退貨管理系統(tǒng)

1、摘要在最近十年中，通用、惠普、3M、強(qiáng)生等各行業(yè)的知名企業(yè)，通過(guò)開展逆 向物流管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的降低。對(duì)逆向物流的關(guān)注，不但為它們帶 來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)效益，也使它們獲得了客戶滿意度提高、環(huán)保等多方面的間接效 益。隨著用過(guò)產(chǎn)品數(shù)量的激增，新的環(huán)境法規(guī)的產(chǎn)生和追求最大利用率及高效率 的動(dòng)因，將迫使企業(yè)認(rèn)真對(duì)待這個(gè)相對(duì)較新的領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)和潛 在能力的開發(fā)，企業(yè)極有可能占據(jù)領(lǐng)先的地位。而在我國(guó)關(guān)于逆向物流及其回收 系統(tǒng)構(gòu)建的研究少之又少。本文正是基于上述背景，通過(guò)介紹逆向物流的范疇及 其種類和回收渠道，并結(jié)合某些企業(yè)中的操作實(shí)踐，開發(fā)了適用于第三方物流企 業(yè)回收可再利用產(chǎn)品的逆向

2、物流系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要完成對(duì)回收產(chǎn)品的物流管理，包括回收產(chǎn)品的信息匯總、產(chǎn)品運(yùn) 輸、產(chǎn)品拆分、產(chǎn)品的庫(kù)存和產(chǎn)品的審核等五個(gè)方面。系統(tǒng)可以完成對(duì)各類信息 的瀏覽、查詢、添加、刪除、修改、審核、報(bào)表、打印等功能，另外還具有系統(tǒng) 各用戶間的信息共享和交流板塊。系統(tǒng)的核心是回收、拆卸、入庫(kù)和庫(kù)存三者之間的聯(lián)系，每一個(gè)表的修改都 將聯(lián)動(dòng)的影響其它的表，當(dāng)完成回收、拆卸或入庫(kù)操作時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)地完成對(duì)產(chǎn) 品狀態(tài)的修改。系統(tǒng)為方便用戶使用，還具有完整的用戶添加、刪除和密碼修改 功能，并具備內(nèi)部用戶的信息交流功能。關(guān)鍵詞：逆向物流；回收；在制造；SQL語(yǔ)言；ASPAbstractKeywords: Reverse

3、 Logistics; Recovery; Remanufacture; SQL Language; ASP目錄中文摘要ABSTRACT第一章前言第一節(jié)選題的背景和意義第二節(jié)本論文的主要工作第二章逆向物流的概況第一節(jié)逆向物流的范疇及其種類（一）逆向物流的定義（二）逆向物流的種類第二節(jié)逆向物流的回收渠道第三節(jié)逆向物流回收過(guò)程的管理與控制第三章系統(tǒng)開發(fā)工具的選擇第一節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)工具第二節(jié)頁(yè)面的開發(fā)工具第四章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)需求分析第二節(jié)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（一）ER圖設(shè)計(jì)（二）數(shù)據(jù)庫(kù)表格設(shè)計(jì)三、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)第五章系統(tǒng)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)模塊組成第二節(jié)登錄模塊的實(shí)現(xiàn)第

4、三節(jié)用戶信息管理模塊的實(shí)現(xiàn)第四節(jié)產(chǎn)品信息管理模塊的實(shí)現(xiàn)（一）產(chǎn)品信息入庫(kù)功能（二）產(chǎn)品查詢功能（三）產(chǎn)品審核和打印功能第六章系統(tǒng)的發(fā)展前景參考文獻(xiàn)致謝附錄A附錄B中英文翻譯第_章前言第一節(jié)選題的背景和意義隨著人們環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，退貨、召回、報(bào) 廢產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程中的報(bào)廢零部件的回收和利用的加強(qiáng)，逆向物流這一概念正在 被越來(lái)越多的人們所認(rèn)識(shí)和重視。世界知名企業(yè)都已經(jīng)紛紛開展逆向物流活動(dòng)， 逆向物流的市場(chǎng)價(jià)值越來(lái)越大。這一方面給有關(guān)企業(yè)帶來(lái)沖擊和挑戰(zhàn)，另一方面 又給一些緊跟時(shí)代步伐的企業(yè)提供了令人無(wú)限遐想的市場(chǎng)機(jī)遇。逆向物流具有重要的意義，在于它能夠?yàn)槠髽I(yè)及其供應(yīng)鏈帶來(lái)經(jīng)

