物業(yè)公司保潔部工作手冊(cè)

1、保潔部工作手冊(cè)編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：聲明：保潔部工作手冊(cè)未經(jīng)許可，不得翻印。責(zé)任部門(mén)：品質(zhì)部保潔服務(wù)工作手冊(cè)目錄保潔主管職責(zé)保潔班長(zhǎng)職責(zé)保潔員紀(jì)律 保潔服務(wù)的分類(lèi)天面保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 地面保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 樓層保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 地下停車(chē)場(chǎng)保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)行政辦公樓的保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 游泳池保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 人工湖保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 水系保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)瓷磚保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)大理石、云石、花崗巖、保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 木質(zhì)板材保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)皮革保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 晶面處理機(jī)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)玻璃門(mén)、窗、幕墻保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 吸塵機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)雨天保潔要求 保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)地

2、毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 地板打臘作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 地板晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 單擦機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 吸水機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 高壓清洗機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)保潔主管職責(zé)目的實(shí)施有效的管理，保證清潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo).規(guī)范部門(mén)日常工作、提高工 作效率、考核和監(jiān)督機(jī)制到位、 確保工作品質(zhì)， 建立部門(mén)與部門(mén)、直接領(lǐng)導(dǎo) 與下屬溝通的平臺(tái)；創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美。2. 0 適用范圍 : 本公司保潔主管的日常管理工作 .工作原則 : 在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔的管理和運(yùn)行 . 負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的保潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到保潔工作標(biāo)準(zhǔn) . 組織周聯(lián)檢， 參加物業(yè)公司及管理處組織的保潔檢查， 處理保潔工作中出現(xiàn) 的違章

3、、違紀(jì)現(xiàn)象。編制保潔培訓(xùn)教材，對(duì)保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)開(kāi)具“過(guò)失通知單”并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。 根據(jù)保潔員的日常服務(wù)質(zhì)量、評(píng)審上報(bào)獎(jiǎng)金的分配。完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。職責(zé). 按照物業(yè)公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項(xiàng)清潔服 務(wù)的具體工作。. 負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。. 每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織清潔 返工。. 經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及 時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。. 負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行檢驗(yàn)，并填寫(xiě)相關(guān)

4、表格；. 做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。. 在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。. 隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔器械。. 嚴(yán)格遵守員工守則及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。. 完成上級(jí)交與的其他工作。保潔班長(zhǎng)職責(zé)目的 完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理工作，建立并實(shí)施班長(zhǎng)的監(jiān)督檢驗(yàn)程序。適用范圍： 本公司內(nèi)各保潔班長(zhǎng)組內(nèi)工作的管理。原則：本公司內(nèi)各保潔班長(zhǎng)對(duì)本班保潔員進(jìn)行自我檢查，自我完善的過(guò)程。 保潔班長(zhǎng)檢查下屬員工保潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織返工 填寫(xiě)班檢表。作好保潔員的考勤工作， 檢查保潔員的著裝及佩戴工作證情況， 發(fā)現(xiàn)違紀(jì)及 時(shí)糾正并做好記錄。負(fù)責(zé)保潔用品、

5、工具的領(lǐng)用和發(fā)放， 工具的報(bào)損， 監(jiān)督工具和保潔用品的使 用情況，減少損耗，控制成本。協(xié)調(diào)本班與其他各班組之間的關(guān)系，并進(jìn)行有效的合作。 負(fù)責(zé)本班員工的思想教育和新員工的培訓(xùn)情況。 負(fù)責(zé)班組人員考勤，每月月底交保潔主管處。職責(zé). 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄；. 監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)；. 負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)進(jìn)行整改；. 帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作；. 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期匯報(bào)工作。保潔員紀(jì)律目的： 確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。20 適用范圍：所有保潔員工30 原則： 服從管理 , 聽(tīng)從指揮 , 按章辦事 .40工

