管理的五大功能

1、管理的五大功能一管理的定義工業(yè)管理的理論是隨著工業(yè)革命的不斷推進而不斷完善的，在工業(yè)革命的初 期，管理的理論十分缺乏，大多數(shù)的管理者，都是沿襲前任上司的做法，或全憑自身的 經驗來管理其部屬。碰到問題或質疑時，最常的反應便是“我們以前一直都是這么做的 ! ”管理就是準確地了解你希望員工做什么，然后設法使他們用最好、最經濟的方法 完成它。泰勒（美國）管理，就是實行計劃，組織，指揮，協(xié)調和控制。法約爾（法國）管理是通過計劃工作、組織工作、領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調所有的資 源，以便達到既定的目標。亨利.西斯克（美國）管理就是由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到 的效果

2、而進行的各種活動。詹姆斯.H唐納利（美國）管理，就是運用組織的有效資源，結合部屬及眾人的智能與努力，達成組織的目 標。運用資源-通過努力-達成目標。二、管理的五大功能（一）計劃（Planning）1計劃是什么？為了達成未來的目標，預先決定達成目標的程序、步驟、方法、這就計劃。2企業(yè)中的許多干部，由于缺乏有計劃的工作，因此不是人在推動工作，而是工作在推動人，整天忙忙碌碌，卻不知所得。沒有目標，沒有步驟，舍本逐末。墨守成規(guī)，沒有進步，更談上改善。工作配合差，造成時間、金錢的浪費。有這樣的一句諺語：假如有一艘船不知駛向哪個港口，則吹什風都有用。3計劃的內容預測例：某公司今年營業(yè)額8000萬元，預測明

3、年市場看好，加上公司長期以來的品牌和影 響力，預測業(yè)績可以再創(chuàng)新高。目標例：該公司制定明年度營業(yè)額目標為1.2億元。方針例：該公司為配合明年的營業(yè)目標，提出如下經營方針：以市場為導向以品質求生存向管理要效益方案例：該公司研擬市場推廣方案，詳細制定各種實施細則，聘請管理顧問，整 頓企業(yè)內部管理機制，開展各項改善工作。日程例：該公司擬定營業(yè)計劃表年度營業(yè)計劃單位：萬元月 份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計今年實績7654625886386226076456806917438057868032明年計劃8507009009501000100010001000110011001

4、200120012000明年實績例:為配合明年的營業(yè)目標，該公司提出了人力、設備、費用等各項預算，如a、計劃增加人員10%。b、增加設備投入500萬元。C、增加廣告、銷售費用300萬元。4計劃的前瞻性前瞻性工作計劃考盧到未來的某一時段的目標與做法，具有前瞻性。目標導向規(guī)劃了各階段的標的、及期望達成的狀況。決策決定達成目標的策略、方法和步驟，體現(xiàn)“管理既是決策”的精髓。5計劃的步驟明確目標掌握事實考盧事實f草擬方案f確認。明確目標a、確定目標和方針；b、明確管理者自身的任務；c、明確問題之所在。掌握事實a、收集資料和記錄；b、對現(xiàn)狀作深入調查；c、與相關人員探討。a、是否有遺漏或疏失的地方;b、

5、現(xiàn)狀、資料、目標之間的關聯(lián)性；c、問題的原因；d、解決問題的方向。草擬方案a、提出幾個方案；b、明確每個方案的5W2H。確認a、能否達成目的；b、必要事項是否周全；c、能否實施；d、經濟性、難易度如何。6 5W2H7計劃的功能團隊行動的依據(jù)有目的，有做法，具共識性，減少不必要的溝通協(xié)調；事前可充分準備，工作(執(zhí)行)順暢；容易進行工作控制；何故、何事、何處、何人、何時、如何做很明確很清楚；可以鼓舞士氣，推動團隊的活力；使授權更易執(zhí)行；可作為團隊績效的評價基準。(二)組織(Organization)1組織的功能集合互相關聯(lián)的部門達成共同的目標；協(xié)調事與人，明確編制、職掌；組織的建立是以能否發(fā)揮人才

6、合力來衡量組織的功能的。2組織的基本原則命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則管理幅度適中原則組織協(xié)調原則組織授權原則職務分配原則組織扁平原則2-1命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則組織內每一個成員由一位主管下達命令組織內每一成員向一位主管報告例外事項a.緊急事項非重要性事項當事人不在主管的信任來自于部屬的回報，好的部屬會懂得讓越級管理或越級報告的事項減少 ，不可避免的越級現(xiàn)象應及時向直屬上司回報。2-2管理幅度適中原則企業(yè)在建立組織架構時，應從下列方面考盧管理幅度，使之適中，方能產生好的組 織合力。部門業(yè)務范圍工作場所遠近員工經驗素質管理制度狀況技術標準規(guī)范主管工作分量主管工作能力部屬層級人數(shù)2-3組織協(xié)調原則組織雖然要命令系統(tǒng)統(tǒng)

