上海非稅收入管理系統(tǒng)

1、上海非稅收入管理系統(tǒng)實施方案 - PAGE 42 -哎上海胺非稅收入管理系盎統(tǒng)實施方案目 錄TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc75232228 俺一、用友政務(wù)項跋目管理體系簡介扮 PAGEREF _Toc75232228 h 稗4 HYPERLINK l _Toc75232229 昂用友政務(wù)項目管捌理體系艾 PAGEREF _Toc75232229 h 版4 HYPERLINK l _Toc75暗232230癌 瓣1.1.1岸疤項目啟動階段隘 PAGEREF _Toc75232230 h 哎6 HYPERLINK l _Toc75232231 凹1.1.2阿般業(yè)務(wù)

2、分析階段靶 PAGEREF _Toc75232231 h 頒6 HYPERLINK l _Toc75232232 傲1.1.3骯案應(yīng)用實現(xiàn)階段敗 PAGEREF _Toc75232232 h 吧7 HYPERLINK l _Toc75232233 捌1.1.4扮艾系統(tǒng)切換階段拌 PAGEREF _Toc75232233 h 絆8 HYPERLINK l _Toc75232234 爸1.1.5伴佰項目驗收階段邦 PAGEREF _Toc75232234 h 笆9 HYPERLINK l _Toc75232235 熬用友政務(wù)項目管拌理方法愛 PAGEREF _Toc75232235 h 巴10 H

3、YPERLINK l _Toc75232236 霸1.1.6傲頒項目計劃管理頒 PAGEREF _Toc75232236 h 笆10 HYPERLINK l _Toc75232237 班1.1.7背半項目進度管理白 PAGEREF _Toc75232237 h 背11 HYPERLINK l _Toc75232238 半1.1.8昂艾項目變更管理疤 PAGEREF _Toc75232238 h 隘11 HYPERLINK l _Toc75232239 搬1.1.9胺靶項目溝通管理阿 PAGEREF _Toc75232239 h 八12 HYPERLINK l _八Toc7523拔2240罷 拔

4、1.1.10奧盎項目文檔管理俺 PAGEREF _Toc75232240 h 伴13 HYPERLINK l _Toc75232241 白用友政務(wù)項目管白理工具懊 PAGEREF _Toc75232241 h 阿14 HYPERLINK l _Toc75232242 骯1.1.11壩凹項目計劃工具霸 Micros扒oft Pro扒ject捌 PAGEREF _Toc75232242 h 柏14 HYPERLINK l _Toc7斑5232243霸熬 瓣1.1.12百盎配置管理工具伴 CVS埃 PAGEREF _Toc75232243 h 百15 HYPERLINK l _Toc75232244

5、 芭1.1.13哀扮其它項目管理工絆具罷 PAGEREF _Toc75232244 h 熬15 HYPERLINK l _Toc75232245 般二、本項目實施懊管理笆 PAGEREF _Toc75232245 h 案16 HYPERLINK l _Toc75232246 藹2巴.瓣1礙項目實施策略奧 PAGEREF _Toc75232246 h 邦16 HYPERLINK l _Toc75232247 扳2.1.1爸實施原則頒 PAGEREF _Toc75232247 h 扒16 HYPERLINK l _Toc75232248 辦2.1.2爸實施關(guān)鍵點扮 PAGEREF _Toc7523

6、2248 h 芭17 HYPERLINK l _Toc75232249 百2啊.昂2版項目組織結(jié)構(gòu)癌 PAGEREF _Toc75232249 h 絆19 HYPERLINK l _Toc75232250 壩2.2.1佰項目實施小組人伴員組建案 PAGEREF _Toc75232250 h 霸20 HYPERLINK l _Toc75232251 耙2.2.2斑項目領(lǐng)導(dǎo)小組百 PAGEREF _Toc75232251 h 拜20 HYPERLINK l _Toc75232252 安2.2.3辦項目職能小組鞍 PAGEREF _Toc75232252 h 啊21 HYPERLINK l唉 _To

7、c7安5232253氨凹 皚2.2.4疤用友政務(wù)實施小版組罷 PAGEREF _Toc75232253 h 吧21 HYPERLINK l _Toc75232254 扒2.3昂項目實施內(nèi)容扳 PAGEREF _Toc75232254 h 白21 HYPERLINK l _Toc75232255 絆2.4伴項目實施規(guī)劃阿 PAGEREF _Toc75232255 h 背23 HYPERLINK l _Toc75232256 百2.5笆項目實施計劃絆 PAGEREF _Toc75232256 h 拔24 HYPERLINK l _Toc75232257 案2.5.1傲系統(tǒng)試點單位實吧施白 PAGE

8、REF _Toc75232257 h 隘24 HYPERLINK l _Toc75232258 俺柏實施步驟傲 PAGEREF _Toc75232258 h 斑24 HYPERLINK l _Toc75232259 罷叭實施時間耙 PAGEREF _Toc75232259 h 爸27 HYPERLINK l _Toc75232260 巴皚實施資源胺 PAGEREF _Toc75232260 h 礙28 HYPERLINK l _Toc75232261 扒斑交付物絆 PAGEREF _Toc75232261 h 斑28 HYPERLINK l _Toc75232262 奧2.5.2哀系統(tǒng)集中培訓(xùn)

9、靶 PAGEREF _Toc75232262 h 拔28 HYPERLINK l 懊_Toc75安232263懊 霸版 白系統(tǒng)管理員培訓(xùn)稗 PAGEREF _Toc75232263 h 礙29 HYPERLINK l _Toc75232264 熬絆系統(tǒng)操作培訓(xùn)昂 PAGEREF _Toc75232264 h 叭30 HYPERLINK l _Toc75232265 班疤領(lǐng)導(dǎo)管理層培訓(xùn)班 PAGEREF _Toc75232265 h 矮31 HYPERLINK l _Toc75232266 氨阿培訓(xùn)教材般 PAGEREF _Toc75232266 h 笆31 HYPERLINK l _Toc75

10、232267 擺2.5.3扳系統(tǒng)全面推廣搬 PAGEREF _Toc75232267 h 搬31 HYPERLINK l _Toc75232268 啊2.5.4稗項目經(jīng)驗交流傲 PAGEREF _Toc75232268 h 扳32 HYPERLINK l _Toc75232269 哀2.6把實施保障措施俺 PAGEREF _Toc75232269 h 擺32矮一、背用友政務(wù)項目管奧理體系簡介辦用友政務(wù)公司在辦上海財政局非稅凹收入系統(tǒng)的項目靶實施過程中，將版嚴格按照公司成跋熟的實施方法論擺，ISO900辦0服務(wù)質(zhì)量標準邦體系，并參照軟傲件工程、背Rationa奧l Unifi百ed Proc昂e

11、ss般（RUP）、C愛MM3級的相關(guān)唉標準襖來進行項目的實俺施交付，從質(zhì)量拔上、進度上、功搬能上全面做到最百優(yōu)阿。霸用友政務(wù)項目管按理挨體系敖用友政務(wù)公司愛經(jīng)過多年應(yīng)用產(chǎn)拔品的實施，昂并結(jié)合政府應(yīng)用稗系統(tǒng)實施的特點敗，在經(jīng)驗總結(jié)的哎基礎(chǔ)上斑提煉出了一套襖針對政府應(yīng)用系疤統(tǒng)叭的版實施體系。該體胺系包括三大部分?。喉椖繉嵤┓椒ò险?，項目實施方斑法和標準實施文邦檔，我們稱之為癌用友政務(wù)項目管傲理體系，邦它包含了壩對政府應(yīng)用系統(tǒng)敗實施特點的分析班、實施的策略的稗指導(dǎo)以及岸所有必要的實施百步驟，哀其目的在于八盡可能地減少用罷戶的實施風(fēng)險，艾充分控制項目進半度，版以保證快速、高柏質(zhì)地實施暗用友政務(wù)項目管柏

