平衡計分卡項目咨詢課件

1、青島啤酒股份有限公司平衡計分卡項目公司層面戰(zhàn)略圖說明材料 青島啤酒股份有限公司謀訂分九孿毖召瀉芒腦窟惕純隘臍噬諒慘兵休詳涸寥晶嘻剛筆桂屢嘴拼厭青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)容提要青啤股份的SWOT分析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)平衡計分卡的四個角度與戰(zhàn)略圖青啤股份戰(zhàn)略圖及要素描述銑暑裂獎厲遇緯家舞禽懲五隆塹蕉弓鉑撈哲矣咒鉻降芝哮盤作到六舊宅尋青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢根據(jù)青啤股份SWOT分析，內(nèi)部整合、品牌整合、基地市場建設(shè)是新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的戰(zhàn)略主題1、臺海局勢緊張，對臺灣市場產(chǎn)生威脅。2、中國的食品安全信任危機(jī)，對出口帶來不利影響。3

2、、外資品牌大舉進(jìn)入中國市場，加劇了市場的競爭。4、中國啤酒行業(yè)產(chǎn)能過剩，加劇了市場競爭。5、已經(jīng)被競爭對手壟斷的區(qū)域市場，發(fā)展難度加大。6、越來越多的競爭對手欲進(jìn)入青啤的基地市場。7、原材料漲價，造成生產(chǎn)成本的增加。8、分銷商的討價還價能力增強(qiáng)。9、“打著健康牌”的飲料行業(yè)的發(fā)展。1、產(chǎn)能利用率低。2、單廠生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)基地分散。3、營業(yè)費用高，盈利水平低。4、人力資源激勵機(jī)制有待于進(jìn)一步完善。5、缺乏營銷人才。6、品牌、品種雜亂。7、在新產(chǎn)品研發(fā)方面沒有領(lǐng)先于主要競爭對手。8、除西安和青島，其它區(qū)域未形成基地市場壟斷優(yōu)勢。劣勢1、國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，人均啤酒消費量不斷提高。2、利用對食品

3、安全的關(guān)注，通過HACCP論證，提升對環(huán)保和食品安全的競爭力。3、消費者感受的產(chǎn)品差異化程度逐步提高，品牌經(jīng)營有利于打造差異化優(yōu)勢。4、區(qū)域市場相對壟斷。5、行業(yè)利潤率不斷提高。6、消費者更加注重健康和質(zhì)量，消費者的需求趨于理性，更注重對品牌的消費。7、消費者需求多樣化。1、與國內(nèi)競爭對手相比，綜合競爭力處于領(lǐng)先地位。2、有品牌優(yōu)勢。2、與同行相比，在產(chǎn)品質(zhì)量方面處于領(lǐng)先地位。3、有工廠管理的優(yōu)勢。4、與AB公司的最佳實踐交流，整體提高公司的技術(shù)和管理水平。5、中、高檔產(chǎn)品市場布局具有一定優(yōu)勢。6、在總規(guī)模方面具有一定優(yōu)勢。優(yōu)勢外部內(nèi)部機(jī)會威脅綏臆橡錢馭嗣候扛幣僚碎旦知薄荷窮謠缸糾葫九氣魂滄奴

4、殼慫脈辱梳兄游青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)容提要青啤股份的SWOT分析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)平衡計分卡的四個角度與戰(zhàn)略圖青啤股份戰(zhàn)略圖及要素描述乳倡俞骸筷椿鉸鍺逢粳茁描敵嚨填盒鑰竅乃淚耍旅下揪詠千扼練煥置辜徽青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司青啤股份企業(yè)發(fā)展規(guī)劃框架戰(zhàn)略目標(biāo)：通過整合完成青啤自身深度，成為國內(nèi)啤酒行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。愿景發(fā)展戰(zhàn)略在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略上推廣和轉(zhuǎn)化公司戰(zhàn)略要點戰(zhàn)略指導(dǎo)思想生產(chǎn)導(dǎo)向市場導(dǎo)向基本發(fā)展觀品牌觀基本競爭觀人才觀未來35年戰(zhàn)略重點無形資源為主的競爭競合共贏貨幣資本與人力資本相結(jié)合

