班組先進(jìn)管理辦法學(xué)習(xí)培訓(xùn)模板課件

1、班組先進(jìn)管理辦法從技術(shù)走向管理目 錄第一節(jié) 班組及班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用1.1班組在企業(yè)中的地位1.2班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用1.3班組長(zhǎng)的基本職責(zé) 第二節(jié) 班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)2.1班組長(zhǎng)管理概述2.2班組長(zhǎng)管理的主要理念2.3班組管理的基本原則2.4班組管理的重點(diǎn)及工作方法目 錄第三節(jié) 班組的團(tuán)隊(duì)管理3.1團(tuán)隊(duì)概述3.2團(tuán)隊(duì)精神3.3班組團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作第四節(jié) 安全管理4.1安全管理基礎(chǔ)知識(shí)一1.1班組在企業(yè)中的地位 認(rèn)清班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的地位，是進(jìn)行班組建設(shè)、提升班組綜合能力以及發(fā)揮其作用的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，也是進(jìn)行班組長(zhǎng)培訓(xùn)的切入點(diǎn)。從以下兩個(gè)方面談班組的地位： （1）班組是企業(yè)不可缺少

2、的組成部分 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)發(fā)展中的地位十分重要。具體從以下四個(gè)方面概括：一是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的組織結(jié)構(gòu)看，班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的最基本元素；二是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的過(guò)程看，班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行鏈條中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；三是從企業(yè)管理工作的角度看，班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，只有高素質(zhì)的班組才能夠構(gòu)成高素質(zhì)的企業(yè)；四是從員工成長(zhǎng)和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的角度看，班組是企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)終身職業(yè)培訓(xùn)，提高崗位工作能力和不斷發(fā)展的個(gè)人職業(yè)生涯的主陣地。綜上所述，班組在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的地位是不能替代的，也是不能忽視的。如果將企業(yè)看成是一座高樓，班組則是這座高樓的基礎(chǔ)和支架，班組地位的穩(wěn)固性（實(shí)際上是班組素質(zhì)建設(shè)

3、），直接影響企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)固（實(shí)際上是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力）。因此，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中，只有重視班組建設(shè)，才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。第一節(jié) 班組及班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法一、 1、班組是完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)的基本單位和保障。2、班組是落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。3、班組在企業(yè)管理中發(fā)揮最基礎(chǔ)的作用。4、班組是生產(chǎn)流程鏈條（具體到我們安裝企業(yè)是施工的工作流程鏈條）不可或缺的環(huán)節(jié)。 5、班組是企業(yè)進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。（2）班組在企業(yè)中的作用 班組在企業(yè)中的作用與班組在企業(yè)中的地位密不可分，如前所述，樓基不固

4、，樓則不牢。班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中作用發(fā)揮的好壞，以及發(fā)揮的程度直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展，有時(shí)一個(gè)班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)任務(wù)的完成，或企業(yè)的整體形象。1.2班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用 剛才學(xué)習(xí)了班組的地位和作用，那么班組長(zhǎng)的地位和作用也就不言而喻了。下面我先講一個(gè)案例： 青工小李是公司的工人技術(shù)骨干，已上班十年，同志關(guān)系很好。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定，讓其擔(dān)任施工班組班長(zhǎng)。當(dāng)然，班里有什么問(wèn)題都找他，他也樂(lè)于解決問(wèn)題。但是，他有個(gè)特點(diǎn)，只要班里有人違反單位的制度時(shí)，他總是找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)理由，并且嘴上經(jīng)常說(shuō)：那是我兄弟。 小李還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛(ài)說(shuō)話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很

5、少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)，他很少、也沒(méi)有時(shí)間注意到。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，不應(yīng)該把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上。請(qǐng)問(wèn)小李是個(gè)稱職的班長(zhǎng)嗎？他的問(wèn)題在哪？第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法班組長(zhǎng)是班組工作的組織協(xié)調(diào)者和指揮者，處于“兵頭將尾”的地位；班組長(zhǎng)是直接的生產(chǎn)者和技術(shù)技能帶頭人，解決崗位技術(shù)技能難題；班組長(zhǎng)是員工的技術(shù)技能教練。 概括講，班組長(zhǎng)就是管理者、技術(shù)帶頭人和培訓(xùn)的教練?？梢?jiàn)，班組建設(shè)工作直接與企業(yè)的發(fā)展緊密

6、相連，所以班組長(zhǎng)的地位是至關(guān)重要的。班組長(zhǎng)在企業(yè)中的作用 1、行為標(biāo)兵和示范作用。班組行為形象的好壞，班組長(zhǎng)起著非常重要的作用。班組長(zhǎng)的行為、形象對(duì)班組產(chǎn)生一定影響。一方面，班內(nèi)人都盯著這個(gè)“兵頭將尾”；另一方面，由于朝夕相處，班組長(zhǎng)所作所為都在班里員工的視線之內(nèi)。所以班長(zhǎng)必須時(shí)時(shí)注意自己的言行，并不斷提高自身的素質(zhì)，在班組建設(shè)中發(fā)揮標(biāo)兵和示范作用。如作業(yè)規(guī)程和班組紀(jì)律的執(zhí)行以及安全規(guī)章制度等，班長(zhǎng)做不到位，班內(nèi)就很難有好的秩序。 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2、落實(shí)任務(wù)，組織實(shí)施的管理作用。將上一級(jí)下達(dá)給班組內(nèi)的工作任務(wù)分解、細(xì)化、落實(shí)到崗位和員工，并組織、協(xié)調(diào)、指揮任務(wù)指標(biāo)的

