn)

10、6、成就第三章 人力資源計(jì)劃系統(tǒng)第一節(jié) 人力資源計(jì)劃過(guò)程第二節(jié) 人員基本情況統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 人力資源供需預(yù)測(cè)第四節(jié) 控制和評(píng)價(jià)第一節(jié) 人力資源計(jì)劃過(guò)程一、預(yù)測(cè)組織的需要二、制定計(jì)劃第二節(jié) 人員基本情況統(tǒng)計(jì)一、信息種類二、記錄和存取信息三、得到信息四、報(bào)表五、更新六、用途第三節(jié) 人力資源供需預(yù)測(cè)一、外部和內(nèi)部人力資源供給二、管理者繼承計(jì)劃（如圖所示）三、人力資源供給模式1、計(jì)算機(jī)模擬2、德爾非技術(shù)四、人力資源需求預(yù)測(cè)第四節(jié) 控制和評(píng)價(jià)一、績(jī)效監(jiān)控二、糾正行動(dòng)三、評(píng)價(jià)的具體過(guò)程1、根據(jù)組織目標(biāo)確定人力計(jì)劃的目標(biāo)；2、檢查人力資源的各種要素；3、把現(xiàn)行做法與人力資源目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行比較；第五節(jié) 控制和

11、評(píng)價(jià)（續(xù)）4、運(yùn)用具體的評(píng)價(jià)技術(shù)和手段。四、時(shí)間要求五、人力資源計(jì)劃的責(zé)任第四章 員工招聘 第一節(jié) 招聘的作用與程序 第二節(jié) 人員招募 第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔 第四節(jié) 人員錄用 第五節(jié) 招聘評(píng)估第一節(jié) 招聘的作用與程序一、招聘的意義1、確保組織發(fā)展所必需的高質(zhì)量人力資源。2、彌補(bǔ)組織內(nèi)人力資源供給不足。3、為組織增添新的活力。4、避免因離職帶來(lái)的損失，有利于發(fā)揮職工的潛能。5、擴(kuò)大企業(yè)的知名度。6、有利于職工的合理流動(dòng)。第一節(jié) 招聘的作用與程序（續(xù)）二、員工招聘的內(nèi)容與前提內(nèi)容：1、招募（招募計(jì)劃的制定與審批、招聘信息的發(fā)布、應(yīng)聘者申請(qǐng)等）2、選擇（資格審查、初選、面試、考試、體檢、人員甄選等

12、環(huán)節(jié)）3、錄用（初始安置、試用、正式錄用）4、評(píng)估（對(duì)招聘活動(dòng)的效益、錄用人員質(zhì)量的評(píng)估）第一節(jié) 招聘的作用與程序（續(xù)）員工招聘的前提：1、人力資源規(guī)劃2、工作描述與工作說(shuō)明書三、員工招聘的程序1、招募2、選拔3、錄用4、評(píng)估第二節(jié) 人員招募一、招募的基本內(nèi)容與程序內(nèi)容：1、招聘計(jì)劃的制定與審批招聘計(jì)劃的內(nèi)容：招聘的崗位、人員需求量、每個(gè)崗位的具體要求；招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍。第二節(jié) 人員招募（續(xù)）招募對(duì)象的來(lái)源與范圍；招募方法；招聘測(cè)試的實(shí)施部門；招聘預(yù)算；招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間。2、招聘信息的發(fā)布注意問(wèn)題：（1）信息發(fā)布的范圍。第二節(jié) 人員招募（續(xù)）（2）信息發(fā)布的時(shí)間

13、。（3）招募對(duì)象的層次性。3、應(yīng)聘者提出申請(qǐng)應(yīng)聘者應(yīng)提供：（1）應(yīng)聘申請(qǐng)函（表），且必須說(shuō)明應(yīng)聘的職位；（2）個(gè)人簡(jiǎn)歷；（3）各種學(xué)歷、技能、成果證明（復(fù)印件）（4）身份證（復(fù)印件）第二節(jié) 人員招募（續(xù)）二、招募的來(lái)源與方法1、內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；（2）可為組織節(jié)約大量的費(fèi)用；（3）簡(jiǎn)化了招聘程序，節(jié)約了時(shí)間；（4）提高了招聘質(zhì)量；（5）提供了較好的機(jī)遇。第二節(jié) 人員招募（續(xù)）缺點(diǎn)：人員選擇范圍小，不能滿足組織的需要。內(nèi)部招募對(duì)象的主要來(lái)源：（1）提升（2）工作調(diào)換（3）工作輪換（4）內(nèi)部人員重新聘用第二節(jié) 人員招募（續(xù)）內(nèi)部招募的主要方法：（1）布告法（2）推薦法（3

