銀行心理輔導(dǎo)工作總結(jié)共3篇(心理輔導(dǎo)工作小結(jié))

1、Word 銀行心理輔導(dǎo)工作總結(jié)共3篇(心理輔導(dǎo)工作小結(jié)) 通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)，我們可以清晰地熟悉到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成果。下面是我共享的銀行心理輔導(dǎo)工作總結(jié)共3篇(心理輔導(dǎo)工作小結(jié))，供大家參閱。 銀行心理輔導(dǎo)工作總結(jié)共1 府前新藝學(xué)校 兼職心理輔導(dǎo)老師 孫桂香 本學(xué)期我校仔細(xì)貫徹市、區(qū)關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，依據(jù)學(xué)校教育的特點(diǎn)和學(xué)校生心理進(jìn)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑連續(xù)仔細(xì)開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，關(guān)心同學(xué)獵取心理健康的初步學(xué)問(wèn)，促進(jìn)同學(xué)人格的健全進(jìn)展。 一、專(zhuān)課專(zhuān)用，活動(dòng)保證 為了使心理活動(dòng)輔導(dǎo)在我校一開(kāi)頭就能系統(tǒng)化地進(jìn)展，教育處在設(shè)置課程時(shí)有意支

2、配每周五的晨會(huì)為心理活動(dòng)輔導(dǎo)，同時(shí)規(guī)定每月其次周的班隊(duì)會(huì)課為心理活動(dòng)輔導(dǎo)課。德育室加強(qiáng)檢查，并與班主任考核相結(jié)合，以督促老師專(zhuān)課專(zhuān)用，保證活動(dòng)課的順當(dāng)推行。一個(gè)心理輔導(dǎo)員包括會(huì)談技巧在內(nèi)的輔導(dǎo)技能的提高不是一件簡(jiǎn)潔的事，它需要輔導(dǎo)員在從事心理輔導(dǎo)的實(shí)踐中不斷地反思自己的輔導(dǎo)過(guò)程，準(zhǔn)時(shí)地總結(jié)自己的輔導(dǎo)閱歷。常常這樣做的話(huà)，輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)策略就會(huì)由少增多、由簡(jiǎn)潔到簡(jiǎn)單；最終形成一整套的心理輔導(dǎo)的策略體系。在這些理論和方法的指導(dǎo)下，輔導(dǎo)、所進(jìn)行的心理輔導(dǎo)工作就會(huì)一次比一次得到改進(jìn)，日趨科學(xué)完善 二、師資培訓(xùn)，同步進(jìn)展 本學(xué)期德育室王震老師開(kāi)設(shè)了心理活動(dòng)輔導(dǎo)講座，我校除推舉老師參與學(xué)習(xí)外，還每次都把學(xué)習(xí)

3、的內(nèi)容在班主任會(huì)議上傳達(dá)，使其他老師也能接觸。此外，教育處德育室還找尋相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)類(lèi)型，打印給老師作為參考，盡可能使心理活動(dòng)輔導(dǎo)能一開(kāi)頭就走上正規(guī)。輔導(dǎo)工必需把握必要的輔導(dǎo)技巧，這是更好地完成心理輔導(dǎo)與詢(xún)問(wèn)任務(wù)所必備的條件。盡管心理輔導(dǎo)與詢(xún)問(wèn)依據(jù)不同的理論有不同的技巧，但不管在輔導(dǎo)過(guò)程中持哪一種理論，假如不能有效地適時(shí)地運(yùn)用肯定的技巧，就不能使訪談?wù)吲c你真誠(chéng)合作，向你傾吐隱秘。當(dāng)然，也不能實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員助人的目的。所以心理輔導(dǎo)技巧是保證心理輔導(dǎo)順當(dāng)進(jìn)行的必要條件。為此，這里介紹國(guó)內(nèi)專(zhuān)家從很多心理輔導(dǎo)與詢(xún)問(wèn)實(shí)踐、中概括出來(lái)的比較通用的基本的技巧會(huì)談技巧。 三、細(xì)心籌劃，詢(xún)問(wèn)室開(kāi)放 這學(xué)期一開(kāi)

