心理咨詢師知識點匯總

1、心理咨詢師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)筆記20XX年5月版本說明版本號升級時間升級內(nèi)容說明2.01620XX年05月18日開始參照12版教材整理問答題，已經(jīng)整理完前10個。2.01820XX年05月17日三級問答基本整理完畢，共29題：P135-140頁，之后主要是二級，還未整理2.01920XX年11月14日二級問答整理了6個問題，主要是關(guān)于各種療法的。P141-2.02120XX年11月15日參照郭勇老師的授課內(nèi)容，補充嚴重心理問題診斷模版2.02220XX年11月16日整理完畢，三級33題，二級17題，封版，考試前不再更新2.02420XX年05月16日問答三級36題，二級18題目錄 TOC o 1-4

2、h z u HYPERLINK l _Toc346198817 版本說明 PAGEREF _Toc346198817 h 1 HYPERLINK l _Toc346198818 、職業(yè)道德 PAGEREF _Toc346198818 h 7 HYPERLINK l _Toc346198819 一、基礎(chǔ)心理學(xué)（高云鵬） PAGEREF _Toc346198819 h 9 HYPERLINK l _Toc346198820 第一節(jié)緒論（心理的本質(zhì)） PAGEREF _Toc346198820 h 9 HYPERLINK l _Toc346198821 第二節(jié)心理活動的生理基礎(chǔ) PAGEREF _T

3、oc346198821 h 11 HYPERLINK l _Toc346198822 第三節(jié)感覺、知覺和記憶 PAGEREF _Toc346198822 h 12 HYPERLINK l _Toc346198823 第四節(jié)思維、言語及想象 PAGEREF _Toc346198823 h 16 HYPERLINK l _Toc346198824 第五節(jié)意識和注意 PAGEREF _Toc346198824 h 18 HYPERLINK l _Toc346198825 第六節(jié)需要和動機 PAGEREF _Toc346198825 h 19 HYPERLINK l _Toc346198826 第七節(jié)

4、情緒、情感和意志 PAGEREF _Toc346198826 h 20 HYPERLINK l _Toc346198827 第八節(jié)能力、人格（氣質(zhì)、性格） PAGEREF _Toc346198827 h 22 HYPERLINK l _Toc346198828 二、發(fā)展心理學(xué)（董會芹） PAGEREF _Toc346198828 h 25 HYPERLINK l _Toc346198829 第一節(jié)概述 PAGEREF _Toc346198829 h 28 HYPERLINK l _Toc346198830 第二節(jié)嬰兒期（0-3歲） PAGEREF _Toc346198830 h 31 HYPE

5、RLINK l _Toc346198831 第三節(jié)幼兒期（3歲-6、7歲，幼兒園） PAGEREF _Toc346198831 h 33 HYPERLINK l _Toc346198832 第四節(jié)童年期（6、7歲-11、12歲，小學(xué)階段） PAGEREF _Toc346198832 h 35 HYPERLINK l _Toc346198833 第五節(jié)少年期/青春發(fā)育期（11、12歲-15、16歲，初中階段） PAGEREF _Toc346198833 h 37 HYPERLINK l _Toc346198834 第六節(jié)青年期（17、18歲-35歲） PAGEREF _Toc346198834

6、h 38 HYPERLINK l _Toc346198835 第七節(jié)中年期（35、40歲-60、65歲） PAGEREF _Toc346198835 h 40 HYPERLINK l _Toc346198836 第八節(jié)老年期（60、65歲-） PAGEREF _Toc346198836 h 41 HYPERLINK l _Toc346198837 三、社會心理學(xué)（尚路） PAGEREF _Toc346198837 h 43 HYPERLINK l _Toc346198838 第一節(jié)概述 PAGEREF _Toc346198838 h 43 HYPERLINK l _Toc346198839 第

7、二節(jié)社會化、角色身份與自我 PAGEREF _Toc346198839 h 45 HYPERLINK l _Toc346198840 第三節(jié)社會知覺、印象與歸因 PAGEREF _Toc346198840 h 47 HYPERLINK l _Toc346198841 第四節(jié)社會動機與社交情緒（5種動機、4種情緒） PAGEREF _Toc346198841 h 49 HYPERLINK l _Toc346198842 第五節(jié)態(tài)度形成（ABC）與態(tài)度轉(zhuǎn)變（4因素、3理論） PAGEREF _Toc346198842 h 50 HYPERLINK l _Toc346198843 第六節(jié)溝通與人際關(guān)

8、系（吸引、互動） PAGEREF _Toc346198843 h 52 HYPERLINK l _Toc346198844 第七節(jié)社會影響（從眾、促進懈怠、模仿暗示感染） PAGEREF _Toc346198844 h 53 HYPERLINK l _Toc346198845 第八節(jié)愛情、婚姻與家庭 PAGEREF _Toc346198845 h 54 HYPERLINK l _Toc346198846 四、心理測量學(xué)（武國城） PAGEREF _Toc346198846 h 57 HYPERLINK l _Toc346198847 第一節(jié)概述（測量和量表、心理測量和測驗） PAGEREF _

9、Toc346198847 h 57 HYPERLINK l _Toc346198848 第二節(jié)測驗的常模（常模團體、常模分數(shù)、百分等級、百分點） PAGEREF _Toc346198848 h 58 HYPERLINK l _Toc346198849 第三節(jié)測驗的信度（信度系數(shù)、測量標(biāo)準(zhǔn)誤、4類評估方法） PAGEREF _Toc346198849 h 61 HYPERLINK l _Toc346198850 第四節(jié)測驗的效度（3類評估方法） PAGEREF _Toc346198850 h 63 HYPERLINK l _Toc346198851 第五節(jié)項目分析（難度、區(qū)分度） PAGEREF

