福建師范大學《旅游消費者行為學》在線作業(yè)二答卷

1、福師旅游消費者行為學在線作業(yè)二-0009試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)個人/商務因素是會展旅游者決策行為的重要影響因素，屬于這一因素的有（ ）人文化程度個人興趣愛好個人財務狀況個人認識水平答案:C2.按旅游消費者的購買態(tài)度和購買要求分類，旅游消費者對商品的態(tài)度，取決于對商品的信念，這類旅游消費者的購買行為為（ ）理智型購買情感型購買慎重型購買習慣型購買答案:D3.旅游動機的推拉理論是（ ）提出的丹恩麥金托什皮爾斯托馬斯答案:A4.不同性格類型的旅游者具有不同的旅游行為特點，以下屬于安樂小康型旅游者的旅游行為特點的是（ ）喜歡坐飛機前往旅游地活動量大

2、喜歡獲得新鮮經(jīng)歷喜歡乘車前往旅游地答案:D5.根據(jù)旅游消費者購買行為的基本類型，這類旅游消費者在購買之前，購買目標雖大體明確，但具體要求不明確，購買行為往往是經(jīng)過挑選、比較之后實行的，這種購物類型屬于（ ）不確定型購買確定型購買半確定型購買沖動型型購買答案:C6.無正式規(guī)定的、自發(fā)產(chǎn)生的、成員地位和角色、權(quán)利和義務都不明確也無固定編制的群體稱為（ ）正式群體次屬群體非正式群體關(guān)聯(lián)群體答案:C7.旅游者在進行購物消費時，總是由低層次向高層次逐漸延伸并發(fā)展，體現(xiàn)了旅游者購物動機的（ ）。多樣性發(fā)展性層次性伸縮性答案:C8.可促使和引發(fā)旅游者對新旅游產(chǎn)品的購買興趣及購買欲望，這體現(xiàn)了旅游廣告的（ ）

3、功能。認識誘導促銷教育答案:A9.某先生偏愛希爾頓飯店，只要目的地有希爾頓飯店，他就毫不猶豫選擇希爾頓飯店不會考慮其他品牌飯店，這種消費決策稱為（ ）名義型購買決策擴展型購買決策有限型購買決策理智型購買決策答案:A10.以下不屬于影響消費者行為的外部因素的是（ ）社會家庭態(tài)度自然答案:C11.（ ）“城市旅游形象的面孔”CISVIBIMI答案:B12.旅游目的地選擇的“手段目的”理論中核心價值是（ ）滑道數(shù)量挑戰(zhàn)性感覺成就、興奮體驗以上均是答案:C13.下列哪個屬于消費者行為綜合模型（ ）阿塞爾模型米德爾頓的“刺激反應”模型莫霆荷的度假旅游者行為模型斯莫爾的旅游者決策過程模型答案:A14.下列

4、有關(guān)消費者行為研究的行為主義范式的說法正確的有（ ）其價值在于可以改變或維持消費者行為其價值在于可以洞察、理解消費者行為強調(diào)消費行為的主觀性和象征性強調(diào)消費行為的理性答案:A15.參照群體對旅游消費行為的影響是明顯的，如在實際的或想象的群體壓力下，個體不知不覺地改變個人的態(tài)度，放棄原先的意見，在行為上與群體中的多數(shù)人保持一致，這種影響稱為（ ）規(guī)范作用助長作用示范作用從眾壓力答案:D二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)16.消費者行為具有（ ）特點多樣性專業(yè)性可引導性復雜性答案:ACD17.下列關(guān)于客體態(tài)度模型描述正確的是（ ）廣泛應用于預測消費者態(tài)度旅游消費者對客體的突出信念旅游消

5、費者對客體信念的強度評價每一重要的客體屬性答案:ABCD18.消費者行為的三大影響因素說是（ ）外部環(huán)境因素消費者內(nèi)在因素社會因素市場營銷因素答案:ABD19.旅游消費者行為的模式有（ ）“需求動機-行為”模式“需要動機-行為”模式“刺激反應-行為”模式“邊際效用”模式答案:ACD20.關(guān)于北京青年旅舍定位說法正確的是（ ）青年酒店商務客的經(jīng)濟型酒店青年旅館背包客的家外之家答案:ABCD21.旅游產(chǎn)品購買方式的趨勢變革是（ ）網(wǎng)絡(luò)化趨勢購買通道多樣化智能化購買全方位訂購答案:ABC22.旅游消費性質(zhì)是（ ）經(jīng)濟型文化性精神性娛樂性答案:ABC23.意見領(lǐng)袖的特征是（ ）意見領(lǐng)袖對某種產(chǎn)品具有濃

