網(wǎng)絡(luò)日常管理與維護(hù)

1、網(wǎng)絡(luò)日常管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)是一項非常復(fù)雜的任務(wù)，雖然現(xiàn)在關(guān)于 網(wǎng)絡(luò)管理既制訂了國際標(biāo)準(zhǔn)，又存在眾多網(wǎng)絡(luò)管理的平臺與 系統(tǒng)，但要真正做好網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的日常工作不是一件簡 單的事情。做好這項工作需要廣泛的背景知識與大量的實際 操作經(jīng)驗，下面我將介紹電信運營商一些新形式的網(wǎng)絡(luò)管 理，以及在長期網(wǎng)絡(luò)管理實踐基礎(chǔ)上總結(jié)出來的一些網(wǎng)絡(luò)管 理維護(hù)經(jīng)驗。一、網(wǎng)絡(luò)管理不僅要解決技術(shù)方面的問題，還要考慮人 員、業(yè)務(wù)流程方面的問題。1、網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文檔、永久標(biāo)識的整理，目 前多數(shù)電信運營商，都在進(jìn)行資源普查工作。固定資產(chǎn)部分 和線路資源都會有專門的部門負(fù)責(zé)管理，同時也會在資產(chǎn)和 線路上粘貼相應(yīng)的標(biāo)識

2、以反映其配置、功能、應(yīng)用、維護(hù)等 信息，便于檢查和維護(hù)。此后管理人員會定期對資產(chǎn)和線路 進(jìn)行巡查并核對記錄，根據(jù)情況的變化進(jìn)行及時調(diào)整修改， 為資產(chǎn)的折舊、損耗和報廢及線路的合理分配等提供準(zhǔn)確的 統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也便于隨時掌握企業(yè)的資產(chǎn)狀況。2、網(wǎng)絡(luò)管理要加強(qiáng)維護(hù)案例的資料整理，為維護(hù)人員 提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺。事實證明，好多電信運營商都在 做這方面的工作，網(wǎng)絡(luò)故障是多種多樣，并不是第一個故障 都要按部就班去查找，可以學(xué)習(xí)其他人的成功經(jīng)驗提高工作 效琴3、網(wǎng)絡(luò)管理以提高網(wǎng)絡(luò)性能滿足用戶需要為宗旨，為 了能讓網(wǎng)絡(luò)高效、正常運行，減輕網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)的工作量， 網(wǎng)管人員應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)用戶和其他維護(hù)人員的信息

3、反饋，對 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)性能。甚至對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整改、 升級。網(wǎng)絡(luò)管理要加強(qiáng)用戶的自我管理，提高用戶使用電腦、 防毒殺毒、自我解決問題的能力。不言而喻這是一項非常艱 巨的工作，對用戶、對運營商都是很難的。一旦培養(yǎng)出這樣 一個用戶群，那我們維護(hù)的工作量將少之又少，網(wǎng)絡(luò)的性能 和穩(wěn)定將得到很大的提升！二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論知識的文章看 了很多，也就不再做過多的闡述?？傮w覺得作為一個網(wǎng)絡(luò)維 護(hù)工作人員應(yīng)該從以下方面著手網(wǎng)絡(luò)故障排查。以網(wǎng)絡(luò)原 理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)， 按照步驟確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢 復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。維護(hù)操作流程如下：1、用戶操作問題

4、 搞網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的同仁們最頭痛的問題就是故障出在用戶自己 的電腦上，作為一家服務(wù)至上的網(wǎng)絡(luò)運營商，你必須要做到 的就是要說服用戶你的網(wǎng)絡(luò)是正常的，他的電腦有問題，你 還應(yīng)該力所能及的幫他們解決電腦的故障。電腦故障最常見 的有網(wǎng)卡、防火墻、殺毒軟件等導(dǎo)致電腦上不了網(wǎng)。2、網(wǎng)絡(luò)故障用戶線路，確認(rèn)用戶的本地連接是否連通。線路損壞、插 頭松動、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等。交換機(jī)(端口、VLAN)，通過ping包測試交換機(jī)端口 是損壞還是網(wǎng)絡(luò)配置不匹配導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。連通性測試程序 就是ping，是一種員常見的網(wǎng)絡(luò)工具。用這種工具可以測試 端到端的連通性，即檢查源端到目的端網(wǎng)絡(luò)是否通暢。ping 的原理很簡單，就

5、是從源端向目的端發(fā)出一定數(shù)量的網(wǎng)絡(luò) 包，然后從目的端返回這些包的響應(yīng)，如果在一定的時間內(nèi) 收到響應(yīng)，則程序返回從包發(fā)出到收到的時間間隔，這樣根 據(jù)時間間隔就可以統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)的延遲。如果網(wǎng)絡(luò)包的響應(yīng)在一 定時間間隔內(nèi)沒有收到，則程序認(rèn)為包丟失，返回請求超時 的結(jié)果。這樣如果讓ping 一次發(fā)一定數(shù)量的包，然后檢查 收到相應(yīng)的包的數(shù)量，則可統(tǒng)計出端到端網(wǎng)絡(luò)的丟包率，而 丟包率是檢驗網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要參數(shù)。在廣域網(wǎng)中，線路一般是網(wǎng)絡(luò)的重要對象，因此監(jiān)測線 路的通斷，統(tǒng)計線路的延遲與丟包率是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、檢查 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段。而網(wǎng)絡(luò)中線路兩端一般是路由器(交換 機(jī)）的兩個端口，所以通常的監(jiān)測手段就是登錄到線路一端的 路由器端口上ping線路另一端路由器（交換機(jī)）的端口地