金地內(nèi)部通知等

1、9月13日著裝檢查通報(bào)金物管2002第037號(hào) 簽發(fā)：朱江各部門、管理處、分公司、辦事處： 9月13日（星期五）公司對(duì)職能部門的著裝規(guī)范情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)工程部方曉斌未按規(guī)定著裝。 此次檢查中，員工著裝情況有了很大的進(jìn)步，這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象 。對(duì)未能按規(guī)范著裝的工程部方曉斌及其部門負(fù)責(zé)人在此提出批評(píng)，并給予方曉斌罰款50元處理。 特此通報(bào)。深圳市金地物業(yè)管理有限公司二二年九月十六日請(qǐng)各部門、管理處注意：第14號(hào)熱帶風(fēng)暴將帶來大風(fēng)暴雨各部門、管理處：第14號(hào)熱帶風(fēng)暴已于昨日登陸，預(yù)計(jì)今天至22日，廣東沿海將有大到暴雨、6-10級(jí)大風(fēng)，請(qǐng)大家及時(shí)作好防風(fēng)、防雨準(zhǔn)備。重點(diǎn)：、及時(shí)疏通各小區(qū)地下雨水

2、井道，使小區(qū)排水暢通，防止積水；、認(rèn)真檢查樓頂排水設(shè)施管道暢通，避免樓頂積水；、檢查設(shè)備房、辦公室門窗完整情況，及時(shí)關(guān)閉門窗。、安排相關(guān)工作人員值班，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；、其它應(yīng)注意事項(xiàng)。總經(jīng)理辦公室二二年八月十九日附：關(guān)于14號(hào)熱帶風(fēng)暴的天氣預(yù)報(bào)今年第14號(hào)熱帶風(fēng)暴“黃蜂”形成。氣象專家表示，就目前來看，該風(fēng)暴對(duì)我市正面影響的可能性較小。受其影響，今天我市有大風(fēng)，并有較大的降雨。 據(jù)市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)稱，熱帶風(fēng)暴“黃蜂”未來24小時(shí)內(nèi)將以每小時(shí)8到10公里的速度向西北方向移動(dòng)，逐漸向粵西沿海至海南島東北部海面靠近。由于風(fēng)暴強(qiáng)度還在加強(qiáng)，且移動(dòng)路徑較為復(fù)雜，氣象臺(tái)提醒各有關(guān)單位和市民密切關(guān)注其發(fā)布的最新預(yù)

3、報(bào)，并提早做好防范措施。另外，受“黃蜂”外圍環(huán)流影響，今明兩天我市風(fēng)力仍較大，并有一次降雨過程。21日登陸減弱后，我市風(fēng)雨將逐漸減弱。具體預(yù)報(bào)如下：8月20日陰天有大雨，并有短時(shí)大風(fēng)，25至28度；8月21日陰天有中雨，25至29度。8月22日陰轉(zhuǎn)多云，有短時(shí)陣雨，26至30度。 市氣象臺(tái)提醒市民，受熱帶風(fēng)暴“黃蜂”影響，風(fēng)暴外圍帶來的東南大風(fēng)和向岸大浪以及大雨會(huì)對(duì)戶外活動(dòng)帶來較大威脅，請(qǐng)愛好登山探險(xiǎn)、下海游泳的市民盡量不要外出活動(dòng)。關(guān)于對(duì)張花閣等員工先進(jìn)事跡的通報(bào)表揚(yáng)金物管2003第007號(hào) 簽發(fā)： 李江生各部門、管理處、分公司、辦事處： 隨著公司整體管理水平全面提升，全員的精神文明建設(shè)也出

4、現(xiàn)了可喜局面。近幾個(gè)月，好人好事層出不窮，成績突出的部門和管理處有：公司保衛(wèi)部、碧華庭居管理處、金地工業(yè)區(qū)管理處、金地美食大觀園管理處等，現(xiàn)將部分員工的先進(jìn)事跡通報(bào)如下：碧華庭居保潔員張花閣撿到一個(gè)裝有學(xué)歷證書、機(jī)票和萬余元現(xiàn)金的手袋，與王秀麗一起上交管理處，她們這種拾金不昧的事跡，深深地感動(dòng)了失主，也在員工中樹立了良好榜樣。公司經(jīng)研究決定給予張花閣人民幣200元、王秀麗100元的獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。美食大觀園保安員夏暉、李艷武、劉欣等面對(duì)持刀歹徒臨危不懼，制服歹徒；張東波、李曉勇拒絕歹徒的賄賂，最終將歹徒押送公安機(jī)關(guān)，表現(xiàn)出他們良好情操和英勇精神。公司經(jīng)研究決定：給予每人人民幣100元獎(jiǎng)勵(lì)。金地

5、工業(yè)區(qū)保安員黃洪彪等人勇擒劫匪的大無畏精神值得全體員工學(xué)習(xí)，公司決定獎(jiǎng)勵(lì)黃洪彪人民幣100元，劉俊甫、陳發(fā)牙、吳言春等人民幣50元，以資鼓勵(lì)。保衛(wèi)部保安楊海坤在其隊(duì)員的協(xié)助下，連續(xù)兩次抓獲搶劫歹徒，為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失萬余元。公司經(jīng)研究決定，給予楊海坤人民幣200元獎(jiǎng)勵(lì)，秦光祥給予人民幣150元獎(jiǎng)勵(lì)，王太平、楊勇等人人民幣100元獎(jiǎng)勵(lì)，給予方濤人民幣50元獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。公司希望上述員工戒驕戒躁，再接再厲，在本職工作崗位上做出更大的成績。同時(shí)，希望全體員工向他們學(xué)習(xí)，樹立高尚的情操，為公司爭得更多的榮譽(yù)。特此通報(bào)深圳市金地物業(yè)管理有限公司二三年一月十六日關(guān)于12月10日著裝檢查以及有關(guān)著裝規(guī)定的

6、通報(bào)金物管人2002032號(hào)各部門、管理處： 人力資源部于12月10日對(duì)公司本部和金地工業(yè)區(qū)管理處員工的著裝情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部姚偉剛、工程部熊德軍二位員工在公司上班時(shí)間內(nèi)未系領(lǐng)帶。根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)他們作出每人罰款50元的處理。 同時(shí)，再次重申：員工在公司上班時(shí)周一周五均須穿著職業(yè)服裝，不得穿著夾克衫、牛仔服、風(fēng)衣等休閑服裝，不得將毛衣當(dāng)作外套著裝（即把毛衣穿在最外層），女士須穿著職業(yè)套裝（職業(yè)套裝說明附后）。人力資源部將對(duì)這一著裝情況隨時(shí)進(jìn)行檢查。特此通報(bào)。 人力資源部 二二年十二月十一日附件：關(guān)于女士職業(yè)套裝的說明關(guān)于女士職業(yè)套裝的說明女士職業(yè)套裝是指職場中女士穿著的上衣和長褲

7、（裙子）搭配成套的服裝。上衣主要指襯衫和西服、有衣領(lǐng)和衣袖，無領(lǐng)低胸或無袖露肩的上衣不屬職業(yè)套裝；長褲主要指西褲，裙褲、牛仔褲、休閑褲不屬職業(yè)套裝；裙子應(yīng)長短適宜，裙長以剛好遮住膝蓋為宜，超短裙和拖地長裙不屬職業(yè)套裝；搭配皮鞋或皮涼鞋，不應(yīng)穿著露腳趾的皮涼鞋和拖鞋。責(zé)任編輯：人力資源部關(guān)于新考核程序的說明金物管人2002029號(hào)各部門、管理處、分公司、辦事處：經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部反復(fù)討論、修改，制訂頒布了新的月度工作考核程序?，F(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容說明如下：1、新考核程序的主要目的有三點(diǎn)：1）推動(dòng)被考核者工作業(yè)績和工作方法的提升；2)強(qiáng)化計(jì)劃執(zhí)行過程的溝通、評(píng)價(jià)與督導(dǎo)；3)確保公司工作改進(jìn)與業(yè)務(wù)發(fā)展