4、學(xué)，校長(zhǎng)就外出考察了，心理詢(xún)問(wèn)室經(jīng)過(guò)裝修已煥然一新，但是布置成怎樣的氛圍，我們幾位輔導(dǎo)老師在一起開(kāi)了好幾次碰頭會(huì)，最終在美術(shù)老師的關(guān)心下，最終定下基本格調(diào)。然后分工協(xié)作，買(mǎi)的買(mǎi)，做的做，一番奔波之后，心理詢(xún)問(wèn)室被布置地親切而溫馨。對(duì)同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo)表現(xiàn)為輔導(dǎo)者與訪談?wù)叩慕佑|，從會(huì)談開(kāi)頭到輔導(dǎo)結(jié)束。心理輔導(dǎo)中的會(huì)談既有一般談話(huà)的共同特征。又有其獨(dú)特之處；作為輔導(dǎo)工，應(yīng)當(dāng)對(duì)輔導(dǎo)中的會(huì)談的性質(zhì)和作用、會(huì)談中的信息溝通形式要有所熟悉。會(huì)談是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息溝通。心理輔導(dǎo)過(guò)程中的會(huì)談金本上是通過(guò)咨訪雙方的信息溝通來(lái)對(duì)被此的認(rèn)知、情感和行為產(chǎn)生影響的。一般說(shuō)來(lái)，會(huì)談中涉及的信息內(nèi)容大致可分為兩

5、種：一是認(rèn)知性信息，一是情感性信息。認(rèn)知性信息是來(lái)訪者所表達(dá)的事實(shí)內(nèi)容，主要包括來(lái)訪者經(jīng)受過(guò)什么事情，有什么行為，他的看法和評(píng)價(jià)、后果等等。情感性信息主要指來(lái)訪者所表現(xiàn)的情感、感受、態(tài)度等這一類(lèi)的內(nèi)容。同時(shí)，德育室利用班主任會(huì)議向老師宣揚(yáng)，向家長(zhǎng)發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)，讓家長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)了解學(xué)校這方面的動(dòng)態(tài)。少先隊(duì)通過(guò)電視臺(tái)向同學(xué)們作宣揚(yáng)，三管齊下，期望收到更好的效果，使溫馨小屋能真正利用起來(lái)。學(xué)校生心理健康教育的主要內(nèi)容。 1、情感教育。即教會(huì)同學(xué)把握和表達(dá)心情情感，學(xué)會(huì)有效掌握、調(diào)整和合理宣泄自己的消極情感，體察與理解別人的心情、情感，并進(jìn)行相關(guān)技巧的訓(xùn)練，如敏感性訓(xùn)練、自我表達(dá)訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等。 2、人際

6、關(guān)系指導(dǎo)。即圍繞親子、師生、同伴三大人際關(guān)系，指導(dǎo)同學(xué)正確熟悉各類(lèi)關(guān)系的本質(zhì)，并學(xué)會(huì)處理人際互動(dòng)中各種問(wèn)題的技巧與原則，包括解決沖突、合作與竟、學(xué)會(huì)拒絕，以及敬重、支持等交往原則。 3、健全人格的培育。即關(guān)于個(gè)風(fēng)光對(duì)社會(huì)生存壓力應(yīng)具務(wù)的健康人格品質(zhì)，如自立性、進(jìn)取心、耐挫力量等。 4、自我心理修養(yǎng)指導(dǎo)。即通過(guò)訓(xùn)練和教育，關(guān)心同學(xué)科學(xué)地熟悉自已，并在自身的進(jìn)展變化中始終做到能較好地悅納自己的優(yōu)熱與不足，培育自信，建立良好的自我形象等。 5、性心理教育。即關(guān)于生理和性心理學(xué)問(wèn)的傳授與分析，關(guān)心同學(xué)建立正確的性別觀念和性別認(rèn)同，指導(dǎo)同學(xué)熟悉和把握與異性交往的學(xué)問(wèn)與技巧，如異性同學(xué)交往指導(dǎo)、早戀心理調(diào)