14、）檔案法2、外部招募主要來(lái)源與方法：（1）廣告（2）學(xué)校第二節(jié) 人員招募（續(xù)）（3）就業(yè)媒體（4）信息網(wǎng)絡(luò)招聘與求職（5）特色招募第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔一、人員選拔的意義1、保證組織在員工身上的投入得到回報(bào)，也保證員工在組織中得到發(fā)展。2、可為組織節(jié)省費(fèi)用，節(jié)約離職成本。3、為組織內(nèi)外的應(yīng)聘者提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。二、人員選拔的過(guò)程與方法1、資格審查與初選第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）2、面試（1）結(jié)構(gòu)型面試注意問(wèn)題：工作技能需求分析；面試問(wèn)題的準(zhǔn)備；對(duì)面試問(wèn)題的引導(dǎo)與控制；對(duì)面試結(jié)果的評(píng)價(jià)。第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）（2）非結(jié)構(gòu)型面試（3）壓力面試常用提問(wèn)技巧：簡(jiǎn)單提問(wèn)；遞進(jìn)提問(wèn)；比較式提問(wèn)

15、；舉例提問(wèn)；客觀評(píng)價(jià)提問(wèn)。第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）影響面試效果的因素：過(guò)早做出錄用決策；過(guò)分強(qiáng)調(diào)面試表中的不利內(nèi)容；面試者缺乏衡量應(yīng)聘者的標(biāo)準(zhǔn)；面試者缺乏面試經(jīng)驗(yàn)；面試者講得太多，失去招聘面試意義；面試者急于求成；易受前一位應(yīng)聘者的影響；第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）受第一印象、個(gè)人偏見等心理偏差影響；受非結(jié)構(gòu)型面試方法局限的影響。面試過(guò)程中的注意問(wèn)題：1、面試進(jìn)程的控制。2、結(jié)構(gòu)式面試（1）多提開放式問(wèn)題；（2）不讓對(duì)方了解提問(wèn)傾向；（3）問(wèn)題要直截了當(dāng)并及時(shí)做好記錄；第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）（4）不輕易打斷應(yīng)聘者的講話；（5）注意應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為；（6）針對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去工作行為中特定

16、的例子加以提問(wèn)；（7）案例提問(wèn)；（8）注意應(yīng)聘者應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的了解。3、面試結(jié)束階段（1）給應(yīng)聘者以提問(wèn)的機(jī)會(huì)；第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）（2）應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試；（3）對(duì)錄用意見有分歧時(shí)，不急于下結(jié)論；（4）及時(shí)整理好面試記錄表。4、面試提問(wèn)舉例（1）你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作？ （了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)）（2）你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么？或如果你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作你將怎么辦？第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）（了解對(duì)應(yīng)聘崗位的了解程度及其態(tài)度）（3）你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向）（4）對(duì)你來(lái)應(yīng)聘你家庭的態(tài)度怎樣？（了解其家庭是否支持）（5）你的同事當(dāng)眾批評(píng)、

17、辱罵你時(shí)，你怎么辦？第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）（了解其在現(xiàn)場(chǎng)處理棘手問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力）（6）你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法與上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦？（了解困境中是否能冷靜處理問(wèn)題）第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)與選拔（續(xù)）5、測(cè)試（1）心理測(cè)試（2）智能測(cè)試第四節(jié) 人員錄用一、人員錄用過(guò)程1、試用合同的簽訂2、員工的初始安排3、試用4、正式錄用二、人員錄用的原則1、因事?lián)袢?，知事識(shí)人2、任人唯賢，知人善用第四節(jié) 人員錄用（續(xù)）3、用人不疑，疑人不用4、嚴(yán)愛相濟(jì)，指導(dǎo)幫助三、正式錄用第五節(jié) 招聘評(píng)估一、招聘評(píng)估的作用1、有利于為組織節(jié)省開支。2、數(shù)量評(píng)估是對(duì)招聘工作有

