我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及對策

1、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢及對策山東大學(xué)（威海）機(jī)電與信息工程學(xué)院 賀紅1目 錄1、電子商務(wù)基本概念與意義2、電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀3、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)21、電子商務(wù)基本概念1）電子商務(wù)(E-Business)是企業(yè)“商務(wù)整合”2）它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)流程。3）它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。 3定義1 電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，有狹義和廣義之分。廣義電子商務(wù)泛指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，狹義電子商務(wù)指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的商品和服務(wù)交易活動的總稱。4 定義2

2、 電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。 5電子商務(wù)的由來 只要人們通過電子手段從事商務(wù)活動就已開始了電子商務(wù)，只不過最初的叫法不同。三個階段： 1. 產(chǎn)生與起步階段：用電話、傳真、電報等方式進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，至今仍在用； 2.專用網(wǎng)絡(luò)與 EDI (Electronic Data Interchange) 30多年前，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng),OA，封閉系統(tǒng) 3. Internet電子

3、商務(wù)：在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和 Internet技術(shù)成熟后才開始，借助于Internet6電子商業(yè)( E-Commerce )網(wǎng)絡(luò)營銷 電子支付 物流配送 電子數(shù)據(jù)交換 電子商務(wù)( E-Business )企業(yè)資源計劃 管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理 供應(yīng)鏈管理 人力資源管理 網(wǎng)上市場調(diào)研戰(zhàn)略管理 財務(wù)管理 7“E-Business”和“E-Commerce”的區(qū)別從商業(yè)的整體運(yùn)作來看，E-Commerce只是E-Business的一個部分。在不同的商業(yè)組織中電子商務(wù)有不同的側(cè)重點，但總的來說，傳統(tǒng)的企業(yè)組織電子商務(wù)時應(yīng)該稱之為“電子商務(wù)”(E-Business)或“電子化企業(yè)”，它包含了企業(yè)流程前

4、端部分即“電子商務(wù)交易”(E-Commerce)解決方案。而新興的網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行電子商務(wù)時，主要從“電子商務(wù)交易”(E-Commerce) 入手，它們利用網(wǎng)絡(luò)提供一種“虛擬的商場”或“虛擬的店面”進(jìn)行商業(yè)活動。 8電子商務(wù)的基本思想長遠(yuǎn)計劃，簡單入手實事求是，建立企業(yè)所需要的商務(wù)模式電子商務(wù)是商務(wù)，不是技術(shù)。 9實施電子商務(wù)的三個基本問題1）企業(yè)如何導(dǎo)入電子商務(wù)？2）如何使IT技術(shù)投資產(chǎn)生效益最大化3）電子商務(wù)如何幫助企業(yè)節(jié)約成本，增加收入？10電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)越性（1）提高通信速度（2）節(jié)省了潛在開支（3）提高服務(wù)質(zhì)量（4）提供交互式銷售渠道（5）提供全天候服務(wù)（6）增強(qiáng)企業(yè)競爭力11

5、電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 信息流是電子商務(wù)交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。 資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動，具有財富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運(yùn)動來體現(xiàn)的。 物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實體的物理性移動過程，它由一系列具有時間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括包裝、存儲、裝卸、運(yùn)輸、配送等多項基本活動。 12信息流、資金流和物流的相互關(guān)系 三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。 物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行

6、調(diào)整，信息流對資金流和物流運(yùn)動起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)。 13電子商務(wù)的總框架14電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢洽談商品訂購電子交易電子支付電子賬戶供應(yīng)鏈管理情報搜集與意見征詢客戶關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部信息化管理 15 電子商務(wù)所帶來的變革 （1）構(gòu)建了一個虛擬的全球性市場 （2）創(chuàng)建了新型商務(wù)模式 （3）改變了經(jīng)營思想 （4）提高企業(yè)運(yùn)作效率 （5）推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化 （6）有利于重塑市場主體16電子商務(wù)的意義：注意力經(jīng)濟(jì) “注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾戈德海伯于1997年在美國著名的Hot Wired雜志發(fā)表的一篇題為注意力購買者（Attenti

7、on Shopper）的文章中提出來的。他指出，在以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會中，面對浩如煙海的信息，對人們來說，信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實質(zhì)就是“注意力經(jīng)濟(jì)”。17電子商務(wù)與注意力經(jīng)濟(jì) 所謂注意力，是指人的心理活動指向和集中于一定對象的能力，也即一個人關(guān)注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。在新經(jīng)濟(jì)時代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。18目 錄1、電子商務(wù)基本概念與意義2、電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀3、電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)方案192、 電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀 2.1