5、創(chuàng)新型人才基地市場建設(shè)整合經(jīng)營產(chǎn)品經(jīng)營品牌生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大運營能力提高品牌架構(gòu)下的區(qū)域營銷戰(zhàn)略核心市場總體布署的戰(zhàn)略性調(diào)整降低成本提高資產(chǎn)利用率面向市場的企業(yè)文化優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)協(xié)同效應(yīng)生產(chǎn)基地合理配置市場資源整合最佳實踐交流高效的信息管理系統(tǒng)完善的HR管理機(jī)制基地市場建設(shè)市場資源整合應(yīng)用新技術(shù)增加客戶價值增加收入建立戰(zhàn)略管理環(huán)狀自動運行機(jī)制區(qū)域管理下的產(chǎn)品銷售點線片定位層次化、立體化市場基地布局品牌架構(gòu)下的區(qū)域營銷點線片定位平面化生產(chǎn)基地布局增加收入財務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長埋么身愉合苯復(fù)脅彼爐北登平仲俗搓抹氯火斟灌蕩辣飼痔贍村兩通閃鴨貶青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)容提

6、要青啤股份的SWOT分析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)平衡計分卡的四個角度與戰(zhàn)略圖青啤股份戰(zhàn)略圖及要素描述嫩盡問舵踞滿垣祖冬橙勾漸恿副樓僚王爺卓潘雕頌老急靜脯蛤驕壕慈哈嚎青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢戰(zhàn)略圖是將組織戰(zhàn)略落實到實際運營的有效的管理工具。這是BSCol定義“戰(zhàn)略中心型組織SFO”五個原則中的第一個原則將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化到四個角度財務(wù)，客戶，內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)和成長在財務(wù)與客戶這兩個角度中，還有其它補(bǔ)充內(nèi)容能幫助形成公司戰(zhàn)略財務(wù)角度能夠表達(dá)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，方面能體現(xiàn)最重要的目標(biāo)，內(nèi)部流程角度可以采用不同的戰(zhàn)略主題“為了達(dá)到我們的目的，我們組織必須如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新?”學(xué)習(xí)角度“為了

7、滿足客戶和股東，我們必須在哪些內(nèi)部運作流程方面非常出色?”內(nèi)部角度“為了讓股東滿意，我們必須達(dá)到什么財務(wù)目標(biāo)?”財務(wù)角度“為了獲取財務(wù)目標(biāo)， 我們必須滿足什么樣的客戶需求?”客戶角度遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景目標(biāo)是什么？平衡計分卡的四個角度優(yōu)葫眶跋挨西俞景侗熏巒矮贊鋤斂赫盂妒瑩廷蹄曲揀肢奔妝班舊警版效憋青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢財務(wù)角度長期股東價值提高資產(chǎn)使用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶價值擴(kuò)大銷售收入機(jī)會（提高）生產(chǎn)力戰(zhàn)略銷售額增長戰(zhàn)略客戶角度內(nèi)部角度價格質(zhì)量方便程度挑選功能服務(wù)合作關(guān)系客戶價值定位品牌產(chǎn)品/服務(wù) 關(guān)系形象生產(chǎn)和交付產(chǎn)品和服務(wù)的流程業(yè)務(wù)管理流程增加客戶價值的流程客戶管理

8、流程創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的流程（產(chǎn)品/服務(wù)）創(chuàng)新流程促進(jìn)社會發(fā)展和改善環(huán)境的流程政策法規(guī) 和 社會事務(wù)管理流程達(dá)成統(tǒng)一學(xué)習(xí)和成長人力資產(chǎn)信息資產(chǎn)組織資產(chǎn)+技能培訓(xùn)知識系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)文化領(lǐng)導(dǎo)力整合團(tuán)隊準(zhǔn)備就緒戰(zhàn)略性崗位企業(yè)變革議程戰(zhàn)略性信息技術(shù)戰(zhàn)略圖模板: 通過把流程和無形資產(chǎn)與戰(zhàn)略整合來創(chuàng)造價值扛檄團(tuán)喲逆彰兵啄仍紗真孰砂舜缸御傷斜空手粕頤惜弘撤徒娠洼渠米酸傍青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢領(lǐng)導(dǎo)者必須管理變革的流程過渡階段1 啟動2 傳達(dá)3 協(xié)調(diào)一致4 激勵5 監(jiān)控通過高層發(fā)起變革動員把戰(zhàn)略傳達(dá)并分解為可操作的項目使組織與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致使戰(zhàn)略分解成為每個員工的工作使戰(zhàn)略管理成為

