企業(yè)愿景使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定培訓(xùn)課程(37張)課件

1、企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定經(jīng)濟管理學(xué)院郭婭娟主要內(nèi)容企業(yè)使命243133企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系企業(yè)愿景企業(yè)愿景制定的要求2企業(yè)愿景的含義31企業(yè)愿景制定的步驟33企業(yè)愿景的含義“愿景”源自英文“vision”的中文詞匯。企業(yè)愿景是指企業(yè)所描述的關(guān)于未來成就的理想化定位和生動性藍圖。世界優(yōu)秀企業(yè)的愿景迪斯尼公司使人們過得快活麥當(dāng)勞我們的愿景是成為世界上服務(wù)最快、最好的餐廳微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻企業(yè)愿景的作用激勵性挑戰(zhàn)性引導(dǎo)性企業(yè)愿景制定的要求企業(yè)愿景必須是

2、未來目標(biāo)企業(yè)愿景必須簡單清晰企業(yè)愿景必須激動人心企業(yè)愿景制定的步驟通過研討會，向有關(guān)高層講述企業(yè)愿景的概念，并通過頭腦風(fēng)暴法收集初步意向；收集高層意向以后，按照愿景本身的要求，進行分類篩選，取得初步結(jié)論；整理資料進行二次研討修改；通過多次修改，最終定稿成形。企業(yè)愿景制定的工作重點建立愿景的規(guī)劃小組確定愿景的核心要素測試愿景的可接受程度擴大愿景的傳播范圍企業(yè)使命企業(yè)使命的重要性2企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系4企業(yè)使命的含義31企業(yè)使命的表述33企業(yè)使命的含義企業(yè)的愿景是其使命的基礎(chǔ)。使命指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客。企業(yè)使命是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定的企業(yè)經(jīng)營的總方向、

3、總目的、總特征和總體指導(dǎo)思想。企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的內(nèi)容： 企業(yè)目的的定位 經(jīng)營理念的定位 顧客理念的定位 顧客需求的定位 公眾形象的定位世界優(yōu)秀企業(yè)的使命迪斯尼公司使人們過得快活麥當(dāng)勞在世界上任何一個社區(qū)都成為我們的員工最好的雇主，在每一家餐廳為我們的顧客提供專業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)微軟公司致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻企業(yè)使命的重要性企業(yè)使命為企業(yè)的發(fā)展指明方向企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)使命陳述構(gòu)成要素使命陳述9要素要 素回答的問題舉 例1.用戶(customers)公司

4、的用戶是誰？我們堅信，我們對醫(yī)生、護士、患者、母親和其他所有使用和享受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的人負有重要的責(zé)任。（強生公司）2.產(chǎn)品或服務(wù)(products or services)公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？尋找和開采石油、天然氣、液化天然氣，以及為這些原料為社會生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，并以合理的價格向消費大眾銷售這些產(chǎn)品和提供相應(yīng)的可靠服務(wù)（美孚石油公司）3.市場(markets)公司的主要在那些地域競爭？我們注重的是北美市場，盡管我們也要開拓全球市場（布洛克威公司）4.技術(shù)(technology)公司的技術(shù)是否是最新的？我們將努力開發(fā)可以降低吸煙導(dǎo)致健康的風(fēng)險的技術(shù)，以便滿足成年吸煙者的需求（R

5、eynolds）5.對生存、增長和贏利的關(guān)切(concern for survival、growth and profitability)公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？通過收集、評價、生產(chǎn)和營銷有價值的信息而滿足全球需求，同時使我們的用戶、雇員、作者、投資人和整個社會受益。（McGraw-Hill）6.觀念（philosophy）公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？玫琳凱（Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷。出于這種精神，人們將愉快地貢獻他們的時間、知識與經(jīng)驗7.自我認識（self-concept）公司最獨特的能力或最主要

6、的競爭優(yōu)勢是什么？通過釋放其全體雇員的能量和利用它們的建設(shè)和創(chuàng)造能力，在未來1000天的競爭中實現(xiàn)飛躍。（克朗澤勒巴克公司）8.對公眾形象的關(guān)切(concern for public image)公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)？分擔(dān)世界性的環(huán)境保護責(zé)任。（道氏化學(xué)公司）9.對雇員的關(guān)心(concern for employees)公司是否視雇員為最寶貴的資產(chǎn)？以良好的工作條件、高超的領(lǐng)導(dǎo)方式、按業(yè)績付酬的原則、有吸引力的福利待遇、個人成長的機會和高度的就業(yè)保障，來召集、培養(yǎng)、季節(jié)里、回報和留住高能力、高品格和有奉獻精神的人員（Wachovia Corporation）決定企業(yè)使命的因素董事會管

