養(yǎng)老保險待遇審核服務(wù)規(guī)范第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險

1、 養(yǎng)老保險待遇審核服務(wù)規(guī)范第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險范圍本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇審核服務(wù)的要求，包括待遇審核、辦理時限、查詢服務(wù)、檔案管理、爭議及處理、服務(wù)監(jiān)督、評價與改進等。本文件適用于各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇審核服務(wù)。經(jīng)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)授權(quán)，協(xié)同提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇審核相關(guān)告知、受理、查詢等服務(wù)的其他政務(wù)服務(wù)平臺和社會組織適用本文件。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 27

2、768 社會保險服務(wù) 總則GB/T 31596.1 社會保險術(shù)語 第1部分：通用GB/T 31596.2 社會保險術(shù)語 第2部分：養(yǎng)老保險GB/T 31597 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范GB/T 31599 社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范GB/T 32621 社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程 總則GB/T 34414 社會保險經(jīng)辦績效評價規(guī)范術(shù)語和定義GB/T 27768、GB/T 31596.1、GB/T 31596.2界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金 basic pension for ROI由城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基金按月支付的，用于保障參保城鄉(xiāng)居民年老后基本生活的基本養(yǎng)老保險待遇

3、。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金由城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民個人賬戶養(yǎng)老金組成。來源：GB/T 31596.2-2015，5.4.1，有修改城鄉(xiāng)居民喪葬補助金 mortuary grant-in-aid for ROI由城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基金支付的，用于辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人喪事的一次性基本養(yǎng)老保險待遇。申請人 applicant在社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的自然人。申請人包括參保人本人、參保人指定受益人或法定繼承人，以及接受前者委托代辦相關(guān)事務(wù)的受托人。待遇審核告知對于即將達到待遇領(lǐng)取年齡的參保人，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)通過城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取告知書（見表A.1）提前告

4、知與其待遇相關(guān)的權(quán)益信息和待遇申領(lǐng)手續(xù)。受理社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)受理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取申請和關(guān)系注銷申請。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)檢查申請人提供的資料是否齊全、完備；資料不齊全或不完備的，應(yīng)一次性告知申請人。若辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的申請人非參保人本人，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)審查其有效身份證件。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金審核信息審查社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)審查參保人是否符合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金支付規(guī)定，辦理程序如下：審查參保人的有效身份證件；審查參保人的基本養(yǎng)老保險費繳納情況；審查參保人是否符合基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格；核對信息系統(tǒng)中個人賬戶記錄的信息；將不符合支付規(guī)定的原因告知參保人。待遇核定社會保險經(jīng)

5、辦機構(gòu)依據(jù)信息審查結(jié)果核定城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金，并出具城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇核定表（見表B.1）。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)可書面或通過數(shù)字化經(jīng)辦服務(wù)渠道將待遇核定結(jié)果告知參保人確認。一次性支付審核信息審查社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)審查參保人是否符合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險關(guān)系注銷登記有關(guān)規(guī)定，辦理程序如下：審查申請人的有效身份證件；審查城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表（見表B.2）；審查承諾內(nèi)容與注銷登記信息的一致性；核對信息系統(tǒng)中個人賬戶記錄的信息；將不符合注銷登記有關(guān)規(guī)定的原因告知申請人。個人賬戶余額核定社會保險經(jīng)辦機構(gòu)依據(jù)信息審查結(jié)果核定個人賬戶余額，可書面或通過數(shù)字化經(jīng)辦服務(wù)渠道告知申請人。城鄉(xiāng)居民喪葬補助

6、金核定已建立城鄉(xiāng)居民喪葬補助金制度的地區(qū)，對于符合城鄉(xiāng)居民喪葬補助金支付規(guī)定的參保人，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)在辦理個人賬戶余額一次性支付核定時，應(yīng)同步辦理城鄉(xiāng)居民喪葬補助金支付核定。養(yǎng)老保險待遇變更當參保人基本信息發(fā)生變化或有誤，影響基本養(yǎng)老保險待遇計發(fā)標準的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)行政部門認定的有效信息，重新核定基本養(yǎng)老保險待遇。經(jīng)行政復議或行政訴訟確認，需要變更參保人基本養(yǎng)老保險待遇計發(fā)標準的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)重新核定基本養(yǎng)老保險待遇。辦理時限社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)在受理之后5個工作日內(nèi)，向申請人反饋審查或核定的結(jié)果。查詢服務(wù)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照GB/T 31597中個人賬戶查詢的規(guī)范要求，