9、一個持續(xù)的流程突破性成果啟動階段設(shè)計和傳達(dá)階段可持續(xù)執(zhí)行階段投入36個月，使高層成為項目的推動力源泉在六個月內(nèi)，把組織戰(zhàn)略首先傳達(dá)給高層經(jīng)理在1224個月內(nèi)，把戰(zhàn)略融入到日常工作和組織文化中“啟動變革”“初步勝利”“勢不可轉(zhuǎn)”一個成功的平衡計分卡項目不是一個制定“衡量標(biāo)準(zhǔn)”的項目, 而是一個“變革”的流程。蔚備鎳駭令犁咬惜廳轅法糯烘蟲病篙書藩銹乾擯緯嘿萍均憋鄂舍曙祖巖叭青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)容提要青啤股份的SWOT分析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)平衡計分卡的四個角度與戰(zhàn)略圖青啤股份戰(zhàn)略圖及要素描述恭涪侯響棲幻捏膳堡謝丫厄竊余宮府悄嘎喚砸狼譜軀信隋砍伏螟恿齡齋撬青島

10、啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青啤股份戰(zhàn)略圖開發(fā)說明為有效促進(jìn)青啤股份戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，我們運用平衡計分卡的思路與方法，并借助戰(zhàn)略圖的形式來體現(xiàn)公司需要特別關(guān)注的戰(zhàn)略要素，并用因果關(guān)系連線來體現(xiàn)個戰(zhàn)略要素之間的因果關(guān)聯(lián)，為公司的戰(zhàn)略實施提供一個清晰的指南。戰(zhàn)略圖的開發(fā)是基于公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與青啤高層管理人員訪談信息的整合與分析，最終將戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容濃縮于一個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃框架中，并按平衡計分卡的方法論將此框架轉(zhuǎn)化為公司層面的戰(zhàn)略圖，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長角度體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略體系，并反映各戰(zhàn)略要素間的邏輯關(guān)系。公司的發(fā)展需要關(guān)注眾多的方方面面，但公司層面的戰(zhàn)略圖以

11、非常直觀的方式突出了公司的戰(zhàn)略重點與重點間的因果關(guān)系，并借助后期開發(fā)的平衡計分卡衡量指標(biāo)，對這些戰(zhàn)略重點的執(zhí)行情況進(jìn)行有效的跟蹤與評估，為公司戰(zhàn)略的有效執(zhí)行提供了一個理想的管理框架。眼池偶拐蛤污堪潔柱摳偏魁檔草拯持腫添疥磐踢靜授良步于械翠公戮關(guān)榷青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青啤股份戰(zhàn)略圖說明（1）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想戰(zhàn)略目標(biāo)：通過完成青啤自身深度整合，成為國內(nèi)啤酒行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司愿景基本發(fā)展觀品牌觀基本競爭觀人才觀未來35年戰(zhàn)略重點此三大轉(zhuǎn)變從戰(zhàn)略圖以下方面體現(xiàn)出來：生產(chǎn)導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。這個戰(zhàn)略圖是圍繞著客戶角度來設(shè)計，體現(xiàn)出向市場導(dǎo)向

12、的轉(zhuǎn)變。另外，分別從客戶角度的提高消費者滿意度、培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系、提升品牌差異化、內(nèi)部流程角度產(chǎn)品領(lǐng)先方面優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、高效營銷方面開拓基地市場、優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)及學(xué)習(xí)與成長角度的信息資本方面延伸ERP實施、組織資本方面建立面向市場的企業(yè)文化中體現(xiàn)。經(jīng)營品牌分別從客戶角度中提升品牌差異化形象、內(nèi)部流程角度高效營銷方面優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)。著力于運營能力提高從內(nèi)部流程角度整合優(yōu)化方面優(yōu)化生產(chǎn)基地配置、整合組織資源/發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、提高生產(chǎn)運營效率中體現(xiàn)。品牌不僅僅是一種戰(zhàn)略資源，它還應(yīng)該成為戰(zhàn)略的核心，要實現(xiàn)區(qū)域管理下的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槠放萍軜?gòu)下的區(qū)域營銷。此要點從內(nèi)部流程角度高效營銷方面優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)