8、 電子商務(wù)的應(yīng)用框架公共 政策法律規(guī)范 應(yīng)用服務(wù)層 信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)安全 20電子商務(wù)應(yīng)用的4個支柱（1）公共政策（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（3）網(wǎng)絡(luò)安全（4）法律規(guī)范21電子商務(wù)的總框架22電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個層次 （1）網(wǎng)絡(luò)層 指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和國際互聯(lián)網(wǎng)。 （2）信息發(fā)布與傳輸層 在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。 （3）一般商業(yè)服務(wù)層 一般商業(yè)服務(wù)層實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支

9、付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。23我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（1）科學(xué)技術(shù)網(wǎng)（2）教育科研網(wǎng)（3）公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（4）金橋信息網(wǎng)（5）中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNCNET）24 電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境 （1）金融電子化水平 （2）網(wǎng)絡(luò)安全保障 （3）電子商務(wù)的法律規(guī)范 （4）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè) （5）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)25 電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度（2）企業(yè)信息化水平（3）人員素質(zhì)262.2 電子商務(wù)的交易模式 電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有3類：商業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式（Business

10、to Consumer，B to C），商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)模式（Business to Business，B to B），商業(yè)企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式（Business to Government，B to G）及消費者對消費者的電子商務(wù)模式（Consumer to Consumer，C to C）。27B to C模式 商業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B to C）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營模式。 （1）無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B to C模式 無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告

11、支持模式和網(wǎng)上贈予模式。 （2 ）實物商品的電子商務(wù)B to C模式 這種模式是指產(chǎn)品或服務(wù)是在國際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實現(xiàn)。 2829 B to B 模式 商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)（B to B）是指商業(yè)企業(yè)（公司）使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。30 （1）綜合式的B to B 綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以

12、稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因為它們涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。B to B綜合式網(wǎng)站的兩個代表分別是VerticalN和TradeO。這一類網(wǎng)站的典型例子還有國內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）。綜合式的B to B模式追求的是 “全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險也很大。31（2）垂直型的B to B 垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)

13、業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。 垂直型B to B模式追求的是“?！?。 垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強(qiáng)的客戶，這批針對性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富，是真正的潛在商家，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，它擁有真正有效的客戶。32B to G 模式 商業(yè)機(jī)構(gòu)對政府的電子商務(wù)（B to G）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式實施對企業(yè)行政事務(wù)的管理管理

14、條例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報批；政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。33C to C 模式 消費者對消費者的電子商務(wù)（C to C）的特點是消費者與消費者討價還價進(jìn)行交易。實踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個人拍賣。如易趣個人物品競標(biāo)網(wǎng)（）是中國第一個真正的網(wǎng)上個人物品競標(biāo)站。易趣網(wǎng)提供一個虛擬的交易場所，就像一個大市場，每一個人都可以在這個市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨有的信用度評價系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計算機(jī)和

15、彩電，小到郵票和電話卡。個人可以24小時自由地賣出、買入各種物品，無須支付中間人費用。34我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個階段第一階段:1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。 第二階段：1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。 第三階段：1998-2000年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 第四階段:1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實際應(yīng)用階段。353637認(rèn)識阿里巴巴集團(tuán) 阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國最大的電子商務(wù)公司。阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長，現(xiàn)已擁有5家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站 是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于

16、全球的中小企業(yè)；淘寶網(wǎng) 亞洲最大的綜合網(wǎng)絡(luò)購物市場和中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺。網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺阿里媽媽(2008年9月與淘寶網(wǎng)合并)；支付寶 國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺；雅虎口碑 中國領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務(wù)提供商和中國最大的本地生活消費社區(qū)；阿里軟件 服務(wù)于中國中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司。38更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持云計算 云計算是一種商業(yè)計算模型。它將計算任務(wù)分布在大量計算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計算力、存儲空間和各種軟件服務(wù)。更好的分布式計算操作系統(tǒng)Hadoop39云計算應(yīng)用服務(wù)提供的連續(xù)性4041SaaS 產(chǎn)品Salesforce

17、CRM 阿里軟件 Google appsAlexa 排名：第一名 Salesforce第二名 阿里軟件第三名 銘萬第四名 金算盤第五名 中企動力第六名 神碼在線第七名 商務(wù)領(lǐng)航第八名 友商網(wǎng)第九名 八百客第十名 4243GFS ArchitectureGoogle48%MSN19%Yahoo33%Files broken into chunks (typically 64 MB)Master manages metadataData transfers happen directly between clients/chunkserversClientClientClientReplicasM

18、astersGFS MasterGFS MasterC0C1C2C5Chunkserver 1C0C2C5Chunkserver NC1C3C5Chunkserver 2ClientClientClientClientClientClientBigTableData model(row, column, timestamp) cell contentsBig TableDistributed multi-level sparse mapFault-tolerance, persistentScalableThousand of serversTerabytes of in-memory dat