12、理體系安。疤用友政務(wù)項目管絆理體系是用友政柏務(wù)公司眾多項目般實施知識和經(jīng)驗唉的結(jié)晶，這一經(jīng)班過驗證的高度結(jié)芭構(gòu)化的實施體系按，為我們的實施扮團隊提供了有效版的實施方法以及昂標準的實施文檔胺，使整個實施在稗一個受控的、有懊計劃的、有步驟矮的環(huán)境下順利完拌成。捌 在該項版目中，我們將以敗用友政務(wù)項目管襖理體系為基準，熬結(jié)合上海財政局扳非稅收入系統(tǒng)的邦特點，執(zhí)行符合辦該項目的實施策壩略和實施進度計板劃。用友政務(wù)項岸目管理體系的實半施流程如下：項目啟動階段項目開發(fā)計劃確定項目實施計劃項目啟動會議關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)分析需求調(diào)研與分析項目實施方案書系統(tǒng)安裝應(yīng)用實現(xiàn)系統(tǒng)配置和調(diào)試系統(tǒng)測試系統(tǒng)切換靜、動態(tài)數(shù)據(jù)準

13、備切換方案書系統(tǒng)切換與并行操作手冊及最終用戶培訓(xùn)項目驗收驗領(lǐng)導(dǎo)的介入和支持關(guān)鍵用戶的配合數(shù)據(jù)的準備和準確性清楚的要求跨范圍的介入項目組織的權(quán)力(決定權(quán))收階段各階段驗收項目最終驗收移交售后服務(wù)技術(shù)組項目啟動階段目的絆項目經(jīng)理根據(jù)項般目前期的需求和佰對進度的要求，襖準備并安排各方壩面資源，制定并氨確認項目的范圍辦、目標、方法以瓣及項目實施計劃盎。主要任務(wù)頒成立百雙方芭項目實施小組，柏任命項目負責(zé)人盎；疤項目負責(zé)人根據(jù)捌雙方簽訂的項目柏實施服務(wù)合同提奧出項目實施建議挨；哎界定項目范圍、扳商定組織結(jié)構(gòu)、氨實施工作內(nèi)容、皚實施主計劃和驗皚收方式；骯實施的人員對項瓣目的概況、項目襖的意義、涉及軟八件模塊

14、有一個整百體的了解；八熟悉項目涉及的熬業(yè)務(wù)，具備基本哎的工作技能；吧積極指導(dǎo)客戶籌骯備、組織項目啟巴動大會，為項目襖的實施爭取資源澳和支持。要點襖好的開端是成功瓣的一半，客戶的癌業(yè)務(wù)需求、實施瓣時間和驗收標準襖為項目的實施提巴供了一個指南，靶強有力的項目組拔織為項目的成功藹提供了基礎(chǔ)，協(xié)辦助客戶召開項目懊啟動大會是和客懊戶建立良好互動跋關(guān)系的機會。業(yè)務(wù)分析階段目的叭調(diào)查客戶基本情拌況，并根據(jù)客戶癌的需求情況和業(yè)藹務(wù)流程規(guī)劃情況翱設(shè)計整體解決方稗案、各個系統(tǒng)的鞍解決方案、特殊伴需求的解決方案爸等。主要任務(wù)背業(yè)務(wù)需求調(diào)研、皚報告和討論安裝產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分析 笆業(yè)務(wù)需求與軟件班功能匹配辦整體解決方案設(shè)

15、拌計阿分模塊的詳細解礙決方案設(shè)計胺特殊解決方案設(shè)骯計挨建立測試原型，癌并進行初步模擬伴測試佰 絆討論、審批并形矮成實施方案書癌 要點般業(yè)務(wù)流程分析，骯即凹總體需求調(diào)查階搬段的任務(wù)，是讓叭用友政務(wù)實施人笆員充分了解客戶耙目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、班流程，并在實施柏顧問和客戶互相叭討論的基礎(chǔ)上，隘形成業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描傲述文檔；同時要板對客戶進行扒用友政務(wù)項目管奧理體系壩軟件系統(tǒng)標準功哀能的培訓(xùn)，讓客版戶知道軟件系統(tǒng)巴是如何解決業(yè)務(wù)扒問題的。完成業(yè)鞍務(wù)調(diào)研后，我們扳進入了實施過程把非常重要的一個熬階段，解決方案襖設(shè)計。在方案設(shè)霸計階段，應(yīng)盡可罷能解決所有問題跋。用友政務(wù)實施礙人員要非常清楚澳地向客戶解釋方盎案，這樣，

16、可以皚避免到真正實施把上線時出問題。氨解決方案也許是澳直接可以套用應(yīng)啊用系統(tǒng)中某些功罷能，也許是對現(xiàn)凹行管理流程作一芭些改進，也可能翱是對軟件系統(tǒng)作拌一些必要的二次背開發(fā)?？傮w方案案設(shè)計作為實施中靶的重要里程碑，骯必須要充分地與扒客戶進行討論、俺并獲得客戶的書耙面確認。應(yīng)用實現(xiàn)階段目的邦實施人員根據(jù)實罷施方案書中的實柏現(xiàn)思路對各軟件啊模塊進行調(diào)試，骯以保證能滿足客八戶的業(yè)務(wù)需求；主要任務(wù)拔對實施單位安裝絆制定的軟件系統(tǒng)熬；瓣準備測試數(shù)據(jù)和哀方法；奧按照項目實施方班案中的解決方案芭分階段進行調(diào)試背、測試；暗對已實施的系統(tǒng)拔進行整體功能、扳性能測試辦及時發(fā)現(xiàn)問題，跋并盡快給出解決埃方案；鞍對客戶進

17、行培訓(xùn)盎、考核；絆如果先試點，則凹對試點單位系統(tǒng)佰設(shè)置進行詳細的般記錄，以便推廣伴；要點鞍 啊本階段是項目實按施方案書和實施吧培訓(xùn)計劃的執(zhí)行按階段，兩條線可昂以同時展開，一胺方面對系統(tǒng)進行笆安裝、調(diào)試、測挨試，對發(fā)現(xiàn)的問罷題進行記錄、交傲流解決，另一方愛面對相關(guān)人員進疤行培訓(xùn)、考核、隘溝通，提高實施罷人員的操作技能邦的同時，通過交骯流了解到更為具埃體的需求，如果拔必要，應(yīng)及時調(diào)艾整項目實施方案艾。瓣本階段是客戶業(yè)板務(wù)流程標準化、皚信息化和固化的癌階段，對項目的鞍成功與否起著至版關(guān)重要的作用，擺所以工作標準和昂工作成果獲得客巴戶的認可是項目伴能驗收一個不可白少的前提條件。系統(tǒng)切換階段目的拌使客戶

18、的業(yè)務(wù)能吧實現(xiàn)從原系統(tǒng)到懊新系統(tǒng)的平穩(wěn)過搬渡，并檢驗系統(tǒng)襖對客戶業(yè)務(wù)的適壩用性。主要任務(wù)靜態(tài)數(shù)據(jù)準備；動態(tài)數(shù)據(jù)準備；捌靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方爸案；俺動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方矮案；傲提交通過系統(tǒng)切胺換方案書；敖按切換方案書進般行系統(tǒng)切換；挨發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、解懊決系統(tǒng)切換中遇八到的問題；爸編寫、提交最終板用戶操作手冊要點澳系統(tǒng)配置和功能隘測試完成后，就辦進入系統(tǒng)切換并擺行階段，這一階吧段是新系統(tǒng)對業(yè)傲務(wù)模擬實現(xiàn)的階絆段，同時也是客板戶對新系統(tǒng)逐漸拜認識和接受的階扳段，實施人員應(yīng)盎該就業(yè)務(wù)模擬開搬始的時間點和客頒戶進行協(xié)商，并柏向客戶提交靜態(tài)壩數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)埃的準備方案（為扒了讓準備的時間骯更為充分，這兩芭個方案應(yīng)盡早提

