09年7月人員素質(zhì)測(cè)評(píng)考試范圍

1、.：.；第一章 素質(zhì)測(cè)評(píng)概述1素質(zhì)的特性：根底性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、可塑性、差別性、難測(cè)性。2素質(zhì)的構(gòu)成：品德素質(zhì)政治思想品德、社會(huì)公德、職業(yè)品德、文化素質(zhì)普通文化素質(zhì)、專業(yè)文化素質(zhì)、專業(yè)技藝素質(zhì)、身體素質(zhì)膂力、智力、精神、心思素質(zhì)各種心思特征的總和。3素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義:人員素質(zhì)測(cè)評(píng)根據(jù)一定的目的，采用一系列的定性和定量相結(jié)合的方法，對(duì)各類人員的德能勤績(jī)體等素質(zhì)進(jìn)展丈量和評(píng)定。4素質(zhì)測(cè)評(píng)的原那么重點(diǎn)： A客觀測(cè)評(píng)與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 B準(zhǔn)確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合 C靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 D分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合冊(cè)測(cè)評(píng)相結(jié)合5素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能： A.鑒定功能診斷功能 B診斷功能。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中，人員素質(zhì)

2、測(cè)評(píng)的診斷功能首先表現(xiàn)出咨詢的作用 C預(yù)測(cè)功能。 D鼓勵(lì)功能。 E導(dǎo)向功能6素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義： A人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源科學(xué)配置的根底。 B人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源有效開(kāi)發(fā)的重要根據(jù)。 C人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源優(yōu)化管理的起點(diǎn)。 D人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是人力資源合理運(yùn)用的工具。7選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：區(qū)分性、確定性、客觀性、選擇性、直觀性。8診斷性測(cè)評(píng)是為了了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀和素質(zhì)開(kāi)發(fā)中遇到的問(wèn)題為目的素質(zhì)測(cè)評(píng)。9診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：系統(tǒng)性強(qiáng)、結(jié)果嚴(yán)密性、測(cè)試過(guò)程尋根問(wèn)底、測(cè)試內(nèi)容多變。10鑒定性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：證明性、概略性、可靠性11鑒定性測(cè)評(píng)又稱為考核測(cè)評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證測(cè)評(píng)對(duì)象能否具備某種素質(zhì)或者具備成都大小為

3、目的素質(zhì)測(cè)評(píng)。它常交叉選拔性測(cè)評(píng)和配置性測(cè)評(píng)。12配置性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：針對(duì)性、客觀性、嚴(yán)厲性、預(yù)備性13開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：勘查性、配合性、促進(jìn)性。14人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的詳細(xì)方法：案例分析法、比較法分析法、定性與定量相結(jié)合的分析法、實(shí)驗(yàn)分析法。第二章 歷史上的素質(zhì)測(cè)評(píng)1中國(guó)古代人才選拔制度：A. 察舉制 公元前180年，漢武帝時(shí)正式確立。察舉制主要包括?？坪吞乜艬. 九品中正制魏晉南北朝時(shí)期的主要選官方式測(cè)評(píng)規(guī)范有：家世、行狀、品行C. 科舉制唐朝前期確立和構(gòu)成，代表人物是范仲淹和王安石，宋朝時(shí)開(kāi)展到高潮科舉制的考試科目有常科、制科、行卷2察舉制的測(cè)評(píng)規(guī)范是品德品行和人文涵養(yǎng)。3九品中正制的測(cè)評(píng)規(guī)范是

4、家世、行狀、品級(jí)。4科舉制的評(píng)價(jià)：A意義：改動(dòng)了我國(guó)自古以來(lái)在選拔人才過(guò)程中只重家世，出身，不重才干的不良風(fēng)氣，把讀書、考試、為官三者結(jié)為一體，建立了一套規(guī)范、規(guī)范的人才選拔制度，擴(kuò)展了選官的范圍，使那些社會(huì)底層，出身低微的有識(shí)之士可以涌現(xiàn)出來(lái)，是我國(guó)人才選拔制度的艱苦提高，并為其他國(guó)家所自創(chuàng)。 B弊端：首先，科舉制隨著我國(guó)封建社會(huì)的民主統(tǒng)治逐漸加強(qiáng)，他的考試內(nèi)容日趨單一，最終開(kāi)展到極端，構(gòu)成八股取士的做法，摧殘人才。其次，科舉制注重對(duì)人才進(jìn)展社會(huì)學(xué)知識(shí)考核，而短少對(duì)自然學(xué)知識(shí)的考核，以致妨礙了自然科學(xué)的開(kāi)展。5西方最早實(shí)行公務(wù)員制度的是英國(guó)后來(lái)是美國(guó)。世界上第一個(gè)具有運(yùn)用價(jià)值的心思檢驗(yàn)是比奈