6、作時(shí)，應(yīng)穿著工作服 , 工作證必須佩戴于左上衣口袋蓋處 . 下午下班 后，不得穿著工作服。41按公司規(guī)定的時(shí)間上 / 下班。注意事項(xiàng) :保潔員不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事（工作期間禁止吸煙 , 吃零食、 撿紙皮、空罐等） .對(duì)待住戶(hù)、訪客、 同事等均應(yīng)以禮相待，使用文明用語(yǔ)， 對(duì)個(gè)別不遵守管理 規(guī)定亂扔垃圾雜物的住戶(hù)應(yīng)耐心規(guī)勸， 無(wú)法解決時(shí)應(yīng)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 嚴(yán)禁與業(yè)主（住戶(hù)）發(fā)生爭(zhēng)吵。不準(zhǔn)毀壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。 不得向客戶(hù)、住戶(hù)收受或索取任何形式的禮物、小費(fèi)。 愛(ài)護(hù)工具、清潔用品， 嚴(yán)格按公司規(guī)定領(lǐng)用和使用， 如人為損壞公物，必須 負(fù)責(zé)賠償。保持工具房干凈整潔， 不得

7、在公司配給的工具房?jī)?nèi)堆放私人物品， 不得占用公用場(chǎng)所堆放工具。乘電梯時(shí)要后進(jìn) , 后出 ; 不得與客戶(hù)、住戶(hù)爭(zhēng)乘電梯 ; 電梯超員時(shí)必須主動(dòng) 退出.、住戶(hù)上下班高峰期不得乘電梯及擦拭電梯 .保潔服務(wù)的分類(lèi)目的： 明確劃分小區(qū)保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。適用范圍： 本公司的各個(gè)項(xiàng)目的保潔工作服務(wù)劃分。30 各管理處的清潔工作分為三類(lèi)班檢表。I類(lèi)：寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)、行政辦公區(qū)域、H類(lèi)：20層以上高層樓宇。山類(lèi)：7層以下的多層樓宇。不同的小區(qū)，保潔工作采用不同的檢查表格及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。保潔項(xiàng)目：一、天面保潔作業(yè)目的 保持天面干凈無(wú)污跡，雨水管道暢通。范圍 天面的所有釉面地磚、普通地面磚、雨水管（溝）道。工

8、作程序 每日上午用掃把進(jìn)行清掃。用去污粉、 長(zhǎng)柄手刷對(duì)天面進(jìn)行徹底清刷。 瓷磚地面每月清洗一次， 普通地面磚每季度清洗一次 對(duì)瓷磚地面有污跡的用潔瓷靈少許，沾濕拖布拖抹，拖凈后用水沖干凈。 用地刷刷洗雨水管（溝）道。標(biāo)準(zhǔn) 釉面地磚目視干凈、無(wú)污漬、有光澤。普通地面磚目視干凈、無(wú)污漬。 雨水管道無(wú)污泥、積水。二、地面保潔工作 目地 :保持地面干凈衛(wèi)生 .適用范圍 地面保潔員3。0 原則: 接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)， 按員工日常工作考核細(xì)則 標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的道路（含停車(chē)場(chǎng)） 、綠化帶、紅線內(nèi)的清潔保養(yǎng)。. 先用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。 再用膠掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)砂土、垃圾進(jìn)行

9、清掃，倒入垃圾桶。 將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝上垃圾車(chē) , 送到垃圾中轉(zhuǎn)站。清洗垃圾桶（車(chē)） 。 對(duì)宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共設(shè)施用毛巾進(jìn)行擦拭。每 30-40 分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物等。標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物， 30-40 分鐘內(nèi)必須清除 ; 宣傳欄等地面公共 設(shè)施無(wú)灰塵。三、樓層保潔工作 目地 :確保樓層干凈衛(wèi)生。 適用范圍所有樓層保潔員。3。0 原則:接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按 員工日常工作考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、 要求進(jìn)行操 作.負(fù)責(zé)樓層 （ 天面） 的公共場(chǎng)所、消防箱、消防樓梯、公共門(mén)、窗、瓷磚墻面及 附屬設(shè)施的保潔。. 負(fù)責(zé)收集每層樓上垃圾桶內(nèi)的垃圾袋 , 并套上新的垃圾

