企業(yè)文化學概論(61張)課件

1、本章重點關鍵概念第一節(jié)企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展的新階段第二節(jié)企業(yè)文化理論的形成與發(fā)展第三節(jié)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用本章小結 了解企業(yè)文化理論產生的時代背景領會企業(yè)文化為什么是企業(yè)管理發(fā)展的新階段本章重點一般掌握企業(yè)文化理論形成所經歷的各個階段重點掌握企業(yè)文化在現代企業(yè)發(fā)展中的作用企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展的新階段 第一節(jié)一,日本經濟的沖擊 從1955年開始，日本僅僅用了15年的時間，便掌握了全世界各國用了半個多世紀開發(fā)的全部科學成果，贏得了四倍時間和幾十億美元的資金， 一躍成為資本主義世界僅次于美國的第二經濟大國。 二、美國管理理論的反思與調整第一階段是美國企業(yè)界、經濟理論界認識覺醒的階段第二階段

2、是美、日管理比較研究和深入學習日本管理的階段第三階段是深刻反思的階段三,中國企業(yè)面對市場經濟的考量第一個時期是企業(yè)文化建設的興奮期（80年代初1995 年）突出的特點是企業(yè)文化仿佛是一只筐，企業(yè)的一切都往里邊裝。第二個時期是企業(yè)文化建設的冷卻期（19962001年） 突出的特點是，企業(yè)的生命力依靠市場而不是市長。第三個時期是企業(yè)文化建設的理性期 （2002）特點是企業(yè)面對國際化、市場化不斷提升核心競爭力，注重和諧企業(yè)建設，突出以人為本。四、跨國公司資本擴張的文化策略第一步 跨國兼并重組第三步 本土化第二步 文化整合企業(yè)文化理論的形成與發(fā)展第二節(jié)一、古典管理理論與泰羅的探索泰羅的科學管理理論的主

3、要觀點 確定合理的日工作量培育第一流的工人實行標準化工作法分離計劃職能與執(zhí)行職能實行計件工資制二、人際關系學說與行為科學理論 對行為科學的定義，有廣義和狹義兩種涵義 廣義的行為科學是與研究人的行為規(guī)律有關的諸學科，如心理學、社會學、人類學、經濟學、勞動經濟學、生理學、哲學、醫(yī)學等。這些學科都從不同的角度研究人的行為。狹義的行為科學是現代管理科學的重要組成部分，運用類似自然科學的實驗法和觀察法，也運用社會科學的社會調查法，研究人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律。早期的行為科學側重于“社會人”的論述，關心員工在其工作中能否達到自我實現，有成就感和自我滿足感。梅奧便是這一學說的主要代表人物。三、現代管理理論的

4、“叢林” 1961年，美國管理學者孔茨出版了管理理論的叢林一文呼吁“采取步驟來清理管理理論的叢林”，摸索穿越“叢林”的路徑孔茨把它們劃分為六個主要學派過后又增至11個學派被稱為現代管理理論的叢林 社會系統(tǒng)學派、 決策理論學派、 系統(tǒng)管理學派、 經驗主義學派、管理科學學派、權變理論學派，其他還有管理過程學派，組織文化學派當代管理思想學習型組織的出現企業(yè)再造理論六西格瑪理論學習型組織的核心是創(chuàng)造創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系缺乏創(chuàng)新是日本企業(yè)管理停止不前的原因四、當代管理思想返回 六西格瑪（Six Sigma）是在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流

5、程設計、改善和優(yōu)化的技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發(fā)工具。企業(yè)再造（ Reengineering）。它是1993年開始在美國出現的關于企業(yè)經營管理方式的一種新的理論和方法。所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式。業(yè)戰(zhàn)略再造、企業(yè)文化再造、市場營銷再造、企業(yè)組織再造、企業(yè)生產流程再造和質量控制系統(tǒng)再造。 五、人性假設理論生理的需要感情的需要受人尊敬的需要自我實現的需要安全的需要 復雜人假設（權變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認滿足其需求以金錢滿足其需求經濟人假設（X理論） 社會人假設（參與管理理論）自我實現人（

