質(zhì)量成本管理工作指導書

1、質(zhì)量成本管理工作指導書1內(nèi)容及適用范圍定了質(zhì)量成本管理的基本原則，本辦與計劃、核算與分析、控制與考核以及質(zhì)量成本辦法適用于本公司的內(nèi)容。對質(zhì)量成本的管理。2文件無術語質(zhì)量成本為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，以及沒有達到3滿意的質(zhì)量所造成的損失。預防成本用于預防不合格品與故障等所發(fā)生的各項費用。 鑒定成本評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。損失成本產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而發(fā)生的費用。外部損失成本產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等發(fā)生的費用。44.1責任財務部責任根據(jù)公司年度質(zhì)量目標組織制訂年度質(zhì)量成本計劃。確定質(zhì)量費用科目。組織質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

2、的歸集，并進行統(tǒng)計、核算及數(shù)值分析。4.1.4 每月 13 日前向和質(zhì)量保證部提供質(zhì)量成本財務報表。4.2質(zhì)量保證部責任4.2.1 組織質(zhì)量成本計劃。4.2.2 負責質(zhì)量成本分析工作，并于每月 25 日前報總經(jīng)理和財務部提供質(zhì)量成本分析。4.2.3施。4.2.44.2.54.3根據(jù)質(zhì)量成本分析，對照質(zhì)量成本目標協(xié)調(diào)組織改進措對有爭議的質(zhì)量成本責任作出仲裁。按規(guī)定記好質(zhì)量保證部質(zhì)量成本明細帳并按時向財務部報送。公司其他有關部門責任4.3.1 組織本部門質(zhì)量成本計劃。4.3.2 收集、核算并提供本部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)或質(zhì)量成本報表，按期上報財務部。4.3.3執(zhí)行質(zhì)量成本工作中的改進措施。55.1工作內(nèi)

3、容質(zhì)量成本計劃依據(jù)企業(yè)質(zhì)量成本的歷史資料和經(jīng)營目標制訂公司質(zhì)量成本計劃。質(zhì)量成本計劃包括a)b)c)d)主要產(chǎn)品質(zhì)量成本質(zhì)量損失成本計劃比例計劃質(zhì)量損失率計劃外部質(zhì)量損失率計劃5.2科目與核算質(zhì)量成本科目設置質(zhì)量成本的二級科目：預防成本、鑒定成本、損失成本。損失成本和外部5.2.1.2預防成本的三級科目質(zhì)量培訓費：為達到質(zhì)量要求或改進產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務水平，進行培訓所支付的費用。質(zhì)量管理活動費：企業(yè)為制訂質(zhì)量方針、計劃、目標、編制質(zhì)量體系文件，開展質(zhì)量管理等一系列活動所發(fā)生的費用。包括質(zhì)量管理經(jīng)費、質(zhì)量管理費、質(zhì)量費和為制定質(zhì)量政策、計劃、目標、編制質(zhì)量手冊及有

4、關文件等一系列活動所支付的費用及質(zhì)量保證部質(zhì)量管理科的辦公費、印刷費、差旅費等。c)付的d)質(zhì)量費。費：為確保和改進產(chǎn)品質(zhì)量和提高企業(yè)質(zhì)量管理水平而支審費：進行產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量體系評審及評價所支付的費用和新產(chǎn)品投產(chǎn)前進行審所支付的費用。e)f)質(zhì)量改進措施費：保證和改進產(chǎn)品質(zhì)量所發(fā)生的費用。工資及附加費用：質(zhì)量保證部和廠質(zhì)量保證科管理的工資及提取的附加費。5.2.1.3a)鑒定成本的三級科目試驗檢驗費：對外購原材料、零和外協(xié)件以及生產(chǎn)過程中在制品、半成品、產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進行試驗、檢驗所發(fā)生的費用，包括檢驗的差旅費、勞動保護費等。b)費。c)辦公費用：質(zhì)量保證部（質(zhì)量管理科除外）和廠質(zhì)量保證

5、科的辦公工資及附加費用：質(zhì)量保證部和廠質(zhì)量保證科檢驗和試驗工資及所提取的附加費用。d)檢測設備維修、折舊費：質(zhì)量檢測設備的折舊和維修校準費用，以及因檢測設備維修領取的物料等。5.2.1.4a)損失成本的三級科目報廢損失費：因在制品、半成品、產(chǎn)成品達不到質(zhì)量要求，且無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復造成報廢所損失的費用，以及外購外協(xié)件、原材料在采購、倉儲、篩選等過程中因質(zhì)量問題所損失的費用。b)返工返修費：對不合格的在制品、半成品、產(chǎn)成品進行返工返修，使之達到質(zhì)量要求所耗的費用。c)d)停工損失：因質(zhì)量原因造成停工所損失的費用。產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費：因處理產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用，如重新篩選或重復檢驗等

