肢體語言秘密

1、關于肢體語言的秘密課件第一張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月在交流過程中，55%的信息是通過視覺傳達的（身體語言，眼神接觸），38%則是通過聲音（音調(diào)，語速，音量，語氣）。也就是說，只有7%的信息是通過所說的話傳達的。 你知道嗎？第二張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 國際上著名的心理分析學家、非口頭交流專家朱利烏斯。法斯特曾寫道：“很多動作都是事先經(jīng)過深思熟慮，有所用意的，不過也有一些純屬于下意識。比如說，一個人如果用手指蹭蹭鼻子下方，則說明他有些局促不安；如果抱住胳臂，則說明他需要保護?！?而在銀保銷售的過程中，我們可以通過客戶的肢體語言去了解他內(nèi)心的想法和情緒的變化，這樣就有

2、助于提高簽單成功率。第三張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 什么是肢體語言呢? 由頭，雙手，雙腳在坐立行走時，所做出的動作以及呈現(xiàn)出的身體形態(tài)統(tǒng)稱為肢體語言。 人們并不總是會把腦子里的每件事情都說出來。一些人可能有意地保守秘密，卻通過肢體語言表現(xiàn)出來，別人可能相信他們口頭的話，卻對他們的肢體語言心存疑慮，因為肢體語言反應人的潛意識，并不會與口頭一致。 第四張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月頭部姿勢側向一旁說明對談話有興趣 挺得筆直說明對談判和對話人持中立態(tài)度 低頭說明對對方的談話不感興趣或持否定態(tài)度 第五張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月肩部姿勢 耷拉說明心情沉重，感到壓抑

3、舒展說明有決心和責任感 收縮說明在火頭上 聳起說明處在驚恐之中 第六張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月手部動作在耳朵部位搔癢癢或輕揉耳朵說明對方已不想再聽你說下去用手指輕輕觸摸脖子說明對方對你說的持懷疑或不同意態(tài)度把手放在腦袋后邊說明對方有意辯論用手擋住嘴或稍稍觸及嘴唇或鼻子說明對方想隱藏內(nèi)心的真實想法用手指敲擊桌子說明對方無聊或不耐煩（用腳敲擊地板同此理）用手托腮，直指頂住太陽穴說明人家在仔細斟酌你說的話就是一般用手托腮說明對方覺得無聊，想放松放松輕輕撫摸下巴說明對方在考慮做決定手指握成拳頭說明對方小心謹慎，情緒有些不佳手放在腰上說明對方懷有敵意，隨時準備投入行動談話對方在仔細清除衣服

4、上看不見的塵土說明內(nèi)心里不同意你說的，但因某種原因不說出來第七張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月一個人如果蹺起二郎腿，兩手交叉在胸前，收縮肩膀，則說明他已感到疲倦，開會開膩了，對眼前的事不再感興趣。 如果一個人坐在你的對面，翹起的腿呈一個角度，則說明他這個人很執(zhí)拗，性格剛強和好斗。如果他還雙手抱膝，則說明談話結果很難預料，因為這個人不會讓步，口齒伶俐，反應快，很難說服他。如果一個人叉腿站著，說明他不自信，緊張而不自然。人們在一個陌生而不舒適的場合多半愛這么站。 如果一個人是收緊腳踝站著，說明他在發(fā)火，在千方百計控制自己。 腿姿 第八張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月習慣坐在椅子邊上

5、說明對方不自信，還有幾分膽怯，在做隨時“站起來”和中斷話題的準備。坐姿手腳伸開懶洋洋地坐在椅子上 說明此人相當自信，對談話對象稍有些瞧不起。如果你不能容忍首長的這般態(tài)度，可以“逼使”他改變坐姿，自然也就改變了他的心理定向。 使勁趴著桌子坐著 說明此人對話題很感興趣，也表現(xiàn)出幾分不拘小節(jié)。這時你可以站起來，在屋子里邊走邊進行談話，他也就不再趴著，而且還得隨著你轉動身子。 騎在椅子上 這個坐姿說明對方抱有敵意，或在采取一種尋釁斗毆的自衛(wèi)立場。為了“解除”其斗志，你可以坐到他的身后，或直接站到他面前，這一來他不得不改變坐姿。 第九張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月 我們大多數(shù)人是以直觀迅速的方