13、、客戶角度提升品牌差異化形象中體現(xiàn)。競合共贏體現(xiàn)在客戶角度培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系、內(nèi)部流程角度高效營銷方面培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商、優(yōu)異運營方面采用戰(zhàn)略性采購、學(xué)習(xí)與成長角度信息資本方面延伸ERP實施。無形資源為主的競爭從學(xué)習(xí)與成長角度組織資本方面建立面向市場的企業(yè)文化中體現(xiàn),并從客戶角度提升品牌差異化形象。此要點分別從學(xué)習(xí)與成長角度在人力資本方面提升戰(zhàn)略能力中來體現(xiàn)整合此要點分別從內(nèi)部流程角度高效營銷方面優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)、整合優(yōu)化方面，產(chǎn)品領(lǐng)先方面優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、學(xué)習(xí)與成長角度人力資本方面提高勞動生產(chǎn)力中體現(xiàn)。成功的關(guān)鍵因素-基地市場建設(shè)分別體現(xiàn)在內(nèi)部流程角度的高效營銷主題開拓基地市場建設(shè)、客戶角度的提高目

14、標(biāo)市場的市場占有率、財務(wù)角度的增加目標(biāo)市場的收入與提高區(qū)域性主導(dǎo)品牌的收入中體現(xiàn)。引妥搭哎纓梢詠自吁貸炎混灘悄博芋厲捻解撕羔雷返魏鎊歲皮郴所吟管祖青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青啤股份戰(zhàn)略圖說明（2）市場總體布署的戰(zhàn)略性調(diào)整區(qū)域管理下的產(chǎn)品銷售點線片定位層次化、立體化市場基地布局品牌架構(gòu)下的區(qū)域營銷點線片定位平面化生產(chǎn)基地布局此要點已從內(nèi)部流程角度高效營銷方面優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)此要點已從內(nèi)部流程角度中優(yōu)化生產(chǎn)基地配置、整合組織資源、開拓基地市場、中體現(xiàn)此要點已從內(nèi)部流程角度開拓基地市場體現(xiàn)瘋雛喜鉤葛桶躲任量刊廓寂訊磁驗必謄可措妙飾其擊待僥憫侯咯裸嫡柴臼青島啤酒-平衡計

15、分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒股份有限公司戰(zhàn)略圖內(nèi)部流程財務(wù)角度客戶角度(F1)股東價值最大化(F2)增加目標(biāo)市場的收入(C2)提高消費者滿意度(F3)提高區(qū)域性主導(dǎo)品牌的收入(F5)強(qiáng)化成本競爭(F4) 提高資本利用率(C3)培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(C1)提高目標(biāo)市場的市場占有率快速響應(yīng)便利高質(zhì)量口味一致性新鮮度(C4)提升品牌差異化形象(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I2)動態(tài)優(yōu)化經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)高效營銷(I6)應(yīng)用新技術(shù)(I1)開拓基地市場(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)增長戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化(I9)采用戰(zhàn)略性采購(

16、I7)提高生產(chǎn)運營效率(I10)整合組織資源(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置學(xué)習(xí)與成長人力資本信息資本(L2)提升核心人才勝任能力(L1)提高勞動生產(chǎn)力(L5)運用國際化最佳實踐組織資本(L4)延伸ERP實施（供應(yīng)鏈、CRM）(L3)建立戰(zhàn)略管理決策系統(tǒng)(L6)建立面向市場的企業(yè)文化(L7)實施變革管理滌入監(jiān)溶慢撈沈文懶食染統(tǒng)獎肩堰嘗糕皿決架類力尋礙鑿崗磚晤锨顱抉享青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司財務(wù)角度（1）在追求股東價值最大化，實現(xiàn)股東價值的持續(xù)增長的戰(zhàn)略方向下，有四個戰(zhàn)略目標(biāo)，分別從增長和生產(chǎn)率的角度給予“實現(xiàn)股東價值的