10、 _Toc346198851 h 65 HYPERLINK l _Toc346198852 第六節(jié)測驗編制的一般程序 PAGEREF _Toc346198852 h 66 HYPERLINK l _Toc346198853 第七節(jié)心理測驗的應(yīng)用 PAGEREF _Toc346198853 h 67 HYPERLINK l _Toc346198854 五、心理測驗技能（武國城） PAGEREF _Toc346198854 h 69 HYPERLINK l _Toc346198855 第一節(jié)智力測驗WAIS-RC、CRT、中國比內(nèi) PAGEREF _Toc346198855 h 70 HYPERL

11、INK l _Toc346198856 第二節(jié)人格測驗 MMPI、16PF、EPQ PAGEREF _Toc346198856 h 72 HYPERLINK l _Toc346198857 第三節(jié)心理與問題行為評估SCL-90、SDS、SAS PAGEREF _Toc346198857 h 74 HYPERLINK l _Toc346198858 第四節(jié)應(yīng)激及相關(guān)問題評估 LES、SSRS、CSQ PAGEREF _Toc346198858 h 75 HYPERLINK l _Toc346198859 六、變態(tài)與健康（崔耀） PAGEREF _Toc346198859 h 77 HYPERLI

12、NK l _Toc346198860 第一節(jié)變態(tài)心理學(xué)概述 PAGEREF _Toc346198860 h 77 HYPERLINK l _Toc346198861 第二節(jié)心理正常與心理異常（4標(biāo)準(zhǔn)、三原則） PAGEREF _Toc346198861 h 78 HYPERLINK l _Toc346198862 第三節(jié)常見心理異常的癥狀（知、情、意障礙） PAGEREF _Toc346198862 h 80 HYPERLINK l _Toc346198863 第四節(jié)常見精神障礙（精神病性和非精神病性） PAGEREF _Toc346198863 h 83 HYPERLINK l _Toc34

13、6198864 第六節(jié)心理不健康的分類（一般、嚴重、神經(jīng)癥性心理問題） PAGEREF _Toc346198864 h 88 HYPERLINK l _Toc346198865 第七節(jié)關(guān)于健康心理學(xué) PAGEREF _Toc346198865 h 88 HYPERLINK l _Toc346198866 第八節(jié)壓力與健康 PAGEREF _Toc346198866 h 89 HYPERLINK l _Toc346198867 七、心理診斷技能（崔耀） PAGEREF _Toc346198867 h 91 HYPERLINK l _Toc346198868 第一節(jié)初診接待與資料搜集整理 PAGE

14、REF _Toc346198868 h 91 HYPERLINK l _Toc346198869 第二節(jié)初步診斷（診斷程序） PAGEREF _Toc346198869 h 93 HYPERLINK l _Toc346198870 八、咨詢心理學(xué)（郭勇） PAGEREF _Toc346198870 h 95 HYPERLINK l _Toc346198871 第一節(jié)概述（歷史現(xiàn)狀、定義條件） PAGEREF _Toc346198871 h 95 HYPERLINK l _Toc346198872 第二節(jié)歷史上的幾種理論觀點 PAGEREF _Toc346198872 h 97 HYPERLIN

15、K l _Toc346198873 第三節(jié)心理咨詢的對象、任務(wù)、分類和一般程序 PAGEREF _Toc346198873 h 99 HYPERLINK l _Toc346198874 第四節(jié)不同年齡階段的心理咨詢 PAGEREF _Toc346198874 h 100 HYPERLINK l _Toc346198875 第五節(jié)婚戀、家庭心理咨詢 PAGEREF _Toc346198875 h 100 HYPERLINK l _Toc346198876 第六節(jié)性心理咨詢 PAGEREF _Toc346198876 h 100 HYPERLINK l _Toc346198877 九、心理咨詢技能

16、（郭勇） PAGEREF _Toc346198877 h 101 HYPERLINK l _Toc346198878 第一節(jié)建立咨詢關(guān)系（尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注） PAGEREF _Toc346198878 h 101 HYPERLINK l _Toc346198879 第二節(jié)制定個體咨詢方案 PAGEREF _Toc346198879 h 102 HYPERLINK l _Toc346198880 第三節(jié)個體咨詢方案的實施（9種參與技術(shù)、8種影響技術(shù)、2種療法） PAGEREF _Toc346198880 h 103 HYPERLINK l _Toc346198881 附錄：職業(yè)理

17、念與原則要求 PAGEREF _Toc346198881 h 109 HYPERLINK l _Toc346198882 二級筆記 PAGEREF _Toc346198882 h 112 HYPERLINK l _Toc346198883 一、心理診斷技能（崔耀） PAGEREF _Toc346198883 h 113 HYPERLINK l _Toc346198884 第一節(jié)鑒別診斷（神經(jīng)癥、其他精神障礙、人格障礙） PAGEREF _Toc346198884 h 113 HYPERLINK l _Toc346198885 第二節(jié)識別病因（生物學(xué)、社會性因素、心理因素） PAGEREF _T

18、oc346198885 h 115 HYPERLINK l _Toc346198886 二、心理咨詢技能 PAGEREF _Toc346198886 h 117 HYPERLINK l _Toc346198887 第一節(jié)個體心理咨詢方案的實施（七類療法） PAGEREF _Toc346198887 h 117 HYPERLINK l _Toc346198888 第二節(jié)團體心理咨詢技能 PAGEREF _Toc346198888 h 123 HYPERLINK l _Toc346198889 三、心理測驗技能 PAGEREF _Toc346198889 h 125 HYPERLINK l _To

19、c346198890 第一節(jié)心理與行為問題評估（HAMD,HAMA,BPRS,BRMS） PAGEREF _Toc346198890 h 125 HYPERLINK l _Toc346198891 第二節(jié)特殊心理評估的實施（WISC,CBCL,MMPI-2） PAGEREF _Toc346198891 h 127 HYPERLINK l _Toc346198892 第三節(jié)測驗結(jié)果的解釋（WAIS-RC,MMPI-2,SCL-90） PAGEREF _Toc346198892 h 129 HYPERLINK l _Toc346198893 三級問答 PAGEREF _Toc346198893 h