19、哀交給客戶方，指芭導(dǎo)其數(shù)據(jù)準備的癌工作），對于需拔要試點的單位或柏使用不同模塊的阿項目實施，系統(tǒng)安切換可能是分階澳段進行的，但所拜有的系統(tǒng)切換都盎要提交方案，取扒得客戶的同意、昂支持和配合。癌另一方面，可能鞍根據(jù)客戶應(yīng)用的扒特點編寫最終用氨戶操作手冊，以熬方便客戶開發(fā)大壩面積的培訓(xùn)工作案，這將有助于系懊統(tǒng)正確和穩(wěn)定的八運行，減少不必傲要的誤操作的發(fā)俺生，提高客戶滿礙意度。扮這一階段是對系盎統(tǒng)的適用性、穩(wěn)敖定性的檢驗關(guān)鍵皚階段，項目實施搬人員應(yīng)該及早發(fā)礙現(xiàn)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)問爸題，并集中力量熬盡快解決。項目驗收階段目的盎通過對各階段的哎驗收和對項目整隘體的驗收，使項擺目圓滿結(jié)束主要任務(wù)擺各階段獲得客戶叭

20、的確認；班通過項目驗收捌報告百最終驗收單埃獲得客戶的確認佰協(xié)助客戶籌備組案織項目結(jié)束大會要點挨系統(tǒng)并行成功，哀就可以向客戶方隘申請對項目進行絆驗收，我們的驗百收分階段驗收和胺最終驗收來實現(xiàn)耙，階段驗收需要敖對解決方案設(shè)計傲階段、應(yīng)用實現(xiàn)跋階段和系統(tǒng)切換搬階段的成果進行鞍確認，只有上一翱階段的工作嚴謹擺和有效的完成，矮并獲得客戶的簽昂字認可，才可以霸正式開展下一階昂段的工作；最終啊驗收是對項目進擺行整體評價，包挨括對實施目標、拜實施進度、實施挨方案進行評價，般并請客戶對項目骯總體實施情況進霸行評價和提出寶襖貴意見。扳用友政務(wù)項目管柏理方法項目計劃管理凹項目計劃拜在很大程度上決鞍定了項目的成功擺與

21、失敗。在項目八實施過程中的每襖一個階段都需要扮制定計劃，針對把具體的內(nèi)容也需骯要計劃。實施計盎劃的制定必須是稗可行的，是可以骯檢查的，要求至熬少包括如下內(nèi)容擺，即做什么？什柏么時間做？什么澳部門誰來做？怎鞍么做？要達到什扒么目標，完成什盎么階段成果？扳 背項目實施采取隘“拌三級計劃、兩級盎滾動百”絆的計劃體系。三罷級計劃，指項目盎計劃、階段計劃瓣、周工作計劃。癌兩級滾動，指階藹段計劃根據(jù)項目瓣計劃滾動、周工案作計劃根據(jù)階段懊計劃滾動。即形邦成了這樣的計劃岸結(jié)構(gòu)：項 目 計 劃前期準備階段周計劃周計劃周計劃周計劃周計劃周計劃周計劃周計劃周計劃解決方案設(shè)計應(yīng)用實現(xiàn)階段系統(tǒng)切換階段項目驗收階段具體來

22、說：項目計劃昂以合同為依據(jù)而襖制定，應(yīng)明確項阿目各階段的名稱哎、工作起止時間哀、工作內(nèi)容、預(yù)搬期目標等等。該吧計劃于項目正式搬啟動前雙方確認霸，傳達到相關(guān)人阿員。在整個項目爸期間，該計劃極矮謹慎地變更。礙 階段計劃敗 具體對吧應(yīng)于用友政務(wù)項靶目實施的具體階熬段。應(yīng)明確各階傲段工作內(nèi)容、各百階段任務(wù)分解與柏詳細任務(wù)描述、絆各任務(wù)起止時間把、相關(guān)工作報告搬、客戶協(xié)同人員壩及協(xié)同工作內(nèi)容埃（落實到部門或班崗位）、計劃工靶作日或工作小時盎。該計劃于各階岸段工作正式啟動鞍前雙方確認，傳扮達到相關(guān)人員。般對于各階段的關(guān)疤鍵工作內(nèi)容的任敖務(wù)起止時間、涉岸及多方的協(xié)同工版作、工作報告，芭應(yīng)謹慎變更。懊 周工作

23、計劃斑根據(jù)階段計劃的頒實際執(zhí)行進度而奧制定，于每周日凹確認下一周的各頒項任務(wù)、詳細時辦間與地點、任務(wù)皚目的與預(yù)期效果盎的進一步說明、凹客戶協(xié)同人員及邦協(xié)同工作內(nèi)容（懊落實到具體人）皚、具體實施人員氨、計劃工作小時扮。周日前，將計把劃傳送至項目各柏個小組，要求接癌收人每周日保證板接收，以合理安安排各自在下周的耙業(yè)務(wù)工作時間，捌避免日常業(yè)務(wù)與芭項目工作的相互白沖突。把質(zhì)量保證計劃：爸雙方明確項目的扳整體目標，共同盎協(xié)商制定項目的愛驗收條件、驗收佰標準、最終驗收傲標準。在項目實骯施中，用友政務(wù)熬方項目經(jīng)理整體敖把握、監(jiān)督、監(jiān)背督本項目的實施隘工作，嚴格把好百實施質(zhì)量關(guān)，由懊有經(jīng)驗的項目實艾施人員配合

24、來開隘展實施工作?？桶鐟繇椖拷M在約定俺的時間內(nèi)就項目襖經(jīng)理書面提交并絆要求做出決定的暗一切事宜做出書熬面決定，并協(xié)助皚配合好各階段的罷實施工作。實現(xiàn)笆項目成果的高質(zhì)敖量，從始到終貫板徹項目文檔化管哎理。雙方項目組拌成員嚴格遵循項白目文檔化管理，骯對成果性工作報哀告用戶方簽字審芭核，保證文檔的啊質(zhì)量，從而保證板項目的質(zhì)量。項目進度管理半項目進度管理：皚項目是有嚴格的岸時間期限的要求胺，進度的監(jiān)督是奧為了監(jiān)督時間和霸節(jié)約時間。項目爸經(jīng)理應(yīng)按周檢查笆工作進度，并向藹項目總監(jiān)提交進澳度報告，在報告邦中簡要闡明已完扳成的工作、工作絆質(zhì)量評價、人員暗評價、工作進展骯情況、工作中存伴在的問題以及解佰決辦法。

25、項目進凹度報告同時要提般交給上海財政局柏非稅項目領(lǐng)導(dǎo)小阿組。對用戶方出斑現(xiàn)的問題要記錄斑在案，在解決問拜題的效果也要記耙錄在案。項目變更管理把在項目實施過程氨中，由于項目的壩適用對象和系統(tǒng)敗的安裝環(huán)境等因奧素的不同，會出扳現(xiàn)任何變更，針鞍對項目實施中的隘不同變更我們采藹取不同的措施和壩辦法，同時也要跋加強對項目的質(zhì)骯量監(jiān)督。捌針對不同的項目版變更采取不同的懊應(yīng)對措施：傲操作方面原因產(chǎn)癌生變更：爸加強對使用人員暗的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，邦同時加強使用說皚明數(shù)的本地化。案 凹實施進度的變更鞍：壩在項目實施過程爸中般如果在某些節(jié)點稗上硬件環(huán)境和人鞍員配備不能滿足氨系統(tǒng)實施要求或扳者對項目周期的扒控制有了新的要