7、實(shí)施過(guò)程，以及質(zhì)量監(jiān)控和最終任務(wù)的完成。這一系列的工作都是班組長(zhǎng)的職責(zé)，也就是說(shuō)，班組長(zhǎng)管理協(xié)調(diào)作用發(fā)揮的好壞，影響著班組任務(wù)完成的效果、質(zhì)量和終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并最終影響企業(yè)整體任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)，班組長(zhǎng)職位雖小，責(zé)任重大。3、與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶。班組長(zhǎng)在企業(yè)中起著承上啟下的作用，既要及時(shí)準(zhǔn)確地把上級(jí)（也就是施工隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)理）的指示精神傳達(dá)給員工，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。同時(shí)也要向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一個(gè)好的班組長(zhǎng)在這方面起的作用非常大，信息的傳遞，上情下達(dá)等都要靠班組長(zhǎng)。4、生產(chǎn)技能帶頭人。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和勞務(wù)過(guò)程中，班組長(zhǎng)必須具有破難題、攻難關(guān)的

8、本領(lǐng)，即是班組里的技術(shù)業(yè)務(wù)能手，這是現(xiàn)代班組建設(shè)的突出特色和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的客觀要求。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法5、帶好隊(duì)伍，建好班組。班組長(zhǎng)的素質(zhì)和作用是十分重要的，有了高素質(zhì)的班組長(zhǎng)，班組建設(shè)和發(fā)展就有了一定的保障。但生產(chǎn)任務(wù)的完成和班組形象的建立，僅靠班組長(zhǎng)一個(gè)人的能力是不夠的，要靠班組全體員工的團(tuán)隊(duì)精神和班組綜合能力。班組長(zhǎng)通過(guò)帶領(lǐng)隊(duì)伍建設(shè)班組的各項(xiàng)工作，最終形成和諧團(tuán)結(jié)、進(jìn)取競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、學(xué)習(xí)氛圍好、敢于開(kāi)拓創(chuàng)新、善于拼搏的小團(tuán)隊(duì)。 班組長(zhǎng)的地位和作用了解了，我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看看班長(zhǎng)小李的問(wèn)題在哪，也就不言而喻了，應(yīng)該說(shuō)，作為先進(jìn)生產(chǎn)者，他當(dāng)之無(wú)愧，但與一個(gè)好的班組長(zhǎng)還存在

9、一定的差距。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法1.3班組長(zhǎng)的基本職責(zé) 班組長(zhǎng)的基本職責(zé)是由班組長(zhǎng)的特殊地位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)主體決定的。班組長(zhǎng)的基本職責(zé)任務(wù)，就是為企實(shí)現(xiàn)業(yè)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體講，班組長(zhǎng)的基本職責(zé)包括兩大方面：一是管理職責(zé)，二是維權(quán)職責(zé)。 （1）管理職責(zé) 管理是班組長(zhǎng)的主要職責(zé)，即通過(guò)管理，落實(shí)企業(yè)的 各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程，完成企業(yè)的工作任務(wù)目標(biāo)。按 照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的特點(diǎn)概括，班組管理主要包括人、 物、生產(chǎn)（施工）過(guò)程、信息時(shí)間和學(xué)習(xí)培訓(xùn)五大方面， 而人、信息和學(xué)習(xí)又是管理的重點(diǎn)。信息物項(xiàng)生產(chǎn)過(guò)程學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員管理第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理

10、辦法班組人員管理 人的管理是管理的主體，是管理的第一要素，只有把員工的活動(dòng)調(diào)動(dòng)起來(lái)才能使班組有活力，才能確保任務(wù)目標(biāo)的完成。班組人員管理：一是生產(chǎn)崗位的人員調(diào)度，通過(guò)調(diào)度盡可能做到人盡其才，名副其實(shí)。作為班組長(zhǎng)，要熟悉每位成員的特長(zhǎng)，也要清楚每個(gè)人的劣勢(shì)，這樣才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短；二是員工能力的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，指出員工學(xué)習(xí)的方向并指導(dǎo)其學(xué)習(xí)；三是調(diào)動(dòng)員工的積極性和熱情，挖掘員工個(gè)人潛力；四是協(xié)調(diào)員工分歧和矛盾，增強(qiáng)凝聚力，形成學(xué)習(xí)型班組；五是各項(xiàng)制度的有效落實(shí)，如考勤制度、安全制度等。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法物的管理 企業(yè)要進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行勞務(wù)活動(dòng)，必然有材料及工機(jī)具等。如果管理好

11、這些物品和工機(jī)具，使生產(chǎn)（施工）活動(dòng)有序進(jìn)行，是班組長(zhǎng)非常重要的職責(zé)。在班組，物的管理一般都落實(shí)到人，實(shí)行員工個(gè)人責(zé)任制，如設(shè)備、材料的管理，班組長(zhǎng)在物的管理方面要注意責(zé)任是否到位。生產(chǎn)（施工）的過(guò)程管理 生產(chǎn)（施工）活動(dòng)的過(guò)程管理主要包括生產(chǎn)技能、減少物耗（成本）和安全三大方面。只有抓好了生產(chǎn)技能，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，而降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等。班組長(zhǎng)直接管理著產(chǎn)品產(chǎn)量（具體到我們施工企業(yè)也就是施工項(xiàng)目的完成量）和質(zhì)量，他對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的成本工作可以做得“細(xì)”，可以把崗位指標(biāo)做得“準(zhǔn)”，并直接貫徹到崗位、個(gè)人，以實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)成本的過(guò)程控制，從而真正做到現(xiàn)場(chǎng)成

12、本管理的“實(shí)準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)”。如果班組長(zhǎng)沒(méi)有足夠的成本知識(shí)，降低成本就沒(méi)有方向，而且也分析不清成本各項(xiàng)升降原因，更不用談提出改進(jìn)措施了（具體的成本管理知識(shí)工程部門將作為專題來(lái)講）。在過(guò)程管理中，安全管理尤為重要，特別是我們這種施工企業(yè)，安全管理必須放在首位，要重點(diǎn)抓安全生產(chǎn)。有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就肯定沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，監(jiān)督班組職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等，很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法信息和時(shí)間管理 信息和時(shí)間管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)所在。作為班組長(zhǎng)，一定要注意搜集生產(chǎn)過(guò)程中的各種信息