10、袋。 。收集的垃圾袋運(yùn)至地面，集中到垃圾車(chē)或在指定時(shí)間內(nèi)送至垃圾周轉(zhuǎn)站。 清洗垃圾桶（車(chē)） 。清掃各樓層 （天面 ）的樓道及樓梯通道。 用拖布沾清潔劑拖擦樓層地面、消防樓梯的梯級(jí)。 用抹布擦抹公共門(mén)窗、路燈開(kāi)關(guān)、電表盤(pán)、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風(fēng) 口，管線、管道、閥門(mén)等附屬設(shè)施。每 40-50 分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，隨時(shí)清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。 標(biāo)準(zhǔn)：電梯內(nèi)出現(xiàn)垃圾、雜物， 20-30 分鐘內(nèi)必須清除 ; 樓層地面出現(xiàn)垃圾、 雜物， 40-50 分鐘內(nèi)必須清除 ; 各種管道系統(tǒng)、公共設(shè)施無(wú)明顯污垢。四、地下停車(chē)場(chǎng)保潔工作 目地 :確保地下室干凈衛(wèi)生。適用范圍所有地下停車(chē)場(chǎng)保潔員。3。0 原

11、則: 接受保潔班長(zhǎng)的指導(dǎo)，按員工日常工作考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行操 作.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的地下停車(chē)場(chǎng)及附屬設(shè)施的清潔保養(yǎng)。. 先用大竹掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。 再用膠掃對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)砂土、垃圾進(jìn)行清掃，倒入垃圾桶。 將垃圾桶內(nèi)的垃圾裝上垃圾車(chē) , 送到垃圾中轉(zhuǎn)站。 清洗垃圾桶（車(chē)） 。用毛刷或撣子清理地下室各轉(zhuǎn)角積塵、蜘蛛網(wǎng)等。 對(duì)消防箱、擋車(chē)器及各種管道系統(tǒng)、反光鏡、交通標(biāo)識(shí)，防火門(mén)、指示燈罩 等公共設(shè)施用毛巾進(jìn)行擦拭。每 30-40 分鐘對(duì)責(zé)任區(qū)巡回工作一次，隨時(shí)清掃出現(xiàn)的垃圾、雜物。標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任區(qū)出現(xiàn)垃圾、雜物， 40-50 分鐘內(nèi)必須清除 ; 各種管道系統(tǒng)、公 共設(shè)施無(wú)明顯污垢 .

12、五、行政辦公區(qū)保潔作業(yè) 目的:確保辦公區(qū)衛(wèi)生整潔。人員配備 : 普通行政辦公區(qū)按建筑面積計(jì)每 6000-7000 平米安排一名保潔員。 高檔 行寫(xiě)字樓、辦公區(qū)按建筑面積計(jì)每 2500-3500 平米安排一名保潔員。工作程序 : 檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。 清潔冷熱飲水器，保證飲用水供應(yīng)。 收拾臺(tái)面文件，快報(bào)、雜物，并把臺(tái)面擦抹干凈。 對(duì)辦公室地面和走廊地面拖抹一遍。清潔男女洗手間。 將垃圾送到垃圾池。標(biāo)準(zhǔn) :地面目視無(wú)雜物，無(wú)污跡。 洗手間無(wú)臭味，大、小便器無(wú)污垢。 手紙垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)三分之二。六、洗手間保潔作業(yè) 目的:保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好范圍:男女洗手間 工作程序

13、: 將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門(mén)口。 用竹掃把掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里廢物。 然后向便器內(nèi)倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。 尿槽清潔完后，放 3 5 個(gè)衛(wèi)生球。 用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。 用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。 如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用酸性清潔劑清理干凈。 噴上少許空氣清新劑。標(biāo)準(zhǔn) : 目視地面墻壁干凈，便器潔凈無(wú)污垢、水銹漬，室內(nèi)無(wú)異味。 每天多次打掃，隨時(shí)保持干凈。注意事項(xiàng) : 禁止使用強(qiáng)堿性清潔劑，以免損壞地面及設(shè)備。七、游泳池保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 目的保持游泳池的潔凈、衛(wèi)生范圍每天一次，游泳池的池內(nèi)及附屬

