護理人力資源調配課件

1、護理人力資源調配主要內容一、機動護士的相關概念二、我院護理人員儲備庫管理規(guī)定三、我院護理人力資源調配相關流程和制度四、我院調配護理人力資源的相關應急預案一、機動護士的相關概念機動護士-來源于機動數(shù)（ correlation coefficient），機動數(shù)是指因正常缺勤而在一般編制人數(shù)基礎上另增加的人數(shù)。其中，正常缺勤包括休假、產(chǎn)假、外出學習、病假等 。有研究者將替換護士休假而額外補充的護理人員稱為機動護士，由機動護士組建成機動護士庫。機動護士是指在醫(yī)院護理隊伍中設立的隸屬于護理部統(tǒng)一調配管理，具有一定靈活性、應急性強的較高素質的護理人員。 工作性質和任務： 2012年衛(wèi)生部發(fā)布關于實施醫(yī)院護

2、士崗位管理的指導意見中指出，醫(yī)院應當制定護士人力緊急調配預案，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，以應對突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配，從而保證護理質量和安全。護理人員儲備管理規(guī)定 為合理使用護理人力資源，加強醫(yī)院臨床護理工作，確保臨床護理質量，充分調動與發(fā)揮護士的工作潛能，使基礎護理落到實處，為患者提供安全、優(yōu)質、滿意、放心的護理服務，護理部成立醫(yī)院機動護士庫，并對機動護士進行統(tǒng)一管理、培訓、調配，在開展優(yōu)質護理服務中充分發(fā)揮護理人力資源有效應用的作用。（一）建立機動護士庫的目的： 為達到護理人力資源的合理調配、使用、管理，確保臨床護理質量，護理部正式成立機

3、動護士庫，并對機動護士進行統(tǒng)一管理、培訓、工作調配。（二）機動護士入選條件： 入選護士具備大專以上學歷，護士執(zhí)業(yè)資格，3年以上臨床工作經(jīng)驗，且工作表現(xiàn)良好，熱愛護理工作，有奉獻精神，勝任所支援科室的護理工作。（三）機動護士的管理模式：1 由護理部直接管理：護理部制訂機動護士使用管理規(guī)定，由護理部進行統(tǒng)一的培訓和調配， 所在科室必須無條件服從。機動護士相對固定，各科根據(jù)科室護理工作的需要，由用人科室護士長提出申請，護理部根據(jù)申請科室患者數(shù)量和工作量將機動護士進行全院性調配，機動護士可單獨承擔各項班次及對危重患者實施監(jiān)護，其業(yè)務管理由用人科室護士長負責。2機動護士的培訓：護理部對機動護士進行嚴格的

4、業(yè)務培訓，由護理部負責制定培訓計劃，包括理論培訓及技能培訓內容及達標要求，由護理部統(tǒng)一組織講課，所在科室護士長及培訓骨干護士負責具體指導和考核，提高機動護士工作能力，保證護理質量 等。 3 由用人科室負責機動護士的出勤，機動護士的績效由用人科室的護士長進行考核，并與績效工資掛鉤。 護理人力資源彈性調配制度1.病區(qū)因工作繁忙或護士因身體不適不能勝任工作，而出現(xiàn)護理人員緊缺時，護士長在本病區(qū)內及時進行調配。2.若本病區(qū)不能解決，由護士長匯報科護士長，科護士長及時在大科內進行調配。3.若大科不能解決，由科護士長匯報護理部在全院范圍內進行調配。4.所調配人員應具備一定的工作能力，并能完成申請調配科室的

5、各項工作任務，保證護理質量。5.申請調配病區(qū)對調配人員勞動報酬應與本病區(qū)同級護理人員報酬一致。6.在夜間或節(jié)假日值班時，值班人員因特殊原因不能繼續(xù)工作，或因工作繁忙不能完成時，要立即向護士長匯報，護士長應立即到位協(xié)助完成工作。如仍不能完成工作，護士長在本病區(qū)內進行調配。如本病區(qū)不能解決，由護士長匯報科護士長，科護士長及時在大科內進行調配。7.樹立全院一盤棋思想，各科室通力協(xié)作、互相扶持，確保醫(yī)院臨床護理工作正常運轉。8.護理部設有彈性調配人力資源庫。 緊急護理人力資源調配的規(guī)定 護理人員的科學、合理配置是保證護理質量，保障患者醫(yī)療安全的前提，醫(yī)院按照衛(wèi)生部開展優(yōu)質護理人力配置的要求、結合醫(yī)院情

