什么是企業(yè)信息化建設

1、什么是企業(yè)信息化建設企業(yè)信息化建設是指企業(yè)利用計算機技術、網(wǎng)絡技術等一系列現(xiàn)代化技術,通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過稈。人內(nèi)容上看企業(yè)信息化主要包扌舌企業(yè)產(chǎn)品設計的信息化企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊伍的培養(yǎng)等多個方面。由于企業(yè)信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程,行業(yè)的不同、企業(yè)規(guī)模的不同、建設階段的不同都會帶來不同的建設需求。與傳統(tǒng)的建設項目評估相比，由于信息化建設項目本身所具有的復雜性，導致其評估方法要比傳統(tǒng)建設項目復雜得多。不同之處表現(xiàn)在：oA、信息系

2、統(tǒng)價值評估的很多指標難以量化；oB、信息系統(tǒng)的建立是一個持續(xù)改進的過稈;oC、信息系統(tǒng)的價值具有長期效應，還存在很多隱性效益；oD、信息系統(tǒng)的技術含量高，而且目前缺乏嚴格的項目建設的監(jiān)理機制，因此又增加了評估的難度。企業(yè)信息化建設的意義企業(yè)信息化建設利于增強企業(yè)的核心競爭力.加快業(yè)務流稈重組，有利于組織結構優(yōu)化，有效降低成本，擴大企業(yè)競爭范圍，激發(fā)生產(chǎn)、技術創(chuàng)新推動研發(fā)項目進展，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益促進企業(yè)競爭，加速企業(yè)發(fā)展。企業(yè)信息化建設有利于迎接加入WTO后所帶來的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，與國際經(jīng)濟接軌。在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信

3、息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制（特別是跨國經(jīng)營）的重要前提。（3）企業(yè)信息化建設為企業(yè)建立了信息門戶。這些“門戶”讓擁有它的企業(yè)能夠及時的掌握行業(yè)動態(tài)、市場變化，從而迅速做出反應，抓住占領市場的先機。這些門戶已經(jīng)超出傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，已成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)與電子商務兩大應用的結合點:這些門戶對高科技技術及信息技術的應用。必將會帶來信息時代技術革命的飛躍。（4）企業(yè)信息化建設有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革和困難企業(yè)脫困。他們可以通過資源共享.現(xiàn)代信息技術利用.科研開發(fā)結合為一體，有效地開發(fā)、利用信息資源，尋求到合適的合作伙伴和項目，改善管理，早日走出困境。（5）

4、企業(yè)信息化建設實現(xiàn)了企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化。有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。使企業(yè)在知識經(jīng)濟迅速崛起.在全球信息時化代迅速發(fā)展。企業(yè)信息化建設的相關理論（一）企業(yè)信息化建設效用論企業(yè)信息化建設的核心目標是為企業(yè)獲取經(jīng)濟收益。企業(yè)信息化要想切實的發(fā)揮其功效，必須與企業(yè)的管理體系以及企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務緊密聯(lián)系。因此。在企業(yè)信息化建設之前,應對企業(yè)進行有效的經(jīng)濟價值評估以及技術實力的綜合測評，排除無效技術。對企業(yè)信息化建設進行綜合考察，評價效用價值，以便于參考企業(yè)信息化建設的實施價值。企業(yè)信息化的進一步實施及完善，會使企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機,適應當今知識經(jīng)濟時代

5、的需求：企業(yè)信息化建設可以使企業(yè)迅速根據(jù)市場需求對需求信息做出反應,及時推出適銷對路的產(chǎn)品:企業(yè)信息化建設是提高企業(yè)自身競爭能力的重要途徑,企業(yè)自身提升競爭能力能帶動企業(yè)對信息獲取與處理能力的提升。（二）企業(yè)信息化建設資產(chǎn)論企業(yè)信息化建設承擔的主體是企業(yè)本身，因此企業(yè)信息化建設的情況需要考察企業(yè)的實際情況。對于大多數(shù)企業(yè)來說，就企業(yè)自身技術而言，管理體系以及1T技術實力可能比較有限，要想切實有效地進行企業(yè)信息化建設，可能成為企業(yè)發(fā)展的負擔，對企業(yè)來說可能是一種負增長趨勢。所以，企業(yè)在實施信息化前要對企業(yè)自身技術實力以及企業(yè)整體情況進行評估，從而制定合理的信息化規(guī)劃。不同企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模不同，導

6、致企業(yè)在實施信息化建設層面上所需的資金有很大差別。任何一個大中型企業(yè)要想形成比較完善的企業(yè)信息化體系，投入的資金都是巨額的，而且企業(yè)信息化建設是一個長期的投入過程。因此,企業(yè)信息化建設資金的高投入現(xiàn)象在某種程度上限制了企業(yè)信息化建設的實施。目前，大多數(shù)企業(yè)在實施信息化建設前會普遍引入咨詢公司,之后再引入符合企業(yè)自身發(fā)展建設的系統(tǒng)來進行軟硬件系統(tǒng)支撐，很多企業(yè)都采取了分步實施信息化原則，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化，使企業(yè)在資金、技術層面得到一定的緩解。這樣，在確定了信息化建設對于企業(yè)發(fā)展有效用的同時，符合企業(yè)所能承載的資金成本以及技術含量為企業(yè)謀求更高層技術、更大的效用價值提供了合理化平臺。（三）企業(yè)信

7、息化建設風險論企業(yè)信息化建設需要先進的技術背景作為支撐.然而企業(yè)的管理體系卻更為重要。所以.企業(yè)要想做好信息化建設。就必須把企業(yè)的管理體系與企業(yè)信息技術有機地結合起來。企業(yè)運營過程中，管理體系在長期的積累過程中已發(fā)展成為一種“潛規(guī)則”要與信息化技術應用切實地結合起來，具有一定的難度。企業(yè)在進行信息化建設時，企業(yè)本身需要承擔一定的風險。企業(yè)信息技術涉及一系列管理系統(tǒng),其中又囊括了許多子系統(tǒng)。要想與企業(yè)的管理體系形成運營體制上的關聯(lián)，必須進行一系列變革。因此，企業(yè)在信息化建設時務必考察企業(yè)綜合實力以及對于信息化建設風險的承受能力。企業(yè)實施信息化起步便存在風險，企業(yè)的管理理念、企業(yè)員工的1T實力、資

