3.6新員工上崗培訓(xùn)制度

1、 人力資源部管理手冊(cè)PAGE PAGE 32 人力資源部管理手冊(cè) 經(jīng)營(yíng) 管理 綜合 其它新員工上崗培訓(xùn)制度編 號(hào)ARLBB081003版 次01 通用 銜接 部門(mén) 臨時(shí)編 制李華彥復(fù) 核梁偉明審 批高佑成簽 發(fā)高佑成日 期2008.10日 期2009.4日 期2009.4日 期2009.4閱 文 范 圍 全體員工 店長(zhǎng)級(jí) 部長(zhǎng)級(jí) 經(jīng)理 室執(zhí)行日期一、目的讓新進(jìn)員工了解企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)，熟悉崗位職責(zé)，掌握基本工作技巧。二、適用范圍全國(guó)管理機(jī)構(gòu)及各（分）子公司。 三、培訓(xùn)內(nèi)容3.1 心態(tài)與信念。3.2 企業(yè)文化。3.3 公司組織機(jī)構(gòu)、人事管理制度與崗位職責(zé)。3.4 藥事法規(guī)與GSP條款。3.5

2、顧客服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)體系和技巧。3.6 親情服務(wù)。3.7 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。四、培訓(xùn)形式及培訓(xùn)管理4.1 新員工培訓(xùn)采用7+7+3模式，即7天的集中理論培訓(xùn)，不少于7天的門(mén)店實(shí)踐操作，門(mén)店實(shí)踐結(jié)束后回總部進(jìn)行3天的培訓(xùn)總結(jié)，具體方案見(jiàn)新員工7+7+3培訓(xùn)制度。4.2新進(jìn)人員在進(jìn)公司一個(gè)月內(nèi)，由人力資源管理部門(mén)組織為期七天的集中的理論培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，人力資源管理部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)紀(jì)律與考核細(xì)則對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行管理，理論培訓(xùn)結(jié)束，人力資源管理部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行考試，合格者成為試用員工，考評(píng)不合格給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格的予以淘汰。4.3 新員工在門(mén)店參加實(shí)踐操作培訓(xùn)，由門(mén)店安排帶教老師，人力資源管理部門(mén)對(duì)新

3、員工學(xué)習(xí)和帶教情況進(jìn)行督導(dǎo)。4.4新員工實(shí)踐操作結(jié)束后，回到總部進(jìn)行為期3天的培訓(xùn)總結(jié)，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。五、附則5.1 新進(jìn)員工培訓(xùn)期間的伙食、住宿由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排。5.2 新進(jìn)員工培訓(xùn)期間須遵守公司的紀(jì)律和制度，如有違反與正式員工同等處罰。5.3 本制度最終解釋權(quán)歸人力資源本部。六、附件 培訓(xùn)紀(jì)律考核細(xì)則新員工最終培訓(xùn)成績(jī)是由考試卷面成績(jī)直接減去紀(jì)律扣分所得，培訓(xùn)過(guò)程中成績(jī)不合格者或?qū)掖芜`反紀(jì)律者直接退回人力資源部門(mén)。序號(hào)細(xì)則分值備注1早上6:30要求到總部操坪集合（點(diǎn)名結(jié)束后到者視為遲到）。3分/人/次2上課時(shí)間已到，未進(jìn)教室者視為遲到。3分/人/次3上課期間手機(jī)必須關(guān)機(jī)或靜音，經(jīng)老師允許

4、后方可到室外接聽(tīng)電話。3分/人/次4培訓(xùn)過(guò)程中，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，離場(chǎng)超過(guò)15分鐘，作缺勤處理。曠課超過(guò)半天，直接退回人力資源部。5分/人/次5上課期間不允許睡覺(jué)，堅(jiān)持不住可站立聽(tīng)課。3分/人/次6每天離開(kāi)時(shí)整理好自己的座位，帶走身邊的垃圾并丟進(jìn)垃圾桶。1分/人/次7每天認(rèn)真打掃衛(wèi)生。（團(tuán)隊(duì)）2分/人/次8教室內(nèi)不允許吃零食、抽煙、嚼檳榔、口香糖。3分/人/次9未安排討論時(shí)不允許私下討論，交頭接耳，講小話。2分/人/次10保管好講義、姓名牌。1分/人/次11教室內(nèi)不允許大聲喧嘩、嬉笑打鬧。1分/人/次12食堂就餐要求排隊(duì)（在益豐就餐窗口整齊列成一隊(duì)），對(duì)為自己服務(wù)的工作人員說(shuō)“謝謝！”。1分/人/次13愛(ài)護(hù)公物，損壞須照價(jià)賠償。1分/人/次14培訓(xùn)期間服從管理、安排。5分/人/次1522:00后不得離開(kāi)住宿地，外出必須請(qǐng)假。5分/人/次16積極參與培訓(xùn)，經(jīng)授