現(xiàn)代物流概論-完整課件

1、現(xiàn)代物流概論董卓偉dongzhuowei58541688-30832022/8/111dongzhuowei物流的概念定義:The process of planning, implementing and controlling the efficient, effective flow and storage of goods, and related information from point of origin to point of consumption for the purpose of conforming to customer requirements.- Counci

2、l of logistics management計劃、實施和控制的流程產品、貨物有效率和效果的從起點到消費終點的流動滿足客戶的要求2022/8/112dongzhuowei物流的發(fā)展“物流”的由來“Logistics”的由來物流的功能網絡設計信息運輸倉庫采購2022/8/113dongzhuowei物流的目的物流是對資源的整合。物流是追求高附加值的活動，具體包括通關、商檢、運輸、代理、保管、存貨控制、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關信息活動。2022/8/114dongzhuowei物流發(fā)展的三個階段功能管理內部整合外部整合 物流是一個系統(tǒng)，是由一個由相關的活動組成的網絡，為了有效的安排原料

3、和產品的流動。所有物流的功能和活動都將相互影響，相互依存。2022/8/115dongzhuowei物流的總成本總成本概念是有效管理物流流程的關鍵。6個主要物流成本客戶服務成本庫存成本運輸成本倉庫成本訂購成本信息成本2022/8/116dongzhuowei 項目新需求傳統(tǒng)需求 運輸批量小批量，頻率高大批量，頻率低 供應商選擇長期合作，單源供應短期合作，多源供應 供應商評價質量，反應速度，價格質量，價格，反應速度個性化鮮明特殊需求少 協(xié)商內容長期合作關系，質量和合理價格獲得最低的價格 運輸時限準時制較低的成本，時限要求不嚴格 信息交流快速，可靠，互通，依賴性強一般要求服務環(huán)節(jié)多環(huán)節(jié)，整合性單環(huán)

4、節(jié)，不整合合作關系戰(zhàn)略伙伴關系普通供需關系物流需求的新特點2022/8/117dongzhuowei第三方物流 (3PL) ：物流服務提供者作為發(fā)貨人和收貨人之間的中間人使用3PL的比例歐洲 76美國 58 第三方物流具有技術靈活性和其他方面柔性的優(yōu)點可以不斷更新信息技術和設備 倉庫地理分布的靈活性 2022/8/118dongzhuowei第三方物流服務的范圍定單管理配送網絡的設計和實施場地安排庫存管理系統(tǒng)流程共享倉庫代管倉庫包裝/促銷包裝 倉庫/配送延后處理/ 組裝/本地化信息零件成套供應商管理貨運付費和貨運審計供應商選擇支持JIT制造咨詢服務退貨管理維修和保養(yǎng)客戶關系管理 增值服務EDI

5、 服務倉庫管理系統(tǒng)和定單處理網上運作/電子商務能力運輸過程跟蹤/多式聯(lián)運的信息跟蹤運輸工具的信息跟蹤庫存管理 信息服務“一站式”全方位運輸服務外包的運輸力量（運輸工具和人員）幫助客戶管理運輸工具設計運輸網絡動態(tài)運輸計劃配送 報關服務 運輸2022/8/119dongzhuowei歐美最常使用的第三方物流服務調查58庫存補充33客戶零配件310定單處理810產品安裝裝配1613運價談判3026信息系統(tǒng)1926搬運選擇339產品回收2451定單履行3051車輛管理4956合同配送5474倉庫管理美國（%）西歐（%）物流功能2022/8/1110dongzhuowei美國部分企業(yè)應用第三方物流的百分

6、比-Electronics & High Tech/ Computers86.8 %Chemicals78.6%Pharmaceutical / Medical Products64.4%Food and Consumer Packaged Goods78.6 % Automotive 54.5 %行業(yè) %2022/8/1111dongzhuowei亞洲 3PL 服務 外包的活動 PackagingTransportationWarehousingOrder processing InvoicingLogistic Information SystemsInventory Management

7、Procurement 市場活動Few casesYesYesFew casesVery few casesVery few cases, focused on facility managementVery few casesNo2022/8/1112dongzhuowei物流金字塔（Logistics Pyramid）客戶服務渠道設計網絡戰(zhàn)略倉儲設計組織設施流程信息運輸設計物料管理實施功能結構戰(zhàn)略2022/8/1113dongzhuowei客戶服務一個顧客是指接受了我們提供的產品或貨物的人。我們的組織顧客產品服務2022/8/1114dongzhuowei物流客戶服務客戶服務沒有固定的定義

