管理信息系統(tǒng)習(xí)題整理

1、管理信息系統(tǒng)習(xí)題整理第一章1、簡要概括信息時代的特點(diǎn)(1)信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)增長的主要推動力、(2)全球一體化進(jìn)程加快(3)關(guān)注點(diǎn)從信息量的快速增長向信息處理能力提升轉(zhuǎn)變2、試述數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別與聯(lián)系，并舉例說明數(shù)據(jù)一般是指那些未經(jīng)加工的事實(shí)或?qū)μ囟ìF(xiàn)象的描述，是事實(shí)性的數(shù)字、文本或多媒體等。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行 為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。只有經(jīng)過加工處理的數(shù) 據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。3、闡述信息有哪些維度？(1)時間維。信息的時間維是指信息的及時性與新穎性。(2)形式維。信息的形式維包括兩個方面：第一，信息以最適當(dāng)?shù)?形式一一聲音、文

2、本、影像等被提供；第二，信息的準(zhǔn)確性，即我們 需要的是無差錯的信息(3)空間維。信息的空間維闡述了信息的便利性。4、你認(rèn)為一個合格的知識工作者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？(1)精通信息和技術(shù)(2)具備社會責(zé)任感和道德5、管理信息系統(tǒng)的基本功能有哪些？(1)信息的輸入(2)信息的傳輸(3)信息的存儲(4)信息的加工(5)信息的維護(hù)(6)信息的輸出6、邁克爾波特認(rèn)為企業(yè)有哪些競爭作用力？請作簡要闡述(1)買方能力。當(dāng)顧客選擇的渠道很多時，買方能力較強(qiáng)，反之較弱。(2)賣方能力。當(dāng)購買者的購買渠道較少，或購買者在獲取信息、購買時需付出較高的成本時，則 供應(yīng)商的議價能力較強(qiáng)。反之較弱(3)現(xiàn)有競爭者的威脅。當(dāng)市場

3、競爭激烈時，現(xiàn)有競爭者的威脅也增強(qiáng)(4)新進(jìn)入者的威脅。任何一個有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)總是充斥著大量 的新進(jìn)入者，新進(jìn)入者的增多顯然對已有企業(yè)不利。(5)替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅。替代產(chǎn)品往往以較低的價格或更好的服務(wù)給現(xiàn)有的企業(yè)帶來威脅7、競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略類型有哪些？(1)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(2)差異化戰(zhàn)略(3)專一化戰(zhàn)略8、簡述信息技術(shù)對競爭優(yōu)勢會產(chǎn)生什么影響？(1)促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，快速響應(yīng)市場需求(2)有助于擴(kuò)大企業(yè)競爭范圍(3)有助于推動企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新第二章1、事務(wù)處理系統(tǒng)也能給組織帶來競爭優(yōu)勢，請舉例說明(1)降低成本，減少人員和工作量。例如，一個銀行營業(yè)廳在白天使用TPS花費(fèi)幾分鐘處理的業(yè)務(wù)，如

4、果用手工處理，至少需要 4個 小時才能處理完。(2)提高事務(wù)處理速度，加速資金流動，提高經(jīng)濟(jì)效益(3)改善客戶服務(wù)水平，減少操作錯誤(4)為企業(yè)中其他的信息系統(tǒng)提供原始數(shù)據(jù)。對于沒有建立良好的TPS的企業(yè)來說，要建立具有輔助決策功能的戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略信息系統(tǒng)幾乎時不可能的2、有人說信息系統(tǒng)發(fā)展到商業(yè)智能階段，事務(wù)處理系統(tǒng)就不再重要了，是這樣嗎？3、本章涉及的幾種信息系統(tǒng)的關(guān)系是怎么樣的？4、不同組織層次的信息需求有什么差別？不同層次的用戶對信息的需求各有不同的特征。 高層用戶通常需要比 較概括的、反映組織內(nèi)外總體情況的綜合信息； 底層用戶通常需要比 較具體的、與某項(xiàng)事物直接相關(guān)的局部信息。5、什么是