8、計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、新考核程序考核的對(duì)象是部門和所有管理層員工。3、新考核程序考核兩項(xiàng)內(nèi)容：工作業(yè)績（包括效果與時(shí)間要求）和工作方法。4、新考核程序用業(yè)績方法改進(jìn)的記錄評(píng)估制，替代單純的打分制，目的是改變只見月度考核分?jǐn)?shù)，不見月度業(yè)績和方法改進(jìn)的現(xiàn)象。5、新考核程序考核的依據(jù)是月度工作計(jì)劃（包括效果與時(shí)間要求）。6、領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)追加列入責(zé)任部門的月度工作計(jì)劃。7、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的月度計(jì)劃，須包括對(duì)下屬工作改進(jìn)的督導(dǎo)內(nèi)容。8、新考核程序規(guī)定月考核結(jié)果不影響員工的當(dāng)月工資金額，但決定員工的晉升或降級(jí)，即以后的月度收入，也影響員工的年獎(jiǎng)金金額。9、根據(jù)員工工作業(yè)績，可及時(shí)

9、晉升或降級(jí)，取消了每年3月份的年度性晉升的做法。10、新考核程序要求及時(shí)記錄和逐項(xiàng)考核，即一事一評(píng)的方式，一件工作完成后立刻自評(píng)和考評(píng)，避免月初總突擊和月初算總帳。11、考核過程中強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的充分溝通，負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬的輔導(dǎo)，不斷改進(jìn)工作方法。12、新考核程序建立了考核結(jié)果的月度、季度集體通報(bào)和講評(píng)制度。13、新考核程序自2002年12月起執(zhí)行。特此說明。 人力資源部 二二年十一月二十五日關(guān)于表彰保安員先進(jìn)事跡的通報(bào) 金物管2003050號(hào) 簽發(fā)人： 李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：在公司強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的推動(dòng)下，保安隊(duì)伍建設(shè)取得了明顯成效，二三年第一季度便涌現(xiàn)出許許多多先進(jìn)事跡。為了弘揚(yáng)

10、正氣，表彰先進(jìn)，激勵(lì)全體員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，公司決定對(duì)下列先進(jìn)個(gè)人和事跡提出通報(bào)表揚(yáng)，并以資鼓勵(lì)。翠堤灣保安隊(duì)員位文國、陳寶生、史學(xué)林、曹發(fā)明、徐繼振、吳祖江、曹習(xí)波等七人，面對(duì)闖入小區(qū)的持刀犯罪嫌疑人臨危不懼，一舉擒獲押送派出所。公司經(jīng)研究決定，給予位文國、陳寶生、史學(xué)林每人100元獎(jiǎng)勵(lì)，給予曹發(fā)明、徐繼振、吳祖江、曹習(xí)波每人50元獎(jiǎng)勵(lì)。工業(yè)區(qū)保安隊(duì)員劉貴生、黃學(xué)武、袁振華、譚單雄等四人，聽到有人喊“搶劫”，隨即發(fā)現(xiàn)從140和141棟之間正逃出的兩名匪徒，他們奮不顧身，窮追不舍，終于將兩名匪徒雙雙抓獲并押送到派出所。公司經(jīng)研究決定給予每人50元獎(jiǎng)勵(lì)。嘉多利保安隊(duì)員張羅相在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)粵B5

11、A999后車廂未關(guān)，掀起后發(fā)現(xiàn)有塑料袋包著的現(xiàn)金（后證實(shí)現(xiàn)金約2萬余元），張羅相及時(shí)將情況反映給當(dāng)班班長，隨后找到車主，使業(yè)主免受損失。張羅相拾金不昧的可貴品質(zhì)被傳為佳話，并受到業(yè)主的好評(píng)。公司經(jīng)研究決定，給予張羅相50元獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家向他們學(xué)習(xí)，從榜樣身上汲取力量和勇氣，在本職工作崗位上不斷努力，爭取做出更大的貢獻(xiàn)！ 二三年四月十日 主題詞：先進(jìn)事跡 通報(bào) 抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年4月10日印發(fā) 關(guān)于保安人員簽訂勞動(dòng)合同書有關(guān)事項(xiàng)的通知金物管200368號(hào) 簽發(fā)人：李江生保衛(wèi)部、各管理處：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，決定從五月十日起，已轉(zhuǎn)正的保安人員均須與公司簽訂勞動(dòng)

12、合同書?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、凡已轉(zhuǎn)正的保安人員均須簽訂勞動(dòng)合同書。二、處于試用期的保安人員一旦轉(zhuǎn)正，即簽訂勞動(dòng)合同書。三、凡符合第一條規(guī)定的保安人員均需在2003年5月10月20日之間簽訂勞動(dòng)合同書。四、各管理處主任代表金地物業(yè)公司與保安人員在合同書上簽字。保安人員和管理處主任簽字后，管理處兼職秘書集中將勞動(dòng)合同書送往總經(jīng)理辦公室加蓋公司公章。五、合同書的簽訂、執(zhí)行、續(xù)訂、解除等的管理單位為各管理處，合同管理員由管理處兼職秘書擔(dān)任。六、各管理處要向保安員做好工資構(gòu)成的解釋工作。為保證勞動(dòng)合同簽訂工作有條不紊地進(jìn)行，人力資源部定于5月10日上午9:0010:30在金地物業(yè)管理大樓六樓培訓(xùn)教

13、室舉辦勞動(dòng)合同書簽訂工作的培訓(xùn)講座。請(qǐng)各管理處兼職秘書準(zhǔn)時(shí)參加。特此通知。 二三年四月三十日主題詞：勞動(dòng)合同 簽訂 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年4月30日印發(fā)關(guān)于強(qiáng)調(diào)公司各類印章管理的通知金物管200360號(hào) 簽發(fā)人： 朱 江各分公司、部門、管理處、辦事處： 為了規(guī)范公司各類印章管理，保證印章使用安全，現(xiàn)對(duì)印章管理強(qiáng)調(diào)如下： 一、印章適用范圍 （一）公司行政印章（辦公室保管） 1、以公司的名義發(fā)出的通知、證明、報(bào)告、公函等； 2、貸款申請(qǐng)、銀行開戶、上報(bào)報(bào)表、申辦電話、委托收款、辦理營業(yè)執(zhí)照等需要出示公司證明辦理的手續(xù)； 3、凡經(jīng)公司董事長、總經(jīng)理簽發(fā)的

14、發(fā)文、發(fā)函可直接蓋章；例行報(bào)表、公司決定上報(bào)的有關(guān)資料可直接蓋章； 4、其它需使用公司印章的情況。 （二）公司合同章（辦公室保管） 適用于以公司名義簽訂的經(jīng)濟(jì)合同(包括各分公司、管理處分包的經(jīng)濟(jì)合同，由公司法人代表委托簽訂)。 （三）公司財(cái)務(wù)專用章（財(cái)務(wù)部保管） 適用于各種收費(fèi)出具的收據(jù)、發(fā)票及票證。 （四）文件控制專用章（品質(zhì)管理部保管） 適用于公司質(zhì)量管理體系文件和公司行政管理程序。 （五）失效章（品質(zhì)管理部保管） 適用于公司質(zhì)量管理體系文件和公司行政管理程序。 （六）文件參考專用章（品質(zhì)管理部保管） 適用于外部向本公司索取的質(zhì)量管理體系文件和公司行政管理程序。 （七）外來文件選用章（品質(zhì)

15、管理部保管） 適用于本公司采用或引用國家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等外來文件。 （八）職能部門專用章（職能部門保管） 1、以部門名義發(fā)出的通知、證明、申請(qǐng)、函等； 2、其它需要使用印章的情況。（九）各分公司、管理處、辦事處印章（部門保管） 1、以分公司、辦事處對(duì)外發(fā)出的通知、通告、財(cái)務(wù)收支報(bào)表；向公司提交的各種請(qǐng)示、函、總結(jié)、報(bào)告。 2、以管理處名義向業(yè)主發(fā)出的通知、通告、財(cái)務(wù)收支報(bào)表等；管理處向公司提交的各種請(qǐng)示、函、總結(jié)、報(bào)告。 (十）管理處財(cái)務(wù)專用章 僅限于銀行支付票據(jù)使用；二、印章的使用和保管要求（一）各類印章的使用要嚴(yán)格按照公司印章適用范圍進(jìn)行使用，適用范圍不明確時(shí)，要有書面申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確