8、金準備情況，部有可能成為企業(yè)實旋信息化建設的阻力。企業(yè)在實施信息化的過程中，需要考慮企業(yè)變革的風險，為滿足企業(yè)信息化建設的實施，企業(yè)的管理體系務毖要打破長期遺留下的“潛規(guī)則”，這對企業(yè)整體組織結構都會產(chǎn)生一定的調(diào)整。因此企業(yè)在實施信息化建設時，需考察諸多因素來避開風險，以免使企業(yè)經(jīng)營方向產(chǎn)生偏差。編輯阻礙企業(yè)信息化建設的因素在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,一手的信息資料,一手的信息傳涕,一流的信息管理成為制勝的法寶。大凡成功的企業(yè)，是非常重視信息化建設的。中國自改革開放以來，也非常重視信息化的建設，并取得了一定的成績。我們常說科學技術是第一生產(chǎn)力，作為企業(yè)，要發(fā)展就必須提高生產(chǎn)力,否則就會被淘汰。而

9、生產(chǎn)力的根源，又是什么呢？經(jīng)過長時間的實踐，答案浮出水面一企業(yè)的信息化建設程度。我們企業(yè)就進行信息化建設不得了？于是大家都來建設信息化，建設中卻受到了不少阻礙，到底是什么阻礙了企業(yè)的信息化呢？阻礙企業(yè)信息化建設的七大因素:信息化建設認識不夠信息化在中國發(fā)展這二十多年里，一直是應用需求推動它的發(fā)展，頭疼治頭，腳病醫(yī)腳。而國外信息化建設進程是這樣的：配置硬件-組建網(wǎng)絡-選購軟件運行平臺-選購軟件；在國內(nèi)是:配置硬件-組建網(wǎng)絡-選購軟件-遇到困難開始搭建平臺。相比之下不難發(fā)現(xiàn)差距：企業(yè)對信息化建設缺乏統(tǒng)籌的、高屋建瓴的認識。信息化建設成本不斷增加企業(yè)信息化建設的各種硬件設備、網(wǎng)絡建設的生命周期越來越

10、短，更新?lián)Q代越來越頻繁。軟件越做越大，對硬件的要求也不斷增加，導致硬件設備更新，原有設備的閑置浪費。企業(yè)在異地不斷成立新的工廠或分支機構，而現(xiàn)有的信息系統(tǒng)在低帶寬條件下無法應用，假如申請專線來支持企業(yè)原應用系統(tǒng)，就會大大增加網(wǎng)絡成本。企業(yè)運營和維護成本加大企業(yè)應用種類繁多，且分別安裝在不同的客戶端上，導致部署、維護、升級、培訓等工作量巨大，人力成本日益增加，效率也難以提升。4當前軟件架構無法兼容當前的軟件架構主流是基于C/S和B/S兩大類C/S功能強大，靈活的人機交互界面，但對設備配置要求高，客戶端維護量大，不能實現(xiàn)集中部署和維護，遠程應用對網(wǎng)絡帶寬要求很高。B/S架構可實現(xiàn)集中部署和遠程應用

11、，但系統(tǒng)響應速度慢、服務器消耗大、通信帶寬要求高、安全性差、速度慢，用戶交互界面的友好性差。企業(yè)不同階段購置不同的應用軟件，形成信息孤島,企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)用戶無法協(xié)同工作、共享信息。信息系統(tǒng)安全性難以保證網(wǎng)絡安全分傳輸安全，登陸身份認證安全、邊界安全和服務器安全四個方面，傳統(tǒng)的方式在這幾方面沒有系統(tǒng)和徹底的解決，安全問題使得企業(yè)提心吊膽的，企業(yè)信息化發(fā)展顧慮重重，不敢放手去建設和運用。集中管理難以實現(xiàn)對于企業(yè)的一些核心層來說，要把所有的資源和信息都需要集中化統(tǒng)一管理，且又通過相應授權給相應級別的人，保證信息保密而又不影響工作的需求難以實現(xiàn)。7移動商務形同虛設無論是電話、傳真、短信、電子郵件，還是借助

12、互聯(lián)網(wǎng)上的其它手段，用戶移動設備無法全面系統(tǒng)使用企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，導致雖有移動辦公工具，卻無法真正實現(xiàn)移動辦公。企業(yè)信息化建設的誤區(qū)1企業(yè)結構、管理思想的變革傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應。企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運用信息技術，更重要的是要對企業(yè)進行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。我國企業(yè)界的管理人雖從思想上并沒有意識到這一點，將信息化等同于購買行為一以為買來硬件、軟件、網(wǎng)絡等就是實現(xiàn)了信息化。就是技術決定論的思想，以為技術是萬能的，是一切工作的終點。許多企業(yè)在實施信息化戰(zhàn)略時，一味地追求技術高消費，而忽視了對信息技術的管理和內(nèi)部業(yè)務流程的變革。有些企業(yè)

13、雖然實施了一些系統(tǒng)管理和信息管理，但其側(cè)重點仍然只是側(cè)重于事后的技術支持和故障解決方面。所以許多企業(yè)抱怨信息化對經(jīng)營沒有什么效果，沒有帶來預期效益。其實企業(yè)信息化首要的是對企業(yè)結構、管理制度的一次革命。企業(yè)信息化，即挖掘先進的管理理念,應用先進的計算機網(wǎng)絡技術去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”?；A設施的建設和完善是企業(yè)信息化的基礎，但是硬件到位僅僅是信息化的開始，怎么合理利用，如何提高企業(yè)整體管理水平、增強企業(yè)競爭力才是信息化的真正目標。企業(yè)

14、的信息化建設能否取得成功，除了技術因素之外，更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際良好結合，“企業(yè)信息化建設與其說是技術問題還不如說是管理問題”。在信息化建設中企業(yè)結構、管理不合理帶來的問題突出表現(xiàn)在以下兩個方面：企業(yè)的流程不適合信息技術結構，使得計算機系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作甩，得不到預期的效果。企業(yè)運用信息技術改造生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程，同時也是用先進的管理方法和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務流程的過程,業(yè)務流程再造的成功與否直接關系到信息化的效果乃至成敗。用先進的手段去適應過去的工作習慣，即“穿新鞋走老路”，使先進的信息技術喪失統(tǒng)一性和先進性，無法充分發(fā)揮其作用，由此導致了許多企業(yè)信息化效果

15、不理想。信息化建設出現(xiàn)“分層”。信息化技術相對完善的企業(yè)中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機管理:但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相關的報表滿天飛；另一方面企業(yè)的末梢，如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局，也即是目前的企業(yè)信息化建設還處于“戰(zhàn)術層”的居多，而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當薄弱的。解決這些問題就是將企業(yè)生產(chǎn)流程、人力資源、財務、物流等信息資源進行整合;利用MRP-II、ERP等企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進管理理念，建立與信息化系統(tǒng)相配套的企業(yè)管理與組織模式，實現(xiàn)企業(yè)管理信息化。

