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1、第3章 電子商務(wù)的數(shù)據(jù)處理技術(shù) 本章內(nèi)容地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)3.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.1.1 數(shù)據(jù)庫概述 3.1.2 電子商務(wù)中常見數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品3.1.1 數(shù)據(jù)庫概述 1數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)庫(Data Base,縮寫為DB),是長期存放在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可以表現(xiàn)為多種形式的可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫技術(shù)使數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)能按一定格式組織、描述和存儲(chǔ),且具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性,并可為多個(gè)用戶所共享。3.1.1 數(shù)據(jù)庫概述 2數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)(1)數(shù)據(jù)庫查詢迅速、準(zhǔn)確,省去大量的紙張文件。(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化且統(tǒng)一管理。(3)數(shù)據(jù)冗余度小。(4)具有較高的數(shù)據(jù)
2、獨(dú)立性。(5)數(shù)據(jù)的共享性好。(6)數(shù)據(jù)控制功能。3.1.2 電子商務(wù)中常見數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品1DB2數(shù)據(jù)庫DB2是IBM公司的產(chǎn)品,起源于System R和System R*。DB2主要應(yīng)用于大型應(yīng)用系統(tǒng),具有較好的可伸縮性,可支持從大型機(jī)到單用戶環(huán)境,應(yīng)用于OS/2、Windows等平臺(tái)下。DB2提供了高層次的數(shù)據(jù)利用性、完整性、安全性、可恢復(fù)性,以及小規(guī)模到大規(guī)模應(yīng)用程序的執(zhí)行能力,具有與平臺(tái)無關(guān)的基本功能和SQL命令。 3.1.2 電子商務(wù)中常見數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品2Oracle數(shù)據(jù)庫Oracle在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位。1984年,首先將關(guān)系數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)到了桌面計(jì)算機(jī)上。其后在Oracle的下一個(gè)版本
3、版本5,率先推出了分布式數(shù)據(jù)庫、客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)等嶄新的概念。Oracle的版本6首創(chuàng)行鎖定模式以及對(duì)稱多處理計(jì)算機(jī)的支持。Oracle數(shù)據(jù)庫是世界上使用最廣泛的關(guān)系數(shù)據(jù)系統(tǒng)之一。3Sybase數(shù)據(jù)庫Sybase公司推出了支持企業(yè)范圍的客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫。Sybase把客戶/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)作為開發(fā)產(chǎn)品的重要目標(biāo)。1987年推出了Sybase SQL ServerSybase System 11.5支持企業(yè)內(nèi)部各種數(shù)據(jù)庫應(yīng)用需求,如數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、決策支持系統(tǒng)和小平臺(tái)應(yīng)用等。3.1.2 電子商務(wù)中常見數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品4SQL Server數(shù)據(jù)庫SQL Server最初由Micr
4、osoft、Sybase和Ashton-Tate三家公司共同開發(fā)的,于1988年推出第一個(gè)OS/2版本。在Windows NT推出后,Microsoft與Sybase在SQL Server的開發(fā)上就分道揚(yáng)鑣了,Microsoft將SQL Server移植到Windows NT系統(tǒng)上,專注于開發(fā)推廣SQL Server的Windows NT版本。Sybase則較專注于SQL Server在UNIX操作系統(tǒng)上的應(yīng)用。3.1.2 電子商務(wù)中常見數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品3.2 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)3.2.1 數(shù)據(jù)倉庫 3.2.2 數(shù)據(jù)挖掘3.2.3 決策支持系統(tǒng)3.2.1 數(shù)據(jù)倉庫 1數(shù)據(jù)倉庫的概念數(shù)據(jù)
5、倉庫概念始于本世紀(jì)80年代中期,首次出現(xiàn)是在號(hào)稱“數(shù)據(jù)倉庫之父”William H.Inmon的建立數(shù)據(jù)倉庫一書中。 數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時(shí)間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合”。3.2.1 數(shù)據(jù)倉庫2數(shù)據(jù)倉庫的主要技術(shù)(1)數(shù)據(jù)的抽?。?)存儲(chǔ)和管理(3)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)3.2.1 數(shù)據(jù)倉庫3數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫的關(guān)系數(shù)據(jù)庫是面向事務(wù)的設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)倉庫是面向主題設(shè)計(jì)的。 數(shù)據(jù)庫一般存儲(chǔ)在線交易數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)倉庫存儲(chǔ)的一般是歷史數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是盡量避免冗余,一般采用符合范式的規(guī)則來設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)倉庫在設(shè)計(jì)是有意引入冗余,采用反范式的方式來設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫是為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)倉庫是為分析數(shù)
6、據(jù)而設(shè)計(jì)。3.2.1 數(shù)據(jù)倉庫4數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫可以向用戶提供OLAP的查詢分析型工具、決策支持分析預(yù)測(cè)型工具和數(shù)據(jù)挖掘的挖掘型工具,三種工具各自的側(cè)重點(diǎn)不同,適用范圍和針對(duì)的用戶也不相同。3.2.2 數(shù)據(jù)挖掘1數(shù)據(jù)挖掘的概念數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。數(shù)據(jù)挖掘是一種從大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中提取隱藏的預(yù)測(cè)性信息的新技術(shù)。它能開采出潛在的模式,找出最有價(jià)值的信息,指導(dǎo)商業(yè)行為或輔助科學(xué)研究。3.2.2 數(shù)據(jù)挖掘2數(shù)據(jù)挖掘的主要方法(1)決策樹(Decision Tree)(2)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