8、。它的基本原則是在客戶有需求的時候，確?？蛻裟軌虻玫剿璁a品。2022/8/1115dongzhuowei 客戶服務的標準把合適的產品在正確的時間以合適的成本把正確數(shù)量的產品送達正確的地點客戶 。5 RIGHT: right product, right time, right price, right quantity, right place2022/8/1116dongzhuowei顧客的重要性10個不滿意的客戶也可能只有一個真正投訴不滿意的客戶會向8 - 16人提及 91% 不滿意的客戶將不會再購買 如果能夠平息客戶的抱怨, 82% - 95% 的人會成為忠實顧客 吸引一個新顧客的成本

9、要比吸引一個老客戶高 5倍。2022/8/1117dongzhuowei顧客生命周期的價值每周一個顧客在固定的超市消費75元。一年該顧客的消費是52*75=3900元。如果顧客是忠實的，其可能會消費40年。一個顧客生命周期對于該超市的價值是156000元。每次該顧客消費時，他/她會被當作消費15萬的顧客對待嗎？2022/8/1118dongzhuowei客戶服務是什么？現(xiàn)實是：所有我們需要采取的行動來理解和滿足顧客的需求和愿望?？蛻舴帐俏锪鞯闹匾顒?。確定顧客對于物流活動的需求確定客戶服務的標準2022/8/1119dongzhuowei衡量客戶服務從客戶訂貨到收貨之間的時間從受到訂單到向客

10、戶送貨之間的時間可以完全滿足的訂單比率隨時可能脫銷物品的比率收貨情況良好適于銷售的產品比2022/8/1120dongzhuowei: 客戶服務的綜合因素因素 描述產品可得性 衡量客戶服務時最為普遍. 通常用基本單位定義為可銷售貨品 的存貨百分比。訂單周期時間 定義為從下訂單起到收到訂單之間所需時間. 訂單周期時間通常 是以時間單位、從標準或目標訂單周期變更進行衡量的。分銷系統(tǒng)適應性 適應性是系統(tǒng)能夠對客戶特殊/或意外需求做出反應的能力， 包 括加速和換貨能力分銷系統(tǒng)信息 公司信息系統(tǒng)及時、準確對客戶信息要求做出反應的能力分銷系統(tǒng)故障 是指排除配送系統(tǒng)故障所需流程和時間的高效性售后產品支持 售

11、后產品支持可以被定義為交貨后提供產品支持的效率, 包括根 據(jù)需求提供的技術信息,零件或設備修理2022/8/1121dongzhuowei客戶的分類所有的客戶都需要同一級別的服務嗎？客戶對服務水平的敏感度是相同的嗎？、不同市場成分或商業(yè)部門對客戶服務的不同要求是什么？2022/8/1122dongzhuowei成本與客戶服務之間的平衡成本產品可得性存貨成本失去銷售機會的成本客戶服務成本客戶服務水平90%99.9%97%92%95%98%2022/8/1123dongzhuowei物流操作物流能力的組成：網絡設計物流信息運輸倉庫采購2022/8/1124dongzhuowei物流網絡的設計(1)

12、 建立多少物流中心？ (2) 物流中心應如何選址？ (3) 在每個物流中心應有多少存貨？ (4) 每個物流中心的客戶定位？ (5) 怎樣從物流中心訂貨？ (6) 物流中心如何從供應商處定貨？ (7) 對每一客戶應多久運送一次貨物？ (8) 服務質量應為何種水平？ (9) 應利用何種運輸方式？2022/8/1125dongzhuowei物流信息物流和信息流的關系相互依存相互促進信息流的體現(xiàn)定單和預測庫存控制產品的追蹤2022/8/1126dongzhuowei運輸運輸成本的控制運輸方式的選擇運輸路線的選擇產品的追蹤2022/8/1127dongzhuowei倉庫倉庫的戰(zhàn)略建造/租賃庫存的控制目的

13、（成本的最低和利潤的最大）控制的因素:客戶服務、產品要求、運輸規(guī)模化、交貨期倉庫的管理2022/8/1128dongzhuowei采購采購的作用供應商的挑選供應商的認證供應商的管理采購在物流中的地位2022/8/1129dongzhuowei企業(yè)物流管理成熟的特征 特征 早期階段 成熟階段 物流整合 分散的生產與物流設施 生產與物流系統(tǒng)合理化 許多供應方，短期合作 減少供應方，長期合作 3PL服務 許多承運人，短期合同 少數(shù)承運人，長期合同 進出物流分離，注重價格 進出物流整合，注重質量物流信息系統(tǒng) 有限或無系統(tǒng)整合 整合物流信息系統(tǒng) 有限或無EDI連接 有EDI管理水平 無ISO9000 I