16、2.人才的認識企業(yè)的信息化進程和企業(yè)流程密切相關。不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)，進行信息化改造都不是件簡單的事，它將涉及到企業(yè)的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰(zhàn)略高度進行規(guī)劃。這就需要企業(yè)中有一個高層管理人員專門從事信息系統(tǒng)方面的領導工作,CIO這個職位也因而應運而生CIO是隨著信息技術和信息資源的集成而出現(xiàn)的統(tǒng)一的信息部門的高層管理者,他們通過指導信息技術的利用支持公司的目標。他們具備技術和業(yè)務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，是將組織的技術調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的管理者。雖然國內(nèi)大部分企事業(yè)單位都已經(jīng)設置了信息中心,設有主管信息化工作的副總經(jīng)理或副總裁,但卻缺乏真正意義上的

17、CIO。首先，國內(nèi)許多企業(yè)要么直接將技術部門的主管提升CIO,要么就由業(yè)務部門技術基礎比較好的人擔任，甚至就是高層領導直接兼任首席信息宜(CIO)職務。其次，我國CIO目前所處的位置也就是信息中心主任。IT投資上所擁有的權力也不容樂觀，一項具有實質(zhì)性意義的調(diào)查結果顯示，中國的準CIO們，有87%表示自己在企業(yè)的IT投資上只擁有建議權，只有8%的受訪者明確表示自己擁有決定權。而在企業(yè)進行重要的戰(zhàn)略決策時,42%的受訪者表示，公司的決策層只是偶爾會征求他們的意見；13%的受訪者表示，公司的決策層不會征求他們的意見；而能夠真正參與到公司戰(zhàn)略決策中去的準CIO們就更微乎其微了。3.信息的運用信息的重要

18、價值全在于運用，而運用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場的關鍵。企業(yè)由于自身的信息應用能力的限制，往往低估了信息的作用，這又導致企業(yè)對信息化的不正確理解，典型的表現(xiàn)是：企業(yè)將資金大量投入技術設備，或系統(tǒng)工程的建設，而不知道如何才能提高競爭力，真正體現(xiàn)信息的價值。真正決定企業(yè)信息能力的因素包括：血應用信息的能力；實現(xiàn)信息有效配置的程序；長期利用和體現(xiàn)這種價值的文化；與價值和準確性相關的信息本身。企業(yè)在以技術能力為中心的信息投資項目上注人大量資金和精力，錯誤地認為技術本身能創(chuàng)造出信息能力，實際上，企業(yè)在信息化建設中不平衡的認識和投資，反而阻礙了信息能力。因為決定信息能力的主要因素很多是非技術的。這也就

19、是我國一些企業(yè)雖然應用了優(yōu)秀的軟件，開發(fā)了自己的管理系統(tǒng)卻仍然沒有真正提高競爭力的原因所在。編輯企業(yè)信息化建設的實施流程2企業(yè)在信息化建設的同時。應不斷深入挖掘適合企業(yè)獲取最大經(jīng)濟效益的管理模式，將計算機網(wǎng)絡應用到企業(yè)的經(jīng)營活動當中，通過計算機網(wǎng)絡獲取先進有效的數(shù)據(jù)信息，加強企業(yè)在市場競爭體制下的核心競爭力。企業(yè)信息化實施流程(見圖1)。（一）制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃是指企業(yè)在其長遠發(fā)展目標的指引下，結合本行業(yè)信息與最新科學技術。提出發(fā)展企業(yè)的一系列戰(zhàn)略部署，指導企業(yè)發(fā)展方向.最大化實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。企業(yè)信息化規(guī)劃應以企業(yè)現(xiàn)階段實際狀況以及企業(yè)各方面評估結果作為依據(jù)，就信息化發(fā)展路徑進

20、行分析、總結、歸納，制定符合企業(yè)信息化發(fā)展的階段目標，結合企業(yè)短期戰(zhàn)略目標及外部環(huán)境，逐漸優(yōu)化信息化流程，服務于企業(yè)信息化建設。（二）創(chuàng)建技術隊伍。信息化建設是一項復雜而又長遠的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須有一支既懂信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍作為支撐。并在長期的企業(yè)信息化建設過程中注重對其管理知識以及業(yè)務技能的培養(yǎng)，為企業(yè)信息化建設打下基礎。企業(yè)信息化技術隊伍創(chuàng)建流程（見圖2）。企業(yè)信息化并不是簡單的軟硬件系統(tǒng)的購買。而是信息化的真正運營。技術隊伍是企業(yè)信息化建設的首選要素，在軟硬件系統(tǒng)搭建的過程中，可以使企業(yè)節(jié)省大量開支：在信息系統(tǒng)搭建齊全的情況下，技術隊伍可以使企業(yè)信息化真正運行。為企業(yè)謀

21、取經(jīng)濟效益。（三）調(diào)整工作模式。企業(yè)信息化建設的基礎是企業(yè)內(nèi)部信息“數(shù)字化”，并在此基礎上，將企業(yè)經(jīng)營的工作流程以軟件程序的方式固定下來，將此過程不斷延伸到企業(yè)經(jīng)營的各個領域。提高企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的自動化。同時利用計算機建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公，提高企業(yè)運營效率，并通過因特網(wǎng)采集國家宏觀信息,及時抓住商業(yè)現(xiàn)代化信息，提高企業(yè)對市場的快速反應能力，提升企業(yè)的決策能力。企業(yè)通過信息化建設的全局規(guī)劃，制定符合企業(yè)自身發(fā)展的信息化建設方案；通過創(chuàng)建技術隊伍，使企業(yè)內(nèi)部員工IT實力不斷提孔在工作環(huán)節(jié)中逐漸貫徹信息化工作理念、數(shù)字化經(jīng)營模式、信息系統(tǒng)工作模式，將信息化不斷延伸到企業(yè)的各個領

22、域。企業(yè)信息化建設規(guī)劃實施流程（見圖3）。-關聯(lián)金業(yè)i灼iH-n找劃人才1咨血破叫!K1詢方述JL人才環(huán)亡E3企業(yè)信息化翟設規(guī)劃實施流程綜上所述，企業(yè)實施信息化建設是為滿足激烈市場競爭形勢需要，企業(yè)信息化有利于實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的經(jīng)營智能化，增加企業(yè)間的技術流通,提升整個行業(yè)的技術水平。然而，企業(yè)在實施信息化的過程中要循序漸進,一味追求信息化進度有可能會使企業(yè)產(chǎn)生危機。企業(yè)信息化建設需要一支技術型隊伍作為支撐；對企業(yè)信息化建設要進行整體部署、全局規(guī)劃；在信息化實麓過程中要切實將信息化軟硬件系統(tǒng)與企業(yè)管理方法相結合,以提高企業(yè)競爭力。編輯企業(yè)信息化建設的實施策略11重視企業(yè)信息化的基礎建設

