?？低暺脚_無法獲取報警信息故障排查手冊

1、平臺無法獲取報警信息故障排查手冊目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc532491170 一、問題現(xiàn)象 PAGEREF _Toc532491170 h 3 HYPERLINK l _Toc532491171 二、問題排查流程 PAGEREF _Toc532491171 h 3 HYPERLINK l _Toc532491172 三、具體排查方法 PAGEREF _Toc532491172 h 3 HYPERLINK l _Toc532491173 第一步：使用測試工具測試信息能否正常上報 PAGEREF _Toc532491173 h 3 HYPERLINK

2、l _Toc532491174 第二步：確認(rèn)報警主機上傳方式上傳中心配置是否正確 PAGEREF _Toc532491174 h 6 HYPERLINK l _Toc532491175 第三步 DEMO 測試成功，可以判斷設(shè)備端正常 PAGEREF _Toc532491175 h 8 HYPERLINK l _Toc532491176 四、適用型號 PAGEREF _Toc532491176 h 9 HYPERLINK l _Toc532491177 五、變更記錄 PAGEREF _Toc532491177 h 9 HYPERLINK l _Toc532491178 六、關(guān)于海康威視 PAGE

3、REF _Toc532491178 h 10問題現(xiàn)象報警主機添加到平臺后，平臺無法正常獲取報警主機報警信息問題排查流程具體排查方法第一步：使用測試工具測試信息能否正常上報通常平臺添加報警主機有三種不同協(xié)議，可根據(jù)協(xié)議類型不同選擇對應(yīng)工具測試能否正常收取報警信息。三種協(xié)議類型區(qū)別如下：HIK 協(xié)議:為海康推模式。設(shè)備主動上傳報警信息到平臺，設(shè)備端需配置上傳方式上傳中心等。NAL-2300 協(xié)議:為邁特安協(xié)議。和網(wǎng)絡(luò)模塊上報信息原理相同，設(shè)備主動上傳信息到平臺，設(shè)備端需配置上傳方式上傳中心等。IP 直接添加方式:為?？道Ｊ?。平臺通過添加設(shè)備 IP 主動獲取設(shè)備報警信息，設(shè)備端無需做配置。 A 平

4、臺采用 HIK 協(xié)議接入設(shè)備，使用 SDK-DEMO 測試將 SDK-DEMO 在平臺所在電腦打開，按照如圖所示操作。填寫中心 IP 和端口，開啟監(jiān)聽。此時進(jìn)行布撤防，觸發(fā)報警等操作， 查看 DEMO 是否能收到報警主機上報信息（8 位置）。B 平臺采用 NAL-2300 協(xié)議，使用 MTA-SDK 工具測試（網(wǎng)絡(luò)模塊DS-19MOOMN/K 上報信息，也是使用 NAL2300 協(xié)議）將 MTA-SDK 在平臺所在電腦打開，按照如圖所示操作。端口為上報中心端口，賬號為平臺 6 位識別號，用戶為用戶布撤防密碼（默認(rèn) 1234），打開端口后，使用鍵盤對主機進(jìn)行布撤防觸發(fā)報警等操作，查看信息欄（5）

5、是否有相應(yīng)事件產(chǎn)生。C 平臺采用 IP 直接添加方式接入設(shè)備，HIK 拉模式平臺采用直接添加設(shè)備 IP 方式接入，可使用 4200 客戶端測試是否能正常收取信息。在平臺所用電腦，使用報警主機對應(yīng)版本 4200 客戶端，在如圖“設(shè)備管理報警主機”處直接添加設(shè)備，填寫設(shè)備 IP 地址和對應(yīng)端口、激活使用的用戶名、密碼，能夠添加成功并能進(jìn)入“遠(yuǎn)程配置”。此時，如下圖所示，進(jìn)行布撤防等操作并觸發(fā)防區(qū)報警可以在 CID 信息處查看到報警信息。第二步：確認(rèn)報警主機上傳方式上傳中心配置是否正確使用上述測試工具測試，確認(rèn)不能正確接收信息時，可根據(jù)協(xié)議類型不同，檢查設(shè)備端設(shè)置是否正確。A 平臺使用 HIK 協(xié)議

6、或 NAL2300 協(xié)議添加設(shè)備使用 4200 客戶端連接設(shè)備，在“遠(yuǎn)程配置網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)中心配置” 處查看：選擇啟用上傳中心，上傳中心為平臺 IP，端口為平臺接收信息端口，協(xié)議類型視頻主機用 HIK、網(wǎng)絡(luò)主機用 NAL2300（協(xié)議方式和平臺設(shè)置一致），用戶名填寫 6 位數(shù)字，用于平臺區(qū)分設(shè)備。查看上傳方式在“網(wǎng)絡(luò)上傳方式配置”處查看：是否選擇啟用中心組，并確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)方式 N1 為主通道。B 平臺采用直接添加 IP 方式接入設(shè)備若平臺采用添加 IP 方式接入設(shè)備，檢查平臺和設(shè)備端網(wǎng)絡(luò)是否連接正常。若設(shè)備通過端口映射到公網(wǎng)，檢查端口映射是否正常。第三步 DEMO 測試成功，可以判斷設(shè)備端正常若 DEM