16、認(rèn)后方可蓋章。（二）蓋章前應(yīng)確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字，公章和私章聯(lián)合使用時(shí)，先蓋公章后蓋私章。 （三）任何部門或個(gè)人，都不得使用空白信箋、空白介紹信、獎(jiǎng)狀、協(xié)議加蓋印章。如確屬特殊需要，應(yīng)說明理由，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（四）印章必須妥善保管，做到人離章鎖，未經(jīng)許可其他人不得擅自動(dòng)用印章。（五）當(dāng)印章保管人外出時(shí)（一天以上），應(yīng)授權(quán)印章臨時(shí)保管人，并通告各有關(guān)部門臨時(shí)保管人代行期間的印章保管權(quán)力。（六）對(duì)于違反公司印章管理制度的人員將給予嚴(yán)肅處理，對(duì)于假借公章以權(quán)謀私或給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失者，公司將依法追究相關(guān)的法律責(zé)任。 特此通知。 二三年四月十七日主題詞：印章管理 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金

17、地物業(yè)管理有限公司 2003年4月17日印發(fā) 關(guān)于舉行2003年第一季度工作述職會(huì)的通知金物管200357號(hào) 簽發(fā)人：李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：為了及時(shí)總結(jié)第一季度各項(xiàng)工作的改進(jìn)情況，經(jīng)公司研究決定，舉行2003年第一季度工作述職會(huì)，具體事項(xiàng)通知如下：一、時(shí)間：4月18日（周五）下午14：0018：00，4月19日（周六）9：0018：00。二、地點(diǎn)：大會(huì)議室。三、主持：李江生總經(jīng)理。四、參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及在深管理處負(fù)責(zé) 人。五、述職內(nèi)容：1、結(jié)合年度工作改進(jìn)要點(diǎn)、目標(biāo)責(zé)任書、ISO9000體系職責(zé)要求匯報(bào)第一季度落實(shí)的具體工作措施和完成效果以及需要改進(jìn)之處。2、回答

18、公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的提問。六、述職時(shí)間安排（詳看附件）：每個(gè)部門負(fù)責(zé)人述職時(shí)間15分鐘，回答問題時(shí)間5分鐘。七、駐外機(jī)構(gòu)述職安排：北京分公司、南京分公司、華中辦事處、西南辦事處負(fù)責(zé)人不參加4月18日19日述職會(huì)，但需提交述職材料。八、述職材料準(zhǔn)備：各分公司、部門、管理處、辦事處負(fù)責(zé)人須結(jié)合年度工作改進(jìn)要點(diǎn)、目標(biāo)責(zé)任書、ISO9000體系職責(zé)要求填報(bào)述職材料。內(nèi)容包括：1、第一季度工作改進(jìn)要點(diǎn)；2、第一季度計(jì)劃落實(shí)措施；3、第一季度完成情況；4、第一季度需改進(jìn)之處。所有述職材料于4月17日（周四）前發(fā)電子郵件給總經(jīng)辦計(jì)劃管理中心邵偉。特此通知。附件：述職順序及時(shí)間安排 二三年四月十五日主題詞：工

19、作述職會(huì) 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年4月15日印發(fā) 2003年5月份公司客戶投訴工作總結(jié) 編號(hào)：200305001本月公司客戶投訴工作總結(jié)如下：一、本月部門客戶投訴工作月報(bào)上報(bào)情況。在2003年6月5日截止日期前，公司22個(gè)管理處均按時(shí)提交了本部門2003年5月份的客戶投訴工作月報(bào)。從上報(bào)的部門客戶投訴工作月報(bào)看，還存在填報(bào)不規(guī)范、投訴分類錯(cuò)誤、投訴統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤等問題，公司擬在近期下發(fā)部門客戶投訴工作月報(bào)填報(bào)樣板，請(qǐng)各部門今后根據(jù)填報(bào)樣板確定的規(guī)范，按時(shí)上報(bào)本部門客戶投訴工作月報(bào)。二、各部門本月受理客戶投訴基本情況。2003年5月份，公司各管理處共受理客戶

20、投訴171起，其中有效投訴33起，協(xié)助處理投訴115起，無效投訴23起。有效投訴中環(huán)境衛(wèi)生類投訴16起，安全管理類投訴8起，維修類投訴4起，裝修管理類投訴2起，交通管理類投訴2起，標(biāo)識(shí)不全類投訴1起。有效投訴的分布情況分別為碧海云天2起，翠盈嘉園1起，福濤東園2起，嘉多利花園1起，嘉湖新都1起，金地翠園2起，金地大廈1起，彩世界1起，金地工業(yè)區(qū)1起，金地海景花園10起，翠堤灣4起，金地花園1起，沙尾工業(yè)區(qū)1起，太陽新城3起，學(xué)林雅院2起。以上數(shù)據(jù)已根據(jù)各管理處上報(bào)的客戶投訴內(nèi)容對(duì)投訴分類和投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。三、公司本部本月受理客戶投訴基本情況。由于公司客戶投訴公告牌安排在6月份統(tǒng)一在全體

21、小區(qū)公布，2003年5月份公司沒有成為受理客戶投訴的主渠道之一。2003年5月份公司直接受理客戶投訴2起，其中有效投訴為1起，投訴內(nèi)容為碧華庭居環(huán)境衛(wèi)生，該項(xiàng)投訴已轉(zhuǎn)管理處處理。四、本月客戶投訴記錄及上報(bào)情況。2003年5月份為公司新客戶投訴體系實(shí)行的第一個(gè)月，對(duì)管理處客戶投訴記錄和上報(bào)情況的檢查計(jì)劃安排在2003年6月10日至2003年6月20日，檢查結(jié)果將在2003年6月份客戶投訴工作總結(jié)中公布。五、本月客戶投訴工作小結(jié)。受“非典”流行的影響，2003年5月份客戶對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況關(guān)注程度顯著上升，環(huán)境衛(wèi)生類投訴占據(jù)了公司有效投訴的50以上，環(huán)境衛(wèi)生在今后相當(dāng)長的一段時(shí)間里，都將成為管理

22、處應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)的工作。小區(qū)的安全管理是客戶始終關(guān)注的重點(diǎn)之一，在本月投訴種類中僅次于環(huán)境衛(wèi)生，請(qǐng)各管理處根據(jù)客戶投訴所反映問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化小區(qū)安全管理。裝修管理不當(dāng)，將給客戶帶來深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。本月公司在裝修管理中發(fā)生了一些新的問題，請(qǐng)各管理處在裝修管理工作中務(wù)必遵守以下原則：1、提前告知客戶裝修注意事項(xiàng)（特別是建筑結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)）；2、審慎核準(zhǔn)裝修施工圖紙（請(qǐng)重點(diǎn)留意更改管網(wǎng)、磚墻拆建）；3、裝修巡視時(shí)細(xì)致觀察；4、及早制止違章裝修。特此報(bào)告。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室客戶投訴處理中心二三年六月十二日關(guān)于對(duì)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)例會(huì)進(jìn)行調(diào)整的通知金物管2003101號(hào) 簽發(fā)人：朱 江各

23、分公司、部門、管理處、辦事處： 為進(jìn)一步提高會(huì)議的時(shí)效性，達(dá)到總結(jié)、交流、研討的會(huì)議目的，公司決定對(duì)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)例會(huì)形式及內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)將有關(guān)調(diào)整事項(xiàng)通知如下：一、會(huì)議時(shí)間：每周一下午二點(diǎn)十五分 二、會(huì)議議題：分為四個(gè)專題（一）品質(zhì)部主持的綜合類會(huì)議。參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理處主任、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部。會(huì)議注重日?；具\(yùn)作，包括管理費(fèi)收取、物耗成本、崗位定編、體系資料培訓(xùn)、投訴處理、社區(qū)文化、管理服務(wù)改進(jìn)提升等。（二）保衛(wèi)部主持的安全專題會(huì)議。參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理處分管保安的主任或管理員、保衛(wèi)部。會(huì)議主題為小區(qū)近期封閉式管理狀態(tài)、保安工作重點(diǎn)或難點(diǎn)的評(píng)估和措施研究（防范方法、手段、人員增

