情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)的課件知識(shí)

1、情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)有關(guān)情緒管理 能力好不好不一定會(huì)成功,但情緒管理不好一定不會(huì)成功,當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在周?chē)娜松砩蠒r(shí),那種和諧關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了,就好象是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是會(huì)有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒,謹(jǐn)以此獻(xiàn)給在座的即將步如社會(huì)的各位,預(yù)祝各位成功! :)什么是情緒? 請(qǐng)列舉快樂(lè)喜悅驚喜贊嘆愛(ài)滿(mǎn)意悲傷苦悶憤怒憎恨情緒、Emotion、情俗情緒列舉如下:人的態(tài)度對(duì)反映內(nèi)容的態(tài)度主觀(guān)性、伴有生理反應(yīng)情緒是人對(duì)反映內(nèi)容的一種特殊態(tài)度，它具有獨(dú)特的主觀(guān)體驗(yàn)、外部表現(xiàn)并且總是伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)的生理反映。什么是情緒管理?情緒管理就是指一個(gè)人在情緒方面

2、的管理能力, 相對(duì)的也對(duì)人的一生造成深遠(yuǎn)的影響。情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 你的EQ有幾分呢?世界500強(qiáng)職商測(cè)試題精選(一) EQ 自 測(cè) 自 查 復(fù)本：世界500強(qiáng)職商測(cè)試精選(一) EQ自測(cè)自查你的“情緒自測(cè)”做完了嗎?你是屬于那一型呢? 第 3 型的人有什么特質(zhì)呢?2.普通型1.危險(xiǎn)型3.EQ高手型什么是好的情緒管理能力?請(qǐng)?jiān)诩埳献髾诹谐鲞@些人的名字, 這些人是讓你覺(jué)得他們情緒管理很好的人在右欄寫(xiě)出他們的特質(zhì)你發(fā)現(xiàn)他們的共同特質(zhì)是請(qǐng)將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點(diǎn), 寫(xiě)在紙的下方EQ 高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠(chéng)待人幽默熱忱EQ 高手的技能EQ管理技能1

3、.發(fā)作慢2.舒緩壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.贊美EQ管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+) 正向情緒較慢發(fā)作舒緩壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容 良好 EQ 特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂(lè)喜悅愛(ài)驚喜積極傾聽(tīng)良好溝通幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美未解決的情緒：自由基能量情緒會(huì)剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量.如果情緒沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)奶幚? 就會(huì)變成無(wú)法控制的能量形式, 稱(chēng) “自由基能量”.每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動(dòng), 就有一股聚集的量子能量需要得到釋放.如果善于處理情緒的能量, EQ 將得

4、到極大的改進(jìn).氣在頭上, 火上加油, 越炒越熱一根火柴賣(mài)一分錢(qián), 卻可以摧毀一棟一千萬(wàn)的房子.2*6=12 3*6=18 4*6=24 5*6=30 6*6=37 要修養(yǎng)成被尊重的人格需經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間被信任, 但人格破產(chǎn)只需要做錯(cuò)一件事情.關(guān)系破裂, 任何歉意都無(wú)法彌補(bǔ)傷口. 好像用釘子釘樹(shù), 拔除釘子后傷口仍存在情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力情緒的呈現(xiàn)程度: 一個(gè)人內(nèi)在的情緒表現(xiàn)在外(表情, 聲音, 動(dòng)作, 脾氣)的程度. 一個(gè)情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人, 是喜怒形于顏色; 反之則看不出他在想什么.情緒處理能力: 一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒. 隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加, 情緒控

5、制能力亦會(huì)隨之而改善.星座與情緒的呈現(xiàn)、處理情緒呈現(xiàn)程度情緒處理能力火象星座牡羊, 獅子, 射手顯形差風(fēng)象星座雙子, 天秤, 水瓶隱性佳水象星座巨蟹, 天蠍, 雙魚(yú)顯形差土象星座金牛, 處女, 摩羯隱性差快樂(lè)的3個(gè)層次第1個(gè)層次: 競(jìng)爭(zhēng)式快樂(lè) 經(jīng)由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)界定自己和個(gè)人的價(jià)值第2個(gè)層次: 條件式快樂(lè) 把快樂(lè)和特定的條件連接在一起, 如: 名聲, 身份地位, 財(cái)富第3個(gè)層次: 自覺(jué)性的快樂(lè) 不需要外界的能量或剌激, 就能感覺(jué)到快樂(lè)與祥和. 欣然接受現(xiàn)狀, 不執(zhí)著于結(jié)果第3個(gè)層次:自覺(jué)性的快樂(lè),至樂(lè)處在至樂(lè)里, 不論不舒適或愉悅, 我們同樣欣然接受; 我們不執(zhí)著于結(jié)果, 而能享受和體驗(yàn)充實(shí)的人生我們