5、濟(jì)價(jià)值、社 會(huì)效益和環(huán)境效益：第一，提高顧客滿意度，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于終端的顧客來(lái)說(shuō)，逆向物流能 夠保證不合格產(chǎn)品及時(shí)退貨，可以減少消費(fèi)者的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任， 擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。而對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，上游企業(yè)采取寬松的退 貨策略，能夠減少下游客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，改善供需關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)間戰(zhàn)略合作， 強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別對(duì)于過(guò)時(shí)性風(fēng)險(xiǎn)比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶 來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯。第二，降低原料成本，增加企業(yè)效益。減少原料消耗、提高原料利用率是企 業(yè)降低成本關(guān)鍵，也是企業(yè)增加利益的重要方式。廢舊產(chǎn)品由于價(jià)格低、供應(yīng)充 足，通過(guò)對(duì)廢舊產(chǎn)品的回收再制造可以大幅度降低企業(yè)的

6、原料成本。特別是隨著 資源短缺日益加重，資源的供求矛盾更加突出，逆向物流將越來(lái)越顯示其優(yōu)越性。第三，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，塑造企業(yè)形象。隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的越發(fā)重視，消 費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，對(duì)環(huán)境的期望越來(lái)越高。另外，由于資源的稀缺以及環(huán) 境污染日益加重，各國(guó)都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，對(duì)企業(yè)的壞境行為作出了一 定的約束，企業(yè)的環(huán)境業(yè)績(jī)己成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)。為了提高企業(yè) 的公眾形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源 的消耗。第二節(jié)本論文的主要工作目前我國(guó)學(xué)者對(duì)逆向物流的研究，主要是集中于逆向物流的內(nèi)涵、價(jià)值、成 因、業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)絡(luò)模型等方面，而很少涉及到具體的逆向

7、物流系統(tǒng)模型的開發(fā)。 本論文在對(duì)前人成果研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行回收再制造逆向物流系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè) 計(jì)。本文的基礎(chǔ)是逆向物流的過(guò)程管理。文章較為詳細(xì)地闡述了逆向物流的定 義、分類、回收渠道以及具體的功能活動(dòng)上的細(xì)節(jié)問(wèn)題。盡管多年以來(lái)一直有回 收物品的活動(dòng)，但對(duì)逆向物流的系統(tǒng)化、科學(xué)化研究還處于起步階段。如何有序 地、持續(xù)地、高效地利用回收物品，是我們今后研究的重點(diǎn)。本論文對(duì)逆向物流 作了講解，從概念到管理過(guò)程細(xì)節(jié)都作了一定的闡述，從而在研究的基礎(chǔ)上開發(fā) 了回收物流信息管理系統(tǒng)，并在文中對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求、總體結(jié)構(gòu)和功能模塊的 實(shí)現(xiàn)過(guò)程作出了總結(jié)。該研究無(wú)論是對(duì)社會(huì)還是對(duì)個(gè)別第三方物流企業(yè)，無(wú)論是 出于經(jīng)