5、信息孤島，信息孤島問題如何解決？信息孤島(information isolated island),又叫自動化孤島、資源孤島, 是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要 靠人工與外界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象要消滅企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島：就要對信息系統(tǒng)進(jìn)行集成6、信息系統(tǒng)集成的目標(biāo)是什么？消滅企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”7、請對三種集成模型進(jìn)行比較表示集成模型是三種模型中局限性最大的， 集成只發(fā)生在顯示界面層 而不是應(yīng)用軟件或數(shù)據(jù)的互聯(lián)中。數(shù)據(jù)集成模型比表示集成模型更加靈活，能提供更廣泛的數(shù)據(jù)訪問， 也允許用戶訪問完整的一套信息或是其中的一部分功能集成模型提供了最強(qiáng)的集成能力， 解決問題的

6、方法也最靈活。如 果使用得當(dāng)，這種方法創(chuàng)建的組件比另外兩種有更高的可重用性8、簡述ERP的發(fā)展歷程及每個階段的主要內(nèi)容MRP階段：企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計算機(jī) 的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí) 現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃， 實(shí)現(xiàn) 減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。MRPII階段：MRPII系統(tǒng)圍繞著“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn) 品”這樣一個中心，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等 方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能， 同時也將財務(wù)的功 能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)。這種管理系統(tǒng)已

7、能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程ERP階段：ERP對傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)來講是一次大的飛躍，它著眼 于供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的信息管理，能滿足同時具有多種生產(chǎn)類型企業(yè) 的需要，擴(kuò)大了軟件的應(yīng)用范圍：除財務(wù)、分銷和生產(chǎn)管理以外，還 集成了企業(yè)的其他管理功能，如人力資源、質(zhì)量管理、決策支持等多 種功能，并支持國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)、電子商務(wù)等。9、簡述未來ERP的主要發(fā)展趨勢ERP與客戶關(guān)系管理CRM的進(jìn)一步整合。ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM的整合ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理 SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合ERP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合ERP系統(tǒng)的動態(tài)可重構(gòu)性10、請舉出一些ERP產(chǎn)品提供商

8、的名稱，并簡述這些廠商 ERP產(chǎn) 品的主要特色SAP:價格偏高，實(shí)施難度高于其他同類軟件。缺點(diǎn)在于系統(tǒng) 的復(fù)雜性及系統(tǒng)的實(shí)施工作難度Oracle/PeopleSoft/JDE :核心優(yōu)勢在于它的集成性和完整性， 但如果企業(yè)對開放性要求較高，Oracle顯然無法勝任INFO:系統(tǒng)設(shè)計具有巧妙的功能和極大的使用彈性。第三章1、簡述企業(yè)門戶的概念、特點(diǎn)和發(fā)展階段概念：是一個連接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，是指在Internet的環(huán)境下，把各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到企業(yè)門戶之下，根據(jù)每個用戶使用的特點(diǎn)和角色的不同， 形成個性化的應(yīng)用界面，并通過對事件和消息的處理傳輸把用戶有機(jī)的聯(lián)系在一起特

9、點(diǎn)：(1)企業(yè)門戶已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)概念，也非普通意義的網(wǎng)站，它是企業(yè)管理信息系統(tǒng)和與電子商務(wù)兩大應(yīng)用的結(jié)合(2)唯一性，集成性，個性化和整體性(3)門戶只是門戶，企業(yè)只能利用為工具，服務(wù)于企業(yè)的基本目標(biāo)(4)企業(yè)門戶的概念仍然有待發(fā)展，有待完善發(fā)展階段：企業(yè) 網(wǎng)站階段、企業(yè)信息門戶階段、企業(yè) 應(yīng)用門戶階段、企業(yè)知識門戶階段2、企業(yè)門戶在建設(shè)過程中存在的主要問題是什么？解決對策有哪些主要問題：SSO單點(diǎn)登陸、業(yè)務(wù)流程、可伸縮性和擴(kuò)展性、個性化配置、與應(yīng)用系統(tǒng)的集成、商務(wù)智能、知識轉(zhuǎn)化解決對策：3、企業(yè)門戶在企業(yè)發(fā)展過程中的作用有哪些4、供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容包含什么(1)把產(chǎn)品在滿足客

