公德、職業(yè)道德、考題輔導(dǎo)新

1、公民道德建設(shè)實施綱要（授課提要）1公德：即公共道德綱要公布時間：2001年9月20日公民道德宣傳日：從今年開始在全國將 綱要印發(fā)的9月20日定為“公民道德 宣傳日”。公民道德建設(shè)五大重點：中央精神文明 指導(dǎo)委員會指出，當(dāng)前和今后一個時期， 公德建設(shè)重點如下。2 一、大力弘揚和培育民族精神，突出公民道德建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。 二、講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)是最基本的道德要求。要深入開展“三講一樹”活動，引導(dǎo)人們養(yǎng)成科學(xué)健康文明的生活方式。 三、切實加強誠信教育，促進社會信用體系建設(shè)。 四、是積極倡導(dǎo)扶危濟困，關(guān)心和幫助困難群眾。 五、是深入進行科普宣傳，提高人們的科學(xué)素質(zhì)。3公民道德建設(shè)實施綱要的

2、構(gòu)成： 綱要40條： 八個方面：一、公民道德建設(shè)的重要性（3條）二、公民道德的指導(dǎo)思想和方針原則（7條）三、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容（7條）四、大力加強基層公民道德教育（6條）五、深入開展群眾性的公民道德實踐活動（6條）六、積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會氛圍（3條）七、努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障（4條）八、切實加強對公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)（4條）4公德綱要概述一、公民道德建設(shè)的重要性 1是發(fā)展先進文化的重要內(nèi)容 社會主義經(jīng)濟、政治、文化全面發(fā)展的目標與加快推進現(xiàn)代化相統(tǒng)一的目標。 實現(xiàn)第三步戰(zhàn)略目標： 全面建設(shè)小康社會目標 加快社會主義經(jīng)濟、政治、文化全面發(fā)展的目標與加快推進現(xiàn)代化相

3、統(tǒng)一的目標。改革開放現(xiàn)代化建設(shè)步伐5 第一步目標：從1981年到1990年國民生產(chǎn)總值翻一番，解決人民的溫飽問題； 第二步目標：從1991年到二十世紀末使國民生產(chǎn)總值再增長一倍，人民生活水平達到小康水平； 第三步目標：到二十一世紀中葉人均國民生產(chǎn)總值達到中等發(fā)達國家水平，人民生活比較富裕，基本實現(xiàn)現(xiàn)代化。在新中國成立一百年時，基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強、民主、文明的社會主義國家。 6 加強 把 弘揚民族精神和時代精神，形成良好的社會道德風(fēng)尚，促進物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。社會主義法制建設(shè)、依法治國道德建設(shè)、以德治國法治建設(shè)與道德建設(shè)依法治國與以德治國緊密結(jié)合缺一不可7 2社會主義精神文明建設(shè)呈

4、現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢。 成效：愛國主義、集體主義、為人民服務(wù)精神不斷發(fā)揚光大；崇尚先進、學(xué)習(xí)先進蔚然成風(fēng)；追求科學(xué)、文明、健康生活方式已成為人民群眾的自覺行動，中華民族的傳統(tǒng)美德與體現(xiàn)時代要求的新的道德觀念相融合，成為我國公民道德建設(shè)發(fā)展的主流。8 問題：道德失范、是非、善惡、美丑界限混淆；拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所滋長；見利忘義、損公肥私行為時有發(fā)生；不講信用、欺騙欺詐成為社會公害；以權(quán)謀私、腐化墮落現(xiàn)象嚴重存在。 危害：這些問題如不及時有效解決，必然損害正常的經(jīng)濟和社會秩序，損害改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，應(yīng)當(dāng)引起全黨全社會高度重視。9 3加強公民道德建設(shè)是一項長期而緊迫的任務(wù)。必

5、須適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，抓住有利時機，鞏固已有成果，加強薄弱環(huán)節(jié)，積極探索新形勢下道德建設(shè)的特點和規(guī)律，在內(nèi)容、形式、方法、手段、機制等方面努力改進和創(chuàng)新，把公民道德建設(shè)提高到一個新的水平。10 二、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則 4指導(dǎo)思想： 是以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民“三個代表”重要思想。 堅持黨的基本路線、基本綱領(lǐng)。 基本路線：一個中心即以經(jīng)濟建設(shè)為中心，兩個基本點即：堅持四項基本原則、堅持改革、開放、搞活11 四項基本原則： 堅持社會主義道路 堅持人民民主專政 堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) 堅持馬克思列寧主義毛澤東思想 基本綱領(lǐng)：在社會主義初級階段建設(shè)具

6、有中國特色的社會主義，把我國建成富強民主文明的社會主義國家。我黨最高綱領(lǐng)、最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會。12 基本道德規(guī)范： 大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。努力提高公民道德素質(zhì)，培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。13 5堅持社會主義道德建設(shè)與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)。 增強：自立意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)新精神。 正確運用物質(zhì)利益原則：反對只講金錢、不講道德的錯誤傾向。 確立：與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的道德觀念和道德規(guī)范。14 6堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚時代精神相結(jié)合。 繼承優(yōu)良傳統(tǒng)：中華民族幾千年形成的傳統(tǒng)美德，長期