5、的智力檢驗(yàn)。6法國(guó)比奈智力測(cè)試，世界上第一個(gè)具有運(yùn)用價(jià)值的心思測(cè)試。比奈是使心思測(cè)試的奠基人之一，他最突出的奉獻(xiàn)是提出了智力測(cè)試的方法，并建立了最早的相對(duì)可觀、量化的度量工具。并把智力測(cè)試運(yùn)用于教育領(lǐng)域。1905年比奈與西蒙完成世界上第一個(gè)智力量表量表。7西方國(guó)家人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)際有：A.經(jīng)典方法 B.扎根實(shí)際 C.操作主義8最常用的心思檢驗(yàn)有：A . 智力檢驗(yàn)斯特恩提出 智商=智力年齡/實(shí)踐年齡*100%B. 才干檢驗(yàn)斯皮爾曼C. 人格檢驗(yàn)高爾頓提出。分為自陳量表法和投射檢驗(yàn)兩種。自陳量表法是丈量人格最常用的方法D. 職業(yè)興趣檢驗(yàn)E. 動(dòng)機(jī)檢驗(yàn)9西方人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：A.實(shí)際化和學(xué)科化 B

6、.企業(yè)化和國(guó)家化 C.規(guī)范化和準(zhǔn)確化第三章 素質(zhì)測(cè)評(píng)的規(guī)范化與量化1素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系的含義：由一群組合特定、彼此間相聯(lián)絡(luò)的測(cè)評(píng)目的組成，而且每項(xiàng)測(cè)評(píng)目的都有本人的獨(dú)立性，一項(xiàng)測(cè)評(píng)目的只代表人員素質(zhì)的某一側(cè)面。2素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系的作用：A. 建立素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系有利于將人員和崗位銜接起來(lái)。B. 建立素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系有利于測(cè)評(píng)的客觀性C. 建立素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系有利于測(cè)評(píng)主體一致認(rèn)識(shí)。D. 建立素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范測(cè)評(píng)體系有利于主體對(duì)人員和任務(wù)深化了解。3素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系的構(gòu)成：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系的構(gòu)成分為兩個(gè)方面，即內(nèi)容構(gòu)造和目的構(gòu)成A.內(nèi)容構(gòu)造：a. 身體素質(zhì)，包括生理方面的安康情況和膂力情況兩方面。

7、 b. 文化素質(zhì)，包括教育程度、自我學(xué)習(xí)程度、社會(huì)文化等方面。c. 品德素質(zhì)包括職業(yè)品德、社會(huì)品德、政治品德。d. 智力素質(zhì)，包括科學(xué)智能素質(zhì)和社會(huì)智能素質(zhì)e. 心思素質(zhì)，開(kāi)展形故意理潛能、能量、特點(diǎn)、質(zhì)量和行為的綜合B.素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的構(gòu)成：a. 測(cè)評(píng)要素，是之測(cè)評(píng)內(nèi)容的細(xì)化條目，確定出測(cè)評(píng)的內(nèi)容究竟有哪些方面，是素質(zhì)測(cè)評(píng)目的操作化的表現(xiàn)方式。b. 測(cè)評(píng)標(biāo)志，是為每一個(gè)測(cè)評(píng)要素確立的關(guān)鍵性描畫特征，要求具備可區(qū)分、易操作的特征，通常一個(gè)測(cè)評(píng)要素要由多個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)志來(lái)闡明。c. 測(cè)評(píng)標(biāo)度，是指描畫測(cè)評(píng)或要素標(biāo)志的程度差別與形狀程度順序和度量。測(cè)評(píng)目的的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式

8、。4素質(zhì)測(cè)評(píng)規(guī)范體系的設(shè)計(jì)原那么: a.科學(xué)性原b.針對(duì)性原那么c.完好性原那么 d.客觀性原那么 e.等巨性原那么f.一致性原那么g.可操作性原那么5任務(wù)分析的作用：A. 任務(wù)分析為人力資源管理決策奠定根底B. 任務(wù)分析可以防止人力資源的浪費(fèi)C. 任務(wù)分析可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的科學(xué)評(píng)價(jià)D. 任務(wù)分析使組織做到人盡其才6任務(wù)分析的方法：察看法、任務(wù)日志法、訪談法、關(guān)鍵事件法、問(wèn)卷法。7專家調(diào)查中的專家普通包括：上級(jí)管理者、直接納理者、實(shí)際研討人員、具有管理和技術(shù)方面知識(shí)并且有豐富實(shí)踐閱歷的專業(yè)人員等。專家調(diào)查法的主要方式有頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ㄊ翘m德公司提出的8勝任特征要素有六項(xiàng)：A.成就