6、自動人）假設（Y理論）麥格雷戈 梅奧 麥格雷戈 ，馬斯洛德加.沙因 約翰莫爾斯和杰伊洛希：超Y理論 文化人假設？（價值觀塑造，自我約束）著名管理心理學家雪恩（EHSchein）1965年提出了四種人性假設理論。六、企業(yè)文化理論的形成第一重奏：日本企業(yè)管理藝術理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯（1981） 該書提出了企業(yè)成功的七個要素，即：結構、戰(zhàn)略、制度、作風、最高目標、人員和技能，這就是著名的“7S”模式。書中強調要改變傳統(tǒng)思維，使被管理者成為管理中的主體。 第二重奏理論 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 威廉大內 (1981) 該書提出：組織的成功離不開信任、微妙性和親密關系，因此完全可以實行以坦白

7、、開放、溝通為基本原則的參與式管理。探討了企業(yè)文化的力量。第三重奏企業(yè)文化企業(yè)生活中的禮儀與儀式特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪又名企業(yè)文化-現代企業(yè)的精神支柱（1982） 此書著重闡述了企業(yè)文化重要因素之一價值觀的作用和意義,提出了企業(yè)文化的五個構成要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、習慣儀式、文化網絡和英雄人物。 新企業(yè)文化重獲工作場所的活力第四重奏美國企業(yè)精神和追求卓越勞倫斯米勒;托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼1982 該書提出：企業(yè)應建立有個性特色的行為方式，書中列出了美國培育新型企業(yè)文化應遵循的八大原則(八大品質)：敏捷果敢,貴在行動；親近顧客，仰賴“上帝”；鼓勵革新，容忍失敗；尊重職工，以人促產；深入現

8、場，以價值觀為動力；不離本行；人員精干，注重實效；寬嚴相濟，有張有弛。 簡要歸納：這些學者對企業(yè)文化定義1、特雷斯迪爾和艾倫肯尼迪在企業(yè)文化企業(yè)生活的禮節(jié)和儀式一書中（這本書的問世，標志著企業(yè)文化形成了一種系統(tǒng)的管理理論）認為，在美國的企業(yè)中，厚重的文化幾乎總是取得成功的驅動力量。他們認為企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡（歷史）是其四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是“形成企業(yè)文化惟一的而且又是最大的影響因素”。 2、約翰科特和詹姆斯赫斯克特認為，企業(yè)文化“是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些價值觀念和經營實踐”，“是指一個企業(yè)中一個分部

9、中各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現象”。 3、托馬斯彼得斯認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)的共有價值觀與指導觀念，是一種能使各個部分互相協調一致的傳統(tǒng)，是給企業(yè)員工提供崇高的意義和大展宏圖機會的活動，是進行道德性的領導等等。 4、威廉大內認為，企業(yè)文化是進取、守勢、靈活性即確定活動、意見和行為模式的價值觀。一,企業(yè)文化能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化的兩個屬性（文化屬性和管理學屬性）企業(yè)道德是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的自律二、企業(yè)文化能增強企業(yè) 核心競爭力企業(yè)價值觀是企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心價值觀難以模仿三、良好的企業(yè)文化能網羅人才、 吸引人才企業(yè)文化已經成為人才流向的首選企業(yè)文化能造就

10、員工自我實現的環(huán)境四、利用企業(yè)文化無形資產盤活 有形資產企業(yè)文化是企業(yè)無形的資產企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用表現：促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強企業(yè)核心競爭力、網羅人才、吸引人才和盤活企業(yè)有形資產企業(yè)文化不是管理理論的終結，學習型組織、企業(yè)再造和六西格瑪理論是企業(yè)文化管理理論的發(fā)展本章小結中國企業(yè)文化建設的發(fā)展經歷了三個時期；跨國公司的資本擴張要經歷兼并重組，文化整合和本土化三個階段本章重點第一節(jié)企業(yè)文化概念及特征 第二節(jié)企業(yè)文化的功能 第三節(jié)企業(yè)文化的類型本章小結了解國內外關于企業(yè)文化概念和特征的多種理解重點掌握企業(yè)文化的內涵及本書對企業(yè)文化的定義領會企業(yè)文化的本質特征及其具體特征本章重點了解國內外關

