裝飾公司管理制度匯編

1、總目錄第1頁共586頁東易日盛管理制度匯編第一章、公司簡介一、基本情況二、組織機(jī)構(gòu)14三、工作流程四、主要特色與優(yōu)勢(shì)第二章崗位說明書（非流程管理系統(tǒng)）一、總經(jīng)理辦辦公室（一）總經(jīng)理（二）執(zhí)行總監(jiān)（三）總經(jīng)理助理（分管前段流程）（四）總經(jīng)理助理（分管后段流程）（五）總經(jīng)辦主任1、行政干事2、電腦維護(hù)員3、駕駛員4、炊事員二、財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)主管2、會(huì)計(jì)3、出納三、技經(jīng)部1、技經(jīng)主管2、技經(jīng)員3、客服專員四、人力資源部1、人力資源主管2、薪酬考核專員（兼）3、培訓(xùn)專員4、培訓(xùn)基地干事五、策劃部1、策劃主管2、文案策劃（兼）3、平面設(shè)計(jì)（流程管理系統(tǒng)）一、市場部1、市場部經(jīng)理2、市場主管3、高級(jí)商務(wù)代

2、表4、商務(wù)代表5、見習(xí)商務(wù)代表第2頁共586頁19 27 32 38 46 51 54二、設(shè)計(jì)部1、店面經(jīng)理65 2、店面行政助理3、設(shè)計(jì)組長4、專家設(shè)計(jì)師5、主任設(shè)計(jì)師6、副主任設(shè)計(jì)師7、設(shè)計(jì)師8、助理設(shè)計(jì)師9、前臺(tái)文員三、工程部1、工程部經(jīng)理2、工程部副經(jīng)理（現(xiàn)場）3、工程部副經(jīng)理（內(nèi)勤）4、工程部經(jīng)理助理5、項(xiàng)目經(jīng)理6、維修專員四、材料集成中心1、材料集成主管2、輔料采購員3、材料開票員4、倉庫保管員5、主材代購員第三章通用規(guī)章制度（一）人事管理規(guī)定及相關(guān)程序1、新員工入職；2、員工離職；3、崗位變動(dòng)或調(diào)動(dòng)；4、升級(jí)與降級(jí)；5、工作時(shí)間；6、考勤管理；7、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；8、工作考核；9、員

3、工培訓(xùn)教育；1。、員工建議及投訴；（二）行政管理制度1、員工行為規(guī)范；2、辦公用品購買、領(lǐng)用及管理；3、文檔資料管理；4、印章使用管理；5、施工合同及設(shè)計(jì)合同管理；6、安全保衛(wèi)管理；7、工作服裝管理；8、車輛管理；第3頁共586頁78 921031099、圖書、雜志、報(bào)刊管理；10、電腦管理；11、衛(wèi)生管理；12、電話管理；13、復(fù)印管理14、會(huì)議管理15、周例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容；16、內(nèi)部管理規(guī)程（三）員工培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)的內(nèi)容2、培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲辦法附：新員工培訓(xùn)及考核要求（四）保守商業(yè)秘密制度1、保密的范圍；2、保密的責(zé)任劃分；3、保密的要求及措施；4、對(duì)違犯保密制度的考核及處罰（五）員工激勵(lì)制度

4、1、員工激勵(lì)的目的；2、員工激勵(lì)的原則；1、員工激勵(lì)的形式；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式；精神鼓勵(lì)的形式；2、員工激勵(lì)的實(shí)施（六）員工過失單考核管理制度1、對(duì)員工工作過失考核管理的原則；2、工作過失的劃類；3、開具過失單的權(quán)限；4、對(duì)不同工作過失認(rèn)定的細(xì)則5、考核與操作辦法（七）財(cái)務(wù)管理制一、總則二、管理體制三、預(yù)、決算管理四、資金管理五、存貨及材料管理六、資產(chǎn)管理七、成本費(fèi)用管理八、財(cái)務(wù)報(bào)告九、發(fā)票及票證管理十、會(huì)計(jì)檔案管理十一、附則附件一、分公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范附件二、施工工程結(jié)算流程附件三、開具收據(jù)的規(guī)范第4頁共586頁137 121126128 131（八）加盟公司管理制度1、加盟宗旨146 2、加盟條

