ERP在工作中的應(yīng)用概述

1、第1節(jié) 企業(yè)應(yīng)用ERP的背景企業(yè)內(nèi)管理水平落后外部競爭環(huán)境的變化企業(yè)信息化與ERP11.1.1 企業(yè)內(nèi)管理水平落后（1）國內(nèi)企業(yè)管理問題（2）企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題2 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度問題 美國/德國企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是8次左右，日本企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是7次左右，而我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度是1.45次左右。2001年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)達(dá)5.2萬億，2001年我國全部國有和規(guī)模以上非國有企業(yè)銷售收入僅為8.2萬億。 （1） 國內(nèi)企業(yè)管理問題3 庫存問題 在很多的世界發(fā)達(dá)國家，其庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值往往不超過1，中等發(fā)動(dòng)國家的庫存商

2、品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值也不超過5，而我國的庫存商品總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值高達(dá)37以上。根據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在1990至1998年期間，美國/德國/日本制造企業(yè)由于應(yīng)用ERP，使庫存總額平均占銷售總額的1.3%-1.5%。然而同期在我國，僅產(chǎn)成品資金占銷售總額的比例就高達(dá)810。（1） 國內(nèi)企業(yè)管理問題4 決策信息實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性差 生產(chǎn)上所需要的原材料不能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)或供應(yīng)不足 零部件生產(chǎn)不配套、積壓嚴(yán)重 產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，勞動(dòng)生產(chǎn)率下降 庫存資金積壓嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)期長 市場和客戶的需求多變、快速，使企業(yè)的經(jīng)營和計(jì)劃系統(tǒng)難以應(yīng)付（2） 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理問題5市場快速多變難以捉摸產(chǎn)品生命周期越來越短生

3、產(chǎn)靈活性不斷提高經(jīng)濟(jì)全球化競爭無國界中國制造和世界制造融合來自客戶、競爭對手的壓力不斷增大產(chǎn)成品價(jià)格下降、原材料價(jià)格上升利潤被壓縮中國（2）企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)的發(fā)展環(huán)境越來越苛刻制造業(yè)6 隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境是一個(gè)信息化的社會（電子商務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子報(bào)關(guān)、網(wǎng)上納稅、遠(yuǎn)程教育）。一個(gè)企業(yè)不采用信息化手段，將很大程度上限制了其與外交流的能力，甚至失去自己的生存空間。 市場快速多變，對手難以捉摸，來自客 戶、競爭對手的壓力不斷增大。 產(chǎn)成品價(jià)格下降、原材料價(jià)格上升利潤被壓縮，以及產(chǎn)品生命周期越來越短。7制造業(yè)信息化的意義 制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)最重要的支柱產(chǎn)業(yè)。所有將原材料轉(zhuǎn)化為物

4、質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)都可以稱為制造業(yè)。 在發(fā)達(dá)國家，約25的人從事制造業(yè)，約75%左右的物質(zhì)財(cái)富來自制造業(yè)。我國制造業(yè)總產(chǎn)值約占全國GDP的43%。 我國已于2002年超過美國成為吸引外國投資最多的國家。日本最近有一位學(xué)者認(rèn)為：目前中國制造業(yè)的崛起，非常像第一次工業(yè)革命時(shí)期的英國、第二次工業(yè)革命時(shí)期的美國和20世紀(jì)60年代的日本，中國正在成為世界制造工廠，世界各地到處可見“MAD IN CHINA”。 但是，我國還遠(yuǎn)不是制造強(qiáng)國，準(zhǔn)確地說，我國目前還只是中低檔商品的世界制造工廠。 （3）企業(yè)信息化的需要8直 接 原 因： 缺乏支持創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制 觀念和模式不適應(yīng)信息社會 生產(chǎn)力低下，資源嚴(yán)重浪費(fèi) 缺