23、，處理好信息技術的集成化（1）信息技術的集成化是企業(yè)信息化基礎建沒的關鍵。在引進設備和推進信息化過程中，要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)能否集成，能否實現(xiàn)體系與外界、系統(tǒng)與系統(tǒng)的兼容，能否資源的共享、優(yōu)化結構而不能產(chǎn)生“信息孤島”系統(tǒng)分散。在軟件建設方面，國產(chǎn)軟件功能尚不完備系統(tǒng)間集成能力較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化較弱，對企業(yè)的普適性不高也應周全考慮，實現(xiàn)行業(yè)軟件統(tǒng)一開發(fā)。為什么有些企業(yè)會出現(xiàn)產(chǎn)供銷脫節(jié)、財務帳與實際帳面不符等問題?這就是生產(chǎn)、銷售、采購、物流、財務等各流程單獨運作，獨立開發(fā)。沒有按照一定程序集成技術，形成有機的整體統(tǒng)一協(xié)作。所以信息系統(tǒng)開發(fā)時要實現(xiàn)信息技術的集成化管理信息化。從生產(chǎn)車間計劃開始各

24、車間各部門應統(tǒng)一協(xié)調(diào)編制一套集成很高的信息管理系統(tǒng)(MIS)。數(shù)據(jù)環(huán)境是實現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎。企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境的建設應包括企業(yè)生產(chǎn)，經(jīng)營和管理活動的數(shù)據(jù)采(收)集，加工和處理以及以“數(shù)據(jù)為中心”由低級逐步向高級發(fā)展綜合應_Hj數(shù)據(jù)庫的建設。按照數(shù)據(jù)傳遞標準，保證正常的信息傳遞及其有效的關聯(lián).達到系統(tǒng)資源共享，信息不冗余、分散，這樣就提高r信息使用效率。使信息流通方便、快捷。從而保證了物質(zhì)流、資金流的運轉(zhuǎn)速度，促進價值流迅速提升，實現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合，進而達到企業(yè)資源的優(yōu)化配囂.不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，最終提高企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭能力。抓好網(wǎng)絡基礎設施建設，處理好建設中種種的關系在

25、信息網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡延伸到社會的每一個角落，承擔著大貫的公眾事務的管理和服務職能，同時還是巨大的信息來源?！捌髽I(yè)網(wǎng)絡工程的建設”的實施標志著中國向網(wǎng)絡時代邁進了一大步。這將極大地增強整個社會活力，推動社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展。及時配置相應的電腦、打印機、掃描儀、攝影機、照相機等系列辦公自動化設備，更要抓好網(wǎng)絡基礎設施。網(wǎng)絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發(fā)等設施建設。對在企業(yè)信息化工程組織、建設與應用中我們應處理好幾個關系：信息主干網(wǎng)絡與廣域網(wǎng)絡建設的關系；網(wǎng)絡平臺與應用平臺建設的關系；軟件投資與硬件投資的關系；總體數(shù)據(jù)規(guī)劃與應用開發(fā)的關系；原有子系統(tǒng)集成與新系統(tǒng)

26、開發(fā)的關系:系統(tǒng)建設與提高企業(yè)員工信息化意識的關系；近期目標與長遠目標的關系；依靠自身力量與選擇伙伴合作的關系。建屯網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系，加強和完善安全認證體系網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設的快慢直接影響著企業(yè)信息化建設的進程.因此為保證電子商務的效率和艘能充分發(fā)揮.信息流、資金流、物流應努力達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對于開展電子商務的企業(yè).注意解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的安全問題，制定一套安全認證體系并逐步完善；對于日常系統(tǒng)維護工作，防止計算機病毒和”黑客”攻擊，確保系統(tǒng)不出故障。重視人才培養(yǎng)，建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術隊伍人是信息化建設巾重要的組成部分.信息化的人才是信息化建設的關鍵。企業(yè)信息化需要一支既懂技術

27、，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的”復合型”人才隊伍。所以只有加大人才培養(yǎng)，才能造就一批精通專業(yè)知識.具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層信息技術隊伍。培訓形式：可通過人才專業(yè)培訓、技術交流、對外合作。同時還可在長期的信息化建設實踐中不斷挖掘人才。發(fā)現(xiàn)人才。充實IT隊伍。來推進企業(yè)內(nèi)部信息化建設進程。加大企業(yè)信息化建設的投資與投入有些企業(yè)高層對企業(yè)信息化的認識不足.重視不夠也就造成投資不足、經(jīng)費不夠。尤其在企業(yè)信息化建設初期，對信息管理期望值過高，一旦收效不太明顯，投資費用又需增多，就可能會喪失信心，減少投資.甚至會減少建設過程中的人力、物力的投入。這樣將影響整個建設進程，不利于信息化建設的繼

28、續(xù)發(fā)展。所以應積極倡導信息時代新思維管理模式，做好認識工作，讓企業(yè)決策層重視到企業(yè)信息化建設的重要性.從而加大資金與人才的投入。編輯我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀及對策4一、我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀（一）缺乏主體意識從企業(yè)自身來看，企業(yè)信息化建設，是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施，是提高企業(yè)整體素質(zhì)、增強企業(yè)的國際競爭力的需要。隨著體制改革,市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)已經(jīng)深切地體會到了信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本上達成了共識。但是,在實際操作方面,缺乏主體意識,各個企業(yè)的重視程度相差卻很大。尤其是那些業(yè)企業(yè)，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設的知識,沒有建立起

29、信息管理不可缺少的意識，仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識信息化的重要性。（二）需求分析不夠企業(yè)信息化建設的需求是整個信息化建設的源頭，這個源頭直接決定了整個信息化項目的工作量。由于企業(yè)領導人工作繁忙，且對信息化的實施手段和方法、信息技術等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，企業(yè)經(jīng)營者與計算機軟件開發(fā)者對管理信息系統(tǒng)所要達到的目標都不明確，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，勢必造成需求界定不清晰，開發(fā)盲目。故導致從一開始就留下隱患，等到發(fā)現(xiàn)需求不清晰引發(fā)大量返工的時候，為時已晚，不是項目拖期就是嚴重超出預算。（三）應用偏離全局性我國信息化建設在基礎應用方面的普