19、aPetabytes of disk-based dataSelf-managingServers can be added/removed dynamicallyServers adjust to load imbalance45MapReduce A New Model and System46Two phases of data processingMap: (in_key, in_value) (keyj, valuej) | j = 1kReduce: (key, value1,valuem) (key, f_value)47ShanghaiGrid動態(tài)路況展示 48Shanghai

20、Grid出行方案點播 49【實例1】 一位母親通過Internet查看了十幾個在線鮮花供應(yīng)商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她告訴了供應(yīng)商她兒子的生日。她的獨生子此時正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應(yīng)商送來的母親給他的禮物。50【實例2】 由Tom公司、美亞機(jī)構(gòu)和上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司三方合資在2002年1月成立的上海美亞網(wǎng)上音像商店（）是國內(nèi)規(guī)模較大的在線音像制品商店。美亞音像商店目前接受貨到付款（僅限上海市用戶）、信用卡、郵政匯款和銀行劃賬四種支付方式，采用ChinaP作為支付平臺，確保網(wǎng)上支付安全可靠。51網(wǎng)絡(luò)改變生活方式網(wǎng)上購物網(wǎng)上繳

21、費網(wǎng)上證券網(wǎng)上保險網(wǎng)上銀行E-LearningE-Science。52電子商務(wù)的法律規(guī)范 賣方的義務(wù) （1）按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù) （2）對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù) （3）對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù) 53 買方的義務(wù) （1）承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù) （2）承擔(dān)按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受標(biāo)的物的義務(wù) （3）承擔(dān)對標(biāo)的物驗收的義務(wù)54 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立，根據(jù)中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定第八條，必須具備以下4個條件：（1）是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人；（2）具有相應(yīng)的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員；（3

22、）具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施；（4）符合法律和國務(wù)院規(guī)定的其他條件。55 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與銀行間的法律關(guān)系 在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)交易客戶與銀行的關(guān)系變得十分密切。 在電子商務(wù)中銀行同時扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位 認(rèn)證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。56 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù) 從廣義上來看知識產(chǎn)權(quán)可以包括一切人類智力創(chuàng)作的成果，而狹義的知識產(chǎn)權(quán)則包括著作權(quán)、域名、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)及商業(yè)秘密等。知識產(chǎn)權(quán)是一種無形資產(chǎn)，它具有專有性、地域性和時間性。57 對計算機(jī)犯罪的法律制裁 計算機(jī)犯罪分為兩大

23、類五種類型：一類是直接以計算機(jī)信息系統(tǒng)為犯罪對象的犯罪，包括非法侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)罪；破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)功能罪；破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序罪；制作、傳播計算機(jī)破壞程序罪。另一類是以計算機(jī)為犯罪工具實施其他犯罪，如利用計算機(jī)實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家機(jī)密、經(jīng)濟(jì)情報或商業(yè)秘密等。58 案例分析非法入侵網(wǎng)站案 王群非法侵入“楚天人才熱線”，將該網(wǎng)站主頁改為一面五星紅旗，并附上“加入我們，成為中國黑客聯(lián)盟的一分子”等內(nèi)容，致使網(wǎng)站癱瘓。非法侵入湖北大冶市政府網(wǎng)站后，對載有當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人照片和“領(lǐng)導(dǎo)致詞”等內(nèi)容的首頁進(jìn)行了惡意篡改。又將網(wǎng)站主頁變?yōu)橐粡埪泱w女人照片，致使網(wǎng)站關(guān)閉。王群

24、還以同樣的手段，侵入科技之光、黃石熱線等網(wǎng)站，更改主頁，造成惡劣社會影響。法院認(rèn)定，被告人王群利用從網(wǎng)上獲取的方法，搜索掃描各網(wǎng)站的服務(wù)器系統(tǒng)的漏洞，并利用漏洞對計算機(jī)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、增加，后果嚴(yán)重，行為已構(gòu)成破壞計算機(jī)系統(tǒng)罪。湖北省武漢市江岸區(qū)人民法院判處王群有期徒刑1年。59目 錄1、電子商務(wù)基本概念與意義2、電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀3、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)603、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè) （1）網(wǎng)站是架構(gòu)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成 部分 （2）企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)主要完成企業(yè)生產(chǎn)過程的信息處理和信息管理任務(wù) （3）CA認(rèn)證系統(tǒng) （4）物流系統(tǒng) （5）支付系統(tǒng) 61供應(yīng)者合作者采購

