綜合能力試卷分析1

1、物業(yè)管理綜合能力模擬試卷一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）通常的需求曲線向（B）傾斜的狀況揭示了需求函數(shù)的一個(gè)重要特征，即需求量與價(jià)格呈反方向 變化。這一特征被稱為需求法則。右上方右下方左上方左下方解析：通常的需求曲線（注：存在例外情況，如吉芬商品），不管是線性的需求曲線還是非線性 的曲線，都是向右下方傾斜的。這一狀況揭示了需求函數(shù)的一個(gè)重要特征需求法則。需求法則假定其他條件不變，商品的需求量與其價(jià)格呈反方向變化：價(jià)格上升，需求量下降； 價(jià)格下降，需求量上升。如果甲商品與乙商品為補(bǔ)充品，則（C）。乙商品價(jià)格提高，甲商品需求增加乙商品價(jià)格下降，甲商品需求下降

2、乙商品價(jià)格提高，甲商品需求減少乙商品價(jià)格下降，甲商品需求不變解析：補(bǔ)充品指消費(fèi)中可以相互補(bǔ)充以滿足消費(fèi)者某種欲望的商品。例如，汽油是汽車的補(bǔ)充 品，糖是咖啡的補(bǔ)充品。如果B商品是A商品是補(bǔ)充品，那么A商品的需求將與B商品價(jià)格反方向變化，即B商品價(jià)格的提 高將引起A商品需求的降低，B商品價(jià)格的降低將引起A商品需求的提高。假設(shè)某種商品的需求量變動(dòng)率為0.3，價(jià)格變動(dòng)率為0.15，則需求彈性系數(shù)為（C）。 TOC o 1-5 h z 0.512-1解析：需求彈性指影響需求的諸因素發(fā)生變化后，需求量做出反應(yīng)的程度。我們主要討論需求的價(jià)格彈性，并按通常習(xí)慣稱之為需求彈性。各種商品的需求彈性是不同的，通常

3、用需求彈性系數(shù)Ed來(lái)表示需求彈性的大小。需求彈性系數(shù)是 需求量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率的比值。若銷售收入超過(guò)經(jīng)濟(jì)成本，則廠商可獲得(B)。正常利潤(rùn)超額利潤(rùn)小于正常利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等于正常利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)解析：成本和利潤(rùn)的相互關(guān)系可用以下關(guān)系式表示：經(jīng)濟(jì)成本=會(huì)計(jì)成本(顯見成本)+隱含成本經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)=銷售收入一會(huì)計(jì)成本一隱含成本=銷售收入一經(jīng)濟(jì)成本當(dāng)商品的銷售收入正好能補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)成本時(shí)，廠商獲得了正常利潤(rùn)。若銷售收入超過(guò)經(jīng)濟(jì)成本，則廠 商可獲得超過(guò)正常利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，即超額利潤(rùn)。物業(yè)管理是一種有償服務(wù)，它是由物業(yè)管理相關(guān)人員所付出的各類腦力和體力勞動(dòng)的凝結(jié)，能 夠滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)的使用、維護(hù)等方面的特定需要，所

4、以說(shuō)物業(yè)管理也是(B)。A服務(wù)商品勞務(wù)產(chǎn)品解析：物業(yè)管理是一種有償服務(wù)，具有一般商品的基本特質(zhì)，所以說(shuō)，物業(yè)管理也是一種商品。物業(yè)管理服務(wù)需求的價(jià)格彈性(B)。大于1小于1等于1為無(wú)窮大解析：物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格的升降對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求量的影響并不大。也就是說(shuō)，物業(yè)管理服務(wù) 的需求是缺乏價(jià)格彈性的，即物業(yè)管理服務(wù)需求的價(jià)格彈性是小于1的。與物業(yè)管理服務(wù)需求的價(jià)格彈性相比，物業(yè)管理服務(wù)需求的收入彈性顯得較為明顯。在物業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，解決物業(yè)管理的方向性問(wèn)題的是(A)。物業(yè)管理決策物業(yè)管理計(jì)劃物業(yè)管理組織物業(yè)管理控制解析：物業(yè)管理決策主要是解決物業(yè)管理的方向性的問(wèn)題。在創(chuàng)新激勵(lì)各種方式中，（A）

