《績效管理》教學大綱

1、績效管理教學大綱課程編號： 020306課程類不：專業(yè)課開課單位：治理學院適用專業(yè)：人力資源治理周 學 時：3學 分：2.5先修課程：治理學、人力資源治理建議修讀學期： 5一、課程介紹績效治理是人力資源治理專業(yè)的專業(yè)核心課，是在完成人力資源治理概論教學任務的基礎上開設的一門實踐性專門強，同時需要一定理論功底的課程。本課程直截了當為培養(yǎng)學生人力資源治理能力服務，注重學生的績效治理差不多能力的培養(yǎng)。課程堅持能力本位，理論與實訓相結合，以績效考核最終實現(xiàn)績效改進等差不多治理技能為主線展開教學。通過本課程學習，使學生正確明白得績效治理的有關概念，明白得績效考核和績效治理的區(qū)不，明白得并把握績效治理的差

2、不多流程設計，績效考核方法的運用。結合實際，初步具備績效治理以及進行績效評估的一樣治理能力。二、教學內容和差不多要求第 1 章 績效治理的差不多概念和理論差不多要求了解生活中的績效咨詢題，把握績效的涵義，明白得并把握績效治理、績效考核、績效指標、績效標準的涵義，把握績效考核與績效治理的聯(lián)系與區(qū)不，初步具備一定的案例分析能力。教學重點績效治理和績效考核的區(qū)不與聯(lián)系現(xiàn)實應用中對績效治理認識上的誤區(qū)教學內容績效績效的含義績效的性質績效指標與績效標準績效治理績效治理的涵義績效治理系統(tǒng)模型績效考核與績效治理績效考核的含義績效考核與績效治理的聯(lián)系與區(qū)不 第 2 章 績效打算 差不多要求了解績效打算制定的原

3、則，明白得并把握績效打算制定的三個步驟。教學重點績效打算的兩項關鍵決策績效打算的基礎績效目標設定的原則制訂績效打算的三個步驟教學內容績效打算概述績效打算的含義績效打算的特點績效打算的關鍵點績效打算的制定制定績效打算的基礎如何設定績效目標制定績效打算的三個步驟 第 3 章 績效實施（監(jiān)控） 差不多要求了解績效溝通、信息收集的目的和內容，把握績效溝通的方法、信息收集的方法，初步具備正式溝通和非正式溝通的能力，學會如何收集關鍵信息。教學重點溝通的過程模式如何與下屬進行溝通績效溝通的方法信息收集的方法和渠道教學內容績效實施的概念及內容績效實施的含義績效實施的內容績效溝通績效溝通的實質績溝通的目的績效溝

4、通的內容績效信息的收集績效信息收集的實質信息收集的目的和內容信息收集的方法第 4 章 績效考評差不多要求了解績效考評的原則和重要性，明白得并把握績效考評的主體，了解績效考評中的責任分工，明白得并把握績效考評的五步驟，把握績效考評與組織規(guī)模的關系，明白得并把握績效考評的誤差和幸免措施。教學重點績效考評的五步驟公司規(guī)模與績效考評績效考評中常顯現(xiàn)的誤區(qū)及幸免教學內容績效考評的內涵績效實施的概念和原則績效考評的重要性績效考評的責任分工績效考評的實施績效考評中考評者的確定績效考評的五步驟公司規(guī)模與績效考評績效考評中常顯現(xiàn)的誤區(qū)及如何幸免績效考評中常顯現(xiàn)的誤區(qū)應對措施 第 5 章 績效反饋與面談 差不多要

5、求了解績效反饋面談的目的，把握績效反饋面談的方法和程序。教學重點績效反饋與面談打算及預備反饋與面談的實施教學內容績效反饋面談的預備績效反饋與面談的目的績效反饋與面談打算及預備績效反饋與面談的實施績效反饋與面談方法的選擇績效反饋中應注意的咨詢題面談成效評判 第 6 章 績效考評結果的應用 差不多要求把握技能評估的目的，能夠對職員技能不足的緣故進行分析，明白得并把握職員培訓和進展中職員、經(jīng)理和人力資源部各自的職責，明白得績效考評中顯現(xiàn)的四種結果并能夠正確地加以應對。教學重點職員技能評估的方法職員的培訓及進展打算的制定績效考評結果及應對措施教學內容技能評估技能評估的目的技能的分類技能評估的方法職員培