6、厚的興趣和豐富的知識意見領(lǐng)袖通常也是消費創(chuàng)新者意見領(lǐng)袖偏愛專業(yè)性的趣味讀物意見領(lǐng)袖在個性、社會階層和人口統(tǒng)計特征方面也具有一定的共性答案:ABCD24.旅游者在游覽中的審美心理從審美動機上可分為（ ）自然審美社會審美人文審美文化藝術(shù)審美答案:ABCD25.旅游消費者行為學研究意義是（ ）制定經(jīng)營和營銷策略的基礎(chǔ)提高游客管理水平，合理開發(fā)旅游資源的前提保護消費者權(quán)益、制定旅游政策的依據(jù)完善游客管理答案:ABC26.下列屬于滿意感的影響因素的是 （ ）旅游產(chǎn)品和服務的實績、功效消費者的情感歸因期望答案:ABCD27.旅游態(tài)度的特征（）對象性內(nèi)隱性習得性協(xié)調(diào)一致性答案:ABCD28.家庭旅游購買決策

7、中妻子的角色表現(xiàn)在（ ）行前準備：信息收集、行李準備等行程中：多購物、多餐廳選擇少理財住宿選擇性逐步增強答案:ABCD29.旅游消費者行為展望有（ ）旅游產(chǎn)品購買方式的變化最為先進的全球銷售系統(tǒng)（GDS）個性化旅游線路智能卡無票據(jù)旅游答案:ABCD30.態(tài)度習得的方式有（ ）聯(lián)想強化模仿記憶答案:ABC31.下列屬于麥金托什的旅游動機的是（ ）夢幻動機文化動機人際交往動機身份和聲望動機答案:BCD32.旅游企業(yè)對投訴的應對措施是（ ）鼓勵、方便投訴主動征求消費者意見鼓勵員工靈活解決消費者面臨的問題提高旅游產(chǎn)品和服務的質(zhì)量答案:BCD33.以下屬于影響旅游態(tài)度形成的主要因素的是（ ）旅游需要經(jīng)驗

8、和知識個性傾向旅游者所屬群體答案:ABCD34.下列屬于影響消費者終端購買行為策略的是（ ）終端生動化策略導購策略降低價格敏感的策略終端業(yè)態(tài)策略答案:ABCD35.旅游市場營銷學研究內(nèi)容是（ ）旅游市場營銷環(huán)境旅游購買行為分析旅游市場調(diào)查預測文化答案:ABCD三、判斷題 (共 15 道試題,共 30 分)36.行為主義者認為，消費者有時并不一定經(jīng)過理性的購買決策過程而購買產(chǎn)品，而是為了獲得情感上的某種體驗而購買產(chǎn)品。（ ）答案:錯誤37.消費者體驗分為兩個緯度：從被動參與到主動參與的橫向緯度和從浸入到吸取的縱向緯度。（ ）答案:正確38.旅游消費者決策行為的過程是需求確認信息搜索方案評估購買決

9、策購后評價 。（ ）答案:正確39.學者斯金納（B.F.Skinner）認為人的行為f(行為結(jié)果)即強化是一種反應概率上的變化，而學習是增強反應概率的手段。（ ）答案:錯誤40.旅游消費者在意欲購買時需要經(jīng)歷一個權(quán)衡過程。（ ）答案:正確41.國內(nèi)學者認為拉動因素是潛在旅游者產(chǎn)生旅游愿望的內(nèi)在因素；推動因素是旅游目的地的吸引。 （ ）答案:錯誤42.自我概念影響消費行為來源于兩種動機：自我提升動機（理想自我）和自我一致性動機（真實自我）。（ ）答案:正確43.消費者的虛假忠誠的實際危害其中之一是分攤未受到獎勵消費者身上，有可能減少有價值的潛在顧客。（ ）答案:正確44.當條件刺激能引起條件反射后，消費者能夠把其他類似的刺激與這一刺激區(qū)分開來，給予不同的反應。 （ ）答案:正確45.MI設(shè)計被稱為“城市形象的手腳”。（ ）答案:錯誤46.中國消費文化價值是產(chǎn)生中國消費者行為差異的直接原因。（ ）答案:錯誤47.采用有限型決策的旅游消費者通常認為備選產(chǎn)品之間的差異不大，但他又沒有時間和資源廣