10、戶需求的過程中對成本有影響的各個成員單位都考慮在內(nèi)，包括原材料供應(yīng)商、制造商、倉庫配送中心到渠道商(2)目的在于追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低(3)圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有機(jī)結(jié)合成一體這個問題展開的，因此包括企業(yè)許多層次上的活動， 包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等 5、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？供應(yīng)鏈管理有怎樣的發(fā)展趨勢？發(fā)展階段：(1)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(2)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動之間的有效互聯(lián)(3)企業(yè)間生產(chǎn)活動的有效互聯(lián)發(fā)展趨勢：(1)時間與速度(2)質(zhì)量與資本生產(chǎn)率(3)組織精簡(4)客戶服務(wù)方面6、客戶關(guān)

11、系管理的內(nèi)涵是什么為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力， 使客戶的收益率最大化7、客戶關(guān)系管理有哪些類型？各自的特點(diǎn)是什么(1)運(yùn)營型：銷售自動化、市場營銷自動化、服務(wù)自動化(2)協(xié)作型：呼叫中心管理、呼入管理、呼出管理(3)分析型：分析企業(yè)問題，并且找出原因，而且可以對將來的趨勢和行為進(jìn)行預(yù)測8、CRM與ERP、SCM的整合內(nèi)容是什么客戶管理、產(chǎn)品管理、工作流管理、工作人員管理、營銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)和支持、訂單管理、信息交流、決策支持9、電子商務(wù)的形式有哪些(1)按參加主體劃分：B2B、B2G、C2G(2)按交易過程劃分：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)、交易后電子

12、商務(wù)(3)按交易對象劃分：有形商品交易電子服務(wù)、無形商品電子商務(wù)10、簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成和功能組成：Internet信息系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)商、企業(yè)、組織與消費(fèi)者、實(shí)物配送、支付結(jié)算功能：網(wǎng)上訂購、貨物傳遞、咨詢洽談、網(wǎng)上支付、電子銀行、廣告宣傳、意見調(diào)查、業(yè)務(wù)管理第四章1、什么是決策支持系統(tǒng)？決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是什么樣的？決策支持系統(tǒng)是應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，輔助決策者 通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決 策的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)管理部件：負(fù)責(zé)存儲并維護(hù)與決策問題領(lǐng)域相關(guān)的信息，由信息和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)兩部分組成。模型管理部件：負(fù)責(zé)存儲和維護(hù) DSS

13、使用的各種模型，由模型和模型管理系統(tǒng)構(gòu)成。它是決策支持系統(tǒng)最核心、最復(fù) 雜和最難實(shí)現(xiàn)的部分。用戶界面管理部件：負(fù)責(zé)決策者與決策支持系統(tǒng)之間的溝通，在決策者、數(shù)據(jù)庫和模型庫之間傳送(包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù) 據(jù)，模型的輸出結(jié)果也通過它顯示2、什么是數(shù)據(jù)倉庫？數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘有什么區(qū)別？數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合區(qū)別：數(shù)據(jù)挖掘就是從大量數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)的過程； 數(shù)據(jù)倉庫是匯集 所有相關(guān)數(shù)據(jù)的一個過程。3、什么是數(shù)據(jù)挖掘？數(shù)據(jù)挖掘的基本過程是怎樣的？數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中挖掘新穎、有趣模式和知識的過程數(shù)據(jù)收集：對挖掘問題進(jìn)行分析，確定挖掘任務(wù)，并根據(jù)挖 掘任務(wù)收集

14、有關(guān)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)處理：首先對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，即消除數(shù)據(jù)中的噪聲和 不一致；然后將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合于數(shù)據(jù)挖掘的格式數(shù)據(jù)挖掘：這里的數(shù)據(jù)挖掘是指知識發(fā)現(xiàn)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 而非整個知識發(fā)現(xiàn)過程。在這個階段，針對數(shù)據(jù)運(yùn)行選擇的 挖掘方法(如決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、SVM等)，得出挖掘結(jié)果知識評價：采用各種興趣度指標(biāo)評價挖掘結(jié)果，從而發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的知識4、什么是顯性知識？什么是隱形知識？解釋知識轉(zhuǎn)化的 SECI模型 顯示知識：可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行表達(dá)和傳播，又可稱為 可文本化的知識，如編輯整理的程序或普遍原則。隱性知識：是高度個性化而且難于格式化的知識，包括信仰、隱喻、 直覺、思維模式和所謂的“訣竅