7、革命斗爭與建設(shè)實施形成的優(yōu)良傳統(tǒng)道德。 宣傳、弘揚：解放思想、實事求是、與時俱進、勇于創(chuàng)新、知難而進、一往無前、艱苦奮斗、務(wù)求實效、淡泊名利、無私奉獻的時代精神。15 7堅持尊重個人合法權(quán)益與承擔(dān)社會責(zé)任相統(tǒng)一。 公民依法享有：政治、經(jīng)濟、文化、社會生活等各方面的民主權(quán)利。 通過誠實勞動和合法經(jīng)營獲取正當(dāng)物質(zhì)利益。 公民自覺履行憲法和法律規(guī)定的各項義務(wù)，積極承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。16 8堅持注重效率與維護社會公平相協(xié)調(diào)。 把效率與公平結(jié)合起來，使每個公民既有平等參與機會又能充分發(fā)揮自身潛力，促進經(jīng)濟發(fā)展，保持社會穩(wěn)定。 9堅持把先進性要求與廣泛性要求結(jié)合起來。 積極鼓勵一切有利于國家統(tǒng)一、民

8、族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的思想道德。17 引導(dǎo)人們在遵守基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，不斷追求更高層次的道德目標。 10堅持道德教育與社會管理相配合。 建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會管理之中。 綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，引導(dǎo)人民的思想，規(guī)范人們的行為。18三、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容 11核心、原則、基本要求、著力點、準則。 社會主義道德建設(shè)堅持以： 為人民服務(wù)為核心； 集體主義為原則； 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、 愛社會主義為基本要求； 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點。 把以上內(nèi)容具體化、規(guī)范化，使之成為全體公民普遍認同和自覺遵守的行為準則。19

9、 12把為人民服務(wù)作為公民道德建設(shè)的核心，是社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標志。 每個公民不論社會分工、能力大小，都能夠在本職崗位，做到為人民服務(wù)。 要引導(dǎo)人們正確處理個人與社會、競爭與協(xié)作、先富與后富、經(jīng)濟效益與社會效益等關(guān)系。 提倡：尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)揚社會主義人道主義精神，為人民多做好事。 反對：拜金主義、享樂主義和極端個人主義，形成體現(xiàn)社會主義制度優(yōu)越性、促進社會主義市場經(jīng)濟健康有序發(fā)展的良好道德風(fēng)尚。 20 13集體主義作為公民道德建設(shè)的原則，是社會主義經(jīng)濟、政治和文化建設(shè)的必然要求。 利益集體整體長遠利益服從個人局部當(dāng)前在社會主義社會，人民當(dāng)家作主，國家利益

10、、集體利益和個人利益根本上是一致的，使集體利益成為調(diào)節(jié)三者利益關(guān)系的重要原則。 提倡： 反對：小團體主義、本位主義和損公肥私、損人利己 把個人的理想與奮斗融入廣大人民的共同理想和奮斗之中。個人局部當(dāng)前利益服從集體整體長遠利益21 14愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義作為公民道德建設(shè)的基本要求，是每個公民都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)和道德責(zé)任。 要引導(dǎo)人們發(fā)揚愛國主義精神，提高民族自尊心、自信心和自豪感，以熱愛祖國、報效人民為最大光榮。以損害祖國利益、民族尊嚴為最大恥辱。 提倡：學(xué)習(xí)科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)方法；艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作、反對封建迷信、好逸惡勞、積極投身于建設(shè)有中國特色社會

11、主義的偉大事業(yè)。22 15社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準則，它涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。 要大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內(nèi)容的社會公德，鼓勵人們在社會上做一個好公民。23 16職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。 要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。24 17家庭美德是每個公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了夫妻、長幼、鄰里之間的關(guān)系。 大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、

12、鄰里團結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德；鼓勵人們在家庭里做一個好成員。25 四、大力加強基層公民道德教育 18通過家庭、學(xué)校、機關(guān)、企事業(yè)單位和社會各方面，堅持在全體公民中進行道德教育。 使人們懂得什么是對的，什么是錯的；什么是可以做的，什么是不應(yīng)該做的；什么是必須提倡的，什么是堅決反對的。26 19家庭是人們接受道德教育最早的地方。要在孩子懂事的時候，進行道德啟蒙教育；要在孩子成長過程中，循循善誘，以事明理。引導(dǎo)其分清是非、辨別善惡。通過家庭每個成員良好的言行舉止，形成好的家風(fēng)。27 20學(xué)校是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地。各級各類學(xué)校必須認真貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，把教書與育人緊密結(jié)合起來

13、。要科學(xué)規(guī)劃不同年齡學(xué)生及各學(xué)習(xí)階段道德教育的具體內(nèi)容，堅持貫徹學(xué)習(xí)日常行為規(guī)范，加強校紀校風(fēng)建設(shè)。28 21機關(guān)、企事業(yè)單位是公民進行道德教育的重要場所。要把道德特別是職業(yè)道德作為崗前和崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，幫助從業(yè)人員熟悉和了解與本職工作相關(guān)的道德規(guī)范，培養(yǎng)敬業(yè)精神。要把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎懲的重要指標，促進從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立行業(yè)新風(fēng)。29 22社會是進行公民道德教育的大課堂。 要結(jié)合各自的工作職能，運用多種形式和手段，大力宣傳基本道德知識、道德規(guī)范和必要禮儀，使之家喻戶曉、人人皆知。 23必須把家庭教育、學(xué)校教育、單位教育和社會教育緊密結(jié)合起來，相互配合，各有側(cè)重、

14、各有特點、形成統(tǒng)一整體。30 五、深入開展群眾性的公民道德實踐活動 24公民道德建設(shè)的過程，是教育和實踐相結(jié)合的過程。 每個公民既是道德建設(shè)的參予者，也是道德建設(shè)的受益者，要堅持各種類型的群眾性精神文明創(chuàng)建活動中突出思想內(nèi)涵，強化道德要求。31 25以“講文明樹新風(fēng)”為主題的創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)活動，各級黨政機關(guān)開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、依法行政、公正執(zhí)法、做人民滿意的公務(wù)員活動，以及社會各界組織的“希望工程”、“春蕾計劃”、“送溫暖”、“志愿者”、“手拉手”、“扶殘助殘”等公益活動，覆蓋面廣、參與人數(shù)多，對公民道德建設(shè)有著深刻的影響。32 26建國以來特別是改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中涌