14、設(shè)施 工作程序 游泳池啟用前用膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周?chē)?用速消凈（三氯異氰尿酸） 對(duì)泳池四壁及附屬設(shè)施進(jìn)行噴霧消殺。1：300 的比例兌水，可有效消殺常見(jiàn)的傳染病。 用速消凈按 1：30000 的比例兌水，將泳池注滿(mǎn)水，每天一次。 泳池人流量大時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換池水，并按以上程序時(shí)行消殺。 標(biāo)準(zhǔn)清洗泳池后，泳池內(nèi)目視無(wú)雜物，無(wú)污跡，污水殘流。 泳池及附屬設(shè)施刷洗后按規(guī)定進(jìn)行消殺。八、人工湖保潔作業(yè) 目的使湖水保持清澈、潔凈、風(fēng)景怡人。工作程序 每天用掃把清掃湖周?chē)牡堂胬?每天用抹布擦拭湖周?chē)男蓍e椅。 每天架船用過(guò)濾網(wǎng)兜打撈湖面上漂浮的落葉、垃圾袋等雜物。 檢查湖周?chē)姆雷o(hù)堤的

15、綠化是否損壞缺株，如有損壞應(yīng)及時(shí)給予補(bǔ)植。 檢查、制止污染性的水源流入人工湖中。標(biāo)準(zhǔn) 堤面及湖面無(wú)垃圾雜物。 配置的休閑椅無(wú)灰塵、無(wú)損壞、無(wú)銹蝕。 湖水清澈無(wú)誤染。注意事項(xiàng)雨季應(yīng)打開(kāi)控制湖水最高限度的閥門(mén)，以控制湖水的容量，防止湖水四溢。 經(jīng)常檢查防護(hù)堤，發(fā)現(xiàn)白蟻及時(shí)消殺。九、水系保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的：確保水系的正常工作，水系整體的潔凈。范圍：內(nèi)外水系池壁，給排水，電路系統(tǒng)終端。工作程序 : 水系日常清潔：每天用長(zhǎng)柄過(guò)濾網(wǎng)，打撈池水中的樹(shù)葉，紙皮等雜物。 每月進(jìn)行一次池壁（內(nèi)外）的清洗。方法：將噴泉池水排干，在池壁上倒入 洗潔精，用長(zhǎng)柄地刷刷洗，放水沖洗排干。使進(jìn)用膠刷刷洗水泵、 管道系統(tǒng)噴頭等

16、機(jī)件， 清除進(jìn)水口濾網(wǎng)上的附著物， 水流暢。洗凈后打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)，將池水高度放至噴頭口 3-7 厘米處即可。 十、瓷磚保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的：保持瓷磚（片）的清潔干凈。范圍：所有標(biāo)準(zhǔn)層通道地面的瓷磚（片） 。 工作程序：每日清晨用掃把清掃。 對(duì)鋪設(shè)有瓷磚的墻面用拖布擦拭一遍。 用洗潔精、長(zhǎng)柄手刷對(duì)墻面通道地面徹底清刷。保潔次數(shù)按瓷磚地面每月一次， 普通地面磚每季一次， 水磨石地面每半年一次。對(duì)油漆、膠水污染的墻面、 地面、 可用天那水少許浸濕后， 用鐵鏟清除后用 清水洗之。標(biāo)準(zhǔn)：釉面地磚目視干凈、無(wú)污跡、有光澤。 ?；卮u目視干凈無(wú)雜物、無(wú)污染、可反映通道照明燈輪廓。 水磨石地面目視干凈、無(wú)垃圾、無(wú)