25、者 前臺 網(wǎng)站物流中心 支付 中心認(rèn) 證 中心企業(yè)電 子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)后臺62電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 （1）電子商務(wù)系統(tǒng)的成長過程告知發(fā) 布試 運(yùn) 行正 式 運(yùn) 轉(zhuǎn)進(jìn) 程 調(diào) 整 進(jìn) 程 調(diào) 整跨 進(jìn) 程 調(diào) 整63 （2）循環(huán)周期 1）革新核心業(yè)務(wù)流程 2）建立靈活及易于擴(kuò)充的應(yīng)用系統(tǒng) 3）在運(yùn)行可靠、擴(kuò)充便捷的環(huán)境中執(zhí)行電子商務(wù)方案 4）善用電子商務(wù)系統(tǒng)收集的知識和信息 這個循環(huán)沒有特定的演進(jìn)次序，各階段也沒有等級之分。從任何一個階段開始，都可以實現(xiàn)對電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化64 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則與方法 原則 （1）以增加利潤為目標(biāo) （2）樹立大系統(tǒng)觀

26、 （3）長遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實施 （4）領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全體參與 （5）以需求作為驅(qū)動 （6）練好內(nèi)功進(jìn)行企業(yè)E化 （7）前后臺無縫連接 65建設(shè)的方法1）瀑布模型法 （1）規(guī)劃階段 （2）設(shè)計階段 （3）實現(xiàn)階段 （4）實施階段 66確定體系結(jié)構(gòu) 可行性論證 系統(tǒng)需求分析技術(shù)方案選擇 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確認(rèn) 系統(tǒng)搭建與集成 系統(tǒng)評估與優(yōu)化 實施計劃 系統(tǒng)運(yùn)行 管理維護(hù) 應(yīng)用軟件開發(fā)設(shè)計階段實現(xiàn)階段實施階段 制定商業(yè)策略 規(guī)劃階段瀑布模型 企業(yè)需求分析67企業(yè)基本需求 建造企業(yè)商務(wù)原型 展示/理解/溝通 建造系統(tǒng)原型框架 運(yùn)行/評價/修改 構(gòu)造子系統(tǒng)原型 運(yùn)行/評價/修改 構(gòu)造總系統(tǒng)原型 系統(tǒng)優(yōu)化、最終確認(rèn) 運(yùn)行/

27、評價/修改 系統(tǒng)實施確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn) 確認(rèn) 68電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃 （1）企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境分析 （2）企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析 （3）企業(yè)的電子商務(wù)需求分析 （4）企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和商務(wù)模型分析69第一，制定發(fā)展策略 1）企業(yè)電子商務(wù)模式設(shè)計 B to C、B to B、B to G及C to C等。 2）企業(yè)電子商務(wù)模型設(shè)計 （1）確定能夠通過電子化手段實現(xiàn)企業(yè)價值鏈增值的商務(wù)環(huán)節(jié)。 （2）確定支持企業(yè)電子采購、商品配送等環(huán)節(jié)的外部信息系統(tǒng)。 （3）確定實現(xiàn)安全電子交易需要的內(nèi)部信息資源和外部服務(wù)系統(tǒng)。 （4）確定提高客戶滿意度、建立忠誠度的客戶關(guān)系管理的內(nèi)容和方式。 （5）將有關(guān)的內(nèi)容和

28、結(jié)構(gòu)歸納組成電子商務(wù)模型。 70第二，確定體系結(jié)構(gòu) 確定電子商務(wù)系統(tǒng)的步驟如下： 1）構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)的體系框架 2）確定實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分 的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段 3）界定基礎(chǔ)設(shè)施和外部環(huán)境 4）將實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)模型各組成部分模塊的計算機(jī)軟件硬件系統(tǒng)分配進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架之中，并整合成符合該企業(yè)電子商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)。 7110.31 B to B電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖 外部 認(rèn)證系統(tǒng)支付 系統(tǒng)物流系統(tǒng) 后臺企業(yè)ERP 企業(yè)辦公系統(tǒng) 財務(wù)管理 基礎(chǔ)設(shè)施 數(shù)據(jù)庫 操作系統(tǒng) 計算機(jī)系統(tǒng) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)支持環(huán)境 內(nèi)容管理 知識管理 系統(tǒng)管理 安全管理 系統(tǒng)集成 客戶端 應(yīng)用層 電子采購 電子銷售 電子商城 商務(wù)服務(wù)平臺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 表達(dá)平臺 72 第三，規(guī)劃人員組織 后面的表是一個電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃人員組織的安排表，可供各類企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃參考 （1）企業(yè)經(jīng)營管理人員 （2）外部咨詢顧問 （3）計算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員其它人員 73規(guī)劃人員 領(lǐng)域