5、乏保證生產(chǎn)體系質(zhì)量的規(guī)范體系直接原因分析： 企業(yè)發(fā)展必須適應(yīng)社會發(fā)展，在信息社會里，企業(yè)管理模式要適應(yīng)社會的信息化，從而得以提高企業(yè)對市場的多元性要求和快速反映能力。結(jié)論：制造業(yè)整體競爭力的提高，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。9企業(yè)信息化是指利用電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理和產(chǎn)品開發(fā)的自動(dòng)化、集成化、智能化，讓自動(dòng)化的工具不僅代替人的體力勞動(dòng)，而且還代替或者部分代替人的腦力勞動(dòng)。如果說信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化的“路”，信息處理硬軟件設(shè)備是企業(yè)信息化的“車”，那么，企業(yè)的內(nèi)外信息資源就是“貨”。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要重視對信息資源的開發(fā)利用。 10企業(yè)信息化的主要內(nèi)容：工程技術(shù)領(lǐng)域：為了縮短

6、研發(fā)周期，保證設(shè)計(jì)的正確行和合理性，而需要采用的一些現(xiàn)代信息技術(shù)和相應(yīng)的管理方式，如CAX，虛擬制造技術(shù)，并行工程等；生產(chǎn)制造領(lǐng)域： 如廣泛應(yīng)用數(shù)控技術(shù)、計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)，F(xiàn)MC、FMS等；企業(yè)管理領(lǐng)域：如ERP、SCM、CRM等。其中ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化的核心部分，很多企業(yè)都以ERP系統(tǒng)的實(shí)施作為企業(yè)信息化的開始。11文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境 產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAID PDM 制造工藝CAPP/CAM /GT現(xiàn)代化管理 TQM/DSS/TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意ERP 利 潤 06 ERP 與制造業(yè)信息化12 信息化管理是競爭全球化的需要 快速應(yīng)變 時(shí)間是第

7、一位的競爭要素 應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變 規(guī)范管理 “人治”到“法治” 國際慣例接軌 合作競爭 優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈 協(xié)同運(yùn)作，雙贏/多贏 正確決策 實(shí)時(shí)信息，決策有據(jù) 面對挑戰(zhàn)，不失良機(jī) 加入 WTO 以后， 我們面對 掌握信息化武器的國際競爭對手 以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的 緊迫感、危機(jī)感、使命感13 國情 發(fā)達(dá)國家 急 起 直 追互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)WTO最大的敵人就是我們自己14ERP是什么？E Enterprise (企業(yè))R Resource(資源)P Planning(計(jì)劃)ERP Enterpri

8、se Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃第2節(jié) ERP概念15管理系統(tǒng) ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義： 軟件產(chǎn)品管理思想16管理思想 1是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；17軟件產(chǎn)品 2是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)

9、成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；18管理系統(tǒng) 3是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 綜合來講，ERP是以ERP管理思想為核心，以ERP軟件為平臺的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。19ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，通過一些先進(jìn)管理思想和方法，對企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源進(jìn)行整合，通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作流程，把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流進(jìn)行緊密集成，最終實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的，并為企業(yè)各級管理人員提供一個(gè)有效、科學(xué)的決策管理平臺。 ERP定義20ERP中的資源資源（Resource）：企業(yè)

10、資源人財(cái)物信息人力資源資金資源材料、設(shè)備和能源包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源21ERP的計(jì)劃 計(jì)劃是指為達(dá)到一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案。在ERP中，計(jì)劃是由粗到細(xì)，由長期、中期到短期，由一般到具體的過程。參與計(jì)劃的角色也由高級決策層到普通操作層的相關(guān)人員組成。 ERP中有五個(gè)層次的計(jì)劃，即企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)及采購作業(yè)計(jì)劃，如圖所示22ERP的計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃及采購計(jì)劃23銷售與運(yùn)作規(guī)劃資源需求計(jì)劃可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行？采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計(jì)業(yè)績評價(jià)資源清單合同預(yù)

11、測其它需求供應(yīng)商信息銷售與運(yùn)作計(jì)劃應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫存信息物料清單工作中心工藝路線客戶信息成本中心會計(jì)科目宏觀微觀決策層 計(jì)劃層 執(zhí)行控制層經(jīng)營規(guī)劃1234524 該計(jì)劃是企業(yè)總目標(biāo)的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的高層決策者。該層根據(jù)市場調(diào)查和需求分析、企業(yè)資源能力和歷史狀況、同行競爭對手的情況等有關(guān)信息，制訂企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃。 它包括，在未來27年內(nèi)，本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的品種及其在市場上應(yīng)占有的份額，產(chǎn)品的年銷售額，年利潤額等。戰(zhàn)略計(jì)劃是是以下各層計(jì)劃的基礎(chǔ)。其準(zhǔn)確性由預(yù)測的方法、信息的來源及信息的可靠性所決定。（1） 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃25 該計(jì)劃的任務(wù)是根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)，確定企業(yè)的每一類產(chǎn)品在未來的13年內(nèi)，每