5、件3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4、運(yùn)作方式5、加盟步驟6、管理和服務(wù)第四章市場開發(fā)管理制度（一）市場部工作流程（二）客戶來單確認(rèn)原則及辦法（三）業(yè)務(wù)傳遞單制度（四）市場部外放物品加強(qiáng)管理大規(guī)定（五）關(guān)于讓點(diǎn)的規(guī)定（六）市場開發(fā)管理規(guī)定第五章設(shè)計(jì)管理制度一、工作規(guī)范（一）咨詢規(guī)范（二）設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范（三）報(bào)價(jià)規(guī)范（四）簽約規(guī)范（五）全程服務(wù)規(guī)范二、相關(guān)管理制度（一）設(shè)計(jì)師級(jí)別管理及升、降級(jí)規(guī)定1、設(shè)計(jì)師個(gè)人級(jí)別管理2、設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定3、升、降級(jí)考核 規(guī)定（二）設(shè)計(jì)小組升、降級(jí)規(guī)定（三）關(guān)于超、欠產(chǎn)值的累計(jì)計(jì)算和處理（四）更換設(shè)計(jì)師后對(duì)提成、產(chǎn)值的計(jì)算辦法（五）關(guān)于簽單后退單的處理規(guī)定（六）關(guān)于設(shè)計(jì)師上工地 的考

6、核辦法（七）關(guān)于設(shè)計(jì)師簽私單的處理（八）關(guān)于竣工后也住拒付或少付工程款的處理辦法（九）關(guān)于繪圖員的管理規(guī)定（十）對(duì)未按正規(guī)程序離職的員工的考核三、設(shè)計(jì)工作流程（一）介紹（二）溝通（三）客戶資源登記（四）簽約（五）開工（六）施工第5頁共586頁151 155 158 163篇二：裝飾公司管理制度匯編（doc_中南裝飾管理制度匯編第1頁共574頁總目錄第一章、公司簡介一、基本情況二、組織機(jī)構(gòu)三、工作流程四、主要特色與優(yōu)勢(shì)14第二章崗位說明書（非流程管理系統(tǒng)）一、總經(jīng)理辦辦公室（一）總經(jīng)理19 （二）執(zhí)行總監(jiān)（三）總經(jīng)理助理（分管前段流程）（四）總經(jīng)理助理（分管后段流程）（五）總經(jīng)辦主任27 1、行

7、政干事2、電腦維護(hù)員3、駕駛員4、炊事員二、財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)主管32 2、會(huì)計(jì)3、出納三、技經(jīng)部1、技經(jīng)主管38 2、技經(jīng)員3、客服專員四、人力資源部1、人力資源主管46 2、薪酬考核專員（兼）3、培訓(xùn)專員4、培訓(xùn)基地干事五、策劃部1、策劃主管51 2、文案策劃（兼）3、平面設(shè)計(jì)（流程管理系統(tǒng)）一、市場部1、市場部經(jīng)理54 2、市場主管3、高級(jí)商務(wù)代表第2頁共574頁4、商務(wù)代表5、見習(xí)商務(wù)代表二、設(shè)計(jì)部1、店面經(jīng)理65 2、店面行政助理3、設(shè)計(jì)組長4、專家設(shè)計(jì)師5、主任設(shè)計(jì)師6、副主任設(shè)計(jì)師7、設(shè)計(jì)師8、助理設(shè)計(jì)師9、前臺(tái)文員三、工程部78 1、工程部經(jīng)理2、工程部副經(jīng)理（現(xiàn)場）3、工程部副經(jīng)

8、理（內(nèi)勤）4、工程部經(jīng)理助理5、項(xiàng)目經(jīng)理6、維修專員四、材料集成中心92 1、材料集成主管2、輔料采購員3、材料開票員4、倉庫保管員5、主材代購員第三章通用規(guī)章制度（一）人事管理規(guī)定及相關(guān)程序1、新員工入職；103 2、員工離職；3、崗位變動(dòng)或調(diào)動(dòng)；4、升級(jí)與降級(jí)；5、工作時(shí)間；6、考勤管理；7、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；8、工作考核；9、員工培訓(xùn)教育；10、員工建議及投訴；（二）行政管理制度1、員工行為規(guī)范；109 2、辦公用品購買、領(lǐng)用及管理；3、文檔資料管理；4、印章使用管理；5、施工合同及設(shè)計(jì)合同管理；6、安全保衛(wèi)管理；第3頁共574頁7、工作服裝管理；8、車輛管理；9、圖書、雜志、報(bào)刊管理；10、