30、及面比較廣，但是在重大信息工程建設方面相對滯后。具體說來,很多企業(yè)就某一方面，譬如財務庫存等方面的應用比較廣，而另一方面，如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)應用基本上是空白，整個企業(yè)的信息化建設呈現(xiàn)出中間大，兩頭小的格局。這就導致信息系統(tǒng)只能片面地解決某一管理環(huán)節(jié)或局部的問題，而不是從整個企業(yè)戰(zhàn)略的角度來系統(tǒng)考慮解決問題的辦法，結果開發(fā)出來的軟件模塊之間互不兼容，無法實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和銜接，造成整個企業(yè)的信息網(wǎng)絡平臺和各節(jié)點間無法實現(xiàn)信息暢通企業(yè)的所有資源不能得到優(yōu)化配置。（四）相關軟件市場建設滯后企業(yè)信息化管理軟件價格普遍較高，對環(huán)境要求也高,超出相當數(shù)量中小企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎環(huán)境。

31、且市場上大部分管理軟件都是通用的，軟件商為企業(yè)量身定制的能力較弱,其服務與企業(yè)的要求也有較大差距，軟件商“以我為主”的服務理念使企業(yè)需要的更全面、更完善的服務未能得到較好的滿足。而軟件開發(fā)人才和應用人才的缺乏更使軟件市場建設呈現(xiàn)滯后狀態(tài)。（五）企業(yè)信息化建設成本較高現(xiàn)階段，我國企業(yè)信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供Pc機、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠提供給企業(yè)從售前的咨詢，到方案的實施,直至售后的運營維護、系統(tǒng)化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是軟件開發(fā)、服務上的問題也導致企業(yè)信息化建設成本提高。近幾年逐步發(fā)展起來的國內(nèi)管理軟件企業(yè)，基本上都是基于

32、微軟系統(tǒng)之上開發(fā)產(chǎn)品，其開發(fā)的產(chǎn)品要隨著微軟產(chǎn)品的更新而更新;有些軟件企業(yè)本身不規(guī)范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統(tǒng)的更新和維護，迫使這些企業(yè)重新更換系統(tǒng)。另外，管理信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進行調(diào)整，這些都需要企業(yè)支付相當數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。二、加快企業(yè)信息化建設的對策（一）加強宣傳動員，盡快提高認識通過多種形式，深入宣傳企業(yè)信息化的意義，宣傳國家關于企業(yè)信息化的方針政策，營造促進企業(yè)信息化發(fā)展的社會環(huán)境。要讓企業(yè)領導層充分認識到:企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方

33、式進行的一場“自上而下”的創(chuàng)新和變革;通過企業(yè)信息化建設，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進管理現(xiàn)代化,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力,提高經(jīng)濟效益。隨著世界經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡經(jīng)濟、信息社會的到來,企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現(xiàn)信息化。經(jīng)驗和實踐表明:領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。（二）切實建設企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運作機制建立企業(yè)信息化決策管理機構。企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，

34、由該機構會同有關部門進行詳細的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。做好信息化建設準備工作，落實企業(yè)信息化建設資金。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程。因此，在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經(jīng)濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。扎實做好信息資源的基礎管理工作。企業(yè)信息化的實施需要足夠的基礎支持，企業(yè)就必須強化基礎管理工作，包括財務管理、倉庫管理、質(zhì)

35、量管理、牛產(chǎn)管理,計量管理等,做到數(shù)據(jù)準確、完備、客觀、及時。（三）建立一支高素質(zhì)的信息技術隊伍企業(yè)信息化中所采用的模式或系統(tǒng)都是人機統(tǒng)一的系統(tǒng)，它需要既精通信息技術，也知曉管理知識的綜合性的信息人才。開發(fā)者在實施硬件、網(wǎng)絡、軟件安裝調(diào)試的同時，要為企業(yè)培養(yǎng)熟練操作和具有一般系統(tǒng)維護知識的技術力量，其中包括各個崗位的熟練操作員、系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡簡單故障維護人員，以及熟悉本企業(yè)實際業(yè)務、具有相應文化知識的信息數(shù)據(jù)管理分析人員等。另外，企業(yè)還應積極完善其人才機制，一方面通過開展內(nèi)部培訓、社會公開招聘以及與高校、科研單位協(xié)作，引進和培養(yǎng)信息化人才，另一方面，還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文章。

36、（四）積極營造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境發(fā)達國家經(jīng)驗證明:政府的支持、鼓勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進和完善包括網(wǎng)絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善、網(wǎng)絡安全以及制定法律、法規(guī)等,并通過組織企業(yè)管理者參加先進管理系統(tǒng)的培訓、宣傳推廣企業(yè)信息化的具體做法和成功經(jīng)驗、信息化示范工程的建設等各種方式對信息化建設進行直接倡導和推動，從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境。政府還可通過行政影響，整合資源、維護良好的市場經(jīng)濟環(huán)境，并積極扶持高水平的咨詢機構,針對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理信息系統(tǒng)建設的需求，提供長期的優(yōu)質(zhì)服務。編輯企業(yè)信息化建設評估企業(yè)信息化水平評估是企業(yè)信息

37、化建設中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的目標實現(xiàn)與否，不能靠意愿來定，要靠真實的評估。很多企業(yè)在信息化建設的時，非常重視投入資金的獲得，而往往容易忽視投入后的產(chǎn)出問題，或者是大家不愿談起系統(tǒng)收益的“真相”。一、企業(yè)信息化建設評估的意義對企業(yè)信息化建設評估，是從企業(yè)引進信息技術的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術應用給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響。其一，企業(yè)可以對其全過程進行全面的評價，徹底檢查企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定信息化建設的階段。其二，企業(yè)可以根據(jù)項目建設前期所建立的可量化的項目建設的目標和成功標準，與項目建設后所取得的成效進行對比，并分析結果產(chǎn)生的原因，找到其中的不足，以便在持續(xù)改進的過程中“推廣優(yōu)點、彌補

38、不足”。從而消除信息系統(tǒng)建設成為一種投入的“無底洞”、而產(chǎn)出卻“無人問津”或“無法問津”的現(xiàn)象。二、企業(yè)信息化評估的指標確定信息系統(tǒng)非常復雜，并且難以給出一個綜合評價。非常的一個最重要原因在于：用于信息評估的指標數(shù)量太多，而且指標類別也很多。在評價指標中包括：投入和產(chǎn)出指標、宏觀和微觀指標、有形和無形指標、定性和定量指標。廣義的信息系統(tǒng)的投資回報我們可以簡單寫成：ROI=（成本降低+收入增長）/總成本（1）投入指標（總成本）1）系統(tǒng)分析設計費用和實施費用，包括硬件、軟件和人員消耗的費用等；2）人力成本，包括人員重新招聘、人員重新部署和人員培訓的費用；3）流程成本，這也是很重要的。因為部署信息系