18、效性檢驗(yàn)的重要方面。3、質(zhì)量評(píng)估是對(duì)招聘的工作成果與方法有效性檢驗(yàn)的重要方面。4、信度（可靠性程度）、效度（有效性）的評(píng)估能提高招聘工作的質(zhì)量。第五節(jié) 招聘評(píng)估（續(xù)）二、招聘結(jié)果的成效評(píng)估1、成本效益評(píng)估（1）招聘成本招聘總成本（直接成本+間接成本）招聘單位成本（招聘總成本/錄用人數(shù)）（2）成本效用評(píng)估總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用第五節(jié) 招聘評(píng)估（續(xù)）選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用（3）招聘收益 成本比招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本2、錄用人員數(shù)量評(píng)估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘

19、人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%第五節(jié) 招聘評(píng)估（續(xù)）3、錄用人員質(zhì)量評(píng)估三、招聘方法的成效評(píng)估1、招聘的信度評(píng)估信度：通過(guò)某項(xiàng)測(cè)試所得的結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。（1）穩(wěn)定系數(shù)（2）等值系數(shù)（3）內(nèi)在一致性系數(shù)第五節(jié) 招聘評(píng)估（續(xù)）2、招聘的效度評(píng)估效度：用人單位對(duì)應(yīng)聘者真正測(cè)到的品質(zhì)、特點(diǎn)與其想要測(cè)的品質(zhì)、特點(diǎn)的符合程度。（1）預(yù)測(cè)效度（2）內(nèi)容效度（3）同測(cè)效度第五章 績(jī)效考評(píng)第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述一、績(jī)效考評(píng)及一般程序 績(jī)效考評(píng)是企業(yè)根據(jù)員工的職務(wù)說(shuō)明,對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)

20、,包括工作行為和工作效果,進(jìn)行考察與評(píng)估.考評(píng)程序分為:1 、橫向程序(1)制定考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述(2)實(shí)施考績(jī)(3)考績(jī)結(jié)果的分析與評(píng)定(4)結(jié)果反饋與實(shí)施糾正2 、縱向程序(1)基層考績(jī)(2)中層考績(jī)(3)高層考績(jī)第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述二、績(jī)效考評(píng)的目的(1)考績(jī)一方面具有激勵(lì)功能,另一方面也是執(zhí)行懲戒的依據(jù).(2)考績(jī)是新酬管理的重要依據(jù).(3)考績(jī)結(jié)果是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn).(4)考績(jī)對(duì)員工的培訓(xùn)與發(fā)展有重要意義.第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述(5)考績(jī)具有促進(jìn)上、下級(jí)的溝通,了解彼此對(duì)對(duì)方期望的作用.(6)考績(jī)結(jié)果可以供制定有關(guān)決策時(shí)作為參考依據(jù).三、人力資源管理部門對(duì)考績(jī)的

21、責(zé)任(1)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善考績(jī)制度,并向有關(guān)直線部門建議推廣.第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述(2)在自己部門認(rèn)真執(zhí)行既定考績(jī)制度以作表率.(3)宣傳既定考績(jī)制度的意義、目的、方法與要求.(4)督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹考績(jī)制度,培訓(xùn)實(shí)施考績(jī)的人員.(5)收集反饋信息,提出改進(jìn)措施和方案.第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述(6)根據(jù)考績(jī)的結(jié)果,制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理決策.四、健全有效考績(jī)制度的要求(1)全面性與完整性(2)相關(guān)性與有效性(3)明確性與具體性第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)概述(4)可操作性與精確性(5)原則性與可靠性(6)公正性與客觀性(7)民主性與透明度第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法一