14、SO900全面質量管理物流組織 分裂的物流組織 整合的物流組織 2022/8/1130dongzhuowei物流的基本服務能力可得到性作業(yè)完成可靠性2022/8/1131dongzhuowei可得到性可得到性是客戶需要時所擁有庫存的能力周轉庫存安全庫存可得到性的衡量缺貨頻率(Stockout frequency)供應比率(fill rate)訂貨完成率(orders shipped complete)2022/8/1132dongzhuowei作業(yè)完成作業(yè)完成從訂單開始到貨物抵達客戶結束的所有物流操作.作業(yè)完成的衡量速度一致性靈活性故障與恢復2022/8/1133dongzhuowei可靠性物

15、流活動的質量與物流的可靠性相關.物流的可靠性是物流成功的評估標準衡量變量衡量單位衡量基礎2022/8/1134dongzhuoweiQuestions and Answer謝 謝!2022/8/1135dongzhuowei現(xiàn)代物流概論董卓偉dongzhuowei58541688-30832022/8/1136dongzhuowei內容提要物流和供應鏈物流的信息化倉庫管理庫存管理運輸管理2022/8/1137dongzhuowei供應鏈的概念P&G Case:P&G or other manufacturerPlastic ProducerChemical ManufacturerWal-Ma

16、rt or 3PL DCWal-Mart StoreCustomer wants to detergent.Tenneco PackagingTimber IndustryPaper ManufacturerChemical ManufacturerSupply chain activities begin with a customer order and end when a satisfied customer has paid for his or her purchase2022/8/1138dongzhuowei 供應鏈與現(xiàn)代物流供應鏈結構示意圖原材供應商用戶部件制造成品制造零售分

17、銷商庫庫店用戶 庫 車間 庫 庫 車間 庫運輸運輸運輸運輸運輸供應采購供應采購供應采購供應采購物流供應鏈資金流信息流2022/8/1139dongzhuowei供應鏈的決策供應鏈的設計和戰(zhàn)略工廠、倉庫的地理位置生產能力的配置運輸方式和客戶滿意度的確定信息系統(tǒng)的運用供應鏈的計劃哪個市場由哪個DC服務庫存的計劃，更新庫存的策略，緊急情況的處理生產的分包(Subcontract)供應鏈的操作用最合適的方法執(zhí)行操作策略訂單拆分、確定生產期限、運輸日程、分發(fā)訂單。2022/8/1140dongzhuowei物流中的信息化電子商務交易電子貨運交易所自動化的第三方物流承運人承運人承運人承運人電子化的運輸管理

18、服務電子貨運交易所自動化的第三方物流電子化的運輸管理服務承運人收貨人BDBCD電子貨運交易所提供貨運需求和貨運供應的連接場所例如 www.NTE.com (卡車的整車和零單交易) www.GF-X.com (空運交易) www.GoC (海運交易)電子商務交易指通過某賣者或某電子分銷商的網站購物后, 買者可以當場選擇聯(lián)盟的運輸商提供運送服務例如Amazon (w/ USPS美國郵政服務)Gateway (w/ UPS聯(lián)合包裹)電子化的運輸管理服務包括提供多重模式的物流解決方案, 報價/服務的搜索引擎, 完整的供應鏈監(jiān)控解決方案, 貨運準時到貨保障服務例如CelarixnPassage 自動化的

19、第三方物流正在開發(fā)并實施有關技術, 以幫助選擇和管理承運商. 同時針對于電子商務的物流服務公司也是自動化第三方物流的新業(yè)務例如 Fingerhut SubmitO CAABCD2022/8/1141dongzhuowei信息化的基礎信息被看作是未來物流競爭優(yōu)勢的關鍵.可得性精確性及時性適應性靈活性多樣性2022/8/1142dongzhuoweiEDI:電子數(shù)據(jù)交換特點雙方各有自己的計算機系統(tǒng) ,能發(fā)送、接收并處理符合約定標準的交易電文的數(shù)據(jù)信息。雙方計算機之間有網絡通信系統(tǒng)，信息傳輸則是通過該網絡通信系統(tǒng)實現(xiàn)的,無需人工干預和介入.構成要素數(shù)據(jù)標準，EDI軟件及硬件，通信網絡2022/8/1