13、，作為改進(jìn)班組管理、促進(jìn)生產(chǎn)的第一手資料，或者作為技術(shù)和工作方法改革的參考。另外，合理安排生產(chǎn)時(shí)間，確保時(shí)間的有效運(yùn)用，也是管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理 營(yíng)造班組的學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型組織，是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的需要。因此，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。 （2）維權(quán)職責(zé) 班組長(zhǎng)不僅代表企業(yè)的管理層，執(zhí)行并完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)，做到對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，作為相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的班組，還有其相對(duì)的班組利益，因此，班組長(zhǎng)還必須對(duì)班組員工的利益負(fù)責(zé)，維護(hù)其班組員工的正當(dāng)權(quán)益。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法1、對(duì)員工的發(fā)展負(fù)責(zé)。關(guān)心員工的發(fā)展，是調(diào)動(dòng)員工積極性，提高班組長(zhǎng)威

14、信的最為有效的措施，可以最大限度地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和熱情。關(guān)心員工的發(fā)展，要注意做好兩方面的工作，一是要看到員工的進(jìn)步，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并做出培養(yǎng)計(jì)劃，二是要為員工爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2、對(duì)員工的安全負(fù)責(zé)。一是生產(chǎn)過(guò)程中的安全問(wèn)題，不能忽視運(yùn)行中的安全問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)。二是健康安全，盡可能降低員工壓力和減少超負(fù)荷勞動(dòng)，保證員工的健康，維護(hù)勞動(dòng)者的尊嚴(yán)。3、對(duì)員工的利益負(fù)責(zé)。如獎(jiǎng)金，女工特殊利益等。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.1班組長(zhǎng)管理概述 管理是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)。一個(gè)班組有無(wú)活力，其綜合能力、完成任務(wù)和工作效果好壞，以及班組職業(yè)道德水平和團(tuán)隊(duì)精神狀況都與班組長(zhǎng)的管理

15、水平密切相關(guān)。2.1.1班組管理和企業(yè)管理 班組管理，在性質(zhì)和方式上同企業(yè)管理沒(méi)有什么大的區(qū)別。從班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)這個(gè)角度講，企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)是班組建設(shè)。每個(gè)班組都具有較高的管理水平，企業(yè)管理就有了良好的基礎(chǔ)。 第二節(jié) 班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ) 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.1.2班組管理的基本內(nèi)容（對(duì)象）與特點(diǎn) 總的看，班組管理的基本內(nèi)容（對(duì)象）不能脫離人、財(cái)、物、信息、時(shí)間這企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的五大要素。但根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)不同，管理的具體內(nèi)容及其重點(diǎn)有所區(qū)別。如某些企業(yè)安全管理放在第一，某些企業(yè)質(zhì)量管理放在第一，商業(yè)企業(yè)則把客戶滿意度放在第一?？傊?，班組管理不僅要明確自己

16、的管理對(duì)象，也要明確自己管理的重點(diǎn)，更不能忽視管理中的每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，在管理過(guò)程中緊緊抓住“人”這個(gè)核心。2.1.3班組長(zhǎng)管理的類型 歸納班組長(zhǎng)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，大體上可以將班組長(zhǎng)管理概括為三大類型：即制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。作為班組長(zhǎng)管理，絕不能忽視情感管理，制度無(wú)情人有情，在某些事情上，情感管理比制度管理更能鼓勵(lì)職工奮進(jìn)。2.1.4班組管理的主體 班組管理涉及若干內(nèi)容，但管理的主體或決定因素是人，是班組內(nèi)的員工。人的素質(zhì)提高了，管理就有了保障，對(duì)人的管理應(yīng)該從思想素質(zhì)和專業(yè)能力兩個(gè)方面同時(shí)抓，對(duì)員工管理最有效的方法是教育培訓(xùn)。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.1.

17、5班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)是影響班組管理的關(guān)鍵因素 班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”本身的素質(zhì)高低，直接影響著班組管理水平的高低。一個(gè)無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的班長(zhǎng)，不可能使班組紀(jì)律嚴(yán)明。一個(gè)技能不高的班組長(zhǎng)也不可能帶動(dòng)班內(nèi)員工提高技能水平。因此，企業(yè)班組長(zhǎng)不僅要成為管理能手，也要成為技能帶頭人，從而帶動(dòng)班組素質(zhì)建設(shè)和能力的提升。2.2班組長(zhǎng)管理的主要理念2.2.1管理服務(wù)理念 與其他管理者不同的是：班組長(zhǎng)不僅是“司令”，又是“政委”，還是“戰(zhàn)士”。在履行其管理職責(zé)時(shí)，班組長(zhǎng)就象針鼻子，“上面千條線，下面一根針”，什么線都要往里穿，各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)都要落實(shí)到班組長(zhǎng)頭上。班組長(zhǎng)管理具有管得寬、管得細(xì)、管得直接、管得具體等特點(diǎn)。諸

18、如生產(chǎn)、技術(shù)、安全、分配、生活、思想政治工作等，班組長(zhǎng)都要管。若班組長(zhǎng)沒(méi)有為大家服務(wù)的高度事業(yè)心、責(zé)任感和吃苦耐勞的實(shí)干精神，就很難做好班務(wù)工作。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.2.2以人為本的誠(chéng)信理念 班組成員由于其文化素質(zhì)、情趣愛(ài)好、脾氣秉性等各有不同，管理難度較大。但班組長(zhǎng)在管理過(guò)程中，只要處處從班組員工的角度去多思考問(wèn)題，從關(guān)心愛(ài)護(hù)員工的角度分析問(wèn)題，體現(xiàn)以人為本的管理理念，就會(huì)得到員工的理解和支持。注意做到以下幾點(diǎn)：（1）用真誠(chéng)的態(tài)度與班組成員進(jìn)行溝通 一事當(dāng)前，要求班組長(zhǎng)首先要做到換位思考，要站在職工的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，做到設(shè)身處地，這是實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)溝通的基礎(chǔ)。同時(shí) ，在