6、支付的費用。e)5.2.1.5a)降級損失費：產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級的損失。外部損失成本的三級科目賠償費用：產(chǎn)品出廠后，因未達到質(zhì)量標準，對用戶申訴進行賠償、處理所支付的費用（包括罰金）。b)退貨損失：產(chǎn)品出廠后因質(zhì)量問題造成用戶退貨、換貨所發(fā)生的損失，包括外包修復費、退換產(chǎn)品作廢品的損失、市場部或車間返工、返修費用。c)保修費用：根據(jù)保修規(guī)定，在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務的費用以及保修服務的工資和工資附加費、差旅費等。d)產(chǎn)品折價損失：產(chǎn)品質(zhì)量未達標準折價銷售所損失的費用。5.35.3.15.3.2質(zhì)量成本的核算核算期與本企業(yè)產(chǎn)品成本核算期相一致。采用會計核算形式與統(tǒng)計核算相結合

7、的方法，以會計核算要求為基礎，保證統(tǒng)計核算的準確性。5.3.3明確費用歸口和資料來源。帳表既要如實反映所有質(zhì)量費用，又要簡化，同時要按時上報。(質(zhì)量成本資料來源及歸集詳見附錄 B)。5.45.4.1質(zhì)量成本的開支范圍為了開展質(zhì)量管理和改進產(chǎn)品質(zhì)量而消耗的原材料、動力和物品費用。5.4.25.4.3質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗的工資以及附加費用。質(zhì)量管保證部門使用的設備、儀器、儀表的折舊費以及修理費、維護校準費和為進行質(zhì)量管理和檢驗使用的工具、量具等低值易耗品費用。5.4.4質(zhì)量保證部門及其他部門與質(zhì)量管理有關的辦公費、差旅費和勞動保護費等。5.4.5因質(zhì)量不符合要求造成的停工損失、返修、報廢等損失以及因

8、產(chǎn)品質(zhì)量未達規(guī)定要求造成對外維修、退貨、折價等外部損失費。5.4.6核、5.4.7質(zhì)量機構對產(chǎn)品質(zhì)量進行等所支付的費用。、認證、測試以及對質(zhì)量體系進行審與質(zhì)量管理、檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量有關的其他費用和質(zhì)量獎金。質(zhì)量成本的分析質(zhì)量成本的數(shù)值分析包括的對比分析。期質(zhì)量成本計劃執(zhí)行情況，以及與基期5.5.2 質(zhì)量成本分析的主要經(jīng)濟指標a)b)c)d)e)f)g)產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/總產(chǎn)值100%銷售收入外部損失率=外部損失成本/銷售收入100%質(zhì)量損失率=損失成本/總產(chǎn)值100%預防成本占質(zhì)量成本比率=預防成本/質(zhì)量成本100%鑒定成本占質(zhì)量成本比率=鑒定成本/質(zhì)量成本100%損失成本占質(zhì)量成本比率

9、=損失成本/質(zhì)量成本100%外部損失成本占質(zhì)量成本比率=外部損失成本/質(zhì)量成本100%h) 主要產(chǎn)品質(zhì)量損失成本=損失成本合計/生產(chǎn)量5.5.3 質(zhì)量成本的綜合分析和內(nèi)容(見D12)每月對質(zhì)量成本進行綜合分析，提出改進措施，并對上月改進措施進行5.5.4。月度質(zhì)量成本報表匯總對各廠(部)或車間(科)該月發(fā)生的質(zhì)量成本，包括內(nèi)損及內(nèi)損率的升降值進行匯總比較分析。5.5.55.5.5.15.5.5.2質(zhì)量成本總額分析運用波動圖對每月質(zhì)量成本總額及產(chǎn)值質(zhì)量成本率進行分析。運用餅圖對質(zhì)量成本各相關科目(預防成本、鑒定成本、內(nèi)損成本、外損成本)的比例進行比較分析。5.5.5.35.5.65.5.6.1質(zhì)