8、濟(jì)利益還是出于對(duì)可持續(xù)發(fā)展的考慮，都是值得我們重視的問(wèn)題。第二章逆向物流的概況第一節(jié)逆向物流的范疇及其功能（一）逆向物流的定義最早提出“逆向物流”這個(gè)名詞是stock在1992年給美國(guó)物流管理協(xié)會(huì) （CLM）的一份研究報(bào)告中，他在報(bào)告中指出：逆向物流為一種包含了產(chǎn)品退回、物 料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，逆向物流有了一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念。從廣義上講，逆 向物流代表了所有與產(chǎn)品和材料再利用相關(guān)的所有操作，對(duì)這些操作的管理與回 收管理相關(guān)，涉及到再加工生產(chǎn)、重新打磨等活動(dòng)。逆向物流并不只是包裝容器 的再利用和包裝材料的再循環(huán)，它還包括重新設(shè)計(jì)

9、包裝以減少原材料利用，減少 運(yùn)輸和其他重要活動(dòng)中的能量使用以及污染等技術(shù)和工藝。逆向物流也涉及到處 理由于損害、季節(jié)性庫(kù)存、存貨過(guò)量等原因引起的退貨。還包括循環(huán)計(jì)劃，危險(xiǎn) 材料計(jì)劃，過(guò)時(shí)設(shè)備的處置和資源回收。狹義的逆向物流是指對(duì)那些已經(jīng)廢棄的 產(chǎn)品再制造、再生以及物料回收的過(guò)程。而這種過(guò)程經(jīng)常是由于環(huán)境或產(chǎn)品已過(guò) 時(shí)的原因，而參與逆向物流的公司通常不屬于原來(lái)的物流系統(tǒng)。通常逆向物流可以被定義為這樣一個(gè)過(guò)程：逆向物流是以資源回收和合理處 理廢舊物品為宗旨，基于成本效益原則，有效地計(jì)劃、實(shí)施和控制從顧客消費(fèi)端 到原始產(chǎn)出點(diǎn)之間的整個(gè)動(dòng)態(tài)鏈上原材料、庫(kù)存、產(chǎn)成品和相關(guān)信息的流通。（二）逆向物流的種類

10、作為企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的一個(gè)特殊組成部分，逆向物流按其成因，途徑和處置 方式的不同在各種產(chǎn)業(yè)形態(tài)下歸納為這幾個(gè)種類:投訴退貨、終端使用退回、商 業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報(bào)廢和副產(chǎn)品和包裝。表2.1.1逆向物流類別與特點(diǎn)類別周期驅(qū)動(dòng)因素處理方式例證投訴退貨運(yùn)輸 短少、偷盜、質(zhì) 量問(wèn)題、重復(fù)運(yùn) 輸?shù)榷唐谑袌?chǎng)營(yíng)銷客 戶滿意服務(wù)確認(rèn)檢查，退換貨補(bǔ)貨電子消費(fèi)品如手機(jī)、DVD4-rr笛松機(jī)、錄曰筆等終端退回經(jīng)完全使用后需處理的產(chǎn)品長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng) 銷再生產(chǎn)、再循環(huán)電子設(shè)備的再生產(chǎn)，地毯 循環(huán)，輪胎修復(fù)法規(guī)條例再循環(huán)白色和黑色家用電器資產(chǎn)恢復(fù)再生產(chǎn)、再循環(huán)、處理電腦元件及打印硒鼓商業(yè)退回未使用商品退回還款短到中期市

11、場(chǎng)營(yíng)銷再使用、再生產(chǎn)、再循環(huán)、處理零售商積壓庫(kù)存，時(shí)裝、 化妝品維修退回缺陷或損壞產(chǎn)品中期市場(chǎng)營(yíng)銷法 規(guī)條例維修處理有缺陷的家用電器、零部 件、手機(jī)生產(chǎn)報(bào)廢和副品生產(chǎn)過(guò)程的廢品和副品較短 期經(jīng)濟(jì)法規(guī)條 例再循環(huán)、再生產(chǎn)藥品行業(yè)，鋼鐵業(yè)包裝包裝材料和產(chǎn)品載體短期經(jīng)濟(jì)再使用托盤、條板箱、器皿法規(guī)條例再循環(huán)包裝袋表2.1.1中列出的6類典型的逆向物流類別，普遍存在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，其涉及的部門從采購(gòu)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、營(yíng)銷到財(cái)務(wù)部門。因此，從事逆向物 流管理的經(jīng)理需要處理大量協(xié)調(diào)、安排、處置、管理與跟蹤的工作，企業(yè)才能完 成資源的價(jià)值再生。然而在許多企業(yè)，逆向物流的管理卻往往被忽視或簡(jiǎn)單化， 甚至