20、143dongzhuoweiEDI:交易過程1.制作訂單購買方根據(jù)自己的需求在計算機上操作,在訂單處理系統(tǒng)上制作一份訂單, 同時生成一份電子訂單2.發(fā)送訂單購買方將此電子訂單通過EDI系統(tǒng)傳送給供應商.此訂單實際上是發(fā)向供貨商的電子信箱的, 它先存放在EDI交換中心上,等待來自供貨商的接收指令3. 接收訂單. 供貨商使用郵件接收指令,從EDI交換中心自己的電子信箱中收取全部郵件,其中包括來自購買方的訂單4.簽發(fā)回執(zhí)供貨商在收妥訂單后, 用自己計算機上的訂單處理系統(tǒng),為來自購買方的電子訂單自動產生一份回執(zhí), 并被發(fā)送到網絡,再經由EDI交換中心存放到購買方的電子信箱中5.接收回執(zhí)購買方使用郵箱接

21、收指令, 從EDI交換中心自己的電子信箱中收取全部郵件,其中包括供貨商發(fā)來的訂單回執(zhí).2022/8/1144dongzhuoweiEDI:提高企業(yè)競爭實力對企業(yè)運作帶來的利益改善或重構目前的業(yè)務流程更有效地交換業(yè)務文件及信息減少書面工作、人工操作帶來的失誤減少交易的遞增成本美國GE公司應用EDI的經驗(1985-1990)產品零售額上升了60%庫存有30天下降至6天連鎖店文件處理每天節(jié)約60萬美元每張訂單費用由325美元降到125美元運輸時間縮短80%.2022/8/1145dongzhuowei條碼技術意義： 可以更詳盡地跟蹤產品，開始于最初的倉庫收貨，經過堆放、挑選直至最終的送貨從而提高工

22、作效率、準確率和數(shù)據(jù)收集的質量，進而增加貨物周轉的速度。2022/8/1146dongzhuowei條碼類別通用商品條碼EAN-13儲存單元條碼交叉二五條碼IFT-14,IFT-6貿易單元條碼EAN-128碼2022/8/1147dongzhuowei條形碼提供的附加值服務多種規(guī)格的信息為供應商提供更準確的發(fā)票跟蹤有批號的產品信息（藥品）在整個供應鏈中跟蹤高附加值的產品產品新鮮度信息.2022/8/1148dongzhuowei無線電射頻（RF）射頻：倉庫信息系統(tǒng)與移動機載數(shù)據(jù)終端的無線電聯(lián)系適合特殊環(huán)境：臟、多灰塵、霧氣、視野不佳之處條碼與其他激光掃描裝置配合使用改善堆放、訂單挑選、產品運送

23、、庫存檢查的效率及準確性最直接優(yōu)勢，存貨及訂單數(shù)據(jù)的實時更新2022/8/1149dongzhuowei射頻技術可以提高倉儲的運作水平從前：員工用紙作存貨和出貨記錄，然后將數(shù)據(jù)輸入傳統(tǒng)的有線計算機網絡終端。當有客戶定單時，計算機終端打印出貨物清單并交給倉庫叉車司機，該司機負責從倉庫收集貨物并將它們從清單上剔除。完成后的清單交回給電腦操作員，他再注明貨物已從庫存中取走?，F(xiàn)在：在叉車上配備計算機、掃描儀可使司機很容易訪問系統(tǒng)設備。當有貨物到倉庫時，收貨人員將有關貨物信息輸入到相應工作組的以太網終端。然后，他們打印出相關條形碼，將其貼在貨盤上。叉車司機將貨盤運到倉庫的空余位置，掃描條形碼并將它的位置

24、輸入計算機?，F(xiàn)在，當叉車司機開始搬貨時他只需打開叉車上的計算機，顯示屏上將顯示出第一個貨物定單及其在倉庫中的位置。當貨物從貨架上搬起時，司機掃描貨盤上的條形碼，計算機根據(jù)條形碼列出貨物明細，以便司機與定單對照確認所搬貨物無誤。當一份定單完成后，第二份定單就出現(xiàn)在顯示屏上。當叉車司機輸入變更了的存貨信息時，數(shù)據(jù)通過無線局域網傳到訪問點，訪問點將無線往與有線網連在一起，訪問點遍布在整個倉庫，以此建立一個內部的類蜂窩無線網絡。這樣，司機可在倉庫任何位置連上網絡2022/8/1150dongzhuowei倉庫的設計控制區(qū)加工區(qū)（高層貨架）整托或箱取貨單件取貨（低層貨價）出貨區(qū)收貨區(qū)2022/8/115

25、1dongzhuowei倉庫的功能-三大功能移動收貨轉移定單挑選Cross-docking發(fā)貨儲存信息傳遞庫存信息、庫位信息、內部和外部的送貨、客戶數(shù)據(jù)等。2022/8/1152dongzhuowei倉儲操作過程進貨通知接受貨物上架歸位處理訂單挑選/裝箱送貨2022/8/1153dongzhuowei操作過程一: 進貨通知2022/8/1154dongzhuowei操作過程二: 接受貨物2022/8/1155dongzhuowei操作過程三: 上架歸位2022/8/1156dongzhuowei操作過程四: 處理客戶訂單2022/8/1157dongzhuowei操作過程五: 挑選/裝箱202

