IT項(xiàng)目評(píng)估體系與管理成功

1、IT 項(xiàng)目評(píng)估體系與管理成功IT 項(xiàng)目評(píng)估體系與治理成功項(xiàng)目經(jīng)理是向高級(jí)治理人員報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效的要緊負(fù)責(zé)人。盡管如此，他們?nèi)詴?huì)常常遇到如此的咨詢題：我應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的哪些方面進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告？有人講收集一些資料總比什么都沒(méi)有要好。但實(shí)際上，如果評(píng)估的方向失誤，將會(huì)導(dǎo)致決策偏差、士氣挫敗、生產(chǎn)率降低和組織方向失誤。不管評(píng)估體系的作用如何，它們都要從組織最高層的角度回答以下差不多咨詢題：我們經(jīng)營(yíng)的目的是什么？我們的目標(biāo)是什么？現(xiàn)在我們所做的什么情況能夠支持或推動(dòng)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)嗎？我們應(yīng)該做什么？我們超越了客戶的期望值嗎？如果我們假設(shè)，組織中的每個(gè)部門都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是整體的一部分，那么所有人的努力都會(huì)為實(shí)現(xiàn)

2、共同的目標(biāo)而做出奉獻(xiàn)。因此，和看待組織中的其他評(píng)估體系一樣，我們應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光來(lái)看待IT 項(xiàng)目評(píng)估體系。一 什么緣故要建立評(píng)估體系當(dāng)對(duì)成果的推測(cè)和操縱專門重要時(shí)，評(píng)估體系的作用就頗為重要。如果我們要推測(cè)并阻礙項(xiàng)目的進(jìn)展方向，就必須了解要在哪些方面進(jìn)行改正，改正什么以及改正的程度如何。缺少基線和先進(jìn)的評(píng)估體系，推測(cè)和改善措施就無(wú)法實(shí)行。有了評(píng)估體系，就有可能執(zhí)行推測(cè)和改善措施。二 應(yīng)該評(píng)估什么？項(xiàng)目的最終交付物和項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情形都需要被評(píng)估。評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程，目的是保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的專門目標(biāo)。評(píng)估項(xiàng)目的交付物，目的是保證它們關(guān)心實(shí)現(xiàn)部門或組織要求的商業(yè)目標(biāo)。IT 組織常用的評(píng)估體系有兩種。 運(yùn)

3、營(yíng)評(píng)估體系用于評(píng)估組織整體效力，包括數(shù)據(jù)中心資源庫(kù)和職員信息。這些評(píng)估體系有助于確定IT 組織的運(yùn)行情形。如此的評(píng)估體系包括評(píng)估系統(tǒng)可用性、應(yīng)對(duì)時(shí)刻、信息處理量、客服中心解決咨詢題量和提交的報(bào)告。通常，收集這些信息與項(xiàng)目執(zhí)行工作同時(shí)進(jìn)行。此外，還有項(xiàng)目評(píng)估體系，用于在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并 評(píng)估項(xiàng)目的最終交付物。項(xiàng)目執(zhí)行評(píng)估體系能夠確定新能力如何發(fā)揮，已有能力如何改善的情 形。本文將會(huì)探討用于監(jiān)視和操縱項(xiàng)目組合的執(zhí)行性評(píng)估體系和用于治理 項(xiàng)目交付物的評(píng)估體系。評(píng)估體系和項(xiàng)目最終交付物始終與客戶緊密有關(guān)。客戶注重的是項(xiàng)目成利、R鼠終交付物以及項(xiàng)目對(duì)組織整體所做出的奉獻(xiàn)。這種類型的評(píng)估體資