12、被認(rèn)為是多余的，由此造成了巨大的浪費(fèi)和資產(chǎn)流失。第二節(jié)逆向物流的回收渠道回收渠道中的成員主要包括終端消費(fèi)者、分銷商（零售商、批發(fā)商）、回收 商（垃圾運(yùn)送商、專業(yè)化處理商）、制造商（原制造商、其它替代產(chǎn)品制造商）、 供應(yīng)商等。這些企業(yè)分別在逆向物流的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮著價(jià)值增值作用，形成了各 主體之間的價(jià)值關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，找到高效的渠道進(jìn)行逆向回收業(yè)務(wù)是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)， 企業(yè)可以結(jié)合自身的情況、根據(jù)外部環(huán)境選擇適合本企業(yè)的回收渠道。回收渠道 可以分為兩種，直接渠道和間接渠道,具體細(xì)分則可以分為制造商一體化體系、 分銷商體系、垃圾運(yùn)送商體系、專業(yè)化處理商體系?；厥瘴镔Y通過(guò)這些不同的回 收渠道

13、，從終端消費(fèi)者手中再回到工業(yè)市場(chǎng)。終端消費(fèi)者。消費(fèi)者是對(duì)使用過(guò)的產(chǎn)品和垃圾進(jìn)行回收和分類收集的起 點(diǎn)，消費(fèi)者的環(huán)保回收意識(shí)對(duì)整個(gè)回收渠道有著十分重要得作用。消費(fèi)者得意識(shí) 主要來(lái)源于政府的積極引導(dǎo)和企業(yè)的正面宣傳，如制作公益廣告進(jìn)行提醒呼吁， 在營(yíng)銷時(shí)添加環(huán)保廣告詞，產(chǎn)品包裝印上勸導(dǎo)回收的標(biāo)識(shí)圖案等等。同時(shí)，消費(fèi)者 的環(huán)境行為還和國(guó)家文化、國(guó)民素質(zhì)、公民責(zé)任感有關(guān)?；厥罩行摹；厥罩行闹饕?fù)責(zé)對(duì)使用過(guò)的產(chǎn)品和垃圾的收集處理、分類、 運(yùn)輸,它可以是原制造商的一個(gè)部門，也可以是第三方專門的產(chǎn)品和垃圾回收企 業(yè),包括制造商回收部門、垃圾運(yùn)送商、專業(yè)化處理商等幾個(gè)并行成員。制造商回收部門。對(duì)于有些制造商而

14、言，由于自身企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品制造 過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾有著再利用的需求，可以采取一體化策略，專門成立一個(gè)部門 負(fù)責(zé)回收和再利用垃圾。例如玻璃容器制造商就可以企業(yè)自己參與回收利用物質(zhì) 的收集和處理環(huán)節(jié)，目的是至少能部分保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需原材料的供應(yīng)。分銷商。在逆向渠道中，分銷商承擔(dān)著收集和儲(chǔ)存可回收利用物質(zhì)的職 能。有的分銷商采用“強(qiáng)制性押金”的方式,規(guī)定把使用過(guò)的產(chǎn)品送回來(lái)后才能 換回押金；另外，一些零售商推出了鼓勵(lì)終端消費(fèi)者進(jìn)行自愿回收利用的措施， 例如給予消費(fèi)者一些優(yōu)惠券和積分費(fèi)等。垃圾運(yùn)送商。垃圾運(yùn)送商是專業(yè)化的回收機(jī)構(gòu)，由于他們分布網(wǎng)點(diǎn)的廣 泛性，可以保證不斷收集到大量物質(zhì)，在垃圾分類回收渠道

