績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理規(guī)章制度

1、績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)管理制度1目的為明確績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、利用的職責(zé)，規(guī)范績(jī)效指標(biāo)數(shù) 據(jù)的搜集、整理、利用的方式，保證績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確 性、完整性、有效性、可驗(yàn)證性，維護(hù)員工對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù) 的公平、公正 的認(rèn)知，保證績(jī)效考核的高效、可信，特制訂此制度。2適用范圍XX公司績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)所明示的所有指標(biāo)的搜集、整理、利用 的全部過(guò)程。3名詞與術(shù)語(yǔ)3. 1戰(zhàn)略數(shù)據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施行為的數(shù)據(jù)，如年度 銷售額、人均利潤(rùn)率、新產(chǎn)品利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；3. 2組織數(shù)據(jù)反應(yīng)組織整體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、員工滿 意度、員工流失率；3. 3職位數(shù)據(jù) 其一是在履行職位職責(zé)時(shí)所產(chǎn)生

2、的績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù)的記 錄，比 如個(gè)人的出勤率、個(gè)人銷售額等；其二是基于工作分析對(duì)履行崗位職能所 需要的條件加以規(guī)定并需要員工去達(dá)成的數(shù)據(jù)；3. 4業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)用以表達(dá)流程效率的相關(guān)數(shù)據(jù)。通常習(xí)慣于從時(shí)間、質(zhì) 量、成本、風(fēng)險(xiǎn)四個(gè)方面來(lái)考慮。例如平均配送周期、平均生 產(chǎn)周期、有 效工時(shí)比例、破損率等數(shù)據(jù)。流程數(shù)據(jù)是組織績(jī)效數(shù)據(jù)的核心；3. 5供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)用以表述供應(yīng)鏈工作過(guò)程與結(jié)果的數(shù)據(jù)。交貨周期、訂 貨滿足率、供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間、總物流管理成本、外購(gòu)件庫(kù)存天數(shù)；6定式接收定時(shí)、定點(diǎn)地以固定的方式接收已經(jīng)備案的固定提供 者呈交 的文件資料;3. 7載體記錄工作緣由、過(guò)程與結(jié)果的各種紙質(zhì)、電子檔、照片、錄影

3、 （像）、錄音、磁盤、實(shí)物。如各類表單、記錄、既要、通知、決定、賬冊(cè)、卡片等；4內(nèi)容與要求4. 1管理責(zé)任1. 1人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、獎(jiǎng)懲相關(guān)部門對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集、整理、提交、利用。并負(fù)責(zé)最終保管所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)。并負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的稽核、驗(yàn)證，組織對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修正；2各部門按照績(jī)效指標(biāo)庫(kù)所明示的“數(shù)據(jù)來(lái)源”、“數(shù)據(jù)提供部 門”的規(guī)定履行搜集、整理、提供績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的職責(zé)；1.3各系統(tǒng)、各部門領(lǐng)導(dǎo)按照績(jī)效指標(biāo)庫(kù)所明示的“考核周期”“考評(píng)者”使用績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)；2管理原則1定責(zé)化固定績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理部門、管理者的管理責(zé)任。不得隨 意變更；2. 1流程化績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的諸項(xiàng)管理工作按

4、照規(guī)定的流程進(jìn)行；2. 3客觀性嚴(yán)格按照規(guī)定的數(shù)據(jù)來(lái)源搜集績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，據(jù)實(shí)取數(shù)并利 用；2. 4關(guān)聯(lián)性 績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)是各類績(jī)效的真實(shí)記錄。數(shù)據(jù)結(jié)果以及形 成數(shù) 據(jù)的組織能力、行為過(guò)程不僅與以往的歷史要映照，而且各相關(guān)數(shù)據(jù)之間 要有合理的邏輯關(guān)系;425清晰性所有的績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)必須確切無(wú)歧義。無(wú)論是理解或是使用都 是唯一性的；426及時(shí)性績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)所有管理環(huán)節(jié)都有時(shí)間限制，必須在時(shí)限內(nèi)完 成；427實(shí)證性 所有績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的管理過(guò)程是在被嚴(yán)格控制、可以被 驗(yàn)證 的流程中進(jìn)行的；428保密性績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)只會(huì)按照固定的流轉(zhuǎn)程序被管理。其流轉(zhuǎn) 過(guò)程流 程之外的人既不參與也不被告知；3管理方法3.