5、是不可替代的，另外幾種激勵(lì)方式都需要其運(yùn)用手段去鼓勵(lì)、 調(diào)整和保障實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。政府激勵(lì)市場(chǎng)激勵(lì)企業(yè)激勵(lì)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)解析：政府激勵(lì)一一是不可替代的，無(wú)論是產(chǎn)權(quán)激勵(lì)、市場(chǎng)激勵(lì)，還是企業(yè)激勵(lì)，都需要政府 運(yùn)用種種手段去鼓勵(lì)、調(diào)整和保障實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。在物業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，（D）是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展目標(biāo)的有力保障，也是提高物業(yè)管理效 率、減少開支、降價(jià)成本等活動(dòng)的重要手段和措施。物業(yè)管理決策物業(yè)管理計(jì)劃物業(yè)管理組織物業(yè)管理控制麥克萊蘭的需要理論認(rèn)為人有三種需要，其中不包括（A）。生理需要成就需要權(quán)力需要親和需要解析：麥克萊蘭的需要理論（又稱為三重需要理論）認(rèn)為人有三種需要：成就需要，權(quán)力需要 和親和需要。

6、不同的人具有的三種需要的強(qiáng)度是不一樣的。下列不屬于業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)的是（A）。閑散效應(yīng)首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)解析：在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注意業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)（首因效應(yīng)、近 因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、情感效應(yīng)），實(shí)現(xiàn)人性化管理。12 .業(yè)主投訴的一般心理不包括（B）。求尊重心理求認(rèn)同心理求發(fā)泄的心理求補(bǔ)償心理解析：業(yè)主投訴的一般心理：（1）求尊重心理。（2）求發(fā)泄的心理。（3）求補(bǔ)償心理。公共關(guān)系的最根本職能是（D），其他職能都是為其服務(wù)的。樹立形象，廣結(jié)良緣收集信息，咨詢建議進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)輿論交往溝能，協(xié)調(diào)關(guān)系解析：公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能：（一）樹立形象，廣

7、結(jié)良緣（二）收集信 息，咨詢建議（三）進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)輿論（四）交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。溝通協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的最根 本的職能，其他職能都是為溝通協(xié)調(diào)服務(wù)的。在人際關(guān)系的功能中，其最基本的功能是（B）。溝通感情功能交流信息功能激勵(lì)功能互補(bǔ)功能解析：人際關(guān)系的功能包括合力功能、互補(bǔ)功能、激勵(lì)功能、溝通感情功能、交流信息功能。（A）是人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提。平等交往原則互惠互利原則誠(chéng)信原則寬容原則解析：建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則指在這一過(guò)程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。 這些行為規(guī)范包括：平等原則、互惠互利原則、誠(chéng)信原則和寬容原則。平等交往原則是人際關(guān)系特 別是良好人際關(guān)系建立的前提。16

8、 .行政管理活動(dòng)的根本原則是（D）?；セ莼ダ麢?quán)責(zé)分明誠(chéng)實(shí)守信依法管理解析：注意：行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力。17.狹義的行政組織的主要特征：一是具有(A)；二是屬于預(yù)算撥款制的行政組織，全部財(cái)政來(lái) 源于國(guó)家預(yù)算。權(quán)威性和強(qiáng)制力執(zhí)行性和強(qiáng)制性政治性和權(quán)威性執(zhí)行性與政治性解析：狹義的行政組織一一是依照國(guó)家憲法和法律的規(guī)定，在一定的權(quán)限內(nèi)執(zhí)行各種公共事務(wù) 的機(jī)構(gòu)的總稱，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指政府機(jī)構(gòu)。它的主要特征：一是具有權(quán)威性和強(qiáng)制力；二是屬于預(yù) 算撥款制的行政組織，全部財(cái)政來(lái)源于國(guó)家預(yù)算。18 .物業(yè)管理行政機(jī)關(guān)的首要職責(zé)是(A)。行政立法執(zhí)法監(jiān)督協(xié)調(diào)服務(wù)宣傳引導(dǎo)解析：物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括1