7、道等。此外，心理健康教育還包括，智能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)。 四、家長(zhǎng)支持，家校合力，促進(jìn)老師找準(zhǔn)切入點(diǎn)。 年底，我們召開(kāi)了我校第一屆第一次的家委會(huì)，會(huì)上家長(zhǎng)也談到了學(xué)校生心理壓力方面的問(wèn)題，大家全都表示情愿支持學(xué)校工作，共同努力，把我校的心理輔導(dǎo)工作搞好。結(jié)合學(xué)校階段同學(xué)的實(shí)際狀況，我們認(rèn)為，學(xué)校生心理健康與否，應(yīng)從以下幾方面來(lái)進(jìn)行剖析。 第一、現(xiàn)實(shí)地熟悉自我、承認(rèn)自我、接受自我。一個(gè)人是否有一個(gè)正確的自我觀念，并對(duì)自己的各方面狀況實(shí)行現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度，是心理健康與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，每個(gè)人對(duì)自己的熟悉都不行能精確 無(wú)誤，而或多或少地存在偏差。一般性高估或低估自己，是正常狀況，不能算是心理不健

8、康。只有那些對(duì)自己的高估或低估到了不合常理的程度，才是屬于心理不健康狀態(tài)。要正確熟悉自己，承認(rèn)并接受自己，對(duì)自己實(shí)行比較滿(mǎn)足的態(tài)度，也是很重要的，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有短處、缺陷，有時(shí)只能作有限的改善，或者是無(wú)法彌補(bǔ)，心理健康的人會(huì)現(xiàn)實(shí)地接受自己，而假如常常對(duì)自己不滿(mǎn)足，不接受自己，則是心理不健康的表現(xiàn)。 其次、對(duì)現(xiàn)實(shí)合乎常理地熟悉與反應(yīng)，有效地掌握自己的觀念與行為。 心理健康者對(duì)外界刺激的反應(yīng)是合乎常理的，適度的，該大喜則大喜，該小怒則小怒，這表明他與環(huán)境是平衡的。假如刺激與反應(yīng)之間失調(diào)，該喜不喜，該怒不怒；不該喜則喜，不該怒則怒，則是心理不健康的表現(xiàn)。心理處在健康狀態(tài)的人對(duì)自己的觀念或行

9、為一般都能有效地掌握住，這不是說(shuō)自控力量的人心理不健康，而是指對(duì)于那些人人皆可以掌握的事情，卻無(wú)法掌握，則表明其心理處在不健康狀態(tài)。如有的同學(xué)有強(qiáng)迫觀念，老是想為什么1+1要等于幾等無(wú)聊問(wèn)題，但無(wú)法擺脫。有的同學(xué)則有強(qiáng)迫行為，認(rèn)為自己的手不潔凈，強(qiáng)迫自己一遍又一遍地洗手，從理智上他也熟悉根本沒(méi)有必要這樣做，但卻無(wú)法掌握自己的行為。 第三、對(duì)挫折有較高的承受力，具有正常的自我防備機(jī)制。心理健康的人，在受到挫折時(shí)，能有一些自我防備的方法消退內(nèi)心緊急。而心理不健康的人，則在很小的挫折面前也焦慮擔(dān)心，無(wú)法解脫，這樣同學(xué)可能將緊急狀態(tài)的發(fā)泄指向自己。如自殘、出走等；也有可能將緊急指向外部，對(duì)外功擊，小事