20、 136 HYPERLINK l _Toc346198894 1、如何進行初診接待、注意事項、保密例外？P2-5 PAGEREF _Toc346198894 h 136 HYPERLINK l _Toc346198895 2、攝入性談話時如何確定談話內(nèi)容和范圍（參照點）？如何控制會談和轉(zhuǎn)移話題？P5 PAGEREF _Toc346198895 h 136 HYPERLINK l _Toc346198896 3、背景資料采集的主要內(nèi)容？桑德伯格提綱？P10 PAGEREF _Toc346198896 h 136 HYPERLINK l _Toc346198897 4、與求助者進行談話時，對會談內(nèi)

21、容的選擇應(yīng)把握什么原則？P13 PAGEREF _Toc346198897 h 136 HYPERLINK l _Toc346198898 5、攝入性會談如何避免提問失誤（咨詢中不恰當(dāng)提問的方式是什么）P12 PAGEREF _Toc346198898 h 136 HYPERLINK l _Toc346198899 6、攝入性談話的注意事項？P13 PAGEREF _Toc346198899 h 136 HYPERLINK l _Toc346198900 7、心理測驗的程序和注意問題？P14 PAGEREF _Toc346198900 h 136 HYPERLINK l _Toc3461989

22、01 8、一般臨床資料的整理程序？P15 PAGEREF _Toc346198901 h 137 HYPERLINK l _Toc346198902 9、如何對求助者精神、身體和社會工作與社會交往狀態(tài)進行整理（評估）？P17 PAGEREF _Toc346198902 h 137 HYPERLINK l _Toc346198903 10、臨床資料搜集途徑、解釋、可靠性驗證、賦予意義、影響因素P18-22 PAGEREF _Toc346198903 h 137 HYPERLINK l _Toc346198904 11、心理問題關(guān)鍵點的內(nèi)涵？P22 PAGEREF _Toc346198904 h

23、137 HYPERLINK l _Toc346198905 12、如何判斷求助者問題是否屬于健康心理咨詢范圍？P25 PAGEREF _Toc346198905 h 137 HYPERLINK l _Toc346198906 13、一般心理問題的診斷程序（過程）？P35 PAGEREF _Toc346198906 h 137 HYPERLINK l _Toc346198907 14、嚴重心理問題的診斷程序（過程）郭的模版？P39 PAGEREF _Toc346198907 h 138 HYPERLINK l _Toc346198908 15、心理評估的程序？P45 PAGEREF _Toc34

24、6198908 h 138 HYPERLINK l _Toc346198909 16、怎樣和求助者建立良好的咨詢關(guān)系？P52 PAGEREF _Toc346198909 h 139 HYPERLINK l _Toc346198910 17、如何表達尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注？（注意事項擴展即可）P53-67 PAGEREF _Toc346198910 h 139 HYPERLINK l _Toc346198911 18、咨詢階段的劃分及主要內(nèi)容？P81 PAGEREF _Toc346198911 h 139 HYPERLINK l _Toc346198912 19、咨詢目標(biāo)商定的前期工作

25、？如何商定？特征？注意事項？不同流派目標(biāo)？P68-80 PAGEREF _Toc346198912 h 139 HYPERLINK l _Toc346198913 20、如何制定和實施咨詢方案（包含哪幾方面內(nèi)容）？P82 PAGEREF _Toc346198913 h 139 HYPERLINK l _Toc346198914 21、咨詢雙方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)有哪些？P82 PAGEREF _Toc346198914 h 140 HYPERLINK l _Toc346198915 22、啟發(fā)引導(dǎo)的內(nèi)容？支持鼓勵的作用？P89-91 PAGEREF _Toc346198915 h 140 HYP

26、ERLINK l _Toc346198916 23、傾聽含義和易犯錯誤？P92 PAGEREF _Toc346198916 h 140 HYPERLINK l _Toc346198917 24、面質(zhì)定義、目的、求助者的常見矛盾和注意事項。P107 PAGEREF _Toc346198917 h 140 HYPERLINK l _Toc346198918 25、多話、沉默、依賴的類型和處理辦法P151 PAGEREF _Toc346198918 h 140 HYPERLINK l _Toc346198919 26、阻抗的定義、表現(xiàn)形式、產(chǎn)生原因、處理（突破）。P160 PAGEREF _Toc3

27、46198919 h 141 HYPERLINK l _Toc346198920 27、咨詢效果的評估（維度、指標(biāo)）？P171 PAGEREF _Toc346198920 h 141 HYPERLINK l _Toc346198921 28、心理咨詢的效果通過何種機制起作用？P175 PAGEREF _Toc346198921 h 141 HYPERLINK l _Toc346198922 29、各種心理咨詢有效的共同因素？P175 PAGEREF _Toc346198922 h 141 HYPERLINK l _Toc346198923 30、適宜求助者應(yīng)具備的八個條件?P177 PAGER

28、EF _Toc346198923 h 141 HYPERLINK l _Toc346198924 31、轉(zhuǎn)介注意事項？P181 PAGEREF _Toc346198924 h 142 HYPERLINK l _Toc346198925 32、心理咨詢個案記錄的主要內(nèi)容和每次記錄的基本程序？P181。 PAGEREF _Toc346198925 h 142 HYPERLINK l _Toc346198926 33、咨詢結(jié)束的作用、原則和注意事項P190 PAGEREF _Toc346198926 h 142 HYPERLINK l _Toc346198927 34、陽性強化法的基本原理、操作過程

29、、注意事項？P125 PAGEREF _Toc346198927 h 142 HYPERLINK l _Toc346198928 35、合理情緒療法原理、目標(biāo)、操作過程（產(chǎn)婆式，黃金規(guī)則）、注意事項？P132 PAGEREF _Toc346198928 h 142 HYPERLINK l _Toc346198929 36、合理信念與不合理信念如何區(qū)分？P144 PAGEREF _Toc346198929 h 143 HYPERLINK l _Toc346198930 二級問答 PAGEREF _Toc346198930 h 144 HYPERLINK l _Toc346198931 1、神經(jīng)癥