15、中發(fā)揮重要作用。拆分中心即專業(yè)化處理商，是獨(dú)立完成某些專業(yè)處理職能的企業(yè)，為了 使回收到的物質(zhì)達(dá)到最終用戶要求的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就必須對(duì)回收物進(jìn)行分揀、清洗、 拆卸、加工。制造商?；厥罩行幕厥盏目衫貌牧虾筒鸱种行乃鸱值牧悴考?huì)流向 原制造商或其他替代產(chǎn)品制造商。制造商一方面可以利用再生零部件及材料生產(chǎn) 原產(chǎn)品，另一方面也可以將回收材料制作貼有自己專用商標(biāo)的“綠色”產(chǎn)品。制 造商利用回收材料既能節(jié)約能源和大量的原材料，獲得“第四利潤(rùn)”，同時(shí)還在很 大程度上樹立企業(yè)自身的環(huán)保形象和公眾影響力。另外一點(diǎn)很重要的就是，為了 便于自己回收再利用產(chǎn)品，制造商在產(chǎn)品開發(fā)階段，就應(yīng)該選擇綠色可再生、低 污染材料

16、，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量方便拆卸。供應(yīng)商。由于原材料供應(yīng)商掌握了該種材料的技術(shù)和制造工藝，對(duì)于上 述各種渠道成員自己不能處理的回收物，統(tǒng)統(tǒng)可以返回給供應(yīng)商。而且，供應(yīng)商參 與回收物流的操作方式也比較簡(jiǎn)單，只需要在傳統(tǒng)物流職能上“搭便車”即可。 核心制造企業(yè)在選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)伙伴時(shí)就應(yīng)該把對(duì)逆向回收物流的重視與合作 程度考慮在內(nèi)。第三節(jié)逆向物流回收過(guò)程的管理與控制一般說(shuō)來(lái)，回收再制造逆向物流的過(guò)程包括以下幾個(gè)主要的功能活動(dòng)：收集(Collection):包括退貨和回收產(chǎn)品以及報(bào)廢的零部件及邊角材料 等。退貨是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應(yīng)商，例如顧客由 于質(zhì)量原因退貨，零售商的季節(jié)性退

17、貨，過(guò)量庫(kù)存退貨等?；厥帐菍㈩櫩退钟?的產(chǎn)品通過(guò)有償或無(wú)償?shù)姆绞椒祷劁N售方或集中到回收中心。這里的銷售方可能 是供應(yīng)鏈上任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如供應(yīng)商、制造商，也可能是下游的分銷商、零售商。 從消費(fèi)者市場(chǎng)上收集物品時(shí)，經(jīng)常涉及到數(shù)目大、批量小的運(yùn)輸，因而運(yùn)輸費(fèi)用 較大。檢測(cè)與分類(Inspection / Separation)：進(jìn)入回收中心的產(chǎn)品種類繁多， 相應(yīng)價(jià)值也不相同，必須先進(jìn)行有效的檢測(cè)、分類才能進(jìn)行后續(xù)處理。該環(huán)節(jié)是 對(duì)回收產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試分析，判斷其是否可以再制造、再使用等。在各檢驗(yàn) 過(guò)程中，都需要進(jìn)行分類，確定產(chǎn)品回流的原因：如果回收的物品只是由于顧客 偏好或多余庫(kù)存而不是質(zhì)量因素