4、金的時(shí)同，一 y_，小一在現(xiàn)在町質(zhì)業(yè)環(huán)境中，還有必要連 總收入戢降屈成本以收向瑞百殿”V續(xù)這嚏曲“科砸喃地旗聞F喔荒糜舜薩通常灰財(cái)才評(píng)估并始，如投資回報(bào)。因此，改善質(zhì)量、縮短市場(chǎng)投放時(shí)刻以及其他評(píng)估也是這類評(píng)估體系的共同目標(biāo)是：提升對(duì)有助于實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期和短期的戰(zhàn)略性商業(yè)目標(biāo)的項(xiàng)目的重視程度。實(shí)現(xiàn)這 目標(biāo)的方法有：降低內(nèi)部成本國(guó)講展直著肅輛雷就摩靴懿邙腳陋中意度、改善與供應(yīng)商的關(guān)系等。評(píng)估；隨著項(xiàng)目的不同而變化可以用以下要素來(lái)表述；缺陷率、應(yīng)對(duì)時(shí)間、 讖斯聆卷赫確實(shí)是通過(guò)確認(rèn)不應(yīng)該啟動(dòng)的項(xiàng)目來(lái)協(xié)助治理組合項(xiàng)目。好處;消除產(chǎn)品驗(yàn)收的模糊性。成本時(shí)河估算含義：開(kāi)展項(xiàng)目所需資源（資金，人員，設(shè)番）的量

5、評(píng)估:根據(jù)人工時(shí)和所需費(fèi)隙，計(jì)劃完成工作的時(shí)間和成本估算.2頊目治理評(píng)估體系產(chǎn).： 葉”藻項(xiàng)腳陞命期過(guò)程中收集項(xiàng)目治理評(píng)估表。在項(xiàng)目打算期間確定評(píng)估含義;目前已經(jīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)的工作時(shí)，源型嘯猴出箱由娜福周艇扇魚(yú)嗝摘末期制定有效的決串迸要比較預(yù)算和商業(yè)案例，支持進(jìn)度分析匯總戶些評(píng)估數(shù)據(jù)意味著：要與你的客戶明確成功的定義，在項(xiàng)目啟 癡猴皤惻的方法。商業(yè)評(píng)估體系的分類：范疇和交付物、J獺算藺質(zhì)穗國(guó)價(jià)耆相堪鯽絨葵制定穩(wěn)固的商業(yè)評(píng)估體系常常意味 好處；盡早確豌贊普典前交付物 改變匕客戶的關(guān)系的;進(jìn)1-頻目治理評(píng)估體系一一打算時(shí)期vnSWiao j1轆鼾翻陽(yáng)蝌螂超律儲(chǔ)上的連續(xù)持續(xù)的過(guò)程。例如:患雅估懶整赫

6、麗崛脾智然而多數(shù)的評(píng)估將在執(zhí)行時(shí)期開(kāi)展,在項(xiàng)目收尾后才會(huì)得到最后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。成本時(shí)同含義：完成項(xiàng)目所需的資源量（資金，人員，設(shè)備）拜格3W耐鰥激痂梏好處：頊計(jì)項(xiàng)目的總成本（2）項(xiàng)目皆函評(píng)估體系-建設(shè)時(shí)期似展的建設(shè)時(shí)期匯總評(píng)估信息，有助于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定項(xiàng)餐按照菊嚕瞄冠笠或量取措施將項(xiàng)目帶回正軌。在項(xiàng)目監(jiān)E1時(shí)時(shí)間耨姬:戈懶朋軸盹中斷喇時(shí)期收集評(píng)估數(shù)據(jù)是專門有用的。被評(píng)估,如軟件單位缺陷和應(yīng)對(duì)時(shí)刻能夠盡早體現(xiàn)出軟件在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中磨拂照輛裝時(shí)睥期經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估體系分析專門重要J因?yàn)樵谶@一時(shí) 含義：由于錯(cuò)誤造成的返工工作量期士地布咨陶舜成為觸墨因素，需要盡早發(fā)覺(jué)，及時(shí)治埋。 好處；縮減不必要的