6、況對全院各病區(qū)的崗位進行定編、定崗，依據(jù)護理崗位的需求配置護理人員，隨著醫(yī)療業(yè)務的增加，為保證病人安全，緊急情況下迅速調配護理人員到位，確保護理工作高效、安全、有序的開展，特制定我院護理人力調配規(guī)定：一、每日安排休息的一名護理人員作為機動人員，要求機動人員手機24小時內處于暢通狀態(tài)，當被通知上班時30分鐘內到達科室，進入工作狀態(tài)。二、科室收治的患者突然增加，突發(fā)公共衛(wèi)生事件或搶救患者等其他情況，護士長進行人員調配：臨時通知機動人員，調配時注意人力的合理搭配，確保工作的順利開展及病人的安全。三、病房收治加床的患者數(shù)超過編制床位的30%時，向科護士長匯報由科護士長在片區(qū)內進行調配。四、病房收治加床

7、的患者數(shù)超過編制床位的50%時，由護理部在全院內進行調配，啟動護士機動庫。五、在充分調配的基礎上仍不能保障護理人力時，動員科室人員放棄休息、休假自愿上班，給予適當經(jīng)濟補貼。 特殊情況下合理調配護理人力資源的規(guī)定 為了保證在特殊情況下的護理人力資源的合理調配，特制定本規(guī)定。1.遇各種突發(fā)性的事件、大搶救、特殊病例，需要臨時調配護士時，全院在崗護士要服從統(tǒng)一安排。2.凡遇到以上情況，科室護理人員必須逐級上報，由護理部進行人員調配。3.各科室護士長應按預案安排各班人員并保持聯(lián)絡通暢。4.節(jié)假日及非正常上班時間，護士長不在班時，護理部有權直接調配在班護士，科室則應立即通知護士長到崗，安排好科室的工作，

8、以保證住院病人的各項護理工作正常運行。5.護理人力資源調配第一梯隊為在崗護士、護士長，第二梯隊為非在崗的護理人員。6.當出現(xiàn)崗位人員不適應工作需要時，首先通知護士長安排調配人員，如果科室調配人力有困難，應報告護理部調配人員。7.各科室護士長、護士要有全院一盤棋的觀念，當某病區(qū)由于疾病、意外、緊急狀態(tài)批量抽調等造成護理人力嚴重不足的緊急情況時，應補充病區(qū)護理人力。護理部可抽調其他科室護士給予支援，其他科室不得隨意拒絕。8.每次緊急調配人力后，及時總結，分析效果，表彰有功人員，調整梯隊人員。緊急護理人力資源調配流程遇突發(fā)公共事件、重大搶救、特殊病例，需臨時調配護士時通知機動班護士，在規(guī)定時間內到達

9、人員不能滿足工作需求時，通知護士長，進行科內調配如科室調配困難，通知科護士長如大科調配困難，報告護理部，啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案調配結束后，及時總結分析增加或調配護士流程病區(qū)需增加或調配護士當班護士立即上報護士長護士長本病區(qū)調配病區(qū)內不能調配，報告科護士長科護士長大科內調配大科內不能調配，科護士長報告護理部護理部調配 護理人力資源應急調配預案和流程 為了更好的配合醫(yī)療急救工作，確保緊急狀態(tài)下能迅速調配護理人員到位，特制定護理人力資源應急調配預案。1.凡遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救、病區(qū)護理人員緊急缺編等情況啟動護理人力資源應急調配預案。2.建立在分管院長領導下，以護理部主任為組