10、情動(dòng)輒引起爆發(fā)性的心情反應(yīng)等。 第四、行為方式與社會(huì)角色相全都，符合常規(guī)。社會(huì)角色，換個(gè)話(huà)說(shuō)，就是指“身份”。學(xué)校低中年的同學(xué)，從年齡角度本看，他們是兒童角色，應(yīng)當(dāng)是天真活潑的；學(xué)校生則是少年角色，他們應(yīng)當(dāng)是熱忱奔放的。假如學(xué)校生成天皺著眉頭，若有所思，老氣橫秋，這明顯不符合其角色規(guī)范。從性別角色來(lái)看，社會(huì)上對(duì)男孩的角色規(guī)范與女孩的角色規(guī)范不全都。假如某男生不愛(ài)玩男孩的嬉戲，不愿跟男孩子玩，而愛(ài)與女生跳橡皮筋，則其行為不符合性別角色。青少年同學(xué)有的不道德行為表現(xiàn)為過(guò)程性而不是結(jié)果性，這也是一種不符常規(guī)的行為。所謂過(guò)程性，是指行為的目的不是指向行為的結(jié)果，而是指向行為的過(guò)程。例如：有的青少年偷東

11、西，假如其行為的目的是要獲得行為的結(jié)果，那要滿(mǎn)意自己的物質(zhì)欲望，對(duì)偷來(lái)的東西根本不感愛(ài)好，而是對(duì)完成偷竊這種行為本身愛(ài)好，這就是過(guò)程性。在教育實(shí)踐過(guò)程中，我們常會(huì)遇到這樣的行為，有的同學(xué)會(huì)毫無(wú)目的地打別的同學(xué)，有的同學(xué)就是要?dú)墓锏?。他們這些非道德行為并不是想達(dá)到某種目的，而是追求行為本身，這表明他們心理已處在不健康狀態(tài)。此外，如咬指中、拔頭發(fā)、吸手指等，也表現(xiàn)出其心理處在偏離狀態(tài)。 第五、正常健康的交往個(gè)人的性格不同，對(duì)社會(huì)的喜愛(ài)程度不同，社交力量也不同，這是正常的，不要將那些不大喜愛(ài)表白或社交力量不強(qiáng)的人斥之為心理不健康。正常健康的交往是指日常與他人交往或打交道時(shí)要合乎常規(guī)。有的同學(xué)見(jiàn)到

12、生人、異性或上級(jí)時(shí)會(huì)手足無(wú)措、臉紅心跳、頭昏顫抖等，這是社交恐驚癥的表現(xiàn)，是心理處在不健康狀態(tài)表現(xiàn)。對(duì)學(xué)校高班級(jí)的同學(xué)，要留意他們與異性交往是否正常。一般來(lái)說(shuō)，在學(xué)校低班級(jí)，應(yīng)是一般不分男女界限，假如某低班級(jí)同學(xué)非常留意男女界限，則表明其交往不正常；而到了肯定的年齡段（1013歲左右），狀況則有變化，這個(gè)時(shí)期他們的性需要開(kāi)頭消失，想交異性伴侶，但在這個(gè)時(shí)期卻消失反向行為，反而更留意分男女界限了，這正是此時(shí)期的異性交往的正常表現(xiàn)，反之則不正常。有的同學(xué)在交往中表現(xiàn)出極端的自我中心，即一切從自己角度去考慮，如自己不喜愛(ài)什么，就非得別人不喜愛(ài)；也有的同學(xué)對(duì)人很苛刻，不能容忍別人任何的過(guò)失與缺點(diǎn)，不盼

13、望別人有任何的歡樂(lè)與好運(yùn)，如此等。這些都是交往不正常，是心理處在不健康狀態(tài)的表現(xiàn)。 第六、統(tǒng)一的人格，心性保持連續(xù)性。人格缺乏統(tǒng)一性，其行為表現(xiàn)出不連貫，時(shí)而這樣，時(shí)而那樣，變化無(wú)常，甚至自相沖突，心理學(xué)上稱(chēng)之為兩重人格或多重人格。人格不統(tǒng)一，表明個(gè)體心理處在不健康狀態(tài)，值得留意的是，有個(gè)別同學(xué)為了得到表?yè)P(yáng)或避開(kāi)處分，在老師面前規(guī)規(guī)距距，老師一不在面前便淘氣搗蛋，這種不是兩重人格。由于同學(xué)是出于某種利益而膽意這樣做的，只有他自然而然地不知不覺(jué)地進(jìn)入了沖突不統(tǒng)一的行為，才是人格不統(tǒng)一。 銀行心理輔導(dǎo)工作總結(jié)共2 景泰社區(qū)20 1 0年度心理輔導(dǎo)工作總結(jié) 一、詢(xún)問(wèn)狀況 隨著詢(xún)問(wèn)制度的規(guī)范化，詢(xún)問(wèn)人

