3.25門店定編管理辦法（修訂）

1、 人力資源部管理手冊PAGE PAGE 109 經(jīng)營 管理 綜合 其它門店定編管理辦法編 號(hào)ARLBB090503版 次03 通用 銜接 部門 臨時(shí)編 制曾明慧復(fù) 核梁偉明審 批高佑成簽 發(fā)高佑成日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5日 期2009.5閱 文 范 圍 全體員工 店長級(jí) 部長級(jí) 經(jīng)理室執(zhí)行日期一、目的以精簡高效為原則，合理制定門店編制。 二、適應(yīng)范圍 益豐大藥房各分（子）公司三、 門店編制確定流程3.1 人力資源管理部門按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算門店的測算編制；3.2 門店對(duì)測算編制進(jìn)行排班檢驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行校正，擬定執(zhí)行編制；3.3 總經(jīng)理審批；3.4 新開門店三期定編均交

2、全國管理機(jī)構(gòu)人力資源本部復(fù)審，成熟門店定編交全國管理機(jī)構(gòu)人力資源本部備案；3.5 公司執(zhí)行并存檔。四、編制測算4.1 編制測算原則：把門店編制分為“非中藥區(qū)域”、“中藥區(qū)域”和“其他”三個(gè)部分核算，非中藥區(qū)域編制根據(jù)三項(xiàng)影響因素核算，中藥區(qū)編制根據(jù)中藥日均銷售核算，其他類包括后勤人員、診所人員、日化護(hù)理區(qū)人員，均按實(shí)際情況配備并統(tǒng)計(jì)入編制。4.2 門店非中藥區(qū)域編制影響因素、權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)4.2.1客流量：是指成熟門店的去年日均客流量和新店的當(dāng)期日均客流量；權(quán)重為75%；標(biāo)準(zhǔn)為50人次/天4.2.2 營業(yè)面積：是指剔除中藥區(qū)、日化專柜區(qū)、辦公區(qū)的區(qū)域營業(yè)面積；權(quán)重為15%；標(biāo)準(zhǔn)為25平方米/人4.

3、2.3 銷售：是指西藥目標(biāo)日均銷售；權(quán)重為10%；標(biāo)準(zhǔn)為1100元/人。4.2.4 三名導(dǎo)購員占一名員工編制，但所占編制封頂為西藥區(qū)50%編制，超過部分不計(jì)。4.3 中藥區(qū)編制根據(jù)中藥日均銷售核算，標(biāo)準(zhǔn)為600元/人。4.4 門店編制測算公式為：門店總編制=（非中藥區(qū)域計(jì)算人數(shù)-導(dǎo)購人數(shù)/3）+中藥區(qū)計(jì)算人數(shù)+后勤（或其他實(shí)際需求）五、各崗位編制設(shè)置原則5.1 門店崗位設(shè)置分類門店崗位常規(guī)設(shè)置分為：管理人員、中藥區(qū)人員、西藥區(qū)人員和后勤人員四類。其中中藥區(qū)人員包括中藥營業(yè)員和中藥咨詢員;西藥區(qū)人員包括營銷員、收銀員、針劑柜營業(yè)員、男營業(yè)員（防損工作，以下略）和西藥咨詢員。5.2 門店管理人員編

4、制設(shè)置原則5.2.1門店管理人員編制是根據(jù)門店任務(wù)等級(jí)及經(jīng)營范圍（是否有中藥）配備，具體為：特大店、大店：3名正編+1名儲(chǔ)備編；中店：2名正編+1名儲(chǔ)備編；小店：2名正編。5.2.2中藥銷量達(dá)1500元/日以上時(shí)配1名中藥主辦。5.2.3 儲(chǔ)備管理人員：特大店、大店根據(jù)該店帶教能力可儲(chǔ)備1名見習(xí)管理人員。5.2.4由商品管理員競聘上的店長在配備門店其他管理人員時(shí)不配備商品管理員；由客服管理員競聘上的店長在配備門店其他管理人員時(shí)不配備客服管理員，由中藥主辦競聘上的店長在配備其他管理人員時(shí)不配備中藥主辦。5.3 中藥區(qū)人員編制設(shè)置原則5.3.1 中藥區(qū)員工編制根據(jù)中藥日均銷售600元/人進(jìn)行配備，

5、當(dāng)中藥日均銷售低于600元時(shí)，應(yīng)配備1名中藥營業(yè)員，該中藥營業(yè)員可兼部分西藥區(qū)工作。5.3.2 中藥咨詢員配備標(biāo)準(zhǔn)為中藥日均銷售3000以下設(shè)1名，中藥日均銷售3000以上設(shè)1-2名。當(dāng)門店中藥日均銷售小于600元但有必要配備中藥咨詢員時(shí)，可同時(shí)配備1名咨詢員和1名中藥營業(yè)員。5.3.3 中藥儲(chǔ)備人員：銷量超過500元低于900元但只配備一名中藥營業(yè)員的門店或人員流失率高于公司平均水平的地區(qū)的門店可儲(chǔ)備1名中藥營業(yè)員。5.4 西藥區(qū)人員編制設(shè)置原則5.4.1 門店整體編制減出管理人員、中藥區(qū)人員及后勤余下部分即為西藥區(qū)人員編制(包含營銷員、收銀員、針劑柜人員、男營業(yè)員和西藥咨詢員崗位)。5.4

6、.2 營銷員編制設(shè)置：營銷員人數(shù)門店日均銷售任務(wù)*營銷權(quán)重/營銷員標(biāo)準(zhǔn)日營銷銷售額。公式中營銷權(quán)重為當(dāng)年公司所有門店?duì)I銷品種銷售占總銷售的權(quán)重營銷員標(biāo)準(zhǔn)日營銷額是指為確保每月每位營銷員平均獲得一定金額營銷提成的營銷品種營銷額（約3萬/每人每月）。5.4.3 收銀員編制設(shè)置：根據(jù)銷售進(jìn)行配備，日銷售23000(含)元以上，配備3名；日銷售13000元(含)-23000元，配備2名;7000元(含)-13000元，配備1名;7000元以下不配備收銀員.5.4.4 針劑柜人員編制設(shè)置：原則上由營銷員銷售，不進(jìn)行專人負(fù)責(zé)。當(dāng)針劑柜設(shè)置不便于營銷員銷售或針劑銷售量在2000元/日以上時(shí)可考慮配備1人。5

7、.4.5 男營業(yè)員僅特大店或防損難度大的門店設(shè)置1名。5.4.6 西藥儲(chǔ)備員工：人員流失率高于公司平均水平地區(qū)和新拓展地區(qū)的特大店、大店可常期儲(chǔ)備1名西藥區(qū)營業(yè)員。5.5 門店后勤編制設(shè)置原則由門店根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)，原則上為門店就餐人數(shù)大于等于7人時(shí)配備1名。六、編制執(zhí)行6.1 每年一月各公司對(duì)成熟門店進(jìn)行一次定編并報(bào)人力資源本部審核后執(zhí)行，如影響因素?zé)o特殊、重大改變，門店全年執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)。6.2 新開門店定編分為三期，第一期：開業(yè)前1個(gè)月，人力資源管理部門根據(jù)拓展部提供的“預(yù)期客流”、“預(yù)期銷售”及“營業(yè)面積”測算編制，在實(shí)際人員配備時(shí)，公司品牌影響力較弱的非成熟區(qū)域所開新店另增加20%-50%的儲(chǔ)備人員；第二期：開業(yè)后第30天人力資源部/人力