9、特征B.助人、效力特征C.影響特征D.管理特征E.認(rèn)知特征F.個(gè)人特征9員工勝任特征的層面：知識(shí)、技藝、社會(huì)角色、知我認(rèn)知、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)。10.加權(quán)的三種類型：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán)權(quán)數(shù)的方式有決議權(quán)數(shù)和相對(duì)權(quán)數(shù)11素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的意義：A. 量化是科學(xué)測(cè)評(píng)的標(biāo)志B. 量化是素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)際的現(xiàn)實(shí)要求12二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)展間接的定量描寫，即先定性描畫后再定量描寫的量化方式。13素質(zhì)測(cè)評(píng)的規(guī)范化途徑主要有任務(wù)分析、專家調(diào)查、勝任力分析第四章 素質(zhì)測(cè)評(píng)的程序和方法1素質(zhì)測(cè)評(píng)的根本程序：分為四個(gè)步驟：預(yù)備階段、實(shí)施階段、分析階段、反響階段。A. 預(yù)備階段： a.確定測(cè)評(píng)目的b.確定測(cè)評(píng)內(nèi)

10、容c.搜集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)d.成立測(cè)評(píng)小組e.設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方案：確定測(cè)評(píng)對(duì)象、設(shè)計(jì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的要素目的和規(guī)范目的體系、選擇測(cè)評(píng)方法和測(cè)評(píng)工具f.選擇和培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員：選擇測(cè)評(píng)人員和培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員B. 實(shí)施階段 C. 結(jié)果分析階段：a.分析測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的分析包括對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)記分和統(tǒng)計(jì)b.描畫測(cè)評(píng)結(jié)果 主要有數(shù)字描畫和文字描畫 D. 反響階段 反響的途徑：a. 經(jīng)過(guò)被跟蹤測(cè)試者的任務(wù)績(jī)效，對(duì)證丈量結(jié)論，檢驗(yàn)測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)，給予標(biāo)要的校正 B在測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)和任務(wù)績(jī)效之間求相關(guān)，在經(jīng)過(guò)這個(gè)相關(guān)數(shù)來(lái)判別測(cè)評(píng)效度，同時(shí)作出修正 c 測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性可以經(jīng)過(guò)相關(guān)方面的專家來(lái)斷定。 D 可以咨詢公司對(duì)上崗人員的任務(wù)表現(xiàn)進(jìn)展跟蹤研

11、討，從而改良展更好的招聘等任務(wù)2問(wèn)卷法：A. 含義：是指將要調(diào)查的問(wèn)題列成一張表，要求被測(cè)人員填寫，再對(duì)被測(cè)人員的回答加以集中分析處置來(lái)獲取特定信息的一種快速而有效的方法。B. 分類：a. 按答題范圍劃分，有開(kāi)放式問(wèn)卷和封鎖式問(wèn)卷兩種方式b.按出題方式劃分，有圖畫式問(wèn)卷和文字式問(wèn)卷c.按出題的內(nèi)容劃分有關(guān)行為的問(wèn)卷、有關(guān)態(tài)度的問(wèn)卷和有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)卷。C. 優(yōu)點(diǎn)：a.運(yùn)用范圍廣b.容易數(shù)量化c.是一種高效調(diào)查手段d.調(diào)查結(jié)果具有較高的代表性e.可以防止客觀偏見(jiàn)，減少人為的誤差。D原那么：a.問(wèn)卷內(nèi)容具有代表性b.問(wèn)卷言語(yǔ)運(yùn)用準(zhǔn)確c.問(wèn)卷表述方式準(zhǔn)確d.問(wèn)卷設(shè)計(jì)要科學(xué)化3察看法：A. 含義：是指

12、主試有目的、有方案地在一定時(shí)間里運(yùn)用覺(jué)得器官或其他工具察看員工的實(shí)踐任務(wù)，用文字或圖表方式記錄、搜集任務(wù)信息的一種方法。B. 分類：a.按照察看的情景能否預(yù)先設(shè)置可將察看分為有控制察看和無(wú)控制察看b.按照察看者和被察看者的關(guān)系可將察看分為參與性察看和非參與性察看c.按照察看時(shí)能否借助察看儀器分為間接察看和直接察看d.根據(jù)察看的目的和義務(wù)的不同，分為全面的察看和有選擇的察看4實(shí)驗(yàn)法：A. 含義：是之主試有目的的嚴(yán)厲控制或創(chuàng)設(shè)一定條件，引起某種變量的變化，并以此來(lái)搜集任務(wù)信息的一種方法。B. 分類：a.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法b.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法 C. 優(yōu)點(diǎn)：a.可以把握因果關(guān)系，明確應(yīng)對(duì)政策 b.變量容易控制 c