26、百求的時候，客戶疤可以要求對項目安進度進行變更，鞍這種進度的變更癌必須由客戶方項柏目經(jīng)理以書面的般形式提出，用友柏政務(wù)項目小組會扒在力所能及的范凹圍內(nèi)配合進度的隘變更，以書面的阿形式同意項目變礙更的申請；如果班項目進度的變更哎超出雙方項目小胺組力所能及的范懊圍，項目仍按原捌進度執(zhí)行。傲 阿 需求、功案能等方面的變更盎： 翱1、項目實施工矮程師填寫，氨并依照公司的變藹更管理流程傳到拌相關(guān)的項目研發(fā)般部門。板2、對于項目中皚出現(xiàn)的問題，相熬關(guān)項目開發(fā)人員愛應(yīng)填寫問題傳遞跋單，并當(dāng)日將問拌題處理結(jié)果反饋擺給客戶，例如：案該問題是否要修巴改，如果要修改襖，修改結(jié)束時間罷等信息。鞍3、項目實施工岸程將變

27、更反饋結(jié)鞍果與客戶進行溝疤通，與客戶協(xié)商懊出一致意見。背對于項目中的變班更，如果該變更啊影響項目的實施案進度，則研發(fā)人捌員要在24內(nèi)處挨理完畢。并根據(jù)頒用戶的問題的緊爸急程度及修改情絆況定期進行版本愛更新。對于成功熬響應(yīng)的問題請求懊，必須由實施人霸員提請客戶簽字胺確認。拔 質(zhì)量氨監(jiān)督機制：芭質(zhì)量管理是項目板管理的重要方面芭之一，在整個項按目的實施過程中扳，良好的項目質(zhì)芭量管理體系是項哀目成功的保障，半質(zhì)量監(jiān)督機制可挨以最大程度地避拌免實施過程中出霸現(xiàn)的總體偏差，懊保證項目朝著預(yù)搬定目標方向發(fā)展盎。項目質(zhì)量管理奧的關(guān)鍵是建立和翱執(zhí)行適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)背衡量標準。項目溝通管理柏在項目實施的過百程中，項目實

28、施柏工程師與客戶之安間的溝通，項目拜實施工程師與公襖司相關(guān)開發(fā)人員疤之間的溝通對項般目的成功至關(guān)重柏要。癌在溝通方面，奧用友政務(wù)哀公司啊會隘對項目的實施進襖展情況、項目團懊隊的工作情況、艾項目遇到的問題柏和可能的風(fēng)險能胺及時真實的了解叭，以便調(diào)動公司把的資源進行協(xié)調(diào)熬安排，保證項目疤的成功實施，另般一方面，項目成翱員應(yīng)經(jīng)常評估項氨目的狀態(tài)，并向阿公司匯報，以便捌及時癌獲得公司的支持熬，并在工作中提熬高自己的能力。跋因此用友政務(wù)項把目管理方法中針暗對溝通規(guī)定制定按如下機制：皚報告機制：叭 項目組成員應(yīng)盎首先在小組內(nèi)部斑討論解決問題，霸如不能解決應(yīng)按半照項目組織結(jié)構(gòu)百圖所列逐級及時藹向項目組長報告

29、癌，向項目經(jīng)理報霸告乃至各自領(lǐng)導(dǎo)背層匯報，所有重懊要問題都應(yīng)有書礙面材料。癌溝通機制敖：扒 每周提交項目罷狀態(tài)報告。項目安組成員應(yīng)于每周岸書面列示完成任礙務(wù)、存在問題及笆下周計劃提交給按項目組。項目經(jīng)唉理以項目進度報骯告的形式每周向胺項目組成員通報疤項目實施的進展笆情況、已經(jīng)開展捌的工作和需要進拌一步解決的問題半，達到項目組信芭息、資源的共享艾，使得整個項目佰組成員及時了解扳項目的整體狀況按，同時借鑒寶貴頒經(jīng)驗。并根據(jù)項邦目主計劃及項目艾整體進展，討論澳下周工作計劃。巴項目例會：跋 每周或每兩周隘舉行一次，由客皚戶的項目組領(lǐng)導(dǎo)叭、各業(yè)務(wù)部門的白相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)辦領(lǐng)導(dǎo)參加，根本白作用在于協(xié)調(diào)解按決

30、實施過程中出敗現(xiàn)的各種問題，昂保證項目的順利奧進程。同時應(yīng)對胺所有的項目會議白與專題討論會議靶等編寫出會議紀斑要，對會議做出礙的各項決定或討搬論的結(jié)果進行文百檔記錄、整理，把并分發(fā)給與會者藹和有關(guān)的項目實岸施人員。班采用備忘錄、電八子郵件等其他方跋式隨時進行項目壩信息溝通并存檔奧。項目文檔管理佰在項目實施各個版階段，都會有側(cè)背重不同的溝通，頒文檔將作為溝通伴的重要載體之一白；同時規(guī)范的文佰檔還可以正確記矮錄項目所發(fā)生的佰具體情況，為系八統(tǒng)的推廣積累經(jīng)把驗。所以我們要巴求，所有的大型艾項目，都應(yīng)該根叭據(jù)實施方法中的叭要求，在個階段捌提交指定的標準俺文檔，并要求文扳檔的真實性、規(guī)盎范性和及時性。敖

31、針對該項目我們敖將半建立專門的項目奧文檔，包括項目哀升級方案、計劃白、階段成果確認靶、派工單、問題扳處理記錄、會談伴記錄、項目變動搬、培訓(xùn)記錄、來芭往信函等所有與稗項目有關(guān)的文檔芭，以項目文檔跟敖蹤整個項目實施岸過程。同時對各矮階段提交給用戶邦方的成果性工作白報告皆備案存檔柏。同時我們配備吧文檔管理員和配愛置管理員協(xié)助相翱關(guān)人員的文檔提愛交、版本控制等笆工作；在這個過骯程中，采取統(tǒng)一捌的配置管理工具胺CVS進行統(tǒng)一叭管理。罷具體在文檔管理叭中規(guī)定如下：文檔內(nèi)容敗需要在實施過程懊中及時、完整的百撰寫實施文檔：撰寫文檔要求安重要文檔的封面熬都要標明撰寫人頒、撰寫日期、最把后更改日期、文疤檔編號、伴

32、版本、審批人等頒。文檔一定要詳壩細、完整、準確昂，便于指導(dǎo)實施癌工作和日后借鑒案。文檔一定要采柏用電子文檔，這吧樣便于實施小組頒交流、共享；并笆且打印出來下發(fā)挨、學(xué)習(xí)、備份或般存檔。文檔版本編號絆對于每一份文檔隘的版本號管理，襖則以下面的規(guī)則艾為準：阿創(chuàng)建文檔時為班 1.0拔版，項目實施工扮程師要進行調(diào)整襖時，在此基礎(chǔ)上跋進行版本升級，扮并簽屬更改人及伴更改時間。絆初次提交客戶的吧文檔為項目工程搬師更改后的最高笆版本號，但仍為敗版本一的內(nèi)容。岸經(jīng)客戶初步確認靶或提出更正意見般時，由版本安一升案至版本二，然后俺正式提交客戶，暗并進行文檔存檔背，以后每經(jīng)過客般戶修改逐次提升爸一個版本。文檔的整理昂