39、統(tǒng)的企業(yè)需要對現(xiàn)有的工作流進行再造；4）系統(tǒng)運行成本諸如集成和測試費用、運行費用、管理費用、數(shù)據(jù)分析成本、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本等；5）信息系統(tǒng)的維護和持續(xù)改進費用；6）機會成本。我們可以說，企業(yè)由于選用其中某一家廠商的軟件系統(tǒng)，而放棄了其他廠商所能夠帶來的機會效益，就是一種典型的機會成本。（2）產(chǎn)出指標（收入增加和成本降低）宏觀指標1）企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力是否提高了？如果將其轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的經(jīng)濟指標，可以為利潤率、成本費用利潤率、流動資金周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、全員勞動生產(chǎn)率、計劃執(zhí)行準確率、設備利用率、市場信息準確率、客戶滿意率、交貨準時率、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率等。2）管理模式、組織結構和業(yè)務流程是否有所創(chuàng)新?微觀

40、指標1）信息系統(tǒng)的應用廣度和深度，包括系統(tǒng)的用戶數(shù)量、用戶的職位、系統(tǒng)信息數(shù)量、業(yè)務信息數(shù)量等；2）信息系統(tǒng)對資源的開發(fā)率和利用率。如果把信息系統(tǒng)比作人體骨骼的話，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評價信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和共享方面進行評估。3）企業(yè)的業(yè)務流程、工作流是否發(fā)生了實質(zhì)性的變化？4）員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度。人力資源是企業(yè)信息化的重要組成部分,也是信息化的參與者，即信息化的主體。在這里，人力資源包括信息技術人員和企業(yè)的其他員工。對于前者的評價主要考察其計算機應用能力、軟件設計開發(fā)能力以及理論和實踐

41、相結合的能力；而對后者，由于企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗和教訓，這是推動企業(yè)信息化的基礎。5）是否改善員工工作滿意度6）企業(yè)不同部分之間是否擁有同一的基礎數(shù)據(jù)環(huán)境，以及是否能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同工作？7）系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否能夠確保完整，以及能夠確保質(zhì)量?8）企業(yè)各級人員對信息系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想和管理方法的接受，包扌舌企業(yè)文化是否發(fā)生變化，銷售、市場、服務人員的工作方式是否發(fā)生變化，績效考核方法是否發(fā)生變化等等。9）是否減少人工信息處理的工作量，從而節(jié)約人工費用和辦公的開支;10）是否加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業(yè)的反應速度;11）是否改善服務水平、提高企業(yè)的市場競爭能力；信息安全的評價。隨

42、著信息技術的發(fā)展，各行各業(yè)相繼建立了不同類型的信息系統(tǒng)。如各類具有信息采集、信息傳遞、信息存儲、信息處理等功能的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)。但同時,利用相應的信息系統(tǒng)，既可以竊取信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容，也可以擾亂信息系統(tǒng)中的信息內(nèi)容。社會信息化程度的提高,信息安全問題也逐步演變?yōu)閲乐叵拗坪椭萍s經(jīng)濟發(fā)展的重大問題。因此，對于企業(yè)信息化安全的評價應引起足夠的重視。系統(tǒng)實施后是否擁有后續(xù)的持續(xù)改進和升級服務？三、企業(yè)信息化評估模型的建立由于評估信息系統(tǒng)的指標不僅數(shù)量多，而且指標的性質(zhì)也很多，因此，我們應當對信息系統(tǒng)進行綜合評價。要想科學的建立一個價值評估體系，我們可以考慮借助于運籌學和系統(tǒng)工程領域的層次分析法(A

43、HP)，來對多指標的信息系統(tǒng)進行綜合評估和決策。層次分析法(AHP)是美國運籌學家沙旦于70年代提出的，是一種定性和定量分析相結合的多且標決策分析方法。特別是將決策者的經(jīng)驗判斷給予量化，對目標(因素)結果復雜且缺乏必要的數(shù)據(jù)情況下更為實用，所以這些特點都非常貼近我們現(xiàn)在所需要進行的信息系統(tǒng)的評估。以下簡單談談運用模型進行綜合評估的步驟：選擇評價信息系統(tǒng)價值的各種指標，包括定性指標、定量指標。就是我們上面所列出的各種指標。將指標進行分類、分層處理，構造一種含指標層、準則層和目標層的多層模型，它能夠反映各因素之間相互聯(lián)結的層次結構模型。目標層：通過XX萬元的投入后，我們希望能夠獲得什么樣的回報。準

44、則層：衡量目標能否實現(xiàn)的標準，例如信息系統(tǒng)的資源利用率等。指標層：為實現(xiàn)目標，需要達到的、可衡量的一些指標。對各指標進行量化、標準化處理。通過建立的數(shù)學模型進行處理、分析(其中包括確定矩陣的最大特征值和特征向量、確定各指標的權重等處理過程)。最后給出一個綜合的、合理的、考慮全面的評價結果。四、用戶和廠商難以秉持相同的判斷標準在通常情況下，用戶與廠商由于立場不一致，容易引起判斷標準的不統(tǒng)一。對于用戶而言，當然希望產(chǎn)品越貼近企業(yè)自身越好，希望后續(xù)服務越全面越好，而且一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，或運作不理想，企業(yè)首先想到的必然是軟件產(chǎn)品或軟件廠商存在問題；而對于軟件廠商而言，總是會聲稱自己的產(chǎn)品基本能夠滿

45、足企業(yè)信息化建設的需要，至于建設之后沒有能夠發(fā)揮預期的功效，他們總是會認為是企業(yè)本身出了問題，比如說企業(yè)難以改變的業(yè)務流程、企業(yè)員工利用信息的意識等因素阻礙了系統(tǒng)的效用發(fā)揮。我們認為，要想讓用戶和廠商在信息化技術的價值評判中秉持相同的判斷標準，有兩種可能性：當市場發(fā)展到成熟階段，軟件市場也成為一種“買方市場”的時候，軟件廠商可能迫于競爭的壓力，往往會提出各種“讓客戶滿意”的承諾,當然這時我們就可以在項目簽定的合同中確定信息系統(tǒng)的價值評價標準。借助于獨立于用戶和廠商的第三方監(jiān)理機構或咨詢機構，來公正的對信息系統(tǒng)進行評估。五、信息化價值評估中可能存在的問題(1)在系統(tǒng)建設前，沒有明確“通過系統(tǒng)的建