7、(Neural Network)(3)相關(guān)規(guī)則(4)K-nearest鄰居(5)遺傳算法3.2.2 數(shù)據(jù)挖掘3數(shù)據(jù)挖掘的主要步驟(1)數(shù)據(jù)取樣(2)數(shù)據(jù)探索(3)數(shù)據(jù)整理(4)數(shù)據(jù)挖掘(5)評(píng)估3.2.2 數(shù)據(jù)挖掘4數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用(1)客戶盈利能力(2)客戶的保持和流失(3)客戶獲得(4)客戶細(xì)分(5)交叉營銷(6)客戶欺詐風(fēng)險(xiǎn)分析(7)市場(chǎng)策略分析(8)客戶忠誠度3.2.3 決策支持系統(tǒng)1決策支持系統(tǒng)的概念決策支持系統(tǒng)(Decision Support System ,簡稱DSS)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí),以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。為決策者
8、提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境,調(diào)用各種信息資源和分析工具,幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。3.2.3 決策支持系統(tǒng)2決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程20世紀(jì)70年代中期,Keen和Scott Morton首次提出了“決策支持系統(tǒng)DSS”一詞。20世紀(jì)80年代初,DSS增加了知識(shí)庫與方法庫,構(gòu)成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代后期,人工智能技術(shù)與DSS相結(jié)合,形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS。群體決策支持系統(tǒng)GDSS(Group Decision Support System)在GDSS的基礎(chǔ)上,人們又將分布式的數(shù)據(jù)庫、模型庫與知識(shí)庫等決策資源有機(jī)地集成起來,構(gòu)建分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)D
9、DSS3.2.3 決策支持系統(tǒng)3決策支持系統(tǒng)的功能(1)管理并及時(shí)提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息(2)收集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息(3)收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息(4)能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問題有關(guān)的各種求解模型(5)能夠存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法(6)上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加(7)能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè),得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息(8)具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖形輸出功能,能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求(9)提供良好的數(shù)據(jù)通信功能,以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者(10)具有使用者能忍受的加
10、工速度與響應(yīng)時(shí)間,不影響使用者的情緒3.2.3 決策支持系統(tǒng)4決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.2.3 決策支持系統(tǒng)4決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.2.3 決策支持系統(tǒng)4決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.2.3 決策支持系統(tǒng)5決策支持系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用電子商務(wù)中針對(duì)企業(yè)商家的決策包括非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策。非結(jié)構(gòu)化決策,是指決策過程復(fù)雜,不可能用確定的模型和語言來描述其決策過程,更無所謂最優(yōu)解的決策;半結(jié)構(gòu)化決策,是介于以上二者之間的決策,這類決策可以建立適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案,使決策方案中得到較優(yōu)的解。對(duì)于企業(yè)商家而言,需要以挖掘出的有效數(shù)據(jù)和建立的決策模型為基礎(chǔ),輔以經(jīng)驗(yàn)判斷,作出正確決策用于指導(dǎo)生產(chǎn)
11、和銷售,已達(dá)到與市場(chǎng)需求接軌的目的。對(duì)于普通的零售商家可以采用結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策。 3.3 地理信息系統(tǒng)3.1.1 地理信息系統(tǒng)概述 3.1.2 地理信息系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.3.1 地理信息系統(tǒng)概述1地理信息系統(tǒng)的概念地理信息系統(tǒng)(Geographic Information System或 GeoInformation system,GIS)有時(shí)又稱為“地學(xué)信息系統(tǒng)”或“資源與環(huán)境信息系統(tǒng)”。它是一種特定的十分重要的空間信息系統(tǒng)。它是在計(jì)算機(jī)硬、軟件系統(tǒng)支持下,對(duì)整個(gè)或部分地球表層(包括大氣層)空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)。地理信息系統(tǒng)處理、管理的對(duì)象是多種地理空間實(shí)體數(shù)據(jù)及其關(guān)系,包括空間定位數(shù)據(jù)、圖形數(shù)據(jù)、遙感圖像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)等,用于分析和處理在一定地理區(qū)域內(nèi)分布的各種現(xiàn)象和過程,解決復(fù)雜的規(guī)劃、決策和管理問題。3.3.1 地理信息系統(tǒng)概述2.地理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)(1)GIS的物理外殼是計(jì)算機(jī)化的技術(shù)系統(tǒng),它又由若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成,如數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理和分析子系統(tǒng)、圖像處理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)產(chǎn)品輸出子系統(tǒng)。(2)GIS的操作對(duì)象是空間數(shù)據(jù),即點(diǎn)、線、面、體這類有三維要素的地理實(shí)體。(3)GIS的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在于它的數(shù)據(jù)綜合、模擬與分析評(píng)價(jià)能力,可以得到常規(guī)方法或普通信息系統(tǒng)難以得到的重
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