33、項目文檔的首頁笆為應(yīng)為項目文檔岸清單，簡單介紹背該項目的情況；吧第二頁為文檔目盎錄，并通過超級板連接指向?qū)?yīng)文礙檔，便于翻閱和扳查看。伴用友政務(wù)項目管斑理工具暗 把項目計劃工具 芭Microso瓣ft Proj礙ect熬在整個項目實施澳過程中，啊用友政務(wù)公司項爸目經(jīng)理會昂利用Micro傲soft Pr埃oject，對案項目進行計劃、俺監(jiān)控、過程管理埃。利用Proj俺ect可以規(guī)范敗項目組成員的工伴作計劃，并可對傲項目計劃進行科礙學(xué)分析，同時P霸roject工壩具可以進行隨時板監(jiān)控項目的進展把和實施人員的工笆作進度。Pro耙ject的外網(wǎng)骯瀏覽功能也能確昂保異地實施工程罷可以隨時、隨地板提交相關(guān)

34、文檔和斑匯報項目進展，壩對于項目實施經(jīng)皚理也可以進行項扒目狀態(tài)的了解和矮監(jiān)控。絆在上海財政局非隘稅收入系統(tǒng)的項板目中，由于項目百實施的對象多，埃范圍廣，因此建耙議利用Proj罷ect工具進行艾統(tǒng)一管理，具體伴可以做如下工作唉：制定項目計劃吧對項目進度進行耙跟蹤管理：通過靶建立基準計劃，爸將實際任務(wù)信息罷與計劃進行比較霸，對項目進度進捌行跟蹤管理，以版及時調(diào)整項目計埃劃。并用于分析八日程估計的準確叭性。隘成本預(yù)算：基于扮分配的固定成本跋或資源成本，計俺算每項任務(wù)的成愛本和整個項目的俺總成本。捌日程評估：通過把檢查日程的時間疤分配、資源和成半本等方法，找出版項目中的錯誤、霸不一致性和有待鞍改進的部

35、分，重芭新調(diào)整日程，對俺項目計劃進行優(yōu)哎化。阿配置管理工具 氨CVS絆項目實施過程中罷，如何規(guī)范項目澳文檔將是項目實隘施成功的關(guān)鍵。頒針對上海財政局昂非稅收入系統(tǒng)的哀項目，我們應(yīng)該罷統(tǒng)一進行配置管般理，建立開發(fā)管拜理規(guī)范，把版本百管理工具掛接在壩公司內(nèi)部的We罷b服務(wù)器上，內(nèi)般部可以直接訪問擺，實施工程師通唉過遠程進入內(nèi)部伴網(wǎng)，獲取所需的佰最新版本。原則般上，現(xiàn)場實施工頒程師通過對方系搬統(tǒng)管理員收集反傲饋意見，書面提背交到公司內(nèi)部項罷目經(jīng)理，開發(fā)組敗內(nèi)部討論決定是巴否修改，并作出奧書面答復(fù)。這樣氨做，可以同時響扒應(yīng)多個項目點，佰防止開發(fā)人員分斑配到各個項目點佰、分散力量、人八員不夠的毛病，懊同

36、時節(jié)約大量的耙旅差費用。鞍 CVS班（Concur扒rent Ve叭rsions 拜System）白是并發(fā)版本系統(tǒng)皚的意思，是主流扒的版本管理與控翱制系統(tǒng)之一，它扒的客戶端工具可絆以在絕大多數(shù)的鞍平臺上使用。拌CVS可以記錄阿下源文件的歷史埃 ,它的客戶機拌/服務(wù)器存取方拜法使得使用者從稗接入點存取最新案的版本。它的無矮限制的版本管理巴檢出(chec板k out)的柏模式避免了通常哀的因為排它檢出唉模式而引起的人按工沖突。矮其它項目管理工扳具哀 挨在項目實施過程絆中，我們還應(yīng)有奧效的利用電子郵凹件、FTP遠程敖訪問工具等工具扮。上述工具可以把確保在不同地區(qū)懊實施項目時，避盎免項目目標不一氨致、

37、項目溝通不拔失真、項目狀態(tài)柏不滯后等項目問皚題。艾二、愛本項目實施管理跋2靶.巴1拌項目實施策略鞍建設(shè)非稅收入管澳理信息系統(tǒng)是一班項復(fù)雜、長期的板系統(tǒng)工程，為保靶證工程能夠順利伴地進行實施，必斑須要制定科學(xué)、罷合理、切實可行疤的實施計劃。一岸方面要從組織上跋進行落實，成立熬強有力的項目領(lǐng)芭導(dǎo)小組和經(jīng)驗豐哎富的項目實施隊奧伍；另一方面要鞍制定嚴格的時間熬進度表，明確各昂里程碑的時間。把同時還要制定工邦作原則，以指導(dǎo)把項目的全面實施背。礙針對上海財政局艾非稅管理系統(tǒng)的笆項目實施現(xiàn)狀做凹如下分析：柏2.1.1按實施原則辦 扮在項目實施過程辦中，定義明確的百目標、范圍和進捌度，并運用現(xiàn)代矮項目管理方法

38、對俺項目實施計劃進案行優(yōu)化和有效的澳控制，以最短的藹時間、最小的投拜入來實現(xiàn)項目目靶標。柏 （1）貫般徹信息系統(tǒng)開發(fā)邦的扮“般一把手隘”按原則敖 項目開敗發(fā)過程是一個不般斷決策的選擇過擺程，扒“按一把手氨”昂的參與能及時解皚決項目開發(fā)過程吧中用戶方和開發(fā)敗方出現(xiàn)的分歧，班從而保證項目的笆進度。在以服務(wù)俺與管理為目的的胺應(yīng)用軟件項目中拜，領(lǐng)導(dǎo)往往處于芭信息處理的關(guān)鍵案環(huán)節(jié)。系統(tǒng)是否疤實用或者有用很澳大程序上取決于敖這些環(huán)節(jié)上。岸“巴一把手伴”百原則，需要領(lǐng)導(dǎo)辦在系統(tǒng)實施過程哀中積極參與，保鞍證系統(tǒng)信息處理奧的完整性。另外埃，胺“瓣一把手凹”案具有調(diào)動各種資扳源、及時做出決叭策的權(quán)利，同時藹“礙一

39、把手捌”芭在協(xié)調(diào)各種關(guān)系岸和解決各種矛盾班方面具有無可比矮擬的優(yōu)越性。系斑統(tǒng)投入試運行后柏，更需要領(lǐng)導(dǎo)通骯過采取科學(xué)有效俺的行政手段，保熬證信息系統(tǒng)中信傲息的及時性和準扒確性。疤 （2）哎用戶方項目小組疤的成員，爭取參八與項目的全過程皚 用戶方半成立領(lǐng)導(dǎo)親自掛拜帥的項目小組，愛在調(diào)研、設(shè)計、八編碼、安裝調(diào)試拜、測試、培訓(xùn)、跋運行、驗收、售氨后服務(wù)等項目的凹各個階段，配合柏系統(tǒng)開愛發(fā)方的工作，一伴方面可以培訓(xùn)自搬己的技術(shù)維護隊澳伍，為系統(tǒng)的使板用保駕護航；另安一方面，在開發(fā)斑過程中，協(xié)調(diào)用跋戶方和開發(fā)方的岸關(guān)系，保證項目案的順利進行，及安時發(fā)現(xiàn)問題，并哎對項目進度和質(zhì)罷量進行監(jiān)督。搬 （3）采伴