19、溝通過(guò)程中，不要迎合對(duì)方，也不要打擊對(duì)方。做到既要講求方法，又要實(shí)事求是，通過(guò)溝通讓對(duì)方真正感受到你對(duì)他誠(chéng)懇的態(tài)度。（2）要增強(qiáng)信任感 一方面班組長(zhǎng)要在工作中充分信任每一位職工，這樣才不會(huì)與職工產(chǎn)生思想、隔閡；另一方面，班組還要通過(guò)自身各方面的努力，贏得職工的信任，這其中的關(guān)鍵就在于真正幫助職工解決困難，承諾的事情要盡可能兌現(xiàn)，即使暫無(wú)法兌現(xiàn)，也要有令人信服的原因，不能敷衍了事。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（3）尊重員工 坦誠(chéng)、信任和有效溝通，是建立在尊重的基礎(chǔ)之上的。只有與組員們面對(duì)面、心貼心、肩并肩，才會(huì)了解其所思所想，所喜所憂。尊重

20、員工，可以提高班組長(zhǎng)的個(gè)人威信，提高班組凝聚力?，F(xiàn)代管理心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明：借助經(jīng)濟(jì)措施只能調(diào)動(dòng)員工積極性的60%，而40%的積極性要靠領(lǐng)導(dǎo)的威信去調(diào)動(dòng)。同樣，班組中，班組長(zhǎng)威信高，班組成員就有凝聚力、向心力。2.2.3引領(lǐng)理念 班組長(zhǎng)是第一線的管理者，同時(shí)又是一線的操作者，所以光說(shuō)不練不能服人。身教勝于言教，俗話說(shuō)“順喊破嗓子不如做出樣子”。要做一名好的班組長(zhǎng)，必須平時(shí)多觀察、多學(xué)習(xí)、多鉆研，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，成為班組中生產(chǎn)質(zhì)量最高、訣竅最多、最能解決疑難問(wèn)題的技能帶頭人。同時(shí)還要在工作中起到“傳、幫、帶”的作用。2.2.4質(zhì)量第一理念 質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，所以

21、質(zhì)量管理就成了企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。（當(dāng)然，對(duì)于我們這種施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)安全的重要性，甚至已經(jīng)把安全放在第一位了，安全抓好了不一定效益好，但安全抓不好就一定沒(méi)有效益）。 企業(yè)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量，都會(huì)不同程度地直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量。班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，是產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的最前沿。只有從班組做起，才能保證產(chǎn)品整體質(zhì)量。而班組長(zhǎng)是進(jìn)行班組質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。2.2.5競(jìng)爭(zhēng)理念 競(jìng)爭(zhēng)不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要特征，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段和方式。班組長(zhǎng)在管理中，不僅自己要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也要注意培育員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更要善于競(jìng)爭(zhēng)。只有樹(shù)立較強(qiáng)的

22、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能不斷提升班組實(shí)力。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.3班組管理的基本原則 班組長(zhǎng)要有效管理班組，必須體現(xiàn)和遵循下述幾個(gè)基本原則，指導(dǎo)班組工作實(shí)踐。職工本位原則（突出體現(xiàn)人性化的管理特點(diǎn)） （1）重視員工的需要 有個(gè)“南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，出于一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力?？凑l(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)用力地刮，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)，把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春暖上身，都脫掉了大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這就說(shuō)明了：溫暖勝于嚴(yán)寒。班組長(zhǎng)在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要堅(jiān)持以人為本，尊重和關(guān)心下屬，了解他們的需要，多點(diǎn)“人情味”，使下屬真正感

23、受到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)其工作的積極性。 （2）重視員工的發(fā)展 每位員工都十分關(guān)心自己的發(fā)展，班組長(zhǎng)在管理中必須注意這個(gè)問(wèn)題。要給職工 提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法系統(tǒng)性原則 班組管理必須遵循系統(tǒng)性原則，從班組在企業(yè)所處的地位看，班組管理必須從企業(yè)發(fā)展的整體來(lái)考慮，不能單打獨(dú)斗。如，在考慮獎(jiǎng)金分配時(shí)，既要鼓勵(lì)多勞多得，也要考慮班組團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)。管理要從全局出發(fā)，并注意局部性特點(diǎn)。激勵(lì)原則 所謂激勵(lì)是指運(yùn)用精神和物質(zhì)的方法，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和愿望，使其朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。調(diào)動(dòng)激發(fā)班組成員的積極性，是班組長(zhǎng)管理工作永恒的主題。班組長(zhǎng)履行職責(zé)，實(shí)施各項(xiàng)管理

24、措施，組織管理各項(xiàng)活動(dòng)都要注意從調(diào)動(dòng)職工積極性和發(fā)揮職工潛能出發(fā)，引導(dǎo)其朝既定的組織目標(biāo)奮進(jìn)。 激勵(lì)是管理者最需要掌握、最重要、最具挑戰(zhàn)性的技能，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。效益原則 效益是管理的永恒主題，追求效益最大化是企業(yè)生存的根本。班組是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與成本核算的最小經(jīng)濟(jì)單位。所以，無(wú)論從班組的生存發(fā)展還是管理創(chuàng)新講，都要優(yōu)先考慮增收節(jié)支兩大效益指標(biāo)。同時(shí)要考慮社會(huì)效益。 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法目標(biāo)管理原則 班組是企業(yè)的構(gòu)成部分，其管理應(yīng)與企業(yè)的整體目標(biāo)一致。班組工作目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的構(gòu)成部分。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)外部控制與自我控制的整合。目標(biāo)

