研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

1、研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常有問(wèn)題及解決方案1998年，我國(guó)啟動(dòng)了國(guó)有科研機(jī)構(gòu)的改制工作，截止當(dāng)前大多數(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)型科研機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)成了由事業(yè) 單位向公司單位的轉(zhuǎn)變。達(dá)成轉(zhuǎn)制工作的科研機(jī)構(gòu)，其科研和發(fā)展資本將主要根源于技術(shù)創(chuàng)新和科研成就的 家產(chǎn)化，一定經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲取生計(jì)和發(fā)展?？蒲袡C(jī)構(gòu)在事業(yè)單位系統(tǒng)下所采納的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)其實(shí) 不合用于新系統(tǒng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，嚴(yán)重限制了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在跨國(guó)公司爭(zhēng)相在我國(guó)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)強(qiáng)搶 科研人材的背景下，落伍的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)還將造成我國(guó)科研機(jī)構(gòu)優(yōu)異科研人材的流失。所以，成立市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下?lián)碛懈?jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，是我

2、國(guó)科研機(jī)構(gòu)達(dá)成轉(zhuǎn)制后邊臨的首要任務(wù)。在此背景下，中華-博略咨詢?cè)诙鄠€(gè)科研機(jī)構(gòu)管理咨詢項(xiàng)目基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常 有問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)概括和剖析，并參照外國(guó)先進(jìn)的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)了研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方 法。一、我國(guó)科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常有的問(wèn)題固然，我國(guó)不一樣的科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)不盡同樣，存在的問(wèn)題也多種多樣，可是長(zhǎng)久的事業(yè) 單位管理系統(tǒng)，致使科研機(jī)構(gòu)在研發(fā)項(xiàng)目管理中廣泛存在下述問(wèn)題：研發(fā)戰(zhàn)略缺乏清楚的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃，沒(méi)有明確的項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)缺乏市場(chǎng)需求剖析和產(chǎn)品（研發(fā)項(xiàng)目）組合管理* 重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，可是忽視研發(fā)平臺(tái)結(jié)構(gòu)流程管理經(jīng)驗(yàn)型管理，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的清楚定義

3、，致使管理失控，或許效率降低各部門(mén)各自為營(yíng)，流程不可以獲取有效履行，有效的信息大批流失流程不可以依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整，冗余環(huán)節(jié)多，效率低下支撐業(yè)務(wù)流程不以研發(fā)工作為核心，對(duì)研發(fā)工作需求響應(yīng)不實(shí)時(shí)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃不重視，計(jì)劃擬訂時(shí)不夠謹(jǐn)慎，履行過(guò)程中更改屢次，不可以發(fā)揮對(duì)工作的指導(dǎo)和評(píng)估作 用，缺乏對(duì)項(xiàng)目控制的系統(tǒng)思慮，控制環(huán)節(jié)不全面，過(guò)程不系統(tǒng)沒(méi)有一致的項(xiàng)目術(shù)語(yǔ)定義，簡(jiǎn)單造成業(yè)務(wù)和管理雜亂沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目階段區(qū)分，或許沒(méi)有明確各階段的產(chǎn)出、查核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，沒(méi)有確立項(xiàng)目各階段中的關(guān)鍵決議點(diǎn)和決議點(diǎn)控制制度缺乏過(guò)程中斷管理，項(xiàng)目一旦開(kāi)始常常很難中斷項(xiàng)目組織模式?jīng)]有全過(guò)程的負(fù)責(zé)人，或負(fù)責(zé)人不可以協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的

4、人、財(cái)、物研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案在采納矩陣式項(xiàng)目組織模式時(shí)，部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)區(qū)分不清，兩者的工作缺乏協(xié)調(diào)體制人員管理項(xiàng)目經(jīng)理往常是技術(shù)人員，缺乏必需的項(xiàng)目管理知識(shí)和技術(shù)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶多個(gè)項(xiàng)目，精力不可以知足項(xiàng)目需要，同時(shí)其余人員因缺乏榮膺時(shí)機(jī)而踴躍性不高項(xiàng)目組中缺乏市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員，不可以實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求績(jī)效查核體制不可以激勵(lì)骨干技術(shù)人員知識(shí)管理沒(méi)有知識(shí)管理體制，沒(méi)法知足不一樣項(xiàng)目的科研人員間的知識(shí)共享需求，簡(jiǎn)單致使重復(fù)開(kāi)發(fā)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理觀點(diǎn)和管理系統(tǒng)，特別簡(jiǎn)單忽視項(xiàng)目過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)保深情識(shí)較差，知識(shí)泄密事件屢次發(fā)生資本管理項(xiàng)目估算不規(guī)范、不正確，不