12、年每月生產(chǎn)的數(shù)量，需要哪些資源。生產(chǎn)計(jì)劃大綱總是與資源需求相關(guān)。因此，生產(chǎn)計(jì)劃大綱也稱為資源需求計(jì)劃。（2）生產(chǎn)計(jì)劃大綱26 該計(jì)劃以生產(chǎn)計(jì)劃大綱為依據(jù)，按時(shí)間段安排和計(jì)劃企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)的數(shù)量和交貨期，并在生產(chǎn)需求和可用資源之間作出平衡。（3）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）27 根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃對最終產(chǎn)品的需求數(shù)量和交貨期，推導(dǎo)出構(gòu)成產(chǎn)品零部件和材料的需求數(shù)量和需求日期，再導(dǎo)出自制零件的制造訂單的下達(dá)日期和采購件的采購訂單發(fā)放日期，并進(jìn)行需求資源和可用能力之間的進(jìn)一步平衡。（4） 物料需求計(jì)劃28 該計(jì)劃處于ERP計(jì)劃的最低層，也是基礎(chǔ)層。它根據(jù)MRP生成的制造訂單和采購訂單來編制工序生產(chǎn)計(jì)劃，以及具體的采購

13、計(jì)劃（確定供應(yīng)商、定購批量等）（5）車間作業(yè)計(jì)劃及采購計(jì)劃291、ERP概述1.1 一個(gè)非正式的例子：家中請客1.2 企業(yè)管理中面臨的困惑1.3 ERP概念1.4 ERP在國內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用1.5 ERP的目標(biāo)1.6 ERP的管理思想1.7 ERP給企業(yè)帶來的效益30第3節(jié) ERP在國內(nèi)的發(fā)展及應(yīng)用啟蒙期導(dǎo)入期發(fā)展期普及期 31（1）啟蒙期這一階段貫穿了整個(gè)20世紀(jì)80年代。主要特點(diǎn)是“洋為中用”，軟件系統(tǒng)都是從國外引進(jìn)的。所引進(jìn)的MRP 系統(tǒng)的應(yīng)用范圍局限于傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)，如機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)。在這個(gè)階段，MRP 系統(tǒng)的實(shí)施和應(yīng)用很不理想。從整體來看，企業(yè)所得到的效益與巨大的投資以及當(dāng)

14、初的期望相去甚遠(yuǎn)。因此也引發(fā)了對于MRP 的許多甚至是很尖銳的批評。32原因：第一，當(dāng)時(shí)的管理體制不具備實(shí)施MRP的客觀條件。第二，當(dāng)時(shí)的管理軟件本身存在技術(shù)上的問題。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的國外軟件大多運(yùn)行在大、中型計(jì)算機(jī)上，是相對封閉的專用系統(tǒng)，開放性、通用性極差且操作復(fù)雜，引進(jìn)的軟件沒有本地化，在中國只有少數(shù)人能夠使用。第三，缺少M(fèi)RP應(yīng)用實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。 33（2）導(dǎo)入期這一階段大致是從1990年至1997年。在這個(gè)階段出現(xiàn)了ERP的概念。從名稱上，人們開始更多地說ERP，而越來越少地說MRP 。在該階段，許多國外的軟件供應(yīng)商紛紛涌入中國，國外的軟件系統(tǒng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。 隨著改革開放的不斷深化，我國的經(jīng)