15、現(xiàn)出來的先進集體、先進人物，是實踐社會主義道德的榜樣。 27各種重要節(jié)日、紀念日，蘊藏著寶貴的道德教育資源。如“五四”、“七一”、“八一”、“十一”等革命節(jié)日，“三八”、“五一”、“六一”等國際性節(jié)日，在集會或合家團圓時，增強對祖國、對家鄉(xiāng)、對自然、對生活的熱愛，陶冶道德情操。33 28開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要作用。要提倡在重要場所和重大活動中升國旗、唱國歌，開展入隊、入團、入黨宣誓等活動。 29各種道德實踐活動源于基層、扎根群眾，要因勢利導(dǎo)，發(fā)揮基層組織和群眾團體的骨干作用，先進典型和先進單位的帶頭作用，廣大群眾的主體作用，堅持從具體事情做起，從群眾最關(guān)

16、心的事情做起，使道德實踐活動與各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。34 六、積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會氛圍 30一切思想文化陣地、一切精神文化產(chǎn)品，都要宣傳科學(xué)理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣、倡導(dǎo)科學(xué)精神，大力宣傳體現(xiàn)時代精神的道德行為和高尚品質(zhì)。35 31廣播、電視、報紙、刊物等大眾煤體，要堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勵，正面宣傳為主，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，滿腔熱情地宣傳兩個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出來的、反映新時期道德要求的新事物、新典型。36 32電影、電視劇、戲曲、音樂、舞蹈、美術(shù)、攝影、小說、詩歌、散文、報告文學(xué)等各類文藝作品的創(chuàng)作，要積極反映改革開放和良好道德風(fēng)貌。37 七、努力為公民道德建設(shè)提供

17、法律支持和政策保障 33公民道德建設(shè)是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，要靠教育，也要靠法律、政策和規(guī)章制度。 34加強社會主義法制，是公民道德建設(shè)健康發(fā)展的重要保證。 35各項經(jīng)濟、社會政策，對人們的價值取向、道德行為有著直接影響。38 既要保護和支持所有通過正當(dāng)、合法手段獲取個人和團體利益的行為，防止和避免因具體政策的不當(dāng)或失誤給社會帶來消極后果，為公民道德建設(shè)提供正確的政策導(dǎo)向。 36公民良好道德習(xí)慣的養(yǎng)成，離不開嚴明的規(guī)章制度。 各基層單位在建立健全規(guī)章制度時，要充分體現(xiàn)相關(guān)的道德規(guī)范和具體要求。把思想引導(dǎo)與利益調(diào)節(jié)、精神鼓勵與物質(zhì)獎勵統(tǒng)一起來。39 八、切實加強對公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo) 37各地區(qū)

18、、各部門必須始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，充分認識新形勢下加強公民道德建設(shè)的重要性、艱巨性、長期性和緊迫性，把它作為一項重要工作。40 38加強公民道德建設(shè)，共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用十分重要。要講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、牢記黨的根本宗旨、努力改造主觀世界，加強道德修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵。用良好的道德形象取信于民，帶動廣大群眾進一步做好工作。41 39推動公民道德建設(shè)，需要社會各方面的共同努力。 各級宣傳、教育、文化、科技、組織人事、紀檢監(jiān)察等黨政部門、工會、共青團、婦聯(lián)等群眾團體以及社會各界，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各盡其責(zé)，相互配合，把道德建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來。42

19、 40各級文明委和黨委宣傳部，在公民道德建設(shè)中擔(dān)負指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織的具體職責(zé)。 要在一定時期內(nèi)，集中力量抓好若干社會影響大、示范作用強、受群眾歡迎的實事，促進一些難點問題的解決。43職 業(yè) 道 德廣西心理衛(wèi)生協(xié)會車 轟44緒論：第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ)一、道德內(nèi)涵（一）概念 道德是 處理 之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范。屬社會意識形態(tài)之一。一定社會一定階級人和人個人和社會 個 人與自然45如：社會主義社會處理公共道德要求文明禮貌助人為樂愛護公物遵紀守法保護環(huán)境46處理家庭關(guān)系要求人們：尊老愛幼男女平等夫妻和睦勤儉持家鄰里團結(jié)47（二）道德作用：與法制、紀律有相似特征，對社會生活起約束作用。（三）道德與

20、法律區(qū)別：法律道德：國家制定、強制執(zhí)行依靠政權(quán)機構(gòu)培訓(xùn)機關(guān)社會關(guān)系社會活動對調(diào)控、威懾依靠社會輿論內(nèi)心信念教育感化典型示范道德感責(zé)任感分辨善惡美丑培養(yǎng)自覺調(diào)控行為48（四）道德與法律范圍： 法律干涉違法行為 道德行為干涉廣泛、深入（五）道德與法律關(guān)系： 相互轉(zhuǎn)換、相互作用關(guān)系以德治國依法治國結(jié)合起來法律教育制裁威力有助道德觀念形成發(fā)展打擊犯罪有助道德輿論形成道德水平提高促進遵紀守法49二、職業(yè)道德（一）職業(yè)：是個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。是人謀生的手段。（二）職業(yè)道德概念： 是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，是以善惡進行評價的心