7、一，但由于組織有適當?shù)氖跈?，所以組織中平級單位之間、 不同單位之間就工作目標和行動，可以相互協(xié)調，互助互諒，達成一致。為減少組織內的協(xié)調或協(xié)調障礙，必須做到：組織內成員應建立職務意識；制定工作程序與方法規(guī)范；制定工作計劃與目標；建立溝通渠道，學習溝通技巧。2-4組織授權原則授權是指委派某人負起一項職責或任務，并經由其主管授予某種權力以完成這項職 責或任務。授權的條件：能力（職務）、責任、權力應三者統(tǒng)一；被授權者具有相應的能力與品格；有執(zhí)行工作的規(guī)章制度，作業(yè)基準明確；有明確的工作目標；可得到控制。監(jiān)察逵度授榷控制授權流程圖有效的授權方法必須注意以下幾點：要使授權者對自己的職位有安全感；使授權者

8、明白授權的必要；整個公司應有鼓勵員工創(chuàng)新的氣氛；管理者要真正相信授權的重要，尤其是最高主管；應使受權者接受，并視受權為個人進步的一個過程;應讓部屬清楚工作目標； 了解每一個部屬的工作能力；應明確考核的標準，以便衡量工作成果；授權應當充分，以利達成工作目標；受權者遇到困難求助時，授權者應給予協(xié)助和支持。2-5職務分配原則集中一應使同性質的工作盡量集中到一個部門或個人。責任一應指定具體的負責人員。內容一職務分配應使工作內容明確。任務一職務分配時，應注意工作量的平衡，盡量均衡每個部門或部屬的工作。調整一應根據(jù)適才、適時的原則進行必要的職務調整。2-6組織扁平原則精簡組織層級；簡化間接人員；精簡人力，

9、優(yōu)存劣汰。3企業(yè)如何建立優(yōu)秀的組織環(huán)境精簡高效的組織架構及成員；明確的工作職掌；明確的崗位規(guī)范；嚴謹?shù)娜耸鹿芾碇贫龋痪哂懈偁幜Φ男劫Y水平；公平競爭、獎優(yōu)罰劣的考核及升遷制度；全員增能的教育訓練體系；暢通無阻的溝通制度。(三)訓練 (Training)1管理者的誤區(qū)不少專家學者把“命令”或“領導”作為管理的重要功能之一，也導致許多的管 理者“官”味十足，認為部屬是他可以任意駕馭的“棋子”，喜歡發(fā)號施令，把管理 視為同“監(jiān)工”或“警察”的功能。也有部分的管理者，因為工作表現(xiàn)好而受到提拔，因此當上主管以后，更加“玩 命”地埋頭苦干，只顧自己往前沖，忘了自己身后還有部屬。另有一些管理者，只是模仿原來上

10、司的做法，不知道如何才能提升業(yè)績，到頭 來卻“畫虎不成反類犬”。2訓練的動因現(xiàn)代的文盲不是不識字的人，而是不會再學習的人。知識時代，科技與信息瞬息萬變，沒有繼續(xù)學習提高的人，遲早要被淘汰。在激烈的競爭大潮中，如逆水行舟，不進則退。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益激烈，甚至近乎殘酷，所以必須不斷創(chuàng)新、洞悉改變，并 擁有迅速適應的能力。企業(yè)學習的量與成長的速度成正比。大凡了解訓練的重要性，懂得學習的組織，前景一定會美好。優(yōu)秀的部屬，不但能分擔更多的工作，更能促進上司的成長。所謂水漲船高，部屬經過訓練后提升了能力，可以擔負更多的責任，上司也就 可以騰出時間來學習，或進行輪調，從而也獲得成長的機會。企業(yè)要留才，不光

11、要有好的薪資福利，更要提供人才學習進步的機會。真正的人才，懂得生涯規(guī)劃，也明白要進步的道理，因此對知識和技能的渴望 也更強烈3訓練部屬的時機崗前訓練：Orientation Training應知應會就職前，應該知道的知識和規(guī)定，應該掌握的技術和能力，要由主管安排訓練。在職訓練：On Job Training 一專多能培養(yǎng)部屬專長，并能同時適應多項工作，可以在人員請假、離職、輪調、升遷 等異動狀況下，應付自如，不致給工作造成太大的影響。表1-1 OJT的具體行動序號形式類型行動1教導工作教師型正確指導教導工作觀察部屬的工作，并改善其方法2用工作鍛煉部屬工作負荷型1.觀察對方潛能2.將工作交給對方

12、3.指定對方應完成的程度4.評估其成果5.使其制定計劃、參與計劃3整頓工作環(huán)境環(huán)境關注型1.進行有助于培育部屬的工作2.調整與有關人員間的溝通管理4對人關注對人關注型1.使用溫柔的用語2.信賴部屬3.激勵部屬4.回報對方的努力(3)發(fā)展訓練：Development Traiiang專精提升為提升部屬的專業(yè)能力及拓寬其技能、知識領域，應多方位鍛煉和培養(yǎng)，以利其 提升，擔任更重要之職位。輪調工作輪調是最好的培訓，讓部屬經歷不同的職位，在工作中學習，最有效也最能考察部屬的各種層面的潛能。外訓讓部屬接受外部學校、技術機構或顧問公司的培訓。工作代理建立代理人制度，讓部屬有施展的舞臺，既鍛煉了工作能力，也考察