15、濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。這對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。34在這個(gè)階段，ERP軟件的實(shí)施和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行業(yè)而擴(kuò)展到眾多行業(yè)。這一階段，企業(yè)管理與信息化基礎(chǔ)還比較薄弱。 ERP的用戶以及ERP的成功用戶多為國外獨(dú)資企業(yè)或中外合資企業(yè)。在國有企業(yè)中，ERP的用戶以及ERP的成功用戶都比較少。 1990年至1996年是MRPERP的成長期，在這期間MRPERP在中國的推廣應(yīng)用取得了較好的成績。唱主角的主要還是外國軟件。35原因：第一，中國企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新階段，革新企業(yè)管理制度和方法，采用新型的管理手段來增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力已越來越受到

16、中國政府和企業(yè)界的高度重視。 第二，信息技術(shù)的高速發(fā)展為MRP軟件應(yīng)用提供了更為寬廣的舞臺。 第三是人們對MRP的認(rèn)識更加深入，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來。 36（3）發(fā)展期該時(shí)期是從1997年到2004年。經(jīng)過了導(dǎo)入期的孕育、萌芽和發(fā)展，到了1997年，在ERP 軟件市場上出現(xiàn)了中國自己的品牌。特別是一些以前從事開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)電算化軟件的主流廠商，發(fā)揮了重要的作用。這些公司原本就有著大量的財(cái)務(wù)電算化用戶，當(dāng)這些用戶隨著形勢的發(fā)展而不滿足于僅僅做財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，這些公司也把它們的財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型為ERP產(chǎn)品了。37特別引人注目的是，伴隨著ERP在中國的深入發(fā)展和成熟，在中低端市場上中國的ERP軟件廠商已經(jīng)

17、逐漸顯露出超越國際廠商的競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)在越來越多的企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用。 38（4）普及期2005年以來，由于ERP概念、應(yīng)用范圍的普及以及價(jià)格的降低，以ERP為工具的管理現(xiàn)代化浪潮正席卷而來。中國企業(yè)的未來就是建立在企業(yè)信息化和自主研發(fā)能力基礎(chǔ)上的國際化。正在加入全球供應(yīng)鏈的中國企業(yè)需要ERP，中國企業(yè)國際競爭力的形成需要ERP，因此說ERP在中國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展和普及期。 39第4節(jié) ERP的目標(biāo)（1）集成的企業(yè)信息平臺 （2）資源的優(yōu)化配置（3）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，快速提升管理水平40 通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，可以建立一個(gè)面向整個(gè)企業(yè)的信息化管理平臺，通俗地講建立一個(gè)電腦平臺，形象

18、地講建立一個(gè)可以到達(dá)企業(yè)各個(gè)部門和其上下游企業(yè)的一個(gè)信息高速公路。 這個(gè)平臺可以有效解決企業(yè)內(nèi)部原來存在的嚴(yán)重的信息孤島問題。對貫穿企業(yè)的銷-產(chǎn)-供-庫存的物流，以及和物流相伴的資金流，通過上述的集成信息平臺以信息流的方式高速運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門的信息實(shí)時(shí)收集、傳遞和共享，幫助管理者迅速及時(shí)地進(jìn)行決策。（1）集成的企業(yè)信息平臺41 企業(yè)經(jīng)常處于庫存數(shù)量的矛盾中 一方面，庫存可以緩解客戶需求的壓力，以及增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性；另一方面，庫存則會增加企業(yè)的成本，如保管、損耗、稅收等。 “產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)”問題 銷售部門好不容易簽下了銷售合同，生產(chǎn)部門說計(jì)劃排不下去；一旦生產(chǎn)計(jì)劃能安排了，供應(yīng)部門又說

19、材料來不及采購。在倉庫里，生產(chǎn)要用到的物料經(jīng)常出現(xiàn)短缺，而沒有用的物料卻又長期大量積壓。（2） 資源優(yōu)化配置42 為了達(dá)到上述目標(biāo)，企業(yè)需要明確以下4個(gè)問題： (1) 要制造什么產(chǎn)品？ (2) 需用什么和多少相關(guān)的零部件或原材料來制造這些產(chǎn)品？ (3) 手中有多少相關(guān)的零部件或原材料？ (4) 還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備多少相關(guān)零部件或原材料？ 43 這4個(gè)問題是制造企業(yè)都要回答和解決的問題。它們構(gòu)成制造業(yè)的基本方程。如果用A、B、C、D分別表示上述的4個(gè)問題，那么，這個(gè)方程可以表示成一個(gè)概念公式： A B C = D ERP通過一整套計(jì)劃體系，其中主要包括S&OP、MPS和MRP等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化配置

