建材店面管理規(guī)章制度(三篇)

1、Word - 9 -建材店面管理規(guī)章制度(三篇)第一篇：建材店面管理規(guī)章制度1、庫(kù)房重地只允許指定人員及庫(kù)管進(jìn)入，若無狀況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)覺一次經(jīng)濟(jì)懲罰20元。2、庫(kù)管每天必需對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)完畢準(zhǔn)時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管，并保留其當(dāng)天的庫(kù)存單。如因所報(bào)不準(zhǔn)時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫(kù)管擔(dān)當(dāng)80%責(zé)任。3、當(dāng)月內(nèi)全部庫(kù)存單必需保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善消失庫(kù)存單丟失、毀壞等狀況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫(kù)存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫(kù)管擔(dān)當(dāng)80%責(zé)任。4、公司總庫(kù)及店面庫(kù)房相互調(diào)貨，各庫(kù)庫(kù)管必需見單給貨，調(diào)撥單必需有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫(kù)存調(diào)撥單必需保留一個(gè)月以上。5、在

2、銷售流程中庫(kù)管要兼職財(cái)務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必需要交定金才能給貨，出銷貨單時(shí)必需協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。6、庫(kù)管必需嚴(yán)格遵守庫(kù)房管理規(guī)章制度，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開必需告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必需遵守庫(kù)房管理規(guī)章制度。其次篇：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)-銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)一：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2.樂觀完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶供應(yīng)主動(dòng)、熱忱、滿足、周到的服務(wù)，并協(xié)作銷售代表的工作；3.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:樂觀聯(lián)系，事

3、前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5.對(duì)客戶在銷售和使用過程中消失的問題、須辦理的手續(xù)，關(guān)心或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥當(dāng)解決。6.收集一線營(yíng)銷信息和用戶看法，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考看法。7.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)究竟,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,根據(jù)合同的規(guī)定追蹤和催收,消失問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；10.樂觀進(jìn)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和長(zhǎng)久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道

4、；11.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得浪費(fèi)鋪張.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)職責(zé)二：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行集團(tuán)總公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品學(xué)問水平，道德修養(yǎng)水平。2、把握所屬轄區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和進(jìn)展趨勢(shì)，依據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出詳細(xì)的區(qū)域營(yíng)銷方案方案，以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則。3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟識(shí)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn)，與本區(qū)域大客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。樂觀完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標(biāo)。4、做好本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查與分析猜測(cè)工作，開發(fā)新客戶，為客戶供應(yīng)主動(dòng)，熱忱滿足周到的服務(wù)。5、負(fù)責(zé)與客

5、戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng)。6、對(duì)客戶在銷售和使用過程中消失的問題須辦理的有關(guān)手續(xù)，關(guān)心或聯(lián)系有關(guān)部門妥當(dāng)解決問題。7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶看法，對(duì)公司營(yíng)銷策略售后服務(wù)產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考看法。8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做好銷售費(fèi)用支出掌握。9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。10、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。職責(zé)三：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售方案,并依據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的

6、客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成狀況負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)進(jìn)展。6、客戶關(guān)系管理及維護(hù),關(guān)心客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果, 幫助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿足度。7、進(jìn)行成本核算，供應(yīng)商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。職責(zé)四：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年

7、完成本區(qū)域銷售目標(biāo)2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，幫助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與討論，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的猜測(cè)。5.收集并供應(yīng)市場(chǎng)情報(bào)。6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳設(shè)。面店服務(wù)員崗位職責(zé)面包店服務(wù)員崗位職責(zé)建材店面設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)店面籌建崗位職責(zé)酒店部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)第三篇：店長(zhǎng)應(yīng)如何管理店面店長(zhǎng)應(yīng)如何管理店面首先，我覺得店長(zhǎng)管理店面主要從兩方面入手：人和物，物就是店面的物品以及所要銷售的商品，而人就是店員和顧客。此外，店長(zhǎng)還要對(duì)數(shù)字敏感和對(duì)總部下達(dá)的命令具有執(zhí)行力。接下來，我將從工作職責(zé)，管理的內(nèi)容和日常管理來敘述。一，工作職責(zé)1、了解品

8、牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的精確無誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳設(shè)。6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求供應(yīng)四周品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、了解四周品牌銷售狀況，登記并供應(yīng)每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱忱，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店長(zhǎng)的權(quán)利與職責(zé)二，管理的內(nèi)容1，人員 （1）定編人員聘請(qǐng)（2）重點(diǎn)培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)、星級(jí)員工晉級(jí)培訓(xùn)）（3

9、）關(guān)注店鋪人員的優(yōu)缺點(diǎn)，提出整改溝通方法并賜予實(shí)施，供應(yīng)機(jī)會(huì)提升各方面工作力量 （4）自我提升（5）忠告：帶人要從人心去帶，讓員工了解你，培育自己的左膀右臂，多跟新員工溝通。 2，貨品（1）陳設(shè)（間距整齊、是否符合天氣變化、銷售大類、庫(kù)存） （2）補(bǔ)貨（暢銷貨品準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，店鋪不消失單件貨品） （3）季節(jié)性貨品（搶眼、貨品充分、搭配、重點(diǎn)推銷） 3，職責(zé)（1）店鋪形象（員工、陳設(shè)、衛(wèi)生、細(xì)節(jié)、家具、道具） （2）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（供應(yīng)驚喜、貼心的服務(wù)） （3）銷售目標(biāo)：每周、每日、每個(gè)人 銷售方式：任務(wù)分解、提高搭配搭配附加：2帶1 、 3帶1, 銷售高價(jià)位貨品為主推，設(shè)立當(dāng)月當(dāng)周當(dāng)日搭配目標(biāo)，擅長(zhǎng)利用