25、管理的主要作法是：將整體目標(biāo)分解，落實(shí)到每個(gè)人，同每一個(gè)人的工作相聯(lián)系，通過(guò)個(gè)人的自我控制實(shí)現(xiàn)自主管理。（具體的班組目標(biāo)管理內(nèi)容，將在后面的工程項(xiàng)目管理中詳細(xì)談）質(zhì)量第一原則 就是將質(zhì)量貫穿于班組管理的始終。質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線，班組管理必須以質(zhì)量為根本，無(wú)論何時(shí)都要把質(zhì)量放在首位。（后面的質(zhì)量技術(shù)部門將重點(diǎn)講述質(zhì)量管理的內(nèi)容）第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.4班組管理的重點(diǎn)及工作方法2.4.1班組管理的重點(diǎn) 在前面我們已經(jīng)把班組管理的內(nèi)容概括為人、財(cái)、物、信息和時(shí)間五個(gè)方面，并提出了人是管理的重點(diǎn)。員工管理是班組管理的第一要素，沒(méi)有員工，就不可能構(gòu)成企業(yè)或班組，員工管理不好，

26、也不可能使企業(yè)和班組健康發(fā)展。那么，對(duì)員工的管理，重點(diǎn)內(nèi)容是什么，如何體現(xiàn)以人為本的管理思想，這是班組管理值得重視的問(wèn)題。 （1）關(guān)心職工心理健康 （2）關(guān)心職工的個(gè)人發(fā)展 要注意發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處及存在問(wèn)題，及時(shí)提出建議，創(chuàng)造展示才能和接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使員工感到有奔頭、有希望。 （3）關(guān)心職工生活 班組長(zhǎng)關(guān)心員工生活，員工就會(huì)關(guān)心班組發(fā)展。關(guān)心生活是情感管理的重要內(nèi)容，某些時(shí)候比制度管理更加有效。 （4）關(guān)心各項(xiàng)制度政策的落實(shí) 將企業(yè)制定的各項(xiàng)政策落到實(shí)處，是班組長(zhǎng)管理的重要內(nèi)容。若能結(jié)合班組實(shí)際，將企業(yè)的政策制度細(xì)化，使其更適合班組管理，將會(huì)更加有效，如獎(jiǎng)懲制度，特別是獎(jiǎng)金分配制度等。第十

27、五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法2.4.2班組管理的工作方法（1）依靠骨干，相互團(tuán)結(jié) 班組是一個(gè)“小社會(huì)”，工作千頭萬(wàn)緒，光靠一兩個(gè)班組長(zhǎng)不行，還必須有幾個(gè)好幫手，同班組成員團(tuán)結(jié)一致，才能完成班組工作任務(wù)。班組長(zhǎng)要從以下幾方面去加強(qiáng)：第一，要開(kāi)誠(chéng)布公。有問(wèn)題擺到桌面上，要從工作出發(fā)，不能感情用事。處理問(wèn)題要以理服人，不以權(quán)勢(shì)壓人。第二，要心有全局。班組長(zhǎng)要有全局一盤棋的思想，使自己和員工都能夠做到相互支持、關(guān)心，全體成員心往一處想，勁往一處使。第三，要出以公心。在管理過(guò)程中，班組長(zhǎng)要有成績(jī)功歸大家，有缺點(diǎn)錯(cuò)誤主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)格，多做自我批評(píng)。第四，要辦事公平。不能厚此薄彼，亦親亦疏。 （

28、2）抓好典型，以點(diǎn)代面 俗話說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，“要想火車跑得快，全靠車頭帶”。要搞好班組工作，一線管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用抓好先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面、以點(diǎn)促面的工作方法。班組長(zhǎng)應(yīng)把握好“四性”：要有高度的靈敏性。要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)先進(jìn)典型。要有一定的代表性。求得認(rèn)同。要有明確的目的性。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（3）運(yùn)用激勵(lì)，強(qiáng)化動(dòng)力 搞好班組建設(shè)內(nèi)在的根本動(dòng)力在于班組員工的責(zé)任感和工作積極性。用激勵(lì)理論指導(dǎo)班組建設(shè)實(shí)踐，是調(diào)動(dòng)群眾積極性的一個(gè)有效方法，也是班組長(zhǎng)搞好班組工作的一個(gè)重要方法。所謂激勵(lì)理論，是調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的一種理論，是利用外來(lái)刺激，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。就是

29、說(shuō)，通過(guò)激勵(lì)，給人始終維持興奮的積極狀態(tài)，從而對(duì)工作產(chǎn)生渴求、熱情和積極性。并把這種積極性變成行動(dòng)，達(dá)到所追求的目標(biāo)。 目標(biāo)激勵(lì)是給班組員工以強(qiáng)烈的期望，從而產(chǎn)生巨大的心理動(dòng)力。目標(biāo)激勵(lì)要做到目標(biāo)有吸引力，奪目標(biāo)有競(jìng)爭(zhēng)力。 榜樣激勵(lì)是利用人們的對(duì)比心理，以榜樣的力量來(lái)激發(fā)人們積極向上，向先進(jìn)學(xué)習(xí)、看齊，達(dá)到自我完善的過(guò)程。榜樣應(yīng)是生活中的真人真事，可信可學(xué)，能為大家所接受，真正成為大家學(xué)習(xí)的楷模。 總之，在引用激勵(lì)理論時(shí)，應(yīng)把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并貫穿于其中，這樣，才能對(duì)班組員工起到激勵(lì)作用。 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（4）突出重點(diǎn)，“彈好鋼琴” 講究管理藝術(shù)，