18、，則可以繼續(xù)出售；當(dāng)物品確有質(zhì)量問(wèn)題，商品 返回到上游廠商，上游廠商對(duì)返回物進(jìn)行分類、成本核算，再進(jìn)行相應(yīng)的處理決 策，例如削價(jià)處理或進(jìn)行再制造和再加工；如果產(chǎn)品因使用不當(dāng)提前報(bào)廢或自然 到達(dá)生命周期盡頭，但是零部件還可以再利用，產(chǎn)品將被送到拆卸中心進(jìn)行進(jìn)一 步加工處理；對(duì)于無(wú)法再利用的物品，經(jīng)過(guò)適當(dāng)處置，如焚燒、填埋或機(jī)械處理 等。再處理(Re-processing)：是指把回收產(chǎn)品或其零部件進(jìn)行處理，以重新 獲取價(jià)值的過(guò)程。其中，主要有再使用(reuse)，再制造(remanufacturing)和再 循環(huán)(recycling)。再使用是針對(duì)只需清洗或少量維修工作既可直接再使用的包 裝、產(chǎn)

19、品或零部件，如玻璃瓶、托盤等包裝容器、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的墨盒等；再 制造是指保留廢舊零部件的結(jié)構(gòu)和功能特性，通過(guò)必要的拆卸，檢修和替換，使 其恢復(fù)得同新的一樣，如飛機(jī)和汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)部件等； 再循環(huán)是指循環(huán)利用廢舊物品中的原材料，如廢舊金屬、紙、玻璃、塑料等。專 業(yè)的再處理設(shè)備需要高昂的投資，因此，一般要求回收產(chǎn)品數(shù)量較大且集中處理， 以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。廢棄處理(Disposal):針對(duì)的是由于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)上的原因而不能再利用 的產(chǎn)品或部件。一般是因?yàn)檫@類產(chǎn)品的拆分或修復(fù)對(duì)設(shè)備或技術(shù)的要求太高，或 者是因?yàn)楫a(chǎn)品過(guò)時(shí)的原因而沒(méi)有令人滿意的再利用市場(chǎng)。報(bào)廢處理的產(chǎn)品可作為 材料

20、回收再利用，實(shí)在無(wú)法利用的通過(guò)掩埋或焚燒方式進(jìn)行處理。再分銷(re-distribution)是指將可以再次利用的產(chǎn)品投放到潛在市場(chǎng)并 送到有此類需求的用戶手中。對(duì)那些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值或嚴(yán)重危害環(huán)境的回收品或零 部件，通過(guò)機(jī)械處理、地下掩埋或焚燒等方式進(jìn)行報(bào)廢銷毀處理；對(duì)那些有使用 價(jià)值的、經(jīng)過(guò)再制造的產(chǎn)品進(jìn)行再銷售處理。由于逆向系統(tǒng)輸出物品更為多樣化， 因此，當(dāng)流量較大時(shí)必須進(jìn)行統(tǒng)一配送以提高效率。運(yùn)輸方面也可利用原有正向 物流的車輛即回程車，對(duì)于不同分類的物品應(yīng)給予不同的優(yōu)先級(jí)，選取不同的運(yùn) 輸方式。第三章系統(tǒng)開發(fā)工具的選擇第一節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)設(shè)計(jì)通過(guò)MICROSOFT SQL

21、SERVER進(jìn)行。SQL的全稱是 Structured Query Language，即結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。SQL語(yǔ)句可以從關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 中獲得數(shù)據(jù)，也可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)、增加數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)。SQL語(yǔ)言是一種非過(guò)程化語(yǔ)言，它一次處理一個(gè)記錄集合，對(duì)數(shù)據(jù)提供自動(dòng) 導(dǎo)航。SQL語(yǔ)言允許用戶在高層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上工作，而不對(duì)單個(gè)記錄進(jìn)行操作。 SQL語(yǔ)言不要求用戶指定數(shù)據(jù)的存取方法，而是使用查詢優(yōu)化器，由系統(tǒng)決定對(duì) 指定數(shù)據(jù)存取的最快速手段。當(dāng)設(shè)計(jì)者在關(guān)系表上定義了索引時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)利 用索引進(jìn)行快速檢索，用戶不需知道表上是否有索引或者有什么類型的索引等細(xì) 節(jié)。SQL語(yǔ)言可以完成許多功能，例如：查詢數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)表