26、2/8/1158dongzhuowei操作過程六: 送貨2022/8/1159dongzhuowei庫存的管理庫存的作用庫存的分類存貨的管理2022/8/1160dongzhuowei為什么要保持庫存?使企業(yè)獲得規(guī)模經營的收益平衡企業(yè)的供給和需求保證產品需求和訂單周期中不確定因素成為配送過程中的緩沖( buffer)2022/8/1161dongzhuowei庫存的分類周期性庫存轉移性庫存安全庫存季節(jié)性庫存2022/8/1162dongzhuowei庫存成本資本成本庫存的投資庫存服務成本保險、稅收儲存空間成本倉庫成本庫存的風險成本過期、損壞、盜失2022/8/1163dongzhuowei存貨

27、管理全面盤點中斷倉儲運作，對所有存貨定期盤點周期盤點根據(jù)不同的原則進行周期盤點根據(jù)產品、庫位、頻率、用戶設定的準則）從事先選擇的總體中隨機選擇盤點貨物/庫位對貨物進行實時檢查存貨調整用戶根據(jù)授權調整存貨，所有調整均記錄在冊存貨準確性和顧客系統(tǒng)核對存貨記錄存貨核價對存貨價值用不同方法衡量對用不同方法核價產生的影響予以說明2022/8/1164dongzhuowei庫存的控制 產品類型高價值低價值需求量大分散周期庫存.集中安全庫存.利用經濟的運輸方式補充周期庫存, 使用安全庫存時時用快速的運輸方式.分散所有庫存,利用經濟的運輸方式補充庫存.需求量小集中所有庫存.如果需要的話,用快速的運輸方式滿足客

28、戶的訂單.僅集中安全庫存.用經濟的運輸方式補充周期庫存.2022/8/1165dongzhuowei運輸管理貨物的移動信息的移動時間/服務成本整合公司和供應商,公司和客戶2022/8/1166dongzhuowei運輸方式的分類和選擇速度可靠性可得性頻率能力合計鐵路公路水路管道航空321541410161718423152345132514213542022/8/1167dongzhuowei多式聯(lián)運兩種以上的運輸方式兩程以上的運輸無縫銜接一個承運人2022/8/1168dongzhuowei運輸經濟的影響因素距離裝載量產品密度積載能力搬運責任市場2022/8/1169dongzhuowei運

29、輸成本的構成變動成本車輛、人員、燃料、路費、維修等固定成本車輛相關費用、固定資產、信息系統(tǒng)等聯(lián)合成本提供服務產生的不可避免的費用公共成本管理部門的費用等2022/8/1170dongzhuowei案例： Whirlpool 與 ERX 的聯(lián)盟ERX: MARK VII Transportation 公司和 Elston-Richards (warehousing )合資企業(yè)快速交貨計劃 保證質量的快運(Quality Express): 8個區(qū)域中的6個交給 ERX, 保證在24-48 小時向客戶交貨并安裝. 以管理合同形式，雙方都滿意。2022/8/1171dongzhuowei聯(lián)盟的推動因

30、素Whirlpool改進服務: 競爭者目前服務優(yōu)于自己; 采用大量承運人, 在它們之間及與倉庫之間缺乏協(xié)調；貨損居高不下取得市場優(yōu)勢減少送貨的單位成本: 3PL- 靈活性與規(guī)模經濟ERX利潤的穩(wěn)定與增長取得市場優(yōu)勢2022/8/1172dongzhuowei管理要件聯(lián)合計劃高層經理、聯(lián)合小組、定期討論聯(lián)合作業(yè)控制共同開發(fā)KPI、車身/服裝、授權溝通分享信息、專人負責運輸/倉 儲、溝通、小組定期討論風險/利益的分享短期、長期信任與承諾承諾是聯(lián)盟持久的關鍵合同形式形式、實際范圍提供增值服務財務上的投資2022/8/1173dongzhuowei結果Whirlpool客戶服務的顯著改進 貨損索賠減少

31、有關人員減少ERX利潤利潤的穩(wěn)定競爭優(yōu)勢2022/8/1174dongzhuowei謝 謝2022/8/1175dongzhuowei現(xiàn)代物流概論(3)董卓偉dongzhuowei58541688-30832022/8/1176dongzhuowei內容簡介物流組織的演變物流成本的管理第三方物流物流績效的衡量2022/8/1177dongzhuowei物流組織的發(fā)展分離的功能結構階段1 功能分組階段2 功能分組階段3 功能分組階段4 過程功能 一體化階段5 過程信息 一體化分離的 功能集合 過程集合50年代60年代60年代70年代70年代中后期80年代以后2022/8/1178dongzhuo