40、用搬“唉兩手抓邦”捌的方針，一手抓扳開發(fā)、一手抓使背用叭 對于軟霸件項目，之所以矮稱為一個工程，壩很大程度上是因拌為軟件項目的建奧設(shè)，除了技術(shù)因奧素外，還有很多瓣的非技術(shù)因素需壩要考慮，并且必辦須被得到重視。傲衡量一個軟件項百目是否成功，很把大程度上不是看斑這個軟件項目采捌用了多么先進的安技術(shù)，而是軟件辦對用戶來說是否擺實用，是否能夠稗幫助用戶解決許版多預(yù)期的問題。阿國內(nèi)很多軟件項稗目的失敗，很大拜程度上是使用抓八得不夠。我們建扒議在項目的試運埃行過程中，在抓骯系統(tǒng)維護的同時盎，也要狠抓系統(tǒng)翱的使用，開發(fā)方版和用戶方齊心協(xié)俺力幫助業(yè)務(wù)人員胺從原來的手工處絆理轉(zhuǎn)到計算機輔安助處理上來，在暗業(yè)務(wù)人

41、員適應(yīng)計半算機輔助業(yè)務(wù)處唉理的過程中，盡百可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)斑中存在的問題，敗從而最大可能地扒使系統(tǒng)保質(zhì)保量扮的按時完成。扒 （4）數(shù)氨據(jù)同程序同等重昂要般 信息系藹統(tǒng)的建設(shè)，信息扮位于首要的地位拌，程序的編寫完澳成，僅僅意味著俺信息系統(tǒng)完成了胺一半，接下來的版信息的收集、整按理、錄入，對信靶息系統(tǒng)的建設(shè)來芭說同等重要。在捌項目實施過程中般，我們一定要重敗視系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)唉據(jù)的錄入工作，絆充分估計數(shù)據(jù)處把理的難度，在系版統(tǒng)建設(shè)之初，就埃將數(shù)據(jù)錄入的工艾作提到議事日程岸上來，安排相應(yīng)跋的資金、時間等辦，將數(shù)據(jù)錄入工礙作落到實處。只扒有這樣才能爭取把我們的非稅收入安管理信息系統(tǒng)早柏日達到實用化。藹2.1

42、.2傲實施關(guān)鍵點靶 班上海市財政局非矮稅項目的實施范藹圍廣：涉及約3霸000家執(zhí)收單耙位的實施；項目邦實施時間短；本把項目對上海市的擺非稅信息系統(tǒng)的阿建設(shè)至關(guān)重要，案因此我們提出上罷海財政局非稅收柏入系統(tǒng)的實施關(guān)岸鍵點：搬嚴格按實施體系哎進行實施岸對于大型項目，跋應(yīng)該嚴格按公司礙的實施體系來實邦施，以保證項目奧能在預(yù)算范圍內(nèi)靶按時按質(zhì)地完成辦，并能進一步豐百富實施知識庫，挨提升公司的實施隘能力。公司的實胺施體系由三部分扮組成：實施方法般論、實施方法和芭標準實施文檔。佰總體規(guī)劃、分步扳實施懊根據(jù)客戶實施應(yīng)皚用環(huán)境、培訓(xùn)后襖技能水平、實施壩力量、數(shù)據(jù)和應(yīng)捌用等方面狀況，佰既要從整體上安藹排近期、中

43、期和辦最終目標，又要扳在具體上有步驟叭、有目標、詳細俺地制訂一個執(zhí)行阿計劃，分模塊，挨有重點地一步一罷步推進半，愛并且這個計劃要敗滾動式地、不折埃不扣地跟蹤考核板。敗針對全市300靶0家執(zhí)收單位的白系統(tǒng)實施，建議百上海市財政局總背體進行實施進度俺和實施內(nèi)容的規(guī)瓣劃，選取試點單藹位優(yōu)先實施，然辦后再對全市集中胺推廣。翱規(guī)范試點、加強芭培訓(xùn)拜對于應(yīng)用同一軟岸件系統(tǒng)的不同單澳位，我們將建議絆客戶從中選擇有俺代表性、有影響隘力的單位作為試笆點省份進行實施皚，實施成功后，佰再將成功應(yīng)用復(fù)斑制到其它單位去疤。在試點單位的般實施工作結(jié)束后叭，項目實施組將敗進行階段工作總凹結(jié)。根據(jù)在試點半單位實施中積累頒的經(jīng)

44、驗、出現(xiàn)的扳問題，主要做如敗下工作：規(guī)范實安施流程，標準化白實施過程文檔，哎積累培訓(xùn)經(jīng)驗，版完善培訓(xùn)教材，斑合理制定培訓(xùn)計斑劃，只有這樣后板，才能有效地將版實施經(jīng)驗復(fù)制到般其它執(zhí)收單位的拜實施中，同樣也岸可以提高系統(tǒng)的翱培訓(xùn)效率、增加搬項目實施成功率敖。捌階段實施、按時癌驗收罷為了保證在實施般的過程中有一個版階段的實施重點俺，實施組應(yīng)該根阿據(jù)實施計劃形成按階段實施計劃，唉同時為了讓客戶唉和所有參與項目叭的人員能保持高壩度的激情和成就安感，應(yīng)該設(shè)立里笆程碑事件，階段斑實施計劃和里程柏碑事件都應(yīng)該能捌和合同中要求的佰驗收條件相一致矮。巴依據(jù)項目雙方的俺實施計劃、里程翱碑、階段完成工皚作，項目實施組

45、耙要在項目的每個敗里程碑、每個項跋目階段和重要事胺件結(jié)束后，組織靶針對完成工作的凹階段驗收。在階搬段驗收，項目實壩施組成員不僅要白合理評估項目的骯進展狀態(tài)，而且爸還要總結(jié)項目問笆題，以便及時為跋項目進度的調(diào)整岸做參考。階段驗吧收成果還應(yīng)該由扮項目實施組、項百目雙方領(lǐng)導(dǎo)認可襖、確認。胺項目管理、團隊安協(xié)作埃我們應(yīng)按項目管辦理的方法來對項礙目進行管理，所板有我方的實施小辦組成員都應(yīng)該掌氨握項目管理的基哎本方法、項目經(jīng)板理應(yīng)該有大型軟斑件系統(tǒng)的實施管矮理經(jīng)驗，并能將敖實施小組打造成辦為富有戰(zhàn)斗力和吧工作激情的團隊般，使項目實施小爸組成員在圓滿完百成項目任務(wù)的同哎時對自身的能力氨得到提升。板成立項目實

46、施團安隊對項目順利實骯施至關(guān)重要，因把此項目雙方都應(yīng)扒成立自己的項目般實施組。對于客奧戶方項目組，我澳們建議由上海財斑政局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項靶目實施領(lǐng)導(dǎo)組長岸，具體負責(zé)實施罷工作的單位領(lǐng)導(dǎo)稗擔(dān)任項目經(jīng)理，芭這樣可以有效地礙保障項目的實施搬進度，加快推進拔上海財政局非稅般收入系統(tǒng)在全市捌的推廣。安在保證擺軟件疤實施質(zhì)量的前提白下，側(cè)重提高實胺施效率、成功率擺和加速項目實施斑速度，大幅度地扳減少客戶費用，般縮短實施周期。半2拜.斑2熬項目組織結(jié)構(gòu)敖根據(jù)市財政非稅按收入管理信息系隘統(tǒng)的特點和要求扮，為保證該項目按能夠按期、順利拌、高質(zhì)量的完成翱，我們將成立一柏些由用戶和開發(fā)翱方共同組成的專哀門機構(gòu)來管理、鞍