9、電腦管理；11、衛(wèi)生管理；12、電話管理；13、復(fù)印管理14、會(huì)議管理15、周例會(huì)匯報(bào)內(nèi)容；16、內(nèi)部管理規(guī)程（三）員工培訓(xùn)制度1、培訓(xùn)的內(nèi)容121 2、培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲辦法附：新員工培訓(xùn)及考核要求（四）保守商業(yè)秘密制度1、保密的范圍；126 2、保密的責(zé)任劃分；3、保密的要求及措施；4、對(duì)違犯保密制度的考核及處罰（五）員工激勵(lì)制度1、員工激勵(lì)的目的；128 2、員工激勵(lì)的原則；1、員工激勵(lì)的形式；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的形式；精神鼓勵(lì)的形式；2、員工激勵(lì)的實(shí)施（六）員工過失單考核管理制度1、對(duì)員工工作過失考核管理的原則；131 2、工作過失的劃類；3、開具過失單的權(quán)限；4、對(duì)不同工作過失認(rèn)定的細(xì)則5、考核與

10、操作辦法（七）財(cái)務(wù)管理制一、總則137二、管理體制三、預(yù)、決算管理四、資金管理五、存貨及材料管理六、資產(chǎn)管理七、成本費(fèi)用管理八、財(cái)務(wù)報(bào)告九、發(fā)票及票證管理十、會(huì)計(jì)檔案管理十一、附則附件一、分公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范第4頁共574頁附件二、施工工程結(jié)算流程附件三、開具收據(jù)的規(guī)范（八）加盟公司管理制度1、加盟宗旨146 2、加盟條件3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4、運(yùn)作方式5、加盟步驟6、管理和服務(wù)第四章市場開發(fā)管理制度（一）市場部工作流程151 （二）客戶來單確認(rèn)原則及辦法（三）業(yè)務(wù)傳遞單制度（四）市場部外放物品加強(qiáng)管理大規(guī)定（五）關(guān)于讓點(diǎn)的規(guī)定（六）市場開發(fā)管理規(guī)定第五章設(shè)計(jì)管理制度一、工作規(guī)范155 （一）咨詢規(guī)范（

11、二）設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范（三）報(bào)價(jià)規(guī)范（四）簽約規(guī)范（五）全程服務(wù)規(guī)范二、相關(guān)管理制度（一）設(shè)計(jì)師級(jí)別管理及升、降級(jí)規(guī)定158 1、設(shè)計(jì)師個(gè)人級(jí)別管理2、設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定3、升、降級(jí)考核規(guī)定（二）設(shè)計(jì)小組升、降級(jí)規(guī)定（三）關(guān)于超、欠產(chǎn)值的累計(jì)計(jì)算和處理（四）更換設(shè)計(jì)師后對(duì)提成、產(chǎn)值的計(jì)算辦法（五）關(guān)于簽單后退單的處理規(guī)定（六）關(guān)于設(shè)計(jì)師上工地 的考核辦法（七）關(guān)于設(shè)計(jì)師簽私單的處理（八）關(guān)于竣工后也住拒付或少付工程款的處理辦法（九）關(guān)于繪圖員的管理規(guī)定（十）對(duì)未按正規(guī)程序離職的員工的考核三、設(shè)計(jì)工作流程163 （一）介紹（二）溝通（三）客戶資源登記（四）簽約第5頁共574頁篇三：裝飾公司完整版制度匯編

12、第一章組織機(jī)構(gòu)與崗位說明書第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、總經(jīng)理崗位說明書第二節(jié)崗位說明書崗位名稱：裝飾公司總經(jīng)理直接下級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、采購部經(jīng)理本職工作：全面負(fù)責(zé)裝飾公司的經(jīng)營工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持公司的形象。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、全面主持裝飾公司內(nèi)部的管理工作，落實(shí)董事會(huì)決議；2、制訂、落實(shí)公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)；3、根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部情況，向董事長提出戰(zhàn)略方針、經(jīng)營計(jì)劃、投資方案的調(diào)整建議；4、根據(jù)董事會(huì)決定的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織制定裝飾公司的經(jīng)營預(yù)算方案；5、向分管副總經(jīng)理建議裝飾公司的經(jīng)營投資方向；6、建立健全公司工作流程，制定裝飾

13、公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員定編、定崗方案，報(bào)請(qǐng)董事長審批；7、建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；8、提議裝飾公司副總經(jīng)理級(jí)人員的聘任及解聘情況，決定公司部門經(jīng)理級(jí)以下人員的聘任及解聘；9、統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作配合；10、負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量；11、負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購價(jià)格的審批；12、負(fù)責(zé)審核預(yù)結(jié)算書、裝飾工程施工合同、裝飾設(shè)計(jì)委托合同等；13、負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更；14、負(fù)責(zé)落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；1

