基層干部培訓(xùn)課件

1、基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)資料觀念分享教：不教而趨之戰(zhàn),是謂棄之學(xué)習(xí)：個(gè)人學(xué)習(xí)不如組織學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才會(huì)激發(fā)斗志 學(xué)習(xí)與合作:家財(cái)萬貫,不如一技在身(學(xué)習(xí))萬人異心則無一人之用(合作)觀念分享求快求變: 企業(yè)唯一不變就是“變”,要贏就是要搶時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。改變：感覺到人改變時(shí),即是自己改變的開始笨：用同樣的方法做事情,想得到不同的結(jié)果 觀念分享人才：在個(gè)人的崗位上,能夠?qū)崿F(xiàn)公司的統(tǒng)一目標(biāo)管理：使全體遵照指示去做,而且常常去查核,并做檢討改善。工作情趣：把工作當(dāng)作游戲,即要投入,又要有樂趣。想法改變意識(shí)就改變;意識(shí)改變行為就改變;行為改變習(xí)慣就改變;習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?人格改變命運(yùn)就改變.班組長(zhǎng)定義定義: 是指對(duì)

2、現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員使命： 根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的工作。任務(wù): 指揮工作/基層管理人員班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用 班組長(zhǎng)是基層的一級(jí)管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。班組長(zhǎng)在班組中實(shí)際起著公司、車間兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)公司、車間所布置任務(wù)的貫徹落實(shí)。同時(shí)班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動(dòng)，完成自己的計(jì)劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。生產(chǎn)管理的任務(wù)是什么? 就是要以最小的資源投入達(dá)成企業(yè)預(yù)

3、定的目標(biāo)。換句話說，就是要在一定的資源（人力、物力、財(cái)力）投入下獲得最大的產(chǎn)出。班組長(zhǎng)日常管理要點(diǎn)上班前應(yīng)提前10-15分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上使用備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)5S檢查上班中早會(huì)確認(rèn)有無臨時(shí)缺勤人員人力調(diào)整新手工作指導(dǎo)人員服裝、儀容管理借出及借入人員的定位早會(huì)制早會(huì)是指利用上午上班前510分鐘的時(shí)間，全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。早會(huì)的內(nèi)容發(fā)出號(hào)令，集合人員 人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到（通過報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)）總結(jié)昨天的工作 傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說明注意事項(xiàng)公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá) 人員工作干勁的鼓舞宣布作業(yè)的開始班組長(zhǎng)

4、日常管理要點(diǎn)上班中檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡有無即時(shí)處理或請(qǐng)求上級(jí)支援有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度查看每位下屬的工作有無末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)測(cè)試及外檢人員不良品查看，并追蹤原因改善有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)（人機(jī)料工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢報(bào)表、圖表查看班組長(zhǎng)日常管理要點(diǎn)下班后上級(jí)指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)查看當(dāng)日工作達(dá)成狀況，填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表小結(jié) 初級(jí)主管，主要是督導(dǎo)性工作，經(jīng)常性檢查部門內(nèi)的狀

5、況，并依狀況采取必要的措施 初級(jí)主管相當(dāng)?shù)谋嚷适菑幕鶎訂T工升任，基層員工主要是固定性工作，升任上來后，假如缺乏管理上的訓(xùn)練，就不易抓住工作重點(diǎn)，上面的日常管理要點(diǎn)可以提供使其能盡速進(jìn)入管理工作 一個(gè)管理者，每天忙忙碌碌，甚至機(jī)械式的工作，這不是病，而是能力不足 一個(gè)人得先具備一定的條件（能力），才能賦予他一定的責(zé)任，否則他是無法承擔(dān)的，產(chǎn)生的結(jié)果是壓力過重，工作成果不佳。問題與問題意識(shí)問題的定義：現(xiàn)場(chǎng)管理者在降低成本方面最大的貢獻(xiàn)來自于工作改善，而改善的意識(shí)又來自于問題意識(shí)。問題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解決的事情。異常問題應(yīng)該做到（得到、達(dá)到）而尚未做到（得到