11、于企業(yè)文化的分類以及分類的劃分標準重點掌握本書關于企業(yè)文化類型的分類以及劃分標準本書對企業(yè)文化的理解一是從狹義的角度來理解企業(yè)文化二是從文化人類學的角度來理解企業(yè)文化三是從管理學的角度來理解企業(yè)文化四是從企業(yè)文化是一種經過領導者倡導并最終獲得員工廣泛認同的集體文化角度來理解企業(yè)文化企業(yè)文化的功能 第二節(jié)一個公司的企業(yè)文化一經形成，意 味著建立起自身的價值系統(tǒng)和規(guī)范 標準企業(yè)文化的導向功能是通過明確的 企業(yè)目標來實現的企業(yè)文化的導向功能是通過企業(yè)的 道德來實現的一、積極功能導向功能凝聚功能規(guī)范功能 激勵功能 協調功能 輻射功能 ?二、消極功能企業(yè)文化的消極功能是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段 所表

12、現出來的文化慣性、習慣和習俗 當這些企業(yè)文化要素不能適應外界生存環(huán)境的變化時，它們對企業(yè)發(fā)展就起到阻礙和拖累的作用。其消極功能開始大于其積極功能三、本書對企業(yè)文化的分類領導個性企業(yè)經營行業(yè)風險大小對企業(yè)投入反饋的速度確定企業(yè)文化分類的標準從服務型企業(yè)文化風險型企業(yè)文化公共型企業(yè)文化程序型企業(yè)文化未來型企業(yè)文化返 回所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在一定的社會文化環(huán)境影響下，為適應外部經營環(huán)境和協調內部關系，經由企業(yè)經營者長期提倡，員工認同，在經營與創(chuàng)新過程中所形成的企業(yè)信念、價值觀、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格等傳統(tǒng)和習俗的總和。本章小結企業(yè)文化具有管理學、人文和民族性三大本質特征；具有獨特性

13、、繼承性、共享性、隱蔽性和強制性等五大具體特征。企業(yè)文化具有導向、凝聚、規(guī)范、激勵、輻射和協調等六大積極功能和消極功能；在一段時期內，積極功能可能占主導地位；一旦企業(yè)內外環(huán)境發(fā)生變化，積極功能也可能轉化為消極功能，成為阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙。國內外學者對企業(yè)文化的類型有大量的研究，本書在前人研究的基礎上，根據對企業(yè)文化實踐的考察，依據領導個性、企業(yè)經營行業(yè)風險和企業(yè)投入反饋的速度等三個維度，將企業(yè)文化劃分為服務型、風險型、未來型、程序型和公共型等五大類型。本章重點 第一節(jié)企業(yè)價值觀第二節(jié)企業(yè)精神第三節(jié)企業(yè)道德本章小結一、企業(yè)價值觀的內涵及其作用（一）企業(yè)價值觀的內涵所謂企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經

14、營成功的過程中，所形成的對于企業(yè)經營目的、經營宗旨，經營方法和行為準則的判斷標準（二）企業(yè)價值觀的作用1共享價值觀的鏈鎖效應2共享價值觀促使企業(yè)解決問題3共享價值觀引導員工行為所謂企業(yè)價值觀體系，是由企業(yè)多重價值對象、企業(yè)多種價值屬性和價值存在集合構成的。企業(yè)全體成員對價值體系的一致認同就構成了這個企業(yè)全體成員共享的價值觀體系。（二）企業(yè)主導價值觀的演變最大利潤價值觀經營管理價值觀社會互利價值觀當代企業(yè)的發(fā)展趨勢是以人本主義為導向的價值理念，即把人的全面發(fā)展作為目的，而不是工具（三）成功企業(yè)的價值觀體系1人的價值高于一切2服務的價值高于利潤3團隊的價值高于個人4協作、和諧的價值高于“賺錢”1細