22、、績(jī)效考評(píng)方法的基本類型1 、綜合型(總體型)2 、品質(zhì)基礎(chǔ)型3 、行為基礎(chǔ)型4 、效果基礎(chǔ)型二、考績(jī)技術(shù)的分類第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法1 、 客觀考績(jī)法2 、主觀考績(jī)法三、常用的考績(jī)技術(shù)1、因素評(píng)分法2、相互比較法（1）順序排列法（2）強(qiáng)迫分配法3、核查表法第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施一、考績(jī)的執(zhí)行者1 、直接上級(jí)執(zhí)行考績(jī)2 、同級(jí)同事3 、被考評(píng)者本人4 、 直接下屬給上級(jí)考績(jī)5 、外界考績(jī)專家或顧問(wèn)二、考績(jī)的時(shí)間第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施三、考績(jī)面談注意點(diǎn):1 、對(duì)事不對(duì)人2 、談具體,避一般3 、不僅找出缺陷,更要診斷出原因4 、要保持雙向溝通5 、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施6 、幾種典型

23、面談情況的處理(1)對(duì)優(yōu)秀的下級(jí)(2)與前幾次比沒有顯著進(jìn)步的下級(jí)(3)績(jī)效差的下級(jí)(4)年齡大的、工齡長(zhǎng)的下級(jí)(5)過(guò)分雄心勃勃的下級(jí)(6)對(duì)沉默內(nèi)向的下級(jí)第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施(7)對(duì)發(fā)火的下級(jí)四、影響考績(jī)的因素1 、考評(píng)者的判斷2 、與被評(píng)者的關(guān)系3 、考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與方法4 、組織條件5 、考績(jī)中常見的心理弊病第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施(1)暈輪效應(yīng)(2)群體定見(3)第一印象誤差(4)類己效應(yīng)(5)近因效應(yīng)(6)對(duì)比效應(yīng)(7)過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施(8)趨中效應(yīng)五、員工績(jī)效的改善1 、明確差距2 、歸因分析第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施3 、績(jī)效的改善(1)正強(qiáng)化(2)員工幫助計(jì)劃(3)

24、員工忠告計(jì)劃(4)負(fù)強(qiáng)化飛宴航空食品公司案例人物羅蕓:飛宴航空食品公司地區(qū)經(jīng)理馬伯雄:羅蕓手下10名主任中資格最老者飛宴航空食品公司案例問(wèn)題: 你認(rèn)為羅蕓對(duì)老馬的績(jī)效考評(píng)是否合理?有什么需要改進(jìn)的地方?第六章 獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)第一節(jié) 獎(jiǎng)酬概述第二節(jié) 獎(jiǎng)酬分配的公平性及激勵(lì)功能第三節(jié) 獎(jiǎng)酬管理決策及影響因素第四節(jié) 工資制度的管理與調(diào)整第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)置第六節(jié) 員工福利制度第一節(jié) 獎(jiǎng)酬概述一、獎(jiǎng)酬的本質(zhì)與意義1 、獎(jiǎng)酬的實(shí)質(zhì) 獎(jiǎng)酬就是企業(yè)對(duì)它的員工(包括干部)給企業(yè)所做的貢獻(xiàn),包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新所付給的相應(yīng)的回報(bào)或答謝.2 、獎(jiǎng)酬的各個(gè)構(gòu)成成分及其所依據(jù)

25、的公平規(guī)范第一節(jié) 獎(jiǎng)酬概述(1)工資(2)獎(jiǎng)勵(lì)(3)福利3 、獎(jiǎng)酬的目的與功能 就是能調(diào)動(dòng)起員工們的工作積極性,使他們?cè)敢庠诒酒髽I(yè)努力工作.第一節(jié) 獎(jiǎng)酬概述二、對(duì)健全合理的獎(jiǎng)酬制度的要求1 、公平性2 、競(jìng)爭(zhēng)性3 、激勵(lì)性4 、經(jīng)濟(jì)性5 、合法性第二節(jié) 獎(jiǎng)酬分配的公平性一、獎(jiǎng)酬分配的公平性1 、分配公平性的特征(1)主觀性(2)相對(duì)性(3)保健性(4)擴(kuò)散性與行為傾向性(5)內(nèi)部公平性與外部公平性第二節(jié) 獎(jiǎng)酬分配的公平性二、如何保證企業(yè)分配的公平性1 、企業(yè)的獎(jiǎng)酬制度要有明確一致的原則指導(dǎo),并有統(tǒng)一的、可以說(shuō)明的規(guī)范做依據(jù).2 、獎(jiǎng)酬制度要有民主性與透明性3 、領(lǐng)導(dǎo)要為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)