9、.行政立法2.執(zhí)法監(jiān)督3協(xié)調(diào)服務(wù)4.宣傳引導(dǎo)。物業(yè) 管理行政機(jī)關(guān)的首要職責(zé)就是制定政策法規(guī)。具體而言，行政機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定的基本原則， 針對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的新情況和遇到的新問(wèn)題，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。根據(jù)法律的外部形式和結(jié)構(gòu)等方面的特點(diǎn)，可以把法進(jìn)行一般分類。按照法所規(guī)定的內(nèi)容和 效力的強(qiáng)弱，國(guó)內(nèi)法可分為(C)。實(shí)體法和程序法一般法和特別法根本法和普通法成文法和不成文法解析：掌握法的分類。過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則構(gòu)成要件不包括(A)。正當(dāng)防衛(wèi)給侵害人造成損害行為人實(shí)施了違法行為違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系行為人有過(guò)錯(cuò)解析：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是侵權(quán)責(zé)任的一般歸責(zé)原則，是對(duì)一般侵權(quán)行為適用的確定行為人承擔(dān)

10、民 事責(zé)任的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。其構(gòu)成要件為：（1）損害事實(shí)的發(fā)生。（2）行為人實(shí)施了違法行為。行為 人只對(duì)自己的違法行為負(fù)責(zé)，如果行為人是出于正當(dāng)防衛(wèi)給侵害人造成損害，不構(gòu)成侵權(quán)。（3）違 法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系。（4）行為人有過(guò)錯(cuò)。合同履行應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（D）。適當(dāng)履行原則情事變更原則協(xié)作履行原則適當(dāng)變更原則解析：合同履行應(yīng)當(dāng)遵循如下原則（1）適當(dāng)履行原則（2）協(xié)作履行原則（3）情事變更原則。善意取得的構(gòu)成要件不包括（A）其適用對(duì)象須為不動(dòng)產(chǎn)動(dòng)產(chǎn)必須是基于有償法律行為而取得受讓人須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn)受讓人取得財(cái)產(chǎn)時(shí)須出于善意，即不知情解析：善意取得的構(gòu)成要件包括：1.其適用對(duì)象須為動(dòng)產(chǎn)；

11、2,動(dòng)產(chǎn)必須是基于有償法律行為（ 如買賣、互易）而取得；3,受讓人須實(shí)際占有該動(dòng)產(chǎn)；4,受讓人取得財(cái)產(chǎn)時(shí)須出于善意，即不知情0物業(yè)管理涉及的民事法律責(zé)任多是（D）o違約責(zé)任侵權(quán)責(zé)任行政責(zé)任D復(fù)合責(zé)任解析：民事責(zé)任一般劃分為違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任兩大類。物業(yè)管理涉及的民事法律責(zé)任多是復(fù) 合責(zé)任。物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程不包括（B）o數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析解析：物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作全過(guò)程包括：數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。.各個(gè)指標(biāo)中，反映出總體的大小和范圍，也是其他指標(biāo)分析的基礎(chǔ)的是（D）。平均指標(biāo)相對(duì)指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)總量指標(biāo).同一對(duì)象在不同時(shí)間之間的對(duì)比為（C）。結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)比較相對(duì)指標(biāo)動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)計(jì)劃完

12、成度相對(duì)指標(biāo).可保風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)人可接受承保的風(fēng)險(xiǎn)，下列有關(guān)可保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具備的條件的表述中，正確的是（ C）?？杀ｏL(fēng)險(xiǎn)是投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生必須具有必然性風(fēng)險(xiǎn)必須是大量標(biāo)的均有遭受損失和可能性風(fēng)險(xiǎn)的損失必須是可用實(shí)物計(jì)量的解析：可保風(fēng)險(xiǎn)必須具備下列5個(gè)條件：（1）可保風(fēng)險(xiǎn)是純粹風(fēng)險(xiǎn)。（2）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生必須具有 偶然性。（3 ）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是意外的。（4）風(fēng)險(xiǎn)必須是大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性。（5）風(fēng)險(xiǎn) 的損失必須是可以用貨幣計(jì)量的。物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種不包括（D）。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B公共場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)雇主責(zé)任保險(xiǎn)X傷保險(xiǎn)解析：物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公共場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)和雇主責(zé)任保險(xiǎn)等。物業(yè)管理中主