21、理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。 它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。 它包括職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容。50（三）職業(yè)道德的特征：1、范圍的有限性適用走上社會崗位 的成年人 2、內(nèi)容的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3、形式的多樣性。因行業(yè)而異，有多少 種不同行業(yè)，就有多少種不同的職業(yè) 道德。51（四）心理咨詢師的職業(yè)道德： 1、是所有心理咨詢從業(yè)人員在職業(yè)生活中，應(yīng)遵守的職業(yè)活動中的行為準則。 2、提倡愛崗、敬業(yè)、誠實、守信、誠信、奉獻等。 3、職業(yè)道德要求咨詢?nèi)藛T作風(fēng)正派、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、毫不利己、專門利人、全心

22、全意為人民服務(wù)的精神。52（五）心理咨詢師職業(yè)守則：1、熱愛本職工作；2、堅定為社會做奉獻的信念信念人從事活動的精神支柱內(nèi)軀力信念與目的、動機情感、意志貫穿于實踐活動結(jié)合53心理咨詢學(xué)任務(wù)提高自我認識提高生活質(zhì)量促進科學(xué)發(fā)展促進社會文明堅定奉獻信念3、刻苦鉆研專業(yè)知識培養(yǎng)專門心理咨詢?nèi)瞬胚m應(yīng)社會發(fā)展需要專業(yè)知識結(jié)構(gòu)嚴密專業(yè)技能水準要求高科學(xué)技術(shù)與人的作用結(jié)合544、增強技能；包括5、提高自身素質(zhì)；理論知識操作技能素質(zhì)優(yōu)秀心理品質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)敏銳觀察能力較強記憶能力和分析綜合能力流暢的表達能力堅強意志品質(zhì)崇高的職業(yè)道德6、遵守國家法律法規(guī)；557、與求助者建立友好的咨詢關(guān)系一是職業(yè)性二是時限性三是

23、平等助人、共同成長咨詢關(guān)系特點人際關(guān)系責(zé)任心三層含義一是對求助者認真負責(zé)二是對社會負責(zé)三是給他們周圍人帶來安定消除心理問題給家庭帶來和諧 咨詢師的態(tài)度、技能是關(guān)鍵真誠、尊重、熱心和通情，技能操作準確。56（六）心理咨詢師職業(yè)道德具體規(guī)定 1、心理咨詢師不得因求助者的任何方面的因素而歧視求助者。如年齡、職業(yè)、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等。 2、必須讓求助者了解心理咨詢的工作性質(zhì)和特點。57 “咨詢者運用心理學(xué)的知識和原理，幫助來訪者發(fā)現(xiàn)自己的問題及根源，從而挖掘來訪者本身潛在的能力，來改變原有的認知結(jié)構(gòu)和行為模式，以提高對生活的適應(yīng)性和調(diào)節(jié)周圍環(huán)境的能力?！?8 一句話：“心理咨詢是咨詢師協(xié)助

24、求助者解決各類心理問題的過程”。 3、咨詢師應(yīng)與求助者對工作的重點進行討論并達成一致意見。 4、咨詢師與求助者之間不得產(chǎn)生和建立咨詢以外的任何關(guān)系。（如熟人、親人、同事），更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利。不得對異性有非禮的言行。59 5、當(dāng)心理咨詢師認為自己不適合于對某個求助者進行工作時，就應(yīng)向求助者做明確的說明，轉(zhuǎn)介其他咨詢師咨詢。 6、心理咨詢師嚴格遵守保密原則，具體措施如下：60 （1）咨詢師向求助者說明保密原則及其應(yīng)用限度。對咨詢對象所述問題及暴露的隱私，予以嚴格保密，不得宣揚利用，如教學(xué)需要引用案例，不得說出姓名與住址。61 （2）咨詢師發(fā)現(xiàn)求助者危害自身或他人時，立即采取措

25、施，防止意外事件發(fā)生(如自殺或他殺),及時通知家屬及有關(guān)部門。 （3）妥善保管資料、信息，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業(yè)信息，在嚴格保密的情況下妥善保存，不得列入其他資料之中。62 (4)咨詢師具有在求助者同意的情況下，才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因?qū)I(yè)需要進行案例討論，或采用案例進行教學(xué)、科研、寫作等工作時，應(yīng)隱去那些可能據(jù)以辨認出求助者的有關(guān)信息。 63 (5)心理咨詢服務(wù)的記錄、開具的證明、照會或醫(yī)囑，應(yīng)指定適當(dāng)場所及人員保管，并負有保密的義務(wù)。 (6)咨詢師受衛(wèi)生、司法或公安機關(guān)詢問時，不得做虛偽的陳述或報告。 (7)咨詢師應(yīng)將其開業(yè)執(zhí)照、收費標準及其

26、咨詢師的職業(yè)資格證書懸掛于心理咨詢服務(wù)場所的明顯位置。64 (8)咨詢師及心理咨詢服務(wù)場所的相關(guān)人員應(yīng)保持心理咨詢場所的整潔、衛(wèi)生、秩序和安寧，并不妨礙公共衛(wèi)生及安全。 (9)咨詢師收費時，向求助者出具收費明細表與合法收費憑證。 (10)心咨師不得以不正當(dāng)方法招攬業(yè)務(wù)。65第二節(jié) 法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略一、道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段二、道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別三、把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié) 合起來66第三節(jié) 中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族一、中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長1、倫理道德思想博大精深2、弘揚中華民族傳統(tǒng)美德五千年民族歷史延續(xù)發(fā)展古代現(xiàn)代中國近百年革命斗爭歷史對增強民

27、族自尊心、自信心、自豪感和凝聚力；豐富社會公德、職業(yè)道德、家庭美德；促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展和精神文明建設(shè)；培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，都有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。673、中華民族美德的重要內(nèi)容：（1）父慈子孝，尊老愛幼；（2）立志勤學(xué)，持之以恒；（3）自強不息，勇于革新；（4）仁以待人，以禮敬人。（5）誠實守信，見利思義；（6）公忠為國，反抗外族侵略；（7）修身為本，嚴于律己。68第四節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德一、社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響 （1）市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，它激勵人們最大限度發(fā)揮自主性，從而增強人們的自主性道德觀念。 （2）