6、訓與進展規(guī)劃職員進展打算職員培訓打算績效考評結果的應用考評結果的統(tǒng)計與分析績效考評四種結果的應對措施第 7 章 績效考評方法差不多要求熟練把握并能正確應用一些最差不多的績效考評方法，把握關鍵績效指標的涵義及關鍵績效指標的設計程序，明白得并把握平穩(wěn)記分卡的涵義及功能，明白得平平記分卡的指標體系及引入程序，明白得目標治理法和標桿超越的含義和特點。教學重點行為錨定等級評定表法、行為觀看量表法關鍵事件考核法、目標治理法關鍵績效指標法的原理及設計程序平穩(wěn)記分卡的原理及應用教學內容職員個體績效考核方法介紹常見的幾種考核方法關鍵事件法和360度考評關鍵績效指標法關鍵績效指標法的概念關鍵績效指標的設計程序平穩(wěn)

7、記分卡平穩(wěn)記分卡的概念和內容平穩(wěn)記分卡的設計程序目標治理和標桿超越目標治理法基于標桿超越的績效考核三、實訓實訓 1 績效治理的差不多流程實訓目的通過實訓把握績效考核與績效治理的差不多概念，了解績效考核與績效治理之間的區(qū)不，把握績效治理的差不多流程。實訓內容.績效治理與績效考核的區(qū)不.績效治理的的差不多流程實訓 2 績效打算和績效實施實訓目的了解績效打算的概念及步驟，把握績效實施的內容。實訓內容績效打算的概念及步驟績效實施的內容實訓 3 設計考評方案實訓目的使學生明白得績效考評指標的設計是如何樣起著指導和和諧作用的，能夠讓學生學會按照要求設計銷售部經(jīng)理的考評，讓學生了解考評指標設計的方法。實訓內

8、容治理故事引導：老鷹、獵狗和馬的狩獵團隊案例分析：松下集團的“人事革命”實訓 4 績效反饋實訓目的了解績效反饋的目的和作用，把握績效反饋的內容。實訓內容治理故事引導：為鴨子有兩條腿鼓掌案例分析：小張的辭職信實訓 5 績效訪談實訓目的學生通過兩段不同的績效訪談作為對比，了解訪談中應注意的咨詢題。實訓內容1. 案例分析：絕對現(xiàn)場201實訓 6 績效改進實訓目的了解績效改進的涵義和指導思想，了解績效改進流程，了解為改進績效的干預活動。實訓內容1. 案例分析：絕對現(xiàn)場211、 212實訓 7 績效考核結果的統(tǒng)計與分析實訓目的學生通過統(tǒng)計、匯總案例中給出的 360 度考核的案例的考核結果，了 解考核方案

9、的設計思路和考核結果的運算方法。實訓內容.績效考核方案設計.績效考核結果統(tǒng)計實訓8 360度績效考核實訓目的把握360度績效考核法的流程和考核方法，熟練運用 360度績效考核 法進行考核，學會編寫考核表。實訓內容.案例分析：360度績效考核制度的執(zhí)行.編寫績效考核表實訓9績效治理實訓目的學生通過情形模擬，了解績效評估的一樣方法和程序，了解開放式績 效考評和封閉式績效考評的區(qū)不。實訓內容.治理故事：不能讓猴子偷懶.案例分析：一個消極的關鍵事件和一個主動的關鍵事件四、學時分配章節(jié)名稱講授 時數(shù)實訓時數(shù)小計第1章 績效治理的差不多概念與理論617第2章績效打算426第3章績效實施628第4章績效考評8210第5章績效反饋與面談628第6章績效考評結果的應用415第7章績