6、、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)差，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來，稱為異常問題。改善問題希望做到（得到、達(dá)到）而目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與目標(biāo)有差距，而希望提升實(shí)力，稱為改善問題。優(yōu)秀班組長(zhǎng)解決問題的思維原則：外部出了問題，從內(nèi)部找起；部屬出了問題，從主管找起；工作出了問題，從自身找起；今天出了問題，從昨天找起。對(duì)待任何問題秉持“三不放過”的精神發(fā)生問題，沒有找到原因不放過發(fā)生問題，沒有找到責(zé)任人不放過發(fā)生問題，沒有整改措施不放過改善的十種精神1、舍去原有的觀念，凡事求變求新2、不要找理由，而是找方法3、不能滿足現(xiàn)狀4、改善對(duì)策愈多愈好，要因分析至少50點(diǎn)5、錯(cuò)誤立即改正6、改

7、善就是賺錢7、問題未改善前不放棄8、保持懷疑態(tài)度，連續(xù)追問5次為什么這樣？9、一個(gè)人的創(chuàng)意可十個(gè)人共享10、改善永無止境改善的十大抵抗1、那種東西沒用2、確實(shí)是這樣，但我們廠里則不同3、雖然是個(gè)很好的方案，但.4、成本無法降低！5、我們也一直這樣努力著！6、不喜歡接受別人的建議而做7、要降低成本,品質(zhì)一定會(huì)隨著降低!8、目前不是很理想嗎？為何要改？9、這種方法行不通，早在幾年前我們已經(jīng)嘗試過了！10、我們對(duì)這件事最清楚了！班組長(zhǎng)管理的提升教育培訓(xùn)管理的根本在于教育培訓(xùn)合格的管理者首先必須是一個(gè)合格的培訓(xùn)者管理者的成就不是自己做得多么出色，而是看你的下屬工作做得怎樣培訓(xùn)的目的在于減少失誤培訓(xùn)的水

8、平與培訓(xùn)的結(jié)果成正比 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題隨時(shí)應(yīng)該指出和糾正也是一種培訓(xùn)不要對(duì)下屬說：這么簡(jiǎn)單的事都做不好班組長(zhǎng)管理的提升溝通成功管理的因素75靠溝通，25靠天才和能力 溝通的基本要求是學(xué)會(huì)傾聽職場(chǎng)溝通通常分為三種：與上司溝通 平級(jí)間的溝通 與下屬溝通合作繪圖與上司溝通領(lǐng)導(dǎo)講話，要記筆記有相反意見，勿當(dāng)面頂撞弄明白上司希望達(dá)到的具體目標(biāo)用建議的口吻提出自己的看法及時(shí)匯報(bào)，最好用書面了解上司的處境，從上司的角度來看問題與平級(jí)同事溝通易地而處站在對(duì)方立場(chǎng)彼此尊重從自己開始平等互惠不讓對(duì)方吃虧與下屬溝通不要介入是非長(zhǎng)短新員工三天內(nèi)叫出名字，七天內(nèi)認(rèn)出背影態(tài)度和善，用詞禮貌 表現(xiàn)優(yōu)異的下屬要適當(dāng)?shù)慕o予贊揚(yáng)指

9、責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 班組長(zhǎng)管理的提升團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)就是力量，時(shí)代需要團(tuán)隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率使組織獲得更多效率與效能團(tuán)隊(duì)工作不是指一個(gè)人承擔(dān)所有的工作而是強(qiáng)調(diào)由大家來居功大雁理論木桶理論團(tuán)隊(duì)常見的問題思考說起來都說團(tuán)隊(duì)重要；做起來都是自己重要。說起來都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來都是別人的不是。各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。一人工作象一條龍，兩個(gè)人一起干工作就成了一條蟲，三個(gè)人就進(jìn)行窩里斗了。自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你；“不是我不想和人合作，是他們不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？”你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績(jī)，缺乏效率，不象企業(yè)；一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。可