28、市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。 （3）市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利益導(dǎo)向的經(jīng)濟，要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。 （4）市場經(jīng)濟極為重視科技的經(jīng)濟，要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，增強學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。69二、市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響 （1）市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義； （2）市場經(jīng)濟的過分強調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。 （3）市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。70三、把發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟同加強職業(yè)道德建設(shè)緊密結(jié)合起來。措施： （1）抓緊領(lǐng)導(dǎo)與職工的職業(yè)道德建設(shè)。 （2）抓好職業(yè)道

29、德，在總體上形成一個良性循環(huán)。以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則。 （3）職業(yè)道德建設(shè)也應(yīng)妥善處理個人利益的關(guān)系。 （4）要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。 （5）把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來，獎罰、教育措施配合起來。71第一章 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展概要： 1）企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展具有主要價值，職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位。 2）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。 3）職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力。72第一節(jié) 企業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分一、職業(yè)道德與企業(yè)文化（一）什么是企業(yè)文化？它是企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工

30、科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和。它是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。73（二）企業(yè)文化功能： 1、自律 2、整合 3、導(dǎo)向 4、激勵功能74第二節(jié) 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段職業(yè)道德一、是協(xié)調(diào)職工同事的法寶二、有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系三、有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系第三節(jié) 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力職業(yè)道德一、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量二、可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn) 率和經(jīng)濟效益三、可以促進技術(shù)進步四、有利于企業(yè)擺脫困難、實現(xiàn)企業(yè)階 段性的發(fā)展目標。75第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展概要：1）

31、從事一定職業(yè)是人謀生的手段，是人的需 求，是人全面發(fā)展最重要的條件；2）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證；3）職業(yè)道德是人格的一面鏡子。76第一節(jié) 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活一、職業(yè)是謀生的手段二、從事一定的職業(yè)是人的需求三、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件第二節(jié) 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證一、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作二、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件三、每一個成功的人往往都有較高職業(yè)道德77第三節(jié) 職業(yè)道德是人格的一面鏡子一、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映人的整體道德素質(zhì)二、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素 質(zhì)的全面提高三、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑第三章 文明禮貌第一節(jié) 文明禮貌

32、與職業(yè)道德一、文明禮貌涵義： 指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求。如“全民文明禮貌月”活動。78二、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)（一）文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則 的內(nèi)容之一。（二）是從業(yè)人員的基本條件（三）是一生一世的事情三、文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要79第二節(jié) 文明禮貌的具體要求二、語言規(guī)范1、語感自然2、語氣親切3、語調(diào)柔和4、語流適中5、語言簡練6、語意明確一、儀表端莊(一)著裝樸素大方(二)鞋襪搭配合理(三)飾品化妝適當(dāng)(四)面部、頭發(fā)和手指要整潔(五)站姿端正(一)職業(yè)用語基本要求80(二)要用尊稱敬語(三)不用忌語老頭兒大兵、老黑土老冒兒長耳朵干嘛使的瞧車！找死呀(四)說

33、好三聲1、招呼聲2、詢問聲3、道別聲81(五)講究語言藝術(shù)顧客：“我已經(jīng)等了半個小時了”服務(wù)員：“這是因為蝸牛是行動遲緩的動物”（于是兩人都笑了）1、和婉3、幽默2、讓步82三、舉止得體 1、態(tài)度恭敬 2、表情從容 3、行為適度 4、形象莊重四、待人熱情 1、微笑迎客 2、親切友好 3、主動熱情83第四章 愛崗敬業(yè)第一節(jié) 愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn) 代企業(yè)精神第二節(jié) 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇第三節(jié) 愛崗敬業(yè)的具體要求 一、樹立職業(yè)理想 二、加強職業(yè)責(zé)任 三、提高職業(yè)技能84第五章 誠實守信第一節(jié) 市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 一、誠實守信是市場經(jīng)濟法則 二、誠實守信是企業(yè)的無形資本第二節(jié) 誠實守信對為人處

34、世至關(guān)重要 一、誠實守信是為人之本 二、誠實守信是從業(yè)之要第三節(jié) 誠實守信的具體要求 一、忠誠所屬企業(yè) 二、維護企業(yè)信譽 三、保守企業(yè)秘密85第六章 辦事公道第一節(jié) 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準則一、辦事公道的涵義： 即公道與公平、公正含義一致相同。意指堅持原則，按照一定的社會標準（法律、道德、政策）實事求是的待人處事。二、辦事公道是企業(yè)活動的根本要求第二節(jié) 辦事公道的具體要求 一、堅持真理 二、公私分明 三、公平公正 四、光明磊落86第七章 勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉1、是人生傳統(tǒng)美德2、有利增產(chǎn)增效3、有利于可持續(xù)發(fā)展87第八章 遵紀守法一、職業(yè)紀律的涵義紀律調(diào)整是行為規(guī)范要求遵守秩序執(zhí)行命令履行