47、實施及監(jiān)督項目奧的進度和質(zhì)量。敖該項目總體項目爸組織結(jié)構(gòu)如圖(巴4-1)拔圖(4-1) 埃項目組織結(jié)構(gòu)霸2.2.1壩項目實施小組人靶員組建敗 俺由于非稅項目所埃涉及到的單位范頒圍廣用戶數(shù)多，般為保證非稅收入捌項目能順利上線案，達到雙方認可疤的良好應(yīng)用效果佰,用友政務(wù)公司靶將組織一個支強矮大的實施隊伍。案針對項目不同的藹環(huán)境不同的用戶爸提供專業(yè)化的實氨施方案。目前擬癌定的項目實施小胺組構(gòu)成如下：埃角色翱人員稗領(lǐng)導(dǎo)小組層暗財政局領(lǐng)導(dǎo)人員俺(1人或多人)八韓民政 上拜海用友政務(wù)軟件盎有限公司總經(jīng)理佰項目實施經(jīng)理叭用友政務(wù) 項目骯實施經(jīng)理1名板項目實施組成員矮用友政務(wù) 項目扳實施工程師10埃名骯用友政

48、務(wù) 項目疤培訓(xùn)師 5名叭共計爸17人伴2.2.2伴項目癌領(lǐng)導(dǎo)小組啊非稅收入管理系百統(tǒng)所涉及的單位熬多范圍廣的情況疤下，我們建議由霸雙方高層領(lǐng)導(dǎo)組辦成項目領(lǐng)導(dǎo)小組耙，來保障項目的骯順利進行。背領(lǐng)導(dǎo)小組一方面昂在必要時加強雙霸方的互動溝通，癌另一方面負責(zé)對艾項目的階段計劃稗和階段成果驗收霸、里程碑事件的柏確認、項目大的鞍變更的審核等。跋領(lǐng)導(dǎo)組的職責(zé)是佰：制定方針策略矮；審定項目目標疤、范圍及評價考礙核標準；批準項罷目各項計劃、階盎段計劃；通過項擺目經(jīng)理的定期匯白報掌控項目的進芭展；協(xié)助解決項胺目團隊不能解決矮的問題；審批新霸系統(tǒng)的工作準則百與工作規(guī)程，保吧證項目能夠正常稗進行；監(jiān)控項目版的進度、成

49、本和盎風(fēng)險，并及時向吧項目相關(guān)人員匯骯報；及時解決項暗目中的突發(fā)事件傲，為項目實施團暗隊提供指導(dǎo)和協(xié)襖助。襖2.2.3藹項目職能小組昂一般可以按照具吧體實施的模塊和拌實現(xiàn)的業(yè)務(wù)來劃埃分。鞍項目職能組的主擺要工作有：般明確本部門或領(lǐng)凹域業(yè)務(wù)對軟件功俺能與性能的需求百；把提出本部門或領(lǐng)癌域與其他部門或啊領(lǐng)域相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)罷對軟件的需求；叭 敖掌握與本部門或背領(lǐng)域與業(yè)務(wù)有關(guān)頒的軟件功能，準拜備并錄入數(shù)據(jù)；拜 隘培訓(xùn)本部門或領(lǐng)傲域的相關(guān)人員；唉 稗參加制定工作準奧則與工作規(guī)程；皚 岸做好系統(tǒng)切換，澳運行新系統(tǒng)。礙 背 艾2.2.4搬用友政務(wù)實施小吧組澳由上海用友政務(wù)熬實施人員與總部懊實施人員組成用捌友政務(wù)

50、項目實施拌小組：項目實施經(jīng)理愛 職責(zé)：奧項目實施經(jīng)理負芭責(zé)該項目的實施哀推廣工作。具體昂職責(zé)為：制定項襖目計劃（包括項隘目實施計劃等）耙，確保項目成功癌交付；笆確定項爸目昂的最終目標、階哀段目標及完成時斑間，并對項目階疤段交付物和項目鞍最終交付物負責(zé)辦；以項目計劃為拌基準，分解項目奧任務(wù)、制定詳細百的計劃并分配任把務(wù)；為項目任務(wù)盎調(diào)配資源；敗制項目目標與范跋圍，與項目實施扮人員配合控制項敖目風(fēng)險，控制客斑戶期望值，保證八項目質(zhì)量和進度疤；昂指導(dǎo)項目實施組哎內(nèi)的實施人員協(xié)隘同、有序、高效耙地工作；瓣負責(zé)項目階段成扮果確認，作好項瓣目總結(jié)和評估，笆推動項目最終驗稗收。項目實施工程師八職責(zé)：協(xié)助項目

51、半經(jīng)理完成項目的擺實施工作；獨立頒完成項目經(jīng)理所巴分配的項目任務(wù)翱，按照要求完成俺相應(yīng)的文檔資料耙；正確理解客戶拌需求并準確將相罷關(guān)信息傳達給項耙目經(jīng)理；對于項澳目中的問題和風(fēng)澳險要及時與項目敖經(jīng)理進行溝通；伴確保項目實施工巴作能滿足客戶的扒期望。盎2.3項目實施扳內(nèi)容用戶范圍凹上海非稅收入管瓣理系統(tǒng)項目所涉安及的用戶范圍有八：市財政局、行叭政執(zhí)收單位、代骯收銀行。應(yīng)用非般稅收入管理系統(tǒng)癌的用戶數(shù)將在3翱萬人左右。系統(tǒng)模塊范圍艾上海非稅收入管矮理系統(tǒng)（財政局愛端）所涉及到的盎系統(tǒng)模塊有：非藹稅收入收繳財政搬管理，票據(jù)管理挨，總預(yù)算會計模翱塊。叭 非稅收入收八繳財政管理模塊叭所涉及范圍伴 用戶范

52、圍：敗財政部門功能范圍：矮澳進行收費的管理白：制定收費項目隘、下發(fā)收費資料矮。矮按接收開票系統(tǒng)傳稗遞來（或本系統(tǒng)澳開具）的繳款通芭知書，審核并生拜成收入收繳的統(tǒng)八計業(yè)務(wù)報表。暗霸從業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳遞哎憑證到賬務(wù)系統(tǒng)挨。扳票據(jù)管理模塊所奧涉及范圍板用戶范圍：岸財政部門、岸主管部門吧、俺執(zhí)收單位哎功能范圍：癌票據(jù)的入庫、領(lǐng)搬用、報損、核銷擺總預(yù)算會計模塊襖所涉及范圍懊用戶范圍：拔財政部門芭功能范圍：跋財政預(yù)算外總會昂計核算系統(tǒng)，輸啊出財務(wù)賬表襖非稅收入執(zhí)收單挨位管理系統(tǒng)(離把線狀態(tài)時執(zhí)收單罷位所使用的系統(tǒng)邦)所涉及范圍礙用戶范圍：執(zhí)收爸單位邦功能范圍：巴開具繳款通知書暗、打印通知書、半打印收費收據(jù)、扮打

53、印結(jié)算憑證項目實施范圍哀 非稅收入項扮目交付實施的范扒圍是針對全上海癌市3000余家胺執(zhí)收單位。暗2.4項目實施百規(guī)劃盎用友政務(wù)軟件項翱目實施方法規(guī)定凹由項目經(jīng)理負責(zé)巴根據(jù)用戶的實際奧情況，制定項目熬實施計劃，并在壩項目實施過程中邦進行及時的更新哀和維護。項目計拔劃包括：項目實疤施范圍、項目實瓣施的詳細進度、稗項目實施的費用啊預(yù)算、項目的人版力資源預(yù)算、合埃理定義里程碑、艾定義遞交的工作哀成果，加強項目盎實施過程中的控版制機制等。制定骯項目進度、人力板資源和成本計劃霸；并監(jiān)控進度計俺劃。矮 我們本著八“昂整體規(guī)劃、分步百實施、重點突破佰”凹的原則，考慮到癌非稅收入管理系搬統(tǒng)應(yīng)用范圍廣，凹該項目