13、.實(shí)驗(yàn)結(jié)果精準(zhǔn)可靠D缺陷：費(fèi)時(shí)費(fèi)力且本錢高、主試需求一定的專業(yè)知識(shí)、被測(cè)人員不自然E原那么：事先進(jìn)展縝密的設(shè)計(jì)、嚴(yán)厲控制變量以及變量變化要符合實(shí)踐情況、盡能夠獲得被測(cè)人員的配合，不要損傷被測(cè)人員、隨時(shí)記錄數(shù)據(jù)。5檢驗(yàn)法2種功能：預(yù)測(cè)和診斷：A. 含義：是設(shè)計(jì)各種方式的檢驗(yàn)來(lái)研討人事管理領(lǐng)域里的問(wèn)題。B. 分類：a.按檢驗(yàn)資料分類，有文字檢驗(yàn)和非文字檢驗(yàn)b.按檢驗(yàn)的難易程度分類,自陳檢驗(yàn)、平價(jià)量表以及投射檢驗(yàn)c.行為模擬檢驗(yàn)C優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化程度高第五章 心思檢驗(yàn)1心思檢驗(yàn)的含義：在規(guī)范情境下，根據(jù)一定的心思學(xué)原理和技術(shù)，對(duì)行為樣本的心思特征做出推論和分析描畫的一種手段。這是由美國(guó)著名心思學(xué)家A 阿

14、納斯塔西提出的。這一定義含有三個(gè)根本要素：行為樣本、客觀丈量和規(guī)范化2規(guī)范情境的含義：是指進(jìn)展檢驗(yàn)的情境3分析描畫大體可以兩類：數(shù)量化和劃分范疇4心思測(cè)試的種類：A.認(rèn)知性 ：a成就檢驗(yàn)：含義：用來(lái)評(píng)價(jià)被試者在接受教育和訓(xùn)練后所獲得的知識(shí)與技藝，由于所測(cè)得的主要是學(xué)習(xí)成就，所以稱為成就檢驗(yàn)。今天運(yùn)用的規(guī)范化檢驗(yàn)發(fā)源于美國(guó)。常用的斯坦福成就檢驗(yàn)適用于團(tuán)體的檢驗(yàn)。b智力檢驗(yàn)：常用的智力檢驗(yàn)量表有：比奈智力量表。初次運(yùn)用了“智力商數(shù)的概念；瑞文規(guī)范推理檢驗(yàn)。是一種非文字智力檢驗(yàn)；韋克斯勒智力量表。是目前最為通用的智力量表c性向檢驗(yàn)：性向檢驗(yàn)主要丈量個(gè)體在學(xué)習(xí)活動(dòng)和職業(yè)訓(xùn)練上的特殊性潛在才干，可用來(lái)預(yù)

15、測(cè)受測(cè)者在這方面成就的能夠性。B.非認(rèn)知性檢驗(yàn)。分為A態(tài)度量表。由里克特提出B興趣量表。國(guó)內(nèi)外廣泛運(yùn)用的興趣檢驗(yàn)主要是霍蘭德的職業(yè)偏好檢驗(yàn)，斯特朗坎波爾的興趣檢驗(yàn)，愛(ài)德華個(gè)人偏好量表C性格量表艾森克人格問(wèn)卷、內(nèi)外向性格類型量表5心思檢驗(yàn)技術(shù)在人才測(cè)評(píng)中的運(yùn)用： A對(duì)被測(cè)評(píng)者不同需求層次和成就動(dòng)機(jī)等要素進(jìn)展測(cè)定 B對(duì)被測(cè)評(píng)者人格特征、個(gè)性類型和心思安康等進(jìn)展測(cè)定 C對(duì)被測(cè)評(píng)者職業(yè)興趣、職業(yè)傾向和人職匹配程度進(jìn)展測(cè)定 D對(duì)被測(cè)評(píng)者智力才干傾向和開(kāi)展?jié)撃艿冗M(jìn)展測(cè)定6心思檢驗(yàn)的原理：A.心思特征的可丈量性B.個(gè)體之間的差別性C.心思特征的復(fù)合性7心思檢驗(yàn)的方式：A. 問(wèn)卷法B. 投射法是以佛洛依德心思