46、立，需要達到哪些具體的量化目標”，以及沒有定義好“信息系統(tǒng)成功的標準”，這樣會導致在信息化價值評估時失去了“標桿”，從而難以真實的評估系統(tǒng)的受益。項目經(jīng)理容易忽略人員和流程問題，只考慮純粹的技術實施問題，因此在評估時容易帶有片面性。軟件廠商、企業(yè)都不愿“自報家丑”。一方面，軟件廠商向來不愿向公眾“曝露”失敗的案例,我們看到的、聽到的往往都是一些成功的案例；另一方面，企業(yè)的信息化建設往往是與負責項目的領導的業(yè)績掛鉤，而且企業(yè)也會考慮到公眾形象等問題，從而也不太愿意說出問題的真正情況。成本的回報具有短長期之分，因此為回報分析帶來了困難，企業(yè)在評估信息系統(tǒng)的價值往往會忽視了長期的收益。有誰來完成項目

47、價值評估？軟件廠商不公正，企業(yè)客戶不科學、不系統(tǒng)。企業(yè)信息化工程建設“咨詢一監(jiān)理一評價體系”機制沒有形成。(7)評估帶有片面性，忽視對隱性收益的評估、忽視對人的能力和意識提高的評估等。信息系統(tǒng)的價值評估與傳統(tǒng)的投資項目價值評估相比，具有更高的復雜性。傳統(tǒng)的投資項目價值評估的指標比較容易量化，進行最終的評價就比較容易，而且其效益主要還是體現(xiàn)在顯性收益上，而信息系統(tǒng)的價值評價中隱性成分相對較多。因此，對項目的價值評估時，我們需要進行分類處理，不可用同一種方法來給所有的項目進行評估。編輯企業(yè)信息化建設案例分析編輯案例一：美高集團企業(yè)信息化建設案例青島美高集團成立于1995年，主要生產(chǎn)硅膠系列產(chǎn)品，是

48、典型的制造業(yè)企業(yè)。公司堅持“創(chuàng)新每一天，領先每一步”的核心理念，通過十幾年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績，現(xiàn)已成為同行業(yè)中的龍頭企業(yè)。隨著企業(yè)的不斷壯大，以及市場競爭的日趨激烈，發(fā)展過程中所面臨的瓶頸問題也越來越多，企業(yè)高層僅憑主觀判斷和經(jīng)驗決策,無疑會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的風險。為此，我們必須迅速變革和創(chuàng)新，尋求一種新的管理模式，通過先進的管理工縣和有效的管理方法解決存在的一些瓶頸問題。信息化的管理手段,一直以來都是企業(yè)非常重視的工程。幾年來，公司一直堅持走信息化發(fā)展之路，公司相信，只有依托現(xiàn)代化的信息技術，才能從本質(zhì)上提高企業(yè)管理水平和競爭能力，增強企業(yè)核心競爭力，以“信息化”帶動“工業(yè)化”

49、，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。在此，將企業(yè)發(fā)展過程中信息化的建設情況做一下介紹，希望能對其它企業(yè)的信息化建設有所幫助，對一些還沒有或者即將進行的企業(yè)，起到有效的借鑒作用。一、信息化基礎建設信息化建設主要包含兩大方面，一方面是硬件，一方面是軟件。這兩方面資源的整合，加上有效的管理機制,企業(yè)的信息化平臺就建立起來了。硬件環(huán)境建設是一個基礎，是信息化建設的一個開始，一個必需，它包括電腦、網(wǎng)絡、存儲、打印等許多設備的建立連接，根據(jù)企業(yè)需求，前期需要大量的投入。公司現(xiàn)在辦公人員人手一機，建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，辦公區(qū)與分廠之間全部互聯(lián)，引進光纖，大大提高了Inter網(wǎng)的帶寬和瀏覽速度，保證了資源共享和文件傳輸?shù)谋憷?/p>

50、條件，為以后軟件建設提供了基礎和保障。另一方面，網(wǎng)絡資源也要充分的拓展和有效利用。美高集團在建廠初期就建立了自己的網(wǎng)站，擁有了企業(yè)郵箱，并注冊了頂級行業(yè)域名,成為當時青島地區(qū)為數(shù)不多的網(wǎng)絡企業(yè)用戶之一，依托這個平臺，與世界各地以及海外客戶建立了貿(mào)易合作關系，為企業(yè)迅速拓展市場，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了便利條件。隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站在原來的基礎上進行了全面改版，在后臺數(shù)據(jù)庫的支持下建立了動態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)，提供了靈活的站內(nèi)內(nèi)容搜索機制和流暢的信息發(fā)布通道，除了原有以新聞為主的信息發(fā)布外，還建立了公告、售后服務、論談等欄目的動態(tài)發(fā)布機制。定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，并每年在Google、Yahoo、Bai

51、du等搜索引擎和商業(yè)平臺上做了多語言的宣傳推廣，提高企業(yè)知名度，讓客戶能夠快速地找到我們，了解我們，聯(lián)系我們，為拓展市場，挖掘潛在客戶提供了強有力的網(wǎng)絡資源和途徑。另外，美高集團在建設基礎設施的同時，配套安裝了2臺大型的專業(yè)服務器，專門用于項目的運作與數(shù)據(jù)備份，安裝了網(wǎng)絡防火墻與殺毒軟件，配置了大型UPS電源，可延長服務器20個小時的運轉(zhuǎn)時間，為信息化建設提供了良好的軟、硬件運行環(huán)境，極大地提高了系統(tǒng)與項目運行的安全性與可靠性。二、信息化軟件系統(tǒng)實施信息化建設的重中之重是企業(yè)軟件的實施與管理，如何選擇并建立一套適合自己企業(yè)發(fā)展需求的軟件管理系統(tǒng)，我們企業(yè)也在不斷的尋求和探索當中。信息化管理軟件

52、非常多樣化，大小不一，針對行業(yè)的應用也不一樣，目前來說最典型的就是企業(yè)資源規(guī)劃，就是我們通常所說的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是在MRPII（制造資源計劃）的基礎上發(fā)展起來的集成化信息管理系統(tǒng)，它代表了制造企業(yè)在信息時代管理革命的發(fā)展趨勢。其基本思想就是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一條供應商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡以及客戶等各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)接的供應鏈,企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制服務維護、工程技術等。在ERP的管理理念里企業(yè)同供應商、銷售代理和客戶的關系已不再是簡單的業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系。ERP系統(tǒng)引入企業(yè)，通過該系統(tǒng)帶動企業(yè)革新管理理念

53、，形成以客戶為中心的供應鏈管理模式，對于現(xiàn)代大中型企業(yè)來說，適應信息時代管理革命的變革。ERP系統(tǒng)的在企業(yè)的實施成功率還是比較低的，為何實施效果不盡人意呢?美高在實施的過程中，總結原因主要有以下幾點：1、對信息系統(tǒng)建設存在觀念的誤區(qū)對信息化的認識不足，大多還停留在表面上，思想觀念落后。目前，主要存在四種錯誤傾向：一是“簡單化”。認為信息化就是上馬信息系統(tǒng)項目，完全是技術上的事情。二是“神秘化”。認為信息化太高深，需大量專業(yè)知識，自己沒有能力從事。三是“模式化”。認為信息化是解決企業(yè)管理的“靈丹妙藥”，只是購買已有成熟的軟件應用，忽視基于信息的增值應用。四是“短視化”。認為信息化成本太高，沒有必