14、數(shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為 止，我們已經(jīng)接待了1 5位訪者，為1 2名未成年和其他人員做了詢(xún)問(wèn)，也取得了肯定的成效。 （一）消失的主要心理問(wèn)題。 通過(guò)本年度的詢(xún)問(wèn)活動(dòng)，我們發(fā)覺(jué)來(lái)詢(xún)問(wèn)的未成年人居民的問(wèn)題主要與上年的問(wèn)題基本相同，一是由于環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理逆境；二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙而產(chǎn)生心理沖突；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理詢(xún)問(wèn)員請(qǐng)教或溝通心理學(xué)學(xué)問(wèn)。 （二）實(shí)行方式 今年社區(qū)心理室樂(lè)觀協(xié)作社區(qū)各項(xiàng)工作以及努力開(kāi)拓社區(qū)心理健康的社會(huì)影響力，熱心于社會(huì)公益事業(yè)。其中，心里輔導(dǎo)員開(kāi)設(shè)了關(guān)于如何做一個(gè)心理健康的人的講座，為社區(qū)今年參與中考

15、的未成年人開(kāi)設(shè)了晴朗天空的考前講座。為社區(qū)今年參與高考的同學(xué)人開(kāi)設(shè)了戰(zhàn)勝考試焦慮輕松應(yīng)考的專(zhuān)題講座。 二、以后的工作 明年工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行： （一）社區(qū)輔導(dǎo)員加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高心里輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)力量，為社區(qū)居民更好的服務(wù)。 （二）與社區(qū)內(nèi)學(xué)校心里輔導(dǎo)專(zhuān)員聯(lián)合為社區(qū)群眾進(jìn)行輔導(dǎo)工 作，加強(qiáng)聯(lián)系聯(lián)絡(luò)，一起為社區(qū)做貢獻(xiàn)。在心理詢(xún)問(wèn)過(guò)程中我們 深切的感受著大家對(duì)心理詢(xún)問(wèn)工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著關(guān)心 苦悶中的居民走出苦惱苦痛的喜悅。詢(xún)問(wèn)過(guò)程是來(lái)訪者成長(zhǎng)的過(guò) 程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過(guò)程。我們也將連續(xù)通過(guò)我們的努力，為廣闊居民供應(yīng)力所能及的心理救濟(jì)。 景泰社區(qū) 2022年12月 銀行心理輔導(dǎo)工作總結(jié)共

16、3 景泰社區(qū)2022年度心理輔導(dǎo)工作總結(jié) 一、詢(xún)問(wèn)狀況 隨著詢(xún)問(wèn)制度的規(guī)范化，詢(xún)問(wèn)人數(shù)越來(lái)越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了1 2位訪者，為1 0名未成年和其他人員做了詢(xún)問(wèn)。 （一） 消失的主要心理問(wèn)題 通過(guò)本年度的詢(xún)問(wèn)活動(dòng)，我們發(fā)覺(jué)來(lái)詢(xún)問(wèn)的未成年人居民的問(wèn)題主要集中在以下幾方面，一是由于環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理逆境；二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適；三是因男女交往障礙而產(chǎn)生心理沖突；四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來(lái)與心理詢(xún)問(wèn)員請(qǐng)教或溝通心理學(xué)學(xué)問(wèn)。 同時(shí)，在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，發(fā)覺(jué)以下兩方面的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起 我們的關(guān)注： 第 一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來(lái)的心理問(wèn)題：煩躁、脆弱。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)