6、式理解別人的肢體語言的，有時這對于發(fā)現(xiàn)積極的或消極的信號很有幫助，從而使我們能夠調(diào)整輸出信息的方式，使溝通過程更加成功。第十張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月厭煩的表現(xiàn)是：心不在焉輕扣手指翹著二郎腿，雙腳晃來晃去雙手抱頭眼神空洞深呼吸腳在地板上拍打玩弄鉛筆防備的表現(xiàn)是：腳放在桌子上雙手墊在腦后后背僵硬拇指扣在口袋里手放在外衣的翻領上斜靠在門框或車旁以示占有受挫的表現(xiàn)是：呼吸急促嘴里念念有詞雙手緊握雙手絞動敵對的姿勢指指點點用手梳理頭發(fā)摸自己的脖頸踢著地面或假想的物體留心消極信號.一個人的肢體語言能夠向我們發(fā)出警告信號，告訴我們在交流中的一些差錯。消極的信號包括:遠離你擦擦或撫摸頸部快速點

7、頭有限的目光接觸身體背對你堵著耳朵，或磨擦耳朵握緊拳頭煩躁（比如，快速地用鉛筆打拍子）腳底板打節(jié)拍捂著鼻子看看天空捂著嘴巴來回踱步急促呼氣第十一張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月注意積極信號.就像肢體語言能夠使我們留心問題的發(fā)生一樣，肢體語言也能預示我們的成功，積極的肢體語言信號包括:身體朝向你張開雙手雙腳抬向你撫摸下巴思索式的點頭放松的姿勢充分理解的附合聲開放的身體姿勢合作的表現(xiàn)是：靠近你并排坐雙手開放坐在椅子的邊緣上衣敞開微微抬頭身體傾向你思索的表現(xiàn)是：用手蹭鼻子用手支著頭頭向上仰摘下眼睛擦拭口含鉛筆或眼鏡架撫摸下巴或雙手托著下巴目光透過眼鏡向上看第十二張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于20

8、22年6月 達芬奇曾經(jīng)說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現(xiàn)。同樣，在日常推銷和人際交往中，你的一舉手一投足、一昂頭一彎腰、都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達特定的涵義。 在產(chǎn)品銷售過程中，你的肢體語言是非常重要的，肢體語言的影響力，比你的文字和口頭語還要重要。 第十三張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月眼中見三白在眼珠子的左、右和下方都見到眼白，此謂三白眼。與人目光正視代表誠意正直與信心堅定，而眼見三白在銷售過程代表懷疑和鄙視。銷售過程中不良的肢體語言雙手抱胸無論是站著或是坐著，這個動作會令人覺得有股不相信別人的意味存在，似乎是在抗拒別人的一切，對于說話的人是一種不服氣的神情，宜盡量避免。 坐姿

9、不端坐在椅子上不穩(wěn)定的樣子，代表缺乏耐心與毅力，做起事來容易虎頭蛇尾，欠缺堅強的意志和持續(xù)力。沒有說話嘴亂動在銷售過程中不要出現(xiàn)自言自語或是無語露齒的模樣。這會令說話的對方分神。另外，說話的時候嘴角習慣歪向一邊的樣子，也會帶給人自負的不良印象。蹺二郎腿坐著時蹺二郎腿顯得過于傲慢與不莊重。尤其是蹺二郎腿時腳還上下晃動的人，更顯輕浮而無內(nèi)涵，抖動腳是坐姿的一大忌諱，特別是對女推銷員來說。第十四張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月1.不要雙手環(huán)抱在胸前或者翹二郎腿。2.保持眼神交流，但是不要盯著別人。3.人與人之間保持一定距離，雙腳不要緊閉，顯得有自信。4.放松你的肩膀。5.當聽別人發(fā)表意見的時候，輕微點頭表達對演講者的尊敬。6.如果對別人的演講很感興趣，前身可以輕輕前傾表示自己的興趣。7.不要作風懶惰，彎腰駝背。8.微笑，講一些笑話讓對話環(huán)境更輕松。提高我們的肢體語言第十五張，PPT共十八頁，創(chuàng)作于2022年6月9.不要不斷地觸摸自己的臉，這只會讓你覺得緊張。10.保持目光平視。不要把目光集中在地上，給別人一種不信任的感覺。11.放慢速度可以讓你冷靜，減少壓力。12.不要坐立不安。13.與其讓你的手左右擺動或者觸摸自己的臉，不如讓你的手加入對話中。14.不要把手維持在胸前，盡量放在腳的兩側，否則會讓聽者覺得你顯得拘束。15.一定要保持好的態(tài)