24、減、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等）、保安培訓(xùn)、保安員生活（工作、學(xué)習(xí)）情況的動(dòng)態(tài)了解及管理服務(wù)的改進(jìn)討論等。（三）工程部主持的維修維護(hù)專題會(huì)議。參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理處分管設(shè)備主任或工程師、工程部。會(huì)議主題為小區(qū)的入戶維修工作、設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)情況落實(shí)、近期工作重點(diǎn)難點(diǎn)的評(píng)估和措施研究（問題難題的分析研究、措施制訂）、小區(qū)能耗管理控制、新技術(shù)（新材料）的使用、維修工培訓(xùn)、維修流程的評(píng)估改進(jìn)和提高討論等。（四）總經(jīng)理主持的月度工作總結(jié)和計(jì)劃安排。參會(huì)人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理處主任、品質(zhì)部、保衛(wèi)部、工程部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦。三、專題會(huì)議依次循環(huán)進(jìn)行，即：品質(zhì)部保衛(wèi)部工程部總經(jīng)理。七月二十一日為品質(zhì)管理部主持的

25、綜合類會(huì)議。四、各專題會(huì)議可視具體需要，邀請(qǐng)公司其他職能部門或管理處參加。五、各主題會(huì)議出席公司領(lǐng)導(dǎo)，除主持會(huì)議部門的主管領(lǐng)導(dǎo)必須出席外，其他公司領(lǐng)導(dǎo)可視實(shí)際選擇性參加。以上調(diào)整自發(fā)文之日起執(zhí)行。 特此通知。 二三年七月十七日主題詞：例會(huì) 調(diào)整 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年7月18日印發(fā) 關(guān)于舉辦金地物業(yè)首屆“司慶杯”籃球友誼聯(lián)賽活動(dòng)的通知金物管200396號(hào) 簽發(fā)人：李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：為了活躍公司企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余生活，經(jīng)公司研究，決定于2003年7月23日至7月25日舉辦金地物業(yè)首屆“司慶杯”籃球友誼聯(lián)賽活動(dòng)。具體事項(xiàng)請(qǐng)見附件

26、中的活動(dòng)方案。 請(qǐng)各片區(qū)領(lǐng)隊(duì)及隊(duì)長認(rèn)真組織參賽隊(duì)伍，積極參加賽事的各項(xiàng)活動(dòng)。特此通知。附件:金地物業(yè)首屆“司慶杯”籃球友誼聯(lián)賽活動(dòng)方案 二三年七月十五日主題詞：司慶杯 籃球友誼聯(lián)賽 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年7月15日印發(fā) 附件金地物業(yè)首屆“司慶杯”籃球友誼聯(lián)賽活 動(dòng) 方 案 一、競賽宗旨：豐富員工業(yè)余生活，活躍企業(yè)文化；增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，選拔組建公司男子籃球隊(duì)。 二、主辦單位：金地物業(yè)公司總經(jīng)辦、金地物業(yè)公司工會(huì)。 三、比賽時(shí)間：2003年7月23日7月25日（星期三至星期五）四、比賽地點(diǎn)：金地工業(yè)區(qū)燈光籃球場（仁愛醫(yī)院對(duì)面） 五、組委會(huì)成員： 組長

27、：李江生 副組長：張明、尹智偉 執(zhí)行副組長：馬祥宏、陳志軍、 組員：黎怡生、王效偉、王君、劉海燕、李永豐、夏平樂、李海銘 六、組委會(huì)職責(zé)分工： 組長：負(fù)責(zé)審批競賽活動(dòng)方案及審核、審批賽事各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支出。 副組長：負(fù)責(zé)審核競賽活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)組織競賽活動(dòng)的開展。 執(zhí)行副組長：負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)方案的策劃制定及競賽活動(dòng)的具體組織安排。 裁判組織：陳志軍、黎怡生，負(fù)責(zé)在金地范圍內(nèi)外請(qǐng)一名主裁判，同時(shí)負(fù)責(zé)場地規(guī)劃、技術(shù)統(tǒng)計(jì)等比賽所用器具的準(zhǔn)備（如技術(shù)統(tǒng)計(jì)簿、翻分牌、口哨、籃球、鐘表、銅鑼、球網(wǎng)、換人號(hào)牌、硬幣等）。 現(xiàn)場責(zé)任人：王效偉，負(fù)責(zé)現(xiàn)場比賽秩序的監(jiān)督、維護(hù)、組織等。 現(xiàn)場播音：王君，負(fù)責(zé)現(xiàn)場解說及

28、參賽隊(duì)員檢錄確認(rèn)及技術(shù)統(tǒng)計(jì)等。 現(xiàn)場翻分：劉海燕、李海銘（兼記時(shí)） 后勤服務(wù)：王效偉、李永豐、夏平樂、歐陽迪凡，負(fù)責(zé)組織比賽現(xiàn)場布置（主席臺(tái)布置、音響、橫幅制作等）以及參賽隊(duì)員隊(duì)服、隊(duì)旗的統(tǒng)一訂制，競賽獎(jiǎng)品、礦泉水、隊(duì)員用餐、醫(yī)療服務(wù)、車輛等。七、參賽隊(duì)伍介紹：（隊(duì)名由領(lǐng)隊(duì)確定后報(bào)組委會(huì)）1、福田片區(qū)代表隊(duì)：公司統(tǒng)一發(fā)給白色隊(duì)服、回力運(yùn)動(dòng)鞋，領(lǐng)隊(duì)楊輝龍，隊(duì)長黎水秀。2、羅湖片區(qū)代表隊(duì)：公司統(tǒng)一發(fā)給黃色隊(duì)服、回力運(yùn)動(dòng)鞋，領(lǐng)隊(duì)劉勝勇，隊(duì)長李少峰。 3、南山片區(qū)代表隊(duì)：公司統(tǒng)一發(fā)給藍(lán)色隊(duì)服、回力運(yùn)動(dòng)鞋，領(lǐng)隊(duì)張海峰，隊(duì)長龐仁有。（碧華庭居劃歸南山區(qū)區(qū)域。） 4、公司總部代表隊(duì)：公司統(tǒng)一發(fā)給紅色隊(duì)服、回

29、力運(yùn)動(dòng)鞋，領(lǐng)隊(duì)馬祥宏（兼），隊(duì)長陳志軍（兼）。（金地大廈、金地工業(yè)區(qū)、會(huì)所管理部劃歸總部區(qū)域。） 八、比賽規(guī)則簡介： 1、采用單循環(huán)積分制，每隊(duì)均與其它三支球隊(duì)進(jìn)行比賽。每場比賽勝隊(duì)得2分，負(fù)隊(duì)得1分，全部比賽結(jié)束后以各隊(duì)累計(jì)得分確定最后名次。積分相同者以每場比賽得分累計(jì)確定先后名次。 2、全場比賽總時(shí)長為60分鐘，采用兩節(jié)比賽制，上、下半場各為25分鐘，中場休息10分鐘。 3、每支參賽隊(duì)伍限報(bào)八名隊(duì)員，不限制換人次數(shù)，但個(gè)人犯規(guī)累計(jì)5次以上被罰下場者不得參加本場比賽。 4、每支代表隊(duì)八名參賽隊(duì)員中至少有五名管理層員工。 5、根據(jù)比賽結(jié)果設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。九、賽場秩序維護(hù)：保衛(wèi)部督察大

30、隊(duì) 十、攝影宣傳：品牌部 附件1.1:賽程安排表附件1.1“司慶杯”籃球聯(lián)賽-賽程安排7月23日（星期三）17:30，各參賽隊(duì)伍運(yùn)動(dòng)員入場。17:40，李江生總經(jīng)理講話，宣布金地物業(yè)首屆“司慶杯”籃球友誼聯(lián)賽開始。18:0019:00，第一場球賽，公司總部代表隊(duì)羅湖片區(qū)代表隊(duì)19:2020:20，第二場球賽，福田片區(qū)代表隊(duì)南山片區(qū)代表隊(duì)20:30，晚餐7月24日（星期四）17:3018:30，第三場球賽，羅湖片區(qū)代表隊(duì)福田片區(qū)代表隊(duì)18:5019:50，第四場球賽，南山片區(qū)代表隊(duì)公司總部代表隊(duì)20:00，晚餐7月25日（星期五）17:3018:30，第五場球賽，羅湖片區(qū)代表隊(duì)南山片區(qū)代表隊(duì)18