32、wei功能集合三個階段的特點第一階段將兩個或更多的物流功能在運作上進行集合,發(fā)生在職能部門和組織的直線管理層.第二階段將物流定位到一個更高的組織水平上,增加了戰(zhàn)略影響,賦予了更高的組織權力和責任.第三階段將可操作的物流計劃和運作功能歸類于一個權力和責任下,對所有原料和制成品的運輸和儲存進行戰(zhàn)略管理.2022/8/1179dongzhuowei物流組織的定位定位指把組織機構中的活動放到什么部門中去.決定的因素分散化結構-集中化結構區(qū)別在于分配到每一運作單位的權力和盈利責任大小集中化易于控制、統(tǒng)一計劃、具有規(guī)模效應分散化比較靈活、對顧客需要反應較快。員工結構-線性結構員工起建議的作用操作過程按線性

33、結構的命令和控制方式進行大型企業(yè)-小型企業(yè)大企業(yè)具有規(guī)模效應小企業(yè)需要集中化的組織方式、物流活動無明確的界定和清晰的機構2022/8/1180dongzhuowei物流組織的類型正式組織形式-職能型組織物流活動對企業(yè)很重要物流地位提升、分部門間相互協(xié)調合作半正式組織形式-矩陣型組織物流計劃貫穿于組織結構的各個職能中物流經理分享職能部門的決策權、權力和責任界定模糊。非正式組織形式計劃不同的物流活動并控制它們之間保持一致2022/8/1181dongzhuowei物流組織效率的評價成本-銷售額比不單獨使用確定成本的含義預先設定評估標準把同行業(yè)中的領先企業(yè)為基礎設定評估標準對物流經理的評估直接管理能

34、力解決問題能力項目管理能力2022/8/1182dongzhuowei物流成本管理按支付形態(tài)計算物流成本 把物流成本分別按運費、保管費、包裝材料費、自家配送費（企業(yè)內部配送費）、人事費、物流管理費、物流利息等支付形態(tài)記帳。從中可以了解物流成本總額，也可以了解什么經費項目花費最多。這對認識物流成本合理化的重要性，以及考慮在物流成本管理上應以什么為重點，十分有效。 2022/8/1183dongzhuowei物流成本管理按功能計算物流成本 分別按包裝、配送、保管、搬運、信息、物流管理等功能計算物流費用。從這種方法可以看出哪種功能更耗費成本，比按形態(tài)計算成本的方法能更進一步找出實現(xiàn)物流合理化的癥結。

35、而且可以計算出標準物流成本（單位個數(shù)、重量、容器的成本），進行作業(yè)管理，設定合理化目標。 2022/8/1184dongzhuowei物流成本管理按適用對象計算物流成本，可以分析出物流成本都用在哪一種對象上按分公司計算物流成本，就是要算出各分公司物流成本與銷售金額或毛收入的對比，用來了解各分公司物流成本中存在的問題，以加強管理。 按顧客計算物流成本的方法，又可分按標準單價計算和按實際單價計算兩種計算方式。按顧客計算物流成本，可用來作為選定顧客、確定物流服務水平等制訂顧客戰(zhàn)略的參考。 按商品計算物流成本是指通過把按功能計算出來的物流費，用以各自不同的基準，分配給類商品的辦法計算出來的物流成本。這

36、種方法可以用來分析各類商品的盈虧。 2022/8/1185dongzhuowei物流成本削減的乘法效應 物流成本是以物流活動的整體為對象的，是唯一基礎性的、可以共同使用的基本數(shù)據(jù)?？梢哉f物流成本，是進行物流管理，使物流合理化的基礎假定銷售100元，物流成本為10元，如物流成本下降1元，就可得到1元的收益。這個道理是不言自明的?，F(xiàn)在假定物流成本占銷售金額的1%，如物流成本下降1日元，銷售金額將增加100日元。這樣，物流成本的下降會產生極大的效益。 2022/8/1186dongzhuowei降低物流成本方面存在的問題 計算物流成本的目的,只是為減低成本。因此，高層領導的注意力也必然在這一方面。