26、爭(zhēng)的條件,并引導(dǎo)員工把注意力從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等上來(lái).第三節(jié) 獎(jiǎng)酬管理決策及影響因素一、獎(jiǎng)酬管理決策1 、企業(yè)的文化價(jià)值觀2 、企業(yè)戰(zhàn)略和政策3 、企業(yè)獎(jiǎng)酬的總體水平4 、每一特定職務(wù)或崗位的具體薪酬水平5 、每一位員工個(gè)人的具體薪酬水平6 、獎(jiǎng)酬支付及提升形式第三節(jié) 獎(jiǎng)酬管理決策及影響因素二、影響?yīng)劤曛贫戎贫ǖ闹饕蛩? 、外在因素(1)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況(2)地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)與慣例(3)當(dāng)?shù)厣钏?4)國(guó)家的有關(guān)法令和法規(guī)第三節(jié) 獎(jiǎng)酬管理決策及影響因素2 、內(nèi)在因素(1)本單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容(2)公司的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)政實(shí)力(3)公司的管理哲學(xué)和企業(yè)文化第四節(jié) 工資制度的管

27、理與調(diào)整一、工資管理的民主性二、工資的調(diào)整1 、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整2 、生活指數(shù)調(diào)整3 、效益調(diào)整4 、工齡調(diào)整第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)置一、主要獎(jiǎng)勵(lì)制度類型及其特點(diǎn)1 、計(jì)件制 工作報(bào)酬=生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量計(jì)件率2 、獎(jiǎng)金制3 、傭金制4 、企業(yè)全員獎(jiǎng)勵(lì)制、第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)置二、獎(jiǎng)金的支付方式1 、現(xiàn)金支付,定期發(fā)放.2 、延遲支付.3 、混合支付.4 、股票獎(jiǎng)勵(lì)制第六節(jié) 員工福利制度一、經(jīng)濟(jì)性福利1 、額外金錢性收入2 、超時(shí)酬金3 、住房性福利4 、交通性福利5 、飲食性福利6 、 教育培訓(xùn)性福利第六節(jié) 員工福利制度7 、醫(yī)療保健福利8 、意外補(bǔ)償金9 、離退休福利10 、有薪節(jié)假11 、 文化旅游性

28、福利12 、金融性福利13 、其他生活性福利第六節(jié) 員工福利制度二、非經(jīng)濟(jì)性福利1 、咨詢性服務(wù)2 、保護(hù)性服務(wù)3 、工作環(huán)境保障4 、中國(guó)特殊國(guó)情確定的某些福利第七章 企業(yè)員工的培訓(xùn)與發(fā)展第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和方法第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型第三節(jié) 新員工的導(dǎo)向活動(dòng)第四節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和方法一、培訓(xùn)的目的1、育道德2、建觀點(diǎn)3、傳知識(shí)4、培能力解決問(wèn)題的過(guò)程包含：（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（2）分清主次第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和方法（續(xù)）（3）診斷病因（4）擬定對(duì)策（5）比較權(quán)衡（6）作出決策（7）貫徹執(zhí)行二、培訓(xùn)中的兩種學(xué)習(xí)方式1、代理性學(xué)習(xí)2、親驗(yàn)性學(xué)習(xí)三、三維學(xué)習(xí)

29、立方體第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和方法（續(xù)）四、企業(yè)培訓(xùn)中的具體方法1、案例教學(xué)法2、親驗(yàn)性練習(xí)法特點(diǎn)：A:學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體與主角；B:教學(xué)過(guò)程包含感情性因素；C:以能力培養(yǎng)為主；D:吸引學(xué)生更高程度的參與。第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和方法（續(xù)）（1）結(jié)構(gòu)式練習(xí)（2）角色扮演（3）心理測(cè)試主要環(huán)節(jié)：（1）了解和熟悉“游戲規(guī)則”；（2）進(jìn)行練習(xí)；（3）分析討論。第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型一、培訓(xùn)需要的確定1、組織分析2、工作分析3、個(gè)人分析二、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置1、技能培養(yǎng)2、知識(shí)傳授3、態(tài)度轉(zhuǎn)變第二節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（續(xù)）三、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定四、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施五、總結(jié)評(píng)估第三節(jié) 新員工的