13、要涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要是（D）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)涉外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)物業(yè)的火險(xiǎn)解析：物業(yè)管理中主要涉及的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要是物業(yè)的火險(xiǎn)。社會(huì)學(xué)首要研究的是(A)社會(huì)結(jié)構(gòu)社會(huì)過(guò)程社會(huì)關(guān)系社會(huì)行為解析：社會(huì)學(xué)首要研究的是社會(huì)整體結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和正常發(fā)展。文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ?B)。文化沖突文化的傳播與融合價(jià)值觀生產(chǎn)力發(fā)展水平解析：文化的特點(diǎn):第一，一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源。第二，文化的傳播 與融合是文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。第三，價(jià)值觀是文化的主要變量。第四，行為是文化的函數(shù)。.社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性、可靠性和(D)。互利性B-目標(biāo)性獨(dú)立性可控性解析：美國(guó)社會(huì)學(xué)家漢南和卡羅爾指出

14、，社會(huì)組織與其他社會(huì)結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性、可 靠性和可控性。.根據(jù)群體分子間關(guān)系的親密程度不同，可將群體分為(B)。正式群體和非正式群體初級(jí)群體和次級(jí)群體所屬群體和參照群體內(nèi)群體和外群體解析：根據(jù)群體分子間關(guān)系的親密程度不同，可將群體分為：(1)初級(jí)群體(2)次級(jí)群體。根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式的不同將群體分為：(1)正式群體(2)非正式群體。以個(gè)人是參與還 是接受其規(guī)范而將群體劃分為：（1）所屬群體（2）參照群體。以一個(gè)人是否參與社會(huì)群體中的互 動(dòng)將群體劃分為：（1）內(nèi)群體（2）外群體。.居住小區(qū)的社區(qū)文化定位是在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認(rèn)同的（A）和行為 模式。居住觀綜合價(jià)

15、值觀人生觀世界觀解析：居住小區(qū)的社區(qū)文化定位就是“在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認(rèn)同的居 住觀和行為模式?！?用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝十屋面板建造的建筑是指（B）。磚木結(jié)構(gòu)建筑磚混結(jié)構(gòu)建筑混凝土結(jié)構(gòu)建筑鋼結(jié)構(gòu)建筑解析：掌握建筑物的分類。材料在絕對(duì)密實(shí)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量稱為（A）。密度表觀密度絕對(duì)密度堆積密度解析：密度指材料在絕對(duì)密實(shí)狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。表觀密度材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。堆積密度指粉狀或粒狀材料，在堆積狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。對(duì)結(jié)構(gòu)聲隔聲最有效的措施是（D）。A選擇密實(shí)、沉重的材料在樓板基層下設(shè)置彈性吊頂在樓板基層與面層間加彈性

16、墊層材料形成浮筑層以彈性材料作為樓板面層解析：對(duì)結(jié)構(gòu)聲隔聲：（1）最有效的措施是以彈性材料作為樓板面層，直接減弱撞擊能量；（2）在樓板基層與面層間加彈性墊層材料形成浮筑層，減弱撞擊產(chǎn)生的振動(dòng)；（3）在樓板基層下設(shè)置彈性吊頂，減弱樓板振動(dòng)向下輻射的聲能。對(duì)空氣聲的隔聲：應(yīng)選擇密實(shí)、沉重的材料建筑施工圖不包括(D)建筑平面圖建筑立面圖建筑剖面圖建筑總平面圖解析：建筑施工圖主要包括：建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖。設(shè)計(jì)總說(shuō)明、總平面 圖反映新建房屋的總體施工要求和布局，一般放在建筑施工圖內(nèi)。39 .表示建筑物的外觀特征和藝術(shù)效果，并表明外墻裝飾要求的圖紙，也是編制概預(yù)算的重要依 據(jù)的是(C)。

17、總平面圖建筑施工圖建筑立面圖建筑詳圖解析：建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖、設(shè)計(jì)總說(shuō)明、總平面圖的概念必須掌握。以下(C)屬于隔墻應(yīng)滿足的要求。A-自重大厚度大便于拆裝吸聲解析：隔墻是根據(jù)不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空間。隔墻不承重，因此，隔墻應(yīng) 滿足自重輕、厚度薄、隔聲、防火、防潮、便于拆裝等要求。常用的隔墻有：塊材隔墻、輕骨架隔 墻、輕型板材隔墻、裝配整體式板材隔墻等。鋼管連接最常用的方法是(A)。螺紋連接焊接法蘭連接承插連接解析：鋼管的連接方法有：螺紋連接、焊接和法蘭連接。螺紋連接是最常用的方法。生活污水管道一般采用0)。鑄鐵管或塑料管鋼管或混凝土管帶釉陶土管或塑料管帶釉陶土