16、分析的人格實(shí)際為根據(jù)。通用的投射檢驗(yàn)法有：a聯(lián)想法b構(gòu)造法c完成法d選擇或陳列法e流露法 特點(diǎn)：a檢驗(yàn)資料沒(méi)有明確的構(gòu)造和確切的意義，為受測(cè)者提供了寬廣聯(lián)想的空間b被測(cè)者對(duì)檢驗(yàn)資料的反響不受限制，可以根據(jù)本人對(duì)檢驗(yàn)資料的了解做任何想象式的解釋c檢驗(yàn)的目的具有隱蔽性，檢驗(yàn)結(jié)果的解釋重在對(duì)受測(cè)者的人格特征獲得整體性的了解d檢驗(yàn)的內(nèi)容多為無(wú)明確意義的圖片，可廣泛用于人格的跨文化研討8心思檢驗(yàn)的評(píng)價(jià)：傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的缺陷：A. 暈輪效應(yīng)：也叫暈輪誤差或光環(huán)效應(yīng)，是一種普遍存在的心思想象。B. 近因效應(yīng)：也稱近因誤差，心思學(xué)以為，人對(duì)近期獲得的信息印象比較明晰，對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)生的事情那么印象比較模糊。C. 暗示

17、效應(yīng)：是指經(jīng)過(guò)言語(yǔ)或動(dòng)作，用含蓄、間接的方式，對(duì)他人的心思及行為產(chǎn)生影響的一種心思形狀。D. 偏見(jiàn)誤差：是人們根據(jù)有限的閱歷而加以過(guò)度概略構(gòu)成的對(duì)某些人或某一類人的穩(wěn)定不變的、固執(zhí)的看法。心思檢驗(yàn)的比較優(yōu)勢(shì)：A.科學(xué)：專業(yè)的心思檢驗(yàn)都是經(jīng)過(guò)心思學(xué)專家的精心編制和審定，運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐數(shù)據(jù)檢驗(yàn)得到的科學(xué)成果。B.迅速：可以在短時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)全面的了解一個(gè)人各方面的心思特征。C.公平：每個(gè)人都是在一樣的情景下接受測(cè)試，比較客觀，防止人為的干擾，因此更公平9人格檢驗(yàn)：是用規(guī)范化的檢驗(yàn)工具，引發(fā)被試者陳說(shuō)本人的看法，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)展統(tǒng)計(jì)處置，研討分析，從而對(duì)人的價(jià)值觀、態(tài)度、心情、氣質(zhì)、性格等

18、素質(zhì)特征進(jìn)展丈量和評(píng)價(jià)的一種心思測(cè)試方法。10此題主要記住英文簡(jiǎn)稱 常用的人格檢驗(yàn)量表：A. 明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格問(wèn)卷MMPIB. 加利福尼亞心思調(diào)查表CPIC. 愛(ài)德華個(gè)人偏好量表EPPSD. 羅夏克墨跡檢驗(yàn)RIT實(shí)施分為三個(gè)階段：自在聯(lián)想階段、清查受測(cè)者的反響、極限試探階段。E. 主題統(tǒng)覺(jué)檢驗(yàn)TAT是由美國(guó)心思學(xué)家莫瑞編制11. 卡特爾16項(xiàng)人格要素問(wèn)卷：簡(jiǎn)稱16PF，采用要素分析的方法編制而成。目的是確定和丈量正常人群根本人格特征，并進(jìn)一步評(píng)價(jià)某些次級(jí)人格要素。該問(wèn)卷適用于16歲以上成年人12. 才干有兩種含義：其一是實(shí)踐才干；其二是潛在才干13才干傾向性檢驗(yàn)的方式：差別才干傾向檢驗(yàn)、特殊職

19、業(yè)才干檢驗(yàn)音樂(lè)才干測(cè)試、文書才干傾向測(cè)試、普通才干測(cè)試第六章 面試1面試：是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)主考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的察看、交談等雙向溝通方式，測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的方法。2面試的特點(diǎn)：直觀性、互動(dòng)性、綜合性、過(guò)程性、靈敏性3面試的作用： A主考官與應(yīng)試者相互溝通的了解的過(guò)程 B彌補(bǔ)筆試的缺乏，并有效地防止高分低能者和冒名頂替者 C靈敏、詳細(xì)、確切的考核一個(gè)人的知識(shí)、才干、任務(wù)閱歷及品德的特征 D調(diào)查人的儀表、風(fēng)度、口頭表達(dá)才干、反響才干等筆試難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。4面試的分類：A.根據(jù)實(shí)施的方式分為口試和模擬操作試模擬測(cè)試是考生扮演一定的角色完成一定的實(shí)踐任務(wù)以表現(xiàn)本人某項(xiàng)技藝