10、量成本各相關科目的統(tǒng)計。內(nèi)、外部損失成本趨勢用波動圖反映外部損失的趨勢，對超出目標值的外部損失進行分析、提出糾正措施，在綜述中予以說明。5.5.6.25.5.75.5.7.1用波動圖反映損失成本分析損失的趨勢。用排列圖對質(zhì)量損失進行比較，各廠找出內(nèi)損值最高的車間（或產(chǎn)品）或內(nèi)損率超出目標值的車間繼續(xù)用排列圖進行詳細分析，直到道序。公司則對累計百分比在 80%以內(nèi)的廠家和產(chǎn)品作出分析。5.5.7.2運用魚刺圖對內(nèi)損值最高的道序從人、機、料、法、環(huán)、檢測六個方面進行原因分析。5.5.8主要產(chǎn)品質(zhì)量損失成本分析。5.5.8.1用波動圖列出各主要產(chǎn)品質(zhì)量損失成本趨勢圖。5.5.8.2對超出目標值的主要

11、產(chǎn)品在綜述中說明原因及提出改進措施。6表單D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9D10質(zhì)量成本月報表廠質(zhì)量成本月報表 車間質(zhì)量成本明細帳主要產(chǎn)品損失成本表外購材料廢品損失明細帳質(zhì)量成本明細帳損失降級折價通知單。市場部廢品損失明細帳質(zhì)量成本分析表產(chǎn)品工程部質(zhì)量成本明細表D11 質(zhì)量保證科質(zhì)量成本明細帳D12附錄匯眾汽車制造質(zhì)量成本綜合分析7AB質(zhì)量成本工作流程質(zhì)量成本資料來源及歸集附加說明：本標準由公司提出。本標準由公司財務部、質(zhì)保部負責起草與解釋。本標準的版本于 2004 年第 1 次發(fā)布。D1財務B-17匯眾汽車制造質(zhì)量成年月本月報表：元主管：填表人：二級科目三級科目當月發(fā)生累

12、計發(fā)生二經(jīng)科目三級科目損失原因當月發(fā)生累計發(fā)生預防成本管理活動費內(nèi)部損失成本質(zhì)量事故處理費培訓費停工損失費降級損失評審費報廢損失工廢操作者責任改進措施費技術工資及附加費設 備工 裝合 計鑒定成本試驗檢驗費小 計辦公費外購材料廢品采 購工資及附加費檢測設備 維修、折舊費倉 儲篩 選合 計小 計外部損失成本賠償費用返 工返 修操作者責任退貨費用技 術保修費用設 備折價費用小 計合 計合計D2廠名：廠質(zhì)量 成 本月報表財務 B-18年月：元主管：填表人：二級科目三級科目損失原因當月發(fā)生累計實際備注預防培訓費管理活動費改進措施費工資及附加費合計鑒定成本試驗檢驗費辦公費工資及附加費檢測設備維修折舊費合計

13、內(nèi)部損失成本質(zhì)量事故處理費停工損失降級損失報廢損失工廢損失操作者責任技 術設 備工 裝小 計外 廢購 品材 損料 失采 購運 輸倉 儲篩 選小 計合計返工返修損失操作者責任技 術設 備小 計合計外部損失成本退貨損失換貨進車間返修合計D3車 間 質(zhì) 量 成 本年 月明細帳財務 B-19廠、車間：元注：本表一式四份，自留、廠成本科、質(zhì)量保證科、公司財務部。主管：填表人：產(chǎn)品名稱及道 序報廢數(shù)量材料單價單件工時單位工繳工時人工費用材料費用損失成本外部損失預防成本鑒定成本料廢、工廢、返工返修小計金額損失原因停工損失降級損失改進措施費鑒定費用操作者責任技術設備工裝返修費工廢返工返修料廢工廢返工返修工廢返

14、工返修工廢返工返修工廢返工返修工廢返工返修123456=247=568=239=7+810=711=7+8121314151617181920212223242526說 明D4主 要 產(chǎn) 品年損失成本 表財務B-20月：元注：本表由車間、廠成本科、財務部分別填制，上報有關部門。主管：填表人：產(chǎn)品名稱生產(chǎn)數(shù)量工廢損失返工返修損失外購材料廢品損失停工損失質(zhì)量事故處理費降級損失合 計本月累計本月累計車間市場部車間物資部門本月累計本月累計本月累計本月累計本月累計本月累計本月累計本月累計D5外 購 材 料 廢 品 損 失 明 細 帳 財務B-22年月：元主管：記帳：（1） 本明細帳一式四份，一份自留，一