35、職責(zé)個人和他人個人和集體個人和社會關(guān)系的主要方式二、職業(yè)紀律特點 1、明確的規(guī)定性 2、一定的強制性 3、執(zhí)行中的自覺性88三、遵紀守法是從業(yè)的必要保證四、遵紀守法的具體要求 1、學(xué)法、知法、守法、用法 2、遵紀守法，做個文明公民89第九章 團結(jié)互助一、團結(jié)互助促進事業(yè)發(fā)展團結(jié)互助1、營造人際 和諧氛圍顧全大局友愛親善真誠相待平等尊重部門團結(jié)協(xié)作共同發(fā)展2、增強企業(yè) 內(nèi)聚力90二、團結(jié)互助的基本要求1、平等尊重2、顧全大局3、互相學(xué)習(xí)4、向社會各類有經(jīng)驗、有長處的人學(xué)習(xí)5、加強協(xié)作上下級間同事之間師徒之間尊重服務(wù)91第十章 開拓創(chuàng)新一、涵義發(fā)展需要運用已知信息不斷突破常規(guī)產(chǎn)生某種新穎、獨特的社

36、會價值或個人價值的新事物、新思想的活動指創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢舊的常規(guī)戒律92新異獨特最佳強勢有益于人類、社會進步追求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能外部特征造型設(shè)計內(nèi)容表現(xiàn)形式和手段豐富完善追求變革創(chuàng)新在實踐活動上表現(xiàn)為開拓性不斷發(fā)現(xiàn)拓寬93二、如何開拓創(chuàng)新（一）強化創(chuàng)造意識（二）確立科學(xué)思維1、相似聯(lián)想2、發(fā)散思維3、逆向思維4、側(cè)向思維5、動態(tài)思維（三）堅定信心和意志94第十一章 職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性一、涵義： 所謂修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、思想、道德、品質(zhì)等方面達到一定水平，所進行自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。二、加強職業(yè)道德、修養(yǎng)的必要性（一

37、）是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德、品質(zhì)的必要手段（二）是個人成才的重要條件95第二節(jié) 努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人一、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑（一）確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提 人生觀就是人們對人生目的、人生價值和意義的根本看法和態(tài)度。 正確的人生觀對社會和他人承擔(dān)責(zé)任，要有對社會強烈的使命感和責(zé)任感，為社會的進步作出貢獻，這是科學(xué)的、進步的人生觀。 錯誤的人生觀享樂主義的人生觀就是一種落后的錯誤的人生觀，它是注重占有物質(zhì)與金錢,以是否滿足自己享樂的需要作為價值評判標準。96 正確的人生觀可以把人的認識導(dǎo)向主觀與客觀的一致性； 錯誤的人生觀則導(dǎo)向主觀與客觀的分裂，造成事業(yè)的損失與失敗。

38、心理咨詢師的正確人生觀，表現(xiàn)在對心理咨詢工作的熱愛，具有高度的責(zé)任感、榮譽感和事業(yè)心，認真、慎重對待求助者提出的每一個心理問題，而決不馬虎草率從事。（二）職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手97職業(yè)道德修養(yǎng)是一個長期改造自己完善自己的過程這個過程可以從養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣做起。良好的行為習(xí)慣從我做起從現(xiàn)在做起從小做起98(三)學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己 1、各行各業(yè)涌現(xiàn)的先進人物。如科學(xué)家錢學(xué)森、李四光，縣委書記焦裕祿，石油工人王進喜，清潔工人時傳祥。 2、學(xué)習(xí)先進的優(yōu)秀品質(zhì)，像他們那樣具 有強烈的社會責(zé)任感。 3、學(xué)習(xí)先進人物的好思想、好作風(fēng)，對照檢 查自己。 4、像先進人物那

39、樣，嚴于律己，寬以待人，關(guān)心他人，以集體、國家利益為重。99 (四)不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。二、職業(yè)道德修養(yǎng)方法 (一)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識； (二)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)； (三)經(jīng)常進行自我反思，增強自律性； (四)提高精神境界，努力做到“慎獨”?！吧鳘殹奔丛跓o人監(jiān)督之下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做事的一種道德品格和道德境界。100公德綱要的職業(yè)道德考題輔導(dǎo) 一、理論知識部份（每題一個或多個正確答案，03-8-130P1） 1、與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會以及人與自然之間的各種關(guān)系時，它的（ ）。

40、A時效性差 B作用力弱 C操作性強 D適用范圍大 1012、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（ ）。A按原則辦事 B見機行事C不俱權(quán)勢 D不徇私情102 3、公民道德建設(shè)實施納要提出,必須在全社會大力倡導(dǎo)（ ）的基本道德規(guī)范。A愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義B愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻C社會公德、職業(yè)道德、家庭美滿D五講、四美、三熱愛1034、員工做到開拓創(chuàng)新，要有（ ）。 A科學(xué)思維 B信心意志 C創(chuàng)造意識 D輿論支持 1045、企業(yè)員工遵紀守法，必須做到（ ）。A有法可依 B反對“管、卡、壓” C執(zhí)法必嚴 D學(xué)法、知法、守法、用法105 6、從我國歷史和現(xiàn)實的國

41、情出發(fā)，社會主義道德建設(shè)要堅持以（ ）為核心。 A集體主義 B愛國主義 C為人民服務(wù) D社會主義 106 7、評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（ ）入手。A能否與同事和睦相處 B能否完成自己的工作任務(wù)C能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚 D能否為客戶服務(wù) 1078、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（ ）。A心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美B愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義C仁、義、禮、智、信D樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀 108 9、從業(yè)人員堅持誠實守信的基本要求是（ ）。 A忠誠所屬企業(yè) B維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 C維護企業(yè)信譽 D保守企業(yè)秘密 109 10、某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，

42、不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認為服務(wù)員的言行違反了（ ）的要求。 A儀表端莊 B語言規(guī)范 C舉止得體 D待人熱情 110 11、某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確的是（ ）。A職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān) B職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性C職業(yè)責(zé)任具有保護性D職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性 11112、下列選項中符合辦事公道原則的是（ ）。A顧全大局，服從上級 B秉公執(zhí)法，不徇私情C知人善任，培養(yǎng)親信 D原則至上，不計得失 11213、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）。 A用尊稱 B語氣委婉 C語意明確 D語速適中 113 14、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，