10、長、護士長為成員的護理人力資源應急調配領導小組。護理人力資源調配第一梯隊為全體護士長、相關科室在崗護士。3.各病區(qū)根據(jù)具體情況安排備班人員并保持聯(lián)絡通暢。當病人總數(shù)超過核定床位數(shù)的20%時，科室需增加班次并排有機動班以備調配。超過40%時，護士長需報告護理部，啟動該預案。4.報告程序：（1）行政上班時間：護士護士長科主任護理部主任分管院長院長（2）非行政上班時間：護士護士長科主任或總值班護理部主任分管長院長（3）特別緊急時可根據(jù)具體情況直接通知相關人員或鄰近科室人員請求援助。5.護理部與護理應急調配組成員長期保持聯(lián)絡通暢。遇到緊急情況時，護理部主任直接與護士長聯(lián)系，安排可調人員及時、有效的上崗

11、。各科室應本著以大局為重的原則，服從醫(yī)院和護理人力資源調配領導小組的調配，不得以任何理由推諉、拒絕。6.護理部負責對護理應急調配組成員進行相關知識培訓，以提高護理人員的理論知識和實踐技能。7.護理部適時合理的調整護理應急組成員。8.具體調配方案依據(jù)?？莆Ｖ夭±龜?shù)、病情、護理人員缺編情況及對社會的影響程度等因素合理調配相應的護理人員，以保證護理工作的正常運行。 護理人力資源應急調配流程： 年緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案 為了應對各種突發(fā)事件的發(fā)生，在進行重大搶救活動及特殊病例的搶救、治療緊急狀態(tài)下，能迅速地組織護理力量開展及時有效的救治工作，制訂以下應急調配方案。一、護理人力資源調配預案1.遇

12、各種突發(fā)性的事件、大搶救、特殊病例等特殊情況， 需要臨時調配護士時，全院在崗護士要服從統(tǒng)一安排。2.凡遇到以上情況，科室護理人員必須要逐級上報，由護 理部進行人員調配。3.各科室護士長應按預案，安排各班人員并保持聯(lián)絡通暢。4.節(jié)假日及非正常上班時間，護士長不在班時，護理部有 權直接調配在班護士，科室則應立即通知護士長到崗， 安排好科室的工作，以保證住院患者的各項護理工作正 常運行。 5.護理人力資源調配第一梯隊為科護士長、在崗護士；第 二梯隊護士長；第三梯隊為非在崗的護理人員。6.當出現(xiàn)崗位人員不適應工作需要時，首先通知護士長安排調配人員，如果科室調配人力有困難，通知科護士長大科調配，如果大科

13、室調配人力有困難時報告護理部調配人員。7.各大科護士長、科室護士長、護士要有全院一盤棋的觀念，當某病區(qū)由于疾病、意外、緊急狀態(tài)批量抽調等造成護理人力嚴重不足緊急情況時，應及時補充病區(qū)護理人力。護理部可抽調其他科室護士給予支援，其他科室不得隨意拒絕。8.每次緊急調配人力后，及時總結，分析效果，調整梯隊人員。 護理應急預案【應急響應程序】 一、接到呼叫電話后，立即出車，然后根據(jù)傷病員數(shù)量，及時上報申請增援，上報科主任、護士長、護理部、院總值或醫(yī)務科部（日間報醫(yī)務部，電話：；護理部電話；非正常時間報院總值）。二、召集醫(yī)療救護隊成員，準備好所需物資和藥品，并做好接收傷病員準備工作。三、開通靜脈通道，正

14、確執(zhí)行醫(yī)囑。四、搶救人員實行分工，分組負責傷病員，寫好病歷和檢查申請單。五、通知X光、CT、檢驗科做好檢查準備，通知相關科室做好接收治傷病員的準備工作，及時分流病員。六、及時填寫突發(fā)事件登記本。急診科對重大疫情和突發(fā)事件應急處置預案 為合理使用護理人力資源，加強醫(yī)院臨床護理工作，確保臨床護理質量，充分調動與發(fā)揮護士的工作潛能，使基礎護理落到實處，為患者提供安全、優(yōu)質、滿意、放心的護理服務，護理部成立醫(yī)院機動護士庫，并對機動護士進行統(tǒng)一管理、培訓、調配，在開展優(yōu)質護理服務中充分發(fā)揮護理人力資源有效應用的作用。九、大批車禍病人搶救護理的應急處置預案10、護理部啟動緊急狀態(tài)下人力資源調配方案。人員不