30、導(dǎo)向活動(dòng)一、新員工導(dǎo)向活動(dòng)的組織及其內(nèi)容1、導(dǎo)向活動(dòng)的組織（1）崗前教育階段（2）早期導(dǎo)向階段第三節(jié) 新員工的導(dǎo)向活動(dòng)（續(xù)）2、導(dǎo)向活動(dòng)內(nèi)容（1）使新員工感受到受尊重；（2）對(duì)組織與工作的介紹；（3）發(fā)展前途與成功機(jī)會(huì)的介紹。第四節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展一、員工職業(yè)發(fā)展概述1、職業(yè)發(fā)展（1）職業(yè)發(fā)展的客觀定義 職業(yè)發(fā)展（職業(yè)生涯），是指一個(gè)人遵循一定的道路（或途徑），去實(shí)現(xiàn)所選定的職業(yè)目標(biāo)。（2）職業(yè)發(fā)展的主觀定義 是指一個(gè)人從幼年至老年，他的態(tài)度、價(jià)值觀、需要與激勵(lì)的變化過(guò)程。第四節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展（續(xù)）2、員工與組織在職業(yè)發(fā)展方面的關(guān)系（1）員工職業(yè)發(fā)展是個(gè)人與組織相互選擇的過(guò)程；（2）我國(guó)對(duì)個(gè)人與

31、組織關(guān)系的傳統(tǒng)觀念（3）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃責(zé)任的轉(zhuǎn)移3、個(gè)人在組織中職業(yè)發(fā)展途徑的類型第四節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展（續(xù)）現(xiàn)實(shí)型；智力型；社交型；常規(guī)型；創(chuàng)業(yè)型；藝術(shù)型。二、影響職業(yè)發(fā)展道路的個(gè)人特點(diǎn)1、感情的傾向性第四節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展（續(xù)）（1）內(nèi)傾型。（2）外傾型。2、解決問(wèn)題風(fēng)格（認(rèn)知風(fēng)格）包括：收集信息風(fēng)格與處理信息風(fēng)格。收集信息風(fēng)格：（1）感覺型（2）直覺型處理信息風(fēng)格：第四節(jié) 員工職業(yè)發(fā)展（續(xù)）（1）感情型（2）思維型3、職業(yè)風(fēng)格特征（1）“工匠”型；（2）“斗士”型；（3）“企業(yè)人”型；（4）“賽手”型；第八章 人力資源戰(zhàn)略第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的重要性第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的制定程序與方法第三節(jié)

32、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的重要性一、外部環(huán)境的變化1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化2、組織的發(fā)展3、人力資源成為當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)4、社會(huì)發(fā)展與變化二、人力資源管理的變化對(duì)人認(rèn)識(shí)的變化：1、員工對(duì)自我認(rèn)識(shí)水平的提高。第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的重要性（續(xù)）2、組織對(duì)員工自我的認(rèn)識(shí)水平的提高。3、在管理理論上對(duì)人的認(rèn)識(shí)的變化。人力資源管理的變化：1、人力資源開發(fā)與管理中心的變化。2、人力資源開發(fā)與管理模式的變化。3、人力資源開發(fā)與管理方式的變化。第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的制定程序與方法一、人力資源戰(zhàn)略制定的程序第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的制定程序與方法二、人力資源戰(zhàn)略制定的方法1、目標(biāo)分解法2、目標(biāo)匯總法第三

33、節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念 企業(yè)戰(zhàn)略即企業(yè)在追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，對(duì)環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)所采取的反應(yīng)方式和方法。企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次：1、總戰(zhàn)略2、事業(yè)戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）二、企業(yè)戰(zhàn)略分析1、企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（2）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略（3）市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（1）成長(zhǎng)戰(zhàn)略集中式成長(zhǎng)戰(zhàn)略第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）縱向整合式成長(zhǎng)戰(zhàn)略多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略（2）維持戰(zhàn)略（3）收縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向；轉(zhuǎn)移；破產(chǎn)；移交。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）（4）重組戰(zhàn)略兼并；聯(lián)合；收購(gòu)。3、企業(yè)文化戰(zhàn)略第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）三、人力資