22、格中插入、修改和刪除記錄建立、修改和刪除數(shù)據(jù)對(duì)象控制對(duì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)對(duì)象的存取確保數(shù)據(jù)庫(kù)的一致性和完整性等第二節(jié)頁(yè)面的開發(fā)工具本系統(tǒng)采用了 DreamweaverMX進(jìn)行開發(fā)，它是用來(lái)快速創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)Web應(yīng)用 程序的基于團(tuán)隊(duì)的開發(fā)環(huán)境，支持ASP，以O(shè)DBC連接數(shù)據(jù)庫(kù)，腳本語(yǔ)言為簡(jiǎn)單易 學(xué)的VBScript。ASP全稱為Active Server Pages （動(dòng)態(tài)服務(wù)器主頁(yè)），它是一種 應(yīng)用程序環(huán)境，可以利用VB script或Java Script語(yǔ)言來(lái)設(shè)計(jì)，主要用于網(wǎng)絡(luò)數(shù) 據(jù)庫(kù)的查詢與管理。利用ASP生成的網(wǎng)頁(yè)，與HTML相比具有更大的靈活性。只要結(jié)構(gòu)合理，一個(gè) ASP頁(yè)面就可以取代成千上

23、萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)。它具備一個(gè)服務(wù)器端的腳本執(zhí)行環(huán)境，用 它可產(chǎn)生和執(zhí)行動(dòng)態(tài)的、交互的、高性能的Web服務(wù)器應(yīng)用程序。ASP的另一大優(yōu)點(diǎn)是代碼的安全性。頁(yè)面的訪問(wèn)者所能看到的只是服務(wù)器方 的處理結(jié)果。ASP文件可以用常規(guī)的文本編輯器編輯，ASP使用VBScript、 JavaScript等腳本語(yǔ)言作為開發(fā)工具，鑲嵌于HTML文本中，使用將ASP 的程序包含起來(lái)。當(dāng)用戶從瀏覽器向Web服務(wù)器提出請(qǐng)求時(shí)，Web服務(wù)器會(huì)自動(dòng)將 ASP的程序解釋為標(biāo)準(zhǔn)的HTML格式的主頁(yè)內(nèi)容，用戶端只要使用常規(guī)可執(zhí)行HTML 程序的瀏覽器，就可瀏覽ASP所設(shè)計(jì)的主頁(yè)內(nèi)容，因此與瀏覽器無(wú)關(guān)，并且保證 了 ASP的源程序代碼不會(huì)外

24、漏。ASP中包括五個(gè)內(nèi)置的ActiveX服務(wù)器組件和五個(gè)內(nèi)置的對(duì)象：Database Access component （數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)組件）、File Access component （文件訪問(wèn)組件）、 Ad Rotator component （廣告輪播器組件）、Content Linking component （內(nèi)容 鏈接組件）、Browser Capabilities component （瀏覽器信組件）以及Request （請(qǐng)求對(duì)象）、Server （服務(wù)器對(duì)象）、Session （會(huì)話對(duì)象）、Response （響應(yīng)對(duì) 象）、Application （應(yīng)用程序?qū)ο螅?。在所WASP組

25、件中，最有用的是數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn) 組件，也稱為ActiveX數(shù)據(jù)對(duì)象或ADO。在站點(diǎn)發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)將使用這個(gè)組件及其中 包含的對(duì)象，以完成對(duì)ODBC數(shù)據(jù)源的讀寫。第四章系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)需求分析回收物流信息管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)回收產(chǎn)品信息收集、可利用性初步審核、運(yùn)輸、 進(jìn)一步檢查和拆卸、最終零部件入庫(kù)等過(guò)程的管理，進(jìn)行回收物分類入庫(kù)，為實(shí) 現(xiàn)回收物的再利用服務(wù)，以滿足回收物流的初步需要。因此系統(tǒng)至少應(yīng)該具有以下功能：能夠進(jìn)行回收物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置（包括來(lái)源地、類型、回收時(shí)間、運(yùn)輸目 的地、拆出零部件、庫(kù)存地點(diǎn)等）；可以根據(jù)回收物流實(shí)際情況，進(jìn)行回收管理，如審核、運(yùn)輸、拆卸分類、 入庫(kù)等操作；對(duì)庫(kù)存物品可進(jìn)行