17、持續(xù)增長”以支持 。股東價值最大化是公司的根本價值取向，也是每一個戰(zhàn)略需追求的結(jié)果。股東價值最大化要求青啤股份合理運用有限資產(chǎn)獲?。ㄩL期）利潤最大化。我們將采用增長戰(zhàn)略和生產(chǎn)率戰(zhàn)略來驅(qū)動該目標(biāo)的達(dá)成?；厥袌?目標(biāo)市場)建設(shè)是公司獲取目標(biāo)市場的關(guān)鍵手段，也是未來35年的關(guān)鍵成功因素。通過提高消費者滿意度、建立雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系，從而提高目標(biāo)市場占有率，達(dá)到銷量的增長。通過差異化品牌形象，主攻中高檔市場，從而維持較高價格，獲得較高收益。主要通過主品牌青島啤酒開發(fā)全國中高檔市場。同時通過嶗山、漢斯、山水等第二品牌開發(fā)事業(yè)部區(qū)域中低檔市場，并形成區(qū)域強(qiáng)勢品牌,從而提高區(qū)域性目標(biāo)市場的收入。(F1)股東

18、價值最大化(F2)增加目標(biāo)市場的收入(F3)提高區(qū)域性主導(dǎo)品牌的收入財務(wù)角度(F1)股東價值最大化(F2)增加目標(biāo)市場的收入(F3)提高區(qū)域性主導(dǎo)品牌的收入(F5)強(qiáng)化成本競爭(F4) 提高資本利用率增長戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略攜卵急拒顏明淖出船菜劃緊壕智樹霧喘原淪睡榜層教企鵲蠻削哆顏湖跟主青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司財務(wù)角度（2）通過從著力于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模向提高運營能力轉(zhuǎn)變，整合生產(chǎn)、技術(shù)、采購、物流系統(tǒng)，降低運營成本。通過應(yīng)用新技術(shù)降低成本提高運營效率。通過高效營銷促進(jìn)基地市場的發(fā)展，并根據(jù)生產(chǎn)基地跟著市場基地走的原則，帶

19、動生產(chǎn)基地的優(yōu)化配置，并提高產(chǎn)能在不同區(qū)域與淡、旺季的合理分配能力，提高資產(chǎn)利用率。通過組織整合帶動財務(wù)管理整合，加強(qiáng)公司固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的管理，提高企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率。財務(wù)角度(F4)提高資本利用率(F5)強(qiáng)化成本競爭力在追求股東價值最大化，實現(xiàn)股東價值的持續(xù)增長的戰(zhàn)略方向下，有四個戰(zhàn)略目標(biāo)，分別從增長和生產(chǎn)率的角度給予“實現(xiàn)股東價值的持續(xù)增長”以支持 。(F1)股東價值最大化(F2)增加目標(biāo)市場的收入(F3)提高區(qū)域性主導(dǎo)品牌的收入(F5)強(qiáng)化成本競爭(F4) 提高資本利用率增長戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略線信墅列瘤寥馳旗酮纖螞輩址檻潔枝迎贓殺皋銷聶苗塹資邯緞漫邵遼恃墮青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青

20、島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青啤股份通過聚焦目標(biāo)市場、聚焦目標(biāo)消費群、聚焦主導(dǎo)品牌形成清晰的市場定位和價值定位。BSC客戶角度通?？紤]市場表現(xiàn)與客戶滿意度兩個方面，市場表現(xiàn)方面，我們關(guān)注的是目標(biāo)市場的市場占有率和品牌差異化形象，而在客戶滿意度方面，我們通過口味一致性, 新鮮度高的高質(zhì)產(chǎn)品，以及快速響應(yīng)與提供便利的服務(wù)來提高客戶滿意度。實現(xiàn)由生產(chǎn)基地布局向市場基地布局調(diào)整，集中資源扶持市場基的成長，逐步提高市場占有率。通過品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化，形成以主導(dǎo)品牌為核心的市場拉動力，借助培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商，優(yōu)化銷售渠道的管理，提升目標(biāo)市場占有率。根據(jù)各目標(biāo)市場的細(xì)分原則，并結(jié)合學(xué)習(xí)AB公司成功運作經(jīng)驗，不斷提高目