5、可以作為項(xiàng)目控制的有效工具過(guò)于追求技術(shù)的先進(jìn)性，忽視研發(fā)成本成本核算系統(tǒng)不可以支撐項(xiàng)目核算需要，沒(méi)法正確核算項(xiàng)目成本缺乏階段性成本控制制度，項(xiàng)目估算超支現(xiàn)象廣泛缺乏對(duì)項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)績(jī)效查核指標(biāo)，項(xiàng)目組不重視成本控制項(xiàng)目績(jī)效評(píng)論缺乏績(jī)效評(píng)論系統(tǒng)，或績(jī)效評(píng)論系統(tǒng)不夠科學(xué)和仔細(xì)績(jī)效評(píng)論指標(biāo)系統(tǒng)不可以表現(xiàn)研發(fā)戰(zhàn)略和價(jià)值觀績(jī)效評(píng)論指標(biāo)系統(tǒng)中缺乏經(jīng)濟(jì)指標(biāo)績(jī)效評(píng)論指標(biāo)系統(tǒng)中缺乏過(guò)程性指標(biāo)績(jī)效評(píng)論指標(biāo)系統(tǒng)中定量指標(biāo)過(guò)少績(jī)效評(píng)論結(jié)果不可以與研發(fā)項(xiàng)目構(gòu)成員的績(jī)效查核掛鉤，不可以反應(yīng)其薪酬和職務(wù)改動(dòng)績(jī)效評(píng)論結(jié)果不可以反應(yīng)到項(xiàng)目組織模式、管理控制方法、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整中上述問(wèn)題，常常會(huì)致使科研機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目失敗率過(guò)高、成

6、就轉(zhuǎn)變率過(guò)低、技術(shù)人員踴躍性不高、技術(shù)人員流失嚴(yán)重、研發(fā)成本居高不低等結(jié)果，甚至致使科研機(jī)構(gòu)的破產(chǎn)破產(chǎn)。二、中華一博略咨詢的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中華博略咨詢參照外國(guó)研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，聯(lián)合多個(gè)科研機(jī)構(gòu)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出了包含研發(fā)戰(zhàn)略、流程管理、組織和資源保證、績(jī)效評(píng)論四方面內(nèi)容的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要框架以下列圖1所示:圖1 :研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案. 研發(fā)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略是研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在擬訂研發(fā)戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi) （通常是3-5年）的研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃以外，還需要成立研發(fā)項(xiàng)目選擇和評(píng)論的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。所以，研發(fā)戰(zhàn)略關(guān)于科 研機(jī)

7、構(gòu)可否選擇適合自己能力和市場(chǎng)環(huán)境的研發(fā)項(xiàng)目有重要的影響。. 流程管理流程系統(tǒng)是研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作和管理的手段。一個(gè)優(yōu)異的流程系統(tǒng)能有效地提升項(xiàng)目運(yùn)作效率、降低項(xiàng)目成 本、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。比如，經(jīng)過(guò)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化剔除冗余環(huán)節(jié)和不用要的步驟，或許將項(xiàng)目的串形流程改為 并行流程等舉措將提升項(xiàng)目效率，加速項(xiàng)目進(jìn)度；而經(jīng)過(guò)在流程中成立適合的要點(diǎn)控制點(diǎn)能夠充足地降低項(xiàng) 目決議、管理和履行等方面風(fēng)險(xiǎn)。研發(fā)項(xiàng)目管理流程系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)該涵蓋整個(gè)項(xiàng)目生命周期的主要管理因素，以保證對(duì)項(xiàng)目管理的全面和系統(tǒng)。以下列圖2所示：圖2:項(xiàng)目管理生命周期的主要管理因素研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案別的，為保證流程系統(tǒng)的有效運(yùn)作

8、，研發(fā)項(xiàng)目管理流程系統(tǒng)應(yīng)該是規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化，以達(dá)到可管理、可控制、可權(quán)衡、易交流、易分工和易評(píng)論。以下列圖3所示：圖3:規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化的流程系統(tǒng)3,組織和資源保證研發(fā)項(xiàng)目的組織和資源保證系統(tǒng)是項(xiàng)目運(yùn)作和管理的重要支撐，直接影響到項(xiàng)目運(yùn)作的效率、成本和質(zhì) 量。特別是項(xiàng)目的組織模式，它是影響項(xiàng)目運(yùn)作效率的重要因素，向來(lái)是科研機(jī)構(gòu)關(guān)注的要點(diǎn)?？蒲许?xiàng)目的 組織模式主要有線性（職能）式、工作組式、矩陣式三種典型的模式（以下列圖 4所示）。不一樣的項(xiàng)目組織模式研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案擁有不一樣的特色，在項(xiàng)目的管理難度、運(yùn)作效率和人材培育效率方面有較大差別，其實(shí)不可以簡(jiǎn)單的判斷 孰優(yōu)孰劣。所以