20、的面試方式B.根據(jù)考生人數(shù)的多少分為個(gè)別面試和集面子試。C.根據(jù)面試實(shí)施的規(guī)范化程度分為構(gòu)造化面試、半構(gòu)造化面試和自在化面試。構(gòu)造化面試是指面試實(shí)施的內(nèi)容、程序和技法在面試前經(jīng)過(guò)相當(dāng)完好設(shè)計(jì)的面試。D根據(jù)面試結(jié)果的運(yùn)用方法分為目的式面試和常方式面試E根據(jù)對(duì)考生所施加的壓力大小為壓力式面試和非壓力式面試。壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)任務(wù)壓力。適用于高級(jí)人員的測(cè)試。F虛擬面試、攝像面試、互動(dòng)面試、電子郵件面試G丈量性面試、區(qū)分性面試、診斷相面試、預(yù)測(cè)面試H人格面試、智能面試、知識(shí)面試、志愿面試、體貌面試6構(gòu)造化面試的設(shè)計(jì)：A.分析應(yīng)聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)要求。B.確定錄用規(guī)范，設(shè)

21、計(jì)面試問(wèn)題。C.合理安排問(wèn)題的順序，確定由誰(shuí)提問(wèn)。D.明確評(píng)分規(guī)范和評(píng)分人，設(shè)計(jì)規(guī)范的評(píng)分卷。7構(gòu)造化面試又稱為規(guī)范化面試，它指面試前就面試涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分規(guī)范、評(píng)分方法、分值構(gòu)造等一系列問(wèn)題進(jìn)展系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。8面試招聘小組通常由四種人組成：A.人力資源部門主管B.用人部門主管C.行政主管D.顧問(wèn)專家9非構(gòu)造化面試：在非構(gòu)造化面試中，面試的內(nèi)容、程序等都沒(méi)有明確的規(guī)定，主試人可以根據(jù)被試人的詳細(xì)情況以及面試的需求隨機(jī)提出問(wèn)題，并且可以根據(jù)被試人回答的某一方面進(jìn)展深化、徹底、多層次的了解。10非構(gòu)造化面試的特點(diǎn)：A.面試問(wèn)題的不確定性 B.面試答案的非規(guī)范性C.面試過(guò)程的發(fā)散性

22、 D.面試評(píng)分規(guī)范的模糊性11面試主考官的提問(wèn)方式有一下幾種：A.封鎖式提問(wèn)B.開(kāi)放性提問(wèn)C.假設(shè)性提問(wèn)D.連串性提問(wèn)E.壓迫性提問(wèn)F.引導(dǎo)性提問(wèn)第七章 評(píng)價(jià)中心1評(píng)價(jià)中心：來(lái)源于德國(guó)心思學(xué)家1929年建立的一套用于挑選軍官的多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序評(píng)價(jià)中心含義：是由多個(gè)評(píng)價(jià)人員，針對(duì)特定的目的和規(guī)范，運(yùn)用多種主客觀評(píng)價(jià)方法，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的心思和行為進(jìn)展評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人性、動(dòng)機(jī)和才干等較為準(zhǔn)確的把握，做到人職匹配，確保人員到達(dá)最正確任務(wù)績(jī)效。2評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)內(nèi)容主要是管理人員，人數(shù)普通為612人。3評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)：最主要的特點(diǎn)是情景模擬性。其他特點(diǎn)包括：A.綜合性B.動(dòng)態(tài)性C.行為性D.規(guī)范化E.全面性F

23、.籠統(tǒng)逼真4評(píng)價(jià)中心的缺陷： A操作難度大，技術(shù)要求高 B運(yùn)用范圍小，人數(shù)不宜過(guò)多 C費(fèi)用高，時(shí)間長(zhǎng) D審計(jì)規(guī)范確定難，存在不可抑制的誤差5情境模擬技術(shù)方式主要包括：公文處置、角色扮演、無(wú)指點(diǎn)小組討論、管理游戲、個(gè)人演講、案例分析、現(xiàn)實(shí)判別、面談等。6公文處置的含義：又叫公文筐作業(yè)，是評(píng)價(jià)中心用的最多的一種測(cè)評(píng)方式是它是在模擬情境中，經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)對(duì)象對(duì)文件的處置情況來(lái)評(píng)定其潛在的管理才干的一種方法。公文處置特點(diǎn)：A.程序簡(jiǎn)單，易于操作。 B.具有很高的任務(wù)相關(guān)性C.信度和效度較高7角色扮演：主要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處置才干的情境模擬活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這種方法可以調(diào)查測(cè)評(píng)對(duì)象如下的才干：一是角色把握才干；二是