43、團結(jié)互助的基本要求包括（ ）。 A一團和氣 B互相學(xué)習(xí) C平等尊重 D加強協(xié)作 11415、在工作中，員工之間應(yīng)（ ）。A講究合作，避免競爭 B平等交流，平等對話C既合作,又競爭,競爭與合作相統(tǒng)一D互相幫助，共同提高 115二、職業(yè)道德個人情況表現(xiàn)部分 （03-12-130P2） 16、當(dāng)我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（ ）。A覺得可以稍微放松一下了 B繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)C覺得這是自己努力工作的回報 D想把今后的工作做得更好 116 17、當(dāng)聽到幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為下列哪種做法更合適？（ ） A與他們一道談?wù)?B勸同事不要再談 C悄悄告訴小李 D立即走開 117 18、

44、對待上級布置給我的工作，我通常的做法是（ ）。A等到完成期限快到了，再去辦 B先處理完手邊的事，再去辦C按照上級的要求，立即去辦 D等上級催促時，再去辦 118 19、如果一個朋友開始回避我，與我保持距離，我會（ ）。A也這樣對他（她） B請朋友去問問原因C直接找他（她）談?wù)?D順其自然 119 20、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（ ）。 A接受，但擔(dān)心做不好 B作為任務(wù)接受下來 C著手開展新工作 D放棄 12021、你感覺你所在單位的人際關(guān)系（ ）。 A融洽 B比較融洽 C不太融洽 D不融洽 121 22、如果你的朋友向你傾訴他對自己的工作深感力不從心時，你會給他什么樣的建議？（

45、 ）A建議他請假，休整一段時間再說B給他介紹一份新工作C建議他一邊培訓(xùn)，一邊休整 D建議他向領(lǐng)導(dǎo)說明，請求調(diào)換崗位 122 23、當(dāng)我自認為做得很好，而領(lǐng)導(dǎo)卻批評我的做法欠妥時，我一般（ ）。A根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求改變做法 B向同事訴說自己的想法C找個機會跟領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?D堅持自己的做法 12324、我通常這樣看待自己的工作任務(wù)（ ）。A對單位重要的事情對我來講同樣重要 B對單位重要的事情對我來講不一定重要C單位的事情和我個人的事情沒有關(guān)系D大部分任務(wù)只是對單位有意義，對我個人而言無所謂 12425、在工作過程中，我常有（ ）。A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺 C身心疲憊的感覺 D精疲力竭的感覺 12

46、526、如果我辭去現(xiàn)在的工作（ ）。A會給自己造成很大的損失 B一切都要從頭開始，很不值C也許不會對自己造成什么影響 D可能會有更好的發(fā)展 12627、我的周末生活（ ）。A通常都是事先有安排和計劃的B如果有重要的事情，就事先計劃一下C只是有個大概的安排，很少能夠按計劃執(zhí)行D想怎么過就怎么過，從不事先安排 12728、當(dāng)有事和別人說時，我通常（ ）。A事先考慮好怎么說B有時間就想一想再說,沒時間就邊說邊想C經(jīng)常不做準備，想說什么就說什么D總是邊說邊想 12829、如果最近心情不太愉快，我會（ ）。A自己調(diào)節(jié)，如找些自己喜歡的事做 B無法使自己高興起來C向家人發(fā)泄 D自己安慰自己 129 30、

47、同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是（ ）。A幾乎很難或不能適應(yīng) B很喜歡與不同類型的人在一起C能找到適當(dāng)話題，并融入其中D需要一段時間適應(yīng) 130 31、與我初次交往的人，我認為（ ）。A至少應(yīng)立刻記住他的名字B應(yīng)該記住他的名字，但難度很大C過了一段時間再見他，應(yīng)該仍然能記住他的名字D因為是初次交往，記不住名字也無所謂 131 32、和別人發(fā)生矛盾時（ ）。A我總是會站在別人的立場上想一下自己有什么不對的對方B我覺得大家肯定都有不對的地方，才會產(chǎn)生矛盾C雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤D我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去 132 33、我喜歡的人

48、是（ ）。A學(xué)習(xí)能力強，工作之余還不斷學(xué)習(xí)來充實自己 B熱情，喜歡運動C開朗活潑 D心態(tài)開放 13334、對于社會或國內(nèi)外大事，我（ ）。A經(jīng)常傾聽有關(guān)議論，知道事情的大概B了解一下與自己有關(guān)的事情C不關(guān)心那些事情 D有自己獨到的見解 13435、工作中遇到一件困難的事，我會（ ）。A沒有特別的感覺 B比較沮喪 C有一種興奮的感覺 D感到煩躁135 36、由于工作上的原因，我與領(lǐng)導(dǎo)接觸較多，結(jié)果引發(fā)了同事的非議。在這種情況下，我可能會（ ）。A在合適的場合澄清一下 B找個老同事訴說苦衷C一笑了之 D向領(lǐng)導(dǎo)說說 136 37、領(lǐng)導(dǎo)出差，同事們沒到下班時間便紛紛離開辦公場所。你會（ ）。A與大家一

49、起走 B自己留下直到下班時間才走C勸大家不要早退 D領(lǐng)導(dǎo)出差回來后，告訴他這件事 137 38、一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完。如果你是售貨員，你會怎樣做？（ ）A請顧客去找售此商品的售貨員處理B請他出示購物憑證C告訴顧客沒有貨，換不了D讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后再來換 138 39、小李雖是個新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃。當(dāng)他和同事們一起工作時，你會給他哪些忠告？（ ）A做好自己的本職工作 B盡自己所能多做些工作C做多了會給其他同事造成壓力 D適應(yīng)其他同事的工作效率 139 40、上班時，一個老朋友將電話打到我的辦公室。通常我會（ ）。A與他（她）