15、份交采購部，一份交質(zhì)量保證部，一份交財務部。（2）“本部門”指倉庫直接查出的廢品，“車間轉(zhuǎn)入”指由財務轉(zhuǎn)入的車間加工后發(fā)現(xiàn)的廢品。物資名稱加 工何產(chǎn)品數(shù) 量損 失 金 額損 失 原 因本部門車間轉(zhuǎn)入單價金額采購運輸篩選倉儲合計本部門車間轉(zhuǎn)入合 計說 明D6質(zhì)量成本明細帳財務B-24年月：元主管：注：本帳由質(zhì)量保證部和廠質(zhì)量保證科填列有關內(nèi)容，一式二份，一份自留，一份質(zhì)量保證部報財務部，質(zhì)量保證科報廠成本科記帳：摘要預防 成本鑒定 成 本管理活動費培訓費費評審費改進措施費工資及附加費合計試驗檢驗費檢測設備維修、折舊費工資合計說明：D7損失 降級 折 價通知單財務A-5年月：元主管：制單人：注：本

16、表一式三份，一份市場部自留，一份公司財務，一份由財務部轉(zhuǎn)至車間。廠、車間別產(chǎn)品名稱數(shù)量原單價現(xiàn)單價損失額備注D8市 場 部 廢 品 損 失 明 細 帳財務 B-23年月主管：制表人：本明細帳一式三份，一份市場部自留，一份“生產(chǎn)廠”指本公司下屬各廠。作報表報財務部，一份轉(zhuǎn)質(zhì)量保證部。日期產(chǎn)品名稱（或摘）生產(chǎn)廠數(shù)量損失外 部 損 失返修降級損失賠償費用退貨損失保修費用折價損失無形損失損失原因月日原單價現(xiàn)單價小計退貨換 貨修理費差旅費工資及附加費原單價現(xiàn)單價小計損失金額生產(chǎn)倉儲外修理費作廢品車間返修小計說 明D9質(zhì)量成 本年分月析表財務B-25廠：元主管：制表人：項目上年同期累計本期計劃累計本期實際

17、累計與上年同期相比與計劃相比增減額增減率增減額增減率%預防成本鑒定成本損失成本外部損失成本合計預防成本占質(zhì)量成本比例鑒定成本占質(zhì)量成本比例損失成本占質(zhì)量成本比例外部損失成本占質(zhì)量成本比例產(chǎn)值質(zhì)量成本率質(zhì)量損失率銷售收入外部損失率主要產(chǎn)品質(zhì)量損失成本：123456789D10產(chǎn)品工程部質(zhì)量成本明細表財務B-26：元年月主管：制表 人：日期：序號項目項目名稱損失成本（產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量損失）預防成本 (改進措施費)開發(fā)失敗造成的損失開發(fā)延期完成造成的損失合計質(zhì)量攻關費用D11質(zhì)量保證科質(zhì)量成本明細帳財務B-21廠名：年月主管：記帳一式二份，一份自留，一份交廠成本科質(zhì)量事故處理費需在“摘要”內(nèi)注明某產(chǎn)品摘

18、要鑒定成本損失試驗檢驗費辦公費用工資及附加費檢測設備維修、折舊費合計質(zhì)量事故處理費說明：D12：匯眾汽車制造質(zhì)量成本綜合分析年月編制部門：編 制 人：審 核 人：編制日期：D12(續(xù))一、 綜述D12(續(xù))二、 各廠月度質(zhì)量成本統(tǒng)計：萬元名稱廠名或車間(科)預防成本鑒定成本內(nèi)損成本外損成本成本總產(chǎn)值質(zhì) 量 內(nèi) 損 率質(zhì)量內(nèi)損率升降值金額%金額%金額%金額%合計本月本年累計上月本月本年累計上年周期累計指標與指標比與上月比與去年周期比1234=3/956=5/978=7/99=1+3=510111213=5/114151617=13-118=13-19=14-15合計D12(續(xù))1、質(zhì)量成本總趨勢

19、圖三、質(zhì)量成本總額分析 月份 質(zhì)量成本金額趨勢圖產(chǎn)值質(zhì)量成本率趨勢圖123456789101112產(chǎn)值質(zhì)量成本123456789101112金額(萬元)月 份123456789101112金額（萬元）總產(chǎn)值（萬元）產(chǎn)值質(zhì)量成本率D12(續(xù))2、質(zhì)量成本科目相關圖3、 質(zhì)量成本各科目所占比例趨勢圖：(萬元)月份 預防成本 鑒定成本 內(nèi)損成本 外損成本 D12（續(xù)）四、內(nèi)、外部損失成本趨勢1、外部損失率趨勢圖目標值外損率 2、損失率趨勢圖目標值內(nèi)損率 D12（續(xù)）五、損失成本分析 外損率 外損率月份 內(nèi)損（萬元）總產(chǎn)值（萬元）內(nèi)損率 外損率 外損率月份 外損（萬元）銷售產(chǎn)值（萬元）外損率（ ）1、