37、物流部門向高層管理人員報告的物流成本，只不過是“冰山一角”。而沒有向他們或生產、銷售部門提供有關物流成本的確切的有價值的資料各個企業(yè)計算物流成本的范圍本不相同，可是有的企業(yè)卻偏偏要做對比，并因此而時喜時憂把降低物流成本的工作完全委之他人（物流專業(yè)人員或銷售、生產部門）降低物流成本的問題只是靠物流部門去解決，而沒有與生產和銷售部門共同研究解決2022/8/1187dongzhuowei降低成本的方法利用運輸工具的能力減少操作環(huán)節(jié)改進存儲方式重整物流功能系統(tǒng)發(fā)展社會化物流服務2022/8/1188dongzhuowei降低成本的方法利用運輸工具的能力輕泡貨專用車,如40-60CBM/5TON.可以

38、裝休閑食品,空壇;滿倉滿載,輕重搭配;零拼整,分撥新箱出運空箱回運客車帶快件,小件直達大船、長航線原理2022/8/1189dongzhuowei降低成本的方法減少操作環(huán)節(jié)直達運輸,批量大小與運輸工具規(guī)模相配,又不增加始發(fā)地/到達地的存貨量定向貨流直撥,如不經中間侖庫就廠直駁, 海運的過駁,車船直取,超市物流中心的過載(Cross-Dock,中轉從運輸工具到運輸工具)2022/8/1190dongzhuowei降低成本的方法改進存儲方式把集裝葙,集裝袋或運輸工具當作臨時倉庫或動態(tài)儲存工具,適當補償弗用,增強系統(tǒng)效益.如進口滯葙弗.專業(yè)儲運系統(tǒng),如散裝車,滾裝船改進貨物形態(tài)與特性,使包裝與運輸合

39、理(體積,形狀,比重，液態(tài)變固態(tài))包倉與零存相結合,因地制異,各取所需2022/8/1191dongzhuowei降低成本的方法改進存儲方式短駁卡車廂底裝動力驅動的輥柱式輸送機,2分鐘卸完貨(而不需半小時)SKU多少,FIFO管理要求,堆存期長短與存儲方式,倉庫形式(多層或單層,貨架與形式),裝卸機械效率與成本倉儲與運輸相配(貨架系統(tǒng)的尺碼與載貨卡車形體)熱縮薄膜集束包裝,可堆高,便于裝卸搬運與交接檢驗2022/8/1192dongzhuowei 降低成本的方法重整物流功能系統(tǒng)把大型轉運場所(火車站,專用線/水運碼頭倉庫)作為長途中轉的區(qū)域分配中心,協(xié)調前置期與存貨量及成本水平.用幾種不同速度

40、,控制貨物在途時間與費用.如1/3目的地,1/3途中,1/3始發(fā)地利用信息通訊系統(tǒng),統(tǒng)一指揮協(xié)調,幾種作業(yè)同時進行,如加工,采購,備貨,發(fā)運,訂單處理.2022/8/1193dongzhuowei 降低成本的方法重整物流功能系統(tǒng)統(tǒng)一供應鏈上,下作業(yè)標準,規(guī)范操作環(huán)節(jié).如代碼,嘜頭.標識,包裝,托盤,裝卸方式,避免多重環(huán)節(jié).信息反復輸入,拆裝貨物集中采購,儲運,統(tǒng)一生產計劃與營銷策略寄售存儲戰(zhàn)略協(xié)作方式物流工藝與IT系統(tǒng)的一致性2022/8/1194dongzhuowei 降低成本的方法發(fā)展社會化物流服務24小時快速送達服務.利用發(fā)達的快運系統(tǒng)(飛機與自動分揀),使單位KG高承受力貨物(信件)一

41、天送達.各種運輸方式分工與協(xié)作,社會化服務.如聯(lián)運,網絡運力網絡布局是物流服務的成本戰(zhàn)略方向,尤其對FMCG貨物;系統(tǒng)作業(yè)協(xié)調對工業(yè)原材料2022/8/1195dongzhuowei 降低成本的方法發(fā)展社會化物流服務建立運輸中心,分配中心,物流中心,轉運中心發(fā)展第三方物流的社會功能及調節(jié)功能,特別對季節(jié)性生產、消費的供應鏈成本管理特別有效.減少存貨資金占用與固定資產投入倉庫與運輸聯(lián)營,分享資源與市場2022/8/1196dongzhuowei降低成本的方法發(fā)展社會化物流服務開展物流金融服務,增強第三方責任,實現(xiàn)三嬴戰(zhàn)略IT信息中心+網絡運輸(倉庫與運輸)+衛(wèi)星通訊+電子商務=社會服務(空車配貨