34、源戰(zhàn)略分析人力資源戰(zhàn)略：1、誘引戰(zhàn)略2、投資戰(zhàn)略3、參與戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)變革程度不同可采取的戰(zhàn)略：第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）1、家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)：集中控制人事的管理；強(qiáng)調(diào)秩序和一致性；硬性的內(nèi)部任免制度；重視操作與監(jiān)督；人力資源管理的基礎(chǔ)是獎(jiǎng)懲與協(xié)議；注重規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)與方法。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）2、發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)：注重發(fā)展個(gè)人和團(tuán)隊(duì)；盡量從內(nèi)部招募；大規(guī)模的發(fā)展和培訓(xùn)計(jì)劃；運(yùn)用“內(nèi)在激勵(lì)”多于“外在激勵(lì)”；優(yōu)先考慮企業(yè)的總體發(fā)展；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的整體文化；重視績(jī)效管理。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）3、任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)：非常注重業(yè)績(jī)和績(jī)效管理；強(qiáng)調(diào)人

35、力資源規(guī)劃，工作再設(shè)計(jì)和工作常規(guī)檢查；注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和外部的招聘；開展正規(guī)的技能培訓(xùn)；有正規(guī)程序處理勞動(dòng)關(guān)系和問(wèn)題；重視戰(zhàn)略事業(yè)單位的組織文化。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）4、轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大變革，職務(wù)進(jìn)行全面調(diào)整；進(jìn)行裁員，調(diào)整員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，縮減開支從外部招聘骨干人員；對(duì)管理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，建立新的“理念”和“文化”；打破傳統(tǒng)習(xí)慣，擯棄舊的組織文化；建立適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的新的人力資源系統(tǒng)和機(jī)制。第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)）四、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的配合1、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)基本戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的配合第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略（續(xù)

36、）2、人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的配合（1）集中式單一產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)略（2）縱向整合式發(fā)展戰(zhàn)略 任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略 發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略第九章 勞動(dòng)人事法規(guī)政策第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系第二節(jié) 勞動(dòng)管理第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系一、勞動(dòng)關(guān)系的主要內(nèi)容 勞動(dòng)關(guān)系指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、普通職工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種權(quán)、責(zé)、利關(guān)系。包括：（1）所有者與全體職工的關(guān)系；（2）經(jīng)營(yíng)管理者與普通職工的關(guān)系；（3）經(jīng)營(yíng)管理者與工人組織的關(guān)系；（4）工會(huì)與職工的關(guān)系。第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成：主體、內(nèi)容和客體1、主體 勞動(dòng)法律關(guān)系的

37、參與者。包括：勞動(dòng)者、勞動(dòng)者的組織和用人單位2、內(nèi)容 指主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）勞動(dòng)者的權(quán)利（勞動(dòng)法）：（1）勞動(dòng)權(quán)；（2）民主管理權(quán)；（3）休息權(quán)；（4）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)；（5）勞動(dòng)保護(hù)權(quán)；（6）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)；（7）社會(huì)保障權(quán)；第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）（8）勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)。勞動(dòng)者的義務(wù)（勞動(dòng)法）：（1）按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)；（2）學(xué)習(xí)政治、文化、科學(xué)、技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)；（3）遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度；（4）保守國(guó)家和企業(yè)的機(jī)密。第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）用人單位的主要權(quán)利：（1）依法錄用、調(diào)動(dòng)和辭退職工；（2）決定企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置；（3）任免企業(yè)的行政干部；（4