30、是班組長(zhǎng)做好班組工作的一個(gè)重要方面。班組工作內(nèi)容相當(dāng)廣泛，對(duì)班組工作安排不得當(dāng)，往往就會(huì)產(chǎn)生顧此失彼的現(xiàn)象，有不少班組管理者感到工作難做，班組長(zhǎng)難當(dāng)。解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，重要的就是學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)作，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)，但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。班組工作也是一樣，不能平均使力量，要抓住重點(diǎn)，有主有次，不能眉毛胡子一把抓。一個(gè)班組，有生產(chǎn)、質(zhì)量、管理、思想教育、勞動(dòng)競(jìng)賽等各方面的工作要做，毫無(wú)疑問(wèn)，保質(zhì)保量完成班組的生產(chǎn)（工作）任務(wù)，是班組長(zhǎng)的重點(diǎn)工作。但是工作重點(diǎn)并不是一成不變的，這就要求隨著生產(chǎn)、工作的

31、發(fā)展變化，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向主要部分。如某一階段生產(chǎn)管理混亂，勞動(dòng)紀(jì)律松弛，這就要求把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理和思想教育。當(dāng)然，其他方面工作的配合和協(xié)調(diào)也要抓好，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)，把其他工作丟掉。所以就要求班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，把班組的各項(xiàng)工作搞得更有效。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（5）疏通關(guān)系，協(xié)調(diào)矛盾 在班組各方面的關(guān)系中，既有縱向的管理與被管理的關(guān)系，又有橫向的同其他班組、上下工序、班組長(zhǎng)之間的關(guān)系。如何處理好這些關(guān)系，使班組工作在團(tuán)結(jié)、友誼、輕松、和諧的氛圍中得到健康發(fā)展，也是班組長(zhǎng)施展工作藝術(shù)的一個(gè)重要方面。在處理上下級(jí)關(guān)系時(shí)，必須遵循下級(jí)服從上級(jí)的原則，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)

32、說(shuō)明情況和理由，在領(lǐng)導(dǎo)未改變?cè)ㄖ噶罨蚬ぷ鞣桨钢?，班組長(zhǎng)應(yīng)邊執(zhí)行邊向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映；在處理同其他班組、上下工序的關(guān)系時(shí)，要相互尊重，相互支持，充分理解。在工作中發(fā)生矛盾時(shí)，要具體問(wèn)題具體分析，使矛盾得到妥善解決。有了問(wèn)題不互相推諉、指責(zé)。要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，從我做起，嚴(yán)以律己，寬以待人。以下是疏通關(guān)系、協(xié)調(diào)矛盾的幾項(xiàng)具體方法： 1、創(chuàng)造相互關(guān)心幫助的氛圍。班組長(zhǎng)平時(shí)要在生活上多關(guān)心和照應(yīng)組員，以自己的模范帶頭作用 促進(jìn)組員們珍視團(tuán)結(jié)，珍惜友誼。在協(xié)調(diào)組員間關(guān)系時(shí)，要注意培養(yǎng)相互關(guān)心、相互幫助的心理氣氛，努力在一線組織中創(chuàng)造出親密合作的團(tuán)隊(duì)精神。 2、促進(jìn)組員間的交流和溝通。班組長(zhǎng)可利用工作空閑時(shí)間在

33、班組內(nèi)開(kāi)展一些輕松的文體活動(dòng)，以此增進(jìn)組員間的交往和溝通，使大家的關(guān)系更融洽和諧。 3、關(guān)于處理成員間各種矛盾。在班組中常會(huì)出現(xiàn)一些日常的小矛盾，對(duì)這些小矛盾，應(yīng)在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，因人而異，因事而異。有時(shí)可采取說(shuō)理、批評(píng)、談心的方法，有時(shí)則要從中調(diào)解，采取婉轉(zhuǎn)的方法來(lái)解決矛盾。這就要求班組長(zhǎng)要善于和巧于斡旋，正確地加以調(diào)節(jié)。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法3.1團(tuán)隊(duì)概述 先講一個(gè)取乒乓球的故事，這是一名專家給一群小學(xué)生出的一道智力測(cè)試題。在一個(gè)罐頭瓶里，放進(jìn)六個(gè)乒乓球，每個(gè)球用細(xì)繩系著，要求在最短的時(shí)間里，從瓶里全部取出。幾個(gè)小組的同學(xué)，各人都想在第一時(shí)間里從瓶里取出，結(jié)果在瓶口形

34、成堵塞，誰(shuí)也出不去！只有一個(gè)小組成功做到了，他們采用的辦法是六個(gè)人形成一種配合，依次從瓶口出來(lái)。這道測(cè)試題考的就是團(tuán)隊(duì)有無(wú)相互協(xié)作精神，就是我們常說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神。 所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。簡(jiǎn)單而言一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是 一個(gè)集體。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成績(jī)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體 業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)通過(guò)成員的共同貢獻(xiàn)，得到集體成果， 這個(gè)集體成果超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。 第三節(jié) 班組的團(tuán)隊(duì)管理第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法 人們常說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，這講的正是團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮作用的問(wèn)題。那么高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)有哪些特征呢？ （1）組織目標(biāo)明確 班組長(zhǎng)對(duì)于自

