兒科年終總結(jié)

1、精品文檔2016 年兒科年終總結(jié)時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間兒科全體醫(yī)護(hù)人員在成長(zhǎng)中又渡過一年。回首這走過的一年里，我科全體醫(yī)護(hù)人員在縣委縣政府、 縣衛(wèi)生局以及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)，在這一年中沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故及大的醫(yī)療差錯(cuò)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一：完成各項(xiàng)工作目標(biāo)統(tǒng)計(jì)如下：（一）兒科病區(qū)：入院人數(shù)： 1640人出院人數(shù)： 1631人床位使用率： 77%床位周轉(zhuǎn)： 5.3次/ 年平均住院日： 5.1 日危重病人數(shù)： 97人搶救病人數(shù)： 107人搶救成功率： 98%死亡病人數(shù)

2、： 3人死亡率： 0.2%業(yè)務(wù)收入： 273萬(wàn)總藥費(fèi)： 90萬(wàn)（二） 新生兒病區(qū)：入院人數(shù)： 370人出院人數(shù)： 341人床位使用率： 68%床位周轉(zhuǎn)： 4.8次/ 年平均住院日： 3.6 日危重病人數(shù)： 90人搶救病人數(shù)： 56人搶救成功率： 97%死亡病人數(shù)： 2人死亡率： 0.5%業(yè)務(wù)收入： 115萬(wàn)總藥費(fèi)： 17萬(wàn)二、以醫(yī)了質(zhì)量為中心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身政治理論素質(zhì)為了不斷提高科室人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，首先是不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“ 三個(gè)代表 ” 重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大六中全會(huì)重要精神和自治區(qū)第九次黨代會(huì)精神，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上、政治上、

3、行動(dòng)上和黨中央和保持一致。認(rèn)真履行自己的職責(zé)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心， 增強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感， 提高服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí) ; 堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。其次是加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，對(duì)醫(yī)生而言，醫(yī)術(shù)只是根，醫(yī)德才是魂，患者的利益高于一切。三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。年初開始就嚴(yán)格要求科室所有醫(yī)護(hù)人員不得接受病人的請(qǐng)客送禮，不因?yàn)榱藙?chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、 文明創(chuàng)建常態(tài)化、 投訴處理快捷化、 提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生

4、查房制度。.精品文檔一年來(lái)，科室在喀什地區(qū)兒科及山東援疆專家的幫扶指導(dǎo)下， 在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用早班交班時(shí)間、 休息時(shí)間， 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)， 并嚴(yán)格要求醫(yī)生每月認(rèn)真書寫疑難病歷， 從而使得業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開科務(wù)會(huì)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月月底進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控（1）入院時(shí)：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥；（2）住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)

5、理，文明服務(wù)；（3）出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。 安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)， 每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。（1）定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；＃?）科室質(zhì)控員在主管醫(yī)師下夜班期間對(duì)病歷進(jìn)行檢查。（3）定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制， 確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。 三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)

6、新上崗護(hù)士、 低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧， 培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。六 、以病人為中心，提高業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1、在臨床診斷上認(rèn)真施治。兒科自古稱作“啞科”，兒科服務(wù)對(duì)象主要為兒童，意識(shí)行為發(fā)育尚不完善的孩子，無(wú)法說(shuō)出自身疾病的信息，需要醫(yī)生的細(xì)心與耐心診斷。 把病人對(duì)我的信任當(dāng)成工作的動(dòng)力。無(wú)論是第一個(gè)患兒， 還是最.精品文檔后一個(gè)，都一樣耐心仔細(xì)檢查，認(rèn)真施治，撰寫病歷。發(fā)現(xiàn)疑難險(xiǎn)重的病例，

7、積極查閱資料和相關(guān)病歷檔案， 尋求科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助， 把患者放在第一位，力爭(zhēng)做到不出錯(cuò)，不出事，看好病。2、在醫(yī)患關(guān)系上加強(qiáng)溝通。在臨床業(yè)務(wù)方面，把醫(yī)患溝通做為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步， 在為病人治療過程中， 學(xué)會(huì)換位思考， 將病人的疾苦放在第一位，把病人當(dāng)親人，尊重病人“ 知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)” ，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來(lái)，兒科住院患者劇增， 危重患者多， 患兒家長(zhǎng)不理解。 加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度， “急患者之所急，想患者之所想”，加強(qiáng)醫(yī)患交流，對(duì)患兒家屬做到三個(gè)“多一點(diǎn)”，即“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛護(hù)、多一點(diǎn)解釋”，

8、營(yíng)造一種體貼關(guān)心、愛心、同情心和責(zé)任心的氛圍，得到了廣大患者的信任和支持，提高了兒科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。七、不足之處、醫(yī)療質(zhì)量有待提高， 在一年當(dāng)中本科室人有較多乙級(jí)病歷存在， 科室扔有醫(yī)生不能及時(shí)書寫病歷， 不能及時(shí)打印醫(yī)囑等問題， 科室主任、 及病歷質(zhì)控員需嚴(yán)格把關(guān)，積極整改。、缺乏學(xué)習(xí)氛圍，科室人員學(xué)習(xí)積極性不高，滿足于現(xiàn)狀，在上班空閑時(shí)間不能主動(dòng)看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。 對(duì)于醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)態(tài)度欠端正，學(xué)習(xí)完之后的考核也只是純粹為了應(yīng)付。、出院病人結(jié)算管理欠佳， 在本年度現(xiàn)人有 30余人未能及時(shí)結(jié)算， 存在入院時(shí)未能做好宣教，平時(shí)查房時(shí)不能及時(shí)督促患者即時(shí)繳費(fèi)，出院宣教不到

9、位。、醫(yī)療服務(wù)仍需加強(qiáng)， 本年度雖沒發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療事故， 但是仍有較多患者投訴，說(shuō)明醫(yī)療服務(wù)治療仍有待加強(qiáng)。若不引起重視，必將引起嚴(yán)重后果。八、改進(jìn)措施、嚴(yán)格要求各位醫(yī)生，科主任、科室病歷質(zhì)控員督促醫(yī)生及時(shí)完成病歷，并做到一周至少檢查 2次，科室利用空余時(shí)間對(duì)病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，以減少乙級(jí)病歷的產(chǎn)生。、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能走形式，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)抓落實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行簽到制度，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后實(shí)行閉卷考核。、做好入出院宣教， 并在平時(shí)查房是提醒患者及時(shí)繳費(fèi)， 以確保更好的完成出院結(jié)算工作。、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)到位，更好的為患者服務(wù)，以確保一個(gè)安全、和諧的醫(yī)療環(huán)境。.精品文檔總之，回顧過去，展望未來(lái)，在即將到來(lái)的 2017年我們將