54、要，現(xiàn)在開展還為時過早。與此同時，大多數(shù)企業(yè)高層領導對信息化的正確理解和重視程度不夠，對員工進行信息化方面的培訓、培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才的力度也不夠。2、信息化建設缺乏科學的戰(zhàn)略規(guī)劃方法企業(yè)必須根據(jù)內(nèi)外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略，慎重實施信息化建設。如果沒有從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度充分考慮信息技術的使用對企業(yè)組織結構、業(yè)務流程、企業(yè)文化等方面的影響去制定行之有效的實施步驟，而是盲目投資于最先進的軟硬件，造成的后果或是信息技術只是在局部環(huán)節(jié)處理上能提高效率，或是形成設備的閑置和投資的浪費。3、企業(yè)信息化投入資金偏低，并且重硬輕軟很多企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。

55、這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益/投入比偏小。有些由于前期論證不足，建立了信息系統(tǒng)之后缺乏科學合理的應用，造成投資浪費。4、總體信息技術應用水平偏低目前，只有少數(shù)企業(yè)實現(xiàn)了基礎性管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及簡單信息管理階段,局域網(wǎng)的應用也主要停留在簡單信息傳遞層面上，生產(chǎn)控制方面的應用很少。信息孤島現(xiàn)象嚴重，資源不能共享，信息化建設的綜合優(yōu)勢無法發(fā)揮。企業(yè)信息化工程建設“咨詢-監(jiān)理-評價體系”機制沒有形成，造成有的企業(yè)信息化工程盲目上馬，工程質(zhì)量無法保證。5、信息化意識和有關技術人才缺乏人才是企業(yè)發(fā)展的基礎，開展信息化

56、，需要既懂得商務管理又懂得信息技術的復合型人才。大多數(shù)中小企業(yè)因資金、制度、管理等方面的原因，對人才缺乏吸引力，員工素質(zhì)普遍較差。并且多數(shù)企業(yè)領導者對信息知識也知之甚少，對信息化重視不足。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度上開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化有透徹的了解。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才，這直接影響中小型企業(yè)信息化進程。6、概念模糊很多企業(yè)對ERP認識模糊，混淆了“ERP軟件”和“ERP系統(tǒng)”的概念。認為只要投入資金購置計算機硬件和某種ERP軟件，就可以解決企業(yè)現(xiàn)有管理問題。其實ERP首先是一種管理思想和方法，其次才是一

57、種應用軟件。7、企業(yè)管理機制和市場環(huán)境不完善很多企業(yè)還習慣傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟管理方式，市場意識不強，而ERP是市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，若不克服二者根本差異，ERP的實施就難以進行。8、對自身的需求缺乏深入的研究ERP的實施是一項復雜的工程，如何實施必須對企業(yè)內(nèi)部的需求進行周密細致的研究論證，可行性分析。9、基礎建設不完善許多企業(yè)普遍存在技術設備落后，計算機基礎薄弱，企業(yè)人員對最新的管理思想和技術知識理解不夠，懂管理者缺乏信息技術知識，而信息技術人員缺乏管理經(jīng)驗等問題。中小企業(yè)實施ERP阻力很大卻又很有必要。那么中小型企業(yè)在現(xiàn)有條件下應當如何實施ERP系統(tǒng)呢?美高集團在發(fā)展企業(yè)的同時，運用現(xiàn)代化企業(yè)管理

58、理念，建立健全企業(yè)管理制度和企業(yè)運行管理機制,完備基礎設施，加強人員培訓，采取適合企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的管理流程來擺脫企業(yè)管理現(xiàn)狀，逐步向市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)化。在實施ERP系統(tǒng)之前,我們通過詳細的調(diào)查調(diào)研,借鑒同行業(yè)實施的成功案例,發(fā)現(xiàn)存在的管理問題有：產(chǎn)品規(guī)格多.物料存儲形態(tài)多樣，嚴格要求批次管理；工藝流程采用專用設備或裝置，流程和能力都相對固定，工序間連續(xù)且能力匹配性不強，在最高和最低日產(chǎn)量間波動；成本核算分步結轉(zhuǎn)，成本項目包括主要原料；外銷按單生產(chǎn)的臨時插單控制成本核算；應收賬款的控制、催收、考核等等。針對這些問題，公司決策層和管理部門進行了一個總體性的規(guī)劃，最終確定建立以財務管理為中

59、心，以產(chǎn)品技術數(shù)據(jù)為基礎，實現(xiàn)業(yè)務流程中對成本及費用的預測、控制和反饋，并實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程物流、信息流及資金流的監(jiān)控，使財務管理銷售管理、庫存管理、采購管理、車間管理、計劃管理、成本管理全面集成統(tǒng)一,構建一個具先進性、集成性、適應性、安全性和可擴展性的企業(yè)資源集成系統(tǒng)。要求整個系統(tǒng)滿足企業(yè)核心管理的需求，近、遠期投資兼顧，盡量降低投資成本，要求快速實施，迅速提高企業(yè)信息化管理水平。項目計劃最終確定分成三大階段。第一階段:分模塊獨立實施。首先完成財務管理、基本供應鏈購銷存管理以及財務與銷售、采購、庫存業(yè)務的基礎集成應用。第二階段：實現(xiàn)生產(chǎn)計劃管理、車間管理、成本管理，并與財務、銷售、采購、

60、庫存業(yè)務集成。第三階段：供應鏈全過程的物流、資金流的全面控制與考核，支持管理者經(jīng)營決策。隨著ERP系統(tǒng)的逐步實施，系統(tǒng)在短期內(nèi)就取得了顯著的成效。系統(tǒng)可以實時按所需條件查詢庫存數(shù)量，為生產(chǎn)部門合理安排生產(chǎn)任務、倉庫管理部門進行庫存管理和控制提供詳細而準確的資料；倉庫賬與財務賬、財務賬與客戶賬不一致的問題得到徹底的解決。貿(mào)易公司則運用銷售系統(tǒng)現(xiàn)有的報表，對銷售人員的工作業(yè)績進行考核，對應收賬款進行分析。三、體會和感受公司從管理目標著手，根據(jù)自身需求分步實施ERP系統(tǒng)，在實施的過程中，我們深刻感受到：ERP絕不是一蹴而就的一個計算機應用軟件，而是一個至上而下，全員參與，循序漸進的系統(tǒng)性工程。鑒于中