05 決策與決策方法

1、第五章 決策與決策方法第一節(jié) 決策與決策理論第二節(jié) 決策過程第三節(jié) 決策的影響因素第四節(jié) 決策方法1決策的定義 定義：決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題22決策的定義（續(xù)）從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程周三多，1999人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分

2、析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程張石森、歐陽云，2003決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題33決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題44決策的依據(jù)管理者在決策時(shí)離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本收益分析適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理論

3、決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題55決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用唯一性決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題6 3 2 4 1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況6決策的理論（續(xù)）行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度

4、、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策與決策理論決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題7 2 1 3 4 5決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案7診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過程8決策的過程診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴的信息明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案從多角度審視問題決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題99決策的過程篩選方案確定

5、所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行方案調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力評(píng)估效果將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法思考題1010環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位組織文化組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的重要性個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響因素11決策的影響因素決策與決策理論決策過程

6、決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題12環(huán)境因素（1）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進(jìn)行（2）市場結(jié)構(gòu)壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向競爭程度高以市場為導(dǎo)向（3）買賣雙方在市場的地位賣方市場以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買方市場以市場需求為出發(fā)點(diǎn)12決策的影響因素（續(xù)）組織自身的因素（1）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無倫理精神（2）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等決策與決策理論決策過程決策的

7、影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題1313決策的影響因素（續(xù)）決策問題的性質(zhì)（1）問題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2）問題的重要性問題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題1414決策的影響因素決策主體的因素（1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型（2）個(gè)人

8、能力對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力（3）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來影響決策（4）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過的可能性影響決策的成本決策與決策理論決策過程決策的影響因素環(huán)境因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策方法思考題1515決策方法根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：定性決策方法定量決策方法定性與定量相結(jié)合的方法根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題1616集體決

9、策方法頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者56人為宜決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題1717名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成

10、員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策參考決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題18集體決策方法（續(xù)）18德爾菲技術(shù)：用于聽取專家對(duì)某一問題的意見運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方

11、法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題19集體決策方法（續(xù)）19經(jīng)營單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出以相對(duì)競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度相對(duì)競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題20有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法20決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題21幼童明星金牛瘦狗相對(duì)競爭地位業(yè)務(wù)增長率高低低高有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法21瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增

12、長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時(shí)需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題22有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）22政策指導(dǎo)矩陣：從市場前景和相對(duì)競爭能力兩個(gè)維度分析企

13、業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)33的類似矩陣的形式表示決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題23有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）23政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題24有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）396285174強(qiáng)中弱弱中強(qiáng)市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力24區(qū)域9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展區(qū)域7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠

14、的資源，推動(dòng)其發(fā)展區(qū)域3：經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金區(qū)域1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題25有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）25確定型決策方法：確定型決策：指決策面對(duì)的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的

15、數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題26定量決策方法項(xiàng)目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）6812005人工（時(shí)）105100020原材料(公斤)1181300126某造紙廠生產(chǎn)寬度為3.3米的卷筒紙，再將這種大卷筒切成寬度分別為1.5m，1.2m 和0.9m的小卷筒。市場對(duì)這三種小卷筒的需求分別是480 、390 和600 個(gè)。問: 1 .應(yīng)以怎樣的方法切割，可

16、使耗用的大卷筒最少而又能滿足市場的需要? 2. 最優(yōu)切割方案是否唯一?決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題27下料問題27決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題28下料問題: 解法28不確定型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收

17、益值在下表中給出決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題29企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法29不確定型決策方法：（續(xù)）解決這類決策問題的方法通常有三種：1.小中取大法（悲觀者的選擇）2.大中取大法（樂觀者的選擇）3.最小最大后悔值法（分三步）計(jì)算每個(gè)方案在每種情況下的后悔值找出各方案的最大后悔值選擇最大后悔值中最小的方案決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算

18、機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題30定量決策方法30不確定型決策方法：（續(xù)）表5-5企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案在不同市場情況下的后悔值/萬元決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題31定量決策方法項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差最大后悔值（1）改進(jìn)生產(chǎn)線60 0 56 60（2）新建生產(chǎn)線 0 20 96 96（3）外包生產(chǎn) 140 50 0 14031風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路

19、好、一般和差,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.3，0.45，0.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題32企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)1007016定量決策方法32風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：（續(xù)）最大期望收益準(zhǔn)則最大期望效用準(zhǔn)則面對(duì)小概率事件需要注意的問題多階段決策問題與決策樹決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量

20、決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題33定量決策方法33風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：例：某企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)某產(chǎn)品,生產(chǎn)規(guī)模不大.根據(jù)市場預(yù)測分析,明年產(chǎn)品的銷路有兩種可能:銷路好與銷路一般,各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.7和0.3.為適應(yīng)市場需求可能的變化,企業(yè)今年第四季度有兩種方案可供選擇:(1)新建生產(chǎn)線（滿足銷路好的需求）;(2)改建生產(chǎn)線（滿足銷路一般的需求）. 如果今年沒有上新生產(chǎn)線，到明年市場需求旺盛，企業(yè)還可以采用兩種方案：（1）緊急安裝新生產(chǎn)線）；（2）加班生產(chǎn)和外包。 決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題34定量決策方

21、法34風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：各生產(chǎn)方案在不同市場情況下的收益/萬元決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題35定量決策方法35決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題36 決策樹方法36 決策樹方法B新建生產(chǎn)線改進(jìn)生產(chǎn)線銷路好 07 3000萬元銷路一般 03 200萬元銷路好 07銷路一般 03 500萬元緊急安裝加班與外包A121500萬元2000萬元37模擬（Simulation）是一種通過產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)的實(shí)驗(yàn)來求解隨機(jī)問題的技術(shù)，又稱蒙特卡羅方法.計(jì)算機(jī)模擬所用的模擬系

22、統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)程序或軟件實(shí)現(xiàn)的， Excel里提供的函數(shù)足夠一般模擬之用.決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題38計(jì)算機(jī)模擬決策方法38例1：對(duì)一個(gè)古老的統(tǒng)計(jì)問題進(jìn)行仿真。一個(gè)罐子里有100個(gè)球，其中10個(gè)綠球，40個(gè)紅球，50個(gè)花球。請(qǐng)開發(fā)一個(gè)仿真模型從罐子里隨機(jī)拿球進(jìn)行仿真分析。每次拿出一個(gè)球，記錄下它的顏色，然后放回。拿出50個(gè)球進(jìn)行仿真，并寫出你所使用的隨機(jī)數(shù)。例2：課本例5.5決策與決策理論決策過程決策的影響因素決策方法定性決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方法決策模擬演練思考題39計(jì)算機(jī)模擬決策方法39例3：某汽車經(jīng)銷商有一項(xiàng)政策，如果他們最暢銷的汽車庫存量為20量的時(shí)候，他們就會(huì)訂購27量該型號(hào)的汽車。汽車在兩周后到貨，現(xiàn)在他們手上有25量這種汽車。使用以下數(shù)據(jù)對(duì)15周的銷售情況進(jìn)行仿真。請(qǐng)使用以下的隨機(jī)數(shù)：