15、”。SECI模型：SECI模型指出知識完成一次螺旋上升要經(jīng)濟(jì)四個知識 轉(zhuǎn)化階段：社會化、外化、整合化和內(nèi)化階段社會化：指的是隱形知識向隱形知識的轉(zhuǎn)化階段外化：指隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化階段整合化：指的是顯性知識和顯性知識的組合階段內(nèi)化：指由顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化階段5、什么是知識管理的關(guān)鍵要素？人、技術(shù)第五章1、簡述系統(tǒng)開發(fā)生命周期的五步驟及每個步驟的工作內(nèi)容(1)系統(tǒng)規(guī)劃初步調(diào)查，定義要開發(fā)的系統(tǒng)確定項(xiàng)目范圍，制訂項(xiàng)目計劃初步調(diào)查，進(jìn)行可行性分析(2)系統(tǒng)分析詳細(xì)調(diào)查，收集定義需求建立邏輯模型(3)系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計技術(shù)框架設(shè)計原則：先總體設(shè)計，后詳細(xì)設(shè)計(4)系統(tǒng)實(shí)施編寫程序代碼編寫并實(shí)施測試

16、用例 編寫詳細(xì)的用戶說明書 為系統(tǒng)用戶提供培訓(xùn)(5)系統(tǒng)維護(hù)設(shè)立為系統(tǒng)用戶服務(wù)的幫助辦公處提供支持系統(tǒng)變化的環(huán)境2、簡述幾種系統(tǒng)開發(fā)方法的異同結(jié)構(gòu)化生命周期法：該方法是用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法， 按用 戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計， 自下而上逐步實(shí)施地開發(fā)方法原型法：是指在獲取一組基本的需求定義后， 利用高級軟件工具可視 化的開發(fā)環(huán)境，快速地建立一個目標(biāo)系統(tǒng)地最初版本， 并把它交給用 戶試用、補(bǔ)充和修改，再進(jìn)行新的版本開發(fā)。反復(fù)進(jìn)行這個過程，直 到得出系統(tǒng)地“精確解”，即用戶滿意為止。經(jīng)過這樣一個反復(fù)補(bǔ)充和 修改地過程，應(yīng)用系統(tǒng)”最初版本“就逐步演變?yōu)橄到y(tǒng)”最

17、終版本簡 言之，原型法就是通過不斷地運(yùn)行系統(tǒng)”原型”來進(jìn)行啟發(fā)、揭示、判 斷、修改和完善地系統(tǒng)開發(fā)方法面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N把面向?qū)ο蟮乃枷霊?yīng)用于軟件開發(fā)過程中，知道開發(fā)活動的系統(tǒng)方法。計算機(jī)輔助軟件工程：原來是指用來支持管理系統(tǒng)開發(fā)的、 由各種計 算機(jī)輔助軟件和工具組成的大型綜合性軟件開發(fā)環(huán)境，隨著各種工具 和軟件技術(shù)的產(chǎn)生、發(fā)展、完善和不斷集成，逐步由單純的輔助開發(fā) 環(huán)境轉(zhuǎn)化為一種相對獨(dú)立的方法論 3、簡述幾種系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化生命周期法優(yōu)點(diǎn)：建立面向用戶的觀點(diǎn)；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；自頂向下進(jìn)行開發(fā)、 工作文件的標(biāo)準(zhǔn)化和文檔化；采用圖表工具描述系統(tǒng)缺點(diǎn)：所需文檔資料數(shù)量大；人機(jī)交互界

18、面表達(dá)難；用戶信息反饋慢； 開發(fā)周期長原型法優(yōu)點(diǎn)：鼓勵系統(tǒng)用戶的積極參與；有助于解決系統(tǒng)用戶之間的差異問題；能給系統(tǒng)用戶一個對最終系統(tǒng)的直觀感受； 幫助確定技術(shù)上的可行性；有助于推廣目標(biāo)系統(tǒng)的思想缺點(diǎn)：導(dǎo)致人們認(rèn)為最終系統(tǒng)將很快產(chǎn)生；沒有給出系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的 說明；導(dǎo)致項(xiàng)目小組忽略完整的測試和系統(tǒng)文檔的建立面向?qū)ο蠓椒▋?yōu)點(diǎn)：被認(rèn)為是針對“軟件危機(jī)”的最佳對策，很多組織都希望把面向?qū)ο蠹夹g(shù)作為解決生產(chǎn)率問題的有效方法； 可提高軟件生命周期的可 復(fù)用性和可擴(kuò)展性缺點(diǎn)：要求前期在培訓(xùn)、教育和工具上有較大的投資；效益需要較長 的周期才能體現(xiàn)；多態(tài)和聚集的使用增加了系統(tǒng)的復(fù)雜度，非常不利 于系統(tǒng)缺陷的檢查