17、下，有的人就會(huì)感到茫然無(wú)所適從，面對(duì)學(xué)習(xí)壓力，其心理承受的壓力可想而知。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中遇到多名由于學(xué)習(xí)壓力產(chǎn)生心理問(wèn)題，給自己的生活帶來(lái)極大的苦腦。 第 二、人際交往所帶來(lái)的心理問(wèn)題：孤獨(dú)、愁?lèi)灐Ｔ趯W(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，網(wǎng)上對(duì)話(huà)、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，鄰里之間、同事之間缺乏感情溝通。無(wú)論是幸福還是哀痛、憂(yōu)慮、苦惱還是不平，都無(wú)法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器究竟是機(jī)器，它只能給人帶來(lái)工作和學(xué)習(xí)上的便利，但無(wú)法給人以感情上的安慰和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、愁?lèi)灳蜁?huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、愁?lèi)灥男睦頎顟B(tài)假如不能準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變，就極簡(jiǎn)

18、單引發(fā)心理疾病。不行否認(rèn)，供應(yīng)人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與溝通的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于心理健康是特別必要的。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。 （二）實(shí)行方式 對(duì)以上幾類(lèi)狀況，我們?cè)儐?wèn)員采納不同的方式來(lái)加以輔導(dǎo)詢(xún)問(wèn)。從方法上來(lái)看，多數(shù)以交談為主。詢(xún)問(wèn)員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)學(xué)問(wèn)（特殊是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來(lái)詢(xún)者供應(yīng)的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，關(guān)心來(lái)詢(xún)居民確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時(shí)則實(shí)行以來(lái)詢(xún)居民為中心，傾聽(tīng)為主，適量地提出一些問(wèn)題或賜予必要的指導(dǎo)，給來(lái)詢(xún)居民有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、查找真正自我的空間。來(lái)詢(xún)問(wèn)的居民大多數(shù)能從我們的詢(xún)問(wèn)工作中獲得啟發(fā)與關(guān)心。

19、然而，在詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)個(gè)案里，仍舊有不少不盡人意的地方。詢(xún)問(wèn)環(huán)境較為單調(diào)與詢(xún)問(wèn)手段相對(duì)貧乏，在肯定程度上也征往影響到我們?cè)儐?wèn)效果。目前，心理詢(xún)問(wèn)中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我社區(qū)心理詢(xún)問(wèn)工作的需要和滿(mǎn)意廣闊社區(qū)居民的要求。 （三） 存在不足及遇到困難 本年度心理詢(xún)問(wèn)主要面對(duì)主動(dòng)前來(lái)求詢(xún)的來(lái)訪者，這些來(lái)訪者相對(duì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)熟悉到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分居民沒(méi)有能走入心理詢(xún)問(wèn)室，如何讓心理詢(xún)問(wèn)工作更好的深化居民群體，為更多居民解決心理問(wèn)題，這是我們急需著手的問(wèn)題。同時(shí)，在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中也遇到這樣的狀況，許多來(lái)訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做詢(xún)問(wèn)，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候許多詢(xún)問(wèn)員選擇考慮來(lái)訪者的狀況，為其進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。那么導(dǎo)致別的值班人員無(wú)法接待別的來(lái)訪者，造成來(lái)訪者等待的局面。在以后的工作中，對(duì)詢(xún)問(wèn)人員值班的支配應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣闊居民解決困難，帶來(lái)便利。 最終，在與來(lái)訪者溝通時(shí)，由于閱歷不足的原因，詢(xún)問(wèn)者易于對(duì)來(lái)訪者產(chǎn)生憐憫、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話(huà)留給來(lái)訪者，盡力給她以關(guān)心。這可能給詢(xún)問(wèn)者帶來(lái)一些不必要的麻煩，以后詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，在進(jìn)行詢(xún)問(wèn)訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。詢(xún)問(wèn)工作與生活區(qū)肯定截然分開(kāi)。 二、詢(xún)問(wèn)制度、軟硬件的完善 心理詢(xún)問(wèn)室的一個(gè)