9、，不一樣的科研機(jī)構(gòu)一定在對(duì)項(xiàng)目、機(jī)構(gòu)特征、公司文化等方面的詳細(xì)進(jìn)行剖析的基礎(chǔ)上來(lái) 選擇其適合的項(xiàng)目組織模式。圖4:典型的研發(fā)項(xiàng)目組織模式4.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)論項(xiàng)目績(jī)效評(píng)論是研發(fā)項(xiàng)目管理的主要工具，并能經(jīng)過(guò)高績(jī)效項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)推行和項(xiàng)目績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的變化等為 研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的優(yōu)化、調(diào)整供給重要依照。比如，當(dāng)某一期間科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效數(shù)據(jù)廣泛出現(xiàn)了較大 顛簸，即可作為預(yù)警信號(hào)，須剖析市場(chǎng)環(huán)境能否發(fā)生了變化，項(xiàng)目選擇和評(píng)論系統(tǒng)能否有重要缺點(diǎn)，項(xiàng)目管理系 統(tǒng)能否有重要缺點(diǎn)等。所以，項(xiàng)目績(jī)效評(píng)論指標(biāo)的設(shè)計(jì)擁有重要的影響。研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)論指標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該 以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，充足考慮項(xiàng)目特征、項(xiàng)目的組織模式

10、等多方面因素。一般而言，研發(fā) 項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)論指標(biāo)包含經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人材培育、項(xiàng)目管理四大方面的指標(biāo)，以下列圖5所示：圖5 :研發(fā)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)論指標(biāo)研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案三、中華-博略咨詢研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢實(shí)行步驟第一步：內(nèi)部診療。經(jīng)過(guò)訪談、檢盤(pán)問(wèn)卷及要求客戶供給資料等手段收集資料，全面認(rèn)識(shí)客戶研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀。剖析確立客戶研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀與最正確實(shí)踐存在的差距及問(wèn)題，并確立進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。第二步：方案設(shè)計(jì)。在內(nèi)部診療基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶研發(fā)業(yè)務(wù)特色，依照下述步驟設(shè)計(jì)研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)：清楚研發(fā)戰(zhàn)略、擬訂項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)流程管理系統(tǒng)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織模式和資源保證系統(tǒng)、設(shè)計(jì)項(xiàng)

11、目績(jī)效評(píng)論系統(tǒng)。中華-博略咨詢也能夠依據(jù)客戶需要就此中一部分或幾部分內(nèi)容進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。第三步：方案實(shí)行和修正。在達(dá)成方案設(shè)計(jì)后，中華一博略咨詢將輔助客戶擬訂方案實(shí)行計(jì)劃，并在方案實(shí)行過(guò)程中供給技術(shù)支持。中華博略咨詢還將對(duì)客戶方案實(shí)行成效進(jìn)行評(píng)論，并依據(jù)實(shí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)方案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。以上介紹了中華-博略咨詢對(duì)科研機(jī)構(gòu)常有問(wèn)題的理解、研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)解決方案。經(jīng)過(guò)上述方法，中華博略咨詢能輔助科研機(jī)構(gòu)成立以研發(fā)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)，以流程系統(tǒng)為研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作和管理的手段，以組織和資源保證系統(tǒng)為支撐，以項(xiàng)目績(jī)效評(píng)論為管理和優(yōu)化工具，能實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目的全面系統(tǒng)管理及良性循環(huán)的研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。該管理系統(tǒng)

12、的建設(shè)能有效解決科研機(jī)構(gòu)研發(fā)項(xiàng)目管理中常有的問(wèn)題，保證科研機(jī)構(gòu)選擇適合的研發(fā)項(xiàng)目，提升項(xiàng)目運(yùn)作效率，控制風(fēng)險(xiǎn)和成本，并提升人材吸引力和人材培育能力，進(jìn)而建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展。出Jffi表兩漢：諸葛鳧先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此誠(chéng)緊急生死之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 自輕自賤，引喻失義，以塞忠諫之路也。研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。如有作奸不法及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中

13、、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚認(rèn)為宮中之事， 事無(wú)大小，悉以咨之，而后實(shí)行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于往日，先帝稱之日“能”，是以眾議舉寵為督：愚認(rèn)為營(yíng)中之事,悉以咨之，必能使行陣友善，好壞得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興旺也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，今后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事， 何嘗不惋惜怨恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、從軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣鄙俗，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感謝，遂許先帝以驅(qū)馳。后值顛覆，受任于敗軍之際，授命于危難之間，爾 來(lái)二十有一年矣。先帝知臣慎重，故臨崩寄臣以大事也。授命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