19、；面對對象迭代的本質(zhì)要求更多的測試工作等。計算機(jī)輔助軟件工程優(yōu)點(diǎn)：解決了從客觀對象到軟件系統(tǒng)的映射問題， 支持系統(tǒng)開發(fā)全過 程；提高了軟件質(zhì)量和軟件重用性；系統(tǒng)開發(fā)具有較高的自動化水平， 縮短了系統(tǒng)開發(fā)周期；簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)；自動生成開發(fā)過程中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的統(tǒng)一格式文檔，減少了隨意性，提高了文檔 的質(zhì)量；自動化的工具使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計圖和程序編寫工作 中解脫出來。缺點(diǎn):在實(shí)際開發(fā)過程中，利用 CASE方法開發(fā)的結(jié)果之間可能無法實(shí)現(xiàn)平滑的銜接，仍然需要開人員根據(jù)實(shí)際進(jìn)行修改、補(bǔ)充。4、試涉及將幾種方法結(jié)合起來的事例5、簡述系統(tǒng)開發(fā)的幾種策略及各自的適用范圍最終用戶開發(fā)適合最終用

20、戶開發(fā)的系統(tǒng)具有以下特征：系統(tǒng)規(guī)模比較小，并且在信息技術(shù)方面不復(fù)雜用戶的經(jīng)驗(yàn)對系統(tǒng)開發(fā)非常重要適合用原型法開發(fā)的信息系統(tǒng)可以用第四代程序設(shè)計語言或者面向?qū)ο蟮募夹g(shù)來開發(fā)系統(tǒng)是歸個人使用或者有限的幾個人使用系統(tǒng)對安全性、數(shù)據(jù)完整性的要求不高系統(tǒng)是用來支持管理人員的管理活動而不是面向業(yè)務(wù)處理活動資源外包適用于時間、成本和技術(shù)上的可行性存在問題的系統(tǒng)6、資源外包過程包括哪幾個階段？選定要外包的系統(tǒng)定義組織的邏輯需求(3)制訂方案征詢書(4)評價方案征詢書的回復(fù)(5)測試并驗(yàn)收解決方案(6)監(jiān)督和重新評估第六章1、信息資源規(guī)劃分為幾種類型？(1)整合應(yīng)用項(xiàng)目(2)改造應(yīng)用項(xiàng)目(3)定制應(yīng)用項(xiàng)目(4)購

21、入應(yīng)用項(xiàng)目(5)新開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目2、信息資源規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？信息資源規(guī)劃作為工程技術(shù)，包括需求分析、系統(tǒng)建模、支持工具等 內(nèi)容。3、系統(tǒng)選型有幾種策略？層次分析法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)4、系統(tǒng)測試的過程包括哪些階段？(1)模塊測試(2)子系統(tǒng)測試(3)系統(tǒng)總體測試5、系統(tǒng)測試的方法有哪些?(1)靜態(tài)測試(2)動態(tài)測試6、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法有哪幾種？(1)直接轉(zhuǎn)換法(2)并行轉(zhuǎn)換法(3)分段轉(zhuǎn)換法7、信息系統(tǒng)實(shí)施過程中常見問題有哪幾類？目標(biāo)龐大，沒有重點(diǎn)，計劃不完整或操作性差8、項(xiàng)目管理中的工期估算有哪幾種方法？利用與其他活動的相似性估算專家建議Delphi 技術(shù)三點(diǎn)技術(shù)擴(kuò)展Delphi技術(shù)9、甘特圖和PERT法的原理是什么？甘特圖：以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動順序與持續(xù)時間PERT:通過網(wǎng)絡(luò)形式表達(dá)某一項(xiàng)目計劃中各項(xiàng)具體活動的邏輯關(guān)系10、信息系統(tǒng)的評價指標(biāo)有哪些，評價方法有哪些？評價指標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量的評價用戶對系統(tǒng)及業(yè)務(wù)需求的滿意程度 系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范系統(tǒng)所提供信息的質(zhì)量和實(shí)用程度對信息