30、的定義、特點、各類神經(jīng)癥的鑒別診斷？P5 PAGEREF _Toc346198931 h 144 HYPERLINK l _Toc346198932 2、其他常見精神障礙的識別？P19 PAGEREF _Toc346198932 h 145 HYPERLINK l _Toc346198933 3、人格障礙的三要素和分類？P36 PAGEREF _Toc346198933 h 145 HYPERLINK l _Toc346198934 4、如何識別病因（引發(fā)心理與行為問題的生物、社會、心理因素）？P38 PAGEREF _Toc346198934 h 145 HYPERLINK l _Toc34

31、6198935 5、簡述系統(tǒng)脫敏療法的用途、原理、操作方法（程序）、注意事項？P59 PAGEREF _Toc346198935 h 145 HYPERLINK l _Toc346198936 6、沖擊療法的定義、原理、程序？P62 PAGEREF _Toc346198936 h 145 HYPERLINK l _Toc346198937 7、厭惡療法的定義、原理、程序？P67 PAGEREF _Toc346198937 h 146 HYPERLINK l _Toc346198938 8、認知行為療法的原理、特點？P79 PAGEREF _Toc346198938 h 146 HYPERLIN

32、K l _Toc346198939 9、貝克和雷米認知療法的工作程序？P80 PAGEREF _Toc346198939 h 146 HYPERLINK l _Toc346198940 10、貝克認知療法原理、求助者的歪曲認知、五種治療技術(shù)？P87 PAGEREF _Toc346198940 h 146 HYPERLINK l _Toc346198941 11、雷米認知治療的原理？P89 PAGEREF _Toc346198941 h 146 HYPERLINK l _Toc346198942 12、梅肯鮑姆的認知行為矯正技術(shù)的原理、程序、壓力接種三階段模型？P84 PAGEREF _Toc3

33、46198942 h 147 HYPERLINK l _Toc346198943 13、求助者中心療法原理、目標(biāo)、階段。P96-111 PAGEREF _Toc346198943 h 147 HYPERLINK l _Toc346198944 14、求助者中心療法的人性、自我理論和心理失調(diào)、治療的實質(zhì)？P105 PAGEREF _Toc346198944 h 147 HYPERLINK l _Toc346198945 15、遠期療效評估的步驟和主要內(nèi)容。P112 PAGEREF _Toc346198945 h 147 HYPERLINK l _Toc346198946 16、團體咨詢目標(biāo)功能、

34、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)？P115 PAGEREF _Toc346198946 h 147 HYPERLINK l _Toc346198947 17、如何提高評定量表的信度和效度P193 PAGEREF _Toc346198947 h 148 HYPERLINK l _Toc346198948 18、明尼蘇達多項人格測驗（MMPI 及MMPI-2）的解釋？P226 PAGEREF _Toc346198948 h 148三級筆記前言一、培訓(xùn)時間：二、課程安排：三、考試時間：每年2次（5月、11月）；級別（三級、二級）； 四、參訓(xùn)體會心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)知識，有助于我們

35、了解自我、了解自然、了解社會。心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決心理問題的過程。通過開展心理咨詢工作，在為他人解除心理痛苦的同時，心理咨詢師也會體驗到與求助者共同成長的快樂。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，咨詢師本人要付出艱苦的努力，不斷提高自身能力和水平。讓我們協(xié)手并肩，共同成長呵！五、復(fù)習(xí)策略一是提高學(xué)習(xí)興趣。短短20天時間，大師們的精彩講授，為我們打開了一扇奇妙的心理世界的大門。從來沒有哪一門知識讓我們產(chǎn)生如此相學(xué)恨晚的感覺。心理學(xué)（咨詢）知識給我們帶來的好處，首先是加深對自己的認識和了解。通過老師所介紹的倒飭或倒騰自己，我們將會更好地面對和處理好自己內(nèi)心世界的沖突，生活會變得更加平和、安寧、快樂。希望

36、也可以象各位老師那樣永葆青春呵；其次，通過發(fā)展心理學(xué)的學(xué)習(xí)，掌握人生心理發(fā)展軌跡和特點，提升親子、夫妻等關(guān)系質(zhì)量；再次，可以協(xié)助周圍親朋好友和領(lǐng)導(dǎo)同事處理解決好心理問題。好處多多呵！二是改進學(xué)習(xí)方法。應(yīng)用以前的有效的學(xué)習(xí)方法，如邊看題邊復(fù)習(xí)等，再加上最新領(lǐng)悟到的，如受攝入性談話啟發(fā)，嘗試攝入性閱讀，像攝像機一樣把教材和習(xí)題集上所看到的東西統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，印刻到大腦中。再比如，社會心理學(xué)知識點比較零散，記憶難度相對較大，根據(jù)首因效應(yīng)原理，可先從社會心理學(xué)開始復(fù)習(xí)。另外，利用好艾賓浩斯保持（遺忘）曲線，及時復(fù)習(xí)，強化記憶效果。最后是戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視，及早動手，掌握主動，化整為零，各個擊破，不打

37、無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗。三是實踐快樂學(xué)習(xí)。復(fù)習(xí)過程中涉及大量需要機械記憶的知識，可以展開想象的翅膀，編造各種有趣的故事和情節(jié)。按照行為主義的觀點，每天完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，獎勵自己50元錢。把學(xué)習(xí)變成一件快樂的事情呵！六、筆記說明為便于復(fù)習(xí)記憶，確保電子版和打印版效果，特將試題集中出現(xiàn)過的部分標(biāo)注為紅色、粗體并加下劃線。、職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)道德概述 第二節(jié) 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 第三節(jié) 職業(yè)化與職業(yè)道德 第四節(jié) 職業(yè)技能與職業(yè)道德 第五節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng) 第六節(jié) 敬 業(yè) 第七節(jié) 誠 信 第八節(jié) 公 道 第九節(jié) 紀(jì) 律 第十節(jié) 節(jié) 約 第十一節(jié) 合 作 第十二節(jié) 奉 獻 第一節(jié) 職業(yè)道德概述1