18、管或混凝土管解析：生活污水管道一般采用鑄鐵管或塑料管。中水處理過(guò)程中（D）階段是消毒處理或深度處理。預(yù)處理主要處理先處理后處理解析：中水處理可分為三個(gè)階段。（1）預(yù)處理一一主要是去除大的漂浮物、懸浮物、其他雜物 以及進(jìn)行水量和水質(zhì)的調(diào)節(jié)。無(wú)論選擇何種中水原水，都須進(jìn)行預(yù)處理。（2）主要處理一一目的是 去除污水中的有機(jī)物和懸浮物等。由于中水原水的水質(zhì)不同，選擇的處理方法也有所不同。（3 ）后 處理指在主要處理之后進(jìn)行的消毒處理及對(duì)中水供應(yīng)水質(zhì)要求很高時(shí)進(jìn)行的深度處理。按系統(tǒng)中所用的熱媒不同，供暖系統(tǒng)分類中不包括（D）。熱水供暖系統(tǒng)蒸汽供暖系統(tǒng)熱風(fēng)供暖系統(tǒng)高溫油供暖系統(tǒng)解析：按系統(tǒng)中所用的熱媒不同

19、，供暖系統(tǒng)可分為：（1）熱水供暖系統(tǒng)（2）蒸汽供暖系統(tǒng)（3 ）熱風(fēng)供暖系統(tǒng)。建筑中常用的熱器中，具有體積小、重量輕、能承受較高壓力的優(yōu)點(diǎn)的散熱器是（C）。A柱型散熱器翼型散熱器鋼串片散熱器散熱片管解析：掌握建筑中最常用的散熱器。供電可靠性指標(biāo)等級(jí)中，（A）負(fù)荷要求有兩個(gè)獨(dú)立的電源供電。一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)解析：供電可靠性指標(biāo)等級(jí)中（1）一級(jí)負(fù)荷要求有兩個(gè)獨(dú)立的電源供電，一般采用出自不同變 壓器的兩個(gè)獨(dú)立電源供電。二級(jí)負(fù)荷由1）兩條線路供電，一條線路工作時(shí)，另一條線路處于備用； 2）或采用一條專用線供電。3）三級(jí)負(fù)荷一般用單回線路供電。47 .照明質(zhì)量的基本要求不包括（D）。照度均勻照度合理限制眩光

20、D限制背光解析：照明質(zhì)量的基本要求1.照度均勻2.照度合理3.限制眩光。（B ）主要用于大面積照明場(chǎng)所和投光燈。白熾燈鹵鎢燈高壓鈉燈熒光高壓水銀燈解析：鹵鎢燈有碘鎢燈管、漠鎢燈管兩種，體積小，發(fā)光效率高，使用壽命長(zhǎng)，主要用于大面 積照明場(chǎng)所和投光燈。高壓鈉燈發(fā)光效率高、使用壽命長(zhǎng)（約10000小時(shí)）、透霧性強(qiáng)、光色較好、 為金白色，最適合交通照明。掌握各種燈具的主要特點(diǎn)。當(dāng)前建筑物中應(yīng)用最廣泛的自動(dòng)水噴淋滅火系統(tǒng)是（A）。濕式噴淋水滅火系統(tǒng)雨淋式噴淋滅火系統(tǒng)噴霧式噴淋滅火系統(tǒng)預(yù)作用式噴淋滅火系統(tǒng)解析：建筑物內(nèi)的滅火系統(tǒng)根據(jù)滅火介質(zhì)分為：自動(dòng)水滅火系統(tǒng)、自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)（后者又 分為二氧化碳滅火

21、系統(tǒng)、鹵代烷滅火系統(tǒng)）。自動(dòng)水滅火系統(tǒng)是建筑物內(nèi)最主要的滅火系統(tǒng)。當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的自動(dòng)水滅火系統(tǒng)是濕式噴淋水滅火系統(tǒng)。它安全可靠，滅火效果 好，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，設(shè)計(jì)容易，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是目前首選的自動(dòng)水噴淋滅火系統(tǒng)。根據(jù)建筑物的使用功能和空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn)，智能建筑中，多采用的空調(diào)系統(tǒng)的方式是（B）。集中式空調(diào)系統(tǒng)半集中式空調(diào)系統(tǒng)分散式空調(diào)系統(tǒng)混合式空調(diào)系統(tǒng)解析：智能建筑中多采用半集中式空調(diào)系統(tǒng)。二、多項(xiàng)選擇題供15題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。 錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0. 5分)1 .個(gè)人需求受許多因素的影響，主要因素包括(ABE) o個(gè)人