24、處置人際關(guān)系的技藝；三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變才干。角色扮演特點(diǎn)：A.程序簡(jiǎn)單，費(fèi)時(shí)少B.對(duì)評(píng)價(jià)人員素質(zhì)和技術(shù)要求高C.有利于培訓(xùn)缺乏閱歷的管理人員。8無(wú)指點(diǎn)小組討論的目的：調(diào)查測(cè)評(píng)對(duì)象的組織協(xié)調(diào)才干、指點(diǎn)才干、人際交往的認(rèn)識(shí)與技巧、想象才干、對(duì)資料的利用才干、爭(zhēng)辯闡明才干以及非言語(yǔ)的溝通才干。9無(wú)指點(diǎn)小組是由一組測(cè)評(píng)對(duì)象組成一個(gè)暫時(shí)任務(wù)組，討論給定的問(wèn)題，并作出決策的一種測(cè)評(píng)方式。 特點(diǎn)：A. 運(yùn)用范圍廣，操作起來(lái)比較靈敏 B提供應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象一個(gè)相互作用的時(shí)機(jī) C對(duì)評(píng)價(jià)人員的技術(shù)要求高10管理游戲含義：這是評(píng)價(jià)中心最為擔(dān)任的一種檢驗(yàn)方式。通常是采用一些非構(gòu)造化的情境，測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)展交互作用，完成某項(xiàng)“

25、實(shí)踐任務(wù)義務(wù)，從而對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)展測(cè)評(píng)的一種測(cè)評(píng)方式。特點(diǎn)：A. 真實(shí)感強(qiáng)，可以突破實(shí)踐任務(wù)情景實(shí)際與空間限制 B具有趣聞性 C對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的察看比較困難，費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)11評(píng)價(jià)中心實(shí)施的要素：A.評(píng)價(jià)中心的對(duì)象B.評(píng)價(jià)中心的主體C.評(píng)價(jià)方式D.評(píng)價(jià)中心活動(dòng)的內(nèi)容第八章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量分析1信度含義：是指人員素質(zhì)測(cè)評(píng)和人員選拔結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性或一致性程度。信度可分為再測(cè)信度、等值信度、一致性信度、評(píng)分者信度。再測(cè)預(yù)定又稱穩(wěn)定性信度；等值信度又稱復(fù)本信度。2再測(cè)信度又稱為穩(wěn)定性信度，他用于分析有一定時(shí)間間隔的丈量結(jié)果間的差別程度。3等值信度：又稱為復(fù)本信度，表示用另一種與該測(cè)評(píng)平行的復(fù)本測(cè)試后，所

26、得測(cè)試結(jié)果的變異程度。4一致信度是指對(duì)同一被測(cè)者進(jìn)展測(cè)評(píng)的各個(gè)測(cè)評(píng)工程分?jǐn)?shù)之間的一致性程度。5評(píng)分者信度：只需指多個(gè)測(cè)評(píng)者對(duì)一個(gè)測(cè)評(píng)者進(jìn)展的測(cè)評(píng)所得測(cè)評(píng)結(jié)果的一致性程度。6信度系數(shù)分為：再測(cè)信度系數(shù)、等值信度系數(shù)、一致性信度系數(shù)、評(píng)分者信度系數(shù)等7效度含義：是指測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)所測(cè)素質(zhì)的有效性，反映人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的真實(shí)程度。效度是對(duì)測(cè)評(píng)本身進(jìn)展檢測(cè)，衡量測(cè)評(píng)結(jié)果能否而已到達(dá)預(yù)期的目的，即測(cè)評(píng)結(jié)果完成目的的有效程度。效度分類：A.內(nèi)容效度B.構(gòu)造效度C.關(guān)聯(lián)效度測(cè)評(píng)結(jié)果和某種規(guī)范結(jié)果之間的一致性常用的行為效標(biāo)A.學(xué)術(shù)成就B.突出奉獻(xiàn)C.日常表現(xiàn)D.團(tuán)體特征E.等級(jí)評(píng)定第九章 素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告1認(rèn)識(shí)測(cè)評(píng)結(jié)果描

27、畫方法有兩種：A.文字描畫法：一種定性描畫方法，可以采用實(shí)時(shí)紀(jì)錄、面試、資料分析等手段，對(duì)照參照規(guī)范等級(jí)的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)文字描畫的方式去評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)對(duì)象的素質(zhì)。B.數(shù)字描畫法定量表述法：a表格描畫法b圖形描畫法2素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分類：A.按對(duì)象分類分為個(gè)人和組織B.按結(jié)果解釋按反響方式分類大體有面談式、遞交式和報(bào)告式3素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法：A.總分順序法B.構(gòu)造分順序法C.要素分順序法：a歸納分析法b對(duì)比分析法5常見(jiàn)的轉(zhuǎn)換分?jǐn)?shù)主要有名次、Z分?jǐn)?shù)、T分?jǐn)?shù)、百分位數(shù)和其他規(guī)范分?jǐn)?shù)6百分位數(shù)含義：是最常見(jiàn)的一種規(guī)范分?jǐn)?shù)，當(dāng)兩個(gè)被測(cè)評(píng)團(tuán)體總體程度構(gòu)造相當(dāng)?shù)珎€(gè)體總數(shù)不等時(shí)，其個(gè)體的百分位數(shù)可以相互比較，而名次數(shù)