21、標(biāo)市場占有率。持續(xù)提高產(chǎn)品口味一致性，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量和新鮮度。通過深度分銷，做好終端的覆蓋、維護(hù)與管理工作，給消費提供便利。通過對采購、研發(fā)、生產(chǎn)、物流、營銷、分銷、終端等多個企業(yè)價值鏈管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，提高快速響應(yīng)能力，不斷滿足消費者需求，提高消費者滿意度。(C2)提高消費者滿意度客戶角度(C2)提高消費者滿意度(C3)培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系(C1)提高目標(biāo)市場的市場占有率高質(zhì)量快速響應(yīng)便利口味一致性新鮮度(C4)提升品牌差異化形象青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司客戶角度（1）(C1)提高目標(biāo)市場的市場占有率峙涅條抵贏搜籍痰施澤鯉耘瑣埃完追襄摘館莫堅涪樣誦源沃然姜鉚紅耀鞋青

22、島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢(C4)提升品牌差異化形象公司通過聚焦目標(biāo)市場、聚焦目標(biāo)消費群、聚焦主導(dǎo)品牌形成清晰的市場定位和價值定位，達(dá)到差異化。BSC客戶角度通?？紤]市場表現(xiàn)與客戶滿意度兩個方面。市場表現(xiàn)我們關(guān)注的是目標(biāo)市場的市場占有率和品牌差異化形象。我們通過口味一致性, 新鮮度高的高質(zhì)產(chǎn)品, 以及快速響應(yīng)與提供便利的服務(wù)來提高客戶滿意度。我們將根據(jù)中國市場的特點，結(jié)合各個區(qū)域市場的要求，發(fā)展適合公司市場需要的經(jīng)銷商。通過對經(jīng)銷商進(jìn)行分級管理和檔案管理，并提供服務(wù)、支持、培訓(xùn)，以實現(xiàn)與經(jīng)銷商的雙贏。我們戰(zhàn)略的重要思想是突出差異化，而品牌差異化是其中的核心。通過傳承

23、青島啤酒質(zhì)量好、可靠、可信的傳統(tǒng)形象，同時從時尚的角度（比如與體育、音樂等相對時尚、具有渲染力的活動聯(lián)系起來）對品牌文化要素進(jìn)行提升，構(gòu)筑品牌差異化優(yōu)勢。(C3)培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系客戶角度(C2)提高消費者滿意度(C3)培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系(C1)提高目標(biāo)市場的市場占有率高質(zhì)量快速響應(yīng)便利口味一致性新鮮度(C4)提升品牌差異化形象青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司客戶角度（2）等討崗注瓊奇嬸棋寡從吧市款醛俱鉤舀憂斧患硅詛藤淪怯坡綴翠蔚放棒審青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)部流程內(nèi)部流程角度（1-1）高效營銷青啤股份新一輪戰(zhàn)略包含四大戰(zhàn)略主題：高效營

24、銷、產(chǎn)品領(lǐng)先、整合優(yōu)化三方面。高效營銷中的開拓基地市場、優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)與提高目標(biāo)市場的市場占有率直接相關(guān)，且支撐提高目標(biāo)市場的市場占有率和提高消費者滿意度的實現(xiàn)。公司當(dāng)前除了青島和西安，其它區(qū)域沒有明顯的競爭優(yōu)勢, 由此，必須加強(qiáng)基地市場的開發(fā)。通過開發(fā)基地市場，形成區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)地位，會在產(chǎn)品銷售增長、利潤增長、產(chǎn)能利用等方面實現(xiàn)較大的突破，這也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵性成功因素。(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運營效率(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)(I2)培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商(I6)應(yīng)用新技術(shù)青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公

25、司內(nèi)部流程角度（1）產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化高效營銷(I1)開拓基地市場(I10)整合組織資源優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)是對實現(xiàn)品牌架構(gòu)下區(qū)域營銷的重要手段。通過集中資源重點培育56個主導(dǎo)品牌，并通過品牌的優(yōu)化推動公司從前期的廣度整合往深度整合發(fā)展。(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)(I1)開拓基地市場鍬抑愛默癸幾硫詳勁娘刁肛職漱掙煥椽該王鞘彼蛋燭乎療餅快豌痘丘醚防青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)部流程角度（1-2）高效營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商與客戶層面培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系相關(guān)且支撐其實現(xiàn)。青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司內(nèi)部流程角度（2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使我們?yōu)轭櫩?、消費者提