7、提供養(yǎng)老保險待遇查詢服務(wù)。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)提供養(yǎng)老保險待遇查詢服務(wù)時，應(yīng)依法保護參保人的隱私和信息安全。檔案管理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇審核業(yè)務(wù)的檔案管理應(yīng)符合GB/T 31599的規(guī)范要求。爭議及處理對待遇計發(fā)標準有異議，提出復查申請的，社會保險經(jīng)辦經(jīng)構(gòu)應(yīng)根據(jù)申請人提供的證據(jù)開展核查。經(jīng)核查，待遇計發(fā)標準確實有誤的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)重新核定。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)向申請人反饋核查和處理結(jié)果。服務(wù)監(jiān)督、評價與改進社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)向社會公開服務(wù)內(nèi)容、辦事指南、投訴渠道等信息，接受行政監(jiān)督和社會監(jiān)督。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按GB/T 32621中流程改進的規(guī)范要求，結(jié)合基本公共服務(wù)城鄉(xiāng)一體化、均等化的

8、便民服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)效能。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)按照GB/T 34414的規(guī)范要求，開展經(jīng)辦績效評價，不斷提高待遇審核服務(wù)標準化水平。（資料性）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取告知書城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取告知書參見表A.1。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取告知書制表日期： 年 月 日姓名公民身份證號碼出生年月根據(jù)參保信息顯示，您于 年 月參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險，將于 年 月達到待遇領(lǐng)取年齡?，F(xiàn)將您的歷年繳費明細附在表后，請您核實。根據(jù)歷年繳費明細，發(fā)現(xiàn)：您符合待遇領(lǐng)取條件，預(yù)估權(quán)益為 元/月（預(yù)估權(quán)益不代表最終權(quán)益，請以最終核定結(jié)果為準），請通過互聯(lián)網(wǎng)渠道（此處各地根據(jù)實際

9、網(wǎng)址替換互聯(lián)網(wǎng)渠道）或線下渠道（此處各地根據(jù)實際前往地址替換線下渠道）辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)。您不符合待遇領(lǐng)取條件。原因：實際繳費年限不足15年，如需領(lǐng)取待遇，請辦理補繳手續(xù)。實際繳費年限： 享受待遇應(yīng)補繳的年限：您不符合待遇領(lǐng)取條件。原因：經(jīng)辦機構(gòu)聯(lián)系電話單位地址此表可由縣社保機構(gòu)打印生成，選擇性項目，在“”內(nèi)打“”。（資料性）業(yè)務(wù)用表城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇核定表參見表B.1。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇核定表填報單位（縣、區(qū)）： 經(jīng)辦（代碼） ： 打印時間：參保人姓名性別公民身份號碼出生年月實際繳費年限補繳年限參保時間個人賬戶儲存額個人繳費總額補助（資助）總額政府補貼總額利息總額待遇領(lǐng)取金額個人賬

10、戶養(yǎng)老金領(lǐng)取金額基礎(chǔ)養(yǎng)老金領(lǐng)取金額其他金額啟領(lǐng)時間 年 月 縣（市、區(qū)）社保機構(gòu)審核： 年 月 日（簽章） 參 保 人 確 認： 年 月 日（簽字）互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶的電子身份認證代替紙質(zhì)簽章。 STYLEREF 標準文件_文件編號 * MERGEFORMAT Error! No text of specified style in document. STYLEREF 標準文件_文件編號 * MERGEFORMAT GB/T 37772.22021 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表參見表B.2。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表所屬村（居）委會： 填寫日期： 年 月 日參保人員姓名公民身

11、份號碼注銷原因喪失國籍，喪失國籍時間： 年 月 已享受其他基本養(yǎng)老保障待遇，起始時間： 年 月 死亡，死亡時間： 年 月 其他（說明： ） 注銷日期： 以下為指定受益人或法定繼承人填寫姓 名性別出生日期與參保人員關(guān)系公民身份號碼聯(lián)系電話居住地址領(lǐng)取個人賬戶余額的指定銀行銀行賬號城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶資金余額由銀行代發(fā)，憑身份證到指定銀行領(lǐng)取。申請人承諾： 以上填寫內(nèi)容真實無誤,如不屬實，自愿承擔相應(yīng)的法律責任。 申請人：年月日（簽章）縣（市、區(qū)）社保機構(gòu)審核意見： 經(jīng)辦人：年月日（簽章） 申請人簽字： 年 月 日 注 1：填寫“注銷原因”一欄時，請在相關(guān)選項后的內(nèi)打“”。注 2：互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶的電子身份認證代替紙質(zhì)簽章。 STYLEREF 標準文件_文件編號 * MERGEFORMAT GB/T 37772.22021 參考文獻1 全國人民代表大會常務(wù)委員會.中華人民共和國社會保險法.20