28、做不到這一點(diǎn)7素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告分為個(gè)人報(bào)告和整理報(bào)告兩種。普通完好的個(gè)人人事測(cè)評(píng)報(bào)告包括8項(xiàng)內(nèi)容：a.測(cè)評(píng)歸類信息b.被測(cè)評(píng)者信息c.測(cè)評(píng)工程d.測(cè)評(píng)結(jié)果e.結(jié)果分析f.總評(píng)g.復(fù)核意見(jiàn)h.責(zé)任人信息第十章 素質(zhì)測(cè)評(píng)工具組合1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工具的組合含義：是指根據(jù)特定的任務(wù)崗位的素質(zhì)要求在各種測(cè)評(píng)方法中進(jìn)展選擇，將最適宜的測(cè)評(píng)工具選出并組成一組或一套檢驗(yàn)，因此對(duì)于不同的任務(wù)崗位來(lái)說(shuō)適宜它們的測(cè)評(píng)工具組合是不同的。2素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，應(yīng)該具備兩種功能：A.提供足夠能量的、全面滿足適用選擇的工具B提供組合各種測(cè)評(píng)工具的技術(shù)。3素質(zhì)測(cè)評(píng)工具組合設(shè)計(jì)的原那么：A.素質(zhì)測(cè)評(píng)工具組合設(shè)計(jì)應(yīng)以滿足組織、客戶方的要求為

29、目的，充分表達(dá)對(duì)方需求的呼應(yīng)B.素質(zhì)測(cè)評(píng)工具組合設(shè)計(jì)應(yīng)以任務(wù)分析為根底，突出重點(diǎn)，全面考評(píng)C.素質(zhì)測(cè)評(píng)工具組合設(shè)計(jì)應(yīng)以對(duì)組織或職位來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵的素質(zhì)作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)，思索經(jīng)濟(jì)原那么D.素質(zhì)測(cè)評(píng)工具組合設(shè)計(jì)應(yīng)以才干、個(gè)性評(píng)價(jià)、職業(yè)順應(yīng)性為根本測(cè)評(píng)內(nèi)容3用于招聘的測(cè)評(píng)組合設(shè)計(jì)(重點(diǎn)) ：一招聘操作概述：A.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)招聘的意義: a.降低人員招聘風(fēng)險(xiǎn)b.有利于人員的安頓與管理c.為人員的預(yù)測(cè)和開(kāi)展奠定根底B.人員選拔測(cè)評(píng)應(yīng)留意的問(wèn)題:a.不是選最優(yōu)秀的，而是選最適宜的b.要將候選人與評(píng)價(jià)規(guī)范進(jìn)展比較，而不是在候選人之間進(jìn)展比較c.盡量不降低規(guī)范錄用人員C.制定招聘選拔評(píng)價(jià)方案:a.選拔評(píng)價(jià)的內(nèi)容是

30、所聘職位的主要任職條件b.選擇最有效而經(jīng)濟(jì)的測(cè)評(píng)方法c.設(shè)計(jì)好選拔評(píng)價(jià)的程序D.有效選拔錄用程序的特征:a.選拔錄用程序是規(guī)范化的，每位經(jīng)過(guò)同一崗位選拔系統(tǒng)的應(yīng)聘者都閱歷同樣數(shù)量和類型的選拔測(cè)評(píng)程序b.選拔錄用系統(tǒng)以有效的順序陳列各種程序c.選拔錄用系統(tǒng)能提供明確的、客觀可靠的決策點(diǎn)d.選拔錄用系統(tǒng)能保證充分包容確定求職者能否勝任任務(wù)所必需的信息e.選拔錄用系統(tǒng)可防止在了解求職者背景情況時(shí)出現(xiàn)預(yù)料之外的反復(fù)f.選拔錄用系統(tǒng)能更突出求職者背景情況中的最重要的方面二運(yùn)用于招聘的測(cè)評(píng)組合：A.心思檢驗(yàn)在人員選拔錄用中的運(yùn)用B.用于人員選拔的測(cè)評(píng)組合原那么一是擇優(yōu)原那么二是劣汰戰(zhàn)略C.作出錄用決策時(shí)運(yùn)用