20、各廠質(zhì)量損失比較100%39.4890%80%70%60%50%40%30%20%10%0%31.8614.148.401.33()*+廠損失成本分析G 主要產(chǎn)品內(nèi)損值排列圖例：()*+系列 2 系列 199.62%25.55%85.26%100%98.58%64.72%8.115.260.410.15302520151050120%100%80%60%40%20%045.0040.0035.0030.0025.0020.0015.0010.005.000.00部門內(nèi)損（萬元）所占百分比累計百分比D12(完)H 魚刺圖六、主要產(chǎn)品質(zhì)量損失成本趨勢 、產(chǎn)品名稱： 月份 1234567891011

21、1210.610.510.410.310.210.1月份 損失成本（當月累計）缺陷特性附錄 A質(zhì)量成本工作流程附錄 B質(zhì)量成本資料來源及歸集質(zhì)量成本資料來源和歸集為簡化核算程序和內(nèi)容，以明細帳代替費用限額簿和成本報表，具體資料來源和歸集內(nèi)容如下：帳、表、別內(nèi)容資料來源去向車間質(zhì)量成 、損失中工廢，返工返修損失及其原因。車間報廢單，工時統(tǒng)計等。負責部門工作流程注釋各廠、有關各部財務部同上開 始外部 損失成本損失成本鑒定成本預防成本 是 否是是屬于廠質(zhì)量否質(zhì)量成本分析結 束總經(jīng)理質(zhì)量成本的數(shù)值分析公司質(zhì)量成本月報表廠質(zhì)量成本月報表核算統(tǒng)計資料本明細帳 D3、D4、 D82、損失中停工損失。車間工時

22、統(tǒng)計等。3、損失材料倉庫的料廢損失。車間報廢單，工時統(tǒng)計等。經(jīng)財務部門歸集后返給物資部門4、損失中降級損失。市場部損失降級折價通知單。5、預防成本中的改進措施費，包括破壞性試驗的損失。根據(jù)領料單和工時統(tǒng)計及產(chǎn)品工程部統(tǒng)計數(shù)據(jù)。6、外部損失中需換貨產(chǎn)品由車間進行返修。根據(jù)工時統(tǒng)計等。由財務部門歸集后返給公司市場部各廠質(zhì)量保證科質(zhì)量成本明細帳D61、損失中的質(zhì)量事故處理費。質(zhì)檢科統(tǒng)計數(shù)據(jù)及有關原始憑證。2、鑒定成本中試驗檢驗費。廠制造費用明細帳。3、鑒定成本中的辦公費。廠制造費用明細帳。4、鑒定成本中的工資及附加費。廠制造費用明細帳。5、鑒定成本中的檢測設備折舊維修費（包括領取的工量具及其修理費）

23、。廠制造費用明細帳。外購材料廢品損失明細帳 D5損失成本中外購件，原材料在采購、倉儲、篩選過程中因質(zhì)量問題所損失的費用。在倉儲、 篩選中的損失所填制的報損憑證，車間加工后屬料廢的報廢單（包括發(fā)生的工費）及車間質(zhì)量成本明細帳。經(jīng)財務部門歸集后返給物資部門質(zhì)量保證部各廠質(zhì)量保證科質(zhì)量成本明細帳 D71、預防成本中的管理活動費、費、評審費。用明細帳。2、工資及附加費用。用明細帳。3、預防成本中的培訓費用。教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4、預防成本中的試驗檢驗費。用明細帳。5、鑒定成本中的試驗檢驗費。用明細帳。6、鑒定成本中檢測設備維修，折舊費，包括領用的工具及其修理費。用明細帳。7、預防成本中的改進措施費。產(chǎn)品工程部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，有關原始憑證。附錄 B (完）帳、表、別內(nèi)容資料來源去向市場部廢品損失明細表 D91、損失中返修費，產(chǎn)成品出廠前發(fā)現(xiàn)不符質(zhì)量要求的修理費，主要是調(diào)換零配件。根據(jù)領料單及付款憑證、記入明細帳。2、外部損失中賠償費、換回產(chǎn)品外部修理費和外地保養(yǎng)、修理、旅差費。根據(jù)領料單及付款憑證，記入明細帳。3、外部損失中的保修費用，保修期內(nèi)為用戶提供修理發(fā)生的材料費用等。根據(jù)領料單及付款憑證，記入明細帳