31、:5019:50，第六場球賽，公司總部代表隊(duì)福田片區(qū)代表隊(duì)20:00，賽事閉幕，公司領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。20:00，晚餐客戶投訴工作月報(bào) 【2003年6月份總第2期】總經(jīng)理辦公室編現(xiàn)將本月公司客戶投訴工作總結(jié)報(bào)告如下：一、本月部門客戶投訴工作月報(bào)上報(bào)情況。在2003年7月5日截止日期前，公司除碧海云天管理處未能按規(guī)定時(shí)間上報(bào)部門客戶投訴工作月報(bào)外，其余22個(gè)管理處均按時(shí)提交了本部門2003年6月份的客戶投訴工作月報(bào)。從上報(bào)的部門客戶投訴工作月報(bào)看，碧海云天管理處、金地翠園管理處、金地美食大觀園管理處、彩世界管理處未按公司下發(fā)的客戶投訴工作月報(bào)填報(bào)樣板填報(bào)工作月報(bào)，還有部分上報(bào)的工作月報(bào)遺漏程序文件編號(hào)，

32、希望在下月工作月報(bào)中予以改進(jìn)。各管理處以電子文檔方式上報(bào)本部門客戶投訴月報(bào)后，請(qǐng)及時(shí)將電子文檔打印后進(jìn)行存檔。二、各部門本月受理客戶投訴基本情況。2003年6月份，公司各管理處共受理客戶投訴124起，其中有效投訴40起，協(xié)助處理投訴65起，無效投訴19起。有效投訴中環(huán)境衛(wèi)生類投訴12起，公共設(shè)施類投訴10起，員工管理類投訴8起，裝修管理類投訴5起，安全管理類投訴3起，車輛管理類投訴2起。有效投訴的分布情況分別為金地海景翠堤灣9起，金地海景花園7起，太陽新城5起，碧海云天3起，嘉多利花園3起，嘉湖新都2起，金地工業(yè)區(qū)2起，金地大廈2起，雅云軒2起，翠盈嘉園1起，芳鄰大廈1起，金地翠園1起，彩世界

33、1起，新世界豪園1起。以上數(shù)據(jù)已根據(jù)各管理處上報(bào)的客戶投訴內(nèi)容對(duì)投訴分類和投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。三、公司本部本月受理客戶投訴基本情況。2003年6月份公司直接受理客戶投訴7起，其中有效投訴為4起，2起投訴為碧華庭居的環(huán)境衛(wèi)生，該投訴已要求管理處提交專項(xiàng)整治報(bào)告，1起投訴為翠堤灣裝修管理，已要求管理處處理，1起投訴為芳鄰大廈的環(huán)境衛(wèi)生，已要求管理處處理。本月出現(xiàn)了四起客戶集體投訴事件，分別為業(yè)主對(duì)碧華庭居的環(huán)境衛(wèi)生的三起投訴，太陽新城的公共平臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生的五起投訴和空調(diào)冷凝水排放的集體投訴，翠堤灣的垃圾桶設(shè)置的集體投訴。碧華庭居和太陽新城的環(huán)境衛(wèi)生投訴管理處已予以了處理，太陽新城和翠堤灣的集體投

34、訴已要求管理處提交專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以處理。四、客戶投訴記錄及上報(bào)情況檢查。本月對(duì)公司的十個(gè)管理處的客戶投訴情況進(jìn)行了檢查，檢查發(fā)現(xiàn)：1、所有被檢查的管理處均已按要求懸掛公司投訴公告牌。2、被檢查的十個(gè)管理處共遺漏上報(bào)投訴18起，其中太陽新城漏報(bào)有效投訴6起，協(xié)助處理投訴1起，彩世界漏報(bào)有效投訴6起，協(xié)助處理投訴3起，無效投訴1起，金地花園漏報(bào)有效投訴1起。3、金地大廈、金地食街兩個(gè)管理處未按公司要求建立值班記錄制度，金地工業(yè)區(qū)、彩世界兩個(gè)管理處的值班記錄不符合公司的要求，其余各管理處除嘉多利花園外，均存在不同程度的值班記錄不完整的問題。五、本月客戶投訴工作小結(jié)。值班記錄表是反映管理處

35、日常管理狀況的記錄，管理處可以從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題以及客戶的需求，方便管理處主任及時(shí)了解管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的所有事情，并及時(shí)作出有效的反饋。完善的值班記錄可以體現(xiàn)管理處的日常管理水平，公司亦有明確的程序文件要求完善值班記錄情況，但本次檢查反映出公司的管理要求并沒有在管理處得到普遍落實(shí)。公司希望所有的管理處今后重視值班記錄表的記錄和落實(shí)情況，不斷提升管理處的管理水平。針對(duì)現(xiàn)有值班記錄表設(shè)計(jì)方面的不完善，公司將在近期組織相關(guān)部門予以修改。二三年七月十五日主題詞：客戶投訴 月報(bào) 主送：各分公司、部門、管理處、辦事處。 抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)。 金地物業(yè)管理公司總經(jīng)辦-客戶投訴處理中心 2003年7月15

36、日印發(fā) 計(jì)劃管理月報(bào)【2003年第5期】總經(jīng)理辦公室編通過對(duì)8月份計(jì)劃管理工作小結(jié)，現(xiàn)將公司計(jì)劃管理工作狀態(tài)、8月份主要計(jì)劃完成情況和9月份主要工作計(jì)劃通報(bào)如下：一、現(xiàn)階段公司計(jì)劃管理工作狀態(tài)1、各部門計(jì)劃管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。2、月度計(jì)劃考核基本能按時(shí)進(jìn)行，對(duì)于極少數(shù)未按時(shí)提交計(jì)劃的員工已經(jīng)通報(bào)批評(píng)。3、計(jì)劃管理中心在維護(hù)計(jì)劃考核體系的同時(shí)，加大了計(jì)劃督辦力度，強(qiáng)化計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃檢查職能。8月8日發(fā)出第一期督辦清單，9月1日發(fā)出第二期督辦清單并對(duì)上期督辦清單跟蹤落實(shí)情況進(jìn)行了反饋。4、計(jì)劃考核體系調(diào)整優(yōu)化方案正在落實(shí)中，預(yù)計(jì)9月中旬調(diào)整到位。二、8月份主要計(jì)劃完成情況1、全委各小區(qū)封閉式管理

37、工作的推行與檢查。保衛(wèi)部已對(duì)各小區(qū)封閉式管理工作進(jìn)行檢查，實(shí)際管理情況與公司要求存在一定差距。集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)已對(duì)部分工作進(jìn)行整改，但整改力度仍需加大。2、安全管理人員職位調(diào)整。按公司要求，調(diào)整后的安全主管和分隊(duì)長全部落實(shí)到位。3、對(duì)所有小區(qū)的保安宿舍配備情況進(jìn)行檢查?？偨?jīng)辦、保衛(wèi)部成立專項(xiàng)工作小組對(duì)各保安宿舍現(xiàn)場整改，目前相關(guān)配備正在統(tǒng)一采購中。4、對(duì)各小區(qū)泳池安全及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、整改?？偨?jīng)辦、工程部、品質(zhì)管理部對(duì)各小區(qū)泳池進(jìn)行了全面檢查，并提出整改要求。5、全面提升工程維修服務(wù)品質(zhì)。總經(jīng)辦與工程部對(duì)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)維修服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行了全面檢查，并提出整改要求。6、繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)翠堤灣、北京格林小

38、鎮(zhèn)、北京金地國際花園銷售工作的配合；深圳國網(wǎng)中心、上海地產(chǎn)項(xiàng)目的前期介入工作。各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，由南京分公司兼管上海地產(chǎn)項(xiàng)目的前期介入工作，并從深圳增調(diào)人員進(jìn)行支持。7、加強(qiáng)與海景花園業(yè)委會(huì)及業(yè)主溝通。建立清晰的問題清單，并就有關(guān)問題與地產(chǎn)公司進(jìn)行溝通。8、物業(yè)管理合同續(xù)簽工作的落實(shí)。學(xué)林雅院、碧華庭居、翠盈嘉園的物業(yè)管理合同順利續(xù)簽。9、創(chuàng)優(yōu)工作及外審工作的落實(shí)。外審工作順利通過。彩世界通過市優(yōu)小區(qū)考評(píng)，碧華庭居、嘉多利按計(jì)劃落實(shí)創(chuàng)國優(yōu)、省優(yōu)小區(qū)的各項(xiàng)整改工作。10、繼續(xù)加大對(duì)員工填報(bào)工作日志和月度計(jì)劃考核的檢查通報(bào)力度。共有5人被罰款，通報(bào)批評(píng)45人，其中40人因未及時(shí)填報(bào)工作日志被通報(bào)。

