年科室營(yíng)銷方案

1、拓市場(chǎng) 增病源 創(chuàng)效益 -2013年科室營(yíng)銷方案內(nèi)分泌病區(qū)一、背景與現(xiàn)狀 1、流行病調(diào)查顯示：糖尿病的發(fā)病年齡越來越年輕化。 2、隨著企事業(yè)單位的辦公自動(dòng)化，單位人員活動(dòng)減少，糖尿病在這些人群中發(fā)病率逐年上升。 3、特別是在廣大農(nóng)村，醫(yī)療保健意識(shí)差，缺乏對(duì)糖尿病相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。大部分糖尿病人不愿把錢花在在他們看來“要不了命”的慢性病上面。 4、隨著保健意識(shí)的增強(qiáng)，市民體健的意識(shí)增強(qiáng)，體健時(shí)檢出的新發(fā)糖尿病人越來越多。 5、隨著各專業(yè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)糖尿病認(rèn)識(shí)加深，患者因其他病就診時(shí)檢出的新發(fā)糖尿病人越來越多。二、總體營(yíng)銷思路 1、對(duì)于糖尿病發(fā)病年齡的年輕化，我們可以到市內(nèi)各大學(xué)、工廠做糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)

2、的講座，擴(kuò)大宣傳。 2、對(duì)于企事業(yè)辦公人員，我們定期到各企事業(yè)單位做糖尿病預(yù)防保健知識(shí)講座，并定期做糖尿病的篩查、體檢。 3、對(duì)于廣大的農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)與基層醫(yī)療單位聯(lián)系，尋求合作，尋求資源共享，擴(kuò)大宣傳廣度與深度，加強(qiáng)糖尿病防治知識(shí)的宣傳、教育，創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。 4、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固老的病人源，招攬“回頭客”。 5、加強(qiáng)與各體健單位合作，爭(zhēng)取共享有效資源，以達(dá)雙贏。并加強(qiáng)與婦產(chǎn)科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院、結(jié)核病防治所、腫瘤醫(yī)院等合作，以求雙贏。6、利用“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？啤?、“全國(guó)十佳糖尿病醫(yī)院”、“省中西醫(yī)結(jié)合糖尿病診療中心”的品牌優(yōu)勢(shì)及xx院長(zhǎng)、xx院長(zhǎng)等知名糖尿病專家的品牌優(yōu)勢(shì)做對(duì)外宣傳，擴(kuò)大影

3、響。7、利用中醫(yī)在防治糖尿病及其并發(fā)癥方面具有綠色、健康、毒副作用小的優(yōu)勢(shì)大作宣傳，擴(kuò)大影響。三、具體措施一、加強(qiáng)糖尿病防治知識(shí)的宣傳教育，讓大家了解糖尿病，充分認(rèn)識(shí)到糖尿病的危害，主動(dòng)到醫(yī)院診治，創(chuàng)造市場(chǎng) 1、科室人員每周到社區(qū)、衛(wèi)生院等開展糖尿病健康知識(shí)講座，宣傳糖尿病知識(shí)。 2、印發(fā)糖尿病防治知識(shí)宣傳頁，宣傳糖尿病知識(shí)。 3、利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)宣傳糖尿病防治知識(shí)。 4.借助11月14日“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”，組織人員進(jìn)行“糖尿病科普知識(shí)進(jìn)小區(qū)百場(chǎng)巡回演講”活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳，制造影響。具體措施二、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)（一）與開封市基層醫(yī)

4、療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次內(nèi)分泌疾病防治研討會(huì)；2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座 3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療； 5、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)

5、構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。三、人才梯隊(duì)建設(shè) （三）我科室有義務(wù)將診治的糖尿病病人相關(guān)信息反饋到病人所在轄區(qū)的社區(qū)或衛(wèi)生所，幫助其建立慢病管理檔案。 三、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo)，長(zhǎng)期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體。具體實(shí)施細(xì)則如下：（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面； （二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務(wù)； （三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第

6、一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；（四）向患者公開醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；（五）定期給予出院患者情感關(guān)注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；四、科研項(xiàng)目：四、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng) 針對(duì)糖尿病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說糖耐量實(shí)驗(yàn)等。五、開展“增病源”的新舉措五、多渠道進(jìn)行促銷，爭(zhēng)取讓更多的人

7、能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù) 充分利用聯(lián)合國(guó)糖尿病日、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。六、發(fā)揮學(xué)會(huì)團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，開展內(nèi)分泌暨糖尿病繼續(xù)教育項(xiàng)目，擴(kuò)大科室在國(guó)家、省、市同行中的影響力。 1.利用我院為中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)糖尿病分會(huì)主委單位優(yōu)勢(shì)，每年開展2-3次學(xué)會(huì)會(huì)議，提高我科在開封地區(qū)糖尿病診治方面影響力。 2.利用我院為省中西醫(yī)結(jié)合委員會(huì)糖尿病分會(huì)主委單位優(yōu)勢(shì)每年舉辦2次省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議，擴(kuò)大我科在省內(nèi)的學(xué)術(shù)影響力。七、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭(zhēng)取更多顧客群體互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來說，并不陌生，越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了。我們將開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 1、我們將開通科室糖尿病健康咨詢微博網(wǎng)站，網(wǎng)站上做健康教育和科室技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些