14、6、積極配合其他部門的工作。管理權(quán)限：對(duì)裝飾公司所有員工的考核權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)；工程進(jìn)度及質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；對(duì)建材、設(shè)備、易耗品等的 審批權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：分公司及集團(tuán)公司的相關(guān)職能部門。外部協(xié)調(diào)關(guān)系：相關(guān)政府部門任職資格：1、學(xué)歷及專業(yè)背景要求：工民建等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱；2、經(jīng)驗(yàn)及技能要求：8年以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上大型裝修公司管理工作經(jīng)驗(yàn)；能準(zhǔn)確把握裝飾裝修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解裝修服務(wù)規(guī)范；能宏觀審定裝飾裝修方案和擬定業(yè)務(wù)操作流程；穩(wěn)重、誠信、善于 交流、團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)能力突出，分析和解決問題、持續(xù)學(xué)習(xí)及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，有大局意識(shí)； 良好的中

15、英文口語、閱讀和寫作能力。二、副總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱：裝飾公司副總經(jīng)理直接上級(jí)：裝飾公司總經(jīng)理直接下級(jí)：合同預(yù)算部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、采購部本職工作：協(xié)助總經(jīng)理工作，有對(duì)裝飾公司日常運(yùn)作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作 指令的義務(wù)，主持裝飾公司經(jīng)營管理工作，公司各部門的管理與協(xié)調(diào)工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；4、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，流程化、系統(tǒng)化；5、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；6、向總經(jīng)理推

16、薦市場部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、合同預(yù)算部經(jīng)理，設(shè)計(jì)部經(jīng)理人選；7、協(xié)調(diào)公司各部門人員工作的協(xié)作關(guān)系；8、對(duì)工程部、合同預(yù)算部、采儲(chǔ)部、設(shè)計(jì)部的工作負(fù)直接責(zé)任。9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作；任職資格：1、學(xué)歷及專業(yè)背景要求：建筑設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；2、經(jīng)驗(yàn)及技能要求：具有5年以上裝飾公司高層管理職位經(jīng)歷；具有豐富的家裝、工裝項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全盤操控能力，熟悉運(yùn)營流程，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行項(xiàng)目論證及市場定位，具有商務(wù)談判的組織及綜合管理能力； 工作敬業(yè)，全局意識(shí)強(qiáng)，能夠有效實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。三、采購經(jīng)理崗位說明書崗位名稱：采購經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司直接上級(jí)

17、：裝飾公司副總經(jīng)理本職工作：全面負(fù)責(zé)裝飾公司經(jīng)營所需的原材料、設(shè)備以及消耗品的采購，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求降低庫存、降 低成本。工作內(nèi)容及目標(biāo)：1、認(rèn)真做好商品出入庫的臺(tái)帳和實(shí)物的盤點(diǎn)工作，要求臺(tái)帳和實(shí)物必須一一對(duì)應(yīng)；2、嚴(yán)格執(zhí)行采購計(jì)劃，憑入庫單、領(lǐng)用表等手續(xù)報(bào)銷入帳；3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)跟項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)部門對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收；4、保持庫房內(nèi)部的干凈整潔，貨物分類、分批、按序排放，并認(rèn)真做好貨物的標(biāo)識(shí)；5、妥善保管好庫存物資，做到防火、防盜，并保證貨物質(zhì)量；6、嚴(yán)格領(lǐng)用和發(fā)放物資手續(xù)，在發(fā)放物資時(shí)必須手續(xù)齊全時(shí)方可發(fā)放；7、對(duì)經(jīng)常使用的庫存物資及時(shí)向使用人和主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保常備物資急用；8、

18、每月提供一份三家以上商家相同規(guī)格材料的價(jià)格，供公司參考決策；9、對(duì)需要特殊保管的物資，一定要按要求保管，確保保管物資的正常使用；10、定期對(duì)保管的物資進(jìn)行檢查，對(duì)需要維護(hù)保養(yǎng)的物資必須進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保物資的質(zhì)量；11、經(jīng)常與現(xiàn)場施工員聯(lián)系，及時(shí)供應(yīng)材料，確保施工進(jìn)度；12、完成交辦的其它任務(wù)；13、積極配合其他部門的工作。任職資格：2年以上裝飾裝修現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，熟悉裝飾施工流程，有大型裝修項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。四、工程部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱：工程部經(jīng)理隸屬部門：裝飾公司直接上級(jí)：裝飾公司副總經(jīng)理直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理本職工作：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助副總工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、在子公司的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對(duì)工程部進(jìn)行管理；2、負(fù)責(zé)工程部全面工作；3、合理安排項(xiàng)目工程施工；4、組織召開施工單位各項(xiàng)會(huì)議；5、組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；6、審核檢查各施工單位工人工資發(fā)放情況；7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門工作