38、）制定工資、報(bào)酬和福利方案；（5）依法獎(jiǎng)懲職工。用人單位的主要義務(wù)：（1）依法錄用、分配、安排職工工作；第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）（2）保障工會(huì)和職代會(huì)行使其職權(quán)；（3）按職工的勞動(dòng)質(zhì)量、數(shù)量支付勞動(dòng)報(bào)酬；（4）加強(qiáng)對(duì)職工思想、文化和業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)；（5）改善勞動(dòng)條件，搞好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)。第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）3、客體 指主體的勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)共同指向的事物。如：勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等。第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）二、改善勞動(dòng)關(guān)系的重要意義1、保障企業(yè)與職工的互擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置。2、保障企業(yè)內(nèi)各方面的正當(dāng)權(quán)益，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。3、改善

39、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。三、處理勞動(dòng)關(guān)系的原則第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）1、兼顧各方利益的原則。2、協(xié)商為主解決爭(zhēng)議的原則。3、以法律為準(zhǔn)繩的原則。4、勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主的原則。四、改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑1、立法2、發(fā)揮工會(huì)及企業(yè)黨組織的作用3、培訓(xùn)主管人員第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系（續(xù)）4、提高職工的工作生活質(zhì)量，是改善勞動(dòng)關(guān)系的根本途徑5、職工參與民主管理第二節(jié) 勞動(dòng)管理一、概述 勞動(dòng)管理是指企業(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)人力資源的開發(fā)和使用上的管理工作。二、職工的招聘與辭退1、企業(yè)在招聘職工時(shí)必須依法遵循的原則（1）平等就業(yè)原則第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）包括：勞動(dòng)者享有平等的就業(yè)權(quán)；勞動(dòng)者享有平等的就業(yè)機(jī)

40、會(huì)（2）相互選擇的原則 指用人單位與勞動(dòng)者相互選擇，即勞動(dòng)者自由選擇用人單位，而用人單位自主擇優(yōu)錄用勞動(dòng)者。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）（3）公開競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)的原則 指勞動(dòng)者通過(guò)用人單位公開招聘考核競(jìng)爭(zhēng)而獲得就業(yè)崗位的原則。（4）照顧特殊群體的就業(yè)原則 特殊群體人員指謀求職業(yè)有困難或處境不利的人員，包括婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人等。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）（5）禁止未成年人就業(yè)的原則（6）先培訓(xùn)、后就業(yè)的原則2、企業(yè)在辭退職工時(shí)應(yīng)注意遵循法律法規(guī)規(guī)定的情形第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）（1）合法立即辭退職工的情形勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)；經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致；試用期內(nèi)被

41、證明不符合錄用條件；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害；依法被追究刑事責(zé)任。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）（2）提前30天書面通知后可辭退職工的情形患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁員的，但企業(yè)應(yīng)提前30日向工會(huì)或全體職工說(shuō)明情況，聽取其意見，并向勞動(dòng)部門報(bào)告。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（

42、續(xù)）（3）不得辭退職工的情形患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的人；患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（4）職工可自行辭職的情形合同期滿或約定的合同終止條件出現(xiàn)；第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）經(jīng)用人單位同意；在試用期間；用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；提前30日書面通知用人單位解除勞動(dòng)合同的。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）三、勞動(dòng)合同及其管理1、勞動(dòng)合同的性質(zhì) 勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束

43、力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）2、勞動(dòng)合同的內(nèi)容 勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，并包括必備條款（法定條款）和協(xié)商條款。（1）勞動(dòng)合同期限；（2）工作內(nèi)容；（3）勞動(dòng)保護(hù)和條件；（4）勞動(dòng)報(bào)酬；（5）勞動(dòng)紀(jì)律；第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）（6）勞動(dòng)合同終止條件；（7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。3、勞動(dòng)合同的期限（1）有固定期限；（2）無(wú)固定期限；（3）以完成一定的工作為期限。4、勞動(dòng)合同的訂立與變更第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）原則：（1）平等自愿原則；（2）協(xié)商一致原則；（3）不得違反法律、法規(guī)的原則。5、無(wú)效勞動(dòng)合同（1）違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；（2）采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。第二節(jié) 勞動(dòng)管理（續(xù)）違反法律法規(guī)的勞動(dòng)合同指：合同主體不合法；合同內(nèi)容不合法。采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同指：違背自己真實(shí)意愿而簽訂的勞動(dòng)合同；合同當(dāng)事一方以給對(duì)方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行逼迫，致使對(duì)方屈服