6、對(duì)于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗(yàn)充滿(mǎn)了感恩的心, 而能心平氣和地對(duì)待他人和自己活在當(dāng)下讓自己的生活變得明亮，是要采取漸進(jìn)的方式不要執(zhí)著于過(guò)去: 老和尚抱女人過(guò)河的故事不要憂(yōu)慮未來(lái): 生命的階段目標(biāo)活在當(dāng)下: 你看, 狐貍在葡萄園內(nèi)吃得多快樂(lè)呀! _壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？早晨上學(xué)/班，你經(jīng)常乘坐的那路公交車(chē)遲遲不來(lái)A：繼續(xù)等待，可以等到車(chē)，但也可能會(huì)遲到 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車(chē)，但要付出額外費(fèi)用你面臨的選擇公司職員公司經(jīng)理面臨改變面臨選擇1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài) 忐忑不安2壓力是對(duì)未知事

7、件悲觀(guān)解釋的結(jié)果中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭（burnout） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)，你不能走。 于是，你感到心煩、不滿(mǎn)、壓力重重 日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭。burnout 4壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 高成績(jī)的要求、低成績(jī)所帶來(lái)的負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對(duì)于自尊的需要和自我評(píng)價(jià) ，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)

8、引發(fā)對(duì)障礙物的攻擊 攻擊行為轉(zhuǎn)移4壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 炒 股買(mǎi)進(jìn)還是賣(mài)出？ 威脅：資產(chǎn)損失 壓 力1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受要點(diǎn)回顧：壓力是什么?2壓力是對(duì)未知事件悲觀(guān)解釋的結(jié)果3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭（burnout） 4壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng) 為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)從事長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動(dòng)空間1壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。 貝克斯頓（Boxton）在美國(guó)麥吉利大學(xué)所做的感覺(jué)剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。 志愿者每天躺在床

9、上睡覺(jué)，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。 感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)觀(guān)察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線(xiàn)護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果 大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后2436小時(shí)內(nèi)要求退出，沒(méi)有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。 實(shí)驗(yàn)過(guò)程睡覺(jué)厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺(jué)唱歌吹口哨自言自語(yǔ)？研究人員認(rèn)為： 維持大腦覺(jué)醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個(gè)激活的狀態(tài)。 當(dāng)外界接觸被阻止時(shí)，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，生命活動(dòng)的維持需要一定水平的外界刺激。 互動(dòng)空間為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)尋求刺激？驚險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目婚姻關(guān)系戶(hù)外探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)恐怖片2環(huán)境壓力促進(jìn)人類(lèi)發(fā)展人的成

10、長(zhǎng)和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過(guò)程 進(jìn)化論的觀(guān)點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大學(xué)生青春期2環(huán)境壓力與人類(lèi)發(fā)展個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有成長(zhǎng) 嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的 。面對(duì)逆境: 泥土或星星有一個(gè)美國(guó)青年軍官接到調(diào)動(dòng)命令，任命書(shū)上將他調(diào)派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開(kāi)都市生活前往。該地夏天酷熱難耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語(yǔ)，連日常的溝通交流都有問(wèn)題。過(guò)了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無(wú)法忍受這樣的生活，于是寫(xiě)了封信給她的母親，除了訴說(shuō)生活的艱苦難熬外，信

11、末末說(shuō)她準(zhǔn)備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說(shuō)：“有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是泥巴，另一個(gè)則看到星星?！睆拇撕笏淖兞松顟B(tài)度，積極地走進(jìn)印地安人的生活里，學(xué)習(xí)他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認(rèn)真的研讀許多關(guān)于星象天文的書(shū)籍，幾年后出版了幾本關(guān)于星星的研究書(shū)籍，成了星象天文方面的專(zhuān)家。消極對(duì)策: 舒緩壓力自我接納、自我肯定放輕松, 如深呼吸適當(dāng)?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸?duì)壓力. 建康與均衡的身心生活, 幫助您面對(duì)壓力養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣用心聆聽(tīng)音樂(lè)祈求心靈的平靜, 如: 禱告, 積極對(duì)策: 面對(duì)壓力把壓力視為一種動(dòng)力,了解他, 接受他, 享受他

12、所帶來(lái)的張力.真正解決壓力之道是在面對(duì)問(wèn)題, 把問(wèn)題根本解決, 而不是逃避問(wèn)題及壓力. 失去與擁有 一位成就很有的企業(yè)家陪同他的父親，到一家高貴的餐廳用餐，現(xiàn)場(chǎng)有一位琴藝不凡的小提琴手正在為大家演奏。 這位企業(yè)家在聆賞之馀，想起當(dāng)年自己也曾學(xué)過(guò)琴，而且?guī)缀鯙橹偪瘢銓?duì)他父親說(shuō)：“如果我從前好好學(xué)琴的話(huà)，現(xiàn)在也許就會(huì)在這兒演奏了?！?“是呀，孩子，”他父親回答，“不過(guò)那樣的話(huà)，你現(xiàn)在就不會(huì)在這兒用餐了?！?我們常為失去的機(jī)會(huì)或成就而嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。有一個(gè)人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來(lái)，放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的考官看到了，他因此得到了這份工作。原來(lái)獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好