38、 第二節(jié) 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則3 1、社會主義職業(yè)道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)。2、我國社會主義職業(yè)道德的基本原則是集體主義。3、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉忠誠：指從業(yè)人員忠實于服務(wù)對象并對自己的委托人認真擔(dān)負職責(zé)、以尋求實現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。當(dāng)非典來臨時，醫(yī)生、護士都不應(yīng)逃跑；軍人也不可臨陣脫逃。履行職責(zé)時做到一切為了完成任務(wù)，不能帶有私心或“以權(quán)謀私”。審慎：指選擇最佳手段以實現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險。重視過程和結(jié)果，仔細思考手段的利弊得失，盡可能地選擇好的手段。理性、客觀，十分嚴謹?shù)厝?quán)衡如何做效果才最好，盡可能地減少工作所帶來的可能的危險和損失。做事

39、要有計劃、有根據(jù)，不能有投機或僥幸的心理。決策要有充分的研究，應(yīng)準(zhǔn)備好各種可能的替代方案，以供擇優(yōu)選擇；勤勉：指從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，集中精力投入地做好事情，不分心，不偷懶，不三心二意?！熬瞎M瘁，死而后已”、“細節(jié)決定成敗”。采取積極主動的方式開展工作；善始善終，不能虎頭蛇尾。 第三節(jié) 職業(yè)化與職業(yè)道德 1、職業(yè)化（專業(yè)化），是一種自律性的工作態(tài)度。簡單地說，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即以嚴格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。 2、職業(yè)化的核心層是職業(yè)化素養(yǎng)，包括職業(yè)道德

40、和責(zé)任意識。中間層是職業(yè)化技能，最外層是職業(yè)行為規(guī)范。 第四節(jié) 職業(yè)技能與職業(yè)道德 第五節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng) 第六節(jié) 敬 業(yè) 第七節(jié) 誠 信 1、從業(yè)人員講求信用包括：擇業(yè)信用、崗位責(zé)任信用、離職信用 第八節(jié) 公 道10 1、從業(yè)人員踐行公私分明的具體要求是要有：法律意識、慎微意識、大局意識。 第九節(jié) 紀(jì) 律 1、從業(yè)人員踐行紀(jì)律的要求是：學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律法規(guī)。 第十節(jié) 節(jié) 約1、從業(yè)人員踐行節(jié)約的具體要求是：愛護公物、節(jié)約資源、艱苦奮斗。 第十一節(jié) 合 作1、合作的特征包括：社會性、互利性、平等性2、從業(yè)人員踐行合作的具體要求是：求同存異、互助協(xié)作、公平競爭。

41、第十二節(jié) 奉 獻1、的特征：非功利性、普遍性、可為性1、從業(yè)人員踐行奉獻的具體要求是：盡職盡責(zé)、尊重集體、為人民服務(wù)。3奉獻對實現(xiàn)職業(yè)理想的具體意義在于：具有奉獻精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做；對工作積極主動，總會有成才的機遇；能使個人價值融入集體價值之中。一、基礎(chǔ)心理學(xué)（高云鵬） 高云鵬：“基礎(chǔ)心理學(xué)是整個心理學(xué)和咨詢師所要掌握知識的基礎(chǔ)，也叫普通心理學(xué)。講述的是框架性的內(nèi)容和最基本的現(xiàn)象。和變態(tài)心理學(xué)相比，基礎(chǔ)心理學(xué)講的是正常人的心理活動。內(nèi)容多，概念泛雜，不能省略，題冊中相關(guān)題目有420道。13個學(xué)時，主要講知識點，關(guān)鍵在課堂上聽老師的講解?！笔谡n時間：20XX年3月1日-20日；筆記整理時間

42、：3月1日-30日。 第一節(jié) 緒論（心理的本質(zhì)） 第二節(jié) 心理活動的生理基礎(chǔ) 第三節(jié) 感覺、知覺和記憶 第四節(jié) 思維、語言和想象 第五節(jié) 意識與注意 第六節(jié) 需要與動機 第七節(jié) 情緒、情感和意志 第八節(jié) 能力和人格（氣質(zhì)、性格）第一節(jié)緒論（心理的本質(zhì)）一、定義1、心理學(xué)：研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。心理現(xiàn)象是自然和社會相結(jié)合的產(chǎn)物，心理學(xué)是自然科學(xué)和社會科學(xué)相結(jié)合的中間學(xué)科，或叫邊緣學(xué)科。2、基礎(chǔ)心理學(xué)：以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對象，總結(jié)心理活動最普遍、最一般規(guī)律的心理學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科。動物的、兒童的、變態(tài)的心理現(xiàn)象不屬于基礎(chǔ)心理學(xué)的研究范圍，但上述四種心理現(xiàn)象都屬于心理學(xué)的研究對象

43、。二、研究內(nèi)容和方法原則1、四個方面：認知（感覺、知覺、記憶和思維）；需要和動機；情緒、情感和意志（意志是心理對行為的支配）；能力和人格。2、分類：一般把心理現(xiàn)象分為心理過程和心理特性。心理過程包括認知、情緒情感、意志。（知、情、意）。心理特性包括需要動機、能力、人格。如下圖：認識過程（感覺、知覺、記憶、思維） 心理過程情緒情感過程意志過程心理現(xiàn)象 心理活動的動力（需要、動機、興趣、愛好、信念、世界觀） 心理特性對實踐活動的適宜性（能力）人格特征（氣質(zhì)、性格） （P295心理學(xué)區(qū)分正常與異常的原則之一，心理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則指的是知、情、意等各種心理過程之間具有協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。P296常見心