5、1搜集431. 1由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者負(fù)責(zé)搜集。數(shù)據(jù)提供者為部門的，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指定數(shù)據(jù)提供人并在人力資源部備案；431. 2搜集方式為定式接收；441. 3績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的提供者4. 4. 1. 3. 1戰(zhàn)略數(shù)據(jù)、組織數(shù)據(jù)、職位數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù) 據(jù) 由績(jī)效指標(biāo)分類明細(xì)表（附件1）明示的提供者提供；441. 3. 2績(jī)效指標(biāo)分類明細(xì)表的變更根據(jù)實(shí)際工作情況而定。變更由各部門提出，人 力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；4. 3. 2整理4. 3. 2. 1數(shù)據(jù)提供者（人）負(fù)責(zé)整理績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體；4. 3. 2. 2按照“類別一一時(shí)間”的分類層級(jí)進(jìn)行分類整理； 4. 323數(shù)據(jù)整理

6、時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)載體、數(shù)據(jù)在形成者、記錄方式、結(jié)果等方 面有違本文“ 4. 2管理原則”的規(guī)定，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù) 監(jiān)督者通 報(bào)；4. 3. 3保管4. 3. 3. 1數(shù)據(jù)提供人必須及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照檔案資料管理 規(guī)定將記錄原始數(shù)據(jù)的所有載體保管在固定位置；4. 3. 3. 2數(shù)據(jù)提供人向考評(píng)人提供數(shù)據(jù)時(shí)，必須同時(shí)提供數(shù)據(jù)載體。而 同 時(shí)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體便即時(shí)視為移交給考評(píng)人；433. 3考評(píng)人在完成績(jī)效面談后的二日內(nèi)將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體移交人力資源部；433. 4人力資源部指定專人及時(shí)、完整、系統(tǒng)、安全地按照檔案資料管 理規(guī)定將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)載體最終保管在固定位置；4.3.4提交4.3

7、.4. 1每月5日（遇節(jié)假日順延）由績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者將數(shù)據(jù)與載 體提交給考評(píng)者。數(shù)據(jù)監(jiān)督者參與移交；4. 3. 4. 2提交方式為填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附件2）；4. 3. 5利用4. 3. 5.1考評(píng)者嚴(yán)格按照績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單所移交的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān) 績(jī)效數(shù)據(jù)的計(jì)算；4. 3. 5. 2利用時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)載體有疑問(wèn)的，按照“ 4. 4異議處置”的規(guī) 定處理；4. 3. 5. 3考評(píng)者在利用完數(shù)據(jù)后，必須在一個(gè)工作日內(nèi)向數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)的形成者（被考評(píng)人）通報(bào)利用結(jié)果;436異議436. 1異議提出436. 1.1考評(píng)者在收到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)后的二個(gè)工作日之內(nèi)，以績(jī)效指標(biāo) 數(shù)據(jù)異議書(shū)（附件3）向

8、數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者書(shū)面提出異議。過(guò)時(shí)視為 無(wú)異議；436. 1. 1.2部門領(lǐng)導(dǎo)、員工可以在績(jī)效面談時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提出異議。以填寫(xiě)績(jī) 效面談表（附件4）相關(guān)內(nèi)容為據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)不提視為無(wú)異議；436. 1. 2異議接收4. 3. 6. 1. 2. 1數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者無(wú)權(quán)拒絕接收異議；4. 36122異議的接收以簽收績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)、簽字的績(jī)效面談 表為憑；4. 361. 3異議處理4. 36131績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者接收到異議后，必須即時(shí)反應(yīng)。不 能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，必須給予時(shí)限在2個(gè)工作日之內(nèi)的答復(fù)承諾；4. 3. 6. 1.3. 2牽涉到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的修訂的，績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督 者必須合議異議