20、， 可以準(zhǔn)確地計(jì)算出企業(yè)生產(chǎn)中的原料、半成品和成品的生產(chǎn)數(shù)量和日期，實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間將正確的物料，按照正確的數(shù)量交付到正確的地點(diǎn)。有效解決企業(yè)內(nèi)部混亂生產(chǎn)管理問題、勞動(dòng)生產(chǎn)率問題和庫存管理難題。44 眾所周知，ERP系統(tǒng)內(nèi)蘊(yùn)含了一些先進(jìn)的管理思想。這些管理思想是通過ERP軟件供應(yīng)商在實(shí)施的過程中不斷吸收和積累不同企業(yè)的先進(jìn)管理方法和業(yè)務(wù)流程，并將之固化在自己的軟件程序中。企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)，可以有效地學(xué)習(xí)和借鑒其它企業(yè)的先進(jìn)管理方法，從而達(dá)到快速提升自身企業(yè)管理水平的目的（3）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，快速提升管理水平45第5節(jié) ERP管理思想現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)在傳統(tǒng)的管理思想基礎(chǔ)上，又逐漸擴(kuò)展并蘊(yùn)含了

21、更多更新的先進(jìn)管理思想、理論和方法，如供應(yīng)鏈、信息集成、JIT等。事先計(jì)劃與事中控制的思想企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想信息集成的思想46（1）事先計(jì)劃與事中控制的思想“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”、“不打無準(zhǔn)備之仗”強(qiáng)調(diào)了計(jì)劃的重要性。良好的計(jì)劃對企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有督促作業(yè)。任何企業(yè)在生產(chǎn)前都要有明確的目標(biāo)，都要有一個(gè)良好的計(jì)劃安排。只有預(yù)先做好了計(jì)劃，有了準(zhǔn)備，才能更換實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。計(jì)劃是為達(dá)到一定的目標(biāo)而制訂的行動(dòng)方案；控制則是為保證計(jì)劃的完成而采取的措施。計(jì)劃和控制是相輔相成的，沒有控制的計(jì)劃是一紙空文。47（1）事先計(jì)劃與事中控制（續(xù)1）ERP是企業(yè)資源計(jì)劃與控制的計(jì)算機(jī)優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計(jì)劃

22、。從MRP到MRP再到ERP，名稱組成中的“R”由“Requirement”（需求）變成“Resources”（資源）；“M”由“Material”（物料）變?yōu)椤癕anufacturing”（制造），又變成“E”“Enterprise”（企業(yè)）。唯一沒有變化的是“P”“Planning”即計(jì)劃。作為一個(gè)ERP / MRP軟件，能不能按照MRP原理做計(jì)劃是辨其真?zhèn)蔚脑嚱鹗?8ERP的計(jì)劃由粗到細(xì)，逐層細(xì)化。各層計(jì)劃始終保持與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相一致， “一個(gè)計(jì)劃”是ERP的原則，它將多級計(jì)劃管理統(tǒng)一起來，計(jì)劃編制工作集中在廠級管理部門。同時(shí)ERP通過計(jì)劃下達(dá)前的反復(fù)驗(yàn)證和生產(chǎn)能力平衡，并根據(jù)反饋信

23、息及時(shí)調(diào)整，處理好供需矛盾，確保計(jì)劃的有效性和可執(zhí)行性。（1）事先計(jì)劃與事中控制（續(xù)2）49（2）企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想 ERP中蘊(yùn)涵的另一個(gè)重要的管理思想就是供應(yīng)鏈管理 ?！肮?yīng)鏈管理”一詞出現(xiàn)于上世紀(jì)的80年代末期，隨后很快就在國內(nèi)外得到了普及。供應(yīng)鏈管理作為一種新的引人注目的企業(yè)管理思想，是一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進(jìn)管理模式。 供應(yīng)鏈管理是ERP的核心思想，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等，將企業(yè)內(nèi)部規(guī)劃為多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)。 50 供應(yīng)鏈管理思想?yún)f(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)之間的生產(chǎn)、庫存、運(yùn)輸和銷售活動(dòng)，對企業(yè)中的物流、信息流、資金流