22、的偏好個(gè)人的資產(chǎn)與收入個(gè)人所購(gòu)買商品的數(shù)量消費(fèi)者人數(shù)多寡消費(fèi)者對(duì)未來(lái)商品價(jià)格的預(yù)期解析：影響個(gè)人需求的主要因素有：個(gè)人的偏好、個(gè)人的資產(chǎn)與收入、個(gè)人所購(gòu)買的商品的價(jià)格、 與個(gè)人所購(gòu)買的商品的價(jià)格有關(guān)的其他商品的價(jià)格，以及消費(fèi)者對(duì)商品未來(lái)價(jià)格的預(yù)期等。影響市場(chǎng)需求的因素：(1)凡是影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場(chǎng)需求；(2)市場(chǎng)需求還受消費(fèi)者 人數(shù)多寡的影響。影響需求彈性的主要因素包括(ACDE) o商品的替代品數(shù)目和可替代程度商品的補(bǔ)充品數(shù)目和可補(bǔ)充程度商品本身用途的多用性D商品的耐用程度時(shí)間的長(zhǎng)短解析：影響需求彈性的主要因素包括1.商品的替代品數(shù)目和可替代程度；2.消費(fèi)者對(duì)某種商品的 需求程度

23、以及商品在消費(fèi)者家庭預(yù)算中所占的比例；3.商品本身用途的多用性；4.商品的耐用程度; 5.時(shí)間的長(zhǎng)短。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含(ACDE)。全局觀念局部觀念市場(chǎng)觀念競(jìng)爭(zhēng)觀念效益觀念解析：制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要有正確的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)。正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：（1 ）全局觀念。（2）市場(chǎng)觀念。（3）競(jìng)爭(zhēng)觀念。（4）效益觀念。人群關(guān)系理論，其基本觀點(diǎn)是（ACDE）。把人當(dāng)作“社會(huì)人”加以尊重以“事”為中心在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒主張“工人參與管理”等來(lái)提高管理的效率解析：人群關(guān)系理論，其基本觀點(diǎn)是：（1

24、）“人群關(guān)系理論”主張，把人當(dāng)作“社會(huì)人”加以 尊重，而不應(yīng)該把人視為“機(jī)器”。（2）生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒，即 職工的“士氣”。（3）霍桑試驗(yàn)表明，在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”。（4）霍 桑試驗(yàn)提出：新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的必要性，主張“工人參與管理”、“傾聽職工的意見”、“溝 通人際關(guān)系”、“改善工人對(duì)公司的態(tài)度”等來(lái)提高管理的效率。在社會(huì)知覺(jué)和歸因?qū)哟紊?，可能?huì)出現(xiàn)的影響人際交往的障礙性因素包括（ABCD）。A刻板印象近因效應(yīng)成見效應(yīng)暈輪效應(yīng)情感效應(yīng)解析：在信息溝通上主要存在著語(yǔ)義障礙。在社會(huì)知覺(jué)和歸因?qū)哟紊峡赡軙?huì)出現(xiàn)：刻板印象、 先入印象、成見效應(yīng)、暈

25、輪效應(yīng)和近因效應(yīng)。在互動(dòng)層次上容易出現(xiàn)的主要是自我意識(shí)障礙。物業(yè)管理的行政管理的實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò)（AB）規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序， 改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。法律手段行政手段經(jīng)濟(jì)手段制度手段強(qiáng)制手段解析：物業(yè)管理的行政管理一一是國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理實(shí)施行業(yè) 管理。其實(shí)質(zhì)是國(guó)家通過(guò)法律手段、行政手段，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場(chǎng)正常秩序， 改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。法人應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（BCDE）。發(fā)起人是完全民事行為能力人有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)。有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任依法成立解析：法人應(yīng)當(dāng)具備的條件：（1）依法成