9、，并共同在績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)異議書(shū)、績(jī)效面談表上簽署意見(jiàn)；4. 3. 6. 13. 3績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)提供者的意見(jiàn)為異議處理的最終意見(jiàn)；4. 3. 6. 13. 4#議的提出者拒絕服從異議裁決的，可以按照“4. 4. 5驗(yàn)證” 的規(guī)定申請(qǐng)驗(yàn)證。隨后進(jìn)入驗(yàn)證程序；4. 3. 7驗(yàn)證 437.1績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的形成者、提供者、監(jiān)督者、考評(píng)人有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù) 提出驗(yàn)證申請(qǐng)；437. 2申請(qǐng)驗(yàn)證者在有證據(jù)已獲知績(jī)效數(shù)據(jù)利用結(jié)果的 1個(gè)工作日之 內(nèi)填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單（附件5）,交給人力資源部申請(qǐng)驗(yàn)證；437. 3人力資源部在接到績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單的1個(gè)工作日之內(nèi)給予 申請(qǐng)人是否同意進(jìn)行驗(yàn)證的答復(fù)；4. 3. 7. 4

10、申請(qǐng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)限額為2個(gè)/人/月；437. 5驗(yàn)證方式4. 3. 7. 5. 1驗(yàn)證職責(zé)數(shù)據(jù)提供者、監(jiān)督者負(fù)責(zé)驗(yàn)證載體的真實(shí)性；數(shù)據(jù)監(jiān) 督者、人力資源部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、崗位驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性；4. 3. 7. 5. 2載體有原始單據(jù)形成者的簽名的，視為載體真實(shí)；4. 3. 7. 5. 3載體無(wú)原始單據(jù)形成者的簽名的，但有其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽名并有相關(guān)部門、崗位人員簽名作證的，視為載體真實(shí)；437. 5. 4載體必須為本公司統(tǒng)一配發(fā)或明文認(rèn)可的；437. 5. 5其它任何形式一概視為載體無(wú)效；437. 5. 6載體無(wú)效則數(shù)據(jù)無(wú)效；437. 5. 7載體有效時(shí)，方可以繼續(xù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的有效性；4. 3.

11、7. 5. 8數(shù)據(jù)驗(yàn)證的依據(jù)為公司各種文件以及各相關(guān)部門、崗位的表單記錄；4. 3. 7. 5. 9數(shù)據(jù)驗(yàn)證的結(jié)果由數(shù)據(jù)監(jiān)督者以績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)驗(yàn)證單的形式通知申請(qǐng)人。同時(shí)，驗(yàn)證結(jié)束；4. 3. 8修正438. 1數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，由驗(yàn)證的負(fù)責(zé)者、監(jiān)督者決定是否需要修正;以填寫(xiě)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表（附件6）的方式修正數(shù)據(jù);績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)修正表原件由人力資源部保管；439關(guān)聯(lián)聯(lián)動(dòng)4. 3. 9.1績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂向相關(guān)部門、人員征詢意見(jiàn)；439. 2績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)督者負(fù)責(zé)就數(shù)據(jù)的修訂原因、修訂依據(jù)、修訂結(jié)果向人力資源部進(jìn)行通報(bào)；5此制度由人力資源部制訂并管理；6此制度自公布之日起實(shí)施。附

12、件：1.績(jī)效指標(biāo)分類明細(xì)表（附件1）數(shù)據(jù)類型部門戰(zhàn)略數(shù)據(jù)組織數(shù)據(jù)職務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)新增大客戶 數(shù)量客戶滿意度工作目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行度訂單價(jià)格運(yùn)輸費(fèi)用執(zhí)行訂單金培訓(xùn)頻次大客戶拜訪處理問(wèn)題的閉訂貨滿足額頻次環(huán)度率市重點(diǎn)產(chǎn)品銷量核心員工保 有率預(yù)案采納度客戶抱怨解決 率場(chǎng)市場(chǎng)占有率貨款收取率客戶信息完整 性訂單執(zhí)行率銷售收入增 加率5S達(dá)標(biāo)率市場(chǎng)信息有效度客戶咨詢及時(shí) 回復(fù)率部新市場(chǎng)銷量 比重營(yíng)業(yè)費(fèi)用比率客戶聯(lián)系頻次售后服務(wù)及時(shí) 到位率員工績(jī)效達(dá)標(biāo) 率投訴處理率技術(shù)部新產(chǎn)品銷量 貝獻(xiàn)率產(chǎn)品申報(bào)手續(xù)兀,舉獲得證書(shū)技術(shù)創(chuàng)新降 本工作目標(biāo) 計(jì)劃達(dá)成率新產(chǎn)品研發(fā) 通用化率設(shè)計(jì)方案評(píng)審 通過(guò)率工作目標(biāo)