24、進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)高效、快速反應(yīng)市場需求的目的 。ERP從供應(yīng)鏈的概念出發(fā)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的部門各自為政和單打獨(dú)斗的經(jīng)營思想，通過有效處理各環(huán)節(jié)間的供需矛盾和利益沖突，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機(jī)遇，以最低的成本、最短的生產(chǎn)周期和最優(yōu)的客戶服務(wù)創(chuàng)造出企業(yè)最大的收益。 51 在ERP的管理思想中，企業(yè)是一個(gè)信息集成和協(xié)作的系統(tǒng)，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部建立起一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)上情下達(dá)、下情上達(dá)的信息集成、交流和溝通的軟件系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)能保證上級及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，同時(shí)還能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行。 （3）信息集成的管理思想52 來源唯一 任何數(shù)據(jù)，

25、只由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾 53 ERP： 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成 優(yōu)化供需鏈協(xié)同運(yùn)營/合作競爭 供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價(jià)值鏈信息集成范圍 / 解決的問題 / 管理思想 MRP： 銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成 既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存 優(yōu)先級計(jì)劃 / 供需平衡原則 MRP II： 物料信息同資金信息的集成 “財(cái)務(wù)帳”與“實(shí)物帳”同步生成 管理會計(jì)/ 模擬法支持決策 0754第6節(jié) ERP的效益直接效益：因?yàn)橛行Ф糁屏嗣つ坎?/p>

26、購和盲目生產(chǎn)，可以使庫存成本顯著下降； 延期交貨減少的同時(shí)，提高用戶服務(wù)水平。由于管理層決策的科學(xué)性和生產(chǎn)計(jì)劃的合理性可以使企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55；采購提前期縮短，費(fèi)用節(jié)省。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能夠集中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇、研究談判策略和了解生產(chǎn)問題，可以有效縮短采購提前期和采購費(fèi)用。55停工待料減少。由于零件需求的透明化，計(jì)劃的合理化，使得生產(chǎn)過程中零配件能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，有效減少了生產(chǎn)線的停工待料現(xiàn)象。制造成本降低。由于庫存費(fèi)用下降、采購費(fèi)用的節(jié)省、管理效率的提高、設(shè)備利用率的提高，必然會降低企業(yè)的制造成本，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 56間接效益使企業(yè)的基本數(shù)據(jù)更加完備

27、、精細(xì)，準(zhǔn)確度大大提高。使企業(yè)高層的決策更加快捷、科學(xué)，企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和速度大為提高。使企業(yè)員工從繁瑣的手工管理中擺脫出來，從而有更多的時(shí)間從事真正的管理工作。57理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，打破了企業(yè)各部門之間條塊分割的格局，增強(qiáng)了員工的全局觀念，使企業(yè)部門間的協(xié)作工作成為可能。使企業(yè)的管理更加規(guī)范，減少了企業(yè)管理的隨意性，提高了企業(yè)管理的計(jì)劃性和可行性。 58 庫存水準(zhǔn)降低了 15 40 % 資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了 50 200 % 短缺件次數(shù)降低 60 80 % 勞動(dòng)生產(chǎn)力提高 15 20 % 按期交貨率達(dá)到 90 98 % 生產(chǎn)成本降低 7 12 % 利潤增加 5 10 %ERP應(yīng)用效果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（APICS）59聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施 ERP 的效益 平均交貨時(shí)間 （天） 11 5.7 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) （天） 35 19.2 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（天） 23 15 訂單人均處理量（件） 13 314 全集團(tuán)結(jié)帳天數(shù)（天） 30 6實(shí)施前 1996實(shí)施后 2000對比項(xiàng)目根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁王曉巖報(bào)告N60ERP與因特網(wǎng)、電子商務(wù)的結(jié)合iERPERP與商務(wù)智能（BI）的結(jié)合ERP與優(yōu)化技術(shù)的結(jié)合IRP（Intelligent Resource Planning）ERP與PDM、Workflow的結(jié)