39、11、加大對(duì)項(xiàng)目管理和保安骨干人才的招聘力度。8月份共招聘項(xiàng)目人員4人（項(xiàng)目部和北京分公司），項(xiàng)目儲(chǔ)備人員3人（在小區(qū)和品質(zhì)部）；從公安?？茖W(xué)校招聘保安骨干儲(chǔ)備人員12人。12、公司級(jí)員工培訓(xùn)。完成為期四天的項(xiàng)目管理培訓(xùn)和第五期新員工培訓(xùn)。13、規(guī)范各管理處的費(fèi)用核算管理，完善公司財(cái)務(wù)管理體制?？偨?jīng)理組織總經(jīng)辦、品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)部、工程部進(jìn)行了討論并形成整體工作思路，目前由品質(zhì)管理部細(xì)化完善相關(guān)程序，第四季度開始實(shí)施。14、抓好市場拓展工作。簽約顧問項(xiàng)目-“陽光經(jīng)典”，占地面積88867.67平方米，總建筑面積66437平方米，總戶數(shù)224戶，容積率0.8，由7棟獨(dú)立別墅、24棟聯(lián)排別墅、19

40、5套電梯海景公寓和一座會(huì)所組成。三、9月份主要工作計(jì)劃1、各小區(qū)封閉式管理工作全面整改。2、各小區(qū)保安宿舍配備落實(shí)到位并按照公司要求規(guī)范管理。3、各小區(qū)泳池安全及衛(wèi)生狀況全面整改到位。4、全面優(yōu)化集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理小區(qū)的工程維修服務(wù)品質(zhì)，迎接集團(tuán)公司檢查。5、繼續(xù)加強(qiáng)翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)、北京金地國際花園銷售配合工作和深圳國網(wǎng)中心、上海地產(chǎn)項(xiàng)目前期介入工作。6、優(yōu)化調(diào)整公司計(jì)劃考核體系，完成相關(guān)程序并實(shí)施。7、公司體系文件的修訂，完成安全管理類文件初稿。8、建立人力資源管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，完善相關(guān)軟件程序，完成員工信息錄入。9、繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才的招聘力度。10、各小區(qū)媒體廣告招投標(biāo)工作的跟進(jìn)

41、與落實(shí)。11、推行實(shí)施小區(qū)收支預(yù)算管理制度。12、加大市場拓展力度，不斷改善、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。13、各小區(qū)停車場經(jīng)營、收費(fèi)許可證的辦理。14、“中秋節(jié)”對(duì)公司員工和各相關(guān)部門進(jìn)行節(jié)日慰問。二三年九月三日主題詞：計(jì)劃管理 月報(bào) 主送：各分公司、部門、管理處、辦事處。 抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)。 金地物業(yè)管理公司總經(jīng)辦-計(jì)劃管理中心 2003年9月4日印發(fā) 關(guān)于游泳池安全衛(wèi)生檢查情況的通報(bào)金物管2003123號(hào) 簽發(fā)人：李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：8月27、29日，公司總經(jīng)辦聯(lián)合工程部、品質(zhì)管理部對(duì)深圳地區(qū)公司自行管理的游泳池（含集團(tuán)開發(fā)物業(yè)、其它全委物業(yè)以及部分由開發(fā)商自行管理的游泳池）分18個(gè)小

42、項(xiàng)進(jìn)行了一次全面檢查。從檢查的總體情況來看，游泳池的管理還存在很多不足之處，現(xiàn)將相關(guān)情況通報(bào)如下：1、有7個(gè)管理處在泳池開業(yè)前仍未拿到“水質(zhì)檢查報(bào)告”，分別是：學(xué)林雅院管理處、碧海云天管理處、碧華庭居管理處、金地翠園管理處、金地海景管理處、翠盈嘉園管理處和嘉多利管理處。2、有4個(gè)管理處的救生員沒有做到全員持證上崗：金海灣管理處、碧海云天管理處、翠堤灣管理處、嘉多利管理處。3、有2個(gè)管理處的專職救生員配備不足：碧華庭居管理處、金地翠園管理處、碧海云天管理處。4、全部受檢的管理處救生員工作服不規(guī)范，無明顯救生字樣標(biāo)志。5、現(xiàn)場抽查的救生員中，有3個(gè)管理處救生員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練：碧海云天管理處、翠堤灣管

43、理處、嘉多利管理處。6、有5個(gè)管理處的泳池配套設(shè)施不完備：學(xué)林雅院管理處、碧海云天管理處、金地翠園管理處、翠堤灣管理處、翠盈嘉園管理處。7、有2個(gè)管理處的安全警示標(biāo)志不齊全：碧海云天管理處、翠堤灣管理處。8、有5個(gè)管理處對(duì)游泳者的健康情況控制不嚴(yán)：碧海云天管理處、金地翠園管理處、金地海景管理處、嘉多利管理處、翠盈嘉園管理處。此外，在檢查中還發(fā)現(xiàn)個(gè)別管理處主任對(duì)游泳池管理不夠重視，對(duì)小區(qū)泳池的情況不是很了解。另外，管理處要加強(qiáng)對(duì)開發(fā)商自行管理游泳池的指導(dǎo)和監(jiān)督。希望各管理處對(duì)照游泳池安全、衛(wèi)生記錄表（見附件），抓緊時(shí)間進(jìn)行整改，并將泳池的安全管理納入管理處主任工作職責(zé)范圍內(nèi)，定期巡視、督查并有相

44、關(guān)書面記錄。公司將在9月下旬對(duì)不合格項(xiàng)整改情況再次進(jìn)行抽查。特此通報(bào)。 附件：游泳池安全、衛(wèi)生檢查記錄表 二三年九月二日主題詞：游泳池 檢查 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年9月3日印發(fā) 關(guān)于對(duì)翠堤灣保安員打人致傷事件的通報(bào)金物管2003119號(hào) 簽發(fā)人： 李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：八月二十三日8:50分左右，兩個(gè)裝修工欲進(jìn)入翠堤灣小區(qū)，被605崗保安員夏良（D區(qū)車輛出口崗）拒絕，兩個(gè)裝修工隨即離開坐到金地十路的花槽邊上，幾分鐘后夏良要求對(duì)方離開所坐位置，但被對(duì)方拒絕，于是雙方發(fā)生爭吵，進(jìn)而發(fā)生打架致傷裝修工眼部事件，使裝修工眼部縫合五針，給公司

45、造成5800元的經(jīng)濟(jì)損失和不良的社會(huì)影響。在此，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的安全管理工作，堅(jiān)決杜絕保安打人的現(xiàn)象再次發(fā)生，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)研究決定對(duì)相關(guān)人員作出如下處理：一、根據(jù)公司保安員獎(jiǎng)懲制度有關(guān)規(guī)定和要求，給予直接責(zé)任人保安員夏良作開除并罰款1000元處理。二、保安當(dāng)值分隊(duì)長秦濤，未能在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場采取有效方式制止事態(tài)發(fā)展，負(fù)有直接的管理責(zé)任，給予撤職并罰款200元處理。三、根據(jù)公司保安員獎(jiǎng)懲制度有關(guān)規(guī)定和要求，給予現(xiàn)場保安員方雙偉、王飛闊、戴先鋒、黃磊作書面警告并扣除當(dāng)月考績分10分處理。四、保安主管王建對(duì)隊(duì)伍的管理承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予罰款300元處理。五、管理處主任李長江對(duì)隊(duì)伍的管理與建