35、己和班組的目標(biāo)，要十分清楚。好的班組長(zhǎng)會(huì)向班組成員指出明確的方向，并經(jīng)常和他的成員一起確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，竭盡所能設(shè)法使每個(gè)人都清楚了解、認(rèn)同這個(gè)共同目標(biāo)，進(jìn)而獲得他們的承諾、支持。 （2）全員積極參與 在一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)里，它的每一個(gè)員都要參與承擔(dān)損失的風(fēng)險(xiǎn)。作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，班長(zhǎng)希望員工全力支持自己，讓他們參與。 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法 （3）成員互相信任 班組團(tuán)隊(duì)合作的力量來(lái)自于成員之間真心地相互支持和依賴，班組長(zhǎng)與下屬之間彼此信任。 （4）成員互相尊重 培育相互尊重的團(tuán)隊(duì)文化，是成功團(tuán)隊(duì)的突出特征。而高業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極主動(dòng)地傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)會(huì)受到重視

36、。 （5）彼此職責(zé)明確 （6）自由真誠(chéng)溝通 班組長(zhǎng)給成員搭建雙向溝通的平臺(tái)，使團(tuán)隊(duì)成員都能彼此了解，公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 （7）彼此互相認(rèn)同第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法3.2團(tuán)隊(duì)精神 先講個(gè)案例：我們都看過(guò)西游記，那么你認(rèn)為師徒四人中，誰(shuí)最沒(méi)本事、最不重要呢？ 一種認(rèn)為唐僧最沒(méi)本事、不重要。理由是：在保護(hù)唐僧去西天取經(jīng)的路上，孫悟空能72變，降妖除魔、沖鋒陷陣；豬八戒雖然貪吃貪睡，但打起仗來(lái)也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老實(shí)任勞任怨，把大家的行李挑到西天；唐僧最舒服，不僅一路上有馬騎、有飯吃，而且妖魔擋道也不用動(dòng)其一根指頭，自有徒兒們奮勇上陣。他做事不明真?zhèn)?，?dòng)不動(dòng)還給孫

37、猴子念上幾句緊箍咒。 另一種認(rèn)為唐僧最重要、最有本事。 第一，只有他一直堅(jiān)定不移地去西天取經(jīng)，無(wú)論路程多么艱險(xiǎn)、無(wú)論多少妖魔鬼怪 擋道，都毫無(wú)畏懼。能取回直經(jīng)關(guān)鍵在于唐僧不達(dá)目的誓不罷休地堅(jiān)持。 第二，雖然他沒(méi)有孫猴子的72變，不能上天入海，但他能讓三位高徒心服口服、心 甘情愿地為他賣命，這是唐僧最大的本事。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法 分析：在西游記里唐僧也許并不是一個(gè)受歡迎的人物，然而以現(xiàn)代的眼光看，他卻是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)管理者。其一：他目光遠(yuǎn)大，目標(biāo)明確，認(rèn)準(zhǔn)了不取到真經(jīng)絕不罷休。其二：他強(qiáng)調(diào)各盡所能，合理分工。使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，讓取經(jīng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)得井井有條。

38、悟空性格剛烈、神通廣大，開(kāi)山辟路大多是他的任務(wù)；沙和尚沒(méi)什么大的本事，卻勤勤懇懇、任勞任怨，十分勝任挑擔(dān)、做飯這樣的日常工作；八戒貪財(cái)好色、好吃懶做，卻熱情奔放、善于交際，使團(tuán)隊(duì)充滿樂(lè)趣。其三：他制定、使用了各種管控、激勵(lì)手段，獎(jiǎng)罰有道，使八戒、悟空這樣難以對(duì)付的下屬都能夠聽(tīng)從他的指揮。其四：他非常善于利用各種資源，每當(dāng)遇到困難，就馬上向直接領(lǐng)導(dǎo)觀音菩薩匯報(bào)，或者指派孫悟空、豬八戒通過(guò)他們的私人關(guān)系找來(lái)天兵天將來(lái)幫忙，所以遇到困難總是化險(xiǎn)為夷。其五：他有一顆寬厚、包容的心。他善于化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，能把離心離德的師徒幾人，通過(guò)各種手段整治成一個(gè)有凝聚力的小團(tuán)隊(duì)。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)

39、管理辦法 唐僧師徒四個(gè)西天取經(jīng)，很好的組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)目標(biāo)和分工很明確的團(tuán)隊(duì)。更是一個(gè)典型的管理型團(tuán)隊(duì)。 唐僧（團(tuán)隊(duì)管理者）：目標(biāo)明確、執(zhí)行力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系。他是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，他的目標(biāo)很明確，沒(méi)有因?yàn)槲ｋU(xiǎn)而放棄。他的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，每次和孫悟空的不合之后，都是和好如初，因?yàn)槲蚩找o予他莫大的幫助。所以他成功了。 孫悟空：典型的技術(shù)骨干型。處理不好上一級(jí)的關(guān)系，處理不好和同事的關(guān)系。因此，每次出力他是最大的；每次受的批評(píng)也是最多的。和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系鬧的最壞的還是他？何必呢？ 豬八戒：缺點(diǎn)是小農(nóng)意識(shí)型；優(yōu)點(diǎn)式性格好。上下級(jí)關(guān)系處理的好。但是性格好，為什么每次挨的也是最多的??？ 沙僧

40、：一句話：典型的勞動(dòng)模范型。 如果以孫悟空的本事加上豬八戒的性格好，協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，再加上沙僧的勞動(dòng)模范型，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力怎么樣？答案很明確嗎。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（1）團(tuán)隊(duì)精神 所謂團(tuán)隊(duì)精神指團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)。這種團(tuán)隊(duì)精神反映在團(tuán)隊(duì)成員的工作作風(fēng)上，即反映在團(tuán)隊(duì)的凝聚力、集體的士氣、成員之間的高度信任感和為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而合作的意識(shí)上。團(tuán)隊(duì)精神的核心是奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力，為工作注入能量。團(tuán)隊(duì)精神的精髓是承諾，團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)集體責(zé)任。沒(méi)有承諾，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。做出承諾，