7、成本7提高工作效率（4）項(xiàng)目治理評(píng)估體系一一項(xiàng)目開(kāi)展期按照約定好的時(shí)刻周期（如一段時(shí)刻，一個(gè)月等），經(jīng)常需要監(jiān)測(cè)差不 多執(zhí)行的工作方法。在現(xiàn)在期所收集到的評(píng)估數(shù)據(jù)講明該方法是應(yīng)適當(dāng)應(yīng)含義；及時(shí)處理大量工作的能力用依中著評(píng)估：一在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)幾百個(gè)用戶的應(yīng)對(duì)時(shí)間 好處：提前報(bào)告工作中的問(wèn)題呻聊陽(yáng)嘮舸評(píng)估體系也能夠顯示出客戶對(duì)執(zhí)行的體系的整體含義：由于錯(cuò)誤，返工的工作量J磨估：福正而藏所需的時(shí)間和資金 好處：減少不必要的成本n提高工作效率五評(píng)估匯總不必對(duì)每個(gè)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行精心匯總。評(píng)估體系和評(píng)估報(bào)告越簡(jiǎn)潔，你 所接收的數(shù)據(jù)質(zhì)量就越好。收集評(píng)估數(shù)據(jù)應(yīng)與項(xiàng)目工作同時(shí)進(jìn)行。例如， 同級(jí)審查報(bào)告應(yīng)該包括對(duì)

8、沒(méi)有被發(fā)覺(jué)的缺陷數(shù)量的嚴(yán)格的量化分析。該報(bào) 告能夠用于更新Excel電子數(shù)據(jù)表，該電子數(shù)據(jù)表用于跟蹤缺陷。下面的圖表是一個(gè)簡(jiǎn)單的Excel電子數(shù)據(jù)圖表，用于收集和報(bào)告缺陷評(píng) 估數(shù)據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理能夠要求團(tuán)隊(duì)成員更新圖表，并將圖表作為定期狀況報(bào) 告的一部分。如此，項(xiàng)目經(jīng)理就能夠容易地鞏固和總結(jié)用于報(bào)告的數(shù)據(jù)，便于治理。高級(jí)治理人員常常期望看到一份項(xiàng)目關(guān)鍵評(píng)估的總結(jié)報(bào)告，它能夠反 映出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。六成功實(shí)施評(píng)估項(xiàng)目的注意事項(xiàng)與技巧評(píng)估體系如果正確地運(yùn)用，就會(huì)成為關(guān)鍵的項(xiàng)目工具。在專門多情形 中，評(píng)估項(xiàng)目的制定沒(méi)有考慮到周圍的情形，或者太具體，以致阻礙了生 產(chǎn)率。因此要制定行之有效的評(píng)估項(xiàng)目。要做到這一

9、點(diǎn)，評(píng)估項(xiàng)目應(yīng)該在著眼于全局，并由組織的高層來(lái)制定, 然后貫徹執(zhí)行。盡管評(píng)估體系專門有效，但也常常使組織陷入逆境，或花 費(fèi)太多的時(shí)刻來(lái)制定評(píng)估體系，或信息量過(guò)大。要精確地審查確定關(guān)鍵咨 詢題需要哪些信息，這一點(diǎn)至關(guān)重要。在啟動(dòng)一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目時(shí)，要主動(dòng)地推動(dòng)開(kāi)放、誠(chéng)懇的溝通精神。在多 數(shù)組織中，人們只記錄他們期望聽(tīng)到的東西，而不是實(shí)際發(fā)生的情形。企 業(yè)應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、可靠、及時(shí)提供信息的精神。在某些組織中，這是實(shí)施評(píng) 估項(xiàng)目的最大困難。在你的組織中，應(yīng)誠(chéng)實(shí)地對(duì)待這一挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng) 的措施。簡(jiǎn)單的記錄評(píng)估數(shù)據(jù)，治理時(shí)具體情形具體分析。評(píng)估體系會(huì)成為項(xiàng)目經(jīng)理的絆腳石，把他們困在桌子旁，無(wú)暇顧及自己的職員。應(yīng)將評(píng)估體系作為指引，和團(tuán)隊(duì)成員共同解決咨詢題。定期建立和審查評(píng)估體系。讓你的職員看到你在策評(píng)估體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論和溝通。你應(yīng)該常常咨詢自己： “我所制定/收到的評(píng)估數(shù)據(jù)是及時(shí)、有用的信息嗎？”盡管你努力做到簡(jiǎn)單，收集評(píng)估、治理和操縱項(xiàng)目所需的所有數(shù)據(jù)常常要求使用自動(dòng)化工具。認(rèn)真評(píng)估