13、計(jì)劃 執(zhí)行度技術(shù)研究課 題申報(bào)數(shù)量新產(chǎn)品研發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)化率完成研發(fā)課題 數(shù)量創(chuàng)新指標(biāo)達(dá) 標(biāo)率專利申報(bào)數(shù)量新產(chǎn)品工藝 策劃齊備率工藝投訴問(wèn)題 閉環(huán)度小批驗(yàn)證通過(guò) 率技術(shù)知識(shí)管理 質(zhì)量達(dá)標(biāo)率開(kāi)發(fā)成果驗(yàn) 收合格率客戶抱怨解決 率部門人均提案 數(shù)技術(shù)變更及時(shí) 率產(chǎn)品策劃數(shù)量命題改善項(xiàng)目 完成率項(xiàng)目設(shè)計(jì)差錯(cuò) 率立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)率創(chuàng)新貝獻(xiàn)等級(jí)工作目標(biāo)計(jì)劃 達(dá)成率通用化率優(yōu)秀提窠率研發(fā)降本目標(biāo) 達(dá)成率標(biāo)準(zhǔn)化率設(shè)備月度統(tǒng) 計(jì)報(bào)表工藝降本達(dá)成 率樣機(jī)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 率新技術(shù)應(yīng)用研發(fā)過(guò)程現(xiàn)場(chǎng) 技術(shù)服務(wù)支持 及時(shí)率資源準(zhǔn)備策劃 工作質(zhì)量達(dá)標(biāo) 率設(shè)備技術(shù)重大 創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)及時(shí)率量產(chǎn)資料輸 出達(dá)標(biāo)率工時(shí)定額合理 度投訴處理率設(shè)計(jì)缺陷

14、引起 的批量質(zhì)量事 故設(shè)備保養(yǎng)維 修計(jì)劃制訂專項(xiàng)研發(fā)計(jì)劃完 成率核心員工保 有率設(shè)備完好率技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化 計(jì)劃完成率安全達(dá)標(biāo)設(shè)備巡檢通報(bào)產(chǎn)品改進(jìn)工作 目標(biāo)達(dá)成率.試驗(yàn)事故發(fā)生 次數(shù)月度安全事 故項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成 率員工績(jī)效達(dá)標(biāo) 率工時(shí)定額降低 率技術(shù)方案量產(chǎn)率設(shè)備保養(yǎng)計(jì) 劃完成質(zhì)量工藝文件齊備 有效率培訓(xùn)頻次計(jì)劃部計(jì)劃排程有 效率培訓(xùn)頻次I：作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行度客戶抱怨解決 率外協(xié)交付及 時(shí)率有效計(jì)劃產(chǎn) 量比率均衡化生產(chǎn) 率計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 報(bào)表完整率成本目標(biāo)達(dá)成率有效計(jì)劃產(chǎn) 量利潤(rùn)貝獻(xiàn) 率考核到位率認(rèn)真履行職責(zé)外協(xié)成本控制總裝齊貨率投訴處理滿 意度質(zhì)量整改項(xiàng)實(shí) 施關(guān)閉率核心員工保 有率上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 工作服從