44、理異常的癥狀也是從知、情、意等心理過程方面來分類描述的，包括認知障礙、情緒障礙、意志障礙等） 3、研究原則：客觀性原則、辯證發(fā)展原則、理論聯(lián)系實際原則 4、研究方法：觀察法、實驗法、調(diào)查法、個案法。（速記：觀察實驗、調(diào)查個案）三、人的心理的本質(zhì) 人的心理（從功能上講）是腦的機能，（從內(nèi)容上講）是對客觀現(xiàn)實的反映。是一種主觀的現(xiàn)象，但并不是大腦活動的物質(zhì)產(chǎn)品。人的心理是心理發(fā)展的最高階段，有思維功能，能認識到事物的本質(zhì)和事物之間的聯(lián)系，這是人的心理和動物心理的本質(zhì)區(qū)別，人的心理也叫思維、意識、精神。 人的心理有主觀性、能動性，是腦活動的結(jié)果，是客觀世界在腦中的反映。心理反映的形式包括事物的形象、

45、概念、體驗、欲望和要求等。心理支配人的行為活動，又通過行為活動表現(xiàn)出來。因此，可以通過觀察和分析人的行為活動來客觀的研究人的心理。 動物心理發(fā)展經(jīng)歷了感覺、知覺、思維萌芽三個階段。心理現(xiàn)象的產(chǎn)生以能對具有生物學(xué)意義的信號刺激做出反應(yīng)為標(biāo)志，或者說以形成條件反射為標(biāo)志，和神經(jīng)系統(tǒng)的出現(xiàn)相聯(lián)系。僅對外界刺激作出反應(yīng)的能力植物或低等動物都有，但并不能說它們有心理現(xiàn)象。靈長類動物（如猩猩、猴子）能夠認識事物之間的外部聯(lián)系，它們的心理發(fā)展到了思維萌芽階段。人的心理和動物心理的本質(zhì)區(qū)別是：人類有思維，能夠認識到事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。四、發(fā)展簡史科學(xué)心理學(xué)誕生以前，人們主要通過思辨、總結(jié)個人經(jīng)驗的

46、方法。19紀(jì)中葉，開始用實驗方法研究心理現(xiàn)象。1879年，馮特在萊比錫大學(xué)建立心理學(xué)實驗室，科學(xué)心理學(xué)誕生。1、構(gòu)造心理學(xué)（創(chuàng)始人：馮特，鐵欽納）用內(nèi)省實驗方法，分析意識的內(nèi)容，找出意識組成部分和它們聯(lián)結(jié)成各種復(fù)雜心理過程的規(guī)律。認為心理學(xué)應(yīng)該研究人的意識，意識由哪些元素構(gòu)成，而不管意識的來源、意義和作用。 2、機能主義心理學(xué)（創(chuàng)始人：杜威、安吉爾）在達爾文的進化論、詹姆士的實用主義影響推動下產(chǎn)生，主張意識是一個連續(xù)的整體，反對把意識分解為感覺、情感等因素，反對把心理學(xué)只看作一門純科學(xué)，強調(diào)心理的適應(yīng)功能和實際應(yīng)用，強調(diào)心理學(xué)應(yīng)該研究心理在適應(yīng)環(huán)境中的機能作用。 3、行為主義（創(chuàng)始人：華生）主

47、張心理學(xué)研究的任務(wù)在于查明刺激與反應(yīng)間的規(guī)律。根據(jù)刺激推知反應(yīng)，根據(jù)反應(yīng)推知刺激。認為查明了刺激和反應(yīng)（S-R）的關(guān)系，就可以預(yù)測行為，通過控制環(huán)境可以塑造人的心理和行為。心理學(xué)的刺激和平時的所說刺激意義有所不同，光線對眼睛在心理學(xué)上講就是一種刺激。外界客觀事物對人體感覺器官所發(fā)生的作用都叫刺激。4、格式塔心理學(xué)（創(chuàng)始人：德：魏特海默、克勒、科夫卡）（速記：維可可）由德國心理學(xué)家韋特墨（M.Wertheimer）于1912年在法蘭克福大學(xué)創(chuàng)立。格式塔在德文中意味著整體，又稱為完形心理學(xué)。整體不等于部分相加，反對分解心理現(xiàn)象，主張從整體上來研究心理學(xué)。 5、精神分析（弗洛伊德）分析被壓抑的本能。

48、主要包括五大理論（觀點）：潛意識論：意識、潛意識、前意識；人格理論：本我、自我、超我；動力學(xué)觀點：發(fā)展觀點：口欲期（0-1歲）、肛欲期（1-3歲）、生殖器期（3-5歲）、潛伏期（5-12歲）、生殖期（12歲以后）；適應(yīng)觀點：焦慮和自我防御機制 二戰(zhàn)以后，當(dāng)代心理學(xué)理論出現(xiàn)整合趨勢。 1、人本主義心理學(xué)（羅杰斯、馬斯洛）重視人自身的價值、提倡充分發(fā)揮人的潛能、認為人都有自我實現(xiàn)的需要。只要有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，人就會努力去實現(xiàn)自我、完善自我，最終達到自我實現(xiàn)。 馬斯洛的需要層次理論認為，人的需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。 人本主義與行為主義、精神分析兩大

49、傳統(tǒng)學(xué)派有明顯分歧，被稱為心理學(xué)的第三勢力。 2、認知心理學(xué)把人看作是一個類似計算機的信息加工系統(tǒng)，從信息的輸入、編碼、轉(zhuǎn)換、儲存和提取等的加工過程來研究人的認知活動。 3、生理心理學(xué)探討心理活動的生理基礎(chǔ)和腦的機制。包括腦與行為的演化；腦的解剖與發(fā)展及其和行為的關(guān)系；認知、運動控制、動機行為、情緒和精神障礙等心理現(xiàn)象和行為的神經(jīng)過程和神經(jīng)機制。第二節(jié) 心理活動的生理基礎(chǔ)一、神經(jīng)系統(tǒng)的構(gòu)造和功能1、神經(jīng)系統(tǒng)由神經(jīng)細胞即神經(jīng)元組成，分為外周神經(jīng)系統(tǒng)和中樞神經(jīng)系統(tǒng)兩大部分。神經(jīng)元是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)單位和功能單位，由細胞體、樹突和軸突三部分組成。樹突接受外界刺激并轉(zhuǎn)化成神經(jīng)沖動，或者接受前一個神經(jīng)