17、明顯污跡、黑印。注意事項(xiàng)： 在使用清潔劑清刷通道時(shí)，先放置“路面保潔，注意防滑”的工作牌。 在清刷過(guò)程中，防止污水倒流入住戶(hù)家中。 使用天那水時(shí)，應(yīng)注意煙火，防止火災(zāi)發(fā)生。十一、大理石、云石、花崗石、人造石保潔作業(yè)目的：保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護(hù)各種石材的光澤及物理特性。范圍：大堂、門(mén)廳、臺(tái)階。工作指導(dǎo)： 對(duì)經(jīng)過(guò)拋光、打臘、晶面處理過(guò)的石材地面，先用膠掃清掃。 后用靜電吸塵大寬拖布對(duì)地在進(jìn)行拖抹去塵。對(duì)石材表面粘貼的膠水油漆， 用SR202活性清潔劑少許起漬去污， 然后用半 干的拖布擦拭。對(duì)表面粗糙、 做防滑處理的石材地面， 清潔可用竹掃、 膠掃清掃， 然后清水 拖抹。對(duì)石材無(wú)拋光處理過(guò)的粗糙

18、表面， 有污漬的可用潔瓷靈少許倒進(jìn)浸潤(rùn)污漬表面，然后用長(zhǎng)柄膠刷和水沖洗干凈。標(biāo)準(zhǔn)拋光、打臘處理過(guò)的大理石、云石、人造石材的表面保潔后，3 米內(nèi)可清晰倒映人影。表面無(wú)細(xì)小砂粒、塵土、無(wú)污跡。 經(jīng)過(guò)防滑處理的各種石材表面無(wú)積塵、無(wú)垃圾。 注意事項(xiàng)：表面拋光處理過(guò)的石材地面去除污漬時(shí)禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿去污劑，以 防石材表面變色、失去光澤。十二、木質(zhì)板材保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的：保持木質(zhì)板材的潔凈、亮麗。操作程序 :工作前應(yīng)使用柔軟干凈抹布。 用抹布擦拭木質(zhì)板材表面的垃圾，倒入垃圾箱。 用抹布（擰干）按從內(nèi)向外的順序，對(duì)木地板進(jìn)行逐行無(wú)間隔的擦拭。每工作 10-15 平方米， 應(yīng)將抹布放入洗潔精水溶液 （

19、1份洗潔精： 25 水）中 搓揉、并用清水洗凈擰干后，重復(fù)以上環(huán)節(jié)，至木地板全部拖凈。標(biāo)準(zhǔn) : 保潔后木質(zhì)板材潔凈、有光澤，恢復(fù)原有清晰木紋。 無(wú)塵埃、頭發(fā)殘留。注意事項(xiàng) :地拖清洗后必須擰干方可進(jìn)行保潔工作。 地拖上吸附的頭發(fā)必須放入垃圾筐中方可清洗，以免堵塞下水管道。 十三、皮革保潔作 業(yè)目的：保持皮革纖維物質(zhì)的韌性，延長(zhǎng)皮革的使用壽命。范圍：皮革本身及皮革制品。 工作指導(dǎo)： 先用雞毛撣或干的布條將皮革制品表面的塵擦凈。用皮革清潔劑距離皮革 20CM左右均勻噴于皮革表面，然后用干軟的抹布均勻地擦抹皮革。 清潔后再用潤(rùn)革劑或光亮劑均勻噴于皮革表面，輕輕擦拭。 注意事項(xiàng)：勿用濕毛巾去擦皮革制品

20、。 使用清潔劑及保養(yǎng)齊或保養(yǎng)革脂時(shí)，要涂抹均勻，不要堆積。 對(duì)皮革制品拐角和褶皺處要加倍護(hù)理。檢查標(biāo)準(zhǔn)：皮革表面目視無(wú)灰塵，保持皮革光澤。 用手觸及皮革表面，不沾手，無(wú)油膩感覺(jué)。 皮革毛孔通透，無(wú)異味。十四、晶面處理機(jī)作業(yè)：目的：正確使用機(jī)械，更有效發(fā)揮機(jī)械清潔效率，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命。 ：適用范圍：適合各種石材地面。:配件:鉆石墊帶動(dòng)盤(pán)。針座、磨光鋼絲墊、水箱、噴蠟器。:操作程序：:使用前先檢查機(jī)械是否正常完好。:裝好針座，磨光鋼絲墊，噴蠟器。:將晶面處理藥劑裝在噴蠟器中，扦好電源。:調(diào)整好手柄操作適合高度，先噴藥劑，再開(kāi)機(jī)研磨。:注意事項(xiàng)：:電源線不能靠近轉(zhuǎn)盤(pán)，以免磨爛電線發(fā)生漏電。:在研磨