42、,車載率從50%到90%.)+存貨控制商務網絡,物流網絡,信息網絡,通訊網絡,關系網絡2022/8/1197dongzhuowei使用第三方物流服務的優(yōu)缺點第三方物流服務的主要類型選擇第三方物流服務商應該考慮的問題衡量第三方物流服務質量的指標體系與第三方物流服務商建立聯(lián)盟關系第三方物流2022/8/1198dongzhuowei 目前，越來越多的企業(yè)認識到第三方物流所能帶來的優(yōu)勢并開始尋求適合本企業(yè)的第三方物流方案優(yōu)化資源利用在物流服務、技術開發(fā)、運輸優(yōu)化方面達到規(guī)模經濟的效率加強核心能力依靠第三方的專長，而不是自己建立，令企業(yè)更集中于核心能力的發(fā)展第三方物流推動全球化在進入新的市場時，取得捷

43、徑更快地適應當?shù)氐奈幕h(huán)境運用新技術與第三方服務提供商分擔成本，不斷地使用最新的技術和工具加快市場響應有助于更會響應市場需求變化，適應產品的短生命周期更好的信息利用第三方的技術、分析、優(yōu)化的能力，將原始數(shù)據(jù)轉為可指導工作的信息分擔風險與第三方分擔資本風險，利用其專業(yè)能力政府關系利用第三方的專家，幫助企業(yè)熟悉和適應政府的有關法規(guī)，并與政府保持良好的關系2022/8/1199dongzhuowei定單管理人員機器設備設施配送網絡的設計和實施場地安排庫存管理系統(tǒng)流程共享倉庫倉庫/配送延后處理/ 組裝/本地化信息零件成套供應商管理貨運付費和貨運審計供應商選擇支持JIT制造咨詢服務退貨管理維修和保養(yǎng)增值

44、服務EDI 服務倉庫管理系統(tǒng)和定單處理網上運作/電子商務能力運輸過程跟蹤/多式聯(lián)運的信息跟蹤運輸工具的信息跟蹤信息服務“一站式”全方位運輸服務外包的運輸力量（運輸工具和人員）幫助客戶管理運輸工具設計運輸網絡動態(tài)運輸計劃配送 報關服務運輸?shù)谌轿锪魈峁┑姆盏谌轿锪鞴烫峁┚C合性、全方位的物流服務。2022/8/11100dongzhuowei使用第三方物流的優(yōu)缺點使用第三方物流服務的優(yōu)點提供優(yōu)質服務提高公司的核心競爭力使用第三方物流服務的缺點對物流的控制能力降低客戶關系及公司戰(zhàn)略信息有外泄的危險削弱了同客戶的關系2022/8/11101dongzhuowei第三方物流服務的主要類型按照使用

45、的第三方物流服務商數(shù)目劃分單源外協(xié)單一功能外協(xié)多功能無整合外協(xié)綜合物流外協(xié)(GEP)多源外協(xié)功能互補型外協(xié)(Pepsi Food)競爭型外協(xié)(P&G)按照外協(xié)的程度劃分完全外協(xié)(GEP)管理外協(xié)(Philips)系統(tǒng)設計外協(xié)操作外協(xié)2022/8/11102dongzhuowei選擇第三方物流供應商應該考慮的問題決定是否外協(xié)物流能力考察物流費用考察投資可行性考察如何外協(xié)外協(xié)的程度服務商數(shù)量2022/8/11103dongzhuowei選擇第三方物流供應商應該考慮的問題如何選擇第三方服務商進行物流成本核算考察客戶化能力考察專業(yè)化水平及優(yōu)勢考察資產占有情況考察對突發(fā)事故的處理能力考察信息系統(tǒng)水平考察

46、網點情況考察管理團隊2022/8/11104dongzhuowei衡量第三方物流服務質量的指標體系（KPI）運輸發(fā)貨及時率到貨及時率定單執(zhí)行率運輸事故率運輸貨損率客戶滿意率事故處理水平運輸優(yōu)化水平2022/8/11105dongzhuowei衡量物流服務質量的指標體系（KPI）倉儲庫損率收發(fā)貨效率服務時間靈活性庫存準確率出貨準確性貨物分類和堆存水平2022/8/11106dongzhuowei衡量物流服務質量的指標體系（KPI）報表報表準確率報表及時率報表信息完整性2022/8/11107dongzhuowei衡量物流服務質量的指標體系（KPI）信息系統(tǒng)信息傳遞的正確率信息傳遞的準時2022/8/11108dongzhuowei衡量物流服務質量的指標體系（KPI）其他服務的彈性能力控制成本的能力提出建議的能力2022/8/11109dongzhuowei與第三方物流企業(yè)建立聯(lián)盟關系同第三方物流公司建立聯(lián)盟關系是物流外協(xié)的高級階段聯(lián)盟關系要體現(xiàn)出高度的信任和協(xié)作精神聯(lián)盟關系遵循長期合作的承諾