管理學(xué)基本概念

1、第一章導(dǎo)論第一節(jié) “管理”與“管理學(xué)”一、管理的含義與性質(zhì)：管理的詞義探源（1）英文：上年紀(jì)男人的工作（2）中文：（戚安邦解釋）管：說文解字：樂器康熙字典：樂器；總理其事曰管；鑰匙樞要；通“官”；通“館理：說文解字：治玉也康熙字典：治玉；物之脈理，惟玉最密，故從玉；治玉治民皆曰理（3）管理：管人，理事；管住，理順西方管理學(xué)家對管理的定義：泰羅：（戚本P4）（2）西蒙：管理就是決策，決策就是管理。（在管理基礎(chǔ)工作 做好的前提下，突出強調(diào)決策的重要意義。）（3）唐納利：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動， 以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。（4）卡斯特：管理就是計劃、組織、控制等活動的過

2、程。（5）雷恩：給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可以把它 看成這樣一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配 和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實現(xiàn)某個目標(biāo)。（6）早期的孔茨：管理就是通過他人來把事辦成。（強調(diào)管理 者的特殊任務(wù)。）（7）孔茨、奧唐納：設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體 中高效率地完成既定目標(biāo)。（8）羅賓斯：指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效 的過程。國內(nèi)學(xué)者的定義：（1）戚安邦（戚本P3）（2）其他學(xué)者：（戚本P4）（3）我們的定義：管理就是組織中的管理者，在特定的環(huán)境下 通過計劃、組織、控制等一系列活動，合理配置組織內(nèi)部的各種 資源（尤其是人力資源），協(xié)調(diào)組織

3、成員的活動，以達(dá)到組織既 定目標(biāo)的過程（和藝術(shù)）。二、管理的性質(zhì)（戚本P68）三、管理的分類（戚本P89）四、管理的有效性管理的效能：是新目標(biāo)的程度，做正確的事管理的效率：輸入與輸出的關(guān)系，實現(xiàn)目標(biāo)的過程中消耗資源 的情況，正確地做事二者關(guān)系：效果優(yōu)先；多數(shù)情況下，高效率與高效果相聯(lián)系；不同組織情況不同五、管理的職能六、管理者管理者與操作者管理者的分類管理者的技能不同層次的管理者的職能時間分布管理者計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制基層15%24%51%10%中層18%33%36%13%高層28%36%22%14%5.成功的管理者（提升迅速）與有效的管理者（工作有成績）傳統(tǒng)管理：決策、計劃、組織溝通：交流例行信

4、息和處理文書工作人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社會交往、政治活動、與外界交流管理者傳統(tǒng)管理溝通人力資源管壬里網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系一般管理者32%29%20%19%有效管理者19%44%26%11%成功管理者13%28%11%48%6、管理者的角色大企業(yè)的管理者：資源分配者；聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，混亂駕馭者，談判者；企業(yè)家更關(guān)心內(nèi)部事務(wù)，正規(guī)性工作更多小企業(yè)的管理者：發(fā)言人；企業(yè)家，掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者；傳播者更多地處理外部事務(wù)，非正規(guī)性的工作為主第二節(jié)管理學(xué)一、廣義的管理學(xué)與狹義的管理學(xué)（戚本P18）二、管理學(xué)的研究方法（戚本 P1821）三、管理學(xué)的研究范式（戚本 P2223 ）范式（Paradigm）:源自希臘詞paradeigma意指“模范”或 “模型”。庫恩（Thomas S. Kuhn，1922-1996在科學(xué)革命的結(jié) 構(gòu)中最早提出的。庫恩用這個詞來說明科學(xué)理論發(fā)展的某種 規(guī)律性，即某些重大科學(xué)成就形成科學(xué)發(fā)展中的某種模式，因而 形成一定觀點和方法的框架。它包括共有的世界觀、基本理論、 范例、方法、儀器、標(biāo)準(zhǔn)等等同科學(xué)研究有關(guān)的所有東西。它實 際上是共同體從事科學(xué)活動的共同立