50、元傳來的神經(jīng)沖動，現(xiàn)將神經(jīng)沖動傳至細胞體。軸突將神經(jīng)沖動從細胞體傳到其他神經(jīng)元。兩個神經(jīng)元彼此接觸的部分叫突觸。神經(jīng)系統(tǒng)的灰色部位是樹突和細胞體集中的地方，白色部位是軸突經(jīng)過的地方。神經(jīng)元分感覺神經(jīng)元、運動神經(jīng)元、中間神經(jīng)元三種，也叫傳入神經(jīng)元、傳出神經(jīng)元、聯(lián)絡(luò)神經(jīng)元。2、外周神經(jīng)系統(tǒng)外周神經(jīng)系統(tǒng)是把中樞神經(jīng)系統(tǒng)與感覺、運動和內(nèi)臟器官聯(lián)系起來的神經(jīng)結(jié)構(gòu)。從解剖上看包括12對腦神經(jīng)和31對脊神經(jīng)；從功能上分為軀體神經(jīng)系統(tǒng)和自主神經(jīng)（植物神經(jīng)）系統(tǒng)。軀體神經(jīng)是到達感覺和運動器官的神經(jīng)，支配控制感覺器官和運動器官。自主神經(jīng)又叫植物神經(jīng)，分為交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)，是支配內(nèi)臟器官的神經(jīng)，分布在心臟、血管

51、、呼吸器官、腸胃平滑肌和腺體等內(nèi)臟器官。一般不受意識的支配，與情緒反應(yīng)有密切關(guān)系。3、中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括脊髓和腦。腦由腦干、間腦、小腦、端腦（大腦）組成。腦干是腦的最古老的部分，包括延腦（延髓）、橋腦、中腦。從大腦兩半球和身體兩側(cè)來的神經(jīng)纖維，經(jīng)延腦的椎體交叉向?qū)?cè)傳導(dǎo)，產(chǎn)生對側(cè)傳導(dǎo)和支配狀況。延腦中還有支配呼吸和心跳的中樞，又叫生命中樞。腦干上的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是調(diào)節(jié)睡眠與覺醒的神經(jīng)結(jié)構(gòu)。（速記：延髓是腦與脊髓相連的部分，所以叫延髓。經(jīng)過一座橋腦，到達中腦。整個組成腦干。）間腦位于腦干之上。包括丘腦、上丘腦、下丘腦和底丘腦，丘腦是大腦皮層下較高級的感覺中樞（除嗅覺外，其它感覺器官來的神經(jīng)元都要在丘腦換

52、一個神經(jīng)元，才能到達大腦）。下丘腦是大腦皮層下調(diào)節(jié)自主神經(jīng)活動的中樞，調(diào)節(jié)內(nèi)臟活動。小腦的功能包括：保持軀體平衡、調(diào)節(jié)肌肉緊張度、實現(xiàn)隨意運動和不隨意運動。端腦即大腦。被縱裂分為左右兩個半球，外層為大腦皮層（大腦皮質(zhì)、大腦灰質(zhì)），內(nèi)部是大腦白質(zhì)，白質(zhì)內(nèi)有灰質(zhì)核團，稱為基底核。大腦半球的外側(cè)面以溝和裂為界可以分為額葉、頂葉、枕葉、顳葉。額葉上靠近中央溝的回叫中央前回，是軀體運動中樞，頂葉上靠近中央溝的回叫中央后回，是軀體感覺中樞。視覺中樞位于枕葉的枕極，聽覺中樞位于顳上回和顳中回。（279題錯了）對一般人來說，大腦兩半球的結(jié)構(gòu)是對稱的，但其功能是不對稱的。對大多數(shù)人慣用右手的人來說，左半球言語功

53、能（概念、邏輯、數(shù)學(xué)）占優(yōu)勢，右半球空間知覺和形象思維功能（音樂、美術(shù)、情緒表達和識別等）占優(yōu)勢。20世紀(jì)60年代，美國神經(jīng)心理學(xué)家羅杰.斯佩里通過割裂腦的實驗（切斷胼胝體，即連接左右半球的神經(jīng)纖維束）證明了大腦兩半球功能的不對稱性。1860年，法國醫(yī)生布洛卡發(fā)現(xiàn)了運動性言語中樞，患者左半球額葉損傷，右半球完好，導(dǎo)致運動性失語癥，雖然發(fā)音器官沒有毛病，也能聽懂別人說話，能寫字和閱讀，但自己失去了說話的能力。二、內(nèi)分泌系統(tǒng)與心理（不考）內(nèi)分泌系統(tǒng)由垂體腺、腎上腺、甲狀腺、胸腺、胰腺、性腺等組成。三、高級神經(jīng)系統(tǒng)的反射學(xué)說1、巴甫洛夫?qū)W說的概念 神經(jīng)系統(tǒng)活動的基本過程是興奮和抑制。反射是有機體在神

54、經(jīng)系統(tǒng)的參與下，對內(nèi)外環(huán)境刺激做出的規(guī)律性回答。實現(xiàn)反射活動的神經(jīng)通路叫反射弧，由感受器、傳入神經(jīng)、反射（神經(jīng)）中樞、傳出神經(jīng)、效應(yīng)器五個部分組成。反饋是把反射活動的結(jié)果又返回到神經(jīng)中樞的過程。無條件反射是動物和人生而具有的，與生俱來不學(xué)就會的，如吃食物流口水、光照使瞳孔收縮等。條件反射需要通過模仿和學(xué)習(xí)形成。巴甫洛夫研究的條件反射稱為經(jīng)典條件反射，如看見酸梅流口水、一朝被蛇咬十年怕井繩等。斯金納研究的條件反射叫操作性條件反射，或稱工具條件反射。如馬戲團的動物、大白學(xué)會走迷宮、大白在斯金納箱里按壓杠桿等（共同特點是都有操作或經(jīng)過訓(xùn)練）。 2、幾個基本規(guī)律抑制：條件反射有時會受到抑制，包括外抑制