10、促銷活動(dòng)增加搭配 4，制度建立以制度去規(guī)范，用嘉獎(jiǎng)去刺激，實(shí)現(xiàn)最終完善店鋪管理的目標(biāo) （1）銷售制度（月例會(huì)爭(zhēng)論） （2）店鋪針對(duì)本店問題設(shè)立的（月/周獎(jiǎng)罰制度） （3）職能職責(zé)安排 5，銷售技巧方法的培訓(xùn) （1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧細(xì)致 （2）專業(yè)學(xué)問強(qiáng)勢(shì)（3）分大類對(duì)貨品學(xué)問培訓(xùn)三，日常管理日常管理包括基礎(chǔ)管理，服務(wù)管理，客戶資料管理，店面促銷管理，工作方法管理 1，基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理分服務(wù)禮儀，業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)檢查，早晚會(huì)議管理，店面形象，衛(wèi)生檢查，平安管理等待，雖然是基礎(chǔ)管理，但是它涉及到了門店管理工作的方方面面，它體現(xiàn)了精細(xì)化管理的思想，和品牌管理息息相關(guān)，比如基礎(chǔ)管理中的服務(wù)禮儀，店面形

11、象，衛(wèi)生它們本身就是品牌管理中的一部份。在基礎(chǔ)管理實(shí)施的過程中，貴在堅(jiān)持，要在態(tài)度上把它放在肯定的高度上。對(duì)基礎(chǔ)管理做到細(xì)分，明確職責(zé)，并提出相應(yīng)的考核方案以及激勵(lì)方案。 2，服務(wù)管理在商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品愈來愈無差異化的環(huán)境下，服務(wù)成了顧客打算購(gòu)買的打算因素。服務(wù)管理是以顧客價(jià)值為中心，通過服務(wù)不斷加強(qiáng)居泰隆品牌在顧客心目中的地位。（1）親情服務(wù)。員工在工作中做到隨時(shí)隨地與顧客打招呼：“您好、早上好，歡迎光臨”“有什么可以幫到您?”員工在接待顧客的過程中，始終保持微笑。（2）標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。a迎賓.b一杯水服務(wù).c一張凳子服務(wù).d門店各崗位的服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。（3）特色服務(wù)。體驗(yàn)服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)等。我們要

12、不斷加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)的改善，并以標(biāo)準(zhǔn)的形式規(guī)定下來。 3，客戶資料管理當(dāng)機(jī)會(huì)型驅(qū)動(dòng)的拉升幅度已經(jīng)不在有時(shí)，我們必需做到價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)。老顧客對(duì)我們來說是一筆無形的財(cái)寶，他們的口碑宣揚(yáng)會(huì)給我們帶來無窮的市場(chǎng)效應(yīng)，同時(shí)我們的客戶資料管理睬為我們的市場(chǎng)開拓工作供應(yīng)可行性依據(jù)。 4，店面促銷管理店面促銷對(duì)于提升店面形象，提升銷售氛圍是很有利的，分為店外促銷，店內(nèi)促銷。店外促銷包括店面的形象布置，氣氛的營(yíng)造，店內(nèi)促銷包括店內(nèi)的形象布置，氣氛的營(yíng)造。在生活城店面促銷管理由特地的促銷主管負(fù)責(zé)。5，工作方法管理讓溝通貫徹全過程。在項(xiàng)目管理中需要不斷的進(jìn)行溝通,讓溝通貫徹整個(gè)過程,店長(zhǎng)需要了解項(xiàng)目的進(jìn)展細(xì)節(jié),不能只發(fā)揮管道作用,僅僅是員工與領(lǐng)導(dǎo)的管道作用的店長(zhǎng),簡(jiǎn)單成為項(xiàng)目進(jìn)展的問題癥結(jié)所在. 學(xué)會(huì)執(zhí)行:管理在理論上是方案、組織、掌握與協(xié)調(diào)，但是在實(shí)踐中我更認(rèn)同管理就是細(xì)節(jié)的被執(zhí)行。店長(zhǎng)需在項(xiàng)目管理中發(fā)揮督辦左右，進(jìn)行關(guān)鍵路徑的推斷和確定工作的落實(shí)狀況.確保工作方案的完成。店長(zhǎng)在項(xiàng)目中,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮是協(xié)調(diào)者,解決問題的角色,項(xiàng)目遇到問題要敢于面對(duì),并樂觀協(xié)調(diào)好資源，進(jìn)行解決。而不是僅僅起到上報(bào)的作用?？己耸峭瓿蓸I(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)和保證.考核要做到持續(xù)和完整.日志+周報(bào)+月考核+季度考評(píng)結(jié)合.保持士氣需要激勵(lì).要準(zhǔn)時(shí)賜予員工成果