21、干時(shí)須加噴藥劑，地面干時(shí)會(huì)產(chǎn)生較重負(fù)荷，以免燒壞電機(jī)。:沒(méi)有調(diào)整手柄適合操作高度時(shí)，不能開(kāi)機(jī)，以免發(fā)生以外事故。十五、玻璃門(mén)、窗、幕墻保潔作業(yè)目的：確保玻璃門(mén)、窗、幕墻表面潔凈；鍍膜玻璃光亮照人。范圍：小區(qū)里的玻璃窗、宣傳欄、寫(xiě)字樓、裙樓的玻璃門(mén)、窗、幕墻。工作程序：先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。污染較重的地方重點(diǎn)抹。用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面比較近時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上污水。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無(wú)污跡、水珠；鍍膜玻璃半

22、米內(nèi)能影出人影。注意事項(xiàng)：在清刮鍍膜玻璃時(shí)防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。十六、吸塵機(jī)使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū):目的：正確使用機(jī)械，更有效發(fā)揮機(jī)械清潔效率，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命。 :適用范圍：各種地毯、地面、墻身、天花板。:配件：軟管、地毯吸扒、地面吸扒、手提吸扒。:操作程序：:使用前先檢查機(jī)械是否完好正常。:選擇好清潔項(xiàng)目適合配件。:先將裝好塵袋及塵隔、軟管、吸扒。:用膠掃把全面清掃大垃圾和雜物。:扦好電源開(kāi)機(jī)從內(nèi)到外吸塵。:吸完塵后，先將塵袋內(nèi)塵灰倒凈，清干凈塵隔。:用抹布抹干凈機(jī)身和配件，放回指定位置。 ：注意事項(xiàng)：:吸塵機(jī)不能吸水，以免燒壞馬達(dá)。:吸塵機(jī)不能吸大垃圾，以免管道堵塞，影響吸力。 十七、雨

23、天保潔要求目的:公共場(chǎng)所及樓宇內(nèi)的樓道的干凈衛(wèi)生。范圍：電梯大堂、門(mén)廳、行政辦公區(qū)走廊、樓道首層走廊及樓層處圍地面。工作程序：穿著雨衣、雨靴按日常規(guī)定保潔劑順序清掃地面垃圾和地面積水。大理石廣場(chǎng)地面積水用塑料刮水器推刮積水。電梯內(nèi)、大堂電梯、門(mén)廳行政辦公室門(mén)前走廊及臺(tái)階的水漬、用擰干的拖布進(jìn)行拖抹，使水漬拖干。道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的積水用大竹布清掃入沙井內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)：目視門(mén)廳、電梯內(nèi)、電梯廳、大堂、走廊，人流量大的臺(tái)階無(wú)積水漬。廣場(chǎng)、道路、停車(chē)場(chǎng)低洼處無(wú)積水。注意事項(xiàng)：拖抹、清掃水漬、積水時(shí)注意避讓行人、車(chē)輛。十九、保潔用品使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的：正確使用保潔用品，避免造成人員和工作面的損傷。范圍：各種

24、酸、堿類(lèi)清潔劑工作程序：使用具有強(qiáng)腐蝕性的酸、堿清潔劑（粉）之前，首先要穿長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲戴好膠 手套，穿防滑水靴，并儲(chǔ)備好清水。將清潔劑倒在污染的地面上，用長(zhǎng)地刷對(duì)倒有腐蝕性清潔劑的地面涮洗，后用大量清水沖凈，不留殘液。標(biāo)準(zhǔn)： 保潔清洗劑做到使用后保潔的地面無(wú)變色、無(wú)損壞。注意事項(xiàng)： 穿水靴、戴膠手套前應(yīng)檢查是否破損、漏洞。 只能在水泥地面和表面經(jīng)過(guò)防滑糙化處理的大理石、 花崗石、 廣場(chǎng)磚的上使 用強(qiáng)酸、堿類(lèi)清潔劑。未用完的酸、堿清潔劑應(yīng)及時(shí)收回入庫(kù)。 二十、不銹鋼保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的： 保持不銹鋼的潔凈光澤、亮度。范圍：信報(bào)箱、公共防盜門(mén)、不銹鋼裝飾柱、護(hù)欄、電梯門(mén)（框） 、宣傳欄等 不銹鋼裝飾品