46、設(shè)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予罰款500元處理。六、保衛(wèi)部作為職能部門負(fù)有小區(qū)保安隊(duì)伍規(guī)范、文明建設(shè)落實(shí)督導(dǎo)不力的責(zé)任，給予通報(bào)批評(píng)。針對(duì)以上情況，希望各管理處以“6.20”寶安區(qū)福永鎮(zhèn)興圍村村委護(hù)村隊(duì)毆打群眾致死及孫志剛事件為鑒，進(jìn)一步吸取本次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)執(zhí)行市府深公（治）字200339號(hào)關(guān)于深圳市清理非法保安組織規(guī)范保安服務(wù)市場專項(xiàng)整治工作方案和金物管保20038號(hào)關(guān)于開展清理整頓治（保）安員隊(duì)伍的通知及深圳“保安員九不準(zhǔn)”的有關(guān)要求，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的教育與管理，防止類似事件的再次發(fā)生。特此通報(bào)。二三年八月二十六日主題詞：打人致傷事件 通報(bào) 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有

47、限公司 2003年8月26日印發(fā) 關(guān)于頒發(fā)公司會(huì)議管理規(guī)定的通知金物管2003113 號(hào) 簽發(fā)人：李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：為規(guī)范公司級(jí)會(huì)議管理，現(xiàn)頒發(fā)公司會(huì)議管理規(guī)定，望遵照?qǐng)?zhí)行。本規(guī)定即日起執(zhí)行。特此通知。附件：公司會(huì)議管理規(guī)定二三年八月七日主題詞：會(huì)議管理規(guī)定 頒發(fā) 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年8月7日印發(fā) 附件公司會(huì)議管理規(guī)定一、目的：保證公司級(jí)會(huì)議能充分準(zhǔn)備、嚴(yán)守紀(jì)律并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的會(huì)議目標(biāo)。二、適用范圍：本規(guī)定適用于公司級(jí)例會(huì)及專題會(huì)議。專題會(huì)議是指針對(duì)某一問題或事項(xiàng)臨時(shí)召開的需公司領(lǐng)導(dǎo)參與的會(huì)議。三、會(huì)議的相關(guān)規(guī)定（一）會(huì)議的審批（

48、例會(huì)除外）1、公司級(jí)會(huì)議由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，跨部門會(huì)議先由組織召開會(huì)議部門的主管領(lǐng)導(dǎo)審批，然后根據(jù)需要報(bào)公司其他領(lǐng)導(dǎo)審批。2、會(huì)議必要性的審批。領(lǐng)導(dǎo)審批會(huì)議時(shí)要明確本會(huì)議是否有必要召開。3、參會(huì)人員的審批。對(duì)會(huì)議組織部門列舉的參會(huì)人員，主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)進(jìn)行審核確定，可增加或減少參會(huì)人員，盡量避免人員浪費(fèi)。4、會(huì)議準(zhǔn)備材料的審批。領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，要明確會(huì)議組織部門的會(huì)議相關(guān)材料準(zhǔn)備是否成熟，是否可以用于會(huì)議討論等。（二）會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要編寫1、公司級(jí)例會(huì)由總經(jīng)理辦公室指定專人做會(huì)議記錄，在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要提交會(huì)議主持人審閱簽發(fā)。2、專題會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫由會(huì)議組織部門指定專人負(fù)

49、責(zé)，并在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要提交會(huì)議主持人審閱簽發(fā)。3、會(huì)議紀(jì)要中公司領(lǐng)導(dǎo)的講話部分，由會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)整理并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后方可送會(huì)議主持人簽發(fā)。4、凡公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的會(huì)議紀(jì)要統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室發(fā)布。（三）會(huì)議過程控制1、準(zhǔn)點(diǎn)開會(huì)，按時(shí)結(jié)束。2、會(huì)議討論要嚴(yán)格圍繞主題進(jìn)行，主持人要及時(shí)制止跑題和冗長的發(fā)言。（四）會(huì)議紀(jì)律要求1、所有入會(huì)人員需提前到會(huì)，不得遲到和早退。2、會(huì)議期間，不得出現(xiàn)移動(dòng)電話鈴聲，不得在會(huì)場內(nèi)接、打電話。3、尊重會(huì)議發(fā)言人，不得在會(huì)場內(nèi)交頭接耳，影響他人發(fā)言。4、會(huì)議記錄人員要提前到達(dá)會(huì)場，并負(fù)責(zé)記錄違反會(huì)議紀(jì)律的情況。5、會(huì)議中違紀(jì)人員將在會(huì)議紀(jì)要最后的紀(jì)律附注部分里

50、提出通報(bào)批評(píng)。四、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作1、會(huì)議所需的空調(diào)、通風(fēng)、燈光、音響、投影等要提前10分鐘準(zhǔn)備就緒，會(huì)議組織部門要在會(huì)議室使用審批單中注明相關(guān)要求，并督促落實(shí)。2、會(huì)議用餐按會(huì)議申報(bào)單由總經(jīng)理辦公室（或會(huì)務(wù)組）負(fù)責(zé)訂餐；由于會(huì)議延長需要臨時(shí)確定訂餐，由會(huì)議主持人確定，總經(jīng)理辦公室（或會(huì)務(wù)組）負(fù)責(zé)落實(shí)。附件1.1：專題會(huì)議審批表 附件1.1專 題 會(huì) 議 審 批 表申報(bào)部門： 申報(bào)時(shí)間： 年 月 日 會(huì)議主題擬訂會(huì)議召開起止時(shí)間 月 日 時(shí) 分開始 會(huì)議主持人 月 日 時(shí) 分結(jié)束會(huì)議記錄人所需參會(huì)人員（領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)可在此欄直接修訂）會(huì)議計(jì)劃解決問題主管領(lǐng)導(dǎo)審審批意見（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的意見上劃圈）1、該會(huì)議

51、是否有必要統(tǒng)一組織召開：是；否。2、參會(huì)人員是否合理： 是；否；按上述修改意見。3、資料準(zhǔn)備是否成熟：是；否。4、是否需其他領(lǐng)導(dǎo)審批：是；否；請(qǐng)轉(zhuǎn) 審批。公司其他領(lǐng)導(dǎo)審批意見是否同意主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見：是；否；需要修訂修訂意見如下：注：本表由會(huì)議組織部門準(zhǔn)備充分后到總經(jīng)辦行政文員處領(lǐng)取填報(bào)并呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后需交總經(jīng)辦備案。關(guān)于建立項(xiàng)目管理人才庫的通知金物管2003115號(hào) 簽發(fā)人：李江生各管理處：為適應(yīng)公司市場業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司決定建立項(xiàng)目管理人才庫。項(xiàng)目管理人才庫主要從公司管理處內(nèi)部選拔。選入項(xiàng)目管理人才庫的員工，公司將組織進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和定期考核?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、基本條件

52、：1、大專學(xué)歷及以上；2、入司1年以上，且有物業(yè)行業(yè)2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。二、報(bào)名辦法和時(shí)間：1、本人自薦或管理處主任推薦，并填報(bào)項(xiàng)目管理人才庫申報(bào)表（見附表）。2、管理處主任推薦和個(gè)人報(bào)名截至?xí)r間：2003年8月20日。三、考核與錄用：1、人力資源部審查報(bào)名資格。2、專業(yè)考核小組審定。3、9月20日以前公布錄用名單。四、組織管理部門：項(xiàng)目管理人才庫由人力資源部負(fù)責(zé)組織管理。特此通知。附件：項(xiàng)目管理人才庫申報(bào)表二三年八月八日主題詞：人才庫 建立 通知 抄送：集團(tuán)行政管理部。 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 2003年8月8日印發(fā) 附件項(xiàng)目管理人才庫申報(bào)表管理處名稱： 申報(bào)方式：管理處推薦 個(gè)人自薦 姓

53、名出生年月學(xué)歷入司時(shí)間物業(yè)從業(yè)年限現(xiàn)工作職責(zé)本人工作自述（可另附頁）管理處主任鑒定（包括工作業(yè)績的評(píng)價(jià)、個(gè)人工作能力的、個(gè)人缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)）人力資源部資格審核專業(yè)考核小組審定計(jì)劃管理月報(bào)【2003年第4期】總經(jīng)理辦公室編通過對(duì)7月份計(jì)劃管理工作小結(jié)，現(xiàn)對(duì)上一期月報(bào)反映問題的解決情況和下一步需采取的推動(dòng)措施以及7月、8月主要計(jì)劃工作通報(bào)如下：一、上一期月報(bào)反映問題的解決情況和目前存在的問題1、關(guān)于按照公司規(guī)定時(shí)間編制計(jì)劃和考核的問題。7月份所進(jìn)行的對(duì)6月份工作考評(píng)，除個(gè)別部門外各部門基本能按時(shí)完成；編制8月份計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)了較多部門和員工未按時(shí)提交的情況（詳見“月度計(jì)劃考核檢查通報(bào)”第6期、第7期）。說