55、、超限抑制（保護性抑制）、消退抑制、分化抑制等。條件反射正在進行的時候突然出現(xiàn)的強烈刺激導(dǎo)致的抑制叫外抑制；刺激過強或工作時間過長導(dǎo)致的抑制叫超限抑制；不再對條件刺激進行強化而導(dǎo)致的抑制叫消退抑制。 擴散和集中：相互誘導(dǎo)：當(dāng)一種神經(jīng)過程進行的時候，可以引起另一種神經(jīng)過程的出現(xiàn)。分為正誘導(dǎo)和負誘導(dǎo)（如廢寢忘食時感覺不到饑餓），同時性主導(dǎo)和相繼性誘導(dǎo)。動力定型：大腦皮層對刺激的定型系統(tǒng)所形成的反應(yīng)定型系統(tǒng)叫動力定型。刺激形成固定的順序，反應(yīng)也跟著形成固定順序。第三節(jié) 感覺、知覺和記憶一、感覺1、定義：感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。2、種類：按刺激來源可分為外部感覺和內(nèi)部感

56、覺。外部感覺包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和皮膚感覺（溫覺、冷覺、觸覺、痛覺、壓覺、振動覺。速記：溫冷觸痛壓振動）；內(nèi)部感覺包括運動覺、平衡覺、機體覺（又叫內(nèi)臟感覺，包括餓、脹、渴、窒息、惡心、便意、性和疼痛等。速記：饑飽渴憋性便痛累和惡心。） 二、感受性與感覺閾限1、感受性是感覺器官對適宜刺激的感覺能力。感覺能力強，感受性就越高?？煞譃榻^對感受性和差別感受性。2、感覺閾限：能引起感覺的最小刺激量。感覺閾限與感受性之間是反比關(guān)系，感覺閾限低則感受性高，能感覺到很微弱的刺激。感覺閾限是一個范圍，有下限和上限，下限上限之間的刺激都是可以引起感覺的范圍。分為絕對感覺閾限和差別感覺閾限。 3、絕對感覺閾限

57、：剛剛能引起感覺的最小刺激強度，也叫絕對閾限。表示的是絕對感受性。絕對閾限越小，表示感受性越高。 4、差別感覺閾限：剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量，也叫差別閾限、最小可覺差、j.n.d。（共4個名稱，說的是一個概念）差別閾限越小，說明差別感受性越高。 5、韋伯定律：1840年，德國生理學(xué)家韋伯發(fā)現(xiàn)了差別感覺閾限定律，即韋伯定律，即差別閾限和原來刺激強度的比例是一個常數(shù)。公式為I/I=K。I是差別閾限，I是原來的刺激強度，K是韋伯常數(shù)。 6、費希納定律：1860年，德國心理學(xué)家費希納發(fā)現(xiàn)感覺的強度與刺激強度的對數(shù)成正比?；蛘哒f刺激的物理強度按對數(shù)級增加時，所引起的心理強度按算術(shù)級增加。用公

58、式表示為S=K.lgR。S是心理量，R是物理量，K是常數(shù)。因此，我們不能拿刺激的物理單位來代表它所引起的心理強度的單位。 三、感覺現(xiàn)象 1、感覺適應(yīng)：在外界刺激的持續(xù)作用下，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。（如入芝蘭之室，手放冷或熱水、光適應(yīng)、暗適應(yīng)等）對光適應(yīng)：從暗處到亮處，開始光很強，后來不再刺眼。是在強光作用下，視覺感受性降低即視覺感受閾限提高的過程。光適應(yīng)一兩分鐘即可完成。（柿子紅質(zhì)分解快合成慢）對暗適應(yīng)：從亮處到暗處，開始看不見，后來慢慢看見，視覺感受性提高即視覺感受閾限降低的過程。暗適應(yīng)需要的時間長，一般30分鐘左右。要保護對暗適應(yīng)，就要設(shè)法不讓視紫紅質(zhì)分解，辦法就是帶上紅色的眼鏡，紅光能保

59、護對暗適應(yīng)。2、感覺后像：外界刺激停止作用后，還能暫時保留一段時間的感覺形象。如燈滅了，眼睛里還有燈的形象；聲音停止后，耳朵里還有余音縈繞。各種感覺器官都能產(chǎn)生感覺后像。可分為正后像和負后像。正后像的后像性質(zhì)和刺激物性質(zhì)相同；負后像的后像性質(zhì)與刺激物性質(zhì)相反。彩色的負后像是刺激色的補色。正后像和負后像可以相互轉(zhuǎn)換，后像持續(xù)時間與刺激的強度成正比。3、感覺對比：不同刺激作用于同一感覺器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。如吃完苦藥后再吃糖覺得糖更甜；黑背景上的灰顯得更亮，而白背景上的灰顯得暗，所以黑色紙上的灰比白色紙上的灰暗；彩色對比時產(chǎn)生補色，如紅花還要綠葉配。兩種感覺同時發(fā)生所形成的對比叫同時對比，

60、兩種感覺先后發(fā)生所形成的對比叫相繼對比。各種感覺器官都可以發(fā)生感覺對比。4、聯(lián)覺：一種刺激不僅引起一種感覺，同時還引起另一種感覺的現(xiàn)象叫聯(lián)覺。如看到紅色感覺溫暖；聽著節(jié)奏鮮明的音樂覺得燈光也在閃動；冰箱用白色等。四、各種感覺共九大感覺，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚感覺、平衡覺、運動覺、內(nèi)臟感覺和痛覺；1、視覺：視覺的適宜刺激是波長在380-780納米之間的電磁波，也叫光波。器官：視覺胞層上有兩種視覺神經(jīng)細胞：錐體細胞（明視覺器官）和桿體細胞（暗視覺器官）。錐體細胞呈圓錐狀，集中在視網(wǎng)膜的中央窩及其附近，在強光下起作用，能分辨物體的細節(jié)和顏色。桿體細胞呈桿狀，集中在視網(wǎng)膜邊緣及其附近，對弱光