25、。工作程序 : 先用手動(dòng)噴霧槍將潔爾亮（不銹鋼清潔劑）霧狀噴灑于不銹鋼表面。 然后用半干毛巾從上往下，循球反復(fù)擦拭不銹鋼表面。 用無(wú)絨干毛巾沾少許不銹鋼油 （保護(hù)劑），按從上往下次序?qū)Ρ砻孢M(jìn)行涂沫、擦拭。表面面積大不銹鋼表面， 可用手動(dòng)噴霧槍將清潔液噴于不銹鋼表面， 然后用 無(wú)絨干毛巾拭抹。標(biāo)準(zhǔn) :. 亞光面不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影。 鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影象。注意事項(xiàng) : 在電梯內(nèi)操用時(shí)應(yīng)避開(kāi)上、下班使用電梯高峰。 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止油淋沾他人衣物。 二十一、地毯保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的： 延長(zhǎng)地毯的使用壽命，減少地毯污染，保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境。范圍：

26、地毯表面灰塵、雜物及水溶性污漬（如茶漬、污水漬、飲料汁等） ，油 溶性污漬（如機(jī)械用油等） ，膠質(zhì)類(lèi)污漬（如香口膠、玻璃膠及漆油漬 等）。工作程序：、清潔 先用直立式吸塵器機(jī)吸塵（如無(wú)直立式吸塵機(jī)可用常用的無(wú)桶式吸塵機(jī)） 先清除明顯的污漬（除水溶性、油溶性、膠質(zhì)類(lèi)污垢） 將清潔液安裝在擦地機(jī)，并將兌好水的干泡液倒入箱內(nèi)。 將擦地機(jī)推到所要清洗場(chǎng)所的最里面， 插上電源線頭， 調(diào)試好擦地機(jī)升降桿（將位置調(diào)至適合自己操作的高低位置） 然后開(kāi)動(dòng)機(jī)械， 由室內(nèi)至室外， 每行隔疊三分之一進(jìn)行擦洗， 并隨機(jī)械行走的方向由左至右， 然后移動(dòng) 至另一行由右至左，重復(fù)上述操作直至全面擦洗完畢。復(fù)原性清潔保養(yǎng)： 先

27、用直立式塵機(jī)全面吸塵。清除油溶性污漬及水溶性污跡（地毯除漬劑） ，除香口膠污漬。 將除漬劑（兌水 1： 5）加入打氣噴壺，均勻噴在地毯表面、污跡重的地方多噴，約五分鐘后（將污漬溶解才開(kāi)機(jī)抽洗） 先將電動(dòng)滾刷扒連接高壓喉及吸水軟管接上主機(jī)， 移動(dòng)滾刷扒到需清洗的地 毯最里面位置， 將清水小心倒入抽洗機(jī)的清水箱內(nèi)， 加入少許地毯抽洗 劑，為防止污水箱因吸回的污水泡沫影響機(jī)器的工作， 污水箱內(nèi)應(yīng)加入 少許化泡劑。標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵雜物，塵粒污染。水溶性及膠質(zhì)類(lèi)污漬清除干凈。地毯水已被抽干，且恢復(fù)原狀。注意事項(xiàng)：所有機(jī)械在使用之前應(yīng)先檢查電源線插頭及開(kāi)關(guān)。機(jī)械停止后， 先行拔掉電源， 用干凈毛巾， 將機(jī)身及