54、明執(zhí)行公司該項(xiàng)制度的思想有所松懈，自覺性有待加強(qiáng)。2、關(guān)于月度計(jì)劃應(yīng)更加全面和具體、部門計(jì)劃和負(fù)責(zé)人計(jì)劃應(yīng)該區(qū)分的問題。從各部門8月份計(jì)劃來看，計(jì)劃內(nèi)容的全面性、計(jì)劃事項(xiàng)的具體性、部門計(jì)劃和負(fù)責(zé)人計(jì)劃的區(qū)分都有所改善，但還需進(jìn)一步完善和細(xì)化。3、關(guān)于對(duì)工作效果和工作方法加強(qiáng)理解的問題。通過計(jì)劃管理中心和各部門的有效溝通，各部門對(duì)工作效果和工作方法的理解有所加強(qiáng)，思路逐漸清晰，具體反映在對(duì)員工6月份工作的考評(píng)意見上。4、關(guān)于部門負(fù)責(zé)人需對(duì)員工提出考評(píng)意見的問題。各部門在提出具體考評(píng)意見方面普遍有所改進(jìn)，但金地工業(yè)區(qū)管理處、北京分公司負(fù)責(zé)人對(duì)全體員工各項(xiàng)計(jì)劃工作（6月份）未提出任何具體考評(píng)意見（全

55、部是“同意自評(píng)”），須按照公司“計(jì)劃考核操作規(guī)范”進(jìn)行改進(jìn)。5、關(guān)于項(xiàng)目管理部由于人員分散、分級(jí)考核調(diào)整等原因計(jì)劃管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)的問題。通過計(jì)劃管理中心和項(xiàng)目管理部的多次溝通，部門負(fù)責(zé)人和兼職秘書加大了對(duì)部門員工計(jì)劃考核工作的督導(dǎo)力度，提交的及時(shí)性明顯加強(qiáng)。6、關(guān)于在工作中及時(shí)添加計(jì)劃、及時(shí)自評(píng)和考評(píng)的問題。少數(shù)部門和員工有所改進(jìn)，但整體改進(jìn)不大，需逐步加強(qiáng)。二、下一步需采取的工作措施1、各部門負(fù)責(zé)人需按照公司對(duì)計(jì)劃管理工作的要求，對(duì)照本部門不足之處，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)制度，持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃管理工作。2、繼續(xù)加大檢查通報(bào)力度，對(duì)于違規(guī)的部門負(fù)責(zé)人和員工嚴(yán)格處罰，將檢查通報(bào)列為一項(xiàng)固定的常規(guī)工

56、作。3、計(jì)劃管理工作應(yīng)將重心調(diào)整到對(duì)各部門計(jì)劃工作完成的督辦和考評(píng)以及對(duì)計(jì)劃考核的質(zhì)量提高方面。4、對(duì)各部門工作繼續(xù)加強(qiáng)檢查和溝通，并對(duì)各部門計(jì)劃管理工作提出指導(dǎo)性意見，幫助各部門改善計(jì)劃編制及有效考評(píng)。三、計(jì)劃管理通報(bào)及處罰情況（7月份）1、計(jì)劃考核：共通報(bào)2次，1人（財(cái)務(wù)部）被罰款，通報(bào)批評(píng)44人，其中：武漢分公司6人，財(cái)務(wù)部3人，品質(zhì)管理部4人，工程部12人，太陽新城管理處5人，金海灣管理處2人，碧海云天管理處4人，碧華庭居管理處2人，重慶辦事處2人，金海麗名居管理處、品牌部、雅云軒管理處、上海項(xiàng)目組各1人。2、工作日志：共通報(bào)2次，6人（項(xiàng)目管理部、南京分公司、彩世界管理處各2人）被罰

57、款，通報(bào)批評(píng)30人，其中：總經(jīng)辦2人，財(cái)務(wù)部4人，品牌部2人，市場部2人，項(xiàng)目管理部3人，南京分公司2人，蘇州白領(lǐng)公寓管理處5人，碧華庭居管理處2人，武漢分公司3人，人力資源部、金地工業(yè)區(qū)管理處、翠盈嘉園管理處、會(huì)所管理部、重慶辦事處各1人。四、7月份主要工作完成情況1、集團(tuán)開發(fā)物業(yè)封閉式管理鞏固強(qiáng)化，全委各小區(qū)封閉式管理推行。2、翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)、北京金地國際花園銷售配合情況良好；深圳國網(wǎng)中心、上海地產(chǎn)項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利。3、集團(tuán)開發(fā)物業(yè)各小區(qū)業(yè)主資料輸入，確保CRM系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、加強(qiáng)與海景花園業(yè)委會(huì)及業(yè)主溝通，不斷改善關(guān)系。5、召開第二季度工作述職會(huì)，完成上半年工作總結(jié)。6、加大

58、了對(duì)員工填報(bào)工作日志和月度計(jì)劃考核的檢查通報(bào)力度。7、各部門開展對(duì)程序文件的優(yōu)化完善工作。8、查處三起員工違紀(jì)事件。9、金地物業(yè)管理報(bào)第8期的編輯出版。10、市場拓展：（1）簽約顧問項(xiàng)目- “福星城市花園”(武漢市)，占地面積3萬平方米，建筑面積18萬平方米，為高層住宅、寫字樓綜合項(xiàng)目。 （2）簽約顧問項(xiàng)目- 濰坊“怡和星國際”，高檔住宅項(xiàng)目，占地面積3.5萬平方米，建筑面積10萬平方米（其中商業(yè)面積1.8萬平方米，會(huì)所2000平方米）。11、清潔及電梯外包工作試行。12、成功舉辦了首屆“司慶杯”籃球比賽活動(dòng)。五、8月份主要工作計(jì)劃1、繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)、北京金地國際花園銷售工作的

59、配合；深圳國網(wǎng)中心、上海地產(chǎn)項(xiàng)目的前期介入工作。2、全委各小區(qū)封閉式管理工作的推行與檢查。3、物業(yè)管理合同續(xù)簽工作的落實(shí)。4、創(chuàng)優(yōu)工作及外審工作的落實(shí)。5、物業(yè)管理費(fèi)和停車場收費(fèi)政府相關(guān)批文的辦理和年審工作的落實(shí)。6、全面提升工程維修服務(wù)品質(zhì)。7、組織管理層員工進(jìn)行年度體檢。8、抓好市場拓展工作。9、優(yōu)化人才引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。10、規(guī)范各管理處的費(fèi)用核算管理，完善公司財(cái)務(wù)管理體制。11、完善各部門員工培訓(xùn)記錄及報(bào)表程序。12、繼續(xù)加大對(duì)員工填報(bào)工作日志和月度計(jì)劃考核的檢查通報(bào)力度。13、加大對(duì)項(xiàng)目管理和保安骨干人才的招聘力度。14、組織安全骨干外出參觀交流活動(dòng)。15、金地物業(yè)管理報(bào)第9期的編輯出版

60、。 16、公司計(jì)劃考核體系優(yōu)化方案的實(shí)施 二三年八月五日主題詞：計(jì)劃管理 月報(bào) 主送：各分公司、部門、管理處、辦事處。 抄送：公司領(lǐng)導(dǎo)。 金地物業(yè)管理公司總經(jīng)辦-計(jì)劃管理中心2003年8月5日印發(fā)關(guān)于舉行二三年第三季度工作述職會(huì)的通知金物管2003137號(hào) 簽發(fā)人：李江生各分公司、部門、管理處、辦事處：為確保公司年度工作目標(biāo)的順利完成，檢查各部門計(jì)劃制訂、落實(shí)情況，公司擬于10月17日、18日兩天召開第三季度工作述職會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、會(huì)議時(shí)間：10月17日：各分公司、辦事處、在深管理處工作述職會(huì)；10月18日：各職能部門、在深顧問項(xiàng)目工作述職會(huì)。二、會(huì)議地點(diǎn)：公司大會(huì)議室三、會(huì)議資