15、率月度降本計(jì)劃 執(zhí)行達(dá)標(biāo)率員工績(jī)效達(dá)標(biāo) 率不配合工作次 數(shù)關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量 控制抽檢達(dá)標(biāo) 率月度5s問(wèn)題 整改、固化達(dá) 標(biāo)率重大創(chuàng)新次數(shù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃 執(zhí)行一次交檢合格率投訴處理率生產(chǎn)計(jì)劃數(shù) 量、品種達(dá)成 率影響計(jì)劃達(dá) 成問(wèn)題閉環(huán)度安全牛產(chǎn)月度工序質(zhì)量 控制實(shí)施達(dá)標(biāo) 率工藝紀(jì)律執(zhí)行 率（標(biāo)準(zhǔn)作 根）投訴解決率員工隊(duì)伍穩(wěn)JE質(zhì)量整改計(jì)劃 完成率5S檢查達(dá)標(biāo) 率工作目標(biāo)計(jì)劃 達(dá)成率安全事故發(fā)生 次數(shù)日生產(chǎn)計(jì)劃完 成率員工離職率產(chǎn)品質(zhì)量投訴 問(wèn)題閉環(huán)度質(zhì)日量部年度質(zhì)量目標(biāo) 及質(zhì)量工作計(jì) 劃制定達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行度產(chǎn)品售出退回 率母月質(zhì)量整改 提升考核質(zhì)量 達(dá)標(biāo)率月度質(zhì)量工作 計(jì)劃制定達(dá)標(biāo) 率

16、現(xiàn)場(chǎng)工作巡視時(shí)間出廠產(chǎn)品質(zhì)量 事故率核心員工保 有率檢測(cè)檢驗(yàn)周期 超出規(guī)定時(shí)間 的次數(shù)質(zhì)量事故追溯 率計(jì)量器具有效 性率生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、檢 驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理服 務(wù)質(zhì)量整改閉環(huán) 率人均提案率改善提案質(zhì)量信息收米 閉環(huán)率員工離職率QC課題檢驗(yàn)工作及時(shí) 完成率員工績(jī)效達(dá)標(biāo) 率反饋問(wèn)題處理 率日自制件交檢 完成率客戶抱怨解決率流入下工序不 合批次數(shù)檢驗(yàn)差錯(cuò)率零部件檢驗(yàn)、 試驗(yàn)按時(shí)完成率工作目標(biāo)計(jì) 劃量達(dá)成率檢驗(yàn)設(shè)備、計(jì)步器具鑒定11-劃執(zhí)行物資部合格供應(yīng)商建 設(shè)任務(wù)達(dá)標(biāo)率采購(gòu)人員培訓(xùn) 頻次工作目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行度降本指標(biāo)完成 率交貨周期供應(yīng)商評(píng)價(jià)授 信工作達(dá)標(biāo)率內(nèi)外部顧客投 訴頻次創(chuàng)新貝獻(xiàn)等級(jí)質(zhì)量整改閉壞 率訂貨滿足

17、率總物流管理成 本合格供方考察 工作達(dá)標(biāo)率呆滯物料占用 資金及時(shí)供貨率供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間離職率呆滯物料占用 庫(kù)區(qū)差缺件次數(shù)外購(gòu)件庫(kù)存天 數(shù)信息收采質(zhì)量 達(dá)標(biāo)率批次合格率務(wù)部財(cái)務(wù)分析報(bào)方 有效性投訴處理率工作目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行率工作目標(biāo)計(jì)劃 修改率財(cái)稅工作組織培訓(xùn)頻次培訓(xùn)缺席和考 核不合格率各部門降本節(jié) 支情況點(diǎn)檢率應(yīng)收賬款回收 率財(cái)稅報(bào)告組織創(chuàng)新貢獻(xiàn)等級(jí)資金收付及時(shí) 性財(cái)務(wù)制度建 設(shè)任務(wù)完成 數(shù)納稅情況分析納稅籌劃有 效性管理費(fèi)用目 標(biāo)達(dá)成率財(cái)務(wù)資料完 好性資產(chǎn)巡查頻次降本增效分析 報(bào)告有效性財(cái)稅報(bào)告準(zhǔn)確 率薪資核發(fā)工作 質(zhì)量達(dá)標(biāo)率業(yè)務(wù)處理及時(shí) 性財(cái)務(wù)管理規(guī)范 度資金收支準(zhǔn)確 度對(duì)賬及時(shí)性收付款計(jì)劃