15、致總結、排序分析2對原有價值觀的揚棄3價值觀的修正要從意識變革入手4修正后價值觀的表達（三）企業(yè)價值觀的認同與內化1與下屬研討、交談2運用多種途徑、各種機會傳播價值觀3利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內化返回 1細致總結、排序分析2對原有價值觀的揚棄3價值觀的修正要從意識變革入手4修正后價值觀的表達（三）企業(yè)價值觀的認同與內化1與下屬研討、交談2運用多種途徑、各種機會傳播價值觀3利用習俗與儀式強化價值觀的認同、內化返回 一、企業(yè)精神的內涵及其作用（一）企業(yè)精神的內涵 或者指企業(yè)全體或多數員工共同一致，彼此共鳴的內心態(tài)度、意志狀況和思想境界。 指企業(yè)員工所具有的共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求。

16、它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣。 企業(yè)精神包括三個內容： （1）員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風氣的理解和認同； （2）由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風和行為準則； （3）員工對本企業(yè)的生產、發(fā)展、命運和未來抱有的理想和希望。二、企業(yè)精神的培育企業(yè)精神的基本特征共性特性有機結合穩(wěn)定性變動性 統(tǒng)一激勵性務實性 統(tǒng)一1企業(yè)特色精神的確定2企業(yè)精神的教化3企業(yè)精神的物化企業(yè)精神的培育三、企業(yè)精神的語言表達（一）企業(yè)精神語言表達的原則1來自實踐，符合廠情的原則2突出個性，形象生動的原則3言簡意賅，好懂好記的原則命名式傳統(tǒng)式規(guī)范式口號式故事式比喻式目標式（二）企業(yè)精神的表達方

17、式返回 包括兩個層次：處理內部關系時遵從的倫理道德規(guī)范；處理對外關系時遵從的倫理道德規(guī)范。有5個方面：1）企業(yè)與員工之間；2）管理者與普通員工之間；3）員工之間；4）企業(yè)與股東之間；5）企業(yè)與社會之間。一、企業(yè)道德的內涵及特征（一）企業(yè)道德的內涵 它是指調整企業(yè)與員工、管理者與普通員工、員工與員工、企業(yè)與社會（公眾）之間的關系的行為規(guī)范的總和。（二）企業(yè)道德的特征：企業(yè)道德是一類社會現象，但它又不是一般意義上的社會道德。同時企業(yè)道德本質上也是一種企業(yè)意識，但它的特殊本質又使它區(qū)別于其它的企業(yè)意識。企業(yè)道德自有的特征主要表現在以下方面:企業(yè)道德是一種意識的調節(jié)企業(yè)道德是一種內化的調節(jié) 企業(yè)道德是

18、一種非強制的調節(jié)二、企業(yè)道德原則（一）集體主義的道德原則（二）正直原則正直是企業(yè)道德的基本原則。堅守正直原則可以使企業(yè)忠于良知、信守承諾、維護信仰。正直不同于誠實，誠實是告訴別人真相，正直是告訴自己真相。正直原則是企業(yè)在獲取道德權利和履行道德義務過程中的認知準則。三、企業(yè)道德的培育（一）堅持企業(yè)道德原則（二）確立企業(yè)道德規(guī)范1處理內部關系的企業(yè)道德規(guī)范2處理外部關系的企業(yè)道德規(guī)范1企業(yè)的公共道德約束2企業(yè)的環(huán)境道德約束3企業(yè)的人際道德約束（三）建立企業(yè)道德約束機制（四）建立良好的企業(yè)道德風尚（五）強化企業(yè)制度文化建設1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、

19、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得