50、暢談 B不好意思掛斷電話C簡要地交談之后就結(jié)束談話 D告訴他（她）我在上班，請他（她）換個時間再聯(lián)系上述例題包括個人行為習(xí)慣和態(tài)度取向、應(yīng)對能力、個人素質(zhì)等領(lǐng)域。 140公德綱要的職業(yè)道德考題輔導(dǎo) 一、職業(yè)道德理論知識部份（一）單項選擇題 1、與法律相比，道德的（ ）。 A時效性差 B作用力弱 C操作性強 D適用范圍大 （04-06-130）D1412、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中，正確的是（ ）。（A）依法治國就是不講道德或少講道德（B）倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性（C）德治是目的，法治是手段（D）以德治國與依法治國相輔相成，相互促進3、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）

51、。（A）著裝華貴 （B）著裝樸素大方（C）飾品俏麗 （D）發(fā)型突出個性 DB1424、對企業(yè)來說，誠實守信（ ）。（A）會增加經(jīng)營成本 （B）是無形資本（C）與經(jīng)濟效益無關(guān) （D）不利于經(jīng)濟競爭5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認為正確的是( )。 (A)辦事公道就是按照一個標準辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷（B）辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異 （C）辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì) (D)對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題BC1436、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是( )。 (A)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) (B)節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求 (C)勤勞節(jié)儉有利于防止腐

52、敗 (D)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚7、就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有( )。 (A)一定的模糊性 (B)執(zhí)行上的非強制性 （C）明確的規(guī)定性 (D)法律強制性CC1448、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德規(guī)范的具體要求 （A）團結(jié)互助 （B）愛崗敬業(yè) （C）遵紀守法 （D）誠實可信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結(jié)互助道德規(guī)范中( )的具體要求。 (A)胸懷坦蕩 (B)互相學(xué)習(xí) (C)助人為樂 （D）平等尊重10、從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的( )。 (A)3月15日 （B）9月20日 (C)9月10日 (D)6月5日ADB14511

53、、公民道德建設(shè)實施綱要明確提出，要大力倡導(dǎo)以( )為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。 （A）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻 (B)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 (C)愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 (D)尊老愛幼、反對迷信；不隨地吐痰、不亂扔垃圾 A146(請結(jié)合下列案例，回答第12題13題) 日立公司是日本著名的三大兮司之一暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開。廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅。休息時一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈。在日立總部也是這樣。14712、看了上述案例，你總的感受是( )。 (A)日立公司的制度十分苛

54、刻 (B)日立公司太小氣 （C）節(jié)儉有助于降低成本 (D)日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法13、結(jié)合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀，我認為( )。 （A)節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況 (B)節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力 (C)任何時候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉 (D)企業(yè)經(jīng)營狀況好，就無需節(jié)儉CA14814、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè) 員應(yīng)該如何處理? ( ) （A）盡可能地滿足顧客要求 (B)交給上司處理 (C)對顧客進行批評教育 (D)拒絕對這樣的顧客提供服務(wù) A14915、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是( )。 (A)某商場售貨員按照顧客到來

55、的先后次序為他們提供服務(wù) (B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù) (C)某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口 （D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種D150(二)多項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上 將相應(yīng)的字母涂黑)16、下列論述中，正確的是( )。 （A）“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求 （B）為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心 （C)集體主義是公民道德建設(shè)的原則 (D)“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范17、企業(yè)形象包括( )。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)的規(guī)章制度 （C）企業(yè)目標 （D）企業(yè)作風(fēng)ABCABCD15118、下面關(guān)于

56、職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是（ ）。 （A）職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件 （B）企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件 （C）職業(yè)道德不利于跳槽、升遷 （D）職業(yè)道德有利于職工人格的升華19、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）。 （A）用尊稱 （B）語氣委婉 （C）語意明確 （D）語速適中ABDABCD152（請結(jié)合下面的案例，回答第20-22題） 2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認定，爆炸的直接原因是

57、井下礦工吸煙。 15320、你認為，上述慘劇是（ ） （A）管理不善造成的 （B）缺乏安全意識造成的 （C）違反勞動紀律造成的 （D）責(zé)任心不強造成的21、此案例說明，勞動紀律是( )。 (A)科學(xué)理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié) (B)管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式 （C）提高勞動質(zhì)量所必需的 （D)維持正常的生產(chǎn)秩序的需要ABCDCD15422、上述事故說明( )。 (A)偶然事故在所難免 （B）責(zé)任重于泰山 (C)職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能 （D)違反勞動紀律的行為損人害己23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確的是( ）。 (A)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān) （B)職業(yè)責(zé)

58、任具有明硫的規(guī)定性 (C)職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān) (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性BDBD15524、下列做法中,違反誠實守信要求的是( )。 (A)保守企業(yè)秘密 （B)派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢 (C)根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾 （D）凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，都努力為之25、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應(yīng)( )。 (A)增強大局意識 (B)富有奉獻精神 （C）從細微處嚴格要求自己 (D)寓私于公BDABC15626、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約( )。 (A)時間 (B)空間 (C)人力 (D)資金和物質(zhì)27、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括( )。 （A)個人的內(nèi)在條件 (B)體面的工作環(huán)境 (C)社會發(fā)展的需要 (D)豐厚的工資收入ACDAC15728、“做好生意三件寶,人員門面信譽好”說明( ） (A)文明禮貌是“面子工程”（B）文明禮