7、O 測試能夠正常收取報警信息，則可以判斷設(shè)備端正常，故障定位在平臺端，檢查平臺配置是否正確。適用型號型號描述DS-19A08-01BN(G)系列總線報警主機DS-19A08-BN(G)系列8 防區(qū)網(wǎng)絡(luò)報警主機DS-19A16-BN(G)系列16 防區(qū)網(wǎng)絡(luò)報警主機DS-19S08-04 系列8 防區(qū)模擬視頻報警主機DS-19S16-04 系列16 防區(qū)模擬視頻報警主機DS-19S08N-04 系列8 防區(qū)數(shù)字視頻報警主機DS-19S16N-04 系列16 防區(qū)數(shù)字視頻報警主機變更記錄版本變更日期主要變更內(nèi)容v1.0 build20160823建立文檔關(guān)于?？低??？低暿且砸曨l為核心的物聯(lián)網(wǎng)解

8、決方案提供商，面向全球提供綜合安防、智慧業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)服務(wù)。 ?？低暼騿T工超26000人（截止2017年底），其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超13000人，研發(fā)投入占企業(yè)銷售額的7-8%，絕對數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅。?？低暿遣┦亢罂蒲泄ぷ髡締挝唬院贾轂橹行?，建立輻射北京、上海、重慶、武漢以及加拿大蒙特利爾、英國利物浦的研發(fā)中心體系，并 計劃在西安、武漢、成都、重慶和石家莊建立新的研發(fā)基地。 ?？低晸碛幸曇纛l編解碼、視頻圖像處理、視音頻數(shù)據(jù)存儲等核心技術(shù)，及云計算、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等前瞻技術(shù)，針對公安、交通、司法、文教衛(wèi)、金融、能源和智能樓宇等眾多行業(yè)提供專業(yè)的細(xì)分產(chǎn)品、IVM智能可視化管理解決方

9、案和大數(shù)據(jù)服務(wù)。在視頻監(jiān)控行業(yè)之外，?？低暬谝曨l技術(shù)，將業(yè)務(wù)延伸到智能家居、工業(yè)自動化和汽車電子等行業(yè)，為持續(xù)發(fā)展打開新的空間。 海康威視在中國大陸擁有32家省級業(yè)務(wù)中心/一級分公司，在境外有38 個分支機構(gòu)（截止2018年9月30日）。?？低暜a(chǎn)品和解決方案應(yīng)用在150 多個國家和地區(qū)，在G20杭州峰會、北京奧運會、上海世博會、APEC會議、1 德國紐倫堡高鐵站、韓國首爾平安城市等重大項目中發(fā)揮了極其重要的作用。 海康威視是全球視頻監(jiān)控數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高清智能化的見證者、踐行者和重要推動者。2011-2017年蟬聯(lián)iHS全球視頻監(jiān)控市場占有率第1位 HYPERLINK /cn/about

10、_8.html l 1 1； 連年入選“國家重點軟件企業(yè)” HYPERLINK /cn/about_8.html l 2 2、“中國軟件收入前百家企業(yè)” HYPERLINK /cn/about_8.html l 3 3、a&s安全自動化“中國安防十大民族品牌”、CPS 中國公共安全“中國安防百強”（位列榜首）；2016-2018年，a&s安全自動化公布的“全球安防50強”榜單中，蟬聯(lián)全球第1位。 2010年5月，?？低曉谏钲谧C券交易所中小企業(yè)板上市，股票代碼：002415?；趧?chuàng)新的管理模式，良好的經(jīng)營業(yè)績，公司先后榮獲“2016&2017CCTV中國十佳上市公司” HYPERLINK /c

11、n/about_8.html l 4 4、“中國中小板上市公司價值十強” HYPERLINK /cn/about_8.html l 5 5、“2016年A股上市公司未來價值排行以及A股最佳上市公司”榜首 HYPERLINK /cn/about_8.html l 6 6、“第六屆中國上市公司口碑榜最佳公司治理實踐獎 HYPERLINK /cn/about_8.html l 7 ”7、“中國中小板上市公司投資者關(guān)系最佳董事會” HYPERLINK /cn/about_8.html l 8 8上市公司金牛投資價值獎”和“最佳投資者關(guān)系管理獎” HYPERLINK /cn/about_8.html l 9 9等重要榮譽。 海康威視秉承“專業(yè)、厚實、誠信”的經(jīng)營理念，堅持將“成就客戶、價值為本、誠信務(wù)實、追求卓越”核心價值觀內(nèi)化為行動準(zhǔn)則，不斷發(fā)展 視頻技術(shù)，服務(wù)人類。 2016年， A&S安全自動化公布的“全球安防50強”榜單中，位列全球第一位 。 連續(xù)五年（2011-2015）蟬聯(lián)iHS全球視頻監(jiān)控市場占有率第1位，硬盤錄像機、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機、監(jiān)控攝像機第1位，視頻管理軟件第3位（2015） 2 企業(yè)榮譽AAA級守合同重信用智能建筑行業(yè)優(yōu)秀民族品牌2012年度全國智能建筑行業(yè)十大創(chuàng)新產(chǎn)品品牌32012年AS十大民族品牌2012年中國安防產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查市場占有