28、電源線擦抹干凈，并將 接觸過(guò)清潔劑后機(jī)件過(guò)清水搽干。抽洗機(jī)使用后要用清水洗凈污水箱，清理電動(dòng)扒噴嘴，把箱內(nèi)水放干。 以上機(jī)械使用完畢應(yīng)及存放在干燥機(jī)械的地方。工作中，如發(fā)現(xiàn)吸塵器異常的響聲應(yīng)停機(jī)檢查、檢修。 二十二、大堂地板日常保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的：保持地板光潔光亮，保護(hù)各種石材光澤，延長(zhǎng)使用壽命。范圍：大堂、電梯廳及各種地面。工作程序：先用膠掃清掃大垃圾一次，再用塵推將地面全面推塵一次。 用地拖配用中性清潔劑（比例 1:50 ）全面拖干凈地面。 用拋光機(jī)配用噴潔保養(yǎng)蠟全面拋光一次，拋光后推塵一次。每隔 30 分鐘用塵推配用地板除塵劑推塵一次。標(biāo)準(zhǔn)：令地面光潔明亮，可倒影人和物體。 目視表面無(wú)灰

29、塵，無(wú)污漬。注意事項(xiàng)： 避免使用酸性清潔劑，因?yàn)樗嵝詴?huì)使石材表面失去韌性及腐蝕石材表面 避免使用粗糙的物品磨擦地面，會(huì)使地面永久磨損。避免使用沙粉狀清潔劑， 此類(lèi)清潔劑干后會(huì)變成晶體留在石材洞孔內(nèi)， 造成 表面裂縫。二十三、地板打臘作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的：對(duì)地面形成一層堅(jiān)強(qiáng)保護(hù)膜， 抵御多種化學(xué)品侵蝕。 防滑，使地板保護(hù) 持久清潔光亮。范圍：大堂地板、門(mén)廳地板、電梯廳地板、臺(tái)階等。工作程序： 打掃干凈地面，全面推塵一次。用起蠟水（比例 1:5 ），用地拖均勻涂在地面上，等起蠟水與地面蠟產(chǎn)生反 應(yīng)。5 10分鐘后，用單擦機(jī)配用黑色百潔墊清洗地面并用吸水機(jī)吸凈污蠟水。 用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、中性清潔劑清

30、洗地面一次并吸干。再用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、清水重復(fù)洗地面一次并吸干。 待地面干透后，用干凈蠟拖將地封蠟均勻涂在地面上。待第一層蠟干透后，再施涂第二層地封蠟，干透后拋光一次。拋光后推塵一次，推塵后再落面蠟（二至三層） 。 面蠟落完后，用拋光機(jī)配用白色白潔墊及噴潔保養(yǎng)蠟，全面拋光一次。 標(biāo)準(zhǔn)：令恢復(fù)地面原有清晰花紋、潔凈、光潔光亮。注意事項(xiàng)： 在施落蠟過(guò)程中，用拖把以倒“ 8”字法將蠟均勻涂于地面上。 在施落第一層地封蠟時(shí)應(yīng)較厚此后面蠟應(yīng)較薄。每落一層蠟后，待蠟干透后方可施第二層蠟，蠟沒(méi)有干透前不能踩踏。 二十四、地板晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目的： 保持地面清潔光亮，防止石材表面磨損，延長(zhǎng)石材使用壽命。范圍： 大堂地面，電梯廳地面。工作程序：先用起蠟水起掉地面上的面蠟及其它附著物。 用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、中性清潔劑清洗一次并吸干。 再用單擦機(jī)配用紅色百潔墊、清水清洗一次并吸干。 待地面干透后，用晶面處理機(jī)（ 60公斤以上， 175轉(zhuǎn)分鐘），裝上 1 塊鋼 絲棉。將晶面藥劑裝在小噴壺中，在 1 平方米面積上均勻噴灑，立即開(kāi)機(jī)研磨。 待地面磨干后重復(fù)噴灑二至三次，研磨達(dá)到晶亮光潔即可。標(biāo)準(zhǔn)： 地面清潔光亮，可清晰倒映人影和物品。地面清潔潔凈，無(wú)灰塵、污漬。注意事項(xiàng)：地面嚴(yán)重磨損須用石材翻新