13、習(xí)慣就行了。點(diǎn)一盞心燈 小尼姑去見(jiàn)師父：“我遁入空門(mén)多年，每天茹素禮佛，暮鼓晨鐘，經(jīng)讀得愈多，心中的個(gè)念不減反增，怎么辦？” “點(diǎn)一盞燈，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！” 十年過(guò)去有所尼姑庵遠(yuǎn)近馳名，大家都稱(chēng)之為萬(wàn)燈庵；因?yàn)槠渲悬c(diǎn)滿(mǎn)了燈，成千上萬(wàn)的燈，使人走入其間，仿佛步人一片燈海，燦爛輝煌。這庵的主持，就是當(dāng)年的小尼姑，雖年高徒眾，但仍不快樂(lè)，因盡管做一樁功德點(diǎn)一盞燈，卻還是總會(huì)見(jiàn)到自己的影子， 甚至燈愈亮，影子愈顯；燈愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圓寂前通悟。她沒(méi)有在萬(wàn)燈之間找到一生尋求的東西，卻在黑暗的禪房里悟道，她發(fā)覺(jué)身外的成就再高，燈再亮，卻只能造成身后的影子。唯一方法，能

14、使自己皎然澄澈，心無(wú)掛礙。有個(gè)小弟在腳踏車(chē)店當(dāng)學(xué)徒。有人送來(lái)一部壞了的腳踏車(chē)，小弟除了將車(chē)修好，還把車(chē)子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車(chē)主將腳踏車(chē)領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原來(lái)出人頭地很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就行了。有個(gè)牧場(chǎng)主人，叫他孩子每天在牧場(chǎng)辛勤工作，朋友對(duì)他說(shuō)：“你不需要讓孩子如此辛苦，農(nóng)作物一樣會(huì)長(zhǎng)得很好的?！蹦翀?chǎng)主人回答說(shuō)：“我不是在培養(yǎng)農(nóng)作物，我是在培養(yǎng)我的孩子?！痹瓉?lái)培養(yǎng)孩子很簡(jiǎn)單，讓他吃點(diǎn)苦頭就行了。有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)生說(shuō)：“如果一個(gè)網(wǎng)球掉進(jìn)草堆，應(yīng)該如何找？”有人說(shuō)“從草堆中心線(xiàn)開(kāi)始找?！庇腥苏f(shuō)“從草堆的最凹處開(kāi)始找?！苯叹氄f(shuō)“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地

15、的另一頭?！痹瓉?lái)尋找成功的方法很簡(jiǎn)單，從一數(shù)到十不要跳過(guò)就行了。有一家商店經(jīng)常燈火通明，有人問(wèn)：“你們店里用的是什么燈管？那么耐用？”店主回答說(shuō)：“我們的燈管也常常壞，只要常常更換就行了！”原來(lái)保持明亮的方法很簡(jiǎn)單，只要常常更換就行了。田里的青蛙：“你這里太危險(xiǎn)，搬來(lái)和我住吧?！甭愤叺那嗤苷f(shuō)：“我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了?！睅滋旌?，田里的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)被車(chē)子軋死，暴尸在路邊。原來(lái)掌握命運(yùn)的方法很簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)離懶惰就行了。有一只小雞破殼而出的時(shí)候，剛好有一只烏龜經(jīng)過(guò)，從此以后小雞就背著蛋殼過(guò)了一生！其實(shí)脫離沉重的負(fù)荷很簡(jiǎn)單，放棄固執(zhí)和成見(jiàn)就行了。有幾個(gè)小孩很想當(dāng)天使，上帝給他們一人一個(gè)燭臺(tái)，叫他們保持燭光。結(jié)果幾天過(guò)去了，上帝都沒(méi)來(lái)，幾乎所有的小孩都不再擦拭那燭臺(tái)，有一天上帝突然造訪(fǎng)，他們每個(gè)人的燭臺(tái)都蒙上了厚厚的灰塵。只有一個(gè)叫笨小孩，因?yàn)樯系蹧](méi)來(lái)，他也每天都擦拭，結(jié)果這個(gè)笨小孩成了天使。其實(shí)當(dāng)天使很簡(jiǎn)單，只要實(shí)實(shí)在在去做就行了。有頭小豬向神請(qǐng)求做他的門(mén)徒，神欣然答應(yīng)。這時(shí)剛好有一頭小牛由泥沼里爬出來(lái)，渾身都是泥。神對(duì)小豬說(shuō)：“去幫他洗身子