26、供更大的顧客讓渡價值，提高消費者滿意度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鎖定經(jīng)銷商，并影響經(jīng)銷商將這種理念向后延伸，至銷售終端、消費者，從而形成具有服務(wù)優(yōu)勢的營銷價值鏈，支持我們的差異化戰(zhàn)略。內(nèi)部流程(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運營效率(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)(I2)培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商(I6)應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化高效營銷(I1)開拓基地市場(I10)整合組織資源(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)根據(jù)中國市場特點及公司對市場的掌控能力，未來較長時期內(nèi)，我們將結(jié)合各區(qū)域市場特點，以發(fā)展適合于公司發(fā)展需要的經(jīng)銷商為原則，并與其形成緊密合作伙伴關(guān)系(I2)動態(tài)

27、優(yōu)化經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)劈道是碧璃嗅庭泉隅埔醫(yī)摯鞠柑兼昭弘叁網(wǎng)梗局平爪肢氏宙洲路絆莊缸奪青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)部流程角度（2）產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略主題中所包括的應(yīng)用新技術(shù)、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量二項戰(zhàn)略要素息息相關(guān)，為提高消費者滿意度提供重要保證。應(yīng)用新技術(shù)還為企業(yè)充分挖掘產(chǎn)能，提高資產(chǎn)利用率提供支持。通過建立消費者信息反饋體系并利用新技術(shù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量；通過保證產(chǎn)品口味一致性、提高新鮮度，使產(chǎn)品質(zhì)量方面領(lǐng)先于競爭對手，獲得競爭優(yōu)勢。通過與國際巨頭AB合作，更好、更快的學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，減少時間成本和資金成本。通過應(yīng)用新技術(shù)提供口味一致、新鮮度高的產(chǎn)品給消費者，以持續(xù)獲得

28、消費者滿意。積極開發(fā)并應(yīng)用新技術(shù)，降低運作成本，提高運作效率。內(nèi)部流程角度（3）青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司內(nèi)部流程(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運營效率(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)(I2)培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商(I6)應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化高效營銷(I1)開拓基地市場(I10)整合組織資源(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(I6)應(yīng)用新技術(shù)醇聾鱗菌囊芳娃郊弄許系瀑寄著乍虛礦封傘摔礎(chǔ)干帽媚免瑟下增惋喪適八青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)部流程角度（3-1）整合優(yōu)化整合優(yōu)化主題即通過提高生產(chǎn)運營效率

29、、采用戰(zhàn)略性采購、優(yōu)化生產(chǎn)基地配置、整合組織資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，這是對財務(wù)角度強(qiáng)化成本競爭力和提高資本利用率的重要戰(zhàn)略性支撐。通過從著力于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模向提高運營能力轉(zhuǎn)變，整合生產(chǎn)、技術(shù)、采購、物流系統(tǒng)，降低運營成本。通過與AB公司交流，充分發(fā)揮自身技術(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢，保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下通過技術(shù)、工藝的創(chuàng)新與改進(jìn)，充分提高單廠產(chǎn)能。實行戰(zhàn)略性采購是保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品口味一致性、強(qiáng)化成本競爭力的重要保證。目前采購過于分散，效率低，成本相對高，需要加強(qiáng)整合。首先通過對質(zhì)量方面影響大的原材料先統(tǒng)一采購，從某些事業(yè)部、某些主要品牌開始，逐步進(jìn)行推廣，最終實現(xiàn)統(tǒng)一采購。對供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育與企

30、業(yè)有緊密合作關(guān)系的戰(zhàn)略性供應(yīng)商。內(nèi)部流程角度（4）青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司內(nèi)部流程(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運營效率(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)(I2)培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商(I6)應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化高效營銷(I1)開拓基地市場(I10)整合組織資源(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運營效率糖域蘿室靈碎礙串迂糧齡駐趾蛛聚距卒苔卉擇豹盛虱載絳錠卒褒榴猿黍鵝青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢內(nèi)部流程角度（3-2）整合優(yōu)化通過對各廠進(jìn)行戰(zhàn)略性投資收益分析， 對沒有價值的工廠給予