7、理層股東雇員顧客供應(yīng)商競爭者政府當(dāng)?shù)毓娖胀ü娖髽I(yè)使命內(nèi)部利益相關(guān)者外部利益相關(guān)者利益相關(guān)者分類利益相關(guān)者：受企業(yè)業(yè)績影響的個人或群體，他們也可以對公司業(yè)績施加壓力資本市場利益相關(guān)者 股東 主要的資金提供者（如銀行）產(chǎn)品市場利益相關(guān)者 主要顧客 供應(yīng)商 所在社區(qū) 工會組織利益相關(guān)者 員工 管理人員 非管理人員組織的利益相關(guān)者企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系廣義：企業(yè)愿景與企業(yè)使命具有相同的內(nèi)涵。狹義：企業(yè)愿景，側(cè)重于從企業(yè)自身的角度出發(fā)，描繪的是一種關(guān)于未來心神向往的境界。企業(yè)使命，側(cè)重于從企業(yè)所從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)和內(nèi)容的角度出發(fā)，所提出的是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營的總方向和總目標(biāo)，以及如何滿足顧客需求的總體指

8、導(dǎo)原則和經(jīng)營思想的看法。企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系比較項目企業(yè)愿景企業(yè)使命出發(fā)點企業(yè)自身外部利益相關(guān)者，尤其是顧客立足點企業(yè)未來的理想狀態(tài)試圖滿足的顧客需求和潛在利益涉及到的時期漫長的時間段相對較長的時間段強調(diào)的重點令人激動、激發(fā)士氣富有創(chuàng)新、方向明晰涉及的效果可望而暫不可即得夢想可望也是可即的理想使命企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)部能力 戰(zhàn)略分析， 選 擇SWOT分析 長期目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略策略結(jié)構(gòu) 控制 評價戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇與評價戰(zhàn)略實施及控制年度目標(biāo)確定企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則2戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程4戰(zhàn)略目標(biāo)的概念31企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容33戰(zhàn)略目標(biāo)的概念戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)略

9、管理過程中所要達到的管理績效和市場競爭地位目標(biāo)。包括在產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先地位、總體規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、收入和盈利增長率、投資回收率、以及企業(yè)形象等。戰(zhàn)略目標(biāo)的概念廣義：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，使企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中所追求的結(jié)果，是在一些重要領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進一步具體化。狹義：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不包括在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成之中，它既是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點和依據(jù)，又是企業(yè)戰(zhàn)略實施要達到的結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)的作用戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)方針。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則戰(zhàn)略目標(biāo)制定原則關(guān)鍵性原則易懂性原則權(quán)變性原則系

10、統(tǒng)性原則挑戰(zhàn)性原則可行性原則定量化原則平衡性原則戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容： 1. 盈利能力。用利潤、投資收益率、每股平均受益、銷售利潤等來表示。 2. 市場。用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 3. 生產(chǎn)率。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來表示。 4. 產(chǎn)品。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。 5. 資金。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動資本、回收期來表示。 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容6. 生產(chǎn)。用工作面積、固定費用或生產(chǎn)量來表示。 7. 研究與開發(fā)。用花費的貨幣量或完成的項目來表示。 8. 組織。用將實行變革獲獎承擔(dān)的項目來表示。 9. 人力資源。用缺

11、勤率、遲到率、人員流動率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)嵤┑呐嘤?xùn)計劃數(shù)來表示。 10. 社會責(zé)任。用活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政資助來表示。 一個企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都規(guī)定目標(biāo)，并且戰(zhàn)略目標(biāo)也并不局限于以上十個方面。 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容對一些大型公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果企業(yè)使命、長期戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)財務(wù)、營銷、R&D、生產(chǎn)、HR長期和短期目標(biāo)財務(wù)、營銷、R&D、生產(chǎn)、HR目標(biāo)個人目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)體系組織層次年終獎或業(yè)績發(fā)放依據(jù)公司級長期目標(biāo)占75%年度目標(biāo)占25%職能部門級長期目標(biāo)占50%年度目標(biāo)占50%一線員工長期目標(biāo)占25%年度目標(biāo)占75%最高管理者職能部門主管職能經(jīng)理職工個人戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo)

12、之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程調(diào)查研究擬定目標(biāo)評價論證目標(biāo)決斷戰(zhàn)略目標(biāo)核心結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)體系愿景使命價值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實施愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系愿景 使命 價值觀提升在中國提供移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動通信運營商和消費者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國移動通信運營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴 務(wù)實創(chuàng)新 團隊合作 以人為本 追求卓越優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強市場滲透增強員工技能加強團隊精神建立客

13、戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù)加強政府關(guān)系管理加強產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運成本與費用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營運收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費用應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 員工流動率 員工滿意度 客戶滿意 度 內(nèi)容貢獻 電子商務(wù) 收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產(chǎn)品上市時間研發(fā)投入強度新品產(chǎn)值率 制造成本、 管理費用占總收入比例 制造 成本 管理費用占總收入的比例戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕

14、地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就

15、像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾

16、殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要

17、挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對

18、自己不負責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我

19、感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的

20、推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學(xué)會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。