26、數(shù)據(jù)查詢和報(bào)表打印，如拆卸入庫(kù)查詢、全程追蹤確認(rèn) 等；交互功能，如系統(tǒng)用戶公告和意見(jiàn)。第二節(jié)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程主要包括四個(gè)部分：回收、運(yùn)輸、拆卸和入庫(kù)。回收中心的業(yè)務(wù)流程是：從分銷商處獲得使用過(guò)的回收品，先進(jìn)行初步 分揀，如果仍然可以使用，則將直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)流通；如果完全沒(méi)有使用價(jià) 值，則將進(jìn)入垃圾處理場(chǎng)；如果不能直接使用，但是經(jīng)過(guò)修理后可再使用或者 零部件仍可用，則將被送到進(jìn)一步加工的場(chǎng)地。運(yùn)輸中心的流程很簡(jiǎn)單，只需查詢有待運(yùn)輸產(chǎn)品信息，即可知道目的地和 數(shù)量，安排運(yùn)輸。拆卸中心的業(yè)務(wù)流程是：收到從回收中心運(yùn)輸過(guò)來(lái)的產(chǎn)品后，首先對(duì)產(chǎn) 品的性能進(jìn)行進(jìn)一步的檢測(cè)，如果產(chǎn)

27、品未到達(dá)生命周期盡頭，出現(xiàn)的問(wèn)題可以通 過(guò)簡(jiǎn)單的修復(fù)，則將經(jīng)過(guò)修理后再流通；如果產(chǎn)品失去使用功能，但是一些部 件仍然完好可使用，則將拆卸出可用部件；如果產(chǎn)品到達(dá)生命周期盡頭，無(wú)法 再使用任何功能，但其零件或外殼等經(jīng)過(guò)處理后可再使用，則將其拆卸分離。庫(kù)存中心的業(yè)務(wù)流程是：對(duì)經(jīng)過(guò)拆分中心出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行分類入庫(kù)，并打 印出全過(guò)程報(bào)表供確認(rèn)存檔。業(yè)務(wù)流程圖如下：數(shù)據(jù)流程圖如下：二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（一）ER圖設(shè)計(jì)在本數(shù)據(jù)庫(kù)中，共設(shè)計(jì)了三個(gè)實(shí)體，分別是產(chǎn)品、系統(tǒng)用戶、工作部門（I T部、回收中心、運(yùn)輸中心、拆卸中心、庫(kù)存中心）。實(shí)體和屬性的定義如下：產(chǎn)品（產(chǎn)品名，產(chǎn)品號(hào)，來(lái)源地，目的地，地址，電話，回收登記時(shí)間，數(shù) 量，是否審核通過(guò)，是否承運(yùn)，零部件1，零部件2,零部件3,零部件4,零部 件5,拆卸中心備注，是否審核入庫(kù)，入庫(kù)時(shí)間，目的倉(cāng)庫(kù)，入庫(kù)審核人）系統(tǒng)用戶（登錄名，姓名，密碼，工作部門，職位，地址，電話，性別，電 子郵件，備注，是否系統(tǒng)管理員，生日）工作部門（IT部，回收中心，運(yùn)輸中心，拆卸中心，庫(kù)存中心）（二）數(shù)據(jù)庫(kù)表格設(shè)計(jì)產(chǎn)品字段名數(shù)據(jù)類型說(shuō)明ID自動(dòng)編號(hào)主鍵ProductName文本產(chǎn)品名ProductNumber文本產(chǎn)品編號(hào)Fromwhere文本來(lái)源地Towhere文本目的地Address文本地址