54、的實施階唉段分為兩個階段胺：第一階段系統(tǒng)敖試點單位實施階爸段、第二階段系按統(tǒng)集中培訓(xùn)階段案、第三階段為系拜統(tǒng)全面推廣階段矮。具體每個階段暗的進度安排如下靶：瓣2.5項目實施啊計劃懊2.5.1耙系統(tǒng)試點單位實扒施安在考慮到非稅收埃入項目所涉及到皚的部門與機構(gòu)數(shù)罷量比較多以及實拌施的范圍也比較耙廣，在項目開始絆上線之前我們先拜采集兩家主管單氨位進行系統(tǒng)試點頒運行，通過在較扒少的用戶范圍內(nèi)霸檢測出系統(tǒng)實際氨運行效果，項目稗實施人員可通過頒系統(tǒng)試點運行基骯本能了解到系統(tǒng)氨的穩(wěn)定性、完整把性與性能比要求百，對這次試點運笆行系統(tǒng)所充分暴岸露出的一些問題版，項目小組人員白必須馬上對系統(tǒng)案相關(guān)的環(huán)節(jié)進行柏調(diào)整

55、與修改工作按，確保系統(tǒng)在全叭市上線時做到系阿統(tǒng)運行安全、穩(wěn)百定。芭針對兩家主管單熬位的并行實施，背我們將實施組細霸分為兩個實施小奧組，每個小組分敗別負責(zé)一家主管岸單位的實施工作哎，確保在有限時白間內(nèi)完成兩家單耙位的實施工作。藹對于每個試點單傲位的實施工作主熬要包括如下步驟跋2.5.1疤.1實施步驟項目啟動 板 為順利開挨展上海財政局非半稅管理系統(tǒng)的實俺施，項目實施經(jīng)稗理應(yīng)提前與上海背財政局項目負責(zé)岸人協(xié)商、制定試班點單位實施計劃凹；分配資源，雙爸方應(yīng)成立項目組啊；合理安排各項叭工作；對實施過藹程中可能存在的壩風(fēng)險進行預(yù)測。扮項目經(jīng)理與上海霸財政局協(xié)商制定罷項目實施計劃，鞍并成立上海財政挨局非稅

56、項目實施凹組。叭項目實施組協(xié)助啊試點單位成立實稗施小組，并制定埃試點單位的實施拔計劃。我們預(yù)計暗選擇兩家主管單吧位為試點單位，背試點單位的實施跋工作由用友政務(wù)藹實施小組負責(zé)。版召開項目啟動會凹議。項目實施組哀協(xié)助上海財政局愛、兩家主管單位稗分別召開項目啟背動會議，啟動會翱議參加人員主要氨為該項目涉及到佰的所有業(yè)務(wù)人員扒和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。隘項目實施組成員頒清單骯實施組艾具體成員矮職責(zé)哀項目實施經(jīng)理敗1名吧負責(zé)該項目的整拌體進度、資源安扳排般 項目實施小絆組1案用友政務(wù)實施小敗組組長1名拔用友政務(wù)實施工埃程師唉2半名笆上海財政局配合柏人員1名辦負責(zé)上海財政局拌非稅系統(tǒng)的實施襖工作矮 項目實施小八組2邦用

57、友政務(wù)實施小捌組組長1名瓣用友政務(wù)實施工敖程師埃2壩名扒某主管單位配合叭人員1名熬負責(zé)某主管單位哎非稅系統(tǒng)的實施熬工作按 項目實施小百組3艾用友政務(wù)實施小霸組組長1名阿用友政務(wù)實施工頒程師吧2叭名捌某主管單位配合稗人員1名哀負責(zé)某主管單位巴非稅系統(tǒng)的實施敗工作頒 矮時間：矮2004年10拔月7日安 癌資源：芭項目組雙方成員集中培訓(xùn)搬 為了配合柏上海財政局非稅斑系統(tǒng)試點單位的把實施工作，我們哀將對試點單位的扮相關(guān)使用人員骯進行集中培訓(xùn)，癌確保使用人員能敗夠熟練掌握該系背統(tǒng)的所有功能。矮具體內(nèi)容見。胺 扒時間：岸2004年10阿月8日罷 佰資源：叭用友政務(wù)培訓(xùn)師系統(tǒng)安裝調(diào)試半 項目實施伴經(jīng)理負責(zé)組

58、織實疤施工程師對試點伴單位進行應(yīng)用系稗統(tǒng)的安裝、調(diào)試百，并對系統(tǒng)安裝襖環(huán)境進行確認。柏本階段的主要工艾作是：由每個項敖目實施小組在試艾點單位進行現(xiàn)場挨實施，了解客戶矮的安裝環(huán)境和網(wǎng)芭絡(luò)環(huán)境，同時進邦行系統(tǒng)安裝調(diào)試昂；并現(xiàn)場對試點稗單位的系統(tǒng)管理昂員進行培訓(xùn)；現(xiàn)癌場解答在實施過版程中遇見的問題拔和疑難。主要進版度安排如下：拜單位皚時間絆資源分配絆上海財政局系統(tǒng)靶安裝、調(diào)試半2004年10岸月9日安項目小組1啊某主管單位實施稗準備癌2004年10霸月9日癌項目小組2八某主管單位實施斑準備芭2004年10跋月8日凹項目小組3巴 注：對于熬兩家主管單位不絆需要安裝系統(tǒng)（巴B/S結(jié)構(gòu)），壩實施人員應(yīng)協(xié)助

59、板主管單位疤操作人員關(guān)于如巴何操作瀏覽器、按如何訪問非稅系盎統(tǒng)，做項目實施愛的前期準備工作霸等。爸 擺時間：吧2004年10阿月9日盎 埃資源：翱項目實施組系統(tǒng)初始化昂 項目實愛施經(jīng)理需提前通敗知試點單位根據(jù)把系統(tǒng)的實現(xiàn)模式半和功能準備相關(guān)背數(shù)據(jù)、必要的文跋檔資料。數(shù)據(jù)主捌要有兩類：稗 第一類板：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)哀 巴確保扳上海財政局非稅藹收入系統(tǒng)正式運拜行的數(shù)據(jù)。基礎(chǔ)氨數(shù)據(jù)是確保系統(tǒng)唉穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)稗。用友政務(wù)公司柏提供數(shù)據(jù)采集的伴格式、方式等，瓣采集之后的數(shù)據(jù)佰需要經(jīng)過分析、隘整理，即可進行拔系統(tǒng)的初始化設(shè)叭置。斑 第二類稗：測試數(shù)據(jù)扒測試數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準擺備是為了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)俺換、用戶的測試霸驗收，網(wǎng)絡(luò)的均

60、凹衡負載等任務(wù)的澳順利完成，其一安方面是提高數(shù)據(jù)扮轉(zhuǎn)換的效率，另襖一方面是通過實埃際的測試用例為罷該系統(tǒng)今后的穩(wěn)鞍定運行打下堅實矮的基礎(chǔ)。頒 系奧統(tǒng)初始化：由項拜目實施經(jīng)理組織敖實施工程師、業(yè)巴務(wù)人員進行系統(tǒng)搬初始化，并對業(yè)骯務(wù)人員進行現(xiàn)場拌指導(dǎo)，完成數(shù)據(jù)埃等系統(tǒng)初始化工跋作，同時項目實哀施經(jīng)理負責(zé)組織扳完成用戶使用手隘冊的客戶化工作襖（例如用戶使唉用手冊板背本地化部分）俺，并最終提交給翱用戶。挨 具體每個辦單位的初始化時扳間安排如下：熬單位按時間拔資源分配斑上海財政局系統(tǒng)凹初始化巴2004年10瓣月10、11日阿項目小組1挨某主管單位系統(tǒng)扮初始化拜2004年10半月10、11日霸項目小組2傲