41、團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。 體制改革新形勢(shì)下，我們的工作不能簡(jiǎn)單重復(fù)過(guò)去的老辦法、老模式，必須有新的探索、新的突破。時(shí)代的發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)的管理體制，作為企業(yè)，能否培養(yǎng)出既有豐富知識(shí)，又有動(dòng)手能力；既有獨(dú)立工作能力，又善于與人合作，具有團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)新型人才，已經(jīng)成為衡量企業(yè)工作成績(jī)和是否具備發(fā)展?jié)摿Φ臉?biāo)準(zhǔn)之一。為此，在日常管理和安全生產(chǎn)中，班組要十分注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（2）提高對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神包含三方面內(nèi)容：第一，在團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系上。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感，團(tuán)隊(duì)成員把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的

42、命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)奮斗。團(tuán)隊(duì)成員極具團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體，共存共榮。第二，在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員彼此間利益共享，相互寬容，彼此信任。在工作上互相協(xié)作，在生活上彼此關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)成員和諧相處，凝聚力強(qiáng)，追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。第三，在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的全心投入。團(tuán)隊(duì)充分調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，讓成員參與管理、決策。團(tuán)隊(duì)成員在處理團(tuán)隊(duì)事物時(shí)盡職盡責(zé)，充滿活力，洋溢熱情。第十五章 班組先進(jìn)管

43、理辦法班組先進(jìn)管理辦法（3）注重團(tuán)隊(duì)精神 現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，對(duì)人際交流與合作的要求大大提高，人們的生產(chǎn)和工作方式將趨向集團(tuán)化，而不再是分散的方式。個(gè)人不可能孤立地工作，而是要與人交流與合作。從發(fā)展的觀念看，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不可能獲得成功。 班組員工相互溝通、交流和合作已成為一種必然。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都必須精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，善于合作，只有這樣才能搞好工作，發(fā)展事業(yè)。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，不善于與人合作，到頭來(lái)只能是走更多的彎路，影響事業(yè)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)精神的重要組成部分，是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)的精神力量。要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。樹(shù)立合作精神，逐步消除個(gè)人主義和利己主義，改變單純的個(gè)人奮斗、追求

44、自我價(jià)值行為。將自己融入團(tuán)隊(duì)之中，變“單干”為“群干”。在長(zhǎng)期的與人協(xié)作、配合工作中，增強(qiáng)合作能力。擁有理解他人、包容他人胸懷。在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益的過(guò)程中，展現(xiàn)出自我價(jià)值。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法（4）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神幾個(gè)要注意的方面團(tuán)隊(duì)精神日益成為一個(gè)重要的企業(yè)文化因素，它要求企業(yè)分工合理，將每個(gè)員工放在適合的位置上，使他能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能。通過(guò)完善的制度、配套的措施，使所有員工形成一個(gè)有機(jī)的整體，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神需要注意以下幾個(gè)方面的因素： 1、明確提出奮斗目標(biāo)。目標(biāo)是把人們凝集在一起的力量，鼓舞人們團(tuán)結(jié)奮斗。目標(biāo)不能過(guò)高過(guò)空，讓大家感覺(jué)到有奔

45、頭。2、建立管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。如果缺乏有效的制度，就無(wú)法形成紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗的團(tuán)隊(duì)。3、良好的溝通環(huán)境。有效的溝通能及時(shí)消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾。4、尊重每一個(gè)人。尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，人人都感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。關(guān)心員工的工作與生活，將會(huì)極大地激發(fā)員工獻(xiàn)身事業(yè)的熱情。5、引導(dǎo)參于管理。每個(gè)員工都有參于管理的欲望。正確引導(dǎo)和鼓勵(lì)這種愿望，使他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的力量與智慧。 企業(yè)中的職工之間的關(guān)系，雖談不到什么生死之交，但一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，僅憑一個(gè)人的力量無(wú)論如何也達(dá)不到理想的工作效果，只有

46、通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做得更出色。 第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法3.3班組團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作 班組長(zhǎng)作為一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的帶頭人必須知道實(shí)現(xiàn)一個(gè)任務(wù)牽涉到哪些事情，時(shí)間怎么安排，什么時(shí)候是最后期限，需要怎樣的責(zé)任和努力。因此班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該努力作到： a、不斷調(diào)動(dòng)熱情 如何充分利用每一個(gè)人的專長(zhǎng)，如何使每一個(gè)人都有事情做。 b、不斷改進(jìn)工作 班組長(zhǎng)應(yīng)了解每個(gè)成員的特長(zhǎng)，以便讓他們做最有效率的發(fā)揮；培養(yǎng)其他技能， 使團(tuán)隊(duì)在既有的基礎(chǔ)上精益求精。 c、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景 d、凝聚團(tuán)隊(duì)力量 “一根筷子容易斷，折斷十根筷子則很難”是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的信條。第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班組先進(jìn)管理辦法4.1安全管理基礎(chǔ)知識(shí)4.1.1正確的安全管理理念和觀念世界上沒(méi)有一種事物/活動(dòng)是絕對(duì)安全的，任何人類活動(dòng)中都潛伏著危險(xiǎn)因 素，具有一定危險(xiǎn)性。 安全就在我們身邊，事故隨時(shí)隨處可能發(fā)生。按照系統(tǒng)安全的觀點(diǎn)，世界上不存在 絕對(duì)安全的事物和活動(dòng)，任何人類活動(dòng)中都潛伏著危險(xiǎn)因素，它們是一些物的故障、人 失誤、不良的環(huán)境因素等。通常所說(shuō)的安全或危險(xiǎn)，只是人的一種主觀判斷，表示其危 險(xiǎn)在人的可承受范圍內(nèi)。 在從事任何一項(xiàng)活動(dòng)前，要有安全意識(shí)，要分析其中存在的危險(xiǎn)因素。 第四章 安全管理第十五章 班組先進(jìn)管理辦法班