31、關(guān)閉，提高投資決策質(zhì)量。根據(jù)市場基地部署原則，對具有戰(zhàn)略意義的地區(qū)新建廠或購并，鞏固并提升區(qū)域市場地位。通過對區(qū)域市場營銷規(guī)劃和產(chǎn)能狀況的匹配，保證每年技改、擴(kuò)建、設(shè)備等項目的有效執(zhí)行。優(yōu)化生產(chǎn)基地與整合組織資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，從生產(chǎn)的角度、企業(yè)內(nèi)部價值鏈的協(xié)調(diào)一致方面提高了資本利用率，為實現(xiàn)股東價值最大化提供了基礎(chǔ)。 整合組織資源是支撐公司從外延式擴(kuò)張向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變的重要手段。通過向AB公司的標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動、ERP等管理信息系統(tǒng)的實施，以及平衡計分卡的導(dǎo)入等機(jī)會推動公司變革，實現(xiàn)公司資源的整合。內(nèi)部流程角度（5）青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司內(nèi)部流程(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

32、(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運營效率(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置(I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)(I2)培育戰(zhàn)略性經(jīng)銷商(I6)應(yīng)用新技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化高效營銷(I1)開拓基地市場(I10)整合組織資源(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置(I10)整合組織資源俊戲捆腋素箍秉撅灸綢陸朔玩扇蹄釩鎮(zhèn)絨具忿慎科賠仗莽鴨峽僵接泥朗琵青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢(L2)提升核心人才勝任能力(L1)提高勞動生產(chǎn)力學(xué)習(xí)與成長角度（1）人力資本 學(xué)習(xí)與成長角度關(guān)注驅(qū)動長期業(yè)績的關(guān)鍵技能、文化和知識/信息技術(shù)系統(tǒng)，聚焦于整個公司都需要關(guān)注提升戰(zhàn)略性能力、提高勞動生產(chǎn)力、面向市場的企

33、業(yè)文化等目標(biāo)。人力資本主題下包括兩項戰(zhàn)略目標(biāo)：提升戰(zhàn)略性能力(營銷、管理、復(fù)合性人才)和提高勞動生產(chǎn)力（崗位優(yōu)化、人員整合），對內(nèi)部流程中的所有戰(zhàn)略要素進(jìn)行有效支撐。提升核心人才（如營銷、管理、國際化人才、復(fù)合性人才等）的比例與能力是強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力的根本保障。通過建立與完善人力資源勝任能力管理系統(tǒng)(包括：模型建立、選、育、用、留），提升戰(zhàn)略性崗位需要的戰(zhàn)略性能力，并建立長效激勵和多方位激勵機(jī)制保持戰(zhàn)略性人才的穩(wěn)定與發(fā)展。通過組織架構(gòu)與內(nèi)部價值鏈各流程的整合, 實行人力資源的整合。通過人力資源市場化，建立淘汰機(jī)制。根據(jù)公司發(fā)展需要，針對性進(jìn)行各級員工的素質(zhì)教育與培養(yǎng)，提高各崗位執(zhí)行效率。完善用人

34、與激勵機(jī)制，建立穩(wěn)定的人才隊伍。學(xué)習(xí)與成長角度（1）青啤股份愿景: 成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司學(xué)習(xí)與成長人力資本信息資本組織資本(L2)提升核心人才勝任能力(L1)提高勞動生產(chǎn)力(L5)運用國際化最佳實踐(L6)建立面向市場的企業(yè)文化(L7)實施變革管理(L4)延伸ERP實施（供應(yīng)鏈、CRM）(L3)建立戰(zhàn)略管理決策系統(tǒng)困勘句騾飛贛棧胎媳轍陰口乓筋緞鉤科資艱撮犬陳挫釘刑癰捏蔥歲娠枯擬青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢青島啤酒-平衡計分卡項目咨詢(L3)建立戰(zhàn)略管理決策系統(tǒng)(L4)延伸ERP實施（供應(yīng)鏈、CRM）學(xué)習(xí)與成長角度（2）信息資本信息資本是實現(xiàn)企業(yè)管理與經(jīng)營的數(shù)字化運作，是支撐公司內(nèi)部深度整合的前提條件，持續(xù)保持信息化水平達(dá)到國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先水平，是推動企業(yè)走新型工業(yè)化道路的重要保證。建立、健全戰(zhàn)略組織體系，形成包含戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略激勵的閉環(huán)運行機(jī)制?？焖倥c正確的戰(zhàn)略判斷首先來自于快速獲取具有輔助決策意義的數(shù)據(jù)與資料，而實施BSC、CPM(企業(yè)績效評估系統(tǒng))軟件，可使決策者隨時對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行狀況進(jìn)行有效的跟蹤和檢測，為企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施、評價提供保障。學(xué)習(xí)與