18、準(zhǔn)確度業(yè)務(wù)處理差錯(cuò) 率資產(chǎn)入賬辦理 及時(shí)性納稅申報(bào)及時(shí) 率財(cái)務(wù)分析報(bào)告 及時(shí)率人力資 源部人力資源制度 建設(shè)達(dá)標(biāo)率培訓(xùn)缺席和考 核不合格率工作目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行率投訴處理率績(jī)效管理督查 頻次績(jī)效結(jié)果組織 應(yīng)用率勞保福利發(fā)放 質(zhì)量達(dá)標(biāo)率工作任務(wù)完成 及時(shí)率績(jī)效運(yùn)用監(jiān)督人力資管理規(guī) 范度工作計(jì)劃管理 檢查報(bào)告離職面談率績(jī)效計(jì)劃任務(wù) 達(dá)成率總經(jīng)理指令 督辦查辦落 實(shí)率人力資源檔 案齊全率書(shū)面的流程和 制度所占的百 分率（ISO標(biāo)準(zhǔn)）社會(huì)保險(xiǎn)辦理 達(dá)標(biāo)率員工月離職 率勞動(dòng)合同簽 訂率試用期員工留 存率勞動(dòng)合同簽訂 的延時(shí)差人力資源配置計(jì)劃達(dá)成率入職離職手續(xù) 辦理的延口寸差績(jī)效面談申訴率培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成 率現(xiàn)場(chǎng)

19、5S驗(yàn)收 合格率培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率客戶抱怨解決 率行 政 部行政工作滿 意度車輛費(fèi)用使用率辦公費(fèi)用預(yù)算 達(dá)成率員工月離職 率客戶投訴次數(shù)會(huì)務(wù)、接待費(fèi) 用達(dá)成率試用期員工 留存率司機(jī)出車安全 率總經(jīng)理指令督 辦查辦落實(shí)率客戶投訴解決 率員工培訓(xùn)維修部維修技術(shù)創(chuàng) 新貝獻(xiàn)培訓(xùn)頻次工作目標(biāo)計(jì)劃 執(zhí)行度處理問(wèn)題的閉 環(huán)度新產(chǎn)品銷量 貝獻(xiàn)率核心員工保有 率客戶信息完整 性客戶抱怨解決 率創(chuàng)新貢獻(xiàn)等級(jí)應(yīng)收賬款收取 率獲得證書(shū)維修任務(wù)執(zhí) 行率客戶滿意度創(chuàng)新指標(biāo)達(dá) 標(biāo)率客戶咨詢及時(shí) 回復(fù)率員工績(jī)效達(dá)標(biāo) 率完成研發(fā)課題 數(shù)量售后服務(wù)及時(shí) 到位率員工技術(shù)等級(jí) 發(fā)展技術(shù)研究課題 申報(bào)數(shù)量客戶抱怨解決 率5S達(dá)標(biāo)率專利申報(bào)數(shù)量投訴處理率員工發(fā)展率技術(shù)知識(shí)管理 質(zhì)量達(dá)標(biāo)率工時(shí)定額降低 率工作目標(biāo)計(jì)劃 達(dá)成率技術(shù)創(chuàng)新降本 工作目標(biāo)計(jì)劃 達(dá)成率優(yōu)秀提案率降本目標(biāo)達(dá)成率設(shè)備保養(yǎng)維 修計(jì)劃制訂工藝降本達(dá)成 率月度安全事故2.績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單（附件2）績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)移交單時(shí)間：編號(hào):編號(hào)規(guī) 20120707-TS-CW-Q1年月日移交部門簡(jiǎn)稱 接收部門簡(jiǎn)稱 流水號(hào)數(shù)據(jù)提供者數(shù)據(jù)接收者數(shù)據(jù)名稱數(shù) 據(jù) 載 體 與 編 號(hào)移交人：接收入：監(jiān)督人