15、能滿足工作需求時，通知護士長，進行科內調配緊急護理人力資源調配流程樹立全院一盤棋思想，各科室通力協(xié)作、互相扶持，確保醫(yī)院臨床護理工作正常運轉。一、接到呼叫電話后，立即出車，然后根據(jù)傷病員數(shù)量，及時上報申請增援，上報科主任、護士長、護理部、院總值或醫(yī)務科部（日間報醫(yī)務部，電話：；5、通知相關科室醫(yī)師及護士到現(xiàn)場搶救病人。E、作為急救工作的協(xié)調者，應熟練各種搶救措施的規(guī)范操作與執(zhí)行。一、每日安排休息的一名護理人員作為機動人員，要求機動人員手機24小時內處于暢通狀態(tài)，當被通知上班時30分鐘內到達科室，進入工作狀態(tài)。年緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案為了應對各種突發(fā)事件的發(fā)生，在進行重大搶救活動及特殊病

16、例的搶救、治療緊急狀態(tài)下，能迅速地組織護理力量開展及時有效的救治工作，制訂以下應急調配方案。三、我院護理人力資源調配相關流程和制度5、通知相關科室醫(yī)師及護士到現(xiàn)場搶救病人。分區(qū)管理：對不同級別的傷病員進行分區(qū)和分級處理，有利于提高搶救效率，避免混亂情況出現(xiàn)。在夜間或節(jié)假日值班時，值班人員因特殊原因不能繼續(xù)工作，或因工作繁忙不能完成時，要立即向護士長匯報，護士長應立即到位協(xié)助完成工作。2、科室及護理部啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案。（二）機動護士入選條件：E、作為急救工作的協(xié)調者，應熟練各種搶救措施的規(guī)范操作與執(zhí)行。各科室護士長應按預案，安排各班人員并保持聯(lián)絡通暢。每次緊急調配人力后，及時總

17、結，分析效果，表彰有功人員，調整梯隊人員。各科室護士長、護士要有全院一盤棋的觀念，當某病區(qū)由于疾病、意外、緊急狀態(tài)批量抽調等造成護理人力嚴重不足的緊急情況時，應補充病區(qū)護理人力。在夜間或節(jié)假日值班時，值班人員因特殊原因不能繼續(xù)工作，或因工作繁忙不能完成時，要立即向護士長匯報，護士長應立即到位協(xié)助完成工作。建立在分管院長領導下，以護理部主任為組長、護士長為成員的護理人力資源應急調配領導小組。遇突發(fā)公共事件、重大搶救、特殊病例，需臨時調配護士時遇突發(fā)公共事件、重大搶救、特殊病例，需臨時調配護士時若大科不能解決，由科護士長匯報護理部在全院范圍內進行調配。（一）建立機動護士庫的目的：護理人力資源應急調

18、配流程：九、大批車禍病人搶救護理的應急處置預案【應急響應程序】1、接到車禍通知，初步了解受傷人數(shù)及傷情。2、若車禍病人多，需多輛救護車出診時，報告護士長、護理部，報告院總值。3、科室和護理部啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案。4、科室備好急救物品、藥品，馬上出車搶救。5、通知相關科室醫(yī)師及護士到現(xiàn)場搶救病人。6、迅速建立靜脈通道，保證治療順利進行。7、協(xié)助醫(yī)師診斷治療，處理病人。8、做好分診工作，分病情輕重緩急安排好救護工作。9、密切觀察病情變化，做好護理記錄。10、護理部啟動緊急狀態(tài)下人力資源調配方案。11、協(xié)助科室作好病人的分流工作?！緫表憫绦颉?、急診科護士接到批量食物中毒病人通知后，立即向護士長、科護士長及護理部報告，夜間及節(jié)假日向院總值班報告。2、科室及護理部啟動緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案。3、病人到達急診科后，立即檢診、分診并做好標識進行分流救治。4、護士立即遵醫(yī)囑為病人實施有效的急救措施：催吐、洗胃、導瀉等。5、迅速建立靜脈通道，正確執(zhí)行醫(yī)囑。6、密切觀察病情變化。7、做好病人登記及搶救護理記錄、病人轉送病房等