26、立（2）有必要的財(cái)產(chǎn)或者經(jīng)費(fèi)（3）有自己的名稱、 組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所（4）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任保險(xiǎn)合同的法律性質(zhì)在于（BDE）。保險(xiǎn)合同是單務(wù)合同保險(xiǎn)合同是有償合同保險(xiǎn)合同是要式合同保險(xiǎn)合同是附合合同保險(xiǎn)合同是射幸合同解析：保險(xiǎn)合同的法律性質(zhì)在于：（1）保險(xiǎn)合同是雙務(wù)合同。（2）保險(xiǎn)合同是有償合同。（3 ）保險(xiǎn)合同是非要式合同。（4 ）保險(xiǎn)合同是附合合同。（5）保險(xiǎn)合同是射幸合同。社會(huì)組織的基本要素包括（ABDE）。組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)者D組織技術(shù)組織環(huán)境解析：社會(huì)組織的基本要素：美國(guó)社會(huì)學(xué)家利維特在1965年從系統(tǒng)論的視角勾勒了社會(huì)組織的 基本要素：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、

27、組織環(huán)境。其中組織結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步細(xì)分 為規(guī)范、職位、角色和權(quán)威。物業(yè)管理企業(yè)所具有的功能包括（ABDE）。滿足需求功能管理功能約束功能協(xié)調(diào)功能穩(wěn)定功能解析：物業(yè)管理企業(yè)的功能包括：（1）滿足需求功能（2）管理功能（3）組織功能（4）協(xié)調(diào) 功能（5）穩(wěn)定功能水泥按其性能和用途不同，可分為（ADE）。通用水泥B復(fù)合水泥普通水泥專用水泥特性水泥解析：水泥按其性能和用途不同分為（1）通用水泥（2）專用水泥（3）特性水泥。建筑石膏的特性包括（BCE）。凝結(jié)硬化緩慢凝結(jié)硬化后空隙大、強(qiáng)度低防火性能良好耐水性強(qiáng)裝飾性好解析：建筑石膏的特性：（1）凝結(jié)硬化快；（2）凝結(jié)硬化后空隙大、強(qiáng)度低；（3）建筑石膏 硬化

28、體絕熱性和吸音性能良好，但耐水性較差；（4）防火性能良好；（5）建筑石膏硬化時(shí)體積略 有膨脹；（6 ）裝飾性好；（7）硬化體的可加工性能好。按照建筑排水立管和通氣立管的設(shè)置情況，建筑排水管道系統(tǒng)可分為（ABC）。單立管排水系統(tǒng)B-雙立管排水系統(tǒng)三立管排水系統(tǒng)四立管排水系統(tǒng)五立管排水系統(tǒng)解析：按照建筑排水立管和通氣立管的設(shè)置情況，建筑排水管道系統(tǒng)可分為：1.單立管排水系 統(tǒng)。2,雙立管排水系統(tǒng)。3,三立管排水系統(tǒng)。照明配電線路由（ABCD）組成。A.進(jìn)戶線配電箱干線支線出戶線解析：照明配電線路由進(jìn)戶線、配電箱、干線和支線組成。智能建筑中，照明監(jiān)控系統(tǒng)按其控制功能分為（AB）。環(huán)境照度控制照明節(jié)能

29、控制照明時(shí)間控制斷電保護(hù)控制應(yīng)急照明控制解析：智能建筑中，照明監(jiān)控系統(tǒng)按其控制功能分為：環(huán)境照度控制和照明節(jié)能控制。三、案例題（共20分）案例（一）K物業(yè)公司管理的某花園屬于高檔住宅項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求都比周邊的項(xiàng)目要高。2006年8月 的一天，某業(yè)主M到物業(yè)服務(wù)處繳納物業(yè)費(fèi)，當(dāng)M對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存疑時(shí)，詢問(wèn)物業(yè)服務(wù)處的工作人員H。M問(wèn)：“你們收取的物業(yè)費(fèi)比周邊樓盤高2角，這是為什么？”H答：“我們有嚴(yán)格的計(jì)算評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)費(fèi)用是合理的?！盡問(wèn)：“那你們物業(yè)費(fèi)都花在什么地方了，都包括什么？”H答：“這個(gè)我就不好講了，不過(guò)我們都是按國(guó)家規(guī)定，不會(huì)多收費(fèi)的。”M說(shuō)：“那要再收這么高我可就不愿意了，感覺(jué)你們也沒(méi)多做什么呀?！眴?wèn)題1. M覺(jué)得物業(yè)費(fèi)高，而H認(rèn)為物業(yè)費(fèi)合理，試從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析造成這種差距的根本原因是 什么？（4分）答：從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，造成這種